《现代礼仪》 第一章 绪论
礼仪练习题1
第一章绪论一、填空题1.礼仪包括＿、和＿、两部分。
2.礼貌是通过＿、及＿来表示对交往对象的尊重。
3.礼仪是人们在各种社会的具体交往中，为了＿，在仪表、＿、仪式、＿、＿等方面约定俗成的、共同认可的＿。
4.护理礼仪的特征包括＿、＿、＿。
5．礼貌是＿、的基础，＿、是礼仪的基本组成部分。
二、是非题1.在对待“老”的态度方面西方礼仪一般是老者、尊者优先，凡事讲究论资排辈。
（）2.礼节只是一种具体的做法，而礼仪则是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
（）3.礼仪的形成时期是春秋战国时期。
（）4.护理礼仪属于社交礼仪的范畴。
（）5.西方人独立意识强，相比较而言，不很重视家庭血缘关系，而更看重利益关系。
（）三、单选题1.我国古代礼仪的变革阶段（）A.夏商周B.春秋战国C.秦汉时期D.南北朝2．“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（）基本原则A.遵守的原则B.自律的原则C.从俗的原则D.真诚的原则3．凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（）基本原则A.遵守的原则B.自律的原则C.从俗的原则D.适度的原则4．中国的现代礼仪开始于下列（）历史事件。
A.五四运动B.义和团运动C.洋务运动D.太平天国运动5．护理礼仪的特征不包括（）A.规范性B.地域性C.可行性D.强制性6．护理操作必须严格遵循一套完整的专业技术操作规范要求体现护理礼仪的（）特征A.规范性B.普通性C.可行性D.强制性7．医院对护士的着装有统一的规定及规范的工作用语体现护理礼仪的（）特征。
A.规范性B.普通性C.可行性D.强制性8．下列说法错误的是（）A.西方在送礼形式上也比东方人复杂得多。
B.西方人独立意识强，不愿老，不服老，特别忌讳“老”。
C.西方人时间观念强，做事讲究效率D.西方人认为冒犯对方“私人的”所有权利，是非常失礼的行为。
9．下列哪项不是礼仪的功能（）A.沟通功能B.教育功能C.强制功能D.维护功能10．我国第一部记载“礼”的书籍出现于（）时期。
礼仪案例分析
旅游礼宾礼仪案例分析第一章绪论案例1：一毛钱，还想买态度？据《春城晚报》1992年 1月 9日载文：在某地一辆公共汽车上曾发生了一起乘客于乘务员之间的争吵。
乘务员：“往里走，塞在门口为哪样？”乘客：“同志，态度好一点嘛！”乘务员：“态度？态度几文一斤？！”乘客：“刚才我不是跟你说了嘛，我到前一站就下车。
”乘务员：“我不也在跟你说吗，你一毛钱，想要买什么态度？”分析：在四大文明古国中，只有中国有“礼仪之邦”的美称。
在现实生活中，新中国也一直倡导文明礼貌十字用语，这既是人际关系和谐的润滑剂，也是尊重别人尊重自己的客观要求，更是中华民族精神文明的具体体现。
作为服务性行业“您好、请、谢谢、对不起、再见”则是对客服务的基本态度。
本案例中乘务员居然还把态度跟钱联系在一起，表现出来的不仅是对乘客的不尊重，更重要的是他也贬低了自己，以钱来决定对客态度的服务人员，是得不到别人的尊重的。
案例2：她为什么受到冷遇？张女士是位上午工作者，由于业务成绩出色，随团到中东地区某国考察。
抵达目的地后，受到东道主的热情接待，并举行宴会招待。
席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。
轮到张女士接饮料时，一向习惯于“左撇子”的张女士不假思索，便伸出左手去接，主人见情景脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不在理睬张女士，这是为什么？分析：《礼记》云：“入境而问禁，入国而问俗，入门二问讳”。
作为从事多年商务工作的张女士，理应对中东地区的忌讳习俗有一个基本的了解，但她却忽略了这一点。
中东地区是伊斯兰教教徒最为集中的地区，不少国家还把该教定为国教。
按伊斯兰教教规习俗，左手是拿不干净东西的，故在人际交往中，忌用左手递接物品。
当东道主用右手递送饮料时，张女士应用右手接取，但她仍然按国内养成的习惯用左手去接，这是犯了中东地区不用左手的忌讳，而且是对主人的极大侮辱，难怪东道主满脸怒容，不再理睬她了。
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3. 礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 4. 强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年) 5. 现代礼仪的发展 (辛亥革命以后)
第二节 礼仪的原则和功能
一、礼仪的原则
1. 尊重原则 4. 合宜原则
2. 从俗原则 5. 宽容原则
3. 真诚原则 6.自律原则
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
二、坐姿
坐姿端正,不仅 给人以文静、 稳重、冷静、 沉着的感觉,而 且也是展现自 我良好气质的 重要形式.
