礼仪情景模拟
商务礼仪情景模拟情景
商务礼仪情景模拟情景商务礼仪情景模拟场景一：商务礼仪谈判——车站迎接在社会交往接待活动中，迎来送往是最基本的形式和重要环节。
迎接客人要有周密的布署，特别是迎接是给客人良好第一印象的最重要工作。
为下一步深入接触打下基础，给对方留下好的第一印象至关重要。
在迎接客人时，接站人应提前到达，接到客人后握手问候并表示欢迎。
握手礼仪应正确得当，握手的顺序应为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
握手时，要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。
交换名片礼仪也很重要，当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
作为接收名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。
迎接者应提前准备好交通工具并准备好住宿等。
将客人送达目的地后的礼仪也很重要，将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时，将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
综合印象也是评分要点之一。
场景二：商务礼仪情景模拟——午餐（西餐）在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败。
在用餐时，应该尤为注意用餐礼节。
入座礼仪应得当，最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
最好避免两脚交叉的坐姿。
正确使用餐巾纸也很重要，点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
正确使用刀叉也很重要，左手拿刀，右手拿插，插尖朝下。
在用餐过程中，应该避免抽烟、打喷嚏、喧哗，保持气氛融洽。
商务礼仪情景模拟
商务礼仪情景模拟在商务环境中，礼仪是建立良好第一印象和维护专业形象的关键。
以下是一些情景模拟，旨在展示在不同商务场合中应用礼仪的重要性。
### 情景一：初次会面背景：你是一位新晋的项目经理，今天要与潜在客户进行第一次会面。
礼仪要点：1. 准时到达：提前10分钟到达会面地点，以显示你的专业和尊重。
2. 着装得体：选择保守的商务装，如西装或套装，以体现你的职业形象。
3. 自我介绍：清晰、自信地介绍自己和公司，同时主动与对方握手，握手要坚定有力。
4. 倾听：在对方说话时，保持眼神交流，不要打断，展现出你的专注和尊重。
### 情景二：商务午餐背景：你邀请了一位重要客户共进午餐，以增进关系。
礼仪要点：1. 预订餐厅：提前预订餐厅，并选择适合商务会谈的安静环境。
2. 点餐：在点餐时，可以咨询对方是否有饮食限制，展现出你的细心和关怀。
3. 用餐礼仪：用餐时保持优雅，避免发出声音，不要边吃边说话。
4. 话题选择：避免敏感或私人话题，专注于商业和行业相关的内容。
### 情景三：电话会议背景：你正在参加一个重要的电话会议，与多个部门讨论项目进度。
礼仪要点：1. 准备充分：确保所有会议材料都已准备好，并提前测试电话和网络连接。
2. 准时加入：在会议开始前几分钟加入，避免迟到。
3. 发言清晰：在发言时，确保声音清晰，语速适中，避免使用行业术语或缩写。
4. 尊重他人：在他人发言时保持沉默，不要打断。
### 情景四：电子邮件沟通背景：你需要通过电子邮件与海外客户沟通项目细节。
礼仪要点：1. 正式语言：使用正式和专业的语言，避免使用俚语或非正式表达。
2. 清晰的主题：邮件主题要明确，让收件人一眼就能知道邮件内容。
3. 简洁明了：邮件内容要简洁明了，避免冗长。
4. 礼貌用语：在邮件结尾使用礼貌用语，如“谢谢您的考虑”或“期待您的回复”。
### 情景五：网络会议背景：你正在参加一个在线会议，与多个国家的同事讨论市场策略。
礼仪要点：1. 技术准备：确保摄像头、麦克风和网络连接正常。
商务接待礼仪情景剧模拟范文(6篇)
