网站销售话术

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淘宝网客服销售话术

淘宝网客服销售话术

淘宝网客服销售话术1:打招呼这一点很重要哦,网上不象现实,你的第一句话,就是给你的客户的第一印象,有人要问了,打招呼不就是您好吗是的,但是我个人认为我们可以深入的想想,一般网上打招呼只有两种情况:A:别人先问你,如:你好、在吗、有空吗等等,你的回答呢,一般人都是就事论事的回答:你好、在、有的,聪明的还会加上一句:有什么可以帮助的吗但是大家有没有发现这种回答其实很俗套的,没有吸引力,回答完以后就直接进入主题,挑商品,议价;;; 想想看如果我们换一种回答客户的方式呢,比如马上过年了;就直接回答一些祝福的话,或者HI,要不就直接用淘宝里面的PP的图标都可以,这样又告诉客户你有空你在,又让客户觉得很开心,很独特,无形之中拉进了买卖双方距离,岂不是一举两得,呵呵;B:你先找别人说话,意思和上面大致相同,自由发挥嘛,不过要注意哦,不要用"您好",太正规了,客户会感觉和你有距离感的,切记哦;2:询问商品打过招呼后,就要进入正题了,一般客户会问你有没有某个商品,或者直接发图片和链接过来,这个时候你要注意了,客户发给你的DD,就是有购买意向的DD了,所以你要详细的看看客户发来的东西,即使你已经很了解了,在这个阶段,你要充分的分析客户的购买心理,客户为什么要看中这件商品,是自己用还是送人,是零售还是批发,是肯定要还是只是问问,别忘了适当的恭维一下你的上帝,所以看了客户想要的商品后个人认为你可以这样说:A:你的眼光不错,这件商品很独特的;B:这个牌子或者款式的商品是目前最热销的,我们正在促销;C:呵呵,我刚刚才卖了一个;等等此类的话术,D:有些商品,存在的一些问题要及时和客户讲明白.这样就可以引导客户向你发问,因为客户问的越多,你就了解的越多,是吧3:对付“我再考虑一下”的办法商品介绍完了,80%的客户会说:我再考虑一下、我再看看、我再想想等等;这也是很多卖家最头疼的;我也头疼,呵呵,因为客户离开了,就完全有可能不会再回来了,网络上成千上万的卖家,每个卖家的商品和销售都有他们自己的特点,客户很有可能看到哪里,累了烦了,只要价格合适就在哪里买了,除非你的商品别家都没有,而且同等质量的DD价格低到别人家想都想不到的地步假货不算的哦,所以客户说了以上的话以后,你千万不要说:好的;因为你说了这两个字就意味着这笔生意泡汤了那么怎样留住你的上帝呢我总结了几句话:A:你还有什么不了解或者不明白的地方吗引导客户继续发问;B:忘了告诉你,我们这几天正好在促销,优惠很大的前提是不要亏本了啊;C:你看重的这个商品还有其他的几个颜色或者几个款式,也很好的,然后把主动把图片链接给客户;D:我们还可以针对你的要求定制或者加上一些比较个性话的DD;等等,其实这个阶段是最为难的,我也只能先运用了这么多,如果大家还有什么更好的,就拿出来分享拉;最后,如果以上几招都留不住客户的话,那么你就甩出一句话:那你先看看吧,决定了再回来找我,我给你某某优惠或者折扣;注:我不建议强买强卖,不停的骚扰客户,会让人反感的4:客户怀疑你的商品的质量或者你的信誉,怎么办客户的怀疑是正常的,不是面对面的交易,谁会信的过谁,商店买东西还有纠纷呢,这个阶段的话你就要略微强硬一点,但是不要太硬啊,呵呵,你可以顺着客户的意思,不要强行辩解,首先要肯定客户的观点再解释,要多用“是的,你说的对,但是;;;”“没错,我也是这么认为,可是;;;”等等,对于客户的疑问你可以这样说:A:网络上都是这样,大家靠的就是诚信,如果没有诚信,淘宝也不会有这么多的买家卖家;B:商品的质量我说的天花乱坠也没有用,相信你拿到了就知道了,如果不满意我可以免费退货;前提是你的DD真的是很好的哦,不然就叫欺诈了;C:我相信我的东西,也相信我的为人,如果你不相信我,我给你说的再多也没有用;5:砍价拉又是一个难关,这边我没有什么太好的建议,把握一个重点,只要不亏钱,卖吧,薄利多销嘛,少赚一点;积累一个客户也是好的,不要忘了,一个客户可以给你带来他们周围的一个客户群啊,客户群再滚客户群,只要商品好,不亏钱,不愁没的赚;但是如果碰到恶意杀价的客户,请千万不要嘲讽他们,好好解释为什么你做不了,因为换位思考一下,我们买东西也是要还价的,谁不想买的东西越便宜越好啊6:交易还没有完呢对方拍下你的商品,交易就结束了吗NO我们的销售征途才刚刚开始,无论什么商品都有配套的东西,不是吗,举例:A:打火机可以配上油,火石,棉绳等等.B:烟嘴可以配上滤芯等等.总之商品无论大小都有其周边的利润空间,而你又恰恰有这些东西,不是还有可能再卖点东西的吗即使没有推进一下其他的商品也是好的,所以不要忘了适时地推荐一下你的其他的商品;7:最后最后应该干什么呢大部分买家都会说:谢谢光顾;我会及时发货的,然后安慰一下感谢一下客户,实际上你们都忘了,客户是怎么找到你的,是从搜索从论坛从链接还是其他的途径想必说到这里大家都清楚了,对了,别忘了问问你的客户是从哪里找到你的,了解你宣传的效果,做到有的放矢好了,再赠送大家几条真理:自己独创的哦1.