企业诚信体系建设_共10篇.doc

★企业诚信体系建设_共10篇范文一：企业诚信体系建设探讨豳理论．前沿Ｔｈ∞帕ｏｎｔｉｅｒ企业诚信体系建设探讨隧文／马超法律规范是企业最基本的诚信；道德层面，即企业要遵守基本的社会道德、商业伦理以及相关的行业规则等；经济层面，即企业应加强信用管理和信用风险防范，遵守市场规则，将诚信转化为核心竞争力，实现企业的经济收益；实践（行为）层面，加强诚信制度化建设，将诚信建设融入企业经营的全过程，进行持续的评估和提升企业诚信体系是建立社会信用体系的重要内容，也是企业参与构建社会主义和谐社会的重要切入点。

近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”等重大诚信缺失事件。

如何加强企业诚信建设，已成为当前迫切解决的重要过程。

企业经营的全过程，对于企业可持续发展有至关重要的作用（见图１）。

１．确定诚信为核心经营理念观念的确立是行为的基础。

企业诚信首先是一种道德观念。

因此，企业首先要把诚实守信作为企业的核心理念，并纳入到企业远景和战略发展目标中。

在核心理念和价值观层面，企业应建立以诚信为基石的核心理念，将诚信作为企业核心价值观。

这既是企业诚信理念集中而概括的表企业如何开展诚信体系建设由于企业经营所在地区的法律背景、政治文化、经营特点，所处的行业差异较大，企业诚信体系建设目前还没有形成固定的运行模式。

发达，也是对企业诚信理念的培育方式。

多年来，无数国际知名企业，已经将诚信理念融人到核心理念中（见下页表）。

课题。

企业诚信定义作为经济领域中最活跃的主体，企业的经营受社会伦理、经济和法律等诸多因素影响。

结合我国实际情况，经过分析国外经验，笔者认为，企业诚信应该是指在市场活动中，企业秉承伦理道德，达国家都建立了比较完善的信用体系，而企业诚信模式也不尽相同。

许多跨国公司有比较完善的诚信建设体系，侧重点也有所差异。

尽管如此，企业普遍认为，诚信建设是一项系统工程，贯穿粪瓣，鬻魏如损鹩黼雠动。

囊嚣薹羞豢７雾缅触雌觳娥‘甏…；攀蒺从公司战略、计划到执行《ｌ§豢幕盖盖器遵守法律义务，遵循市场规则，将诚实守信融人生产经营各环节的意愿、能力和实践中并持续改善的过程。

从这个意义上来说，企业诚信应该包含四个层次的含义：法律层面，即遵守‘鬻鬻溅罗４９６《企业管理》杂志２０”年第七期理论?前沿Ｔｈ∞ｒｙＦｒｏｎｔ－ｅｒ２．领导层是企业诚信建设的重要保障企业领导者在决定企业的发展方向、经营方针的过程中处于举足轻重的地位，而且企业的发展战略和经营方针本身就是企业及其领导层的收集的信息归纳及分析；分析结嵌入性原则（也就是诚信建设活动必须与企业的日常经营活动相结合）。

国际经验表明，企业诚信建设和信用管理机构在现代企业经营中发挥着举足轻重的职能和作用。

６．执行监督，加强考核评估，持续改进成功的企业经验证明：５％在战果总结并撰写汇报材料；调研汇报；企业诚信体系总体政策建议。

４．建立全面企业诚信建设体系企业诚信建设是一个系统工程，涉及到了法律、道德、表国际知名公司的核心理念釜西磷蝠妇经济、行为等不同层面的问题，因此需要通过建立相关制度，并对实施情况进行动态考核和持续改进。

在对现有诚信建设诊断分析的基础上，企业应因企制宜，深入讨论，精心构建企业诚信建设体系，并在实践中不断探索和完善，不断发展。

从共性来讲，企业诚信建设内容通常包括以下４个方面：法律层面、道德层面、行为层面、经济层面。

而且四个方面不是相互割裂的关系，而是相互补充，共同通用电气以科技以及创新改善生活品质；在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡；（没有清楚的等级之分）；个人责任及机会；诚实与正直略，９５％在执行。

