西门子洗衣机促销员培训材料
西门子营销资料英文版课件
Siemens Home AppliancesKodak (All-China Public Relations)Carrier Air ConditioningMitsubishi ElevatorShanghai International TV Festival, Shanghai International Film Festival
Market Analysis
Source: Link Survey
SIEMENS
Strong POP support
New products development
Strength of enterpriS
Elecx
After-sales-service
Competitor Analysis
Market Analysis
180-280L
Others
75%
25%
Remarks: The above figures are estimated based on the statistics of 1998
Source: Link Survey
Others
Ingredients of Haier’s market share
Market and Competitor Analysis
Among 180L-280L:
1999 potential volume: 7.5mil
180L-280L: 75%(5.6mil) others: 25%(1.9mil)
Haier1999 estimated share of Haier:40%(2.2 mil)
DSB & Siemens Home Appliances
洗衣机培训资料1
5、元器件离边缘≥3mm，电解电容离边缘≥5mm
6、加重焊的必要性考虑，通过电流1mm=1A，温 升30度，加重焊时宽度应≥1.5mm
制造工艺对电路板PCB设计
的要求
为了保证电脑板批量生产 时的可制造性并尽量降低批量 生产的不良率，防止和降低人 为原因造成的电脑板不良，科 技公司对电脑板PCB设计有如 下要求：
1、推荐增加芯片和元器件的收锡焊盘,设计要标准
2、波峰焊方向与元件走向和收锡设计要尽量一致 3、与灌胶盒间距≥1mm（需灌胶产品）推荐≥2mm 4、焊盘要一一分离，即便电路连通
5、元件的标识和标识方向要容易区分，字符的标 要从左到右、从上到下，尽可能保持一致，元件的 要统一，Height≥1.2MM，Width≥0.12，Font采用Serif
1 检查HT1621/1622管脚是否有虚焊的地方， 保证 连接无问题。
2 用万用表测量HT1621/1622管脚与GND间电阻， 若有小于1K欧姆或大于100K欧姆的情况，说明 芯片管脚坏，请通知相关人员分析原因。
LED显示缺段或个别数码管不显示
目前的LED显示多用74HC595+ULN2003+ 三极管驱动，一般情况下，4HC595和 ULN2003相对于三极管来说，损坏的几率 小很多，所以首先排查是否有三极管损坏 。
否正常，控制芯片vcc脚和GND脚之间电压是否
正常(多为5V，也可能为3.3V左右)，芯片复位脚 电压是否正常（通常为5V左右，控制当芯片为 3.3V供电时，为3.3V） 4 以上若无问题，请更换电脑板并通知相关人员前 去分析
LCD 显示缺段
目前LCD多为HT1621/1622驱动，若显示缺断， 多为HT1621/1622与LCD管脚间连接出现虚焊或 管脚损坏引起。
某某家电公司促销员培训手册
某某家电公司促销员培训手册一、前言欢迎大家加入某某家电公司促销员的队伍！作为一名促销员，您是公司与消费者之间的重要桥梁，您的专业素养和服务态度直接影响着消费者的购买决策和公司的销售业绩。
本培训手册旨在为您提供全面、系统的培训指导，帮助您快速掌握促销工作的要点和技巧，成为一名优秀的家电促销员。
二、公司简介某某家电公司成立于_____年，是一家专注于家电研发、生产和销售的知名企业。
公司拥有先进的生产设备和技术，产品线涵盖了冰箱、洗衣机、空调、电视等多个品类，以高品质、高性能的产品赢得了广大消费者的信赖和好评。
我们始终秉承“以客户为中心，以质量求生存”的经营理念，致力于为消费者提供优质的家电产品和贴心的服务。
三、产品知识（一）冰箱1、冰箱的分类按照门体结构，可分为单门冰箱、双门冰箱、三门冰箱、对开门冰箱和多门冰箱等。
按照制冷方式，可分为直冷冰箱、风冷冰箱和风直冷混合冰箱。
