购物中心、百货商场员工绩效考核制度
零售业员工绩效考核制度范本
零售业员工绩效考核制度范本近年来，随着市场竞争的加剧，为了更好地评估和提升员工的工作表现，公司决定建立零售业员工绩效考核制度。
该制度将对员工的工作质量、工作态度、业绩表现等方面进行全面评估，为公司进一步拓展业务、提升市场竞争力提供有效的指导，同时也为员工个人发展搭建了良好的平台。
为了更好地实施绩效考核制度，特向全体员工详细介绍以下具体内容：一、考核标准1. 工作质量：评估员工在日常工作中的准确性、专业性和创新性。
要求员工提供本职岗位所需的专业知识和技能，并能不断改进和学习，提高工作效率和质量。
2. 工作态度：评估员工的工作积极性、责任心和合作精神。
要求员工以客户为中心，耐心解答顾客疑问，积极处理客户投诉，并与同事之间相互协作，共同完成团队目标。
3. 业绩表现：评估员工在销售额、销售增长、客户满意度等方面的表现。
要求员工能够提高销售技巧，发现并满足客户需求，有效促进销售业绩的增长。
二、考核流程1. 目标设定：上级主管与员工共同制定考核目标，明确工作重点和期望结果。
2. 考核计划：制定考核计划，明确考核周期、考核方式和权重，确保公平、公正。
3. 绩效评估：根据考核标准，对员工进行定期绩效评估，包括上级主管对员工的绩效评估和员工自我评估。
4. 绩效反馈：及时向员工反馈考核结果，明确优点和改进建议，帮助员工全面了解自己的工作表现。
5. 奖惩措施：根据绩效考核结果，对表现优异的员工给予奖励和晋升机会，对表现不佳的员工进行培训和辅导，或采取其他必要的激励和惩罚措施。
三、绩效考核结果的运用1. 薪酬调整：绩效考核结果将作为薪酬调整的重要参考依据，优秀员工将获得更高的薪酬水平。
2. 晋升机会：通过绩效评估，优秀员工将有机会获得晋升和职业发展的机会。
3. 培训机会：通过评估结果，制定个别培训计划，帮助员工提升能力和技能，实现个人发展目标。
最后，公司希望通过建立零售业员工绩效考核制度，能够激发员工的工作动力，提高工作效率和质量，为公司的可持续发展提供强有力的支持。
商场绩效考核方案
4.绩效评估：根据考核指标和收集的数据，对员工进行绩效评估。
5.绩效反馈：将考核结果反馈给员工，对优秀员工给予表彰，对表现不足的员工给予指导。
6.持续改进：根据考核结果，对员工进行培训、激励，促进员工成长。
七、考核结果应用1.奖Fra bibliotek发放：根据考核结果，合理分配月度、季度、年度奖金。
6.持续改进：根据考核结果，制定改进措施，提升员工工作表现。
六、考核结果应用
1.奖金分配：根据考核结果，合理分配月度、季度、年度奖金。
2.晋升与调薪：将考核结果作为员工晋升和调薪的重要依据。
3.培训与发展：针对员工在考核中暴露出的不足，提供培训和发展机会。
4.人员调整：对连续考核不合格的员工，依法采取相应措施。
2.工作能力（30%）：包括专业知识、技能水平、问题解决能力等指标。
3.工作态度（20%）：包括出勤率、工作积极性、遵守规章制度等指标。
4.团队协作（10%）：包括团队贡献、协作精神、沟通能力等指标。
六、考核流程
1.制定考核计划：由人力资源部门制定考核计划，明确考核时间、考核指标、考核流程等。
2.数据收集：由各部门负责人收集员工考核数据，确保数据真实、准确。
考核对象包括商场所有正式员工及试用期员工。考核周期分为月度、季度和年度。
1.月度考核：每月进行一次，对当月工作表现进行评价。
2.季度考核：每季度进行一次，对季度内综合表现进行评价。
3.年度考核：每年进行一次，对全年工作表现进行综合评价。
四、考核指标
考核指标分为四个主要方面：工作业绩、工作能力、工作态度和团队协作。
3.各部门负责人应认真履行考核职责，对考核过程中出现的问题及时予以纠正。
购物中心绩效考核办法
购物中心绩效考核办法◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理绩效管理系列模版绩效管理制度考核制度第一节营运部楼层绩效考核方案一、考核目的提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。
四、考核规定（一）每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域确定被检专柜名单，并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。
（五）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专员签字确认。
（六）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（七）联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼层。
（八）联检中遇专柜接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检专柜在本区域内进行更换，以保证专柜的正常工作。
（九）每月初2号将上个月的联检结果在部门联检表上公布。