在当前企业诚信建设中，只有通过执行制度来实现有序管理，在管理过程中不断完善制度，才是诚信建设的根本意义所在。

考核评估是企业诚信体系构建中必不可缺的一个重要环节，是不断总结企业诚信建设过程中取得的经验和教训，为不断持续改进提供重要的基础和依据，是推动企业诚信良性提升的不竭动力。

企业诚信建设业绩考核流程：宝洁产品完美；不断自我提高：诚实与公平；尊重与怀关心个人中国交通建设首钢总公司诚信服务、优质回报、不断超越自强开放、务实创新、诚信敬业意志转化。

因此，企业领导层对于诚信建设的效果和成效发挥着重要保障作用。

从这个意义来看，企业领导人不仅是企业诚信建设的设计者和倡议者，而且成为身体力行者，他们也必将通过示范引导整个企业诚信经营，带动员工诚信自律，成为企业诚信建设创新和转换的带动者。

３．进行内外部现状评估，为诚信体系建设提供决策依据完善企业诚信体系，企业有必要对自身已开展的诚信建设状况进行梳理，及内部诊断和总结，并在此基础上形成企业诚信建设政策，以指导企业更加系统、规范、有效地推动诚信建设工作。

企业诚信体系建设诊断一般可分为以下３个步骤：诚信建设目标：结合公司实际，确定公司的企业诚信制度和目标。

组成企业诚信建设的内容（见图２）。

５．设立组织架构，明晰职责分工如何结合自身的特点，建立有效的诚信建设管理组织架构，已成为企业领导层在诚信体系建设中必须要考虑的重要问题。

一般来说，企业设立相关的企业诚信管理机构或协调机构，应该遵循以下原则：结合实际和灵活性原则、集中管理和全员参与原则、权责明确原则、信息畅通原则、确定关键要素：总体目标分解，确定各个部门／单位诚信建设的关键实施任务。

制定考核指标：根据关键任务，确定考核指标体系。

实施考核评估：组织有关部门有效开展考核评估，注重评估结果的有效利用。

■作者单位中国企、止联合会（１）准备阶段召开企业诚信体系建设内部沟通会；制定企业诚信调研计划。

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’——企业全面诚信建设体系’———Ｊ●＿－●＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

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＿＿＿＿＿＿一（２）实施阶段企业内部调研：企业各级内部人员访谈；收集内部诚信相关资料。

遵守法律法规接受执法监管旅行合同承诺接受社会监督诚信作为核心价值观倡导诚信文化遵守行业规范职业道德手册树立外部形象利益相关者关系完善公司治理结构企业诚信自律全面诚信建设体系企业信用管理制度企业信用风险规范严格合同管理领导者率先示范明晰的产权制度规范诚信运营产品质量／服务水平改善财务管理水平加强信用管理减少运营成本企业外部调研：行业诚信情况调研；产业链诚信调研；利益相关旁睛况调研。

（５）分析与汇报阶段图２企业诚信建设体系构成示意《企业管理》杂志２０１１年第七期９７企业诚信体系建设探讨作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：马超中国企业联合会企业管理EnterpriseManagement2011(7)本文链接：Periodical_qygl201107033.aspx范文二：物流企业的诚信体系建设物流企业构建诚信体系具有极其重要的意义。