2、冰箱的主要部件压缩机：冰箱的核心部件，负责制冷系统的压缩工作。
冷凝器：将压缩机排出的高温高压制冷剂气体冷却为常温高压液体。
蒸发器：吸收冰箱内部的热量，实现制冷效果。
温控器：控制冰箱内部的温度。
3、冰箱的功能特点保鲜技术：如风冷无霜、干湿分储、零度保鲜等。
节能技术：变频压缩机、一级能效等。
智能化功能：手机远程控制、智能控温等。
（二）洗衣机1、洗衣机的分类按照洗涤方式，可分为波轮洗衣机和滚筒洗衣机。
按照容量大小，可分为小容量（5kg 以下）、中等容量（5-8kg）和大容量（8kg 以上）洗衣机。
2、洗衣机的主要部件电机：提供洗涤和脱水的动力。
内筒：盛放衣物并进行洗涤和脱水。
控制面板：操作洗衣机的各种功能。
3、洗衣机的功能特点洗涤技术：如超净洗、空气洗、蒸汽洗等。
烘干功能：冷凝烘干、热泵烘干等。
智能化功能：自动投放洗衣液、智能预约等。
（三）空调1、空调的分类按照安装方式，可分为壁挂式空调、柜式空调和中央空调。
按照制冷制热类型，可分为单冷空调、冷暖空调和冷暖电辅热空调。
洗衣机培训计划
洗衣机培训计划培训目的：本培训计划的目的在于帮助员工了解洗衣机的功能、操作和维护，提高员工对洗衣机的认识和使用技巧，确保他们能够正确、安全地操作洗衣机，提升工作效率和服务质量。
培训内容：1. 洗衣机结构和原理- 洗衣机的结构组成- 洗衣机工作原理- 洗衣机的分类和特点2. 洗衣机的使用方法- 洗衣机的基本操作- 不同洗涤程序的选择和使用- 洗涤剂的选择和使用- 预洗、洗涤、漂洗、脱水等步骤的操作方法- 注意事项和常见问题解决3. 洗衣机的维护保养- 洗衣机的清洁方法- 滤网的清理和更换- 漏水和异味处理- 定期检查和维护4. 安全知识- 洗衣机的安全操作规范- 遇到紧急情况的处理方法- 防止事故的预防措施培训时间安排：本次培训计划为期3天，每天上午9点至下午5点，共计24个课时。
培训教材：1. 《洗衣机使用说明书》2. 《洗衣机维护手册》3. 相关网络资料和视频培训方法：1. 理论讲解：通过讲解洗衣机的结构和原理、使用方法、维护保养和安全知识等内容，让员工对洗衣机有一个全面的了解。
2. 案例分析：结合实际案例，讲解洗衣机使用中的常见问题和解决方法，使员工能够更加深入地理解和掌握相关知识。
3. 操作演示：通过实际操作洗衣机，让员工亲自体验洗衣机的使用和维护方法，加强培训效果。
4. 答疑解惑：鼓励员工在培训中提出问题和疑惑，及时解答，确保培训效果。
培训评估：1. 学员考核：培训结束后进行学员考核，测试他们对洗衣机的理论知识、操作技能和维护保养能力。
2. 反馈调查：通过学员反馈调查，了解学员对培训内容、方法和师资的满意度和改进建议，为今后的培训提供参考。
培训师资：本次培训由公司洗衣机产品部负责人和相关技术人员担任培训讲师，他们具有丰富的洗衣机知识和实际操作经验，并能够向学员传授相关技能和经验。
培训后的跟进：公司将建立洗衣机使用和维护的常规培训制度，定期对新员工和现有员工进行洗衣机相关知识和技能的培训，确保员工对洗衣机的了解和掌握能力得到长期有效的保持和提升。
洗衣机销售人员培训资料
成功销售案例分享
成功销售案例1
某销售人员通过深入了解客户需求， 推荐了一款适合客户家庭使用的洗衣 机，并提供了专业的安装和售后服务 ，最终实现了高销售额。
成功销售案例2
某销售人员在面对竞争对手的价格战 时，通过强调产品的品质和售后服务 ，成功地赢得了客户的信任，实现了 销售目标。
常见问题与解决方案
控制系统
洗衣机通过控制系统控制 电机的启动、停止以及洗 涤、漂洗、甩干等过程的 切换。
洗衣机的性能指标
01
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洗涤容量
表示洗衣机一次可洗涤的衣物 量。
能耗
表示洗衣机在洗涤过程中的耗 电量。
噪音
表示洗衣机在运行过程中的噪 音大小。
洗净比
表示洗衣机对衣物的洗涤效果 ，是衡量洗衣机性能的重要指
标。
02
销售技巧与策略
客户需求分析与定位
了解客户需求
通过沟通交流，深入了解 客户的实际需求，包括家 庭人数、洗涤习惯、预算 等。
定位目标客户
根据客户的需求和特点， 将潜在客户进行分类，以 便更有针对性地推荐产品。
提供个性化方案
根据客户的具体需求，提 供个性化的产品推荐和洗 涤解决方案。
产品展示与演示
洗衣机销售人员培训资料
