案例：如家进军经济型酒店STP分析PPT课件
如家酒店竞争优势分析PPT课件
已推出适合中高端商务人士的酒店和颐酒店，借此占领另一块市 场。可向餐饮，娱乐方面发展。
策略
▪严格控制成本，提高盈利能力 ▪标准化经营，追求卓越服务 ▪专注细分市场，塑造品牌
1.市1.市场场细细分分精精细细化 化 2.网2.网络络营营销销深深入入化 化 3.扩3.扩张张方方式式并并购购化 化 4.强强4联.强合强联，合通，过通过资资本本运运作作实实现滚现动滚式发动展式发展 5.5.创利用造连品锁技牌术优，势创造，品推牌优动势口，碑推动传口播碑传，播培，育培育忠忠诚诚顾顾客客
❖ 解决方案
可通过措施控制成本：初期的选址及建造费用控制，装修做到人 性化而非奢华，耗能设备采用更高科技更节能的，精简人员。
需要改进的地方
❖ 产品单一
仅单一经济型酒店的产品也局限了如家抗风险的能力，多档次多 品牌酒店模式可有效保护核心优势，可将因经济原因从中高端品 牌流失的客户安排在低端品牌内，也可将低端市场所培育出的准 高端顾客，引入中高端品牌。
• 顾客总是希望以最 低的价格获得最好 的服务，控制成本， 对员工进行培训便 可有效达到目的。
需要改进的地方
❖作为国内经济型酒店的龙头， 发展到这么大的规模必然会出现管理混乱的问题，一些店的装修 风格不一，服务态度恶劣势必让慕名而来的顾客心生不满而选择 其他经济型酒店。
• 专一化战略
集中于服务旅游者及中端商务人士这一客户群体
独特的竞争优势
• 服务人员阳光 热情，如家目 前的形象对于 谈房屋租金很 有利，可节约 采购成本。
• 完善的信息管 理系统，忠诚 的客户群，美 国纳斯达克上 市。
• .连锁酒店业的 名牌，便于扩 张，市场份额 居先 。
有力的管理执行力
例：新店装修过程采用
如家SWOT分析ppt课件
分析
1
13财管一班 安静
2
3
4
酒店概况：
如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳 斯达克上市（股票代码：HMIN）。成为中国酒店业海 外上市第一股。
如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓 越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族和民族品 牌形象，以及宾至如归的“家”文化服务理念。
6
一、优势分析（S）
优势
简述
1、连锁经营优势（品牌，成本，如家酒店创立于2002年, 作为中国经济型酒店行
客源，管理，文化，价格）和 业的著名品牌之一，如家现已在全国30个省和
市场占有率
直辖市覆盖超过100座主要城市，以直营和特许
（整体形象标准化，企业形象 并存的模式经营连锁酒店近1000家，注册会员
一体化，职能分工专业化)
超过428万，形成了业内领先的连锁酒店网络体
系。
2、本土企业的地域优势
作为中国的本土企业，如家酒店的发展比外资
酒店更具有本土优势，尤其是对国家政策的把 握和对国内消费者的市场分析，如家酒店对国 情和“人情”方面的优势是不言而喻的。
3、资金优势 4、人才与技术优势
2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码： HMIN), 中国酒店业海外上市第一股。
2003年1月“ 如家”第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许 经营案例。
2003年2月 如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
如家酒店2003年4月至6月 由于SARS的影响，中国旅游业损失惨重，在众多酒店入住率跌至10% 以下的低迷时期，如家快捷酒店创造了平均入住率50%以上，部分连锁店出租率曾高达70%。
基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如家酒店为例
基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如家酒店为例如家酒店是如家酒店集团旗下三大品牌之一、以“工作与旅途中可信任的‘家’”如家酒店在全国拥有近2000家酒店。
2023年，如家酒店凭借4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强。
简短的介绍也足以证明如家酒店品牌在经济商旅型酒店的实力和潜力。
分析如下一、优势Strength（一）价格优势如家酒店的平均价格一般在240元左右。