商务接待礼仪情景剧模拟范文（6篇）商务接待礼仪情景剧模拟范文商务接待礼仪情景剧模拟范文（精选6篇）商务接待礼仪情景剧模拟范文篇1去饭店接A公司的人员赵：您好，请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。
谢谢你们了。
(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车) 赵：钟总，您好。
我们可以走了吗?钟：好的，可以了。
(车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室) 赵：请往这边走。
(上楼梯)。
(总经理办公室，秘书敲门) 张：请进。
(钟等人进去后)张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。
张：那我们去参观吧。
请(手做引导势)商务接待礼仪情景剧模拟范文篇2机场接待(B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。
钟总看到后，他们一行人径直走过来)张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)钟：(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。
(张接过名片) (双方收好名片，握手) 张：钟总，这是我的秘书小赵赵：钟总，您好(握手)钟：您好。
钟：这是我们公司的韦经理。
韦：张总您好(握手)张：韦经理好。
小赵和韦经理握手张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。
你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。
钟总：辛苦了，谢谢啦。
商务接待礼仪情景剧模拟范文篇3参观张：钟总、韦经理。
这是我们公司的陈经理。
陈：钟总，您好(握手) 陈：韦经理，您好(握手)张：这是我们公司的周主管。
周：钟总，您好(握手) 周：韦经理，您好(握手) 张：钟总，请(作引导势，其余人随后) 这是我们公司的生产车间，让周主管为您介绍一下。
(手势示意周主管)周：这是我们公司产品资料，请各位参考(给A公司的人员发了资料，A公司人员各自道谢)请大家随我来，我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为主。
员工礼貌用语及情景模拟
打电话用语
您好!请问您是 *** 单位（部门）吗?我是 ** 店 ** 便利 ***，请问怎样称呼您?请帮我找 *** 。
店长、领班 顾客偷窃 收银机软件故障 停电
门店店长应采用礼貌性的语言与偷窃人员交流，并转移 处理问题的阵地，以免耽误其其他顾客的购物和收银工 作，比如可以说“您好，同学我们可以去办公室谈，好 吗”。；假如，偷窃人员只是一时冲昏的头，则可以说： “请相信我们，我们将尽最大的努力帮助您。”
岗位
情景
服务用语
理货时遇到 顾客经过
在理货的时候，发现顾客在挑选商品时， 应主动避让：您好；欢迎选购；
备注
理货员
顾客寻找商 品
应该主动上前帮助顾客，“对不起，打搅 了，请问您有什么需要帮助的吗”。语气诚 恳，表示出帮助的意愿。并对顾客的问题 耐心解答如“你好，XX在哪里？”
禁止说：你自 己不会找 啊；我正忙着；
要稳定顾客的情绪，比如说：“各位顾客朋友，对不起， 打搅了，给各位添麻烦了，这台收银机暂时出现了一些 问题，请大家去另外一台”。
店长应该立即安排领班指派员工配合收银台，做好停电 期间的顾客购物记录，对顾客应该语气平缓：“各位顾客 朋友，打搅了，请大家按照营业员的指导有序的排队购 买物品，因此造成的各位顾客的不便，我们深感抱歉。”
对不起，请问您有零钱嘛？我这里暂时找不开。
遇到卡机无法使 对不起，今天卡机无法使用，请您使用现金好
用
吗；
每笔收银结束
谢谢光临；走好；再见；慢走，欢迎下次光临。
遇到同学插队
对不起，麻烦您排队好吗？谢谢！
将小票和零钱一起递给顾客中。 告诉顾客一共需要支付多少钱。 禁止说：没零钱找，等着。
在顾客插队时，我们的员工应 该出来维护次序，以便更好地 为其他顾客服务。
幼儿园情景模拟社交礼仪教案
幼儿园情景模拟社交礼仪教案教学目标：通过情景模拟，让幼儿学习和掌握基本的社交礼仪。
教学重点：学习和掌握礼仪、协作、沟通的基本技巧。