基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士侧坐位丁字步 护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
坐位丁字步
侧坐位平行步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
五、手势
运用手势的基本要求 1 使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多
禁忌手势 1 易于误解的手势 2 不卫生的手势 3 不稳重、失敬于人的手势
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
护理礼仪与素养
主编 谢丽 姚慧
第三章 护士行为礼仪
基本行为礼仪 护理工作中的
行为礼仪
第一节 基本行为礼仪
一、站姿
要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
正脚位小八字步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
二、礼仪的功能 1. 教育功能 4. 塑造功能
2. 沟通功能 5. 维护功能
3. 协调功能
第三节 护理礼仪与职业形象培养
礼仪教学计划
礼仪教学计划一、课程的地位、作用和质量标准（一）地位和作用地位和作用本课程是中职学生的职业能力延伸课。
学习本课程，帮助学生树立正确的人生观、审美观、职业道德观。
（二）质量标准通过学习该课程，使学生掌握在社会交际、日常交往中的基本礼仪知识，并在实践中展现出来。
二、教学内容和教学要求绪论1.知识点和教学要求（1）礼仪与审美文化艺术修养（2）礼仪与思想道德修养（3）提高礼仪修养的途径2.能力培养要求了解礼仪与文化修养、道德修养的关系。
礼仪与文明第一章礼仪概述1.知识点和教学要求（1）礼仪的含义和特征（2）礼仪的起源与发展（3）礼仪的作用与原则2.能力培养要求了解东西方礼仪的差异，掌握国际礼仪通则并能运用于国际交往之中。
第二章个人礼仪1.知识点和教学要求（1）仪容礼仪（2）服饰礼仪（3）仪态礼仪（4）语言艺术与礼仪修养（5）风度2.能力培养要求掌握各种礼仪的特点并能运用于实践之中。
第三章日常礼仪交往1.知识点和教学要求（1）介绍礼仪（2）会面礼仪（3）称谓礼仪（4）使用公共设施礼仪2.能力培养要求日常交往礼仪掌握日常交往礼仪的特点并能运用于实践之中。
第四章社会交际礼仪1.知识点和教学要求（1）拜访与聚会礼仪（2）舞会与晚会礼仪（3）宴请礼仪（4）馈赠礼仪2.能力培养要求了解社交礼仪的特点并能运用于实践之中。
第五章学校礼仪1.知识点和教学要求（1）学校礼仪的基本要求（2）校内人际交往礼仪（3）课堂及仪式礼仪（4）参加文体活动礼仪（5）恋爱礼仪2.能力培养要求掌握学校礼仪的特点并能运用于实践之中。
第六章求职就业礼仪1.知识点和教学要求（1）面试前的准备（2）求职形象设计（3）求职言行规范（4）求职面试的基本方法与技巧（5）就业礼仪须知2.能力培养要求掌握求职面试礼仪的特点并能运用于实践之中。
第七章职场沟通礼仪1.知识点和教学要求（1）办公室礼仪（2）电话礼仪（3）电子通讯礼仪2.能力培养要求掌握职场沟通礼仪的特点并能运用于实践之中。
大学生选修现代礼仪课教案
课程名称：现代礼仪课时安排：4课时教学目标：1. 理解现代礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握日常生活中的基本礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、社交礼仪等。
3. 培养学生的文明素养，提升人际交往能力。
4. 增强学生的社会责任感，为将来步入社会打下良好的基础。
教学内容：一、绪论（1课时）1. 现代礼仪的定义和意义2. 现代礼仪与个人素养的关系3. 现代礼仪课程的学习目的和意义二、仪容仪表（1课时）1. 仪容的基本要求：整洁、大方、得体2. 仪表的基本要求：着装规范、发型得体、仪态端庄3. 仪容仪表的案例分析三、言谈举止（1课时）1. 言谈的基本要求：文明礼貌、尊重他人、表达清晰2. 举止的基本要求：举止得体、尊重他人、遵守公共秩序3. 言谈举止的案例分析四、社交礼仪（1课时）1. 社交礼仪的基本原则：尊重、诚信、平等、宽容2. 社交礼仪的常见场合：问候、介绍、邀请、道别等3. 社交礼仪的案例分析教学过程：第一课时：1. 导入新课：介绍现代礼仪的基本概念和重要性，引导学生认识到学习现代礼仪的必要性。
2. 讲授：讲解仪容仪表的基本要求，并结合案例分析，让学生了解如何塑造良好的个人形象。
3. 实践：让学生进行仪容仪表的自我检查，发现问题并进行改正。
第二课时：1. 导入新课：回顾上一节课的内容，引导学生总结仪容仪表的重要性。
2. 讲授：讲解言谈举止的基本要求，并结合案例分析，让学生学会如何与人进行有效的沟通。
3. 实践：让学生进行言谈举止的模拟练习，提高学生的交际能力。
第三课时：1. 导入新课：回顾前两节课的内容，引导学生认识到社交礼仪的重要性。
2. 讲授：讲解社交礼仪的基本原则和常见场合，并结合案例分析，让学生掌握社交礼仪的基本规范。
3. 实践：组织学生进行社交礼仪的角色扮演，提高学生的实际操作能力。
