汉滨区文广局创建窗口文明示范单位工作规划
创建文明窗口工作计划
创建文明窗口工作计划在当今社会，文明创建已经成为一个城市发展的重要组成部分。
文明窗口作为城市形象的直接展示，其重要性不言而喻。
为了提升城市的整体文明水平，我们必须制定一份全面而细致的工作计划。
本计划将从明确目标定位、制定行动计划、加强组织协调、完善评估机制、强化宣传推广以及持续创新提升六个方面展开。
一、明确目标定位首先，我们需要明确文明窗口的目标定位。
这包括确定文明窗口的具体范围，如公共服务窗口、旅游景点窗口等，以及设定具体的文明创建标准。
这些标准应涵盖服务态度、环境卫生、设施完善等多个方面，确保文明窗口在各个方面都能达到较高的水平。
同时，我们还需要根据城市发展的总体规划和目标，确定文明窗口建设的长远规划。
这包括文明窗口的布局、功能设置、文化内涵等方面的规划，以确保文明窗口与城市整体形象相协调。
二、制定行动计划在明确了目标定位后，我们需要制定具体的行动计划。
这包括制定文明窗口建设的具体步骤和时间表，明确各项任务的责任人和完成标准。
同时，我们还需要制定应对可能出现问题的预案，以确保行动计划的顺利实施。
在行动计划的执行过程中，我们要注重资源整合和利用，充分发挥各方面的优势，形成合力推进文明窗口建设。
三、加强组织协调文明窗口建设涉及多个部门和单位的协作配合，因此加强组织协调至关重要。
我们需要建立健全的协调机制，定期召开协调会议，及时沟通工作进展和存在的问题，共同推进文明窗口建设。
同时，我们还需要加强与其他相关部门的联系和沟通，争取更多的支持和配合，形成齐抓共管的工作格局。
四、完善评估机制为了确保文明窗口建设的质量和效果，我们需要建立完善的评估机制。
这包括对文明窗口建设过程的监督和检查，以及对文明窗口运行效果的评估和反馈。
评估机制应涵盖多个方面，如服务质量、环境卫生、设施完善等，以确保文明窗口在各个方面都能达到预定的标准。
同时，我们还需要根据评估结果及时调整工作计划和策略，以不断提升文明窗口的整体水平。
2023创建文明示范窗口工作计划
2023创建文明示范窗口工作计划一、背景和目标在当前社会环境中，文明素质的提升已经成为当务之急。
为了营造良好的社会氛围，提高公民的道德修养和文明素质，我们计划在2023年创建文明示范窗口。
通过文明示范窗口的建设，我们希望能够为社会树立典范，引导公众形成文明的行为习惯，促进社会的和谐发展。
二、工作内容及步骤1. 建立组织架构与工作机制- 成立文明示范窗口工作领导小组，负责统筹协调工作。
- 设立文明示范窗口办公室，协助领导小组进行具体工作。
2. 确定文明示范窗口的建设地点- 根据城市规划和人流量，选择一个地理位置较为优越、具有代表性的场所作为示范窗口。
- 进行调研，了解该地区的文化特点，根据实际情况确定示范窗口的建设形式。
3. 确定文明示范窗口的主题和宣传方案- 根据地区文化和社会需求，确定文明示范窗口的主题，例如：文明出行、环保意识、文化传承等。
- 制定宣传方案，包括传统媒体宣传、社交媒体推广、街头宣传等多种方式，扩大示范窗口的影响力。
4. 设计文明示范窗口的展示内容和形式- 开展艺术设计竞赛，邀请优秀设计师或艺术家参与示范窗口的设计。
- 窗口展示内容应通过图片、文字、视频等形式，生动直观地向公众展示文明行为的重要性和具体方法。
5. 加强宣传教育，引导示范窗口的示范作用发挥- 制作宣传册、海报等宣传材料，分发给公众，引导公众关注文明示范窗口。
- 定期组织开展文明素质教育活动，例如举办讲座、培训班，宣传示范窗口所传递的文明理念和行为规范。
-与学校、社区等机构合作，开展青少年文明教育活动，培养未来公民的文明素养。
6. 监督评估和持续改进- 建立文明示范窗口的评估指标体系，定期组织评估工作，对示范窗口的影响和效果进行评估。
- 根据评估结果，及时调整和改进工作方案，提高示范窗口的示范效果和社会影响力。
- 鼓励公众提供意见和建议，及时采纳并改进工作，确保文明示范窗口始终符合社会需求。
三、资源需求在创建文明示范窗口的过程中，需要充分发挥政府、企业和社会各界的力量，共同推动工作的开展。
2024年文明单位创建工作计划范本(三篇)
2024年文明单位创建工作计划范本一、背景介绍文明单位创建是我国推动社会文明建设的一项重要举措，旨在引导企事业单位树立文明新风尚，营造和谐的工作氛围，提高单位的整体素质和形象。
我单位作为一个具有示范性的机关单位，应当积极投身到文明单位创建工作中，做好自身的表率作用。
在2024年，我单位将全面展开文明单位创建工作，确保取得实质性的成果。
二、工作目标1. 创建一支文明、和谐、高效的工作团队；2. 建立健全的文明单位管理制度和工作机制；3. 增强员工的文明意识和自觉行动。
三、工作内容1. 组织建设(1) 成立文明单位创建工作领导小组，负责协调指导单位的创建工作；(2) 编制《文明单位创建工作方案》，明确工作目标、任务分工和时间计划；(3) 配备专职或兼职的文明单位创建工作人员，负责具体的工作开展；(4) 开展员工幸福指数调查，了解员工的心理需求和关注点，为创建工作提供依据。
2. 宣传教育(1) 开展文明单位创建宣传活动，倡导文明待人、文明用语等文明行为；(2) 开展文明单位主题宣传月活动，组织各类宣传形式和渠道；(3) 在单位内部设置文明单位创建宣传展览，展示创建工作的成果和先进典型；(4) 开展员工文明礼仪培训，提高员工的整体素质和修养。
3. 环境整治(1) 开展文明单位工作环境整治行动，提升单位的整体形象；(2) 进行文明办公环境评比，评选文明办公室、文明用餐区等；(3) 加强单位卫生管理，定期组织卫生大清扫和环境整治。