教学难点：如何在情景模拟中培养幼儿的社交技能和合作能力。
教学准备：1.小型圆桌、椅子、餐具等。
2.一些著名的贵族礼仪书籍，如《蒙田的礼仪书》等。
3.致词礼仪、入场礼仪等社交礼仪的视频。
4.舞蹈音乐和其他乐器，如木琴、铃铛等。
教学过程：一、活动引入（10分钟）1.老师向幼儿介绍本节课的主题，即情景模拟社交礼仪。
2.老师与幼儿一起观看影片，对致词礼仪、入场礼仪等进行简单说明。
3.用音乐引导幼儿节奏感和音乐启发。
二. 社交会议（15分钟）1.幼儿们分组，进行小型社交会议，组间相互交流和协商，学习和练习基本沟通和协作技巧。
2.社交会议结束后，各组小组长向全班汇报会议结果，分享各组间的协作经验。
三、用餐礼仪（20分钟）1.老师或助教模拟为幼儿端菜、夹菜、擦嘴巴、问候嘴巴所余食物等基本用餐礼仪，依次让幼儿们来练习。
2.让幼儿们感受用餐时餐桌上的氛围、位置、人际关系等，并帮助幼儿建立良好的食物秩序和使用习惯。
三、社交游戏（25分钟）1.老师和幼儿一起玩社交游戏，如合唱、舞蹈和社交游戏等，提高幼儿对社交互动的敏感度和接受程度。
2.社交游戏结束后，老师让幼儿们互相鼓励、赞美和感谢对方，并给予各类礼物。
四、小结（10分钟）1.老师与幼儿一起结课，并回顾今天整堂课的内容。
2.鼓励幼儿们出声说说今天学了些什么，以及在将来实践中如何运用所学知识和技巧。
教学延伸：1.鼓励幼儿在日常生活中注意自己的言行和态度，养成良好的社交习惯。
2.家长可以配合老师，在家中通过情景模拟、角色扮演等方式，进一步加强幼儿的社会交往能力和礼仪知识。
护理礼仪情景模拟案例
护理礼仪情景模拟案例场景：医院病房人物：护士A、护士B、病人C、病人D、医生E情景一：在医院病房里，病人C正在沉思地躺在床上。
护士A走进病房，看到病人C的脸上有一些失落的表情，决定过去安慰一下。
护士A：你好，病人C。
我看你的情绪好像不太好，需要我陪你聊一聊吗？病人C（抬起头）：你好，护士A。
我确实感到有些失落和焦虑，因为这次住院让我很困扰。
护士A：我了解你的情绪，住院的确是一件让人不太愉快的经历。
但是你不用担心，我们会尽全力为你提供最好的护理。
护士A给病人C一个轻松的微笑，表达出自己的关心和支持。
这让病人C感到了一些安慰和放松。
情景二：在病房里，病人D的家属一直在等待医生进行病人的查房。
护士B看到家属的焦虑表情，主动上前询问情况。
护士B：您好，请问您是病人D的家属吗？您看上去有些焦虑，有什么问题我可以帮您解答吗？病人D的家属：是的，我是病人D的家属。
我很担心他的病情和治疗效果，希望尽快见到医生进行查房。
情景三：在病房里，病人C的状况突然出现变化，需要医生E的紧急处理。
护士A赶紧通知医生E，并在病人C床前等待医生的到来。
护士A：医生E，病人C的病情发生了变化，需要您立即过来处理。
医生E：好的，我马上就过来。
请护士A在病人C的床前等我一起处理。
护士A听从医生E的指示，立即赶到病人C的床边，并将手术仪器准备好。
医生E迅速到达病房，并与护士A紧密配合，为病人C进行必要的护理和处理。
他们的默契合作使得病人C得到了最迅速和有效的救治。
护理礼仪情景模拟案例就是以上的场景，通过这些情景来展示护士在不同情况下的护理礼仪和沟通技巧。
这些情景涉及到护士与病人、家属和医生之间的交流，体现了护士应具备的应变能力、耐心和关心病人的态度。
护士需要在病人情绪低落时给予安慰，处理家属的焦虑情绪并主动提供帮助，及时通知医生并积极参与治疗过程等等。
通过这些情景模拟，护士们可以在实践中学习到如何更好地与病人、家属和医生沟通，并提升他们的护理水平和职业素养。
常用礼仪情景模拟
情景模拟一握手礼仪情景：你是一名男部门经理，冬天，你带着手套。
被邀到子公司讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。
情景模拟二名片交接及自我介绍情景：假如你是骆驼集团的部门经理，应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。
与此同时有一位你的慕名者递给你名片。
情景模拟三：接听电话礼仪情景：假如你是骆驼集团某办公室的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。