千万别说自己的DD贵,即使你有丰厚的利润,也不要2.别忘了询问客户怎么找到你的3.适当的推荐你的其他的产品4.一定要对客户实话实说,没有货不要说有,不要先收钱再想办法,那样你会进退两难的5.要做诚信的商家问:你们的售后服务怎么样本公司严格遵守国家电子产品三包规定,若出现非人为的硬件质量问题,凭发票均可享受七天包退,十五天包换的优质服务;退换货往返所有邮费均由本公司承担问:为何淘宝商城的价格和实体店铺的价格不一致,实体现金交易需要加一定的费用因为实体店铺和淘宝商城店铺是属于不同的部门;销售业绩和提成是独立核算的;而且实体店铺承受了工商、税务、物业管理、店铺租金及水电费、员工工资、售后服务损耗等等相关费用;每个月基本开支上万元;所以在实体现金交易的价格需要在淘宝交易价格的基础上加上一定的成本开销费用根据所购产品而定,详情请向我们咨询问:商品价格还能再低些吗有积分吗我们的价格因为节省传统的店面费用,直接和厂商合作去除了很多中间费用,所以价格已经很优惠了而且我们还要保证我们出售的商品都是正品行货,开具正规发票而且在本店购物有积分赠送,可在下次商城购物时抵现金用;问:你们的产品是全新没有拆封的机器吗在客户没有特殊要求的情况下,我们一般都是按原厂家包装为您发货问:你们一般采用什么方式发货,什么时候我可以收到可以使用平邮或邮政快递发货吗本公司一般采用申通,顺丰快递或者EMS发货大城市三天左右到货,小城市或偏远地区五天左右到货我们只是销售商,只能保证即时给您发货,无法绝对担保到货时间,所以以上到货时间只是保守估计,一般来说到达时间都比我们以上说的速度快一些的;^_^问:我以前从未在淘宝商城购物,请问应该如何购买你们产品并使用支付宝付款为了让您更全面的了解淘宝交易流程,我们已经在交易方式有相关说明,请您仔细阅读以下链接:问:你们支持信用卡支付吗可否申请分期呢跟实体店的刷卡消费有区别吗目前支持广发、光大、中行、招行的信用卡刷卡且都是有银行积分赠送的;和线下刷卡一样,也算在免年费次数中,还可申请分期;这里还有更详细的介绍,&am_id=&cm_id=b437a411d&pm_id=问:我没有开通网银也不会使用支付宝;通过银行直接给你们汇款交易需要注意些什么1、为了能尽快完成交易,汇款请采取直存的形式立即到账进行汇款;直存是不需要开户的,只需携带个人身份证到相对应的银行,直接将货款存入本公司相对应的卡号中即可;2、汇款的时候请在汇款金额的后面加一个尾数:比如邮购价为500元,请在–间选择一个独特的尾数,例如汇款元;3、为避免差错和延误,汇款后请务必通过淘宝旺旺或者手机短信等方式,告知以下交易详细信息;以便及时准确发货;收件人、联系电话、邮政编码、详细地址、汇款银行、汇款金额、需购产品、发货方式问:请问货已经发了,我应该怎么样查询货物运输情况为什么查询不到您可以通过我们的联系方式向我们索要您的发货单号,并且登陆相应的物流公司网站查询即可;因为快递公司或者EMS收取货物以及将货号扫描登陆到网站上这两个步骤存在一定的时差,一般情况下需要发货后第二天才能查询到;请您不要着急;问:请问签收货物的时候需要注意些什么为了保障您的利益,在收货的时候请当面检查清楚包裹内的货物数量、配件是否齐全后再签收货物;有些地区需要签收后才可以拆包检查,请大家检查清楚外包有没有开封的痕迹再签收;签收后当面检查清楚才让投递员离开;如果发现货物缺失或者损毁,请拒绝收货,并且让投递员书面注明具体情况同时马上联系我们;若企事业单位或小区,请和收发室说好,叫您亲自签收;如果未检查就签收或收发室代签收,出现的问题本公司不承担任何责任,请配合我们的工作,谢谢理解,愿合作愉快^_^问:请问收到货物后,我还应该怎么样做呢收到货物后,如果对我们的服务和产品满意的话,请告诉您身边的亲朋好友,多多推荐本店噢并且麻烦您到淘宝商城网帮我们确认收到货物并且好评哦;如果您对我们的服务、产品、或者其它任何方面有不满意的地方,请您及时地告诉我们,以便我们不断改进,为您提供越来越优质的服务下面我想简单说下好客服的一些基本素质,一定要记住这些不可以做的,以免踩上地雷一.机械式的开头这个是最重要的,俗话说:千里之行,始于足下;一个好的开始都没有,还怎么谈未来啊最忌讳的是,客服长期的面对电脑工作,似乎思想慢慢的机械化了,说话慢慢得冷冰冰的,而且是惜字如金,真是客人看了都难受啊开始一定要热情,让顾客感觉到你的热情,感受到受尊重举例看下吧分析:对客人问好,态度要热情虔诚,客人说“你好”,得到的回答却是“好”,完全是上级对下级的感觉,让客人心里落差太大;另外,客人问有货没货,得到回答是“有的",完全是机械答复;好的卖家可以改变说话方式,抓住客人的心这种疑问式的答复既让顾客觉得受重视,又可以用问题将客户带动,反被动为主动,与成交拉近一步二.