五、绩效考核评分标准（后附表一）六、绩效考核汇总表（后附表二）续表：营运部考核评分标准考核项目内容考核标准5分4分3分2分1分一、卫生办公室整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无个人物品无个人物品，无杂物试衣间、小仓试衣间鞋子摆放整齐，无杂物，衣镜、地面干净，无个人物品，小仓商品整齐试衣间无杂物，衣镜、地面干净，无个人物品，小仓商品整齐试衣间无杂物，无个人物品试衣间衣镜干净，无个人物品试衣间无个人物品专柜地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘二、帐目帐目完成情况（允许第二天下完）、（第二天是够下帐）帐目字迹工整、科目齐全，第二天帐目下完，下帐无差错、帐货相符科目齐全，第二天帐目下完，下帐无差错、帐货相符科目齐全，下帐无差错、帐货相符科目齐全，下帐及时科目齐全三、商品对商品的商品知识是否了解；对商品的卖场数量、库存数量掌握；商品的整洁及陈列员工对商品知识熟悉，并能提供建议给顾客，对商品在卖场、小仓的数量非常熟练准确的回答，商品摆放整齐，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识熟悉，对卖场、小仓的商品数量清楚，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识了解，对卖场、小仓的商品清楚，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识有一定了解，对卖场、小仓的商品数量有大概了解、不准确，卖场商品干净无灰尘员工对卖场、小仓的商品数量有一定了解或有一定的商品知识物价/质检质检文件齐全，商品检查无违规、超品牌现象；价签、POP使用规范且无价格违规情况（合格率100%）质检文件基本齐全，商品检查无违规、超品牌现象；价签、POP使用基本规范且无价格违规情况（合格率98%以上）质检文件基本齐全，商品检查有轻微违规、无超品牌现象；价签、POP使用规范且无价格违规情况（合格率95%以上）质检文件不齐全，商品检查有违规、超品牌现象；价签、POP使用较为规范且有价格违规情况（合格率90%以上）质检文件不齐全且已失效（过期/伪造），商品检查有严重违规或超品牌现象；价签、POP使用状况混乱且有价格违规情况（合格率85%）四、设施天花、墙面天花棚面、地面（公共部分）完好无损（100%），无明显裂缝、脏污、破损，墙面各项设施完好天花棚面、地面（公共部分）基本完好（95%），但局部有轻微裂缝或脏污、破损，墙面各项设施完好天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象，墙面设施完好天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、脏污、破损，墙面相关设施有损坏；天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、地面脏污、破损，墙面各项设施完好有损坏现象且未及时修复- 3 -营运部考核汇总表（时间：年月日班）楼层专柜考核内容员工确认区域负责人备注销售方面卖场、试衣间、小仓卫生纪律方面昨日销售累计销售本月指标上月销售试衣镜货品摆放服务设施私人物品货架地面玻璃镜面宣传画问候语站姿仪容仪表违纪1F2F3F4F5F- 4 -营运部考核汇总表（时间：年月日班）楼层专柜考核内容区域负责人备注物价、质检方面设施设备方面促销活动账目方面员工确认价签降价签商品价位（考5个）商品成分商品库存棚面、地脚线柜台、货架LOGO、灯箱宣传画时间、地点、内容准确、齐全1F2F3F4F5F- 5 -第二节营运部卖场主管绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
商场员工考核管理制度范本
第一章总则第一条为加强商场员工队伍建设，提高员工综合素质和工作效率，激发员工工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、临时员工和实习学生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以业绩为导向，以能力为标准，以考核结果为依据，对员工进行激励和约束。
第二章考核内容第四条考核内容分为以下五个方面：1. 工作态度：包括责任心、团队精神、工作纪律、职业道德等；2. 工作能力：包括专业技能、业务知识、创新能力、解决问题能力等；3. 工作业绩：包括销售业绩、客户满意度、团队贡献等；4. 工作态度：包括出勤率、请假、迟到早退等；5. 综合素质：包括学历、培训、个人品质等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定性与定量相结合的方式，具体如下：1. 工作态度和综合素质采用定性评价，由直接上级和人力资源部门进行综合评定；2. 工作能力和工作业绩采用定量评价，通过数据分析、客户满意度调查、销售业绩统计等方式进行；3. 定期进行考核，每年进行一次年度考核，每季度进行一次季度考核。
第四章考核结果第六条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
1. 优秀：考核成绩位于前20%，具备较强的综合素质和工作能力，对商场发展有较大贡献；2. 良好：考核成绩位于20%-60%，具备一定的综合素质和工作能力，工作表现良好；3. 合格：考核成绩位于60%-80%，具备基本素质和工作能力，工作表现一般；4. 不合格：考核成绩位于80%以下，综合素质和工作能力较差，对商场发展贡献较小。