一般在一线城市或地段繁华的门店价格较高，在二三线城市或位置较偏僻的门店的价格较低。
因此，如家酒店的价格为大众所接受，也符合商务客人的需求，与高星级酒店相比，如家酒店的设计虽较为简陋，但却有着较强的价格优势。
（二）成本较低如家酒店注重住宿和餐饮上的服务，为节约成本，如家酒店对酒店的其他功能进行了简化，除去了大堂、会议室等商务娱乐设施，因此，如家酒店的设施成本得到了大幅度的缩减。
在人员配置方面，如家酒店以复合型、综合型客房服务员为主，并对其他部门的人员进行了优化。
如家酒店较低的投入成本，灵活的投入方式，是其他类型的酒店无法比拟的。
（三）市场优势经济型酒店作为酒店业态内新兴的酒店模式，具有巨大的背景优势，对于价格敏感的国内外旅游者，因成本控制而考虑经济实惠酒店的商务客人。
而这类市场群体的数量庞大，且如家作为一家全国连锁的知名品牌酒店，在全国境内也有着很强的辐射效应，能够在特定的经济型酒店市场有着很大的份额。
二、劣势Weak（一）领先优势在减小如家在前期开拓市场时期，经济型酒店竞争较小，如家酒店作为“新秀”，凭借其价格、设计等优势在竞争方面压力较小，再者如家酒店依靠如家酒店集团的影响力和资本，使其在市场的领先优势更加明显。
但到了中后期，随着更多集团和企业进军经济型酒店市场，同质化竞争也愈加剧烈，如家在市场上的优势进一步减弱，入住率也有所降低。
（二）运营潜力的限制如家在运营方面的优势是低成本，高效率。
在竞争激烈的酒店市场中，如家酒店在运营方面的策略和理念却依旧是控制成本和提升效率。
战略管理案例-如家酒店
如家差异化竞争战略
解决方法：如家应在产品革新、技术诀窍、优质的顾客服务基础之 上发挥差别化优势。 解决方法：利用如家快捷，如家和颐，实行品牌错位，如家可以稳 固如家快捷基础，并培育如家和颐作为增长点。 解决方法：提高员工忠诚度，提高服务效率及服务质量。 解决方法：继续突出如家以人为本、关爱顾客的企业形象 。 解决方法：做好企业自身的预定系统。
如家的愿景： 成为大众住宿业的卓越领导者！ 如家的理念： 把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每 一位宾客和同事。 如家的使命： 为宾客营造干净温馨的“家” 为员工提供和谐向上的环境 为伙伴搭建互利共赢的平台 为股东创造持续稳定的回报 为社会承担企业公民的责任
T
如家价值链
基础活动 如 家 价 值 链 内部后勤 生产经营 外部后期 市场营销 服务
采购管理
技术开发
基础建设
人力资源
支持性活动 11子流程
差异化竞争战略难点
经济型酒店案例分析-如家快捷的商业模式
经济型酒店案例分析-如家快捷的商业模式•相关推荐经济型酒店案例分析-如家快捷的商业模式经济型酒店案例分析-如家快捷的商业模式如家并不是中国经济型酒店的第一人，但却是第一个用连锁复制的商业模式打造的经济型酒店品牌。
如家构建的连锁意味着规模经济，意味着快速扩张带来的市场份额，意味着标准化的统一：统一的品牌、质量、服务模式、客源销售网络和管理系统。
和传统商业地产概念的酒店经营模式不同，如家采取轻资产的策略——租赁经营，先后引入风险投资和上市融资，实现了年收入和经营利润连年翻倍的增长奇迹。
从2002年6月创建到开出第100家连锁酒店，拥有11000间以上的客房，如家仅仅用了4年零2个月的时间。
截至到2006年底，如家已经有94家租赁酒店投入使用和48家租赁酒店正在建设中；特许经营酒店也达到了40家，外加正在发展的48家特许经营酒店，连锁网络覆盖了中国50个拥有100万以上人口、GDP超过1000亿的城市。
从2004年起，客房入住率一直稳定在90%左右。
目前，如家酒店已发展了约13万名稳定会员。
到2008年将开店350-400家，2010年在全国编织出一个500家门店的大网络。
与开店数量对应，如家酒店2002年的营业额为2000万元人民币，截至2006年末，如家的总收入已达到5.885 亿元人民币，运营利润达到人民币7460 万元，年复合增长率超过100%。
如家的愿景是做“中国最著名的住宿业品牌”。
2006年1月，如家荣获“中国自主创新经济型连锁酒店最具影响力第一品牌称号”。
在4月公布的“金枕头奖”这一中国乃至亚洲地区最引人瞩目的商务及度假酒店的评选活动中，如家品牌在所有参选经济型品牌中以最高得分荣获“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，如家CEO孙坚先生也荣获“年度酒店经理人大奖”。