景模拟四：介绍他人礼仪情景：你是骆驼集团一名老员工。
在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。
情景模拟五：商务接待礼仪情景：你正在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者。
但你现在还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。
情景模拟六：商务拜访礼仪情景：假设你是骆驼集团的业务员，你要拜访某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。
情景模拟七：餐桌礼仪情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤，请展示在吃饭过程中的礼仪。
情景模拟八：电梯礼仪情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情景模拟九：商务馈赠礼仪情景：假设你是骆驼集团的职员，为了感谢经理在工作中对你的关心和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。
文明礼仪情景剧——餐饮文明礼仪情景剧
文明礼仪情景剧——餐饮文明礼仪情景剧场景：一家餐厅
人物：老板、服务员、Y先生、西施先生
情节：
(下午)老板和服务员正在忙碌地准备餐厅的桌椅，服务员准备餐具，准备餐谱，老板在整理桌面。
服务员：老板，每个桌子都整理完毕了，您看看怎么样？
老板：很好，你真的很努力。
我们的客人都很满意，让我们再看看菜单。
(下午之后，Y先生和西施先生来到餐厅里就餐)
服务员：欢迎您，先生们。
Y先生、西施先生：谢谢，你好。
服务员：请您坐，您们需要什么？
Y先生：我想要一杯果汁。
西施先生：我要一杯咖啡。
服务员：您们想要一杯什么菜？
Y先生：我想要一份海鲜饺子。
西施先生：我要一份炸鸡。
服务员：好的，您们的食物马上就要到了，那么请您们请注意一下我们餐厅的文明礼仪：
1、在餐桌上请勿大声喧哗，保持安静。
2、不要在桌子上搬运外来物品，也不要把物品放在桌子上。
3、要使用正确的筷子，切勿混用，也切忌把筷子吃到嘴里。
4、咀嚼时要有礼貌的作派，不要把口中的食物吐出来。
5、食物放入嘴里前，切记先看清楚不要把餐具的残余物也一起放入嘴里。
6、吃完后记得把桌子整理干净，并将桌上的物品收拾妥当。
礼仪情景模拟
情景模拟一大厅礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅人物：安徽伟业汽车贸易有限公司接待员C合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E情景对话：E：请问贵公司市场部门经理A经理在吗？C：请问您有预约吗？E：我们是合肥海康达汽车销售有限公司的，上周四进行的预约。
C：好的，请稍等！（接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问，确认后引领D经理及其助理E与A经理见面，进行业务洽谈。
）情景模拟二电梯礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处人物：安徽伟业汽车贸易有限公司引领员A合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E情景：引领员将D经理及其助理E带到电梯处，并按照电梯礼仪要求要求D经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）对话：引领员：（进入电梯后）D经理，E助理，请！D经理：谢谢！情景模拟三交际礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处人物：安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理A、其助理B，合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、其助理E，引领员情景：A经理及其助理B来到电梯口进行迎接具体介绍顺序：引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E；然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E介绍给A经理及其助理B（公司内部按由尊至卑介绍）。