第五章考核结果运用第七条考核结果与员工薪酬、晋升、培训等方面挂钩，具体如下：1. 薪酬：根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行惩罚；2. 晋升：优先晋升考核成绩优秀、具备较强能力的员工；3. 培训：针对考核成绩不合格的员工，提供针对性培训，提高其综合素质和工作能力。
第六章附则第八条本制度由人力资源部门负责解释和修订。
第九条本制度自发布之日起实施。
购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度
购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度（一）员工绩效考核制度1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核。
以此为基础进行员工的奖惩、薪酬、职位的调整、能力开发等人力资源管理工作。
以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。
本制度适用于公司全体员工包括试用期的员工和临时工。
2、对员工的考核满分为100分，分为工作业绩、工作能力、工作态度、自我发展与学习四部分，每部分所占权重具体分配如下：3、考核依据：各部门自行制定的岗位职责、规范要求及人力资源部制定的行政规范要求。
4、考核办法：（1）、考核对象：部门负责人、业务主管、干事、一般员工。
(2)、考核周期：中层管理人员每半年考核一次，中层管理人员以下每季度考核一次。
(3)、由人力资源部查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其分管领导；有严重违纪情况的不能参加考核，按有关制度给予相应的处罚。
（4）、考核组对考核结果具有修改权。
根据考核对象的不同，考核组成员组成如下：具体考核内容比例分配见下表：5、考核结果的形成过程：由考核小组初步进行评分并做出评价；人力资源部对评分进行复核，得出考核成绩；由分管领导根据上述两步所得结果进行综合评定，得出最后的考核成绩。
6、考核结果的评级标准、奖惩规定：具体考核结果的评级标准、奖惩规定见薪酬制度。
7、考核时间：中层管理者在每年的6月、12月的第三个星期进行考核，5个工作日内结束；其他职员在每季度的最后一个星期考核，5个工作日内结束。
8、考核面谈：根据绩效考核需要，可对被考核人进行绩效面谈，公布考核结果，促进员工绩效的提高；考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的个人考核资料对其本人公开。
(二) 员工奖励规定：为实现严格管理，体现奖、惩分明，调动员工的工作积极性，鼓励先进、奖励优秀，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。
1、奖励的种类：通告表扬、嘉奖、晋级、记功、晋升。
购物中心百货商场员工绩效考核制度
购物中心百货商场员工绩效考核制度一、引言员工是购物中心、百货商场的重要资源，他们的工作表现直接影响到企业的业绩。
因此，一个有效的员工绩效考核制度对于优化员工工作表现、提高企业业绩至关重要。
本文将详细介绍购物中心、百货商场员工绩效考核制度的建立和实施。
二、目标与原则1.目标：有效评估员工的工作表现，激励员工积极主动地努力工作。
2.原则：(1)公正：绩效考核应基于客观数据和事实，不偏袒任何员工。
(2)公开：制定明确的考核标准和流程，并向员工公示。
(3)多元：考核标准应包括多个维度，如工作质量、效率、团队合作等。
(4)可操作性：绩效考核标准应具备可操作性，员工能够理解和掌握。
三、绩效考核指标1.工作质量：考核员工的工作准确度、完成质量和达成目标的能力。
2.工作效率：考核员工的工作速度、时间管理和资源利用的能力。
3.顾客满意度：考核员工在服务过程中是否关注顾客需求、积极解决问题并提供优质的服务。
4.团队合作：考核员工与团队成员的合作能力和积极参与团队活动的能力。
5.自我成长：考核员工不断学习和提升自己的意愿和能力。
四、绩效考核流程1.目标设定：管理层与员工协商设定个人目标，确保目标具备可量化和可衡量性。
2.评估准备：员工和直接上级准备和整理绩效评估所需的数据和材料。
3.绩效评估：直接上级对员工绩效进行评估，可采用定期面谈、360度评估等方法。
4.绩效反馈：直接上级将评估结果通知员工，并进行绩效面谈，对员工的优秀表现给予肯定，对不足之处提出改进意见。
5.绩效报告：将员工的绩效结果整理为绩效报告，并向员工公示。
五、绩效考核结果与激励机制1.优秀表现：对于绩效优秀的员工，应给予适当的奖励和激励，如加薪、晋升、奖金等。
2.达标表现：对于绩效达标的员工，应给予适度的奖励和激励，如奖金、员工福利等。
3.不足表现：对于绩效不足的员工，应提供培训和辅导，促进其改善工作表现。
4.极端不足表现：对于绩效极端不足的员工，应采取适当的纠正措施，如降职、解雇等。
购物中心、百货商场员工绩效考核制度
员工绩效考核制度××××广场颁布时间：×年×月×日《员工绩效考核制度》已经×年×月×日公司会议通过，自发布之日起施行。
××××公司×年×月×日一、总则：为规范公司员工的考察与评价，特制定此制度。