第四课时：1. 导入新课：回顾前三节课的内容，引导学生总结现代礼仪的学习成果。
2. 讲授：强调现代礼仪对个人和社会的意义，培养学生的社会责任感。
第一节 礼仪的含义、起源及发展
第一节 礼仪的含义、起源及发展
一、礼仪的含义
当今社会生活随处可见诸多礼仪。在社会交往中、待人接物 时，应以诚相见，以礼相待。在日常 生活中见到师长，行礼致敬;走亲访友，携带礼物;相遇于途，礼让在先;外宾来访，检阅仪仗等等。这固 然是现代文明的一种表现,然而若对现代礼仪寻根溯源，礼仪 则是从古代开始，经过漫长历史的发展， 逐渐演变、进化而成的。 因此，古今礼仪之间存在着直接的渊源关系。随着社会的进步、交流的扩大 和生活水平的提高，社会和个人在日常交往中，都越来越 重视礼仪。那么,什么是“礼仪”呢？
——从个人修养的角度来看
一个人内在修养和素质的外在表现。
——从交际的角度来看
交往的“艺术”
——从传播的角度来看
在人际交往中进行相互沟通的技巧。
一、礼仪的含义
个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容、仪表、 言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、 素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：
—— —— ——
习为Βιβλιοθήκη 《 礼人三 仪子字 。，
经
方
》
少
时
，
亲
师
友
，
则生违由容
荀不 ， 、 礼 貌
子宁 事 庸 则 、
。无众雅态
礼而，度
则野不、
不。由进
成人礼退 ，无则 、
国 无 礼
礼 则 不
夷 固 僻
趋 行 ，
不 孔学 子礼
， 无 以 立 。
一、礼仪的含义
（二） 礼仪的含义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的过程。
一、礼仪的含义
谢谢观看
（1）政务礼仪,亦称国家公务员礼仪，是指国家公务员在执行 国家公务时所应当遵守的礼仪。 （2）商务礼仪，是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事 经济活动的人士,在经济往来中所应 当遵守的礼仪。 （3）服务礼仪，是指各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 （4）社交礼仪,亦称交际礼仪，是指社会各界人士，在一般性的 交际应酬之中所应当遵守的礼仪。 （5）涉外礼仪,亦称国际礼仪，是指人们在国际交往中,在同外 国人打交道时所应当遵守的礼仪。
时用礼仪
实用礼仪第一章：绪论1.礼仪集中反映一个人的个性气、道德修养、审美修养与文化品味。
2.所以，加强审美修养和文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。
3.要提高文化艺术的修养，主要应该尽可能多接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品。
4.一个人的修养与他的礼仪水平是成正比的，素质包括思想道德素质，专业素质、身体和心理素文化艺术素质等。
5.思想道德修养是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指所达到的一定境界，属于世界观的一部分。
这种修养自觉地指导人的行为，使人自觉地贯彻执行礼仪规范。
6.现代礼仪的本质就是在平等基础上的相互尊重。
7.提高礼仪修养的途径：自觉养成文明习惯；主动接受礼仪教育；广泛学习礼仪知识；积极参与社会实践8.中国当代礼仪的特点：重视血缘和亲情；强调共性；谦虚谨慎、含蓄内向；讲究礼尚往来9.西方利礼仪的特点：强调个性，崇尚个性自由；尊重妇女，女士优先；简易、务实；平等、自由、开放10.国际礼仪通则：遵守最基本的共同生活原则；信守时约；相互谅解、求同存异；入乡随俗；女士优先；以右为尊第二章：个人礼仪1．仪容美通常是指一个人的容貌和形体美。
仪容美和内在美在一般情况下没有必然的联系，仪容美的人不一定内在美。
2．人不仅是自然人，同时也是社会的人，因此人体美不免要打上历史和时代的印记。
在社会历史发展中，不同的阶级有不同的审美标准。
3.协调和比例适度是人体美的主要因素。
形体美具有迷人的魅力，是一种无与伦比的协调美。
4.现代社会赋予形体美行的标准是：健康、力度、美感5．个人仪容受两方面因素的影响：一个是人的先天条件，自然形成；而是后天的修饰和保养。
6.端正的仪容可以给人以信任感，而恰当自然的修饰又可以给人以愉悦感。
7．一个人在社会中生活，就要扮演各种不同的角色，当一个人以某种特定的角色出现时，在仪表方面就应符合社会对这个角色所期望的要求。
8、仪容的中心——头发仪容整洁最基本的要求是拥有整洁干净的头发。
应用文写作第1章绪论
永进
主编：邱小林 章克昌 副主编：章年卿 谭霖 章
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1
应用文写作
第一章 绪论 第二章 行政公文 第三章 事务文书 第四章 经济文书 第五章 书信文书
第六章 礼仪文书 第七章 宣传文书 第八章 法律文书 第九章 专用文书 第十章 电子文书