4. 管理规范(1) 编制文明单位管理制度，明确工作规范和职责分工；(2) 加强对单位各项行为的管理，规范工作流程和行为规范；(3) 加强对职工的考核评估，将文明行为纳入考核体系。
5. 典型创建(1) 评选创建工作成效显著的典型，进行宣传展示；(2) 积极参与各级文明单位创建评选活动，在全国范围内展示单位的形象；(3) 建立文明单位创建先进经验和做法的交流平台，促进互相学习和交流。
创建文明示范窗口工作计划模板（五篇）
创建文明示范窗口工作计划模板为加强服务窗口建设，优化服务环境，我大队以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，以县环境创优工程为契机，进一步提高服务观念，优化服务流程，提高交通违法处理和车管所窗口服务水平和办事效率，积极采取有效措施，全力打造优质服务窗口。
一、高度重视，增强服务意识。
大队牢固树立“立警为公、执法为民”宗旨意识，充分发挥窗口职能，严格办事流程，切实保障人民群众权益。
窗口民警、协警用“换位思考”和每周查摆的方式，查摆分析服务上的不足，切实增强服务意识，提高办事效率。
窗口分管领导每周不定期到窗口值班，指导窗口完善服务流程、审批程序和服务措施。
并主动接受群众咨询和为群众服务，树立良好形象，让群众满意。
二、提高认识，强化服务态度。
大队加强对窗口工作人员的管理，要求窗口工作人员对待办事人员必须做到热情接待、耐心解答、做好引导、及时办理，更好地服务群众与企业。
一是设立咨询台，认真开展业务受理、咨询解答、业务指引等服务工作，使办事群众少走弯路，最大限度缩短群众的办事时限。
二是延时服务，耐心受理。
为方便来早和来晚的群众，大队坚持开展延时服务，使办事企业、群众少跑路、办成事，达到方便企业和群众的目的。
对前来办理交通违法处理和车驾管业务的群众，无论事情大小，都仔细询问、详细登记，并严格按时限及时办理，使交通违法处理和车驾管等窗口服务事项件件有着落，事事有人管。
三是坚持“生人熟人一个样、干部群众一个样、本地外地一个样”的“三个一个样”服务态度，无论生人熟人、干部群众，还是本地人外地人，大队坚持做到一视同仁，严格按照程序开展工作。
杜绝工作中出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，确保窗口服务工作“公正快捷、热情高效”。
三、实行责任追究，筑牢廉洁自律防线。
大队进一步完善窗口考核办法，明确岗位职责，对在交通违法处理和车驾管业务办理中弄虚作假、玩忽职守、态度生硬脸难看的窗口和个人，严格追究责任。
同时，严格执行公安部“五条禁令”、“十条警规”等规定，结合“三访三评”开门评警活动，主动自觉接受人民群众监督，加强窗口工作人员职业道德教育，自觉抵制各种不良风气侵蚀，全力打造优质服务窗口，为我县发展环境创优工程作出应有贡献。
文明窗口活动实施方案
文明窗口活动实施方案一、活动背景。
随着城市的发展，窗口服务已成为政府与市民联系的重要纽带，文明窗口活动是提升窗口服务水平，推动城市文明建设的重要举措。
为了更好地开展文明窗口活动，制定本实施方案，以期提高窗口服务水平，增强市民满意度，营造和谐社会氛围。
二、活动目标。
1. 提升窗口服务水平，提高服务效率和质量；2. 增强窗口工作人员的文明意识和服务意识；3. 增加市民对政府窗口服务的满意度；4. 倡导文明礼仪，营造和谐社会氛围。
三、活动内容。
1. 窗口服务培训。
通过举办窗口服务培训班，提升窗口工作人员的服务意识和技能水平，包括礼仪规范、语言表达、服务流程等方面的培训，以提高服务质量和效率。
2. 文明礼仪宣传。
开展文明礼仪宣传活动，制作宣传标语、海报，倡导市民文明排队、文明用语、文明待人，营造良好的窗口服务氛围。
3. 窗口服务评比。
定期开展窗口服务评比活动，对服务态度好、效率高的窗口进行表彰奖励，激励窗口工作人员提高服务水平。
4. 常态化监督检查。
建立常态化的监督检查机制，加强对窗口服务的监督和指导，及时发现问题并进行整改，确保窗口服务水平持续提升。
五、活动保障。
1. 组织领导。
成立文明窗口活动领导小组，明确各部门职责，统筹协调活动开展。
2. 资金保障。
各相关部门要充分重视文明窗口活动，保障活动所需经费。
3. 宣传推广。
加大对文明窗口活动的宣传推广力度，提高社会关注度，引导市民积极参与。
4. 完善机制。
建立健全文明窗口活动的长效机制，确保活动的持续开展和效果的持久影响。
六、活动效果评估。
建立科学的评估机制，对文明窗口活动的实施效果进行定期评估，及时总结经验，不断完善活动方案，确保活动效果的最大化。
七、总结。
文明窗口活动是提升城市窗口服务水平、增强市民满意度的重要举措。
各相关部门要高度重视，积极配合，全力推动文明窗口活动的顺利开展，为城市文明建设贡献力量，营造良好的社会环境。
文明窗口创建方案
四、实施步骤
1.调查分析：了解窗口单位现状，找出存在的问题。
2.制定方案：根据调查结果，制定具体可行的创建方案。
3.组织实施：各部门协同配合，分阶段推进创建工作。
4.检查验收：对创建成果进行检查验收，确保各项措施落实到位。
5.总结经验：总结创建过程中的好做法，形成长效机制。
3.文明窗口创建工作成为全市文明创建的亮点。
4.形成一套可复制、可推广的文明窗口创建经验。
本方案旨在为文明窗口创建工作提供具体指导，在实际操作过程中，需根据实际情况进行调整和完善。各部门要高度重视，切实加强组织领导，确保创建工作取得实效。
