物业保洁服务标准与制度汇编
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务宗旨。
物业保洁服务的宗旨在于为业主提供清洁、整洁、舒适的生活环境，保障业主的健康和生活品质。
在服务过程中，我们始终秉承“以人为本，精益求精”的理念，不断提升服务质量，满足业主的需求。
二、服务内容。
1. 日常保洁，包括公共区域的地面清洁、垃圾清理、公共设施的擦拭和清洁，确保公共区域的整洁和卫生。
2. 定期保洁，对公共区域进行定期大扫除，包括地面、墙面、天花板的清洁，公共设施的维护和保养，确保公共区域的长期整洁和良好状态。
3. 特殊保洁，针对特殊情况，如活动场所的清洁、突发事件的处理等，及时、有效地进行清理和处理，确保业主的安全和舒适。
三、服务标准。
1. 服务态度，服务人员应穿着整洁、统一的工作服，面带微笑，礼貌待人，主动为业主提供帮助，解决业主的问题和需求。
2. 服务质量，保洁人员应按照标准程序进行保洁工作，确保每一个细节都得到清洁和处理，不留死角，不留污渍，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 服务效率，保洁人员应按照工作计划和时间节点进行保洁工作，保证保洁任务按时完成，不拖延，不耽误业主的使用和生活。
4. 服务监督，物业公司应建立健全的保洁服务监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保保洁服务的稳定和持续。
四、服务保障。
1. 人员培训，物业公司应对保洁人员进行专业培训，提升其保洁技能和服务意识，确保保洁人员具备良好的职业素养和服务能力。
2. 设备保障，物业公司应配备先进的保洁设备和工具，确保保洁工作的高效和质量，提升保洁服务的水平和效果。
3. 材料保障，物业公司应提供优质的清洁用品和消毒材料，确保保洁工作的安全和卫生，保障业主的健康和生活品质。
四、服务评估。
物业公司应建立业主满意度评价机制，定期对保洁服务进行评估和反馈，及时发现问题并进行改进，确保保洁服务的持续改善和提升。
五、总结。
物业保洁服务标准是保障业主生活环境的重要保障，物业公司应严格执行服务标准，提升服务质量，满足业主的需求，确保业主的健康和生活品质。
物业保洁部运行制度及标准
物业保洁部运行制度及标准一、总则为保障小区环境卫生，提升居民生活品质，确保物业保洁工作的高效有序开展，制定本运行制度及标准。
二、工作职责1. 根据日常保洁计划，保障公共区域和居民楼道的清洁卫生。
2. 及时清理垃圾桶，并定时清运垃圾至指定地点。
3. 定期对小区的草地、花坛等进行修剪、清理。
4. 每日对小区大门、楼道、电梯等进行全面清洁。
5. 定期检查物业设施的卫生情况，如发现问题及时报告处理。
6. 协助小区其他相关工作。
三、工作标准1. 保洁工作时间：保洁人员按照物业部的工作安排进行工作，确保工作的连续性和稳定性。
2. 保洁用具：保洁工作人员使用的清洁用具必须保持清洁卫生，并做好用后清洁、晾晒等工作。
3. 化学品使用：保洁工作中使用的化学品必须符合国家有关标准，严格按照说明书使用，并确保安全无害。
4. 保洁作业流程：保洁工作按照规定的作业流程进行，保证工作的高效性和质量。
5. 服务态度：保洁人员需礼貌热情，处理好与居民之间的关系，确保服务质量。
四、工作流程1. 每日早晨：清洁人员在早晨检查并清理小区大门、楼道、电梯、公共活动场所等。
2. 上午：清洁人员对小区草地、花坛等进行修剪和清理。
3. 下午：清洁人员对垃圾桶进行清理，定期清运垃圾至指定地点。
4. 晚上：清洁人员对公共区域进行最后一次清理，确保小区整洁。
五、工作考核1. 物业保洁部定期对保洁人员进行考核，对工作出现的问题及时进行指导和整改。
2. 居民可以对保洁人员的工作进行投诉和建议，物业保洁部应及时处理。
六、不定期检查1. 物业保洁部应不定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 定期对保洁设备进行检查维护，确保设备正常运行。
七、附则本制度及标准由物业管理部门负责解释和修改，并于发布之日起正式执行。
以上为物业保洁部运行制度及标准，希望所有工作人员认真执行，确保小区环境卫生和居民生活质量的提升。
物业卫生保洁服务标准
物业卫生保洁服务标准一、服务范围。
物业卫生保洁服务的范围应包括公共区域的清洁和卫生管理，包括但不限于大厅、楼梯间、电梯间、走廊、垃圾处理区域、健身房、游泳池等公共设施的清洁和卫生管理。
二、服务标准。
1. 清洁频次。
根据不同区域的使用频率和特点，制定清洁频次，确保公共区域的整洁和卫生。
例如，大厅、电梯间等人流较大的区域应每日清洁，而走廊、垃圾处理区域等可根据实际情况灵活调整清洁频次。
2. 清洁方式。
清洁方式应根据不同区域的特点和材质选择合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果的同时尽量减少对环境的影响。
例如，大厅地面可采用干湿分离的拖把清洁方式，电梯间玻璃可采用专用玻璃清洁剂擦洗，以确保清洁效果和保护材质。
3. 垃圾处理。
垃圾处理应按照规定的时间和方式进行，保持垃圾处理区域的清洁和卫生。
同时，要求物业人员严格按照分类垃圾处理的要求进行，做到垃圾分类、垃圾桶定期清洁和更换。
4. 设施维护。
物业应定期对公共设施进行检查和维护，确保设施的正常使用和卫生清洁。
如定期检查游泳池水质、健身房设备维护等，保证居民的健康和安全。
5. 卫生管理。
物业应加强对公共区域卫生管理的监督和检查，发现问题及时整改，保持公共区域的整洁和卫生。
同时，要加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务意识和专业技能。
三、服务质量评估。
物业应建立完善的服务质量评估机制，定期对保洁服务进行评估和考核，及时发现问题并加以改进。
同时，要积极听取业主的意见和建议，不断提升保洁服务质量，满足业主的需求。
四、服务态度。
物业保洁人员应保持良好的服务态度，礼貌待人，乐于助人，为业主提供优质的保洁服务。
同时，要加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务意识和专业技能，确保服务质量。
五、服务宗旨。
