酒店行政办公室纪律管理规定

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酒店员工管理规章制度(通用8篇)

酒店员工管理规章制度（通用8篇）为使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准，做到有章可循，有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本细则。

一、仪容仪表1、上班时间内一律着工作服，穿配发布鞋，系制式领带，不得在工作服外罩自购便服，季节变换时由办公室通知统一更换着装。

2、必须保持衣冠整洁，仪表大方，不得留长指甲、染指甲、染发，保持清雅、淡妆，不得浓妆艳抹，头发保持干净、整齐，后不过肩，前不盖眼，不得披头散发，饰物只限于手表。

3、举止要端庄，见到客人和领导应起立问候，在任何情况下不得与客人嘻戏、打闹，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓痒、伸懒腰、打哈欠。

4、按照文明服务要求规范言行，并能正确使用文明用语。

二、劳动纪律2、工作台内必须保持整洁有序，服务台及抽屉内不得摆放私人物品，零食及与工作无关的物品。

3、钥匙必须随身携带，严禁将钥匙交给客人，值班人员临时离开时必须将钥匙交给副班，不得将钥匙随意放在服务台。

4、服务员无权告诉或暗示客人本楼层有无空房，更不能擅自开房接待客人。

5、遇到客人或领导批评，不论对错，须冷静对待，耐心解释，不得与领导或客人发生争吵，更不能允许强调个人理由。

6、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，更不能同宾客拉关系，办私事。

宾客主动赠送纪念品应婉言谢绝，并及时报告部门主管听候处理。

不准收取小费，如有客人坚持，无论多少，如数上交，不得占为己有。

7、无事生非，挑拨离间，损害职工团结，影响生活和工作秩序，玩忽职守，违反操作规程，造成损失者，均视情节轻重给予处理。

8、员工上下楼一律不能乘坐客用电梯。

三、工作程序1、必须按主任安排的班次进行工作，如有特殊情况需变更班次时，应先向主任请示，经同意后方可进行调班。

在正常工作时间内完成本职工作，因工作需要加班加点者，经主任核实后倒班或发加班费。

2、要做到内外有别，楼层合并值班时，以所在楼层内有领导或领导的客人为主。

办公室行政的规章制度

办公室行政的规章制度第一章总则第一条为了规范办公室行政工作秩序，保障办公室工作的正常运行，特制定本规章。

第二条本规章适用于本办公室所有行政人员，并必须严格执行。

第三条行政人员应严格遵守本规章，不得违反规定，否则将会受到相应处罚。

第四条行政人员在执行工作过程中，应当遵循公平、公正、诚信的原则，认真负责，服从领导，团结协作，密切配合。

第五条行政人员应当努力工作，提高工作效率，不得懈怠或怠工。

第六条行政人员应当保护办公室的利益，维护办公室的形象，不得损害办公室的声誉。

第七条行政人员应当维护同事之间的团结和谐，不得进行损害他人利益或诋毁他人形象的行为。

第二章工作制度第八条行政人员应按照工作计划和任务书的安排，认真负责地完成工作。

第九条行政人员在工作过程中，应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自调整工作时间。

第十条行政人员在处理工作事务时，应当按照程序和要求进行，不得擅自行动。

第十一条行政人员应当做好工作记录和报告，不得违规隐瞒事实或故意虚报。

第十二条行政人员在处理工作中遇到问题，应当及时向上级领导汇报，并积极寻求解决方案。

第十三条行政人员应当保护办公室的办公设备和资料，不得私自使用或外借。

第十四条行政人员应当做好文件资料的整理和归档工作，不得擅自销毁文件资料。

第十五条行政人员应当保守办公室的商业秘密，不得泄露给外部机构或个人。

第三章纪律规定第十六条行政人员应当遵守行为准则，不得违反秩序，不得从事违法乱纪的活动。

第十七条行政人员不得在办公室内吸烟、喧哗、打闹，不得影响他人工作。

第十八条行政人员不得在办公室内私自接待亲朋好友，不得进行与工作无关的聚会。

第十九条行政人员不得滥用职权，不得接受他人贿赂，不得参与非法活动。

第二十条行政人员应当尊重领导和同事，不得对领导和同事进行攻击或侮辱。

第二十一条行政人员应当保护办公室的公共财产，不得挪用或私吞公款。

第四章处罚规定第二十二条对于违反本规章制度的行政人员，根据情节轻重，将给予相应的处罚。

酒店管理公司规章制度(三篇)