二、考核目的：2.1建立一支业务精干的高素质、高境界、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以核心导向的人才管理机制。
2.2对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2.3保障组织有效运行；2.4给予员工与其贡献相应的激励以及公正地对员工过去的一个月工作绩效进行评估。
肯定成绩、发现问题，为下一月的工作绩效改进做好准备，以促进管理工作的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
2.5在公司形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则3.1以公司对员工经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据；3.2以员工考核制度规定的内容程序和方法为操作准则；3.3以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、考核程序考核的一般操作程序：4.1员工自评：“按照考核表”员工选择考核表进行自我评估；4.2部门直接上司复评：部门直接上司对员工的表现进行复评，如该部门为员工、部门经理两层架构时，由部门经理对员工直接考评，相应权重也列入部门经理考核权重；4.3部门经理复核：部门经理对考核结果把关最后认定；4.4当员工自评分数与部门主管分数出现档次上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并形成绩效面谈表；4.5行政部对考核成绩进行统计，将考核成绩统计汇总后进行签批；4.6行政部根据总经办签批后的考核成绩计算绩效工资；4.7如总经办对考核结果提出指导意见，由行政部反馈部门或相关负责人重新进行考核。
商场超市绩效考核制度
商场超市绩效考核制度一、考核目标及重要性绩效考核是商场超市管理者评估员工贡献和工作表现的一种有效方式。
它不仅能够激励员工的工作积极性和创造力，还能提高企业的整体竞争力和利润水平。
因此，一个科学合理的绩效考核制度对于商场超市的发展至关重要。
二、考核内容和指标1.销售业绩：以业绩为核心。
对员工的销售额、销售增长率、销售目标完成情况等进行考核。
根据不同岗位设定不同的指标，如销售员要求较高的销售额和客户满意度等。
2.服务质量：强调对顾客的服务和满意度。
通过对员工服务态度、服务回馈、服务质量等进行考核，客观评估员工的服务能力和表现。
3.团队协作：重视员工与团队之间的合作和协调。
考核员工与同事之间的团队协作能力、沟通交流、共享信息的能力等。
4.专业能力：对员工的专业能力进行评估，包括产品知识掌握程度、操作技能、工作方法的熟练度等。
特别是对技术岗位的员工，需要评估其专业技能和创新能力。
5.工作纪律：对员工的工作纪律进行考核，包括准时到岗、工作态度、工作积极性、工作效率等。
三、考核周期和形式1.考核周期：一般可以根据商场超市的实际情况而定，可以制定月度、季度或年度考核周期，以确保考核的连续性和及时性。
2.考核形式：可以通过个人面谈、绩效评估表格、360度评估等方式进行考核。
个人面谈是一种常见的考核方式，可以直接了解员工的工作情况和问题，并进行针对性指导和改进。
绩效评估表格是一种定性和定量相结合的考核方式，可以客观评价各项指标达成情况。
360度评估则是通过多种角色的反馈，包括上级、同事、下属和顾客的意见。
四、考核结果和奖惩制度1.考核结果通报：商场超市应及时将考核结果反馈给员工，确保考核的公开、公正和透明，以激励员工的努力和积极性。
2.奖励制度：对于优秀的员工，可以给予适当的奖励，如奖金、晋升、荣誉称号等。
奖励制度可以提高员工的竞争力和工作积极性。
3.激励机制：商场超市可以设立绩效激励制度，如薪酬激励、职业发展规划、培训机会等，以鼓励员工持续提升自我素质和能力。
商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇）
商场公司员工绩效考核方案商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，就需要我们事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的商场公司员工绩效考核方案范文（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场公司员工绩效考核方案1一、目的绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、原则1、公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。
2、客观性原则绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。
3、差别性原则考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
4、时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