• 洗衣机基础知识 • 销售技巧与策略 • 售后服务与支持 • 竞争分析与市场趋势 • 案例分享与经验交流
01
洗衣机基础知识
洗衣机的种类与特点
波轮洗衣机
利用强力旋转的波轮带动水流和 衣物旋转，从而达到洗涤效果。 特点为操作简单、价格实惠，但
磨损度较高。
滚筒洗衣机
利用类似棒槌击打的原理，通过旋 转内筒来洗涤衣物。特点为对衣物 磨损度较小，洗涤效果好，但价格 相对较高。
家电导购员培训
家电导购员培训在市场多元化发展的今天，家电行业竞争日趋激烈，网上销售，电话销售，及上门推销等各种销售方式都冲击着传统的门店销售。
如何能提升家电店面销售业绩，这不仅对产品质量的要求，对导购销售员的服务态度、销售技巧也是一个考验。
礼仪名师赵奕影老师认为，店面导购员的职业形象、服务礼仪、销售技巧的提升，是提高家电销售业绩的重要条件之一。
赵奕影老师简介：资深国际商务礼仪培训专家国家高级礼仪培训师传统礼仪文化交流协会常任理事中国十佳新锐培训师2009年中国魅力女性培训师中国礼仪培训网形象顾问讲师主讲课程：行为礼仪：《公关礼仪》、《员工礼仪与企业形象塑造》、《礼仪——走向成功的第一步》、《优质客户服务礼仪》、《接待沟通礼仪技巧》、《员工礼仪素养提升》等。
形象礼仪：《商务形象设计》、《职业妆容与服装搭配》、《气质魅力塑造》、《TPO 着装原则》、《色彩搭配学说》等。
礼仪心态：《职场心理学》、《社交心态误区》、《商务交往的“读心术”》、《打造阳光心态》等。
课程内容：第一节、家电导购员销售礼仪培训一、导购员形象礼仪要求1、发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。
2、装扮：面容干净，身体清洁，注重细节。
女士化淡妆，注意指甲的整齐。
3、口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。
4、饰物：尽量不戴饰物。
不可戴夸张的饰物或手表。
5、服装：导购员应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。
二、导购员言行举止要求1、举止要大方得体a、导购员一般应站立服务，站立时，应始终保持姿态的大方、自然，给消费者以自信、热情的感觉。
b、身姿要挺拔自然，精神饱满，面露笑意，给人一种亲切感。
目光关注着店堂内，特别是走近柜台前的顾客的情况，随时准备提供热情周到的服务。
c、导购员在商场内站立、走动、取物、收款等举止动作，都要做到文明礼貌，训练有素。
帮助顾客挑选商品，动作要轻巧利落，不出声响。
2、语言要文明礼貌a、与顾客对话时要面带笑容。
b、要注意选择文雅、亲切的词语表达，避免使用粗俗、生硬的语言。
西门子员工的培训
西门子员工的培训一．案例西门子公司是德国的一家著名的电子产品公司，历史悠久，规模较大。
高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新以及高效的人才培训，被认为是西门子成功的关键.西门子的人才培训计划让西门子长年保持着公司员工的高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。
在人才培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。
新员工培训为一周工作五天，其中三天在企业接受工作培训，另外两天在职业学校学习知识。
培训为期3年.这样,学生可以在职业学校受到相关基础知识教育，还可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术。
大学精英培训西门子每年在全球要接收3000多名大学生。
西门子会对这些毕业生进行综合考核，考核内容包括专业知识、工作能力和团队精神，然后根据考核的结果安排适当的工作岗位。
此外，西门子还从大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力.培训时间为10个月，分三个阶段进行。
第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息；第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。
西门子还特别重视员工的在职培训,在公司每年投入的8亿马克培训费中,有60％用于员工在职培训。