A经理先伸手握手，表示欢迎。
对话：引领员：D经理，这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理, B 助理；A经理，这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D经理，E助理。
（介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权。
如果介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部介绍顺序是由尊至卑），A经理：您好，D经理，E助理！欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司/一路辛苦了！D经理：您好，A经理，B助理！（A经理和D经理、E助理依次握手；B助理和D经理、E助理依次握手。
礼仪情景模拟实训报告
一、实训背景随着社会的发展，礼仪在人际交往中的重要性日益凸显。
为了提高学生的综合素质，我校特举办礼仪情景模拟实训活动。
本次实训旨在通过模拟实际场景，让学生掌握礼仪规范，提高人际交往能力。
二、实训目的1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性；2. 培养学生良好的礼仪习惯，提高人际交往能力；3. 增强学生的自信心，提升个人形象；4. 帮助学生在实际工作中更好地处理人际关系。
三、实训内容1. 模拟场景一：商务接待礼仪情景：公司迎来一位重要客户，要求学生扮演公司员工，负责接待工作。
实训要求：（1）提前了解客户背景，做好接待准备；（2）热情、礼貌地迎接客户；（3）引导客户参观公司，介绍公司业务；（4）在会议中认真倾听客户意见，做好记录；（5）会议结束后，送别客户，表示感谢。
2. 模拟场景二：商务拜访礼仪情景：学生扮演公司业务员，前往拜访某公司经理，介绍公司产品。
实训要求：（1）提前了解拜访对象及公司背景；（2）着装得体，保持良好的仪表；（3）敲门进入，自我介绍，表达拜访目的；（4）详细介绍公司产品，倾听对方意见；（5）结束拜访，感谢对方时间，留下联系方式。
3. 模拟场景三：餐桌礼仪情景：学生扮演办公室秘书，受邀参加公司晚宴。
实训要求：（1）按时到达宴会现场，着装得体；（2）入座后，保持良好的坐姿，尊重他人；（3）餐桌上遵守用餐礼仪，不发出噪音；（4）饮酒适量，不强迫他人饮酒；（5）用餐结束后，主动帮助清理桌面。
4. 模拟场景四：电梯礼仪情景：学生扮演公司员工，与同事一起乘坐电梯。
实训要求：（1）进入电梯后，主动按键；（2）面带微笑，与同事打招呼；（3）遵守电梯礼仪，不占用电梯时间；（4）到达楼层后，先让同事出电梯，再自己出；（5）感谢同事的帮助。
四、实训总结通过本次礼仪情景模拟实训，学生们对礼仪有了更深刻的认识，掌握了商务接待、商务拜访、餐桌礼仪、电梯礼仪等方面的规范。
在实训过程中，学生们积极参与，表现出良好的团队合作精神。
护理礼仪情景模拟案例
护理礼仪情景模拟案例
一、情景模拟
场景：医院护理工作人员在临床，正在给患者上药、护理和洗涤。
任务：以护士小丽为主角，完成护理礼仪的模拟。
护士小丽按照工作流程，仔细查看病人的就诊记录，询问病人个人情
况和病情，准备为其上药。
小丽走到病床前，先是礼貌地和病人打招呼：“你好，我是护士小丽，有什么可以为你效劳吗？”
病人微笑着说：“你好，护士小丽，麻烦给我上药，谢谢你。
”
小丽提醒病人要正确的服药，然后说：“多喝水，及时检查血压、血糖，不做贪食，多运动，注意休息……”
病人表示感谢：“谢谢你的提醒，我会按照你的建议来做。
”
小丽一边谈话，一边准备服药，先洗净手，然后摸把病人的药瓶，确
认是需要的药，细心地观察每一粒药，数量正确，检查药品有效期，最后
给病人服药。
小丽再次提醒病人要按照医嘱服药，并给病人提供护理建议：“服药
期间，服药时间要准时，减少摄取辛辣和油腻的食物，注意休息，多喝水，保证睡眠......”