三、用语的定义本制度中使用的专业术语定义如下：1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
绩效考评是绩效考核和评价的总称。
2、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。
四、考核类型本公司绩效考核分为四类：考核类型实施频度评价时间月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暂无定式）每季最后一个月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月试用期考核试用期一次试用期期末特殊考核按实际需要月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。
商场员工绩效考核管理制度
商场员工绩效考核管理制度一、总则为规范商场员工绩效考核，提高员工工作质量和效率，促进商场的发展，特制定本制度。
二、考核目标（一）明确考核目标：根据商场的发展战略和业务需求，制定符合实际的员工绩效考核指标，确保考核的科学性和公平性。
（二）激励员工积极性：通过绩效考核，激励员工主动学习，提高自身专业素质，积极适应商场的发展需求，努力达到个人和商场的共同目标。
三、考核内容（一）工作态度：考核员工的工作态度、执行力和团队合作精神，包括积极主动、责任心强、与同事和上级沟通良好、有效解决问题等方面的表现。
（二）工作成效：考核员工在岗位上的工作成效，包括完成任务的质量和效率、客户满意度、销售额增长等方面的表现。
（三）专业知识：考核员工的专业知识掌握程度和学习能力，包括相关业务知识的掌握、在工作中的应用和学习能力的提升等方面的表现。
四、考核方法（一）绩效评估：商场设立专门的绩效评估委员会，由相关部门的负责人、人力资源部门的代表等组成，按照考核指标和标准，对员工的绩效进行评估。
（二）360度评估：采取员工自评、上级评价、同事评价和客户评价相结合的方式，全面了解员工的绩效表现，提高评估的客观性和准确性。
（三）年度考核：商场每年定期进行一次年度考核，评估员工在整个考核周期内的绩效表现，以确定奖励和晋升等相关事宜。
五、考核结果和奖惩措施（一）考核结果：根据评估委员会的评分和综合考虑员工的工作表现，将员工的绩效分为优秀、良好、一般和待改进四个等级，向员工反馈考核结果。
（二）奖励措施：对绩效优秀的员工给予奖金、晋升、荣誉证书等奖励，并予以公开表彰，激励员工继续努力工作。
（三）惩罚措施：对绩效不达标的员工进行警告、降职、停薪留职甚至解雇等处理，并记录在员工档案中，严肃维护商场的正常秩序。
六、附则本制度由商场人力资源部门负责解释和修订，享有最终解释权。
同时，商场将不断完善和优化员工绩效考核管理制度，以提高绩效考核的科学性和公平性。
超市员工岗位绩效考核制度
超市员工岗位绩效考核制度
一、绩效考核制度的宗旨
超市员工的绩效考核制度旨在提高超市员工的业绩效率，激励超市员工为超市提供更高质量的服务，提高超市的形象，以及提高超市的经济效益。
二、考核标准
1、销售额：考核销售额的增长情况，根据销售额的增长率来评估员工的绩效。
2、客户满意度：对员工服务态度、服务质量以及客户满意度的改善情况做出评价，从而考核员工的工作能力。
3、产品变化：超市应按照市场需求及变化，不断更新和更换商品，考核员工的商品调配能力。
4、库存管理：考核员工及时核实库存，实行有效的库存管理，为超市节约成本和降低成本负担等作出评价。
三、考核方式
1、定期考核：每个季度定期进行考核，综合考核员工的日常表现，对员工的业绩效果做出评价。
2、随机考核：设立一个专门的考核小组，对超市的日常工作进行抽样考核，以此来监督员工工作表现。
3、客户投诉：根据客户对超市服务的投诉，针对性的考核相应的员工，以确保服务质量的提高。
四、考核结果
1、优秀：达到考核标准的超市员工可获得一定绩效报酬。
2、合格：超市员工能达到基本要求，给予警告或者纪律处分。
商业员工绩效考评制度范本
商业员工绩效考评制度范本一、总则第一条为了更好地调动商业员工的工作积极性，提高工作效率，确保公司目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有商业员工，包括销售人员、客服人员、管理人员等。
第三条绩效考评应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工在相同的评价标准下进行竞争。
第四条绩效考评结果将作为员工晋升、降职、奖励、处罚、培训等的依据。
二、绩效考评指标第五条绩效考评指标分为以下几个方面：1. 工作业绩：完成工作任务的数量、质量和效率。
2. 工作能力：业务知识、技能水平、解决问题的能力。
3. 团队合作：与同事的沟通协作、团队精神。
4. 工作态度：责任心、积极性、出勤情况。
5. 客户满意度：客户服务态度、问题解决能力、客户反馈。
三、绩效考评流程第六条绩效考评分为年度考评、半年度考评和季度考评。
第七条年度考评于每年年底进行，是对员工全年工作情况的总结评价。
第八条半年度考评于每年年中进行，是对员工半年工作情况的总结评价。
第九条季度考评于每个季度结束时进行，是对员工季度工作情况的总结评价。
第十条绩效考评分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