顾客是上帝,总是被颠倒乾坤;顾客是上帝,但是不是所有的卖家都可以做到的哦不要对着客户耍大牌;最近有了闲暇时间我自己会去别的卖家店铺转转,有时候是真的想买东西,有时候是想看看别人家的服务,取点经经过溜达,我发现很多的卖家将“顾客是上帝”颠倒了问得我是莫名其妙,恨没把截屏截下来大家看下;不问好嘛就算了嘛,还要问我有什么事,太奇怪了,难道进了饭店还要问客人是干嘛的完全颠倒了是非黑白,没有上帝的感觉便罢,还让我郁闷了一天三:交易不成,兵戈相向;也许话说得有点严重,但是不能否认这个现象;淘宝遇到客人讨价还价,退换货时没法避免的;作为一名好客服不是要有三寸不烂之舌去和客人争论,而是要运用技巧去化解客户的不满,让还价的客户觉得物超所值,不再还价;我有朋友,也是做的淘宝,闲聊之间说到客服素质,他就说前段时间开除了一个客服,但是这个客服我有印象,感觉人很老实机灵的,问到理由:他说,客户还价不成便有点心急了,所以说了句过火的话,这位客服朋友竟然就和客人对骂起来;哈哈 ,其实这个朋友就是不明智啊,越骂越破坏气氛,影响心情;为什么不运用专业知识多向顾客说下您的产品和同类产品相比具有哪些优势呢这样理智的顾客会不好再还价,实在是遇上不讲理的,干脆咱不卖了还不行吗哈哈,交易不成,我们也要想办法和他交朋友,说不定下次会再来光顾,带来订单四:思维定式,顾客界限分太清;这样的人我建议不要用来做客服,太死板了在他们大脑里客人就是客人,要绝对界限化,不得开玩笑,没有任何幽默细胞这样的人如果做淘宝客服的话,只会让光顾的客人觉得这个卖家太古板,店铺没有人情味儿;其实能让顾客愿意和你交朋友才是真本事哦;合作愉快的可以加啊,这样跟可以拉近距离,而且有新货上架也更方便和他联系,推广产品,拉来订单,何乐而不为之啊就算首次合作不成功,但是对自己的产品和服务没有什么意见的客人,我们也可以加为好友,下次遇上合适的产品可以推荐下啊时间富足的话可以和客人聊聊家常啊,谈谈心啊,这样客人会觉得很开心,会成为忠实的客户,那么忠实的客户可以带来多少订单,那就是不可限量的了最近我们有个客户结婚,以前在我们这里给亲戚的孩子买过衣服,和我们的客服聊得很愉快,这次结婚居然悄无声息地给我们寄过来一大包的喜糖,着实是惊喜啊我们当然也不能失礼啊,要表达下祝福啊五.认死理儿;相信所有网购的买家都会有同一个习惯:这个可以优惠点吗也不是说客人一定要便宜,可是有的客服心理素质差啊,就怕人家死命还价,赶紧来一句:我们有规定的,这款最低价格了;或者有的买家会说:我是老客户了,可以有优惠吗客服又会来一句:老板有规定的,已经最低价了;这样生硬的回答,客人很是不爽啊;尤其是老客户,他会觉得就算一辈子光顾你一家,也会和第一次来的客人一样;那么为什么不给老客户一点特权比如客人说:我都在你家买过好多次了,这次你就给我点优惠嘛 ,以后会经常来的;那你可以先看看客人是不是真的有购买历史,然后可以说:那这样吧,给您优惠元吧;或者打个折啊,再或者送给小礼物啊,客人会很开心的下次还会来光临的;我相信这样老板是绝对不会责备你的,反而会夸赞大脑灵活,培养一批老客户这不是很好吗哈哈 ,今天就写这么多了哈,下次有时间再来和大家交流下增加店铺人气的私人小方法,希望大家多多支持啊;1、顾客初来乍到时可用性:★★★您好,亲;欢迎光临店名, 请问有什么可以帮你吗如果没有及时回复:很抱歉,刚才有事走开了一下,没有及时回复您请别介意,有什么需要帮助呢2、顾客讨价还价时可用性:★★★最好先沉默一下,不要马上回复,如果马上回复拒绝,买家觉得不近人情,如果马上回复可以,买家又觉得你这么容易就答应了,一定还可以再低;应该先沉默一下,让买家觉得你在思考;沉默一下,再回答:1、很抱歉呢,本店定价都是经过再三考虑的,利润有限不接受议价,请多多理解…;3、顾客拿便宜货对比时可用性:★★★我们不能保证自己所有的产品都是淘宝最低,但我们一定能保证我们的产品质量和服务...4、顾客提出不合理要求时可用性:★★★亲,很抱歉哦,我们对每个顾客都是一样公平公正的,请理解和支持,您也可以考虑后再决定购买,没关系哦抱歉,亲,我们老板给我的最高权利是9折…抱歉,亲,老板规定每个客户只能送一份礼品…5、当顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时可用性:★★★★“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱,快递公司收我们多少我们收顾客多少”或“也许我们还不是大卖家,发货量有限,还享受不到大卖家的快递折扣,但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜,请放心也请理解…”6、顾客犹豫不决时可用性:★★“其实您选的XX款不错的,我觉得这款比较适合您,不用再犹豫了哦”或“那您慢慢选,我现在顾客较多请别介意,选好了告诉我就行”7、顾客拍下宝贝付款时可用性:★★★★★A、非常感谢您的对我们的支持,我们会马上尽快为您安排发货的啦B、发货后:亲,您好店名我们已经为您发货,运单号是:物流跟踪查询网址是:请注意查收,查收时请务必查验后再签收,如有问题请及时联系我们;C、买家收到宝贝后:亲,您好请问收到宝贝了吗,对宝贝还满意吗如果觉得满意,还请您确认收货跟好评哦,再次感谢您的惠顾,欢迎您再次光临8、顾客说售后质量问题时可用性:★★★“亲,请别着急,如果是因为我们的疏忽而造成的质量问题我们会承担责任的…如果是我们的原因给您带来的遗憾,先说声对不起…”。