物业保洁服务的宗旨是为业主提供整洁、舒适的生活环境，确保公共区域的清洁和卫生，提升业主的居住体验和满意度。
总之，物业卫生保洁服务标准的制定和执行，对于维护小区环境卫生、提升业主居住体验至关重要。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。
二、服务标准。
1.公共区域清洁。
对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。
日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。
2.垃圾清运。
对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。
3.环境卫生。
对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。
4.其他服务。
根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。
三、服务要求。
1.服务人员素质。
物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。
2.服务流程。
物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。
3.服务质量。
物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。
四、服务监督。
物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。
五、服务责任。
物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。
六、结语。
物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。
希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准小区物业保洁服务是保障居民生活环境卫生的重要工作，也是小区环境管理的重要组成部分。
为了提高小区物业保洁服务的质量，确保小区环境的整洁和美观，制定了以下小区物业保洁服务标准：一、公共区域清洁。
1.楼道清洁。
楼道每日进行清扫，包括地面、扶手、门窗等部位的清洁，确保无积尘、杂物和异味。
2.垃圾桶清理。
垃圾桶每日清理并更换垃圾袋，保持垃圾桶周围的地面干净整洁。
3.公共设施清洁。
公共设施如电梯、消防通道、停车场等区域定期进行清洁，保持整洁干净。
二、绿化环境保洁。
1.草坪修剪。
草坪定期修剪，保持整洁美观，避免草坪过高影响小区美观。
2.花坛清理。
花坛及绿化带定期进行杂草清理和垃圾清理，保持花坛整洁，营造良好的绿化环境。
三、垃圾分类处理。
1.指导居民垃圾分类。
定期开展垃圾分类宣传教育活动，指导居民正确分类投放垃圾，促进垃圾减量和资源化利用。
2.垃圾收集。
定期组织垃圾收集和清运工作，确保垃圾分类投放的垃圾得到正确处理。
四、卫生间清洁。
1.公共卫生间清洁。
公共卫生间每日进行清洁和消毒，保持卫生间内部整洁干净，卫生间设施正常使用。
2.卫生间用品及时更换。
公共卫生间内的洗手液、纸巾等卫生用品定期更换，保证卫生用品的充足和清洁。
五、应急清洁处理。
1.突发事件处理。
如遇突发事件导致公共区域脏乱，物业应及时组织清洁人员进行清理，确保环境整洁。
2.投诉处理。
对于居民的保洁投诉，物业应及时响应并组织人员进行处理，保证投诉问题得到及时解决。
以上就是小区物业保洁服务标准的相关内容，希望全体物业保洁人员能够严格执行标准，为小区居民营造一个整洁、舒适的生活环境。
同时，也希望居民能够积极配合物业的保洁工作，共同维护小区的整洁和美观。
让我们共同努力，打造一个宜居、宜业、宜游的小区环境。
小区物业保洁规章制度
小区物业保洁规章制度小区物业保洁规章制度【篇一：物业公司保洁管理制度】五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。
清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
【篇二：小区物业清洁管理规范手册】客户服务部清洁管理手册文件编号：fsay—wi/q版本版次：a版0次责任部门：客户服务部发行日期：年月日机密等机：□机密□一般合计页数：共38页（表格17页）编号文件编号标题页码数版号/状态1wi/q-001清洁主管职责2wi/q-002清洁检查员职责3wi/q-003分包方员工的要求1 1 1 a/0 a/0 a/0 4wi/q-0047wi/q-005(8wi/q-006(9wi/q-00710 wi/q-00811 wi/q-00912 wi/q-01013 qr/k-qj-001 14 qr/k-qj-002 15qr/k-qj-003 16 qr/k-qj-004 17 qr/k-qj-005 18 qr/k-qj-006 19 qr/k-qj-007 20 qr/k-qj-008 21 qr/k-qj-007 23 qr/k-qj-008 24 qr/k-qj-009 25 qr/k-qj-010 26 qr/k-qj-011 27 qr/k-qj-012 28qr/k-qj-013 29 qr/k-qj-01430qr/k-qj-015楼宇清洁分包方评审2 室内)保洁操作规程1 室外)保洁操作规程1 清洁服务质量检查控制程序7 清洁应急制度2 消杀、清运服务管理规程1 公共区域消毒制度1 清洁评标标书答辩评分表1 清洁评标现场评分表1 除四害施药记录表1 除四害周检质量记录表1 装修垃圾清运跟进表1 梯间保洁记录卡1 卫生间保洁频率记录表1 空置房保洁记录表1 清洁日检表1 清洁周检表1 月份清洁检查评分汇总表1 （室内）清洁工程验收表1 （室外）清洁工程验收表1 有偿清洁服务单1 有偿清洁服务登记表1 月份清洁投诉记录表1外判清洁（运）单位违规违纪处理通知单a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/0 a/011.0 负责监管区域内清洁、清运、四害消杀的服务质量。
物业保洁服务标准范文