第2篇
文明窗口创建方案
一、前言
为贯彻落实我国关于创建文明城市的决策部署，提升窗口单位的文明服务水平，树立窗口单位的良好形象，本方案旨在从窗口单位的服务质量、服务环境、服务流程等方面进行全面优化，确保文明窗口创建工作取得显著成效。
（3）加强窗口单位信息化建设，实现数据共享，减少纸质材料提交。
3.营造文明服务环境
（1）加强窗口单位环境卫生管理，保持环境整洁。
（2）设置文明服务提示语，引导群众文明办事。
（3）设立志愿服务岗位，为群众提供咨询、引导等服务。
4.提升群众满意度
（1）开展窗口单位满意度调查，及时了解群众需求。
（2）针对群众反映的问题，及时整改，提高服务质量。
4.提升群众满意度，树立窗口单位良好形象。
三、具体措施
1.加强窗口单位队伍建设
（1）开展文明服务培训，提高工作人员的服务意识和能力。
（2）建立窗口单位工作人员考核制度，将文明服务纳入考核内容。
（3）加强窗口单位党风廉政建设，树立廉洁自律的工作作风。
文明窗口创建工作方案
文明窗口创建工作方案一、背景分析随着城市的快速发展和社会经济的进步，城市居民的素质提升成为了一个重要的问题。
为了传播文明理念，倡导文明行为，提升城市形象，促进社会和谐发展，市政府决定在各个社区设立文明窗口，通过展示、宣传和倡导实践等方式，推动文明城市的建设。
二、目标和任务1. 目标：- 培育良好社会风尚，提升居民文明素质；- 倡导文明行为，推动城市文明建设；- 发挥文明窗口在社会和谐发展中的引领作用。
2. 任务：- 打造文明窗口的展示场所和环境；- 设计和开展宣传活动，提高文明窗口的知名度和影响力；- 定期评估和改进文明窗口的工作成效。
三、工作内容和措施1. 打造文明窗口的展示场所和环境：- 确定文明窗口的位置和空间，并进行装修和布置；- 创建美观、整洁、舒适的展示环境，利用各种多媒体和展示设备展示城市文明建设成果；- 设立标识和导览牌，方便市民和游客了解和参观文明窗口。
2. 设计和开展宣传活动：- 设计宣传海报、宣传板等，以醒目的方式传达文明理念和行为规范；- 制作宣传册子和宣传片，通过多种渠道展示文明窗口工作成果；- 定期举办主题宣传活动，如文明公益演讲、文明实践体验活动等，吸引广大市民的参与。
3. 提高文明窗口的知名度和影响力：- 制定宣传计划，广泛宣传文明窗口的工作成果和影响；- 利用新媒体平台，开设文明窗口的官方账号，发布相关文明消息和活动信息；- 邀请各界人士和专家学者参观文明窗口，并予以报道，提升文明窗口的知名度。
4. 定期评估和改进文明窗口的工作成效：- 设立评估指标和评估机制，对文明窗口工作进行定期评估；- 接受公众意见和建议，并进行相应的改进；- 定期召开座谈会和研讨会，共同研究解决文明窗口工作中的问题。
四、组织架构和人员配置1. 组织架构：- 设立文明窗口管理委员会，负责文明窗口的整体规划和组织协调工作；- 设立相关工作小组，分别负责展示环境、宣传活动、评估改进等不同方面的工作。
窗口行业文明工作方案
窗口行业文明工作方案背景随着经济的发展，窗口行业在社会生产中的作用越来越重要。
然而，繁琐的窗口办理流程、办事人员的素质参差不齐等问题时有发生，直接影响了人民群众的办事体验，需要积极采取措施解决。
目的本文旨在提出一系列措施，通过建立文明窗口卫士队伍、深入开展窗口行业文明服务月活动、强化用户评价和监督、加强窗口队伍的岗位培训等方面，建立文明有序的窗口服务形象。
内容1. 建立文明窗口卫士队伍为打造文明有序的窗口办事环境，可以在各个窗口单位建立文明窗口卫士队伍，由单位领导挑选有爱心、责任心、服务意识强的员工组成，通过培训学习，强化对窗口行业服务的理解和职责，为维护窗口工作秩序、优化服务环境提供有力支持。
2. 深入开展窗口行业文明服务月活动每年开展窗口行业文明服务月活动，积极向社会宣传文明服务理念，发动社会力量参与文明服务活动，营造全社会共同参与的文明服务氛围，调动窗口工作人员的积极性和责任感。
3. 强化用户评价和监督引导广大群众积极参与窗口行业服务方案评价和监督，建立用户投诉平台、开展用户满意度问卷调查等方式，及时了解群众对窗口服务的要求和意见，加强对工作人员的评价和考核，落实窗口工作服务标准，不断提升服务质量。
4. 加强窗口队伍的岗位培训窗口行业服务涵盖面广，涉及法律、流程、业务等多方面内容，需要窗口工作人员具备高端的综合素质和丰富的业务知识，为保障服务质量，需要加强岗位技能培训，提升工作人员的专业水平。
结论窗口行业服务是人民群众办事的重要渠道，优化窗口服务质量和形象，提升服务水平，是窗口单位义不容辞的责任和义务。
通过采取一系列措施，建立文明有序的窗口服务形象，加强岗位技能培训，加强用户评价和监督等方面，有助于实现优化窗口服务质量、提升办事人民群众的满意度，更好地满足广大人民群众的诉求和需求。
窗口文明创建实施方案
窗口文明创建实施方案一、背景分析。
随着城市化进程的加快，城市窗口文明建设已经成为了城市管理的重要内容。
窗口文明是城市的一张名片，直接关系到城市形象和市民素质。
因此，制定窗口文明创建实施方案，对于提升城市形象、改善市民生活质量具有重要意义。
二、目标确定。
1. 提升城市形象，通过窗口文明创建，打造城市的良好形象，吸引更多的人才和投资。
2. 增强市民素质，通过文明创建活动，引导市民养成良好的行为习惯，提升整体素质。
3. 推动城市发展，窗口文明创建不仅仅是一项形式，更是城市发展的动力，可以促进城市的经济、社会、文化的全面发展。
三、实施方案。