互联网话术

互联网话术

1、怎样通过前台找到负责人1以压迫的方式或好友的方式直接找负责人2您公司是做产品的吗浅谈产品问一些她不会回答的问题要求转负责人3直接介绍:请帮我转一下您公司销售/网络部负责人4礼貌式:小姐早上好下午好我是移动时代的请帮我找一下市场部的负责人2、客户说:“不需要互联网广告”1若不是具体负责人客气地问:为什么不做呢我可以联系一下这方面的负责人吗威胁口吻:对企业的损失你负责得起吗2若是负责人先谈点别的如:行情及企业状况、互联同多趋势等,然后针对其原因给他描绘一幅美好的网络前景直接问客户:您公司有没有网上订单、有没有做过其它互联网广告……3做互联网推广,可以给你公司带来新的客户和订单,难道你不想拓宽自己的销售渠道还可以提高贵的知名度,树立企业品牌形象;4可以先询问一些产品推广方式,回答肯定是:业务员,报纸,黄页等等,然后拿互联网推广的优势与那些推广进行比较,介绍清楚互联网推广不受地域等限制,而且很便宜,性价比是最高的;注:网络广告与传统广告的区别与联系问题核心:对网络广告不了解回答重点:在不贬低传统广告的基础上,突出网络推广的优势;描述:老板你好,您提出的这个问题很具有普遍性,其实网络广告和传统广告都是广告,目的都是把自己公司推向客户,只是各自特点不同;传统的电视、报纸等广告是广撒网,多捕鱼,看到的人很多但有很大一大部分并不是有意向购买公司产品或是对公司业务感兴趣的潜在客户,资源利用率相对较低.搜索引擎中的广告远比在其他产品中的广告让客户容易接受;单从出发点来看,它与传统的广告有一个最大的区别:搜索引擎中的查找结果是客户带着很强的目的性主动去寻找的.所以,它的显示结果比传统的广告有着更显着的效果.具体搜索引擎在线推广的优势为以下几点:★与电视,报纸等传统广告形式相比定向性更强,受众明确;★有效推广产品服务,拓展业务,迅速增加商业机会;★提升和维护企业形象,提高品牌知名度;★领先竞争对手赢得潜在的客户资源;★投入低,回报丰厚;★方便监控投放效果;★简便易操作;3、“我们的客户都是专业客户,在专业网上推广不适合我们”1既然您公司网站上产品专业性强那就更需要别的公司上网了解您2百度google是按效果付费的,正因为专业性强,所以所有用这个产品搜索的人都是您的准客户,相信您的每一分的费都会收到效果3专业性网站访问流量低、地域性很强,但同行业公司特别多,因此对您来说客户选择您的机会很小,若在百度google上则不同,所有客户都是主动来找您的4在21世纪的今天,许多企业有了自己的网站,通过电子商务进行交易,就因为你们的产品很专业,所以更有可能有很多的潜在客户通过搜索引擎来找你们;4、我们的产品是通过渠道来销售的,不对个人,所以没有必要做网络推广;问题核心:网络推广对渠道的帮助作用不可评估现场描述:先生你好,我们了解到贵公司已经建立好了良好的销售渠道,这是值得可喜可贺的,我想想您请教两个问题,你看可以吗首先您现有的这些渠道是否已经把所有的市场都覆盖到了吗肯定没有,所以网站推广有利于公司进一步开展渠道和宣传产品;其次.公司现在建立的渠道肯定很不容易,我想公司为了维护好先有的渠道就得让自己的现有渠道商对公司的产品有信心,而且网络是现在非常流行,非常时尚的一种对外方式,通过他来扩大自己产品的名气也是现在非常实用和流行的一种方式;。

销售的话术

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销售的话术
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让客户无法拒绝的销售话术和技巧