物业保洁服务标准范文一、基本要求1、保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。
2、遵守服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。
3、按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。
4、为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。
5、敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。
6、为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。
7、确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。
8、保洁服务过程中，防止出现二次污染。
二、行为规范1、不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。
2、不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。
3、手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。
4、用拖把托地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。
5、持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。
6、洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。
7、严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
8、扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。
注意回避客人。
注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。
9、严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。
10、严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。
IK待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。
12、上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。
13、工作要精神饱满，操作要符合规范。
14、严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。
15、禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。
16、注意工具的清洁，且将工具间整齐的摆放在工具间。
三、仪容仪表标准1、员工上班时必须穿着整洁的工作服，戴好工牌。
要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。
保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋，鞋子不得露脚趾。
2、男士头发必须整齐，不留长发和怪发型，鬓角不过耳，必须每天刮胡须。
3、女士头发不过肩，过肩必须盘起。
4、不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。
5、制服口袋不得装与工作无关的东西。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。
2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。
3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。
二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。
2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。
3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。
4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。
三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。
2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。
3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。
四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。
2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。
3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。
综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。
愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。
物业保洁质量标准和细则
. -用卫生纸擦拭 30厘米长，卫生纸无明显灰尘或者污渍。
：用卫生纸擦拭 50厘米长，检查卫生纸无明显灰尘或者污渍。
抽查不同位置 3 至 5处，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
抽查不同位置 3 至 5处，每处检查约 1m2 ，无水渍、手印、无划痕、璀璨。