1. 加强宣传教育，通过各种媒体宣传，倡导文明礼仪，普及文明知识，引导市民养成良好的行为习惯。
2. 完善管理制度，建立健全的窗口文明管理制度，加大对窗口文明不文明行为的监管和处罚力度，形成长效机制。
3. 增设文明设施，在公共场所增设文明设施，如垃圾分类箱、公共卫生间等，方便市民生活，提升城市整体文明程度。
4. 开展文明创建活动，组织开展各类文明创建活动，如文明交通宣传周、文明餐桌行动等，引导市民参与，营造浓厚的文明氛围。
5. 强化督查考核，建立窗口文明创建的督查考核机制，对各项创建工作进行全面评估，及时发现问题，加以整改。
四、保障措施。
1. 资金保障，市政府加大对窗口文明创建的资金投入，确保实施方案的顺利推进。
2. 人力支持，加强对窗口文明创建工作人员的培训和管理，提高工作效率和质量。
3. 社会参与，鼓励社会各界积极参与窗口文明创建，形成全社会共同推动的良好局面。
五、预期效果。
1. 城市形象得到提升，市民满意度明显提高。
2. 市民素质明显改善，文明行为成为社会风气。
3. 窗口文明创建成为城市的软实力，推动城市经济社会全面发展。
六、总结。
窗口文明创建实施方案的制定，是城市管理的重要内容，也是城市发展的需要。
只有通过各项具体措施的落实，才能真正实现城市形象的提升，市民素质的改善，推动城市的全面发展。
2024年创建文明示范窗口工作计划
2024年创建文明示范窗口工作计划一、背景介绍文明示范窗口是城市形象的窗口，是一种以城市为单位，通过开展各类文明活动、推进城市管理和服务的创新，强化城市软实力和文明形象的方式。
通过创建文明示范窗口，可以提高城市吸引力和竞争力，促进城市的可持续发展。
二、目标设定1. 提升城市文明形象和软实力，树立良好的城市形象；2. 加强城市的城市管理和服务水平，提高市民的幸福感；3. 增加文化、旅游、商务等领域的投资和合作机会，促进城市的经济增长和社会发展。
三、工作内容1. 加强城市规划和建设（1）完善城市规划，合理布局建设文明示范窗口的区域；（2）加强基础设施建设，提供良好的城市环境和服务设施；（3）加强公共交通系统建设，提供便捷的交通服务。
2. 推进城市管理和服务水平的提升（1）加强城市管理，建立健全城市管理制度；（2）提升市民素质，加强文明礼仪教育；（3）改善市民生活，提供优质的公共服务。
3. 组织开展文化和体育活动（1）举办文化展览活动，展示城市的历史文化和当代艺术；（2）组织体育比赛活动，提升市民体育健康水平。
4. 加强环境保护和绿化建设（1）开展环境保护宣传教育活动，提升市民环保意识；（2）推动绿色建筑和节能减排，改善城市环境质量；（3）加大绿化工程力度，提高城市绿化覆盖率。
5. 加强宣传推广工作（1）开展各类宣传活动，提升城市知名度和美誉度；（2）建立宣传渠道，利用互联网、媒体等手段进行宣传推广；（3）邀请专家学者和媒体代表参观考察，增加对城市的关注度。
四、工作流程1. 制定详细的工作计划，明确目标和任务，分解工作细节；2. 协调各相关部门，明确工作职责和合作方式，形成工作合力；3. 开展调研和实地考察，了解城市的实际情况和需求；4. 组织专家论证会议，征求专业意见，优化工作方案；5. 确定工作计划，并分阶段实施，及时总结经验教训，不断优化工作效果。
五、预期成果1. 城市文明程度明显提升，市民素质全面提高；2. 城市软实力和竞争力进一步提升，吸引更多的投资和合作机会；3. 增加文化、旅游、商务等领域的投资和合作机会，促进城市的经济增长和社会发展；4. 增加城市的知名度和美誉度，提升城市的国际影响力；5. 改善市民生活，提高市民的幸福感和获得感。
窗口文明服务专项行动方案
窗口文明服务专项行动方案窗口文明服务专项行动方案一、背景窗口服务是政府与群众沟通的重要途径之一，窗口文明服务是建设服务型政府、提高政府服务水平的必然要求。
然而，当前存在着窗口服务不规范、不文明、效率低下等问题，影响着政府形象和对群众的满意度。
为改善窗口服务状况，提高服务质量，特制定本窗口文明服务专项行动方案。
二、目标通过窗口文明服务专项行动，实现以下目标：1. 提升窗口服务的规范化、文明化水平；2. 提高窗口服务的效率和质量；3. 提升政府形象，增强群众的满意度。
三、重点措施1. 建立窗口文明服务考评机制。
制定评估指标体系，建立评估机制，对各窗口单位进行定期评估，发放评定成绩。
优秀单位给予表彰奖励，不良单位进行整改，并追究责任。
2. 加强窗口服务人员培训。
制定相关培训大纲，对窗口服务人员进行规范化、文明化培训，提高其服务意识和专业水平。
特别是强调服务态度、礼仪规范、语言表达等方面的培训。
3. 实施文明服务行动。
通过制定文明服务行为规范，强调服务人员在与群众接触中的礼仪、细节等方面的要求，使服务行为更规范、更文明。
同时，加强窗口服务设施的改造，提供更加舒适、便捷的服务环境。
4. 加强窗口服务信息化建设。
建立信息化系统，用于预约挂号、排队取号、办理业务等，提高服务效率，减少人员集中排队等待时间。
5. 开展文明服务宣传活动。
通过各种形式的宣传活动，向社会宣传窗口文明服务的重要性，鼓励群众监督和参与窗口服务的改善。
同时，建立投诉渠道，及时处理群众对窗口服务的意见和建议。
6. 建立窗口服务质量监督机制。
成立窗口服务质量监督工作组，定期对各窗口服务进行检查，重点关注服务态度、服务效率、服务质量等方面的问题，及时进行整改。
四、计划进展1. 第一年：制定评估指标体系，开展窗口服务人员培训，推进文明服务行动，建立窗口服务质量监督机制。