让客户无法拒绝的销售话术和技巧

电话销售技巧总结销售技巧五条金律的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助. 第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。

.。

这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

电话销售要点. 我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不二、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁. 有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。

三、必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。

还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。

因此,每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的. 四、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

互联网销售话术

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销售:你好,是张哥吗?
客户:恩你好那里
销售:你好咱们这边是云集铭,做搜索引擎营销及网站建设推广的能够快速见效,新网站几天时间就能够几十上百个关键词排名,也可以免费体验直接看效果,看咱这边也是做波纹管的,主要也是为了让您的潜在消费者在各个搜索引擎搜索跟您波纹管这块相关的时候都能找到您,抢占更多的客户资源
客户:搜索引擎营销?怎么做的?
销售:张哥。

是这样的,咱们主要是把PC端搜索引擎营销+手机搜索营销+微信结合实现全网营销,不限制关键词数量,百度,360,新搜狗等几大主流搜索引擎同时同步推广,效果立竿见影,您看您下午有没有时间,刚好离咱公司也挺近,我过来详细跟您讲解一下。

客户:你们这个怎么收费的呢?
销售:是这样的张哥,咱们这边性价比高,价格其实挺便宜,我个人做互联网这么多年,我觉得最关键的要能够帮到咱实现价值,这才是真正对您负责,您说对不对?你看张哥,可能电话沟通不是很好理解,我下午直接过来,带上我们这边资料,在电脑上给你详细讲解演示一下你更容易懂是吧
客户:好吧
销售:您看是下午方便嘛!大概几点有有时间
客户:2点吧
销售:好的,那下午见,张哥我这边把你微信加一下,你这边随便把位置也发我一下
客户:好吧
销售:好的,张哥下午见。

网销销售话术

网销销售话术

网销销售话术引言在当今数字化时代,网销销售已经成为许多企业的主要销售渠道之一。

而一个成功的网销销售往往不仅仅靠产品本身的优势,更需要优秀的销售话术来吸引客户、建立信任和促成交易。

本文将介绍一些在网销销售中常用的话术技巧,帮助销售人员更好地与客户沟通、推动销售。

第一章:建立客户信任1. 初次接触在初次接触客户时,重要的是要建立良好的第一印象。

可以使用以下话术: - “您好!我是XXX公司的销售代表,想要了解一下您目前对我们产品的了解情况。

” - “我们公司专业生产XXX产品,我希望可以为您提供更多关于产品的信息,您有什么想了解的吗?”2. 了解客户需求在深入交流过程中,了解客户的需求是至关重要的。

可以使用以下话术: - “可以告诉我您目前使用产品的情况和对产品的期望吗?” - “有什么问题或困扰让您需要我们产品的帮助吗?”第二章:产品介绍和推荐1. 产品优势介绍在向客户介绍产品时,突出产品的优势和特点是必不可少的。