墙面无水渍、污渍、地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、干净；小便池无黄渍、锈渍、烟头等；大便池无锈渍、不积大便、烟头、无臭味。
：抽查 20 米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味。
抽查 1-3 米，用卫生纸擦拭无明显灰尘、外表光亮。
抽查 2-3 个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，外表光亮。
抽查 2-3 个消防栓，无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
抽查 3-5 个垃圾桶及烟灰盅，无痰渍、污渍、灰尘，清洁璀璨、垃圾桶周围无油污、杂物；抽查 10 米栏杆无灰尘、污渍，保持光亮；抽查 2-3部电梯外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘污渍，保持光亮。
：抽查 50 平方米地面，无烟头、果皮、纸屑、香口胶等垃圾杂物，地面清洁卫生。
抽查 10 盆花草，盆无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查室外绿化带 30 平方米无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物。
抽查天花 50 平方米无蜘蛛网、灰尘污渍；抽查 3-5 个风口、灯饰、感烟器，无灰尘、无蜘蛛网。
检查地面无垃圾；污水沟无垃圾、泥沙、积水；墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；设备清洁、干净、光亮，房无臭味，无"四害〞。
生活垃圾每日至少清运 2 次，垃圾无溢出。
检查地面无垃圾物，墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；下水口无泥沙、垃圾物、清洁畅通。
天花无蜘蛛网、灰尘、污渍；桌面、地面无垃圾、杂物、灰尘。
皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；沙井、明沟无积水、无杂物； 距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹。
〔1〕每天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面发展彻底清扫，去除地面果皮、纸 屑、泥沙和烟头等杂物。
〔2〕每天上班时间巡回保洁。
〔3〕发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
物业保洁工作制度（精选10篇）
物业保洁工作制度（精选10篇）物业保洁工作制度（精选10篇）在当今社会生活中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的物业保洁工作制度（精选10篇），希望对大家有所帮助。
物业保洁工作制度1仪容仪表:1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
正确佩戴工牌。
2.保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。
3.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。
工具:1.保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。
2.在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。
遇到客户:1.在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。
2.保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。
3.不大声说话、聊天。
绿化管理员项目规范礼仪礼节:仪容仪表工作时间按岗位规定统一着工装，佩带工牌。
服务态度态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，主动热情，周到优质，礼貌待人。
浇灌水:1.浇灌水时，摆放相关标识，以提醒顾客。
2.路上不能留有积水，以免影响顾客行走。
3.节约用水。
4.有业主路过，及时停止工作让路，并可点头致意或问好。
施肥、除虫害:1.洒药时要摆放消杀标识。
2.不使用有强烈气味或臭味的用料。
3.有客户经过，要停止工作。
4.药水不能遗留在马路或者叶片上，如有遗留，需及时清扫干净。
5.喷洒药水时，须佩带口罩。
如药水有气味，须向业主作好相关解释工作，说明是没有毒性的药物。
6.不在炎热的时候喷洒药水。
修剪和除草:1.准备和检查使用设备能正常使用，避免有漏油等情况发生。
2.及时清除绿化垃圾，不能摆放在在路边影响景观顾客方便。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准小区物业保洁服务标准一、室内公共区域1.每日清洁：包括大厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间等区域。
每日至少两次进行清洁，保持地面无垃圾、无积水，设施设备表面干净整洁。
2.每周深度清洁：包括天花板、灯具、墙面、门窗等区域。
清洁完成后，应无灰尘、无污渍，设施设备完好无损。
3.消毒杀菌：对公共区域进行定期的消毒杀菌处理，保持空气清新，防止细菌滋生。
二、室外公共区域1.每日清洁：包括道路、停车场、绿化带等区域。
确保路面无垃圾、无杂物，停车位干净整洁。
2.每周深度清洁：包括围墙、游乐设施、休闲设施等区域。
清洁后，应无灰尘、无污渍，设施设备完好无损。
3.定期修剪：对绿化带、草坪进行定期修剪，保持整洁美观。
三、垃圾收集与处理1.每日收集：对公共区域的垃圾进行每日两次的收集，保持垃圾桶清洁、无异味。
2.分类处理：对垃圾进行分类处理，可回收垃圾与不可回收垃圾分别收集，厨余垃圾应进行发酵或堆肥处理。
3.及时清运：对分类处理后的垃圾应及时清运，确保小区环境整洁。
四、公共设施维护1.设施登记：对小区内的公共设施进行登记，建立设施维护档案。