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应用文写作
第一章 绪论
因此，我们可以对“写作”这一概念作这样的表述，写 作，是将思维和语言文字联结在 一起的精神劳动，其成果 就是文章，其目的在于传播——传递信息，交流思想。从 制作精神产品这个意义上说，写作是创建人类精神文明、 发展文化、科学的一种不可缺少的活动。
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应用文写作
第一节 应用文概述
一、应用文的概念和历史沿革
三、应用文的分类
根据内容、功用和使用范围的不同，可分为八类：
（1）行政公文——命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告 请示、批复、意见、函、会议纪要
（2）事务文书——计划、总结、述职报告、简报、规章制度等。 （3）经济文书——意向书、招标书、投标书、市场调查报告、市场预测报告、 可行性研究报告、经济活动分析报告、经济合同、商品说明书、广告等。
（二）九分法 1、行政公文；2、事务文书；3、经济文书；4、书信类文书 （日常应用文）；5、礼仪文书；6、宣传文书（新闻文书）；7、 法律文书；8、学术文体（专业文书）；9、史传文体。
（三）三分法 1、公务文书（行政公文、事务文书） 2、行业专用文书 3、日常应用文
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应用文写作
第一节 应用文概述
2、主题的要求 正确、集中、鲜明、深刻
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应用文写作
第二节 应用文的要素
二、材料
大学生mooc现代礼仪(湖南大学袁涤非版)章节测验和期末考试答案
第二周绪论（下）1单选(2分)中国素有“礼仪之邦”的美誉，自＿＿＿时期，礼仪之根就已经开始萌芽。
A.秦朝B.西周C.战国D.原始社会正确答案：D你没选择任何选项2单选(2分)＿＿＿文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬“礼教”，提出以“修身”“真诚”为本。
A.理学B.佛教C.道家D.儒家正确答案：D你没选择任何选项3单选(2分)西汉初期，思想家＿＿＿提出“罢黜百家，独尊儒术”，让儒家礼教成为定制。
A.朱熹B.荀子C.董仲舒D.老子正确答案：C你没选择任何选项4单选(2分)＿＿＿是我国流传至今的第一部礼仪专著。
A.《道德经》B.《礼记》C.《论语》D.《周礼》正确答案：D你没选择任何选项5单选(2分)“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这句话是＿＿＿说的。
A.老子B.孟子C.荀子D.孔子正确答案：D你没选择任何选项6单选(2分)礼仪的实质就是一个字——＿＿＿。
A.“谦”B.“让”C.“敬”D.“礼”正确答案：C你没选择任何选项7判断(2分)俗话说“礼多人不怪”，所以，人际交往中礼越多越好。
（）正确答案：×你没选择任何选项8判断(2分)修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养。
（）正确答案：√你没选择任何选项9判断(2分)礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。
（）正确答案：√你没选择任何选项10判断(2分)孔子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”使当时的社会尊老爱幼蔚然成风。
正确答案：×你没选择任何选项第三周个人形象礼仪1单选(2分)“TPO”原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文单词的缩写，告诉我们穿衣要注意、地点和目的。
A.时间B.职业C.年龄D.场合正确答案：A你选对了2单选(2分)“个人形象礼仪”主要包含了仪容礼仪、礼仪和仪态礼仪。
A.仪表B.言谈C.着装D.餐饮正确答案：A你没选择任何选项3单选(2分)职场上男士的发型要做到“三个不”，即，侧不掩耳，背不及领。
旅游接待礼仪 ppt课件
现代礼仪概述
4、礼仪 礼仪一般指是在较大或较隆重的
场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾 仪式，是人们在社会交往中在礼遇规 格、礼宾次序等方面应遵循的礼节、 礼貌要求。而服务礼仪则指在旅游服 务中的礼节、礼貌规范的总称。
第二章 旅游接待人员的仪表礼仪
仪表仪容礼仪 仪态礼仪 旅游从业人员的仪表仪容要求
第五章 旅游饭店接待礼仪
前厅接待礼仪 客房接待礼仪 餐厅接待礼仪 宴会接待礼仪 酒吧接待礼仪 康乐接待礼仪 商场接待礼仪 电话总机服务礼仪
第六章 导游接待礼仪
导游接待礼仪的基本要求 导游接待服务礼仪
导游接待礼仪的基本要求
一、导游接待服务的特征 二、导游接待礼仪的基本要求 1、仪表仪容礼仪 2、举止礼仪 3、导游语言礼仪
第九章 涉外接待礼仪
迎送礼仪 接待规格与礼宾次序 礼炮与国旗悬挂 涉外接待礼仪禁备阶段 2、实际接待工作 3、送别阶段 二、带团游览服务礼仪 三、处理特殊情况礼仪
第七章 旅游业其他环节接待礼仪