西门子员工在职培训分五个级别，各级培训分别以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高.培训内容根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容需要不断更新。
二．问题（一）为什么西门子公司那么早就开始注重员工的培训?（二）西门子公司对员工的培训采取了哪些方法?(三）从西门子公司对员工的培训，发现我国的员工培训存在哪些误区?三．问题分析（一）为什么西门子公司那么早就开始注重员工的培训？企业之间的竞争实质上是人才的竞争，从某种意义上讲，也是员工培训的竞争。
不仅可提高企业的工作效率，而且也是增强企业核心竞争力的主要手段。
促销员培训20735
促销员培训手册一、基础培训—促销工作认识1.促销是什么？2.树立正确的心态与从业观3.促销员应掌握的基本知识4促销员日常工作流程促销---直意：促进产品销售。
通过促销员的努力，使产品销量提升引申意一：巩固产品品牌、建立企业形象。
通过促销员努力，产品销售在消费者心中巩固产品品牌及企业形象引申意二：推销自己促销产品首要推销自己，只有消费者接受了促销员才能接受她的产品树立正确的心态与从业观促销员在公司的位置1. 企业的代表：促销员面对面的直接与消费者沟通，他们的一举一动、一言一行在消费者眼中就代表企业的服务风格2. 信息的传播及沟通者：向消费介绍特卖等促销活动的信息3. 消费者的生活顾问：应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询及建议上的帮助4. 店方与企业之间的桥梁：与商场良好的客情关系是保证促销员良好工作的前提促销员应掌握的基本知识1. 了解公司：应了解公司的背景、产品、市场行情等2. 了解行业和常用数语A. 5S（Smile 微笑Speed迅速Sincerity 诚恳Smart 灵巧Study 研究）B. 4P（Price 价格Place位置POP宣传品Promotion 促销）3. 了解产品知识：商品名称、种类、规格、价格、特征、产地等信息必须了如指掌4. 了解竞争产品促销员日常工作流程：可概括为四个字：访、看、做、写1.访: 与商场组长或组员打招呼2.看: 看商品、看陈列、看价格、看竞争产品3.做: 陈列促销台、理货上货、介绍产品、发放赠品4.写: 认真填写报表及竞争产品报告二、职责培训1. 店内陈列及维护:原始陈列维护A. 保证货品品种及规格齐全并应与价格相符B. 上货饱满，突出陈列主题特别陈列及维护A. 按公司要求制作特殊陈列B. 随时保证特殊陈列货品的充足齐全宣传品的使用特殊陈列的周围张贴与产品相符的海报，并保持海报的整洁2. 商场库存管理2.1安全库存控制：安全库存=周销量*1.52.2配合业务员督促商场订货2.3近期货的统计在陈列过程中本着先进先出的原则2.4库存报告体系A. 每周清点一次库存,将实际库存数，包括近期货数量一同报给公司B. 驻店人员每天按实际销售数量填写库存报表，控制合理的安全库存3. 销售促进3.1促销员销售目标A. 保持在店内良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推荐，帮助其正确选择B. 收集消费者及商店对产品的建议及期望，及时妥善的处理客户意见，并向公司汇报3.2促销员素质及要求热情、工作积极主动熟练的产品知识良好的语言表达良好的销售技巧三、销售技巧1. 语言表达的艺术1.1 语言：是人们思想交流的工具。
洗衣机新品培训材料XX
脱水效果非常好，较少晾晒时间
2功能，帮您合理安排洗衣时 间和练一时间，更可避开用电高峰期， 节能环保
让您轻松工作、快乐生活，实用于分时 段计算电费的地区，让您节省更多
阿波罗·薄控系列特别增设强力分水喷 嘴，并采用光滑材质及特殊结构设计， 有效防止水中钙质及污垢沉积，避免洗 衣二次污染
洗衣机新品培训材料XX
海信薄控洗衣机系列卖点
四、 506mm超大内筒直径，全球首创
薄控采用全球首创的胀筒技术，配合无缝等离 子焊接，成就了行业内的第一大内桶（ 506mm），洗涤中的摔打高度提升了20%， 不但保证了超大的洗涤容量，洗净力也大幅提 升。与此同时，内筒直径的提升，衣物在脱水 过程中的离心力自然增大，提升衣物脱水效果 ！随着离心力的增大，海信的1000转的洗衣 机相当于1200转的脱水效果，1200转的洗衣 机相当于1400转的脱水效果，避免了因洗衣 机脱水转速过高，而对衣物造成的伤害。