酒店管理公司规章制度1.员工出勤规定：- 每位员工必须按时、按规定穿着整齐的工作服上岗。

- 员工必须按时签到、签退，并且不能早退或迟到。

- 请假需要提前向上级汇报并获得批准。

- 迟到、早退、擅自请假将影响员工的绩效考核和薪资。

2.员工行为规范：- 员工必须保持良好的仪表形象，禁止穿着过于暴露、不正式或不符合规定的服装。

- 禁止员工在工作期间吸烟，喝酒或吃零食。

- 员工必须礼貌、友好地对待客人，不能对客人进行侮辱或歧视。

- 禁止员工在工作场所进行私人电话或其他私人活动。

3.工作场所的安全与卫生：- 员工必须遵守工作场所的安全规定，使用工作设备时必须佩戴必要的防护装备。

- 禁止在工作区域内跑、跳或嬉戏。

- 禁止将未经过允许的人进入员工宿舍或工作区域。

- 员工必须保持工作区域的清洁整齐，禁止在工作区域内随意丢弃垃圾或杂物。

4.保密规定：- 员工必须保护客户的个人信息和公司的商业机密。

- 禁止未经授权的员工将公司的信息透露给外部人员。

- 员工离职后仍需保守公司的商业机密，并且不得从事与公司业务相关的竞争行为。

5.员工福利和福利规定：- 公司将为员工提供相应的培训机会，以提高员工的专业技能。

- 公司会根据员工的业绩和表现，进行奖励和晋升。

- 公司会按照法律法规规定提供员工的基本福利，如社会保险、带薪年假等。

以上仅为一般的酒店管理公司规章制度，具体规定可能会因公司而异。

酒店管理公司规章制度（二）酒店管理公司的规章制度可能包括以下内容：1. 出勤规定：规定员工的上班时间、迟到早退的惩罚、考勤制度等。

2. 工作纪律：规定员工的行为准则，包括服装要求、不得私自换班、禁止擅离职守等。

3. 假期制度：规定员工的休假制度，包括年假、病假、婚假等。

4. 保密规定：规定员工在工作中要保守公司的商业秘密，禁止泄露客户信息等。

5. 奖惩制度：规定员工的奖励和惩罚机制，包括表彰优秀员工、罚款、警告、解雇等。

6. 工资福利制度：规定员工的薪资发放、福利待遇，包括社保、住房公积金、年终奖等。

酒店行政办公室规章制度

酒店行政办公室规章制度第一章总则第一条为规范酒店行政办公室工作秩序，加强管理，提高工作效率，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店行政办公室全体工作人员，包括行政办公室主任、行政助理、文秘等。

第三条行政办公室工作人员应遵守本规章制度，并服从领导的管理和安排。

第四条行政办公室主任负责本规章制度的执行和监督，全体工作人员应配合。

第二章工作制度第五条行政办公室工作时间为每天早上8:30至晚上6:00，中午12:00至1:30为午休时间。

第六条工作人员应按时到岗上班，不得迟到早退，如需请假须提前向主任请假并经批准。

第七条工作人员应按照主任的工作安排和任务要求，认真完成工作任务，不得私自调整工作时间。

第八条工作人员应按照要求完成每月工作报告，及时向主任汇报工作进展和困难。

第九条临时加班需提前向主任请示，并经批准，不得私自加班。

第十条工作人员应保持工作环境整洁，不得在办公室内吸烟、噪音过大或影响他人工作。

第三章工作纪律第十一条工作人员应遵守保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户资料。

第十二条工作人员应遵守国家法律法规，不得从事违法行为。

第十三条工作人员应遵守职业道德规范，不得利用职权谋取私利或对外人员采取不正当行为。

第十四条工作人员应遵守公司内部规章制度，不得挑战领导权威或与同事发生纠纷。

第四章奖惩制度第十五条对于工作出色的员工，公司将给予奖励，如表彰、奖金或晋升。

第十六条对于违反规章制度的员工，公司将给予惩罚，如警告、记过、调整工作岗位或辞退。

第十七条对于屡教不改或情节严重的员工，公司将按法律法规进行处理。

第五章其他规定第十八条本规章制度未尽事宜，由主任解释并报总经理审批。

第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有变动，须重新制定并向全体工作人员告知。

第二十条本规章制度解释权归酒店所有，如有异议，可向总经理申诉并进行调解。

酒店行政办公室规章制度颁布日期：XXXX年XX月XX日。

酒店行为规范规章制度

酒店行为规范规章制度第一章总则第一条为规范酒店员工和客人的行为，维护酒店的正常秩序，促进酒店的良好形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店内所有员工及客人，其中包括但不限于前台接待员、客房服务员、餐厅服务员、保安人员等。