与此同时，如家还在被中国连锁经营协会授予“2005年——2006年年度中国特许奖”中的“最具成长力奖”，成为酒店行业唯一获此殊荣的品牌。
如家酒店案例分析PPT课件
• 4、加强内务管理——建立各种安全规章制度， 建立各种防范措施对客人提供安全提示；
• 5、提高全员安全防范意识，让全体员工关注 安全、重视安全。
2020/3/20
7
谢谢
2020/3/20
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管理好酒店就必须注重安 全，安全就是效能。
★ 保护客人，人身安全 及财产安全。
★ 保护酒店及员工的人 身与财产安全。
★ 保护其它有合法身份 的在店人员。
★ 保护隐私权。
2020/3/20
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4 如家
改善的建议
• 1、完善监控设备——覆盖酒店内的所有公共 场所，注意力集中，及时发觉可疑情况；
• 2、把好用人关——录用品德优良的人进酒店；
在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多
家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
•
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、
舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅
行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
•
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善人力资源体系、有
力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、
客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领
着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
2020/3/20
3
2 如家
成功之处
为宾客营造干净温馨的“家”； 为员工提供和谐向上的环境； 为伙伴搭建互利共赢的平台； 为股东创造持续稳定的回报； 为社会承担企业公民的责任。
2013514021182020312如家酒店集团创立于2002年作为中国酒店业海外上市第一股如家始终以顾客满意为基础以成为大众住宿业的卓越领导者为愿景向全世界展示着中华民族宾至如归的家文化服务理念和民族品牌形象
酒店的SWOT分析法PPT课件
今后的努力中继续加强这方面的优势，让它成为你各项素质中最具有竞
争力的要素。这应该是四大策略中最重要的，因为很多劣势是难以弥补
的，与其着重于加长短板，还不如突出优势。
完整版PPT课件
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SWOT 应用方法
农村包围城市 论持久战 一切反动派都是纸老虎
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swot应用方法
讨论：
完整版PPT课件
T—— 外部环境存在的威胁、对手
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SWOT 概述
优势 内部因素
劣势
SWOT
机会 外部因素
威胁
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SWOT 应用方法
(1) 确定分析的问题，构造SWOT矩阵
关键优势S （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键机遇O （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键劣势W （按程度顺序排序） 1. 2. ……
关键威胁T （按程度顺序排序） 1. 2. ……
完整版PPT课件
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SWOT 应用方法 在进行分析时，你可以问下面的问题，这些问题 能帮你找到存在外部与内部的相关因素。
关键优势S
擅长什么? 拥有什么新技能? 能做什么别人不能做的事? 如何能重复一次最近的一次成功? 什么使你与众不同? 你的顾客为什么要来你这里?