2.定期检查：对公共设施进行定期检查，发现问题及时处理。
3.维修更换：对损坏的设施应及时维修或更换，确保设施的正常使用。
五、特殊要求1.疫情期间，应增加消毒杀菌频次，并做好防疫宣传工作。
2.对于特殊区域的保洁服务，应根据实际情况制定服务标准，如地下室、车库等区域。
3.对于临时性的活动或任务，应根据实际情况制定临时服务方案，确保服务质量和效果。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准一、保洁人员素质要求。
小区物业保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，认真负责，具备一定的卫生保洁知识和技能，能够熟练操作清洁设备，并且有一定的应急处理能力。
二、保洁工具和设备。
1. 小区保洁公司应配备清洁工具和设备，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保保洁工作的正常进行。
2. 清洁设备应定期进行检查和维护，确保设备的正常使用，并及时更换损坏的设备，以保证保洁工作的高效进行。
三、保洁工作内容。
1. 小区物业保洁工作应包括公共区域的清洁，如楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等的清洁工作。
2. 应定期对小区公共区域进行消毒和除臭处理，确保小区环境的卫生和舒适度。
3. 对小区绿化带进行修剪、浇水和清理工作，保证小区绿化带的整洁和美观。
四、保洁工作频次。
1. 小区物业保洁工作应按照一定的频次进行，如每日清洁、每周清洁、每月清洁等，根据小区实际情况和需要进行合理安排。
2. 对于特殊时段或特殊场所，如节假日、雨雪天气等，应根据需要增加保洁工作频次，确保小区环境的整洁和卫生。
五、保洁工作监督。
1. 小区物业管理人员应对保洁工作进行定期检查和监督，及时发现问题并进行整改，确保保洁工作的质量和效果。
2. 小区居民也可对保洁工作进行监督，如发现保洁工作质量问题，可向物业管理部门进行投诉和建议，共同维护小区环境的整洁和美观。
六、保洁工作安全。
1. 保洁工作中应注意安全防护，如在清洁高空玻璃时应使用安全带，避免发生意外事故。
2. 对于使用清洁剂的工作，应做好防护措施，避免对保洁人员和小区居民的健康造成影响。
七、保洁工作质量评估。
1. 小区物业应定期对保洁工作进行质量评估，根据评估结果对保洁公司进行考核和奖惩，以保证保洁工作的持续改进和提升。
2. 小区居民也可对保洁工作进行评估和反馈，提出建议和意见，共同促进小区保洁工作的优化和提升。
结语。
小区物业保洁服务标准的建立和执行，对于维护小区环境的整洁和美观，提升小区居民的居住体验，具有重要的意义。
区物业保洁员服务标准与制度
(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2 次(2)清洁垃圾桶每天2 次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1 次(4)清洁所有出口大门每天2 次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防火门) 每天1 次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1 次(7)清洁照明灯及灯罩每周1 次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1 次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1 次(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1 次(2)洗擦扶手及栏杆每天1 次(3)洗擦楼梯表面每月2 次(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天1 次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1 次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1 次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1 次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2 次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2 次清洁打扫天台卫生隔天1 次(1)外围清扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理员具体负责分管个区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。
2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理员负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时催促领班或者责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
物业保洁员岗位职责及管理制度（通用15篇）
物业保洁员岗位职责及管理制度（通用15篇）物业保洁员及管理制度篇11.落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
2.负责发放工作服及劳保用品，督促下属工作人员正确使用各种清洁用具，要摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好资产登记工作。
3.负责员工培训、考核工作，处理员工入职、离职事宜。
4.负责合理安排员工请假、调休、加班等工作。
5.负责检查服务区域的卫生管理工作，督促下属做好室内卫生清洁，保证室内卫生质量。
6.完成公司领导安排的突发任务。