2. 第二年：开展文明服务宣传活动，完善窗口服务信息化建设，加强窗口服务设施改造。
2023年窗口行业创建文明城市工作方案范本
2023年窗口行业创建文明城市工作方案范本创建文明城市工作方案一、方案背景与目的随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，城市化进程加快，窗口行业在城市中发挥着重要作用。
但与此同时，窗口行业所存在的一些问题也逐渐暴露出来，如乱贴乱画、乱倒垃圾、乱涂乱写等行为。
为了提升城市形象、改善市民居住环境，我们制定了2023年窗口行业创建文明城市的工作方案。
本方案旨在通过全面开展窗口行业文明创建活动，引导窗口行业从业人员树立文明意识，自觉遵守城市管理规定，发扬社会公德，提高窗口行业的服务质量和社会形象，共同营造良好的城市环境。
二、工作目标1. 培养窗口行业从业人员的文明意识，提高服务质量和职业道德水平。
2. 净化窗口行业市场环境，杜绝乱贴乱画、乱倒垃圾等行为，提升城市整体形象。
3. 打造窗口行业创建文明城市的典范，带动周边行业文明创建工作。
三、主要措施1. 宣传培训（1）通过各类媒体渠道广泛宣传窗口行业文明创建的重要性，提升从业人员的文明意识。
（2）举办文明礼仪培训班，邀请专家学者为窗口行业从业人员进行文明礼仪、职业道德等方面的知识培训。
（3）制作宣传资料，包括海报、宣传册等，用于在窗口行业企业和市民服务中心等场所进行展示。
2. 强化监督管理（1）建立窗口行业监督管理体系，设立专人负责对窗口行业进行日常监督和管理工作。
（2）加大对窗口行业市场的巡查力度，严厉打击乱贴乱画、乱倒垃圾等违规行为。
（3）建立投诉举报机制，并及时受理市民对窗口行业文明创建方面的投诉和举报。
3. 建立奖惩机制（1）建立窗口行业文明创建评价制度，定期评估窗口行业的文明创建工作情况。
（2）对文明创建工作成绩突出的窗口行业企业和从业人员进行表彰和奖励，激发积极性。
（3）对窗口行业文明创建工作不力的企业和从业人员进行警示和惩罚，推动其改进。
四、工作进展与时间计划1. 第一阶段（2023年第一季度）（1）组织开展窗口行业从业人员文明意识培训，提升服务质量和职业道德水平。
2023年文明窗口创建工作方案
2023年文明窗口创建工作方案一、背景介绍随着社会发展和进步，文明窗口作为一种具有示范和引领作用的窗口展示形式，在社会中扮演着越来越重要的角色。
文明窗口是一个可以展示城市形象、文明素质和专业能力的场所，对于提升城市形象和居民文明素质、促进社会和谐稳定具有重要意义。
因此，为了更好地建设我们的城市，我们迫切需要创建文明窗口。
二、目标和意义1. 目标- 创建一批示范性的文明窗口，展示城市的文明形象和发展成果。
- 借助文明窗口，引导居民养成良好的文明习惯和行为。
- 提升居民的文明素质，推动社会和谐稳定的发展。
2. 意义- 增强城市的软实力，提升城市在全球的影响力和竞争力。
- 增强居民的文明意识，培养良好的公民素质，推动社会文明进步。
- 塑造和传承城市的历史文化，弘扬民族精神，提升居民的民族自豪感和凝聚力。
三、工作内容1. 挑选创建文明窗口的场所和单位- 在城市中选择具有代表性的场所和单位作为文明窗口的创建对象，比如政府办公大厅、图书馆、博物馆、企事业单位等。
2. 设计文明窗口的展示内容和形式- 根据场所和单位的特点，设计合适的展示内容和形式，突出城市的文明形象和特色。
- 可以通过图片、文字、视频等多种形式进行展示，同时也可以采用互动游戏、体验活动等方式吸引观众的参与。
3. 加强文明窗口的运营管理- 设立专门的管理团队，负责文明窗口的日常运营和管理工作。
- 定期更新展示内容，保持文明窗口的新鲜感和吸引力。
- 加强对观众的引导和宣传，提高文明窗口的知名度和影响力。
4. 建立与其他单位的合作机制- 与其他单位建立合作关系，通过合作共建的方式，丰富文明窗口的展示内容和形式。
- 可以邀请专业机构、学术机构等进行学术研究和展示，提高文明窗口的专业性和学术性。
5. 加强评估和总结- 建立文明窗口的评估机制，定期对创建工作进行评估和总结，及时发现问题和不足，及时进行调整和改进。
四、工作步骤和时间安排1. 选择创建文明窗口的场所和单位，并进行评估和筛选（1个月）。
窗口单位文明服务工作方案
窗口单位文明服务工作方案窗口单位文明服务工作方案一、概述近年来，窗口单位作为社会公共服务机构，在为群众提供便利的同时，也应当注重提高服务质量，营造良好的工作环境，为社会文明进步做出应有的贡献。
因此，制定窗口单位文明服务工作方案，对于促进社会文明进程、提升单位形象与服务质量具有重要意义。
二、目标1. 建设和谐、有序、高效的窗口服务环境；2. 提升窗口单位服务质量和效率；3. 加强窗口单位员工的文明素养和职业道德意识。
三、工作内容1. 提升服务质量（1）窗口工作人员要接受必要的培训，提高专业知识水平和服务技能，做到精确、高效、热情为群众办事。
（2）落实好“一窗受理、集成服务”的要求，避免群众办事过程中反复跑腿。
（3）窗口单位要加强内部协作，提高工作效率，确保服务质量和时效。
2. 规范服务流程（1）明确办事流程，制定详细的服务规范，确保每个办事环节清晰透明。
窗口单位要定期向公众公示办事流程、办事材料清单等信息，方便群众办事。
（2）加强窗口单位的服务管理，推行窗口化管理制度，保障服务效率和公正性。
3. 提升窗口单位文化宣传力度（1）窗口单位要注重展示窗口形象，包括窗口标识、装修风格等。
要以文明、和谐为主题，窗口单位要充分展示单位的服务宗旨和办事理念。
