电子商务物流的概念.ppt

电子商务物流的特点
• 网络化 • 信息化 • 智能化 • 柔性化
图6-8 某公司物流信息管理系统
6.2.2 物流在电子商务中的作用
• 物流是实现电子商务的保证； • 物流影响电子商务的运作质量； • 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。
图6-9 典型B2C电子商务流程中的物流环节
6.2.3 电子商务对物流的影响
配送运输具有时效性、安全性、沟通性、方
便性和经济性等特点。影响配送运输效果的因素 很多。动态因素，如车流量变化、道路施工、配 送客户的变动、可供调动的车辆变动等；静态因 素,如配送客户的分布区域、道路交通网络、车 辆运行限制等。各种因素互相影响，很容易造成 送货不及时、配送路径选择不当、贻误交货时间 等问题。
如果单从运输的角度看,它是对干线运输的一种 补充和完善，属于末端运输、支线运输，主要由汽 车运输进行，具有城市轨道货运条件的可以采用轨 道运输，对于跨城市的地区配送可以采用铁路运输 进行，或者在河道水域通过船舶进行。配送运输过 程中，货物可能是从工厂等生产地仓库直接送至客 户，也可能通过批发商、经销商或由配送中心、物 流中心转送至客户手中。
6.1.4 物流管理概述
物流管理(Logistics Management)指为 了以最低的物流成本达到客户满意的服务 水平，对物流活动进行的计划、组织、协 调与控制，即物流管理是对原材料、半成 品和成品等物料在企业内外流动的全过程 所进行的计划、实施、控制等活动。
物流管理的内容
• 商品计划 • 库存管理 • 采购 • 仓库管理 • 劳务管理 • 商品运输管理及装载量计划
• 詹姆士•约翰逊和唐纳德•伍德
• L. D. H. Weld • 克拉克（F. E. Clark） • 美国销售协会 • 美国学者鲍尔索克斯（Donald J.Bowersox） • 加拿大物流管理协会 • 美国物流管理协会 • 欧洲物流协会 • 美国物流管理协会
物流概念传入我国主要有两条途径。一是20世纪 60年代末直接从日本引入“物流”这个名词，并沿用 “PD”这一英文称谓；另一条途径是20世纪80年代 初，物流随着欧美的市场营销理论传入我国。欧美的 “市场营销”教科书中，几乎毫无例外地都要介绍PD， 使我国的营销领域逐渐开始接受物流观念。20世纪80 年代后期，当西方企业用Logistics取代PD之后，我国 和日本仍把Logistics翻译为“物流”，有时也直译为 “后勤”。1989年4月，第八届国际物流会议在北京 召开，“物流”一词的使用日益普遍。
• 物品：有形物的通称。
图6-1 某省大型物流中心
6.1.3 物流的基本功能要素
根据我国的物流术语标准，物流活动由 物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流 通加工、配送、物流信息等工作内容构成， 以上内容也常被称之为“物流的基本功能 要素”。
图6-2 典型零售业物流模式
1.包装活动
包装活动，大体可以分为工业包装和商业包装两大 类，具体包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半 成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。
• 货物：是交通运输领域中的一个专门概念。交通 运输领域经营的对象分为“物”和“人”两大类， 除“人”之外，“物”统称为货物。它是物流中 “物”的主要部分。
• 商品：商品和物流的“物”是互相包含的。商品 中的一切可发生物理性位移的物质实体都是物流 研究的“物”（即不包括无形商品和“不动 品”）。物流的“物”有可能是商品，也有可能 是非商品。
图6-5 运输活动
4.储存活动
储存活动，也称为保管活动，是为了克服生 产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。 物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生 了时间效用。保管活动借助各种仓库、堆场、货 棚等，完成物资的保管、养护、堆存等作业，以 便最大限度地减少物品使用价值的下降。储存管 理要求组织者确定仓库的合理库存量，建立各种 物资的保管制度，确定仓储作业流程，改进保管 设施和提高储存技术等。储存的目的是“以与最 低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期 望的顾客服务”。