第三条酒店员工和客人应当遵守本规章制度的各项规定，切实履行自己的职责，共同维护酒店的正常秩序。

第四条酒店员工和客人应当相互尊重，礼貌待人，文明用语，不得言语攻击、辱骂、歧视他人。

第五条酒店员工和客人应当爱护酒店环境，不得随意破坏酒店设施、用具，保持卫生、整洁。

第六条酒店员工和客人应当遵守国家法律法规和酒店规章制度，不得从事违法活动。

第二章客人行为规范第七条客人在入住酒店期间，应当遵守酒店的各项规定，按规定支付费用，不得携带违禁物品入住。

第八条客人应当注意个人卫生和公共卫生，不得随意吐痰、乱扔垃圾，保持公共区域的整洁。

第九条客人应当遵守酒店的用餐规定，不得擅自带入外食，不得剩余食物、废弃餐具。

第十条客人应当遵守酒店的安全规定，不得在酒店内吸烟、使用明火，不得乱插电线等行为。

第十一条客人应当保管好个人财物，不得在酒店内随意放置贵重物品，如有遗失需及时向酒店报告。

第三章员工行为规范第十二条酒店员工应当严格执行酒店的各项规章制度，服从领导安排，认真履行职责。

第十三条酒店员工应当保持工作形象，注意言谈举止，热情高效地服务客人。

第十四条酒店员工应当遵守工作纪律，按时上岗，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十五条酒店员工应当尊重客人，维护客人合法权益，解决客人的问题和投诉。

第十六条酒店员工应当保守客人隐私，不得泄露客人个人信息，如有发现违规行为需及时报告领导。

第四章处罚措施第十七条对于违反本规章制度的员工或客人，酒店将依据情节严重程度，给予相应的处罚措施。

第十八条对于轻微违规行为，酒店将进行口头警告，要求改正，并做好记录。

第十九条对于较为严重的违规行为，酒店将予以记过处分，要求相关人员停职反思并接受教育。

酒店办公室规章制度范本

酒店办公室规章制度范本第一章总则第一条为规范酒店办公室工作秩序，提高工作效率，保障工作顺利进行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店办公室全体工作人员，凡入职酒店办公室的员工，必须认真遵守本规章制度。

第三条酒店办公室全体员工应坚守职业操守，严格遵守规章制度，恪守纪律规范，维护酒店形象，共同推动酒店事业发展。

第四条酒店办公室全体员工应保守酒店机密，不得泄露公司内部信息，如有违反者，将受到相应的处罚。

第五条酒店办公室全体员工应以客户为中心，为客户提供优质服务，不得辱骂、不敬客户，如有投诉，将追究责任。

第六条酒店办公室全体员工应尊重领导、团队成员，互帮互助，形成密切合作的团队氛围。

第七条酒店办公室全体员工应保持工作秩序，不得在工作场所擅自接打电话、吵闹等影响其他人工作的行为。

第八条酒店办公室全体员工应遵守规定的工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向领导请假。

第二章工作职责第九条酒店办公室主任是酒店办公室的负责人，负责指导和协调全体员工的工作。

第十条酒店办公室主任应做好全体员工的安排工作，并指导员工完成各项工作任务。

第十一条酒店办公室主任应定期召开办公室例会，传达公司政策和工作安排，及时了解员工的工作情况。

第十二条酒店办公室主任应协调解决员工工作中的问题，为员工提供必要的职业培训和指导。

第十三条酒店办公室全体员工应认真完成领导交办的各项工作任务，积极配合其他部门开展工作。

第十四条酒店办公室全体员工应处理好来访客人的咨询、投诉，及时转交领导处理。

第十五条酒店办公室全体员工应认真整理和归档各种工作资料，保证文件档案的完整性和安全性。

第十六条酒店办公室全体员工应保持工作时的良好形象，注意仪表仪容，保持良好的工作态度。

第十七条酒店办公室全体员工应合理分配工作，避免出现工作任务积压的情况，确保工作质量和工作效率。

第十八条酒店办公室全体员工应积极学习提升自己的专业技能，不断提高自身素质和工作能力。

会议纪律管理制度规定6篇

会议纪律管理制度规定6篇会议纪律管理制度规定篇11、会议室，接待室是酒店举行会议，接待客户的场所，为加强管理，规范酒店会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，制定本制度。