病人表示谢谢小丽，小丽温柔地笑着说：“不客气，这是我们的职责。
职场工作礼仪情景模拟
职场工作礼仪情景模拟篇一：职业礼仪情景模拟职业礼仪情景模拟（211宿舍）绿康药材有限责任公司道具：两张桌子和椅子、三张纸总经理：莫西人事部经理：蔡梅财务经理：黄蕾秘书：罗蒿招聘人：张泽艳（一）财务经理找到总经理的秘书（秘书腹前握指式站立），说：“小罗，我有事找下莫总，麻烦你转告一下。
”秘书说：“好的，您稍等一下。
”秘书打电话给总经理，电话接通，秘书问道：“莫总，您好！财务部的黄经理有事找您。
”莫总：“嗯，让他进来。
”秘书：“黄经理，请随我来。
”并带（俯身做请的姿势）黄经理向办公室走去。
（到了门口，轻轻敲门三下）莫总：“请进。
”秘书将其带进办公室。
（入门时，秘书做请人入门的姿势）“进门后，秘书看到地上掉了一张纸，并蹲下拾起。
（走到物品左边，左脚向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手捡起纸片）莫总：“小罗，你可以去忙你的了。
”（秘书退至门外，拉过门，转身离开）财务经理：“莫总，会计主管老李不干了，又加上有两名会计也跳槽。
怕是得再招以保证工作顺利完成啊。
”总经理：“嗯。
我真要找你说这个事呢，我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。
计划时间大概就是明天，刚好我也有时间，明天的招聘，我和你们一起当当面试考官。
计划书我会让小蔡给你传一份的。
”财务经理：“那太好了，真是有劳莫总了！”总经理笑笑。
财务经理：“莫总，那没什么事，我就先出去了。
”总经理点点头，财务经理退出办公室。
（二）第二日，招聘会筹备好了。
经理都陆续到场，秘书招待经理们坐下（右手做请的姿势。
总经理坐中间，人事部经理做左边，财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人来参加面试。
来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心，我们来看最后一位面试者的表现。
秘书：“下一位。
”张泽艳上场，轻轻敲门三下。
总经理：“请进！”张泽艳：“李总，蔡经理，黄经理早上好！我是这次来参加面试的张泽艳。
这是我的简历。
“（走至经理们面前，将简历正面朝经理们，双手呈上，按从左往右顺序分别递给他们，递完之后向后退）张泽艳：“我这次是来面试会计主管的。
商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案
商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案试题:1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)1、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:(1) 第一个电话:对方要找公关部王经理，公关告知王经理不在的对话情景。
(2) 第二个电话:对方打错了电话，公关人员的应对。
(3) 第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
(4) 第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应付。
(5) 第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
(6) 第六个电话:通知部门经理开会的电话。
(7) 第七个电话:对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
(8) 第八个电话:公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
2、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里做客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题,根据材料演示以上内容。
演示时可以根据情况发挥内容。
(客人1名，主人1名，模拟的客厅)3、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办公室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(人物:负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员1人)4、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
(人物:公关人员1名，客户1名) 5、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
商务礼仪情景模拟实例
商务礼仪情景模拟实例当代社会，商务交流已成为各行各业中不可或缺的一环。
在商务场合，合适的商务礼仪能够为个人及企业带来重要的商务机会和良好的形象。
本文将通过情景模拟实例，为读者展示几种商务礼仪的重要场合和应对方式。
【情景一：商务会议】在商务会议中，人们通常会集中讨论项目计划、业绩汇报、市场分析等重要话题。
为了使会议进行顺利、有效，以下是几点商务礼仪的实例：1. 准时参加会议：在商务会议中，准时的出席显示了对会议组织者及与会人员的尊重。
例如，李先生承诺在上午十点准时参加会议，为确保准时到达，他提前查看交通状况，预留了足够的时间。
2. 适当的穿着：在商务会议中，人们普遍期望与会者以正式的商务穿着出席。
例如，王女士在一次重要的商务会议上穿着得体的西服，展示了她的职场专业形象。
3. 尊重发言顺序：在商务会议期间，遵守发言顺序非常重要。
例如，张先生在会议中认真倾听他人的发言，耐心等待轮到他发表自己的意见。
【情景二：商务午餐】商务午餐常被用于商务洽谈、建立关系，因此，合适的商务礼仪可以在商务午餐上展现你的专业素养：1. 就座礼仪：在商务午餐中，主人通常为客人选择座位。
例如，在John与Tony初次见面的商务午餐上，John礼貌地请Tony坐在他的对面。
2. 使用餐具：正确使用餐具也是一种良好的商务礼仪。
例如，刘小姐用正确的餐具吃菜，并避免发出吵闹的声音。
3. 谈话技巧：在商务午餐中，谈话内容应以轻松、中性的话题为主。
例如，胡先生在商务午餐中避免谈论敏感话题，以确保气氛愉快。
【情景三：商务接待】商务接待是企业与客户、合作伙伴之间交流的重要环节，以下是商务接待中常见的一些礼仪示例：1. 热情接待：在商务接待中，热情友好的态度可以给对方留下良好的印象。