十七、360°智能感控，自动感知，全程调节
海信360°智能感控洗护系统，以人的感官呵护您的衣物：因衣物对水温的不 同需求，他知冷暖；因衣物质地而异的洗涤强度，它懂轻重；因衣物重量而 异的洗涤时间，它有分寸。更将防止二次污染设计和健康洗涤程序融入360° 智能感控洗护系统中，带给衣物由内而外真正的清洁，呵护家人健康。
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海信薄控洗衣机系列卖点
十二、超大口径，去放自如
330mm超大直径取物口设计，方便取放大宗衣物，即使大件的夏被也能装得 下、洗得净，舒适操作，轻松取衣。
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海信薄控洗衣机系列卖点
十三、45°人体工学设计，告别弯腰操作
薄控将人性化设计做到了极致，45°角筒门开启，从人体工程学角度实现最佳 操作方式。15°黄金倾角控制面板，以自然站姿，掌控尽收眼底。定位结构设 计按键，精准控制，省时省力。
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TIPS
简要介绍区别： 简要介绍区别：主 要从洗涤方式， 要从洗涤方式，可 惜高档衣物以及节 能方面来介绍
Product Sales Training
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西门子洗衣机产品解说流程——2 西门子洗衣机产品解说流程——2、顾客需求分析 ② ——
Benefit
你所购买的洗衣机和德国原产的西门子冰箱制造标准 是一样的， 是一样的，质量绝对能得到保证 保证衣服能够真正洗干净 真正时尚生活的享受，一切交由西门子， 真正时尚生活的享受，一切交由西门子，这是您可以 做其他事情或休息 没有化学残留， 没有化学残留，衣物干净 有效对付顽渍， 有效对付顽渍，增加洗净度 洗涤剂无残留， 洗涤剂无残留，呵护衣物和家人健康 最适当的洗涤方式， 最适当的洗涤方式，保证衣物的洗净程度 洗衣既干净又呵护衣物 衣物少，则时间和进水量越少，真正智能洗衣， 衣物少，则时间和进水量越少，真正智能洗衣，节水 节电 最大限度节省水电和洗涤剂 省去再次洗衣的时间， 省去再次洗衣的时间，节水节电 快速，方便， 快速，方便，节能 省时间省水电 低噪音，长寿命，性能稳定， 低噪音，长寿命，性能稳定，甩干效果好 低噪音，长寿命，适合地漏、 低噪音，长寿命，适合地漏、水池等各种排水方式 精确执行各种指令， 精确执行各种指令，操作一目了然 Product Sales Training
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Product Sales Training
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西门子洗衣机产品解说流程——1 西门子洗衣机产品解说流程——1、欢迎顾客 ——
解说指导： 解说指导：
热情欢迎每一个顾客，并用一句话简要介绍西门子的品牌 S: 您好，欢迎光临德国西门子家电！ C: 我随便看看/…… (顾客这时候虽然表现出兴趣，但一般不会说话） 顾客这时候虽然表现出兴趣，但一般不会说话） 顾客这时候虽然表现出兴趣 S: 您随便看看，多比较比较！西门子专业生产洗衣机，品质服务都有 保证！ 情况1： 情况 ： 如果顾客点头，则表示顾客了解或认同西门子的品牌， 如果顾客点头，则表示顾客了解或认同西门子的品牌，此时切忌过 多在品牌的讲解上自吹自擂引起顾客反感， 多在品牌的讲解上自吹自擂引起顾客反感，直接进入对产品的介绍 情况2： 情况 ：顾客不了解西门子 C: 西门子？没怎么听说过！ S: 西门子是世界500强企业，有着159年的专业家电制造经验，我 们西门子家电是欧洲第一、世界第三的家电制造商。每台洗衣机 都有优良的品质与服务保证，而且滚筒洗衣机就是西门子公司发 ， 明的！开宝马，坐奔驰，家用电器西门子嘛！
产品的技术特性 技术特性(Feature)对于客户其实是没有意义 技术特性 的，而只有将这个技术通过 特性产生的优势 (Advantage)转化为对顾客的利益 对顾客的利益(Benefit)顾客才会 对顾客的利益 真的感兴趣!