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案例:
用SWOT分析法分析公司自身情况
Strength 优势
（自身的强项、优势）
①
优势
②
③
完整版PPT课件
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案例:
用SWOT分析法分析公司自身情况
Weakness弱势 （自身的弱项、劣势）
①
劣势
②
③
(推选)经济型酒店介绍讲课课件PPT文档
2005中国星级饭店 客房数比例
如效家劳酒 标店准连和锁管公理司标准〔的HOo容mp易eipn统nos一r!tHuMnINi〕t在ie美s国NASDAQ 成功上市!成为第一家在海外上市T的中h国r酒e店a业t企s业。
2000年—2006年全国经济型酒店增长情况
连•锁名称国：内如企家业酒店快连速锁改制，成本意识增强
如家品牌名称
品牌寓意： 群众化, 平实名字，贴近宾客 如“家〞一样亲切，宾至如归 ，家外之家：
“home away from home〞 与“儒家〞谐音：中国文化以人为本，民族品
牌 品牌宣传： “洁净似月，温馨如家〞
如家公司的开展
2003年 “2002年中国饭店业集团20强〞 2004/2005年 “中国民族先锋品牌〞
%
客房数 % 客房/店 出租率%
2.4% 106532 8.0% 379
66.0%
9.7% 240448 18.1% 209
65.1%
36.3% 542207 40.7% 126
61.2%
46.5% 410982 30.9% 75
57.1%
5.2% 31914 2.4% 52
49.6%
100.0% 1332083 100.0% 113
61.0%
2005中国星级饭店 客房数比例
2.4% 8.0%
五星
30.9%
18.1%
四星
三星
二星
一星
40.7%
三~五星级酒店占 67%
2005 星级酒店收益分析
房 价 /Re vPAR
700
600
500
400
300
200
100
0
平均房价 RevPAR 出租率 %
《精编》某酒店集团stp战略分析课件
《精编》某酒店集团stp战略分析课件STP战略分析课件基本概念STP战略是指市场细分、目标市场和市场定位策略，是现代营销理论的基础之一。
它的核心思想是，市场上不同的客户群体有着不同的需求和行为，企业需要根据这些不同的需求和行为来制定不同的营销策略，从而更好地满足客户的需求，并获得更大的市场份额和盈利。
市场细分市场细分是指将市场划分为不同的、有明显差异的群体，并为这些群体制定独特的营销策略。
市场细分的目的是为了更好地满足不同客户的需求和行为，提高营销效率和效果。
酒店集团的市场细分主要以以下因素为考虑：1.客户的目的：商务客人、旅游客人、会议客人等不同类型的客户有着截然不同的需求和预算，酒店集团需要针对不同类型的客户来制定不同的促销策略。
2.客户的需求：客户的需求也有差异，有的客户更注重住宿环境的舒适度，有的客户更注重房价的合理性，酒店集团需要根据客户的需求来制定不同的产品策略。
3.客户的偏好：客户的偏好也是一种市场细分的因素，例如，有的客户更喜欢传统文化酒店，有的客户更喜欢摩登简约型酒店等等。
目标市场目标市场是指选择一个或几个有吸引力的市场细分作为企业的主要营销目标，并采取相应的营销策略来满足这些目标市场的需求和期望。
1.市场规模和增长潜力：酒店集团需要选择规模适当、增长潜力高的目标市场，以获得更好的市场份额和盈利。
2.竞争状况：酒店集团需要选择竞争相对较弱的目标市场，以避免过度竞争和价格战。
3.资源和能力：酒店集团需要选择符合自身资源和能力的目标市场，以确保能够有效地实施营销策略。
市场定位市场定位是指确定产品在目标市场上的地位和形象，以及与竞争对手的差异化。
市场定位的目的是为了让客户对产品有更清晰的认识和理解，从而对产品有更强的认同感和忠诚度。
1.差异化优势：酒店集团需要确定与竞争对手明显的差异化优势，例如，服务质量、环保理念、文化主题等等，以吸引更多的目标客户。
2.品牌形象：酒店集团需要根据差异化优势来打造自己的品牌形象，例如，家庭式酒店、商务型酒店、度假酒店等等，从而更好地满足客户的需求和期望。