可以使用以下话术: - “我们产品具有XXX功能,相比其他产品有独特的优势。

” - “通过我们产品,您可以达到XXX效果,帮助您解决目前的问题。

”2. 推荐和建议根据客户的需求和情况,对产品进行推荐和建议也是很重要的一步。

可以使用以下话术: - “基于您的需求,我推荐您选择XXX产品,能够更好地满足您的要求。

” - “我建议您从XXX套装中选择,可以享受更全面的服务和更优惠的价格。

”结论通过以上介绍的网销销售话术技巧,希望能够帮助销售人员在网销销售过程中更加自信、有效地与客户沟通,提升销售业绩。

在实际操作中,还需要不断的实践和总结经验,逐步提升销售技巧和水平。

愿每位销售人员都能在网销销售中取得成功!以上内容是一份关于网销销售话术的简要文档,希望对您有所帮助!。

网站销售话术.网站销售魔鬼话术

网站销售话术.网站销售魔鬼话术

商务三部网站销售话术及异议处理(一)陌拜指不经过预约直接对指定的陌生人进行电话拜访或登门的陌生拜访。

针对于陌生客户,首先要了解客户的基本信息,包括客户主营项目,法人,或者网站负责人,公司是否有网站等。

例如:销售:您好!是XX公司吗?客户:你好,什么事?销售:您好,我是XX公司的XX,想找下咱们公司网站这块的负责人。

是您负责的是吗?客户:是的。

销售:哦,是这样,我初步了解了下,咱们公司也成立很久了,好像还没有自己的独立网站吧?。

进入主题。

如果对方不是负责人,则请他转接负责人或者直接问负责人的电话,有提供就直接联系,没有提供就寻找其他方式联系到负责人。

一、销售流程1.售前准备全面、主动地了解客户的相关信息,与客户沟通的时候才能够有话可说,把话说到客户心里去,与对方产生共鸣。

有些同事可能会觉得这样做很难,把话说清楚不就行了吗,怎么才能引起共鸣?那是因为您没有真正的掌握客户知识。

客户知识要从以下三个方面入手:第一步要了解区域情况及其特征在给客户打电话之前,首先要做的就是了解客户所在区域情况及其特征。

比如说西安高薪区主要以高新科技企业和相关服务为主,西安灞桥区主要以实体生产型企业为主。

从事高新技术的企业和从事实体生产的企业在沟通的方式上就需要不同的方法。

不同区域里的同行业之间也有不同,比如同样是做餐饮的企业,与居民区饭店老板和商业区饭店老板沟通话术就不能相同,因为这两家饭店的消费人群不同,需求自然会有差别。

因此只有了解区域特征我们才能对症下药。

第二步要了解区域内行业构成及行业特征每个行业有自己的行业特征,比如他们的客户群体、客户标准、销售渠道等。

我们接触的客户几乎涵盖了所有的行业、企业以及各类行政事业单位。

每个行业的构成及特征都有其特殊性,比如在教育行业,到北京科技大学谈合作与中国管理软件学院谈合作就有所区别。

前者是国家重点院校,生源质量很高,如果他们要宣传更会倾向于学校影响力的角度。

而后者是一家民办院校,他们更关心的是如何提高学生就业,就宣传的角度讲,他们更希望别人知道学校每年有很多学生找到好工作,进而吸引更多生源来报名学习。

网络推广话术开场白

网络推广话术开场白

网络推广话术开场白篇一:网络营销话术客代:XX总,您好,这是里是铭万集团,中山分公司,我姓*,你可以叫我**,帮企业做电子商务、网络营销的,我公司为了响应国家电子商务十一五规划,针对中国中小企业做电子商务服务,您公司实现了信息化吗?客户:没有。

客代:现在都在网上做生意了,既省钱又省力,越来越多的生意是在网上谈成的,没网站,不使用网络,这钱赚不来,急,(我带点资料过来跟你谈谈—第一次邀约)客户:不要。

客代:人家有网站,都用网络做营销了,咱们没有,这都什么年代了,如果说我们还用传统的模式来做,可能也能生存,老客户可能能维持我们现在的生意,但今天他是我的老客户,说不定明天就是人家的新客户了,人家已经开辟了新的营销渠道,新的营销工具,大家都在为市场找方法,原来到处跑客户,花销大,费时间,时机全错过了,现在客户都在网上找产品,不转变营销方式真的不行,(刚好我也有客户在周边,我带点资料过来跟你谈谈——第二次邀约)客户:我再看看。

一万家行业联盟客代:我们现在做的网络营销工具可以跟手机绑定,与你的手机进行互动,大大增加客户数量,提高销售机会33.8%,无论你身在何方,你都不会错过任何赚钱的机会,让生意主动找到你,现在做生意都讲时效性,商机转瞬即逝,把握好每一分每一称,绝不让发财的机会流失掉,(这样我带一些相关资料来给你演示一下吧,第三次邀约)客代:XX总,您好,这是里是铭万集团,中山分公司,我姓*,你可以叫我**,帮企业做电子商务、网络营销的,我公司为了响应国家电子商务十一五规划,针对中国中小企业做电子商务服务,您公司实现了信息化吗?客户:有了,都有了,不用了客代:那贵企业有在网络上收到过订单吗?(有啊,)那说明你的产品在市场上比较受欢迎啊,你这个行业是比较适合在网络上做生意的。

要是选一个更合适的平台,肯定能发挥的更好,收到更多订单,这样吧,我们见面谈一谈,让你了解一下,我刚好有个客户也做**的,了解一下同行怎么发财的对自己总没坏处吧客户:不用了,我现在的生意很好客代:老板,生意好,那公司的开支也挺大的吧,你的企业想不想做成世界500强?想不想越做越大?现在生意好,说明你的生产和销售都做得比较好了,那这个时候要是能把生产成本(销售成本)控制一下,企业会更稳定的。

最专业的万能SEO推广销售话术

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销售SEO话术语技巧您的网站是不是有这样的困惑:1、为什么花了很多的钱来做 Google、Baidu、Yahoo,sohu.sougou.sina 等这些搜索引擎的竞价排名,但没有什么效果,而且投入的资金也越来越多,像个无底洞一样?2、为什么网站改版了很多次还是没有效果?3、为什么很少有人访问我企业的网站?4、为什么客户总是不感兴趣我企业的网站?5、为什么在搜索引擎中很难找到我企业的网站?6、为什么我的网站不能很好的直接为我的企业带来业务?这肯定是您网站本身的问题,你已经有网站了,说明您对网络还是很重视的,我们就是专门研究、解决上述问题的,我们所做的是从诊断、优化到推广整体的系统解决方案。

为什么要进行搜索引擎优化(SEO)一个企业网站代表一个企业的形象,是对企业或企业产品的推广,是实际业务的延伸。

根据 CNNIC 统计报告,截至 2007 年 9 月,我国网民数量达到 1.72 亿,仅次于美国,位居世界第二位。

而这 1.72 亿互联网用户中大约有 95%以上的人每天频繁使用搜索引擎。

而且值得注意的是,搜索引擎带来的都是目标用户。

如:搜索引擎优化资料,只有想了解搜索引擎优化这项技术或需要为自己网站提供 seo 服务的人才会搜索这个词。

而一个词的搜索量往往从几万到几亿不等。

还有研究表明搜索结果在前 5 名的网站会截取 60%的搜索流量,6 到 15 名的网站会截取 30%的搜索流量,而 15 名以后只有 10%,而且排名越靠后就越低,目标客户就越难找到你,这就是为什么要提高网站的排名、为什么要进行搜索引擎优化。