四、绩效考评实施第十一条考评由上级领导或相关部门进行，确保评价的公正性和准确性。
第十二条考评过程中，考评人员应遵循客观、公正、公平的原则，尽量避免主观因素的影响。
第十三条考评结果应及时反馈给员工，并与员工进行沟通，共同分析存在的问题，制定改进措施。
第十四条员工对考评结果有异议时，可在收到考评结果后一周内提出申诉，由人力资源部门进行调查处理。
五、绩效考评的应用第十五条绩效考评结果将作为员工晋升、降职、奖励、处罚、培训等的依据。
第十六条对于绩效考评优秀的员工，公司将给予适当的奖励，如奖金、晋升机会等。
第十七条对于绩效考评不合格的员工，公司将给予适当的处罚，如警告、降职、培训等。
六、附则第十八条本制度解释权归公司所有。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条其他未尽事宜，可由公司根据实际情况予以补充。
商场绩效考核制度
商场绩效考核制度一.绩效考核实施办法为努力实现购物广场各项目标任务，认真贯彻落实公司的全员绩效考核管理制度。
购物广场根据经营管理的实际需要，同时体现公司利益与员工利益相结合，业绩工资要高于基本工资的原则，购物广场制定行之有效的绩效考核方案。
使其能够充分发挥每位员工的潜能，不断提升管理与服务水平，促进经营与服务目标的达成，通过考核充分展现每位员工积极奋进创收的最佳状态，以创收业绩提升收益，从而使经营目标顺利实现。
1.1、考核的原则和目的（一）绩效考核原则：保持客观性、公正性、全面性、准确性、科学性、系统性、适用性。
（二）绩效考核的目的：以提高员工的工作效率与工作质量、增强企业的竞争力和整体生产力。
1.2、考核的标准员工考核以绩效为主要依据。
绩效是员工所做的工作中对企业的目标达到具有效益、具有贡献的部分。
绩效以性质来分包括可量化(销售额,利润额、出勤率,出错率,客人投诉率.)和不可量化(服务态度、工作态度、个人工作能力、)。
1.3、考核的对象购物广场所有计薪员工。
1.4、考核的方法月度考核与年度考核相结合，基础考核与业务考核相结合，经营目标与管理目标相结合；本级考核与上级考核相结合。
职业道德素养与业绩考核相结合。
购物广场制定“基础考核项目”来考核员工基本素质，考勤考纪、行为规范、工作态度、职业道德等，制定“绩效考核项目”来考核员工工作能力、业务技能及各项指标完成情况。
（后附具体考核项目内容）1.5、考核依据“博格拉时代购物广场月度生产经营目标”、“员工章程”、“月度平均奖考核发放办法”、”。
“岗位技能考核标准”、“问责制暂行办法”1.6、考核基数考核基数和考核工资提取：购物广场将员工薪资待遇分为基本工资与绩效奖励两部分。
除津贴、补贴等福利性工资项目外的，工资结构中“基础工资+岗位工资+平均奖700元”为基本工资，基本工资全额作为考核工资提取基数。
考核基数分为两部分：年度考核、月度考核实体负责人：年度考核取基本工资的50%作为绩效保留工资年底兑现；月度考核基数为基本工资的50%当月考核兑现；总公司直接考核副总经理：年度考核取基本工资的50%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的50%当月考核兑现；由总公司及购物广场总经理直接考核部门负责人：年度考核取基本工资的20%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的80%当月考核兑现楼层经理、主管：年度考核取基本工资的20%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的80当月考核兑现部门其他员工：年度考核取基本工资的10%作为绩效保留工资年底兑现月度考核基数为基本工资的90%当月考核兑现1.7、考核设定（一）基础考核项目考核工资的提取：以月度考核工资中的250元为基础考核项目考核工资，单项考核指标分别考核，合并扣分；总考核金额不超过250元，重点考核员工的职业道德素质、工作态度、服从意识、考勤考纪、礼仪形象等。
商场超市绩效考核制度
受控状态商场商场绩效核查制度编号第 1 章核查的目的第 1 条绩效核查的目的：提升组织运营效能、提升职工工作效率。
第 2 章核查的范围第 2 条公司及手下分店。
第3章定义第 3 条绩效——职工在一准时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采用的有效工作行为和实现有效的工作成就，包括工作收效、效率和效益等。
第 4 条绩效管理——对职工推行动向指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。
第 5 条工作目标——为使工作成就达到规定要求而设定的目标。
第 6 条要点绩效指标——决定或亲近影响职工实现工作目标的要点工作层面和工作要素。
第 7 条绩效标准——界定要点绩效指标的实现程度对工作目标的实现可否有效的规定尺度和衡量标准。
第4章职责第8条总经理1.拟定公司战略发展格局，确定公司保持长远发展的目标、政策、策略和目标。
2.审批公司年度或阶段性经营目标。
3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、要点绩效指标及标准。
4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第 9 条总经理办公室1.拟定公司年度或阶段性经营目标。