【精品】案例：如家进军经济型酒店STP分析
【精品】案例：如家进军经济型酒店STP分析随着旅游业的迅速发展和人们对住宿品质要求的提高，经济型酒店这一市场需求逐渐扩大。
而作为中国最大的酒店连锁企业之一，如家酒店也顺势进军了经济型酒店市场。
针对如家酒店进军经济型酒店市场这一案例进行STP分析。
一、市场分割（Segmentation）市场分割是指在市场中将潜在消费者分成若干不同的群体，从而实现有针对性的市场营销活动。
如家酒店针对经济型酒店市场进行了以下市场分割：1、人口分割：如家酒店根据消费者的年龄、性别、职业、教育程度等进行了人口分割，从而得出不同的消费群体。
2、地域分割：如家酒店根据市场的区域特点，将其分割为不同的地域市场，从而更精准地定位消费群体。
3、消费习惯分割：如家酒店根据不同消费者的消费习惯，比如旅游出差等，将消费者分为不同的群体，从而制定不同的市场推广策略。
二、目标市场（Targeting）1、年轻群体：如家针对年轻人的出行需求，推出了一系列以时尚、便利为主打卖点的经济型酒店产品。
3、旅游度假群体：如家酒店针对旅游度假人士的需求，推出了一系列符合旅游度假需求的经济型酒店产品。
三、市场定位（Positioning）市场定位是指企业在目标市场上将自己与竞争对手进行比较，找到自己在市场上的位置，并找到一种最具有吸引力的方式来向目标市场传递自己的品牌形象和价值观。
如家酒店的市场定位主要表现在以下方面：1、经济型酒店的定位：如家酒店不断强化经济型酒店的品牌形象，以经济实惠的价格为卖点，吸引年轻人、商务人士以及旅游度假者等各类人群。
2、酒店的服务定位：如家酒店在经营过程中不断强化服务质量，尤其是前台接待、卫生保洁、客房维修等方面，力求提升消费者的满意度和口碑。
3、加强线上市场营销：如家酒店在市场定位中还注重通过线上渠道加强市场的宣传推广，扩大消费者的知晓度和认可度。
综合而言，如家酒店通过STP分析对经济型酒店市场进行了科学全面的分析与规划，同时在市场推广策略上注重不同消费群体的需求特点，深入挖掘市场潜力，打造属于自己的市场品牌形象。
如家快捷酒店需求分析PPT课件
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16
Thanks!
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如果对酒店业进行细分，开辟新的市场，例如景区短租房等， 通过建立自身的品牌独特性和差异化服务，可能找到新的利润增长 点。
10/12
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问题三
1. 市场
随着宾客消费观念的转变，人们对酒店服务产品的要求更加的多样
化了，干净舒适的客房产品，相似的客房功能，一成不变的酒店大堂已
经不能对宾客产生很强的吸引力了，宾客需要的是与众不同的个性化产
• 名人文化酒店，以人们熟知的政界和文艺界名人的经历为主题建造，代表酒 店为浙江杭州西子宾馆；
• 科技信息酒店，以高科技手段支撑，代表酒店是香港柏丽酒店；
• 艺术特色酒店，以音乐、电影、美术、文艺作品等艺术种类为素材，代表酒 店为香港迪斯尼好莱坞酒店。
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15
3.设计 • 1.避免模仿，独特风格。(现在很多地区盲目建设。) • 2.打造品牌，提高知名度。（主题酒店比较多，但是知名度相对低） • 3.打造主题连锁酒店。（中国主题连锁酒店只有1家，供求市场比较空白）
如家快捷酒店的需求分析
第十一小组:钟诗 董迎新 刘学渊 牛文端 边宇汇 王璐瑶 李鹤 康雯 赵琳
2015年4月，长春
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1
中国经济型酒店行业概况
最初十年的飞速发展 如今形成寡头雏形 价格定位较低 入住率维持较高水平
2/12
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2
最初十年的飞速发展