（2）定期举办公益讲座、宣传活动，增加群众对窗口单位的了解和认同，以提升单位的文明形象。
4. 加强窗口单位员工的文明素养和职业道德意识（1）窗口单位要加强对员工的道德教育和职业操守培养，让他们明确工作职责，养成规范作风，加强道德规范和职业道德教育。
（2）窗口单位要定期组织员工学习培训，提高他们的文化修养和业务水平，确保为群众提供优质、高效的服务。
四、实施措施1. 开展培训（1）窗口单位组织素质培训，提高工作人员的文化修养，加强业务技能培训，提高服务质量和效率。
（2）定期组织职业道德和文明礼仪培训，提高窗口工作人员的文明素养。
2. 完善服务流程（1）制定并公示办事流程和办事指南，方便群众了解每个环节的操作方法和所需资料。
窗口文明创建方案
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，定期对窗口单位服务质量进行评估。
（2）建立窗口单位问题反馈机制，及时解决群众反映的问题。
（3）推广窗口单位优秀服务经验，不断提升窗口单位整体服务水平。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）开展窗口单位文明礼仪、文明用语等活动，提升窗口单位工作人员文明素养。
（2）组织窗口单位参与社会公益活动，树立窗口单位良好社会形象。
（3）加强与群众的互动交流，开展窗口单位开放日等活动，增进群众对窗口单位工作的了解和支持。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、指导窗口文明创建工作。
2.制定窗口文明创建工作计划，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
（1）制定窗口单位服务规范，明确服务流程、服务标准和办结时限。
（2）推广一次性告知、限时办结、首问负责等制度，提高服务效率。
3.优化窗口单位服务环境
（1）改善窗口单位硬件设施，确保办公环境整洁、舒适。
（2）加强窗口单位环境卫生管理，营造干净、整洁的服务氛围。
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，及时发现并解决问题。
（2）建立群众满意度调查机制，了解群众需求，提升服务质量。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）组织窗口单位开展文明礼仪、文明用语等活动，提升工作人员文明素养。
（2）开展窗口单位开放日、志愿服务等活动，加强与群众的互动交流。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、监督窗口文明创建工作。
六、总结
本方案旨在通过全面深化窗口文明创建工作，提升窗口单位服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。各窗口单位要高度重视，切实加强组织领导，确保窗口文明创建工作取得实效。同时，要不断创新服务方式，提高服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
开展文明窗口创建实施方案
开展文明窗口创建实施方案一、制定文明窗口创建目标。
文明窗口创建的目标是为了提升城市形象，改善市民生活环境，增强市民的文明素质。
在制定文明窗口创建实施方案时，需要明确目标，明确城市的文明窗口创建方向和重点，为后续的实施工作提供明确的指导。
二、加强宣传教育，提升市民文明素质。
通过开展文明窗口创建宣传教育活动，提升市民的文明素质意识，引导市民自觉遵守公共秩序，增强市民的文明意识和公德意识。
可以通过举办文明礼仪宣传活动、开展文明行为示范等方式，提升市民文明素质。
三、加强文明窗口创建管理。
建立健全的文明窗口创建管理机制，加强对文明窗口创建工作的监督和管理，落实责任到位。
加强对文明窗口创建工作的考核评估，确保文明窗口创建工作的持续推进和有效实施。
四、加强文明窗口创建实施。
在文明窗口创建实施过程中，需要充分调动社会各界的力量，形成合力。
可以通过组织志愿者参与文明窗口创建实施工作，动员社会各界积极参与，共同推动文明窗口创建工作的实施。
五、加强文明窗口创建成果展示。
在文明窗口创建实施过程中，需要及时展示成果，宣传文明窗口创建的好经验、好做法，引导更多的单位和个人参与到文明窗口创建工作中来。
可以通过举办文明窗口创建成果展示活动、开展文明窗口创建成果宣传等方式，展示文明窗口创建的成果，激励更多的人积极参与到文明窗口创建工作中来。
六、加强文明窗口创建工作的长效机制建设。
在文明窗口创建实施过程中，需要加强长效机制建设，确保文明窗口创建工作的持续推进。
可以通过建立文明窗口创建长效管理机制、加强文明窗口创建工作的长效监督等方式，确保文明窗口创建工作的长效推进。
总之，开展文明窗口创建实施方案，需要明确目标、加强宣传教育、加强管理、加强实施、加强成果展示、加强长效机制建设，全面推动文明窗口创建工作的深入开展，为提升城市形象、改善市民生活质量作出积极贡献。
希望各级政府和社会各界积极响应，共同努力，共同推动文明窗口创建工作的深入开展，共同营造文明和谐的城市环境。
创建文明窗口工作计划(三篇)