图6-7 配送活动
7.物流信息活动
物流活动中大量信息的产生、传送和处理为 合理地组织物流提供了可能。物流信息对上述各 种物流活动的相互联系起着协调作用。物流信息 包括与上述各种活动有关的计划、预测、动态信 息，以及相关联的费用情况、生产信息、市场信 息等。
对物流信息的管理，要求组织者建立有效的 情报系统和情报渠道，正确选定情报科目，合理 进行情报收集、汇总和统计，以保证物流活动的 可靠性和及时性。现代物流信息以网络和计算机 技术为手段，为实现物流的系统化、合理化、高 效率化提供了技术保证。
物流是由“物”和“流”两个基本要素组成。物 流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物 质资料，它通常与以下几个概念相关。
• 物资：泛指物质资料，较多指工业品生产资料。物 资是“物流”中“物”的组成部分之一。
• 物料：是生产领域中的一个专门概念。生产企业中 除最终产品之外，在生产领域流转的一切材料（不 论是生产资料还是生活资料），如燃料、零部件、 半成品、外协件，以及生产过程中必然产生的边、 角、余料、废料及各种废物等统称为“物料”，它 是物流中“物”的一部分。
6.3.1 配送运输
• 运输是指人与物的载运及输送，在物流过 程中，运用多种设备和工具，将物品从不 同地域范围间进行运送的活动，以改变 “物”的空间位置，内容包括集货、分配、 搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列 操作。它是任何全球物流的一个重要组成 部分，在物流系统中发挥着重要作用。
配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运 输工具从供应点送至顾客手中的活动。配送运输通 常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它 以服务为目标，以尽可能满足客户要求为优先。
• 多点分运及快运
多点分运是在保证满足客户要求的前提下, 集多个客户的配送货物进行搭配装载,以充分利 用运能、运力,降低配送成本，提高配送效率。
图6-11 多点分运示例
6.3.2 运输合理化
不合理运输是指在各运输方式间或在 同一运输方式线路上,发生相同或可替代产 品的对流或相向运输、重复运输以及过远 运输、迂回运输和违反各种运输合理分工 原则，而造成不必要的货物周转或装卸工 作量，浪费运力，增加运输费用的运输。
因此，“物流”称谓是一个不得不坚持的错误。 我国在引进物流概念的过程中，为了将Logistics与 Physical Distribution区分开来，也常常将前者称为 “现代物流”，而将后者称为“传统物流”。
6.1.2 物流的定义
“物流”泛指物质资料实体在进行社 会再生产过程中，在空间有目的的（从供 应地向接收地）实体流动过程。它联结生 产和消费，使货畅其流，物尽其用，促进 生产不断发展，满足社会生产、消费的需 要。
物流管理的目标
• 快速响应 • 减少故障 • 最低库存 • 整合配送运输 • 改善物流质量 • 生命周期支持
6.2 电子商务物流配送
6.2.1 电子商务物流的概念和特点 6.2.2 物流在电子商务中的作用 6.2.3 电子商务对物流的影响
6.2.1 电子商务物流的概念和特点
电子商务物流是基于传统物流概念的 基础上，结合电子商务中信息流、商流、 资金流的特点而提出的，是电子商务环境 下，物流的新的表现方式。因此，电子商 务物流的概念可以表述为“指基于信息流、 商流、资金流网络化的物资或服务的配送 活动，包括软体商品（或服务）的网络传 送和实体商品（或服务）的物理传送”。
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图6-3 产品包装活动
2.装卸搬运活动
装卸搬运活动，是指为衔接物资的运输、储 存、包装、流通加工等作业环节而进行的，以改 变“物”的存放地点、支承状态或空间位置为目 的的机械或人工作业过程。运输、保管等物流环 节的两端都离不开装卸搬运活动，在全部物流活 动中只有装卸搬运伴随着物流全过程的始终，其 具体内容包括物品的装上卸下、移送、拣选、分 类等。对装卸搬运活动的管理包括：选择适当的 装卸搬运方式，合理配置和使用装卸搬运机具， 减少装卸搬运事故和损失等。