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3
如今的寡头雏形
4/12
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4
价格定位较低
11/12
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2.现状
•
相对于国外发展成熟的主题酒店业，2001年中国才出现了第一家真正意义
如家案例分析PPT
4月3日晚
酒店的安保人员并没有前来搭救、阻止 ，保洁人员也只是在旁边围观。值班经 理也是事情结束以后才姗姗来迟
4月4日凌晨
民警到了，调监控做笔录直到凌晨2点
弯弯联系酒店电话
4月4日早晨
酒店经理电话直接关机，第二天的接 班经理并不知道昨晚发生的事情
弯弯将监控视频的内容上传至微 博，网友纷纷转发
4月5日凌晨 酒店经理电话仍然关机，派出所笔录 无下文，携程投诉无果。酒店方未给 予关心
第一时间组建公关小组，进行商讨
4月5日凌晨：想办法与被害人取得联系
取得联系后：真诚道歉，并询问身心状况，进行赔偿
具体改进措施
——发布视频微博后介入
联系结束后：转发其视频微博，介绍事件经过和进展， 公开承认自己安保不力并且真诚道歉
4月5日早：发布声明：道歉、跟进事件进展、说明改进措施 嫌烦抓捕后：发布声明：跟进事件进展，道歉，呼吁大家关爱女性安全
THREE
改进措施
第一时间组建公关小组，进行商讨
4月4日凌晨：安抚受害者， 协助警方办案
做完笔录后：安排住宿，专人保护和陪同，解释、 道歉并且安抚，负责，赔偿
具体改进措施
——第一时间介入
4月4日早：将弯弯送达友人住处，并留下联系方式
跟进嫌犯的抓捕状况，实时向弯弯汇报，关心其身心状态 待事情解决后，汇报并再次道歉
• 在酒店电梯，房间、走道等各个地方安装酒店 的报警器
• 对如家的所有员工及经理进行定期的培训，让 他们能及时的正确地处理类似事件 • 监控室会安排专门员工24小时，发现任何异常 ，立马通知保卫人员，事情严重则立马报警 • 保卫人员平时经受有序的训练，一旦发生紧急 情况，第一时间赶到现场并控制现场。 • 如果有女性独自入住如家酒店，在预定房间后 ，有专人陪同其上楼直至进入房间
【管理资料】案例：如家进军经济型酒店STP分析汇编
此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
多元化的连锁经营：连锁方式可以提高企 业的竞争优势，能够分担风险并获得规模 和范围经济、提高企业竞争力
直营店 加盟连锁
特许经营
管理合同
如家的精确市场分析和定位，再根据自 身的优劣势组合不同的市场营销组合使 如家在短短3、4年内成功摘得国内经济 酒店行业龙头老大头衔，在纳斯达克成 功上市，并跻身全球酒店行业前五
造大多数人住得起的酒店出发，如家把他的这种价值 观深深的嵌入每一个细节之中，在保证服务质量的前 提下，在非关键的方面尽可能少为
感出情 觉个感
性化 ，营 营销 造家建立之初就 依托我国最大的酒店预定网站——携程网，进 行网络营销及网上预定
案例：如家进军经济型酒店STP分析
市场细分（market segmentation）
酒店业市场细分:依据价格、服务、舒适等综合条件细分
①高星级酒店：高档
次，高服务，高消费
如：南昌嘉莱特和平国 际酒店
②低星级酒店：有档
次，有服务，中消费 如：南昌阳光假日酒店
③非星级宾馆
④一般社会旅所：
低消费，无服务，卫 生没保障
选择目标市场（market targeting）
如家制定细分市场吸引力的衡量标准
选择目标细分市场
介于普通宾馆和星级酒店之间的经济型酒店
当时经济型酒店行业分析：豪华的星级酒店价格昂贵， 廉价的旅馆又不够舒适，因此具有低价格和高舒适的 经济型酒店具有广阔的市场，如家欲成立之初国内只 有“锦江之星”和“美国速8”这两家经济型酒店，但 限于运行模式，他们只是少数城市占据着少量的市场
进行市场定位（market positioning）
案例：如家进军经济型酒店STP分析PPT课件
选择目标细分市场
介于普通宾馆和星级酒店之间的经济型酒店
