职业道德与职业素养
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职业道德与职业素养
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内容提要
• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
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一、什么叫职业道德
（五）遵纪守法
1、什么是遵纪守法？ 遵纪守法指的是每位从业人员都要遵守纪律与法律，尤其是与 职业活动相关的法律法规。 2、什么是职业纪律？ 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人员必须 共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、公 共纪律、保密纪律等基本要求以及各行各业的特殊要求。 3、遵纪守法的具体要求： ＊学法、知法、守法、用法 ＊遵守企业纪律和规范
• •
职业道德是事业成功的保证 职业道德是人格的一面镜子
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五、职业道德的内容
（一）文明礼貌 文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的 结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象 的需求。 文明礼貌的基本内容和具体要求： • ＊仪表----端庄 • ＊举止----得体 • ＊语言----规范 • ＊表情----亲和
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五、职业道德的内容
（三）诚实守信 1、诚实守信是为人之本、从业之要。 2、诚实守信的具体要求：
＊忠诚所属企业----诚实劳动、关心企业发展，遵守合同和契约 ＊维护企业信誉----树立产品质量意识及服务意识；重视服务质量 ＊保守企业机密
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五、职业道德的内容
（七）开拓创新 1、什么是创新？
创新是指人们为了发展需要运用已知的信息，不断 突破常规，发展或产生某种新颖、独特的具有社会价值 和个人价值的新事物、新思想的活动。
＊创新的本质：“突破” ＊创新活动的核心：“新” 2、如何开拓创新 ＊要有创造意识和科学思维 ＊要有坚定的信心和意志
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1、什么叫职业化？
在具备职业品德和职业精神前提下，以职业化的心态 和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果。
• • • • 人裁—没有能力，态度又差。裁掉算了！ 强 人材—态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才—能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财—态度好，又有能力，真是公司的财源呀！弱
什么是职业道德？
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动 中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理 意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中 形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
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二、中华民族传统美德的主要内容
个人职业发展的需要 • 员工的迷惘与困惑 • 对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差
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4、企业对职业人的要求
含义：
体现本公司职员的素质
体现本公司特有的本色
体现本专业人员的特质
表现为：意识、穿着打扮、言谈举止、方式方法、习惯
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五、职业道德的内容
（二）爱岗敬业 1、什么是爱岗敬业？ ＊爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作； ＊敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 2、爱岗敬业的具体要求是什么？ ＊树立职业理想 ＊强化职业责任 ＊提高职业技能
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要求职业人能够发现工作中存在的问题并及时解决问 题，要有标杆，知道理想境界，经常拿现实去和理想境界 比较。
问题：为什么你至今 没有成功？
失败是成功之母，什么 是成功之父？
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2、职业意识的基本内容
（7）效率意识：
要求职业人做任何事情都要投入产出思维，考虑 工作的轻重缓急。
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1、职业化管理的核心
• 观念管理：我为什么而工作？ • 态度管理：我为谁而工作？ • 行为管理：我应该怎么做？
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2、职业意识的基本内容
（1）目标意识：
良好职业意识的塑造首先要求执业人员塑造自己职业 人生的目标，围绕目标去努力实现。 • 目标的选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。 • 据统计，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业 上是失败者。
2、职业意识的基本内容
（9）竞争意识：
竞争会是人才脱颖而出，求职就是素质和智力的 竞争。有无竞争意识会决定着置业人士能否找到合适 的职业，竞争意识与核心竞争。
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2、职业意识的基本内容
（10）自我创新意识：
创新是对传统事物的否定，是扬弃和继承的有机 结合。如果把传统视为绝对完善和神圣不可侵犯的东 西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永远不会有创 新。个性品质是构成创新能力的要素，加强对个性品 质的锤炼，对于培养和提高创新能力。
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六、职业道德的内容
4、培养职业道德修养的方法
＊学习职业道德规范，掌握职业道德知识； ＊努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； ＊经常进行自我反思，增强自律性； ＊提高精神境界，努力做到“慎独”。
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内容提要
• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
*职业经理人的特点*
智力、监督力、自信、积极主动、果决
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3、为什么提出职业化要求？
公司发展的需要 • 快速发展造成企业的原有优势失去，形成规范化企业的优势 • “天花板”尚待突破，管理难上台阶，达到规范化企业的样子 • 多样化的思维、行为方式和方法的差异化造成的系列为题