旅行社接待礼仪 旅游司机服务礼仪 风景旅游区服务质量管理规范
第八章 会议接待礼仪
会议礼仪概述 会议接待服务礼仪 事务性会议礼仪 庆典礼仪 聚会与舞会礼仪
仪表仪容礼仪
一、仪表仪容的概念 二、注重个人仪表仪容的意义 三、着装原则和服饰类别 1、着装的“TPO”原则 2、服装分为两大类，即礼服和便服。 四、仪容卫生
以下几种情况应避免
发型夸张 指 甲 过 长
留胡子
仪态礼仪
一、仪态概述 二、仪态的作用 三、各种仪态的基本要求
（一）稳重的坐姿要求
（二）端正的站姿要求
旅游接待礼仪
主讲:洪美玉
第一章 绪 论
礼仪的起源与发展 现代礼仪概述 礼仪与旅游接待
金正昆讲礼仪系列全部文稿
因为我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和现代通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。那么我们交际圈大了以后，拿自己跟自己村的人打交道的游戏规则可能就没有用。比如国家人事部，颁布《国家公务员行为规范》八条，八条你的第八条最后一句话四个字，讲普通话，为什么要讲普通话？因为普通话是国家法律规定要推广的，讲普通话有助于全国人民之间的有效地沟通，你讲方言土语有时候听不懂，你比如开个玩笑，我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，七个人报道准时，第八个四川来的，来晚了。那时候也没有什么夜班车，早班车，他来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，拉闸，把闸给拉了。拉了闸之后，结果大概凌晨两、三点，四川这兄弟进村了，好不容易找到门他挺累了，结果开灯，开灯，开不着，拉闸。他自己就嘟嘟，讲了四川话，老子床在哪里？老子床在哪里？他乱摸，把我们摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他。不吭气。他后来急了，龟儿子，你们说话呀，结果龟儿子就联合起来把老子给打了一顿，当然年轻人也淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧地给了他几下。时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当晚辈讽刺的劲。它实际上就是没有有效沟通，礼仪是交往艺术，现代人交际圈大了，交往艺术有时候不讲很麻烦。
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第二个办法那就是明示法，第一个办法我们叫交易法，互相交易。
第二个办法叫明示法，就明着说，金教授认识您很高兴，能换一下名片吗？明着说。
第三个谦恭法。 ]8b7B3r v z6M:^
社交礼仪——礼仪绪论(课件 PPT)
礼仪者，敬人也
“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。” 礼仪使我们的社会生活更有秩序，使人际关系更为和谐。礼仪不仅是 社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。
04 PART FOUR
传承礼仪的现实意义与价值
1.礼仪传承的现实意义
学礼的作用：正心、修身、自省 三个关键字：和、让、序
• 现在：一般只有礼节和仪式的意思。
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古代五礼
吉礼
嘉礼 古代 凶礼
五礼
宾礼
军礼
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现代礼仪
礼节 礼貌 现代礼仪 仪态
仪式
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03 PART THREE
礼仪的本质
礼仪者，敬人也
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一
据《南村辍耕录》记载：
帽 不
胡石塘先生尝应聘入京，世皇召见于便殿，趋进张皇，不觉笠子欹 侧。上问曰：“秀才何学？”对曰：“修身齐家治国平天下之学”。 上笑曰：“自家一笠尚不端正，又能平天下耶？”然怜其贫，时授
你觉得“礼”有哪些？ 敬老尊贤 以人为本 恪守秩序 尽职本分 与人为善 ……
古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅 能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。 古人对仪表的要求很多，最重要的有如下三个方面：
（一）衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与 履，俱紧切”。这些规范，对现代人来说， 仍是必要的。
于是，胡石塘就没有被起用。
既罢，归国，以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。 廉颇曰：“我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒以口舌