物流企业必须在长期的生产经营过程中、在品牌建设中加强诚信体系的建设。

即加强诚信文化、诚信经营、诚信服务、诚信管理、诚信结盟等方面的建设。

关建词：现代物流企业诚信体系建设市场经济是诚信经济，市场经济要求诚信。

诚信是企业发展的基石，诚信直接关系到企业的品牌与形象，更是一个关系到企业兴衰成败的重大问题。

现代物流企业为了能适应市场经济发展的要求，也为了自身的生存发展，必须加强诚信体系的建设。

一、物流企业构建诚信体系的重要性1、现代物流企业的业务特点决定了其诚信的重要性。

现代物流企业除向客户提供基本的物流服务外，还要向客户提供增值服务，如货款结算等。

在我国大部分零担货运市场上大都采用由物流企业代收货款的方式，即货主与买方不进行货款结算，而是由物流企业在货物到达时向客户代为收取，然后由物流企业返还给货主。

因此物流企业的诚信对货主企业是极为重要的。

2、物流企业的诚信状况直接影响电子商务企业的发展。

电子商务企业发展支柱之一就是物流配送，所以物流企业的发展状况、物流企业的诚信状况直接影响到电子商务企业的诚信，也可以说物流企业的诚信是电子商务企业诚信的重要组成部分，直接制约着电子商务企业的发展。

3、诚信是现代物流企业在市场经济中的立足之本。

物流企业在市场经济中如果信守承诺，令客户满意，物流企业不但可以赢得自己的客户，而且培育了整个物流行业的诚信。

反之处于弱势而自身有一定实力的物流服务的买方就会选择自营物流，使物流企业既损失信用，更失去客源，久而久之，该企业将无法立足市场而被淘汰，整个第三方物流市场也因此将不断萎缩，因此，诚信是物流企业的生命之源，立足之本。

二、现代物流企业诚信体系建设的内容（一）诚信文化诚信要反映在企业理念中。

将诚信体系建设上升到企业理念的高度，从战略上真正重视这个问题。

现代市场经济从产品竞争、价格竞争、品牌竞争，进入到文化竞争，诚信始终是贯穿于竞争中的核心问题。

领导者要树立并倡导诚信的价值观。

企业的领导者必须认识到做企业跟做人一样，人无信不立，企业无信不强，企业的信誉就是无形资产，也是“核心竞争力”。

宝供物流企业集团的刘武凭借“质量第一、顾客至上”的理念用7年的时间将一个小小的货物转运站发展成为一个集团公司，充分显示了诚信的威力。

（二）诚信服务。

物流企业的诚信服务主要必须作好以下三方面的工作：1、企业要按照行业服务规范的要求制定服务标准。

目前，对物流服务的质量作出承诺已经成为国际物流标杆企业的信用标识。

因此物流企业必须制定适宜的客户服务标准。

为此，首先应当通过市场调查弄清楚客户的真正需要是什么；分析顾客满意与不满意的因素；此外还要了解内部员工、竞争对手等思想因素。

透彻理解顾客物流服务需求，为顾客创造满意价值。

2、服务标准的表述要明确、具体、简洁、易懂。

如美国联邦快递在网站上公示“准时送达保证条款”，承诺“若托运货件送达的时间超过本公司承诺送件时间达60秒以上时，经运费付款人请求，本公司可以选择将运费退回运费付款人或同意抵扣对应发票中的运费。

公司是否承信服务可以通过服务标准的表述加以判断，含糊不清的表述其实是不想履行承诺，是对客户的欺骗。

3、要认真履行服务承诺条款。

诚信服务的关键就是承诺的兑现。

能否履行承诺关系到客户的经济损失及客户的信誉。

企业在经济效益比较好时，为了长远发展的需要一般都能履行其承诺，但一旦企业经济效益严重滑坡时，出于各种考虑，很多企业往往违背自己的承诺。

因此物流企业要想用诚信赢得客户的信任和社会的认同，必须使本企业的服务水平能经得起时间的考验，克服功利主义的诱惑，保证商业道德操守。

（三）诚信经营。

诚信经营就是坚持依法经营，自觉遵照市场经济的运作法则，恪守商业信誉和公认的道德规范，不发生损害客户利益的行为。

目前我国物流企业要严格遵守我国现行的有关物流的法律――铁路法、海商法、公路水路铁路航空货物运输合同实施细则；认真执行有关规章――商品包装的暂行规定、商业运输管理办法、铁路货物运输规程、国际铁路货物联运协定；认真学习关于加强我国现代物流发展的若干意见、关于促进运输企业发展综合物流服务的若干意见等，并领会其精神实质。