当时经济型酒店行业分析：豪华的星级酒店价格昂贵， 廉价的旅馆又不够舒适，因此具有低价格和高舒适的 经济型酒店具有广阔的市场，如家欲成立之初国内只 有“锦江之星”和“美国速8”这两家经济型酒店，但 限于运行模式，他们只是少数城市占据着少量的市场
造大多数人住得起的酒店出发，如家把他的这种价值 观深深的嵌入每一个细节之中，在保证服务质量的前 提下，在非关键的方面尽可能少为
感出情 觉个感
性化 ，营 营销 造： 温室 馨内 如设 家计 的突
网络营销及完善的订房系统：如家建立之初就 依托我国最大的酒店预定网站——携程网，进 行网络营销及网上XX作品
如家简介
以宾至如归的“家”文化服务理念和民族 品牌形象，作为中国经济性酒店行业的领 袖品牌，形成了遥遥领先业内的最大的连 锁酒店网络体系；提供标准化、干净、舒 适、温馨、贴心的酒店住宿产品，为海内 外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服 务，传递着适度生活的简约生活理念
市场细分（market segmentation）
酒店业市场细分:依据价格、服务、舒适等综合条件细分
①高星级酒店：高档
次，高服务，高消费 如：南昌嘉莱特和平国 际酒店
②低星级酒店：有档
次，有服务，中消费 如：南昌阳光假日酒店
③非星级宾馆
④一般社会旅所：
低消费，无服务，卫 生没保障
选择目标市场（market targeting）
进行市场定位（market positioning）
Ⅰ.目标顾客定位为中小企业客户，中低消费人群 Ⅱ.服务定位为高质量、低价格，剔除豪华酒店的高端服 务如桑拿、酒吧、KTV等 Ⅲ.装修风格定位简单温馨，降低成本 Ⅳ.组织管理定位为低成本
如家酒店STP战略分析
如家酒店STP战略分析小组成员：杨梦娇2014040271王彩宇2014040259朱晓彤2014040289伊兴勉2014040331李萌2014040250赵丹2014040334一、企业简介如家酒店集团自2002年创立以来，一直以满足宾客的旅行住宿需求为己任，通过创新专业的工作，引领大众出行的住宿方式。
作为国内酒店业一颗迅速崛起壮大的新星，如家酒店集团扎根国内市场。
在2006年10月，已然成为国内最大综合性酒店集团的如家，成功在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：HMIN），成为首家在海外上市的中国酒店集团。
一举跃升国际舞台的如家酒店集团凭借持续稳健的发展势头，并于2010年被纳入纳斯达克中国指数股。
如家酒店集团旗下的如家酒店、莫泰酒店、和颐酒店三大酒店品牌依托强大的集团支持相互呈鼎力之势，各有所长，相互补足。
截止2013年底已在全国300多座城市拥有超过2,200家的连锁酒店，形成了国内最大的连锁酒店网络体系。
在“家由心生”的企业文化熏陶下所衍生出的“微笑力”，是如家酒店集团的根本所在，也是每一个如家人最引以为傲的核心竞争力。
在2011年《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩挺进十强，名列第九。
在中国饭店协会公布的2012年中国酒店集团排行榜（规模）中，如家酒店集团当仁不让，稳坐中国酒店集团第一的交椅。
2013年，她是第一个获得“中国诚信典范企业”荣誉的中国酒店集团。
2014年，她旗下的如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强，居酒店行业之首。
如家酒店：温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌——如家酒店——通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务，使宾客收获温馨、便捷的住宿体验。
莫泰酒店：时尚简约的商旅型连锁酒店品牌——莫泰酒店——设计时尚、设施完备、舒适方便，重获新生的莫泰酒店高度契合了当代消费者个性化的住宿需求。
在贯彻时尚理念的同时，注重健康、高品质的生活方式，莫泰酒店将带来一场与众不同的全新酒店住宿体验。
“如家”经济型酒店案例分析
“如家”经济型酒店案例分析经济型连锁酒店的管理，核心就在于对“住宿”和“标准化”的关注。