为劳，而位居我上。且相如素贱人，吾羞，不忍为之下！”宣言曰： “我见相如，必辱之。”相如闻，不肯与会。相如每朝时，常称病， 不欲与廉颇争列。已而相如出，望见廉颇，相如引车避匿。
护理礼仪 第一章 绪论
第一章 绪论
第二节 学习护理礼仪的意义与方法 学习护理礼仪的方法
充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的 学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
第一章 绪论
第二节 学习护理礼仪的意义与方法
护士礼仪培养（录像）
第一章 绪论
中国历史上第一部记载“礼”的书籍 《周礼》
第一章 绪论
第一节 概述
“三礼”
标志中国礼仪进入成熟时期 《周礼》：偏重政治制度 《仪礼》：偏重行为规范 《礼记》：偏重对礼的各个分支作出 符合统治者需要的理论说明
第一章 绪论
第一节 概述 古代礼仪的变革阶段
孔子、孟子、荀子
孔子主要的礼仪思想----“礼治” 礼是判断社会成员言行标准的基本准则 礼是治国安邦的基本法度 “治国不以礼，犹无耜而耕” “为国以 礼” 礼是个人践行的自觉要求 “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼 勿动” 第一章 绪论
第一章 绪论
第一节 概述
西方礼仪的产生和发展
古希腊、古罗马、荷马史诗等著作 中有礼仪的论述 《伊达》---礼宾次序/餐桌规矩/祝酒 /交谈的辞令修饰 中世纪---教会礼仪盛行---《圣经》 文艺复兴运动---自由、平等、博爱
第一章 绪论
第一节 概述
对礼仪概念的理解与界定
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是 一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为 为人处世的行为规范，或曰标准做法、 行为准则。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际 交往中实用的一种艺术，也可以说是一 种交际方式或交际方法。
第一章 绪论
第一节 概述
对礼仪概念的理解与界定
从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在 人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯 形式。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种 形式美，它是人的心灵美的必然的外化。
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文化修养
渊博的人 文知识
务实的科 学精神
扎实的专 业功底
第三节 修养与礼仪
（三）审美修养
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审美修养
增强审美 意识
把握审美 标准
提高审美 能力
二、礼仪与修养的关系
礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称 修养是一种气质，是一个人内涵由内而外的体现
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礼仪美___韵致美，外在美，风度美 修养美___精神美，内在美，气质美
一 、礼仪的内涵与定义
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礼 貌
内 涵
礼节 仪表 仪式
一、 礼仪的内涵与定义
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礼貌：
指人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友 好的态度。它是以尊重他人，不侵害他人利益为前 提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行为。 如尊老爱幼、热情好客、互赠礼物等。
礼节：
指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、 祝愿、问候、致意、慰问等待人接物方面的形式。 如拜会、握手、挥手致意、吊唁等。
“80后”—— 2003年 恭小宾
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（一）“90后”大学生特征
思想 性格 语言 生活 交际 规划 早熟老练而又叛逆 自主自信而又依赖 追捧网络流行语 追求非主流时尚 广泛且虚拟 务实明确但也迷茫
三、 当代大学生的时代特征
（二）“90后”大学生的时代烙印
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1.改革成果的完全受益者 2.信息时代的优先体验者
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现代礼仪
湖南大学 新闻传播与影视艺术学院
袁涤非
现 代 礼 仪
前言:
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关于课程
课程学习内容 课程学习目的
课程学习时间和考试
课程学习小贴士
课程学习内容
第一章
第二章
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绪论
个人形象礼仪
第三章
第四章
生活礼仪
言谈礼仪
第五章
第六章 第七章 第八章
职场礼仪
社交礼仪 餐饮礼仪 涉外礼仪
《礼记》——集上古礼仪之大成
古代风俗 饮食和居住文化 家庭礼仪 服饰文化 师生礼仪 《曲礼》
《礼运》
《内则》 《玉澡》 《学记》
道德修养
《大学》
二、礼仪的起源与发展
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以儒家思想为基础，融合道学、佛学 思想，形成理学
“仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之 本。人伦天理之至，无所逃于天地间”
现 代 礼 仪
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非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 ——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁 ——荀子
现 代 礼 仪 第一章
第一节 第二节 第三节
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绪
论
礼 仪 概 说 认 知 当 代 大 学 生 修 养 与 礼 仪
第一节
礼仪概说
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礼仪的内涵与定义 礼仪的起源与发展 礼仪的实质与原则 礼仪的特征与作用
一，它主要指美的外在形 象，引申为人的精神状态。如容貌、服饰、举 止、表情、姿态、风度等。
仪式：
指在一定场合举行的具有专门程序和形式 的社会活动。如升旗仪式、毕业典礼、开幕式 等。
一、礼仪的内涵与定义 礼仪是什么？
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是人们在社会交往活动中，为了相互尊重， 在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的，共同认可的行为规范。
课程学习目的
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成为有修养，有品位， 有风度，有气质， 懂得爱己爱人的现代人。
课程学习时间和考试
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修读时限为10周，平均每周完成3-4段视 频的学习和练习。每章约10道习题和讨论题。
期终考试为一篇4000字以上的小论文。最 终成绩按平时作业和讨论60﹪+期终论文40﹪ 评定。
课程学习小贴士
有修养，有品位，有风度，有气质，懂 得爱己爱人的当代大学生。
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理想与现实的矛盾 情感与理智的矛盾 苛求知欲与低识别力的矛盾 独立性与依赖性的矛盾 渴望交往与自我封闭的矛盾 强烈的性意识与道德规范的矛盾
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二、心理特征
(二)不同大学阶段的心理特征
大学适应阶段
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学会——会学
稳定发展阶段
享受大学生活
两级分化
准备就业阶段
向职业生涯过渡
三、 当代大学生的时代特征
二、礼仪的起源与发展
（二）礼仪的发展
孕育阶段 形成阶段 变革时期 鼎盛时期 衰落时期
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现代礼仪时期
二、礼仪的起源与发展
1.礼仪的孕育阶段 原始社会中、后期
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用兽齿、石珠来作为修饰品
撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼
二、礼仪的起源与发展
2.礼仪的形成阶段
《周礼》——中国流传至今的第一部礼仪专著
二、礼仪的起源与发展
（一）礼仪的起源——原始时期开始萌芽
1 对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭”
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甲骨文
二、礼仪的起源与发展
（一）礼仪的起源——原始时期开始萌芽
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对神灵的敬畏
“礼立于敬而源于祭”
对家庭成员言行的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝） 促进人们交往沟通 维系等级差别