物业保洁员岗位职责及管理制度篇21、安排员工工作任务，记录考勤;2、招聘筛选员工，进行面试;3、与甲方进行沟通协调;4、控制物料，材料成本;5、对员工进行定期培训;6、定期检查所管辖区的卫生情况;物业保洁员岗位职责及管理制度篇31、负责辖区内楼道、外围卫生清洁，按照作业指导书标准执行;2、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象;3、作业操作时遇到业主或客人应停止工作避让，放置温馨提示牌;4、负责业主户内有偿服务清洁类事务。
物业保洁员岗位职责及管理制度篇4- 负责全国开发商物业公司及大型保洁公司的开发工作- 签署物业公司的战略协议- 协调大客户部门和渠道部门在集团客户的框架协议下各区域项目落地- 协助分公司建立区域保洁协会的合作关系- 制定物业保洁的相关策略并制定相应政策- 维护德国总部的全球集团客户- 连锁超市的客户开拓和集团协议- 投标策略的制定及标书的编辑物业保洁员岗位职责及管理制度篇51、负责对楼道、道路、车库、办公区域、绿化带等公共区域进行清洁。
2、负责对栏杆扶手、门窗、消防设施、信报箱、楼道开关、电梯轿厢等公共设施进行清洁。
3、负责对生活垃圾、杂物进行收集清运，及垃圾桶/箱的清洁和消杀。
4、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。
5、负责清洁工具、设备的清洁、保管、保养并统一堆放至规定区域。
小区物业楼栋保洁规章制度
小区物业楼栋保洁规章制度第一条总则为了加强小区物业楼栋保洁管理，保持小区环境整洁，提高居民生活质量，根据国家有关法律法规和物业服务合同的约定，制定本规章制度。
第二条保洁范围与标准1. 保洁范围：小区内所有楼栋公共区域，包括楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等。
2. 保洁标准：（1）楼道：保持地面干净、整洁，无垃圾、杂物、痰迹、鞋印等；墙面、柱面干净，无污渍、划痕；楼梯扶手、栏杆干净，无污渍、灰尘。
（2）电梯间：电梯内地面干净、整洁，无垃圾、杂物；墙面、电梯按钮干净，无污渍、灰尘；电梯轿厢内广告整洁、完好。
（3）楼梯间：楼梯台阶干净、整洁，无垃圾、杂物、痰迹；楼梯扶手、栏杆干净，无污渍、灰尘。
（4）公共阳台、露台：地面干净、整洁，无垃圾、杂物；墙面、柱面干净，无污渍、划痕；公共设施设备整洁、完好。
第三条保洁工作时间1. 日常保洁：每天上午8点至下午6点，对楼栋公共区域进行日常保洁。
2. 定期保洁：每周对楼栋公共区域进行一次全面保洁，包括楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等。
第四条保洁员职责1. 严格执行保洁规章制度，按时完成保洁任务。
2. 保持保洁工具干净、整洁，定期消毒。
3. 发现楼栋公共区域有损坏、故障等情况，及时报告物业服务中心。
4. 积极参与培训，提高保洁服务质量。
第五条居民义务1. 保持自家门前整洁，不乱丢垃圾、杂物。
2. 爱护楼栋公共设施设备，不随意损坏、涂鸦。
3. 禁止在楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等公共区域乱贴广告、传单。
4. 禁止在楼道、电梯间、楼梯间、公共阳台、公共露台等公共区域堆放杂物、私人物品。
第六条违规处理1. 违反本规章制度的，物业服务中心有权要求居民整改。
居民未按要求整改的，物业服务中心可以采取强制措施，居民应承担相应费用。
2. 居民对保洁员工作进行投诉的，物业服务中心应及时调查处理，确保保洁服务质量。
3. 保洁员违反规章制度的，物业服务中心有权对其进行批评教育，严重者解除劳动合同。
保洁服务规章制度汇编范本
保洁服务规章制度汇编范本一、总则1.1 为了规范保洁服务行为，提高保洁服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于本公司所有保洁服务人员。
1.3 公司保洁服务人员应严格遵守国家法律法规，严格执行本规章制度。
二、保洁服务人员职责2.1 保洁服务人员应按照客户要求，提供专业、高效、整洁的保洁服务。
2.2 保洁服务人员应遵守公司安排的工作时间，如有特殊情况，需提前向公司请假。
2.3 保洁服务人员应保持个人卫生和工作环境整洁，遵守公司规定的着装要求。
2.4 保洁服务人员应遵守客户单位的规章制度，不得私拿客户物品，不得泄露客户隐私。
2.5 保洁服务人员应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和服务质量。
三、保洁服务内容3.1 保洁服务内容包括但不限于：家庭保洁、商业保洁、企事业单位保洁、专项保洁等。
3.2 保洁服务人员应根据客户需求，制定详细的保洁计划，报公司审批后执行。
3.3 保洁服务人员应按照保洁计划，认真完成保洁任务，保证服务质量。
四、保洁服务质量保障4.1 保洁服务人员应按照国家和行业标准，提供专业、高效的保洁服务。
4.2 保洁服务人员应认真填写保洁记录，以便客户和公司对服务质量进行监督和评估。
4.3 公司定期对保洁服务人员进行考核，对不合格者进行培训或解聘。
4.4 客户对保洁服务质量有异议时，保洁服务人员应立即进行整改，必要时公司进行赔偿。
五、保洁服务费用5.1 保洁服务费用根据客户需求、服务内容、服务面积等因素进行报价，报公司审批后执行。
5.2 保洁服务费用支付方式为预付，客户应在服务开始前支付服务费用。
5.3 客户如需延长服务时间或增加服务内容，应提前与公司沟通，公司根据实际情况进行调整。
六、保洁服务安全管理6.1 保洁服务人员应遵守安全生产规定，确保自身安全和客户财产安全。
6.2 保洁服务人员应正确使用保洁工具和设备，不得私拉乱接电源，防止火灾事故。
6.3 保洁服务人员应在客户单位指定区域进行保洁作业，不得擅自进入非保洁区域。
物业保洁服务标准与制度
保洁工作制度
01
保洁工作制度是物业保洁服务的基础，包括保洁员的职责、工 作流程、工作标准、考核办法等。
02
保洁工作制度应明确保洁员的工作任务、工作流程、工作标准
以及考核指标等，以便对保洁员的工作进行监督和考核。
保洁工作制度应与物业服务整体规划相协调，确保保洁服务与
03
物业整体服务水平相匹配。
保洁员管理制度
拓展服务领域
随着城市化进程的加速和物业管理 的多样化发展，拓展物业保洁服务 领域，提供多样化的清洁服务。
THANK YOU.