而目前国内的 SEO 市场非常混乱,SEO 从业人员以及客户对 SEO的真实含义都扭曲了。

SEO 只是针对网站本身的架构和内容进行优化,只能对排名和流量起到促进作用,不是单纯的做排名。

很多企业对效果与完成时间的盲目追求,最终选择价格便宜的短平快方式(这种单纯方式下的 SEO 大部分会选择采用作弊的方式),往往是花了钱还没有什么效果,甚至有被搜索引擎惩罚的危险。

网络营销话术

网络营销话术

网络营销话术1. 引导用户兴趣“您是否对我们的产品感兴趣?”“您有没有觉得自己需要我们的服务?”“您曾经在网络上搜索过类似的产品吗?”2. 描述产品或服务特点“我们的产品具有独特的功能,可以帮助您解决问题。

”“我们的服务质量以及客户满意度得到了很高的评价。

”“我们的产品价格合理,性价比很高。

”3. 提供解决方案“我们的产品可以帮助您节省时间和精力。

”“我们的服务可以提供个性化的定制,符合您的需求。

”“我们可以提供免费试用期,让您更好地了解我们的产品。

”4. 强调竞争优势“我们与竞争对手相比有更高的质量标准。

”“我们的团队拥有丰富的经验和专业知识。

”“我们的客户群更广泛,我们有更多的案例和成功故事。

”5. 提供客户见证和评价“我们有很多客户的评价和见证,您可以参考一下。

”“我们的客户对我们的产品和服务给予了很高的评分。

”“我们可以向您提供一些客户的,您可以咨询他们的意见。

”6. 提供购买或合作方式“您可以通过网站进行在线购买。

”“您可以与我们的销售团队联系以获取更多详细信息。

”“我们也可以为您提供其他灵活的购买或合作方式。

”7. 针对疑虑进行解答“我们提供售后服务和技术支持,您在使用过程中遇到问题都可以咨询我们。

”“我们可以提供退款政策,在一定条件下可以退还您的费用。

”“我们的产品符合相关质量标准,可以放心购买和使用。

”8. 强调促销活动和优惠“我们正在进行限时折扣活动,现在购买可以享受更多优惠。

”“我们还提供免费赠品或附件,让您更加满意。

”“我们有一些优惠方案,让您获得更高的性价比。

”9. 建立信任和合作关系“我们的客户可以享受长期合作的特殊待遇。

”“我们的公司一直秉承诚信经营的原则。

”“我们提供强大的售后支持,确保您的满意度。

”10. 和感谢“感谢您花时间了解我们的产品和服务。

”“如果您有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我们联系。

”“希望我们的产品和服务能够满足您的需求,期待与您的合作。

”。

网络销售炸人话术

网络销售炸人话术

网络销售炸人话术一、贷款信用套路有时不法分子会用贷款广告吸引你,当你相信后,他们就会用银行信用、流水账不足和还款能力证明等原因,让你预存一定数量的现金到银行卡,一旦你开始转账,骗子就得逞了!二、交友骗钱套路一般不法分子会先跟受害者进行网恋或拉拢感情,然后跟对方说自己有发财的好机会,像是投资方面的套路等。

而且还会利用感情来说服受害者,一旦受害者相信,钱包也就空空如也了!三、红包返利套路有些不法分子会在网上发布活动,表示能够红包返利,但需要受害者先发红包,然后才能得到返利。

但在返利时,不法分子会用各种套路让受害者继续转账,一旦上套就会被多次骗钱。

假如受害者戳穿套路,也会被拉黑删除,红包也就白给了!四、免费送礼套路我们有时会看到这样的信息:免费送,活动真实有效。

不法分子表示可以免费送礼物,但要自己掏运费。

当受害者收到货后会发现物品质量非常差,而不法分子则从中赚到了运费差价,还有的人让受害者交包装费和手续费等,这都是骗钱套路!五、网络赚钱套路有些人抓住大家想发财的想法,在各种群组里发广告表示能赚大钱,然后让受害者加自己,但之后可能就会被拉进某些非法群组,然后在群里被骗子骗钱投资,甚至还有其他的网络套路等。

六、ETC审核套路如今ETC政策出台后,不法分子就看准了这一点,给受害者发送信息,其中涉及认证、审核未完成等内容,而且还有不明链接,一旦受害者点击之后,就会掉坑被骗钱!七、假扮网贷套路现在借网贷的人很多,不法分子假扮成网贷平台客服,告诉受害者需要注销网贷账户,假如不配合就会对个人征信造成影响。

还表示注销就要先贷款才能完成,贷款后再转入骗子账户,说白了就是帮骗子借钱!八、区块链技术套路近几年区块链技术逐渐进入大众视野,一些非法分子盯上这一趋势,推出一些所谓的高收益科技投资项目,其实就是非法集资等做法,让你不知不觉上当受骗!九、虚假办证套路现在很多人根据自身需求,都在考各类证书,而不法分子表示只要交钱,不用考试也能直接拿证书。