2、酒店所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。

3、酒店各个部门如需要使用会议室，要提前去总经理办公室申请。

4、接待室有专门负责引见、招待、接送来宾。

5、任何员工不得随便移动会议室，接待室的家具及物品。

6、任何员工不得随便使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等用品。

7、任何员工不得随便拿走接待室的报刊，杂志等资料。

8、爱护接待室、会议室的设施。

9、会议结束，要整理会场，保持清洁。

酒店会议室管理制度准备1、会议开始前半个小时，将开水咖啡准备好，其他设备要调好。

2、打开会议室门，服务员在门口迎接客人。

3、根据客人要求，将指示牌放在指定位置。

酒店会议室管理制度服务1、会议开始后，服务员站在会议后的后面。

2、保持会议室安静，服务员不能大声说话，东西轻拿轻放。

3、会议中间休息时，要尽快整理会场，补充更换各种用品。

酒店会议室管理制度清理会场1、会议结束后，仔细检查一遍会场，看是否有客人以往的东西和文件等。

2、会后将水具，设备整理好。

会议纪律管理制度规定篇21、目的：落实安全会议资料、形式和会议职责人要求，确保各项安全生产工作的落实2、范围：班组以上部门3、职责者：班组长以上人员4、程序：4.1为了及时了解、掌握各时期的安全生产状况，加强安全生产管理，用心明白、主动地做好预防措施，确保安全生产，务必认真贯彻安全生产会议制度。

4.2会议资料以安全生产为主，具体包括以下几方面：4.2.1了解前段时间、前一班的安全、生产、工艺状况，存在的问题和注意事项，布置下一步安全、生产和工艺操作等工作。

4.2.2学习安全生产标准、安全规章制度、安全操作规程等知识，传达上级部门的有关通知、文件精神。

4.2.3通报违章违纪、先进事迹。

酒店管理的规章制度（通用7篇）

酒店管理的规章制度（通用7篇）酒店管理的规章制度（通用7篇）在日新月异的现代社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的酒店管理的规章制度，希望能够帮助到大家。

酒店管理的规章制度篇11、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

酒店管理的规章制度篇2一、自觉遵守酒店管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经酒店经理同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

酒店规章制度纪律规范最新

酒店规章制度纪律规范最新第一章总则第一条为了规范酒店管理，确保服务质量，保障客人权益，制定本规章制度。

第二条酒店全体员工必须遵守本规章制度，任何人不得擅自修改、违反规定。

第三条酒店纪律严明，令行禁止，对于违反规定的员工将依据规定进行处理。

第二章岗位职责第四条酒店员工应当按照岗位职责认真履行职责，提高服务质量，确保客人满意度。

第五条酒店前台人员应当礼貌接待客人，提供及时、准确的信息咨询，妥善解决客人问题。

第六条酒店客房服务人员应当认真清洁客房，保持客房整洁、卫生，确保客人入住舒适。

第七条酒店保安人员应当加强安全检查，确保酒店安全稳定，保障客人生命财产安全。

第八条酒店餐饮服务人员应当提供优质的餐饮服务，为客人提供美味可口的菜肴和热情周到的服务。

第九条酒店管理人员应当加强对员工的管理，促进团队合作，提高服务质量。

第三章纪律规范第十条酒店全体员工应当服从管理，遵守规章制度，严守纪律，不得擅自违反规定。

第十一条酒店员工应当尊重客人，不得有不礼貌、不尊重客人的言行举止。

第十二条酒店员工应当爱护酒店设施设备，不得私自使用、损坏酒店财物。

第十三条酒店员工应当严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十四条酒店员工应当保守酒店商业秘密，不得泄露酒店客人信息，不得私自经营。

第十五条酒店员工应当遵守员工着装规定，穿着整洁端庄，不得穿着不雅、不规范的服装。

第十六条酒店员工应当遵守公平竞争原则，不得利用职权谋取私利，不得参与不良竞争。

第四章处罚措施第十七条对于违反规定的员工，酒店将依据规定进行处理，包括警告、记过、记大过、解雇等处罚。

第十八条对于严重违纪的员工，酒店将依法报警处理，严厉打击违法犯罪行为。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起执行，如有变更，另行通知。