因此，对配送运输的有效管理极为重要，
否则不仅影响配送效率和信誉，而且将直接导致 配送成本的上升。
配送运输方法
• 汽车整车运输
汽车整车运输是指同一收货人、一次性需 要到达同一站点,且适合配送装运3吨以上的货物 运输,或者货物重量在3吨以下,但其性质、体积、 形状需要一辆3吨以上车辆一次或一批运输到目 的地的运输。
图6-6 储存活动
5.流通加工活动
流通加工活动，又称为流通过程中的 辅助加工。流通加工是在物品从生产者向 消费者流动的过程中，为了促进销售、维 护产品质量、实现物流的高效率所采取的 使物品发生物理和化学变化的加工过程。 商业企业或物流企业为了弥补生产过程中 的加工不足，更有效地满足消费者的需要， 更好地衔接产需，往往需要进行各种不同 形式的流通加工。
配送线路的优化方法
为将货物送到客户手中，需要从一个或多个 配送中心组织配送运输。一般地，由于连接一个 或多个配送中心和一个或多个配送目的地存在一 个道路交通网，如何在这张道路交通网上综合考 虑各线路车流量﹑道路状况﹑客户的分布状况﹑ 配送中心的选址﹑车辆额定载重量以及其他车辆 运行限制等的因素，找出一条最佳的运输线路解 决方案，达到节省运行距离﹑运输时间和运行费 用的目的就是配送线路优化的意义。
工业包装纯属物流的范畴，它是为了便于物资的运 输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。
商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消 费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目 的是为了向消费者展示商品的内容和特征。包装与物流 的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有 着极为重要的推动作用。
第6章 电子商务物流
本章学习目标
• 物流与物流管理 • 电子商务物流配送 • 配送运输与运输合理化 • 现代物流新技术 • 案例六
6.1 物流与物流管理
6.1.1 物流概念的起源 6.1.2 物流的定义 6.1.3 物流的基本功能要素 6.1.4 物流管理概述
6.1.1 物流概念的起源
物流概念的发展经过了一个漫长而曲 折的过程。回顾物流的发展历程并理解历 史上经典的物流概念，不仅有利于人们了 解物流的发展规律，更有利于全面深入地 理解物流的内涵。
6.配送活动
配送活动，是按用户的订货要求，在物 流据点完成分货和配货等作业后，将配好的 货物送交收货人的物流过程。配送活动大多 以配送中心为始点，而配送中心本身又具备 储存的功能。配送活动中的分货和配货作业 是为了满足用户要求而进行的，所以经常要 开展拣选、改包装等组合性工作，必要的情 况下还要对货物进行流通加工。配送的最终 实现离不开运输，所以人们经常把面向城市 或特定区域范围内的运输也称为“配送”。
• 电子商务改变传统的物流观念； • 电子商务改变物流的运作方式； • 电子商务改变物流企业的经营形态； • 电子商务促进物流基础设施的改善和物流
技术与物流管理水平的提高； • 电子商务对物流人才提出了更高的要求。
图6-10 电子商务环境下的物流企业信息化管理
6.3 配送运输与运输合理化
6.3.1 配送运输 6.3.2 运输合理化
合理运输的五个要素包括：运输距离、 运输环节、运输工具、运输时间、运输费 用。以上五个要素既相互联系，又互相影 响，有时甚至是矛盾的。这就要求运输部 门进行综合比较分析，选择最佳运输方案。 在通常情况下，运输时间短、运输费用省 是考虑合理运输的两个主要因素，它集中 体现了运输的经济效益。
为组织合理的运输，可以采取的措施 包括：选择合理的运输方式、选择合理的 运输工具、选择正确的运输配送路线、提 高货物包装质量并改进配送中的包装方法、 提高车辆的装载技术等。
图6-4 装卸搬运活动
3.运输活动
运输活动，目的是改变物品的空间移 动。物流组织者依靠运输克服生产地与需 求地之间存在的空间距离问题，创造商品 的空间效用。运输是物流的核心，在许多 场合，人们甚至把它作为整个物流的代名 词。对运输活动进行管理时，组织者应该 选择技术、经济效果最好的运输方式或联 运组合，合理地确定输送路线，以满足运 输的安全、迅速、准时和低成本要求。