进行调整，不断优化和完善服务质来自管理体系。服务质量评估与反馈
客户满意度调查
通过定期的客户满意度调查，了解客户对物业保洁服务 的评价和意见，为服务质量的评估提供参考。
内部评估反馈
通过内部评估机制，对服务质量进行定期检查和评估， 将评估结果反馈给相关部门和人员，促进服务质量的持 续改进。
反馈处理与跟踪
对客户和内部评估的反馈进行处理和跟踪，确保问题得 到及时解决和改进，提高客户满意度和服务质量。
05
物业保洁服务案例分析
案例一：某商场物业保洁服务方案
保洁范围
保洁频次
包括但不限于商场内外公共区域、卫生间、 垃圾桶等。
每日定时进行巡回保洁，特殊情况随脏随清 。
保洁流程
保洁标准
按照先高空后地面，先室内后室外的顺序进 行。
物业保洁服务质量管理体系
服务质量标准制定
明确服务目标
明确物业保洁服务的管理目标，如清洁程度、消毒标准、垃圾分类等，确保服务过程有据 可依。
制定服务流程
根据物业实际情况，制定合理的保洁服务流程，包括清洁计划、清洁人员培训、清洁设备 维护等环节，确保服务过程规范、高效。
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物业保洁服务标准与制度汇编物业、保卫洁服生清务标洁达准与标制标度准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印及污渍( 包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生商业街地面卫生, 每天清扫2次,无数次巡视花坛卫生, 每天 2 次清检, 每月2 次除草、杀虫墙面牛皮癣及卫生清理5每天 1 次商业街广场卫生,每天2次商业街过道卫生,每天2次垃圾筒清擦卫生,每周2次销售大厅销售大厅地面清扫卫生,每天3次卫生无定时巡视玻璃橱窗清擦卫生,每天 1 次接待桌清擦卫生,每天2次销售大厅卫生间及洗手池卫生, 每天 2 次, 无定时巡视大厅吧台卫生,每天清扫2次大厅模型清擦卫生5每3天一次大厅门口清扫卫生5每天2次住宅楼外围卫生外围清扫每天环绕数次垃圾站清理每天2次公厕卫生公厕室内每天保持清洁无异味每天在700 之前清扫完毕,每1小时冲洗一次, 无定时巡视定期对公厕室内配件进行检修公厕台面卫生5每小时冲洗1次(1)(2)(3)(4)(5)(6) 4.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7) 5.(1)(2) 6.(1)(2)(3)(4)(5) 公厕手纸每2 小时清扫一次(6) 公厕门口卫生, 每天2次清扫, 无定时巡视7. 保洁人员(1) 每天统一着装, 树立物业五星级形象(2) 自己物品自己保管, 丢失自己赔偿(3) 在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系, 如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制, 加强部门内部各项管理工作, 指导和协调内部人员工作要求和工作关系, 管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督, 使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1. 管理处执行经理对物业公司经理进行负责, 具体负责分管住宅楼区域公共设施, 清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2. 管理处执行经理每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次, 并进行认真记录, 每月对各项管理工作的实施情况进行评价, 并填写相应表格。
3. 管理处执行经理负责制定每月管理工作实施计划, 并对工作计划逐项进行检查、指导和落实, 抓住管理工作中的薄弱环节, 统筹安排, 合理布置。
4. 管理处执行经理应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数, 在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法, 及时督促楼管员或责任人前去处理, 并将处理结果记录下来, 事后检查完成情况。
5. 管理处执行经理应对各项管理工作高标准、严要求, 除每个月定期检查以外, 还要采取不定期的抽查, 突出重点, 兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户, 虚心听取业户意见和建议, 增强与业户之间的良好关系, 努力改进工作要求和提高质量标准, 取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6. 管理处执行经理负责制定各项管理工作的整改措施, 对检查出来问题较为严重的, 应发出书面的纠正和预防措施,要求楼管员或责任人限期整改, 使存在的问题得到根本解决。
7. 管理处执行经理每月对各项管理工作完成情况做出评价, 评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩, 奖勤罚懒, 奖优罚劣。
三、事务管理员卫生检查监督制为了强化楼管工作, 提高管理人员工作水平,提倡优质服务及严谨管理作风, 创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境, 特制定本标准。
1. 事务主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度, 热爱楼宇管理工作, 热心为业户服务, 团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2. 事务主管应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌, 对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3. 事务主管应不定期走访业户,虚心听取业户意见和建议, 做好业户走访记录, 增强与业户之间的良好关系, 取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4. 事务主管每天例行巡视检查制度, 对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生, 以及设施的状态情况做到心中有数,发现问题及时报告监控总值班, 并督促及时解决。
5. 妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料, 建立健全业户档案。
6. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态, 事务主管每天应全面检查两次, 填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内, 每月总结一次, 报管理处执行经理评定,考核结果与月份工资挂钩, 做到” 奖勤罚懒, 奖优罚劣”。
7. 每月发放卫生工具及清洁材料, 工具及材料的领用应本着满足工作实际需要, 努力降低消耗, 节约成本,从严控制的原则。
8. 组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验, 取长补短, 不断改进日常工作中的不足和缺陷, 提高管理水平和清洁标准。
四、清洁工日常工作程序1. 工作范围物业公司管辖区域住宅区、商业区的清洁 2. 作业程序 清扫楼道口和商业街卫生 . 清扫、拖抹楼道 ,清洁墙面 , 清洁水 擦抹扶手、电表箱、窗户、消防清扫马路、草地、公共场地各一遍 , 并用清水冲洗。
② 上午 将垃圾拖运上车 , 并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车 , 值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。
③ 对各自责任区内的马路、草地、污 (雨)水井、沙井、散水坡、 排水沟等全面清洁 , 每小时循环一遍。