第二十条对于本规章制度未尽事宜，由酒店管理部门负责解释。

以上为酒店规章制度纪律规范，如有违反者，酒店将依据规定进行处理。

希望全体员工能够遵守规定，共同为酒店发展壮大做出贡献！。

酒店规章制度条例20条

酒店规章制度条例20条第一条酒店的名称、地址、联系方式等基本信息应当明确显示在显眼位置，以便客人查阅。

第二条客房预订须提前确认并交付一定预订费用，逾期未支付者酒店有权取消预订。

第三条入住客人需提供有效身份证件，并在入住时办理登记手续，未成年人需有监护人陪同入住。

第四条酒店保留对客房进行安全检查的权利，以确保客人的人身和财产安全。

第五条客人需遵守酒店的安全管理规定，不得在客房内使用易燃、易爆或违禁物品。

第六条客人在酒店内应自觉遵守公共秩序，禁止在公共场所大声喧哗、赤裸露体或施展不文明行为。

第七条酒店设施设备仅供客人使用，他人需经允许方可入内，严禁私自调整设备。

第八条客人在使用酒店设施时应注意节约用水、用电，保持环境整洁。

第九条禁止在客房内吸烟、酗酒、吸毒等行为，一旦发现酒店有权收回客房并报警处理。

第十条酒店客人应正确使用消防设备，参与定期消防演练，了解应急逃生路线和安全出口位置。

第十一条客人需妥善保管好个人财物，不要将贵重物品留在客房内或公共区域。

第十二条晚归客人需提前告知酒店前台，以便安排门禁卡或通行手续。

第十三条宠物需提前预约并缴纳押金，进入酒店应戴口罩避免过度骚扰其他客人。

第十四条对于客人提出的投诉或意见，酒店应及时回应并予以合理解决。

第十五条酒店保留对客房进行清洁、整理的权利，客人需配合整理个人物品。

第十六条客人有权拒绝酒店提供的服务或设施，但须提前告知酒店方，不得影响其他客人的正常使用。

第十七条酒店对客人的私人信息信息保密，不得泄露或用于其他目的。

第十八条酒店设有餐饮服务，客人需按照餐饮规定享用，不得随意携带食物进入。

第十九条客人有权要求酒店提供必要的协助服务，如接送机、租车等，费用另行计算。

第二十条酒店规章制度条例如有变动，酒店将提前通知客人并在适当位置公示，客人不得以不知情为由拒绝遵守。

酒店行政会议管理制度

一、目的为了提高酒店行政工作效率，确保各部门工作协调一致，促进酒店整体发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有行政会议，包括但不限于总经理办公会、行政事务会、部门工作会、班组（小组）会以及外单位在我酒店召开的会议。

三、会议组织1. 酒店级会议：酒店员工大会、酒店业务人员会以及各种代表大会，应报请办公室批准后，由各部门分别负责组织召开。

2. 专业会议：即全酒店性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、安全工作会等），由分管副总经理批准，主管业务部门负责组织。

3. 部门工作会：酒店各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责组织。

4. 班组（小组）会：由各班组长决定并主持召开。

5. 外单位在我酒店召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或业务会（如联营洽谈会等），一律由办公室受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。

四、会议安排1. 例会安排为避免会议过多或重复，酒店正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。

（1）总经理办公会：研究、部署行政工作，讨论决定酒店行政工作重大问题。

（2）行政事务会：总结评价当月经营工作情况，安排布置下月工作任务。

（3）班组长以上经营管理大会（或酒店员工大会）：总结上期（半年、全年）工作情况、部署本期（半年、新年）工作任务。

2. 专题会议安排（1）市场推广会议：每月最后一个星期一，由市场总监主持，各部门负责人及相关部门参加。

（2）成本采购会议：每月营业报表编制完成后，由财务部总监主持，相关营业部门负责人、分部主管及相关部门参加。

（3）服务质量管理会议：每月每个星期四，由人力资源经理主持，各部门负责人、分部主管及相关部门参加。

五、会议纪律1. 任何人员不得无故缺席会议，如确实有紧急情况，须提前请假，否则视为缺席。

违者将视情节严重性予以100元以上的处罚。

2. 任何人不得以任何理由迟到早退。

3. 开会期间任何人不得交头接耳、大声喧哗或随意进出，应按次序发言。

酒店的规章制度

酒店的规章制度酒店的规章制度（通用5篇）酒店的规章制度1一、考勤制度1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3.病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

二、仪容仪表1.上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

2.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律1.严禁携带私人物品到工作区域。

（例如：提包、外套）2.严禁携带酒店物品出店。

3.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。

4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

四、工作方面：1.严禁私自开房。

2.除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

3.当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

4.不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

5.服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

酒店的规章制度21、负责对各种消防控制设备的监视和运作，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。

2、熟悉本系统所采用消防设备系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。

3、发生火灾报警时要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨119向消防队报警，不得迟报或不报，消防队接到报警后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。