2.拟定分管副总经理的工作目标、要点绩效指标及标准。
3.审批各部门、分公司、分店的整体工作目标。
4.审批各部门负责人的工作目标、要点绩效指标及标准。
5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第 10 条分管副总经理1.拟定分管部门的年度或阶段性整体工作目标。
2.拟定分管部门负责人的工作目标、要点绩效指标和标准。
3.审批各级管理岗位的工作目标、要点绩效指标和标准。
4.审查各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。
第 11 条各部门、分店负责人1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、要点绩效指标和标准。
2.审批其他工作岗位的工作目标、要点绩效指标和标准。
3.所属职工的绩效评估和改进指导工作。
百货店员工绩效考核细则
某百货店员工绩效考核细则2009—4—17 14:42:18 评10我要评论一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4。
建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整,精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围.二.绩效考核的原则1。
公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
(2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善.3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法.4。
灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核.不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律,团结协作，服务质量，盘点工作,知识考核.三。
组织领导公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作工作职责:1。
负责主持每月，每季考核总结会，对上季度考核工作总结，布置下月各部门工作重点及业绩定量.2 。
负责考核制度的讨论，修改及监督实施3 .负责各部门“定量考核"的评价4 .负责安排各部门下季度工作重点5 。
负责考核结果，工资等级的调整四。
考核标准:根据公司经营情况，公司各部门,各岗位每周、月、季工作重点不同，所以考核的标准也不同，各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定。
商场专柜规章制度与绩效考核
商场规章制度及格部门考核表1、上班时间根据超市统一安排。
所有员工提前10分钟到达专柜，（迟到早退每分钟扣1元）准备充分，整理卖场和个人仪表后上班。
不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。
2、上班时（组织工作员）监督员工立即签到打卡，不得让他人代签打卡。
（违者10元/次）3、店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。
4、专卖店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接电话等。
（违者10元/次）5、上班期间，手机一侓调至振动或关机。
不得在顾客面前接听电话。
上班时间不得用手机登Q等私人活动。
（违者10元/次）6、上班时间各店电脑只能用作办公用途。
严谨上网，聊Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。
（违者罚款50—100元）7、店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，（包括包装是否完好，货品是否清洁整齐）责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、卫生陈列不合格者罚款5元/次。
8、员工迎宾，统一问候语普通话（你好，欢迎光临）送客语：（谢谢光临，请慢走）9、员工未经负责人允许，不得私自打折让利于顾客。
10、组织工作员以及员工要求背产品价格、规格，产品特性功能等货号以及品名。
公司将不定时抽查任意一名员工，抽查不及格者每次罚5元现金。
11、卖场内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休息。
12、员工严禁于办公室、卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。
13、保持正确站姿，不可依靠货架谈话。
14、不可接受顾客礼物，小费及借用他们的物品。
15、员工不得使用卖场电话作私人用途，如紧急情况，需知会店铺负责人方可使用。
16、爱护店铺财物，员工不得故意损坏或占为私有。
17、工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。