西门子液晶电脑智能洗衣机的主要讲解顺序 抓住西门子洗衣机四个特点： 抓住西门子洗衣机四个特点：洁、静、快、省 （1） 6A认证 引入（关注点） 引入（关注点） （2 ）洗净度设计：泡沫自检、额外漂洗、强力去污、无级变速等 洗净度设计：泡沫自检、额外漂洗、强力去污、 （3）节能设计：电脑智能四大自检——突出衣量自检，节能球阀 节能设计：电脑智能四大自检——突出衣量自检， ——突出衣量自检 品质保证：电机，内筒，排水， (4） 品质保证：电机，内筒，排水，转速等 在销售讲解中，请 注重加强道具和演 示的辅助作用
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TIPS
一句话简要介绍品 牌，突出品牌优势
在品牌的介绍上突出 1）专业的制造历史 2） ） ） 规模 全国统一的话述用语 合理利用台卡等道具
Product Sales Training
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西门子洗衣机产品解说流程——2 西门子洗衣机产品解说流程——2、顾客需求分析 ① ——
1)价格敏感 价格敏感 2)追求性价比 追求性价比 灵趣智能 系列 ★四大自检 功能实用， ★功能实用，能合能分 ★不锈钢一次成型内桶 ★39分钟超快洗 分钟超快洗 额外漂洗， ★额外漂洗，强力去污 ★中途添衣
主推： 主推：液晶电脑洗衣机 1）需要显示 ） WM3005/Silver3205 ）需要显示2） 价格敏感 灵锐智能 系列 ★6A认证 认证 ★电脑智能 衣量自感，自动水量调节 四大自检—— ——突出泡沫自检 ★四大自检—— 进口电机（无级变速） ★进口电机（无级变速） ★LCD大屏显示 大屏显示 ★24小时预约功能 小时预约功能 功能实用， ★功能实用，能合能分 天使用协议， ★90天使用协议，不满意就退货 质量标准 ——WTS 2 品质保证——WTS西门子全球统一质量标准
科技领先——智能控制， ——智能控制 3 科技领先——智能控制，节能又洁净
设计理念——智能、环保、 ——智能 4 设计理念——智能、环保、人性化细节设计
TIPS:
在介绍中，请较少使用比较空洞的语言， 在介绍中，请较少使用比较空洞的语言，尽量多 的使用一些数字，或者小比喻和举例来阐述！ 的使用一些数字，或者小比喻和举例来阐述！
解说指导： 解说指导：
在了解顾客需求时，要站在顾客的角度作顾问，并根据顾客的实际 情况帮助分析需求，做出主推选择 S: 洗衣机的选择不仅和品质功能有关系，还和您家里的尺寸要求以及 摆放位置相关，请问您准备把洗衣机放在什么地方（卫生间/阳台）？ C: 放在阳台 S: 那建议您可以选个银色的，因为更耐脏和防日晒。那您家里洗衣机的 摆放尺寸有多大？ 情况1： 情况 ： C: 地方还可以吧 S: 我们同型号有超薄和大容量两种尺寸选择，但价格是一样的。如果 地方足够的话，建议您看一下西门子大容量设计的洗衣机，5.2公斤， 全电脑智能控制。一般洗衣机宜大不宜小，大洗衣机洗冬天衣物更方 便！ 情况2: 情况 如果顾客说地方比较小 S: 那您算选对了，西门子超薄型的滚筒洗衣机，占地面积只有0.24 平方米，非常省地方，但作用可大了！
★数码显示 ★转速可调 ★24小时预约功能 小时预约功能 ★四大自检 功能实用， ★功能实用，能合能分 ★中途添衣
共同卖点：西门子洗衣机智能，洁净，节能、快速， 共同卖点：西门子洗衣机智能，洁净，节能、快速，静音 四大自检（重要） ★ 四大自检（重要） 衣量自检 泡沫自检 不平衡自检与自校 防皱免熨 电脑智能控制—— ——衣量自感，自动水量调节 ★ 电脑智能控制—— 人性设计程序：中途添衣、39分钟超快洗 ★ 人性设计程序：中途添衣、39分钟超快洗 细节设计：不对称举升筋——增加摩擦；节能球阀——环保、 ——增加摩擦 ——环保 ★ 细节设计：不对称举升筋——增加摩擦；节能球阀——环保、节能