4、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能实验，以确保消防设备各系统运行状况良好。

酒店规章制度员工手册内容

酒店规章制度员工手册内容第一章总则一、为了规范酒店员工的行为，维护酒店的形象和服务质量，特制定本手册。

二、本手册适用于酒店全体员工，凡违反本手册规定的，酒店有权进行相应处理。

第二章工作时间一、员工应按照酒店的排班安排，准时上班，并保持工作状态。

二、员工应当严格按照排班表上下班，不得擅自迟到早退。

三、加班需要提前向主管请示，并经批准后方可进行。

第三章工作服装及仪容仪表一、员工应当穿着整洁，工作服装应统一颜色、款式，不得穿着暴露、过于花哨的服装。

二、女性员工应化淡妆，男性员工应保持干净整洁的形象。

三、员工应保持发髻整洁，不得随意染发，不得挂饰品。

第四章工作纪律一、员工应当尊重客人，文明礼貌地与客人交流，不得出言不逊或态度恶劣。

二、员工应当遵守工作秩序，不得私自接受客人搭讪或约会。

三、员工应当严格遵守工作规定，不得擅自调整客房布置或改变客人预订。

四、员工应当保护酒店的财产，不得私拿酒店物品或私自开放酒店房间。

五、员工应遵守酒店内部规定，不得私自在工作时间使用手机、聊天打闹。

第五章工作态度一、员工应具有服务意识，认真负责地对待客人的各项需求。

二、员工应具有团队精神，互相合作共同完成工作任务。

三、员工应具有灵活应变的能力，能够随时调整工作计划应对突发情况。

第六章奖惩制度一、对于表现优异的员工，酒店将给予相应的奖励，如奖金、奖品等。

二、对于违反规定的员工，酒店有权进行相应处理，包括警告、罚款、停薪留职等。

第七章其他规定一、员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

二、员工应保护酒店的商业秘密，不得泄露酒店的商业信息。

本手册最终解释权归酒店所有，酒店有权针对员工行为进行调整或修改。

希望员工们能够严格遵守本手册规定，共同为酒店的发展和服务质量努力。

2024年办公室工作纪律细则(三篇)

2024年办公室工作纪律细则为规范办公室工作规章制度，提高员工的自觉性、纪律性，保障各项工作正常、高效、有序开展，经公司讨论决定制定以下工作纪律规范，望所有办公室员工严格执行：一、遵守劳动时间，按时上下班；不得擅自缺勤，迟到，早退或者擅自离开工作岗位；有事提前请假。

二、服从上级主管的各项工作指标和命令，积极履行自己的职责；要具有高度责任心，格尽职守，完成本职工作。

三、对上级交办的工作，及时办理，做到不拖延缓办、不相互推诿。

四、要认真做好本职工作、确保不出错，并做好工作记录、存档和登记工作。

五、所有员工要不断提高自身素质，维护办公室整体形象；处理来电、来访要做到热情接待。

六、坚守工作岗位，上班时间、非工作需要，不得乱跑乱串其他办公室或办公单位。

七、办公室应保持整洁，不得在办公室内吸烟、吃零食、大声吵闹、喧哗等。

八、员工应爱惜公用公物，减少损耗，提倡环保；合理利用纸张、争取做到废纸回收再利用。

九、工作时间内禁止办私事，不得因私事长时间占用电话。

十、自觉维护公司的良好工作风气，未经公司负责人认可，不得接受来自客户、供应商或与酒店有业务关系的其他单位或者个人的赠予、招待、金钱，或者向其借款、借物。

十一、严守公司的机密，不可向外界透露与本公司有关的经营、管理等秘密。

十二、杜绝法律上禁止和不道德的行为；员工之间应和睦相处、互相支持、不得传播不实信息、滋事，影响同事之间团结或阻扰他人导致工作进度受阻之行为。

____人事行政部年____月____日2024年办公室工作纪律细则（二）第一章: 总则第一条: 为了规范办公室工作，提高工作效率，制定本纪律细则。

第二条: 本纪律细则适用于所有办公室员工。

第三条: 办公室员工应遵守本纪律细则，执行领导的指令，保证工作的质量和效率。

第二章: 工作时间第四条: 办公室员工应按时上班，不早于规定的上班时间到达办公室。

第五条: 上班时间为早上9:00到下午6:00，中午12:00到下午1:00为午休时间。

酒店办公室管理制度

酒店办公室管理制度第一章总论第一条为了规范酒店办公室管理制度，提高办公室工作效率，提供良好的服务质量，制定本条例。

第二条本制度适用于酒店办公室各部门和工作人员，包括但不限于办公室文员、行政助理、秘书等工作人员。

第三条酒店办公室管理制度应当遵循“公平、公正、公开、公开”的原则，增强工作透明度和诚信度。

第四条酒店办公室管理制度的具体内容包括：工作时间管理、工作流程、工作纪律、工作考核等。

第二章工作时间管理第五条办公室工作时间为每周五天，每天工作8小时，上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，午休时间12:00-14:00。