18、在预先通知辞职同时、（先提交书面申请报告，15天后方可离职）要做好本质工作交接并履行相关手续，否则将追究损失。
19、员工每天下班时，必须由负责人或值班员工检查方可下班。
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员工绩效考核制度
XXXX广场
颁布时间：X年X月X日
《员工绩效考核制度》已经X年X月X日公司会议通过，自发布之日起施行。
XXXX公司
X年X月X日、总则:
为规范公司员工的考察与评价，特制定此制度。
、考核目的：
2.1建立一支业务精干的高素质、高境界、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以核心导向的人才管理机制。
2.2对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；
2.3保障组织有效运行；
2.4给予员工与其贡献相应的激励以及公正地对员工过去的一个月工作绩效进行评估。
肯定成绩、发现问题，
并形
为下一月的工作绩效改进做好准备，以促进管理工作的公正和民主，激发员工工作 热情和提高工作效率。
2.5在公司形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、 考核原则
3.1以公司对员工经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据； 3.2以员工考核制度规定的内容程序和方法为操作准则； 3.3以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、 考核程序
考核的一般操作程序：
4.1员工自评：“按照考核表”员工选择考核表进行自我评估；
4.2部门直接上司复评：部门直接上司对员工的表现进行复评，如该部门为员工、部门经理两层 架构时，由部门经理对员工直接考评，相应权重也列入部门经理考核权重；
4.3部门经理复核：部门经理对考核结果把关最后认定； 4.4当员工自评分数与部门主管分数出现档次上的差别， 建议主管应该与该员工进行面谈,
成绩效面谈表；
4.5行政部对考核成绩进行统计，将考核成绩统计汇总后进行签批； 4.6行政部根据总经办签批后的考核成绩计算绩效工资；
4.7如总经办对考核结果提出指导意见，由行政部反馈部门或相关负责人重新进行考核。
五、 考核用途
人员考核的评定结果主要有以下几方面用途： 5.1合理调整和配置人员； 5.2职务升降； 5.3提薪与奖罚；
5.4员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。
六、适用范围
适用于XXXX公司所有员工；
七、考核对象
公司全体员工；
八、考核流程
8.1行政部在每个月的最后一个工作日组织考核（表格见附表）；
8.2员工每月绩效工资，根据绩效考核结果发放。
浮动绩效工资实发数=浮动工资总额x（行政考核得分系数X 20%+工作职责考核得分系数X 50%+工作能力及工作态度考核得分系数X 30% 土突出贡献/重大损失得分系数）；
8.3次月第二个工作日前，行政部在绩效考核评分表相关位置填具各职员的出勤状况及日常表现计算出得分系数，并交各部门负责人；
8.4次月第四个工作日前，各部门应将已经过部门考评完毕的当月绩效考核表交行政部；
8.5次月第五个工作日前，行政部应将已经过部门考评完毕的绩效考核评分表呈总经办审批。
8.6次月的第七个工作日前，总经办应将审批完成的绩效考核评分表返回行政部，计算绩效工资。
审核完毕的绩效考核评分表最终由人力资源部存档保管。
8.7考核面谈：
8.7.1工作职责的绩效考核评分时，考核人与被考核人应直接沟通和交流，以最大限度确保考核的客观性。
8.7.2考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通，应做到：
1 ）让被考核者了解自身工作的优、缺点；
2）对下一阶段工作的期望达成一致意见；
3）在考核表上作面谈记录；
8.8考核结果反馈
被考核者有权了解自己的考核结果，行政部应在考核结束后三个工作日内，向被考核者通知考核结果。
8.9考核结果归档，考核结束后考核结果作为保密资料，由行政部归档并负责保存。
8.10被考核人对考核结果有异议者，可遵循正常渠道在知道考核结果一周内提出申诉，申诉原
则上应在二周内处理完毕。
九、员工绩效考核评分方法
09.1绩效考核评分总分为100分，总得分85分者可拿全额绩效奖金，余者按比例类推，详见8.2的计算公式；
09.2 绩效评分表评分细则：
0921 “行政考核”平分：该项分值为20分；
0922 “工作职责完成情况”评分：该项分值为50分；
09.2.3 “综合素质”评分：该项分值为30分。
通过员工日常工作表现和行为，考察综合素质。
09.2.4突出贡献/重大损失得分：本月如对公司有突出贡献，或者是因工作失误造成了公司重大损失，可酌情予以加减分；
09.2.5绩效考评得分=行政考核得分+工作职责完成情况得分+工作态度得分土突出贡献/重大损失得分
十、绩效工资发放方式：
绩效考核工资随同每月工资一并发放。
十一、附件：相关表单
绩效考核评分表
十三、执行及修改、解释权
13.1本制度自下发之日起执行。
13.2公司保留最终解释及修改权，如有修改另行公告之。
月绩效考核评分表。