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以突出西门子品牌优势作为产品介绍的良好开端 1)西门子是世界财富500强的排名21位的企业；2)西门子 有159年的专业家电制造经验 ；3）西门子家电是欧洲第 一，世界第三的家电制造商 卓越品质保证——来自于WTS西门子全球统一标准 1） 卓越品质保证——来自于 ——来自于 西门子全球统一标准 西门子冰箱由德国西门子在华独资生产，确保每一台西门 子冰箱拥有与德国产品同样的品质。2）西门子冰箱的质量 由WTS控制，不仅符合而且高于国家标准，与欧洲家电行 业标准一致；3）小到一根螺丝钉，都严格遵循WTS,关键 零部件来自于原装进口 突出西门子洗衣机的智能洗涤——来自于西门子对科技和 突出西门子洗衣机的智能洗涤——来自于西门子对科技和 —— 创新的不断追求 西门子洗衣机电脑控制，分类智能洗护，完美洗衣方式！ 在产品介绍中， 在产品介绍中，注重对细节的突出讲解 1）西门子原装进口电机；2）节能与环保：节能球阀，冷 凝烘干；3）人性化设计：四大自检，功能自由组合，中 途添衣
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Product Sales Training
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西门子洗衣机各系列的卖点分析及转换关联点
转推点—— 地方大小 大容量/超薄 转推点——1)地方大小—大容量 超薄 —— 地方大小— 低价， 低价，满足 基本功能 2)价格敏感 价格敏感 切入点—— 切入点——1) 单洗衣功能 —— 2)有显示可预约 有显示可预约 功能更多， 功能更多， 更追求生活 品质 容量需求更大 1）烘干需求 2） ） ） 更高生活享受 进口机 6.8KG ★超大容量6.8KG 超大容量 ★四大自检 ★LCD液晶显示 液晶显示 液晶智能洗 衣干衣机 ★冷凝是烘干 ★原装近口电机 ★免熨风扇 90天使用协议 天使用协议， ★90天使用协议， 不满意就退货
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换购
婚嫁
添置
乔迁
馈赠
分析各自的心理需求特征
利用道具和产品可操作功能让顾客参与 3、按特征深入讲解 、 在互动的讲解中细化需求，圈定机型
抓住一到两个顾客关心的具体问题讲透 4、进行价格，品质，售服等异议处理 、进行价格，品质，
5、结合商场活动，促成销售 、结合商场活动，
6、答谢顾客，提高满意度 、答谢顾客，
解说指导： 解说指导：
1）在洗衣机的讲解中，从液晶智能系列作为介绍切入点，然后根据 顾客对价格和功能的需求上下转推 2）很多顾客对滚筒和波轮洗衣机的区别没有概念，这时候就要先作 简单介绍 情况1: 情况 S: 家里是装修的新房还是准备换个新的？ C: 新房装修 S: 那先恭喜您了！滚筒洗衣机是现在最先进的洗衣机，西门子是最 好的，新房装修买它最合适了！ 情况2： 情况 ： C: 你们没有波轮洗衣机卖啊？ S: 您是准备家里换个新洗衣机？以前用的是波轮机对吧？ C: 是/家里波轮还不错啊! S: 更新换代当然要选更先进更好的洗衣机了！西门子滚筒不仅可以加 热洗涤衣物，小到一双袜子，大到洗羊毛衫羽绒服等高档衣物都可 以洗。因为滚筒洗衣机是靠举升筋带动衣物摔打来洗涤，衣物磨损 小，洗净度高，而且省水省电！