创建文明窗口工作计划根据市精神文明建设委员会____开展创建文明行业（窗口）活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以____和____为指导，____和____、____，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明行业（窗口）活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。
回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作：一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。
深入开展创建文明行业（窗口）活动，是____，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。
医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院____领导班子专题会议，研究部署创建文明窗____动。
一是成立了医院创建文明窗____动领导小组。
医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。
成员由党委办、院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。
二是制定创建活动实施方案及考核办法。
三是深入开展思想发动。
医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。
还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗____动的良好氛围。
二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。
一是领导班子坚强有力。
今年是医院成立党委的第一年，党委班子在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。
通过参加____和____会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。
二是职工队伍素质明显提高。
2024年创建文明示范窗口工作计划样本（五篇）
创建文明示范窗口工作计划样本根据浙江移动通信行业开展创建文明示范窗口活动的总体要求，结合宁海分公司创建的实际工作情况，特制定此创建文明示范窗口工作计划：一、指导思想根据浙江省精神文明建设委员会《____开展创建文明示范窗口活动____》的文件要求，以及宁波党群对创建工作的要求，积极开展文明窗口创建活动，深入开展以树立以社会主义荣辱观为切入点的职业道德建设，大力推广文明礼仪、规范服务，进一步提高服务水平；切实加强科学管理，进一步端正行业之风。
提倡优质服务，提高工作效率，提升管理水平和班组整体素质，努力完成各项任务。
二、创建目标通过扎实有效的创建工作，使整个班组齐心协力、团结协作、奋发进取，提升宁海移动分公司良好的对外形象，努力创建优秀文明示范窗口，树一流信息企业形象。
三、具体措施1、提高思想道德建设，进一步加强文明创建意识。
坚持各营业厅每天晨会的业务学习，要求各班组每天对业务受理八步曲进行演练，做到真城、主动、热情、耐心、周到地为客户服务，想客户所想、急客户所急，多看一遍、多问一遍，时时体现宁海移动的良好风貌。
2、规范营业厅管理，提高营业人员服务素质。
营业厅是客户感受移动公司精神风貌的重要窗口，分公司检查小组将不定期对各营业厅加强检查力度，对营业员的服务礼仪、文明用语、操作规范等进行检查，发现问题及时改正；要求营业厅负责人，每天进行现场巡视，做好巡视记录，每天晨会给予纠正。
3、加强团队建设、提高员工凝聚力，共创文明示范窗口。
有效开展“快乐团队”、“学习俱乐部”活动，把企业文化、日常工作等溶入其中，真正把“快乐团队”“学习俱乐部”的创建意义体现出来，提高营业厅服务质量，提高营业员的业务技能，增加团队凝聚力，培养员工整体配合的协作精神，使大家形成一种团结向上、相互进步的氛围，同时，团队中的每一个人，都能有自我发挥的空间，增强员工的主人翁思想，使文明、优质服务从我做起，从细节做起，从而更好的服务于客户。
2023年创建文明示范窗口工作计划
2023年创建文明示范窗口工作计划一、引言随着城市的快速发展和社会的进步，创建文明示范窗口成为了各级政府的重要任务。
作为一个充满活力和创造力的城市，要做好文明示范窗口的创建工作，有必要制定一份详细的工作计划。
本计划旨在全面推进文明示范窗口的创建，促进居民素质的提高和城市形象的塑造。
二、背景1.城市整体发展的需要：创建文明示范窗口是推动城市现代化和城市形象提升的必然需要。
2.居民对良好生活环境的期望：居民希望居住在一个文明有序、环境优美的城市。
3.充分利用资源和优势：充分发挥城市自身的文化、旅游和经济资源，打造具有地方特色的文明示范窗口。
三、目标1.创建具有一流文明素质的示范窗口。
2.提高居民公德心和文明礼仪意识。
3.加强城市环境整治和美化工作。
4.增强城市品牌形象的提升和推广。
四、重点工作1.宣传推广（1）组织开展宣传活动，增加居民对文明示范窗口创建的知晓度和参与度。
（2）利用各种传媒宣传渠道，包括电视、广播、媒体报道等，宣传文明示范窗口的意义和形象。
（3）建立文明示范窗口官方网站和社交媒体账号，定期发布文明示范窗口创建的进展和成果。
2.法律规范（1）完善城市管理规章制度，明确创建文明示范窗口的要求和标准。
（2）加强对居民的教育，提高公民素质和法律意识。
（3）建立规范的执法机制，加强对违法行为的监管和处理。