第六条工作人员应当按时到岗上班，不得迟到、早退或擅离职守。

第七条工作人员如需请假，应提前向上级主管请假，并填写假条，经过批准后方可离岗。

第八条值班人员应当按照规定轮流完成值班任务，保证酒店办公室的正常运转。

第九条工作人员应当遵守工作时间管理制度，不得私自加班，如有特殊情况需要加班，需提前向上级主管请示并获得批准。

第三章工作流程第十条酒店办公室工作流程应当明确，无明确分工的工作禁止随意摆弄。

第十一条酒店办公室应当建立相应的工作文件，便于工作人员查阅和保存。

第十二条酒店办公室应当建立健全的文件管理制度，规范文件的保存、查阅和借阅程序。

第十三条工作人员应当积极配合上级领导的工作安排，按时完成工作任务，并确保工作质量。

第十四条工作人员应当遵守工作纪律，不得擅自行使职权和滥用职权。

第四章工作纪律第十五条工作人员应当遵守酒店办公室的工作纪律，不得违反相关规定。

第十六条工作人员应当保持良好的职业操守，不得有违职业道德的行为。

第十七条工作人员应当尊重领导，服从管理，不得对领导发表不当言论或行为。

第十八条工作人员应当保守工作秘密，不得擅自泄露工作机密。

第五章工作考核第十九条酒店办公室应当建立健全的工作考核制度，定期对工作人员的工作进行考核评定。

第二十条工作人员的工作表现、工作态度、工作效率等方面应当被纳入考核范围。

2023年酒店规章制度管理制度5篇

2023年酒店规章制度管理制度5篇在日新月异的现代社会中,我们都跟制度有着干脆或间接的联系,制度对社会经济、科学技术、文化教化事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着非常重要的作用,下面是由我给大家带来的酒店规章制度管理制度5篇，让我们一起来看看!酒店规章制度管理制度1一、考勤制度(一)、考勤工作操作方法1、各单位、各部门须支配专人监督员工每日填写《签到表》，以此反应员工当天考勤状况;2、每月底最终一天，由办公室将将《签到表》发放到各部负责人;3、分店各部门每月1日须依据本部上月《考勤记录表》进行汇总，汇总后将《签到表》和《考勤汇总表》、《考勤日志》一同上交办公室，办公室核实无误后交人事部核发工资。

4、分店各部门每月1日须依据日常奖惩状况将本部员工上月奖惩汇总，汇总后将《奖惩单》、《奖惩汇总表》一同交质检部进行核实，质检部核实无误后上交人事部核发工资。

5、人事部每月须将员工考勤状况和奖惩状况进行分别记载，以便定级考评备查。

6、各部门考勤负责人必需每天建立考勤日志，办公室、质检部、行政经理将不定时抽查核实，一旦发觉异样，将根据《管理责任督察制度》干脆追究部门第一负责人的管理责任，视为“较重过失”。

(二)、请假审批1、请假必需提前以书面形式申请并供应相关证明。

紧急状况须电话请假者必需事后补写假条。

行政经理负责核实请假的真实性。

2、基层员工请假;二天以内(含二天)由本部负责人审批，二天以上五天以内由部门负责人批准后报行政经理审批方可，五天以上须逐级上报分店执行总经理审批后方可。

3、分店管理人员请假：一天以内由分店行政经理审批;一天以上五天以内(含五天)逐级报经执行总经理审批;五天以上十天以内(含十天)应逐级报经公司总办备案，副总经理审批方可;十天以上应逐级报经公司总经理审批方可。