④ 下午~清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾 清洗垃圾中转台 , 并消杀喷药 ;清洗垃圾池或箱 ,对各自责任区进行 保洁, 每小时循环一遍。
⑤ 公共场所 , 如广场、大门口、商业街周围等在中安排清洁工值班保洁(1) 室内部分① 早晨 ~ ② 上午~池, 清运杂物、清洗垃圾箱。
③ 下午~栓、管、开关、路灯等。
(2) 室外部分 ①早晨~清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾和下午3. 标准符合＜清洁工作检验标准＞。
清洁操作标准一、楼道1. 清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2. 清洁作业程序(1) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只, 从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级, 将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车; 用胶桶装清水, 洗净拖把, 拧干拖把上的水, 用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级, 拖抹时, 清洗拖把数次。
(2) 备抹布一块,胶桶(装水), 自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时, 清洗抹布数次。
(3) 清洁消防栓、管: 备扫把一把, 胶桶(装水), 抹布两块(干、湿各一块) 。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网, 再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃, 然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
(4) 清洁墙面、宣传板、开关: 备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水) 、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网, 再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸, 慢慢用刮刀刮去, 撕下宣传板上过期的资料和通知, 用湿抹布擦抹干净; 将抹布清洗干净, 尽量拧干水分, 擦抹各楼道灯开关板。
(5) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(6) 清洁窗户玻璃: 备玻璃刮, 清水一桶, 清洁剂, 按＜玻璃门、窗、镜面的清洁＞进行作业。
(7) 每小时巡视检查楼道内外卫生一次, 将广告纸、垃圾清扫干净。
3. 清洁标准(1) 每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次, 窗户玻璃每月清洁一次。
(2) 目视楼道: 无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4. 安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾, 不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天面、雨篷1. 清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
2. 清洁作业程序(1) 备梯子一个,编织袋一只, 扫把、垃圾铲各一把, 铁杆一条。
(2) 将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷, 先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋, 将袋提下倒入垃圾车内, 将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3) 用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通, 使之不积水。
3. 清洁标准(1) 每周清扫一次。
(2) 目视天面、雨篷: 无垃圾, 无积水, 无青苔, 无杂物, 无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外) 。
4. 安全事项(1) 梯子必须放稳, 清洁人员上下时应注意安全。
(2) 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢, 以免砸伤行人, 损坏工具。
三、值班室、岗亭1. 清洁范围管理处各值班室和治安、车辆岗亭。
2. 清洁作业程序(1) 备抹布、胶桶( 装水) 、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具, 以及洗洁精。
(2) 按从上往下, 由里到外的程序进行清洁。
(3) 用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网, 再扫去桌椅上的灰尘。
(4) 用扫把打扫地面; 用湿抹布擦抹值班桌椅, 洗干净抹布, 再抹门、窗及岗亭外墙。
(5) 用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
(6) 用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
(7) 值班室如有其它办公设备时应同时清洁。
(8) 清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
(9) 有污迹时, 倒少许洗洁精用抹布擦洗。
3. 清洁标准(1) 目视: 无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物, 门窗玻璃透明,无污迹。
(2) 每天清洁一次。
4. 安全事项清洁道闸时应注意行驶车辆, 防止撞人。
四、售楼大厅1. 清洁范围大厅的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、门口不锈钢宣传栏。
2. 清洁作业程序(1) 每天点和点分两次重点清理大厅, 平时每小时保洁一次, 重点清理垃圾杂物。
(2) 用扫把清扫大厅地面垃圾, 用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
(3) 清倒不锈钢垃圾筒, 洗净后放回原处。
(4) 用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后, 将垃圾运至垃圾屋。
(5) 用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品, 包括门柱、镶字、宣传栏。
(6) 用湿毛巾拧干后, 擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(7) 先用湿拖把拖两遍台阶, 再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(8) 用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次, 用湿毛巾拧干后, 擦净电表箱。
(9) 出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(10) 每月擦抹灯具、消防指示灯一次。
(11) 每两个月对大理石地面打蜡一次, 每周抛光一次; 木地板, 每月打蜡保养。
3. 清洁标准(1) 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物, 无污渍, 大理石地面、墙身有光泽。