经济型酒店，也被人们称为有限服务酒店，最早于上世纪70年代出现和成型于美国速八（SUPER8）模式。
经济型酒店只专注于酒店消费的核心──住宿和早餐，因此也有人将经济型酒店称为“B&B”，即“床铺（Bed）+早餐（Breakfast）”。
在美国，经济型酒店占到整个市场70%的份额。
经济型酒店之所以“经济”就在于取消或者压缩了餐饮、娱乐和商务等方面的投资与服务，而关注于围绕酒店的核心需求──住宿和早餐，设施和服务项目的减少，使得经济型酒店的价格降低成为可能。
作为国内经济型酒店的领军品牌，“如家”酒店连锁的成功依赖于其在管理核心要素上卓有成效的努力。
核心竞争力国内经济的连续增长和人们旅游需求的逐渐旺盛，一方面各种各样的商务活动催生出了一个商旅人士的住宿市场。
另一方面，“假日经济”和人们休闲方式的改变还带来了庞大的旅游市场。
正是在这样的市场环境和潜在市场之下，“如家”诞生了。
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建。
公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。
在谈到经济型酒店的竞争力时，如家酒店连锁CEO孙坚一语道破：“一张舒服的床，热水，干净整洁的房间，温馨的环境，交通相对便利。
”卓越服务根据“如家”客户数据库统计显示，入住“如家”的客户80%属于商务人群。
在这一群体中，20-40岁之间的人占到80%。
这类消费群体，多半属于商务旅行，对于豪华和享受不会过分追求，但却要求安全、卫生和舒适。
如家经济型酒店的商业模式，一方面要求酒店在固定资产和设施投资上“勤俭节约”，另一方面在服务项目上也要遵循“删繁就简”的原则。
客房员工比例为1:0.3-1:0.35，即每100间客房所需员工数仅为30-35人。
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性化 ，营 营销 造： 温室 馨内 如设 家计 的突
网络营销及完善的订房系统：如家建立之初就 依托我国最大的酒店预定网站——携程网，进 行网络营销及网上预定
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如家快捷酒店STP分析
XXX作品
济性酒店行业的领 袖品牌，形成了遥遥领先业内的最大的连 锁酒店网络体系；提供标准化、干净、舒 适、温馨、贴心的酒店住宿产品，为海内 外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服 务，传递着适度生活的简约生活理念
市场细分（market segmentation）
酒店业市场细分:依据价格、服务、舒适等综合条件细分
①高星级酒店：高档
次，高服务，高消费 如：南昌嘉莱特和平国 际酒店
②低星级酒店：有档
次，有服务，中消费 如：南昌阳光假日酒店
③非星级宾馆
④一般社会旅所：
低消费，无服务，卫 生没保障
选择目标市场（market targeting）
多元化的连锁经营：连锁方式可以提高企 业的竞争优势，能够分担风险并获得规模 和范围经济、提高企业竞争力
直营店 加盟连锁
特许经营
管理合同
如家的精确市场分析和定位，再根据自 身的优劣势组合不同的市场营销组合使 如家在短短3、4年内成功摘得国内经济 酒店行业龙头老大头衔，在纳斯达克成 功上市，并跻身全球酒店行业前五
如家制定细分市场吸引力的衡量标准
选择目标细分市场
介于普通宾馆和星级酒店之间的经济型酒店
当时经济型酒店行业分析：豪华的星级酒店价格昂贵， 廉价的旅馆又不够舒适，因此具有低价格和高舒适的 经济型酒店具有广阔的市场，如家欲成立之初国内只 有“锦江之星”和“美国速8”这两家经济型酒店，但 限于运行模式，他们只是少数城市占据着少量的市场
进行市场定位（market positioning）
Ⅰ.目标顾客定位为中小企业客户，中低消费人群 Ⅱ.服务定位为高质量、低价格，剔除豪华酒店的高端服 务如桑拿、酒吧、KTV等 Ⅲ.装修风格定位简单温馨，降低成本 Ⅳ.组织管理定位为低成本
如家的市场营销策略组合
如家的低价策略：规模经营，平民路线。从打