3.环境整治（1）加强城市环境整治工作，包括垃圾分类、道路清洁等。
（2）提升城市公共设施的质量和形象，改善城市出行环境。
（3）加强对城市绿化的管理和保护，提升城市的生态环境质量。
4.公共服务（1）优化公共服务设施，提高服务质量和效率。
（2）加强社区服务体系建设，提供便捷的社区服务。
（3）提供高质量的教育和医疗资源，提升居民的生活质量。
五、推进措施1.建立领导小组，制定详细的实施方案和时间表。
2.加强组织协调，形成政府、社会组织和居民共同参与的合力。
3.加强宣传力度，提高居民的参与积极性和努力程度。
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汉滨区文广局创建窗口文明示范单位工作规划
汉滨区文广局创建窗口文明示范单位工作规划
为进一步贯彻科学发展观和党的十七大精神，积极响应市委、市政府关于创建国家优秀旅游城市和省级卫生城市的号召，认真落实《汉滨区窗口文明示范单位创建活动实施细则（试行）》，扎实推进文广系统精神文明建设，特制定如下工作规划。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务人民、奉献社会为宗旨，以建设一流队伍、提供一流服务、塑造一流形象、争创一流业绩为目标，大力开展解放思想、科学发展、爱我汉滨为主题教育活动，积极推进学习型党组织建设、创先争优活动，全面提升文广队伍素质，努力提高依法行政水平，切实加强行业管理，推动文广系统“三个文明”建设跨上新台阶。
二、创建目标
按照“夯实基础、循序渐进、突出重点、整体推进”的工作方针，以“五个好”（组织领导好、整体素质好、形象塑造好、基
础管理好、综合效益好）为目标，力争年内通过窗口文明单位达标考核验收。
(一) 组织领导好
局领导班子和全体中层干部讲学习、讲政治、讲正气，认真实践“三个代表”重要思想，积极贯彻党的路线、方针、政策，锐意改革，务实创新；党组织的政治核心、战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用得到较好体现；坚持把精神文明、物质文明、政治文明建设作为统一的目标，一同部署，一同落实、一同检查；建立创建活动组织机构，明确目标，落实责任，并实施长效管理。
(二) 整体素质好
1.专业技能优。
认真开展职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律教育，实施干部职工全员培训，在全系统形成学理论、学法律、学科学、学技术、学业务的良好学风；注重调查研究，力争在文广事业和行政管理思路上有新的突破。
2.思想境界高。
开展爱国主义、集体主义和社会主义思想教育，重视社会公德、职业道德、家庭美德“三德”体系建设，开展扶贫帮困、无偿献血等活动。
3.团队意识强。
加强协作，积极协调与其他行业、部门之间的关系，提高行政效率和服务水平，自觉维护文广整体形象。
(三) 形象塑造好
1.说文明话。
接待办事人员来访、来电时,热情礼貌，规
范用语，不说脏话、粗话，并做到在社会、单位和家庭一个样。
2.办文明事。
敬业爱岗，兢尽职守，规范服务，文明办公，依法行政，公开公正，讲究卫生，美化环境。
3.兴文明风。
热爱祖国，热爱家乡，热爱文广；遵纪守法，家和邻睦，热心公益；同心同德，立足本职，顾全大局，心向基层，情系百姓，求真务实；艰苦奋斗，谦虚谨慎，廉洁自律。
4.做文明人。
注重学习，完善自身素养；关心他人，为人正直友善；举止端庄，精神积极向上；坚持原则，对自己、对家庭、对单位、对社会负责，杜绝不文明行为。
(四) 基础管理好
1.加强制度建设。
进一步健全各项规章制度，切实抓好行政执法责任制、廉政建设责任制、安全生产责任制和财务内审制度的落实，完善公示制、承诺制、督查制、首问负责制、限时办结制、干部竞聘上岗等制度。
2.深化政务公开。
按照“公开、透明”原则，梳理、公布行政执法依据、办事纪律、办事程序、办事要求、收费标准和承办部门、承办人及负责人姓名等，推行限时服务。
3.优化服务环境。
改善服务条例，提高服务质量，实现全行
业规范服务达标。
窗口单位，要从窗口环境、仪容仪表、
社会监督、服务态度、办事效率等方面着手，开展文明示范窗口建设。
4.健全台帐记录。
建立窗口文明示范单位创建活动工作台帐，加强相关资料收集、整理、归档工作。
(五) 综合效益好
1.业绩显著。
完成年度工作目标任务和全局的重点工作。
2.社会满意。
在服务态度、水平、质量、效率、手段和环境等方面，获得社会各界和人民群众的广泛肯定。
三、实施步骤
(一) 宣传发动阶段
1.接受区文明委的工作指导，结合本单位的工作实际，制定创建工作规划。
2.成立统创建工作领导小组及工作班子，召开创建窗口文明示范单位动员大会，签订创建工作目标责任书，建立健全组织机构和工作机制。
3.在全系统大力宣传、广泛发动，营造浓厚的创建氛围，使广大干部职工人人了解创建工作，明确创建目标要求，个个参与创建活动，形成“上下联动、全员参与”的工作局面。
(二) 组织实施阶段
1.按照区创建窗口文明示范单位实施细则的要求，制定颁布相关的考核细则。
2.各部门、各单位根据动员大会精神和创建工作的部署
工作，夯实创建工作的基础。
4.注重创建实效
要坚持以人为本，广泛宣传发动，充分调动干部职工参与创建活动的积极性，使创建活动成为大家的自觉行动，使创建的过程成为加强思想道德建设、提升文广队伍素质、规范内部管理、提高服务质量、促进文广工作的过程，确保创建工作取得预期成效。