例如，接待处的工作人员微笑着迎接客人，并主动向他们提供所需的帮助。
2. 细致周到：在商务接待中，关注细节是非常重要的。
例如，杨先生为了确保接待顺利，提前准备了客人可能需要的资料和茶点。
礼仪大赛之情景模拟
礼仪大赛之情景模拟一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。
主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？3、上课礼仪场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。
此时老师正在讲课。
你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。
下课了，你走上讲台。
4、校园接待礼仪场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
5、课堂礼仪场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？6、拜访礼仪场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。
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情景模拟一大厅礼仪演示
地点：安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅
人物：安徽伟业汽车贸易有限公司接待员C
合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E
情景对话：
E：请问贵公司市场部门经理A经理在吗？
C：请问您有预约吗？
E：我们是合肥海康达汽车销售有限公司的，上周四进行的预约。
C：好的，请稍等！（接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问，确认后引领D经理及其助理E与A经理见面，进行业务洽谈。
）
情景模拟二电梯礼仪演示
地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处
人物：安徽伟业汽车贸易有限公司引领员A
合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E
情景：
引领员将D经理及其助理E带到电梯处，并按照电梯礼仪要求要求D经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）
对话：
引领员：（进入电梯后）D经理，E助理，请！
D经理：谢谢！
情景模拟三交际礼仪演示
地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处
人物：安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理A、其助理B，
合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、其助理E，
引领员
情景：A经理及其助理B来到电梯口进行迎接
具体介绍顺序：引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E；然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E介绍给A经理及其助理B（公司内部按由尊至卑介绍）。
A经理先伸手握手，表示欢迎。
对话：
引领员：D经理，这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理, B 助理；A经理，这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D
经理，E助理。
（介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权。
如果介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部介绍顺序是由尊至卑），
A经理：您好，D经理，E助理！欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司/一路辛苦了！
D经理：您好，A经理，B助理！
（A经理和D经理、E助理依次握手；B助理和D经理、E助理依
次握手。
）
D经理：A经理，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？（递交名片时，双手拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读
取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。
）
A经理：谢谢，能得到您的名片时我的荣幸，这是我的名片。
（接受名片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢
意。
并认真阅读。
）
D经理：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！（介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）
情景模拟四送别礼仪演示
地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的门口
人物：合肥海康达汽车销售有限公司D经理、E助理
安徽伟业汽车贸易有限公司A经理、B助理
情景：
合同签完后，双手握手预祝合作愉快。
A经理送D经理到达大厅的路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。
握手道别，D经理首先伸出手握手道别。
对话：
D经理：很高兴能与A经理合作，愿我们的合作愉快，希望我们还会有更多业务上的合作。
（售出右手与A经理握手）
A经理：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作可以给您带来愉悦的心情。
（伸出右手迎合客人握手）
D经理：好的，谢谢你们的热情招待，期待下一次的合作，再见！
A经理：再见，一路顺风！（同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再返回）。