2、职业意识的基本内容
（3）责任意识：
责任应该是一种自觉意识、是个人对自己和他人、对 家庭和集体，对国家和社会所负责的认识、情感和信念， 以及与之相适应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉 态度。
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2、职业意识的基本内容
（4）团队意识：
现代组织绩效的取得，不是靠单个人、但各岗位，而 是靠各岗位的有效集成，在各个岗位都有良好的完成岗位 职责的情况下实现各岗位的有效对接。
五、职业道德的内容
（四）处事公道
处事公道是正确处理各种关系的准则 1、涵义：就是指我们在处理问题时必须站在公 正的立场上，
对当事双方要公平合理，不偏不倚，照统一标准办事。
2、具体要求： ＊坚持真理 ＊公私分明 ＊公平公正 ＊光明磊落
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五、职业道德的内容
什么是职业？
职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并 以此作为主要生活来源的工作。 马克思说“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期， 也要灭亡。”
什么是道德？
是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和 社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，首先就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的 问题。
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六、职wenku.baidu.com道德的内容
1、什么是修养？
修养是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德、 品质等方面达到一定的水平所进行的自我教育、自我改善、 自我提高的活动过程。
2、什么是职业道德修养？
职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照 职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教 育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的 职业道德品质并达到一定的职业道德境界。
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2、职业意识的基本内容
（5）规则意识：
团队协作和合作是靠大家共同遵守一定的游戏规则， 团队合作不是靠感情，不是靠关系，而是靠分工协作，是 各自发挥自己专长基础上的专长相吸。
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2、职业意识的基本内容
（6）问题意识：
消极
能力 人才 人裁 人财 人材 态度
积极
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2、职业人的特点 • 合作精神——职业人是企业的合作者，总是积极 参与企业的运作。 • 拥有良好的资质——资质是能力被社会认同的证 明，职业人的资质：为客户提供满意的服务的能 力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的 意外惊喜。
• • • • • • •
父慈子孝，尊老爱幼。 立志勤学，持之以恒。 自强不息，敢于革新。 仁以待人，以礼敬人。 诚实守信，见利思义。 公忠为国，反抗外族侵略。 修身为本，严于律己。
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三、职业道德与企业的发展
• •
– – –
职业道德是企业文化的重要组成部分 职业首先是增强企业凝聚力的手段
职业道德是协调员工同事关系的法宝。 职业道德有利于协调员工与领导之间的关系。 职业道德有利于协调员工与企业之间的关系。
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四、职业道德与企业的发展
•
人总是要在一定的职业中工作生活
1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件
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五、职业道德的内容
（六）团结互助 1、什么是团结互助？
指人与人之间为了实现共同的利益和目标，互相帮 助、互相支持、团结协作、共同发展。
2、团结互助的基本要求： ＊平等尊重 ＊顾全大局 ＊互相学习 ＊加强协作
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职业精神（表现层面）：对自己、对他人、对企业 （表现方式）：敬业精神、协作精神、进取精神、奉献精神
职业品德：对待社会、对待企业、对待客户
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内容提要
• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
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2、职业意识的基本内容
（2）角色意识：
现代分工使得每个人都是处在具体工作岗位上的人， 每一个岗位都有特点的职责权限和工作内容，做岗位要求 的事，并把事情做到岗位要求的程度，是角色意识的根本 体现。
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六、职业道德的内容
3、培养职业道德修养的途径
＊树立正确的人生观是职业道德修养的前提； ＊职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； ＊学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； ＊不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
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内容提要
• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
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1、如何保持成长
• • • • • • 学习力比学历更重要 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人 关注工作的细节和品质 比别人更努力 保持每天都有进步，勤评估
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5、企业对员工的要求 • • • • 负责、协作、学习、创新 明、快、严、实 肯学、肯干、会干、忠诚、协作 能力、协作、专业、敬业、敬人
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6、职业化内容
职业技能：沟通、管理、专业、学习、思维、执行、创新
职业素养（表现层面）：专业、高效、大企业 （表现方式）：外在形象、言谈举止、做事习惯、行为意识
受人之托办事，及时给予答复
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2、职业意识的基本内容
（8）自信意识：
相信自己，相信你的能力。自信是一种正确、积极的 自我理念和自我评价，是一个人对自己的积极感受。美国 大思想家爱默生也说过：自信是成功的第一秘诀。
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内容提要
• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
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一、什么叫职业道德
（五）遵纪守法
1、什么是遵纪守法？ 遵纪守法指的是每位从业人员都要遵守纪律与法律，尤其是与 职业活动相关的法律法规。 2、什么是职业纪律？ 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人员必须 共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、公 共纪律、保密纪律等基本要求以及各行各业的特殊要求。 3、遵纪守法的具体要求： ＊学法、知法、守法、用法 ＊遵守企业纪律和规范
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职业道德是事业成功的保证 职业道德是人格的一面镜子
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五、职业道德的内容
（一）文明礼貌 文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的 结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象 的需求。 文明礼貌的基本内容和具体要求： • ＊仪表----端庄 • ＊举止----得体 • ＊语言----规范 • ＊表情----亲和
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五、职业道德的内容
（三）诚实守信 1、诚实守信是为人之本、从业之要。 2、诚实守信的具体要求：
＊忠诚所属企业----诚实劳动、关心企业发展，遵守合同和契约 ＊维护企业信誉----树立产品质量意识及服务意识；重视服务质量 ＊保守企业机密
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五、职业道德的内容
（七）开拓创新 1、什么是创新？
创新是指人们为了发展需要运用已知的信息，不断 突破常规，发展或产生某种新颖、独特的具有社会价值 和个人价值的新事物、新思想的活动。
＊创新的本质：“突破” ＊创新活动的核心：“新” 2、如何开拓创新 ＊要有创造意识和科学思维 ＊要有坚定的信心和意志
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1、什么叫职业化？
在具备职业品德和职业精神前提下，以职业化的心态 和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果。
• • • • 人裁—没有能力，态度又差。裁掉算了！ 强 人材—态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才—能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财—态度好，又有能力，真是公司的财源呀！弱
什么是职业道德？
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动 中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理 意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中 形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
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二、中华民族传统美德的主要内容
个人职业发展的需要 • 员工的迷惘与困惑 • 对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差
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4、企业对职业人的要求
含义：
体现本公司职员的素质
体现本公司特有的本色
体现本专业人员的特质
表现为：意识、穿着打扮、言谈举止、方式方法、习惯
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五、职业道德的内容
（二）爱岗敬业 1、什么是爱岗敬业？ ＊爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作； ＊敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 2、爱岗敬业的具体要求是什么？ ＊树立职业理想 ＊强化职业责任 ＊提高职业技能
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要求职业人能够发现工作中存在的问题并及时解决问 题，要有标杆，知道理想境界，经常拿现实去和理想境界 比较。
问题：为什么你至今 没有成功？
失败是成功之母，什么 是成功之父？
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2、职业意识的基本内容
（7）效率意识：
要求职业人做任何事情都要投入产出思维，考虑 工作的轻重缓急。
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1、职业化管理的核心
• 观念管理：我为什么而工作？ • 态度管理：我为谁而工作？ • 行为管理：我应该怎么做？
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2、职业意识的基本内容
（1）目标意识：
良好职业意识的塑造首先要求执业人员塑造自己职业 人生的目标，围绕目标去努力实现。 • 目标的选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。 • 据统计，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业 上是失败者。
2、职业意识的基本内容
（9）竞争意识：
竞争会是人才脱颖而出，求职就是素质和智力的 竞争。有无竞争意识会决定着置业人士能否找到合适 的职业，竞争意识与核心竞争。
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2、职业意识的基本内容
（10）自我创新意识：
创新是对传统事物的否定，是扬弃和继承的有机 结合。如果把传统视为绝对完善和神圣不可侵犯的东 西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永远不会有创 新。个性品质是构成创新能力的要素，加强对个性品 质的锤炼，对于培养和提高创新能力。
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六、职业道德的内容
4、培养职业道德修养的方法
＊学习职业道德规范，掌握职业道德知识； ＊努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； ＊经常进行自我反思，增强自律性； ＊提高精神境界，努力做到“慎独”。
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内容提要
• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
*职业经理人的特点*
智力、监督力、自信、积极主动、果决
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3、为什么提出职业化要求？
公司发展的需要 • 快速发展造成企业的原有优势失去，形成规范化企业的优势 • “天花板”尚待突破，管理难上台阶，达到规范化企业的样子 • 多样化的思维、行为方式和方法的差异化造成的系列为题
2、职业意识的基本内容
（3）责任意识：
责任应该是一种自觉意识、是个人对自己和他人、对 家庭和集体，对国家和社会所负责的认识、情感和信念， 以及与之相适应的遵守规范，承担责任和履行义务的自觉 态度。