1.礼仪无处不在，渗透于生活、学习、工作的方 方面面。所以，请同学们线上学习的同时，线下 做一个礼仪规范的践行者和生活的有心人。
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2.请同学们按时完成作业，积极参与讨论，互相 分享课堂所得和课外所感。 3.课堂时间毕竟有限，还请同学们课外通过高等 教育出版社同步出版的教材《现代礼仪》拓展和 深化。
二、礼仪与修养的关系
修养美需要健康的心理品质和丰富的知识根基 礼仪美需要良好的外表训练和得体的言行举止
具有良好个人修养的人，往往在人群中是最具个 性和人格魅力的人，因为她一定会呈现出从容淡定， 优雅得体的外在形象。
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“腹有诗书气自华” “慧中才能秀外”
三、内外兼修，打造形象
1.改心改性 2.善学善思 3.敢为敢当 4.勤做勤练
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” ——孟子
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“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁， 行有余力，则以学文”
——孔子
二、礼仪的起源与发展
3.礼仪的变革时期
儒家 道家 法家
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孔子 孟子： 宣扬“礼教”、以“修身、真诚”为本 孔子：治国 安邦 平天下 不学礼 无以立 孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友 崇尚自然无为，主张废除一切礼仪
崇尚强权政治，主张以法代礼
墨家
主张平等、博爱、利他，以义代礼。
百家争鸣，相互融合
二、礼仪的起源与发展
4.礼仪的鼎盛时期
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“书同文”、“车同轨”、“行同伦”
思想家董仲舒——“三纲五常” 三纲：君为臣纲，父为子纲、夫为妻纲 五常：仁、义、礼、智、信 “罢黜百家、独尊儒术”
二、礼仪的起源与发展
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（一）礼仪的特征
继承性 差异性 规范性
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特征
针对性
四、礼仪的特征与作用
教育作用
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（二）礼仪的作用
美化作用 协调作用
沟通作用
实现社会和谐与稳定
第二节 认知当代大学生
现在在校的大学生基本上都是95年以 后出生,是典型的：
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年龄：17——25岁之间
一、生理特征
（一）内分泌机制不断完善
内分泌腺：脑垂体、甲状腺、肾腺、性腺
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一、生理特征
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（二）大脑机能逐步增强
（三）性机能趋于成熟
二、心理特征
（一）一般心理特征
1. 心理水平的二重性 “幼稚的深刻性”
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积极：朝气蓬勃、热爱生活、积极进取
2.心理倾向的二重性
消极：纠结、郁闷、抱怨、 厌世
二、心理特征
3.心理素质结构的二重性
二、礼仪的起源与发展
5.礼仪衰落时期
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礼仪的内容日趋简单化
6.现代礼仪时期
礼仪的标准日趋国际化
三、礼仪的实质与原则
（一）礼仪的实质
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孟子：“尊敬之心，礼也”
礼仪的实质：敬，敬人敬己
三、礼仪的实质与原则
（二）礼仪的原则
尊重的原则 遵守的原则 适度的原则 自律的原则
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四、礼仪的特征与作用
3.和谐社会建设的亲历者
第三节 修养与礼仪
一、修养的内涵
修养是文化、智慧、善良和知识所表现出来的 一种美德，是崇高人生的一种内在力量，也是一个 人综合能力与素质的体现。
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第三节 修养与礼仪
（一） 思想修养
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思想修养
高尚的道 德情操
积极的进 取精神
乐观的人 生态度
第三节 修养与礼仪
（二）文化修养