4、分店总经办成员，三天以内由行政经理审批(行政经理由执总审批);三天以上七天以内(含七天)应逐级报经公司副总经理审批;七天以上应逐级报经总经理确定。

酒店纪律管理制度

酒店纪律管理制度第一章总则第一条目的和适用范围1.本制度的目的是为了规范酒店员工的行为，提高工作效率，保障酒店的正常运营和顾客的满意度。

2.本制度适用于酒店全体员工。

第二条原则1.严格遵守国家法律法规和相关规定。

2.保护员工合法权益，营造良好的工作环境。

3.提倡诚实守信、团结友爱、勤勉敬业的企业文化。

第二章工作时间管理第三条工作时间1.酒店员工应依照合同规定的工作时间上下班。

2.工作时间为每天8小时，特殊情况需经主管部门批准并进行加班申请。

第四条出勤记录1.每名员工应在进出酒店时刷卡或签到，保持准确的出勤记录。

2.显现迟到、早退、缺勤等情况应及时向主管部门请假或报备。

第五条加班管理1.加班工作应由主管部门提前布置，员工应依照布置完成工作任务。

2.加班时长不得超出每周法定限制，需主管部门批准并支出相应加班费用。

第三章行为规范第六条仪容仪表1.酒店员工应保持乾净的仪容仪表，穿着酒店规定的工作服装。

2.禁止员工在工作岗位上戴帽子、墨镜等与服务行为不符的物品。

第七条语言行为1.员工应使用礼貌、恰当的语言与顾客、同事进行沟通。

2.禁止使用庸俗、羞辱性的语言，以及散布谣言、造谣诽谤他人。

第八条私人物品和资产1.员工应保管好个人物品和资产，不得私自使用酒店资产。

2.禁止偷窃、损坏酒店资产，一旦发生应及时报告主管部门。

第九条保密管理1.酒店员工应严守酒店的商业秘密，不得泄露客户信息、业务数据等敏感信息。

2.禁止私自复制、传递酒店资料和文件，如有需要应经过上级主管部门审批。

第十条禁止吸烟和饮酒1.酒店内严禁吸烟，员工应在指定区域外进行吸烟。

2.禁止酒后工作，员工应保持清醒的工作状态。

第四章工作流程管理第十一条工作布置1.酒店主管部门应合理布置员工的工作任务。

2.员工应依照工作要求，定时、按质、按量地完成各项工作。

第十二条服务质量1.员工应乐观供应优质的服务，满足客户需求，确保客户满意度。

2.员工在工作中应保持礼貌、热诚，自动解决问题，如有需要应自动向上级汇报。

酒店工作纪律管理规定

酒店工作纪律管理规定
1. 概述
本文档旨在规范酒店员工的工作纪律，以提高工作效率和服务质量。

所有员工在酒店内工作时必须严格遵守本规定。

2. 出勤规定
* 所有员工必须按时到岗，不得迟到。

迟到超过三次将受到相应处罚。

* 员工应按照排班表工作，不得私自调换班次。

* 出现事假、病假等情况，必须提前向主管汇报并予以请假。

3. 仪容仪表
* 员工应穿着整洁、符合职位要求的工作服，不得擅自更改。

* 发型应整齐，不得过度浓妆。

* 戴饰品、化妆品等应适度，不得过分张扬。

4. 服务规范
* 员工应友善、礼貌地对待所有客人，提供优质的服务。

* 不得泄露客人的个人隐私信息。

* 在与客人交流时，要用清晰、准确的语言表达，不得使用粗俗语言。

5. 工作纪律
* 员工应遵守工作时间的安排，不得擅离职守。

* 不得使用手机等个人通讯工具影响工作秩序。

* 不得私自调整客房、餐厅等工作区域的布置。

6. 处罚措施
对于违反本规定的员工，将采取适当的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。

7. 生效日期
本规定自发布之日起生效。

以上为酒店工作纪律管理规定，希望各位员工严格遵守，共同营造一个良好的工作环境和服务氛围。

酒店管理处罚条例

酒店处罚管理条例一、目的为严肃酒店劳动纪律，引导员工行为，明确各部门处罚职责，特制定本条例。

二、管理总则实事求是,公平公正三、处罚体系1.人力资源部：负责对酒店所有规范中涉及的处罚条款进行审核，保证处罚体系的系统性和规范性；保障酒店各项处罚及时、准确并符合国家法规。

2.各部门负责人：履行管理职责，确保本部门员工认真执行各项制度规范。

发现员工有违规行为,及时执行处罚，报告并配合人力资源部进行调查和处罚。

四、处罚等级1．罚款：适用于一般违纪者,按照过失等级不同，设置不同罚款数额。

2．无薪停职：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时,酒店在考虑对其作出某种处理之前，可给予不超过14天之无薪停职处分。

3。

开除/解除劳动关系：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店给予解除劳动关系的处罚。

4．过失等级划分：按照过失的严重程度划分为轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失。

五、处分处罚权限1．由部门负责人发现的问题,对责任人开据罚款单并交人力资源部备案,月初将存根联统一交财务部。

2．由值班经理或其他部门经理发现的问题，经核实后，由行政办公室对责任人开据罚款单并交部门经理找责任人签字，后交人力资源部备案。

3．无薪停职、解除劳动关系、开除由部门负责人提出，人力资源部审核，总经理批准后执行。

4．对部门负责人的处罚，由行政办开具罚款单,总经理签批后转人力资源部备案处。

六、处分处罚程序1．员工受到任何处分、处罚,员工所在部门均会发出《罚款通知单》，列明员工犯规细节和处理依据的条款，经受处分的员工签名后,部门负责人签名认可,送交人力资源部审核。

2．员工如受到纪律处分，将记录在案。

3．员工在月内受到处分的，不提升职务或工资，不能参加优秀员工、优秀管理者等类似评选活动。

4．员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工罚款通知单》上签名者,部门负责人和行政办直接签署后，报总经理审批。

5．部门负责人违纪处罚由行政办公室依据酒店规定发出，经受处分部门负责人签名后,报总经理批准。