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2、职业意识的基本内容
（4）团队意识：
现代组织绩效的取得，不是靠单个人、但各岗位，而 是靠各岗位的有效集成，在各个岗位都有良好的完成岗位 职责的情况下实现各岗位的有效对接。
五、职业道德的内容
（四）处事公道
处事公道是正确处理各种关系的准则 1、涵义：就是指我们在处理问题时必须站在公 正的立场上，
对当事双方要公平合理，不偏不倚，照统一标准办事。
2、具体要求： ＊坚持真理 ＊公私分明 ＊公平公正 ＊光明磊落
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五、职业道德的内容
什么是职业？
职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并 以此作为主要生活来源的工作。 马克思说“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期， 也要灭亡。”
什么是道德？
是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和 社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，首先就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的 问题。
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六、职wenku.baidu.com道德的内容
1、什么是修养？
修养是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德、 品质等方面达到一定的水平所进行的自我教育、自我改善、 自我提高的活动过程。
2、什么是职业道德修养？
职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照 职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教 育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的 职业道德品质并达到一定的职业道德境界。
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2、职业意识的基本内容
（5）规则意识：
团队协作和合作是靠大家共同遵守一定的游戏规则， 团队合作不是靠感情，不是靠关系，而是靠分工协作，是 各自发挥自己专长基础上的专长相吸。
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2、职业意识的基本内容
（6）问题意识：
消极
能力 人才 人裁 人财 人材 态度
积极
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2、职业人的特点 • 合作精神——职业人是企业的合作者，总是积极 参与企业的运作。 • 拥有良好的资质——资质是能力被社会认同的证 明，职业人的资质：为客户提供满意的服务的能 力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的 意外惊喜。
• • • • • • •
父慈子孝，尊老爱幼。 立志勤学，持之以恒。 自强不息，敢于革新。 仁以待人，以礼敬人。 诚实守信，见利思义。 公忠为国，反抗外族侵略。 修身为本，严于律己。
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三、职业道德与企业的发展
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职业道德是企业文化的重要组成部分 职业首先是增强企业凝聚力的手段
职业道德是协调员工同事关系的法宝。 职业道德有利于协调员工与领导之间的关系。 职业道德有利于协调员工与企业之间的关系。
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四、职业道德与企业的发展
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人总是要在一定的职业中工作生活
1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件
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五、职业道德的内容
（六）团结互助 1、什么是团结互助？
指人与人之间为了实现共同的利益和目标，互相帮 助、互相支持、团结协作、共同发展。
2、团结互助的基本要求： ＊平等尊重 ＊顾全大局 ＊互相学习 ＊加强协作
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职业精神（表现层面）：对自己、对他人、对企业 （表现方式）：敬业精神、协作精神、进取精神、奉献精神
职业品德：对待社会、对待企业、对待客户
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• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
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（2）角色意识：
现代分工使得每个人都是处在具体工作岗位上的人， 每一个岗位都有特点的职责权限和工作内容，做岗位要求 的事，并把事情做到岗位要求的程度，是角色意识的根本 体现。
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六、职业道德的内容
3、培养职业道德修养的途径
＊树立正确的人生观是职业道德修养的前提； ＊职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； ＊学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； ＊不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
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内容提要
• • • • 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 职业道德 职业化要求 职业管理与职业意识 如何提升职业素养
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1、如何保持成长
• • • • • • 学习力比学历更重要 你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人 关注工作的细节和品质 比别人更努力 保持每天都有进步，勤评估
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5、企业对员工的要求 • • • • 负责、协作、学习、创新 明、快、严、实 肯学、肯干、会干、忠诚、协作 能力、协作、专业、敬业、敬人
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职业技能：沟通、管理、专业、学习、思维、执行、创新
职业素养（表现层面）：专业、高效、大企业 （表现方式）：外在形象、言谈举止、做事习惯、行为意识
受人之托办事，及时给予答复
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2、职业意识的基本内容
（8）自信意识：
相信自己，相信你的能力。自信是一种正确、积极的 自我理念和自我评价，是一个人对自己的积极感受。美国 大思想家爱默生也说过：自信是成功的第一秘诀。
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