网站建设话术

网站建设话术

开场白XX您好! 我是中百科技的XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户.网站销售话术【先找负责人】"您好!请问是**公司嘛我是中百科技的***,麻烦帮我转一下网络部…"【找到负责人后】"您好,是**先生(小姐)吧,我是厦门中百科技的****,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?"【还没网站客户】建议客户做网站"**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用)【暂时没考虑】那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗?客:当然想过那就对了XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,而这时候你进入就是最好的契机!网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广,同是加强对客户的服务质量!【不需要】不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦!【已有网站客户】建议客户改版网站问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户企业为什么要做网站网络的营销市场大,你想想,要你的公司出名,就必须打广告.在街道上打广告,费用贵;在电视上打广告,费用贵;在报纸上打广告,要大边幅的,费用照样贵,网络是一个全国甚至是全球性的平台,你的网站做好了优化好了,百度,Google等各大搜索工具就会收录你,当别人搜索到和你公司相关的信息的时候,你的公司就会排上去出现在别人面前.这不等于是你只出了做网站的钱,但是却可永久的为腻自己公司作宣传了(只要你的网站不关闭)一,市场背景:1),互联网行业发展分析:随着全球经济一体化和信息高速的建设,互联网在商业领域的发展突飞猛进.具CNNIC统计,目前我国互联网用户已经达到2. 1亿,与去年同期相比增加了6600万人,增长率为65.3%,上网用户尽次于美国,日本和韩国.中国电子商务基础设施条件已相对成熟,目前越来越多的企业已经或正在上网建站或企业电子商务,电子商务交易额保持了70%至80 %的增长速度,据统计,去年中国电子商务交易额超过了1.5万亿元,今年(2008年)预计将突破2.8万亿元. 2),网站发展分析:近年来,随着国内各大行业的快速发展,竞争加剧及行业利润降低,越来越多的企业特别是中小企业面临着强大市场竞争压力,如何在竞争中获得持续成长,是所有企业和厂商所面临的最大问题.目前国内很多企业所存在主要问题就是缺少创新,缺少品牌,缺少企业的现代化的管理,目前大多数还是以贴牌坐销的传统经营方式进行发展.这已经严重不适合企业当前发展的策略,企业需要在技术,管理,产品,供应链等各方面拓展,通过各种渠道,加强企业的现代化管理水平,拓宽企业的经营思路,打造具有自己特色的品牌产品.对网站用户的商业意义:● 通过网站平台,可以非常方便快捷的把业务扩展到全球,提升用户更大的商业需求;● 通过网站平台,以非常低廉的运作成本,实现全球业务的拓展;● 通过网站平台和门户的有力结合,掌握更多的客户资源.● 通过网站平台,提升用户的商业形象,促进用户的产品推广.无论您是一家大型跨国公司,中小型专业公司,任何组织,政府部门或机关,甚至个人,建立一个网站可以立即享受到以下的好处:(一)提升公司形象,加强客户服务,这是您公司经营的致胜之道.(1)提升公司形象:网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台.网站也是公司无形资产的一部分,也许不出一,二年,您的客户会主动向您询问贵公司的网址或E-mail 地址.到那个时候才来建站实在是有点跟不上潮流了,这一点特别是在电脑,网络,通信,多媒体,旅游,社交,商贸等行业中,已很明显.(2)加强客户服务:如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户,或者随时接受客户的建议,您是要抱着一长串的客户名单,随时准备跑邮局呢,还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料那我们可以告诉您,在数字商业的领域,已经太古老了,数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体,价格低廉,时效惊人.同时一个好的网站能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶.首先是网站内容可以随时更新,这点对于现代企业来说很重要,但画册,产品手册等都是做不到.比如我们刚好完成产品的重大改进,但在原有画册上却毫无反映,只有重新印刷,费时费财,难免令人遗憾.但企业网站就可以每天更新(甚至随时更新),随时可以反映您企业的最新情况.第二是网站信息量可以做到极大,但但画册,产品手册等却稍逊一筹.一本但画册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页,比如在介绍一个项目的时候,我们在画册上最多就是放上一两张照片,一段简短的文字介绍,但在网站上却可以详细介绍项目的背景,技术难度,施工情况等等,这种效果显然比画册等好很多.第三,也是重要的一点,给客户的感觉好很多.如果一个大企业连网站都没有或者做得很差,给客户的想象是这不是一个现代企业,是一个跟不上形势的企业.如果网站做得好,给客户的感觉是这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多.第四,网站没有时空限制,可随时,随地实现沟通.第五,网站可以帮助企业寻找潜在客户,通过搜索引擎,网站链接等手段,可以把贵公司的信息传到世界各地,为您找到潜在客户.第六,如果把网站功能进一步扩大,网站还可以帮助企业提高效率,减少中间环节,规范管理,降低管理成本的作用,这种例子在全世界比比皆是.中国有海尔,联想,美国有CISCO,DELL等,他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率,降低成本的好处.第八,网站可做到真正的双向沟通,非面对面的沟通,顾客看到网站上看了后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,增加成功的概率.另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集.等等.综上所说,一个好的企业网站所起的作用是不可低估的,但一个不好的企业网站(如界面简陋,功能单一,设计不规范等)也会在相当程度上破坏企业的形象.当然我们也并不是要否定传统画册的作用,在企业宣传,营销活动中,画册是必不可少,但网站的优点更多,它既是体现现代企业形象的标志,又是企业管理非常实用的工具.两者互相结合,能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶,我们还犹豫什么呢网站为什么要改版1,网站有新产品增加或改造导致的改版2,网站运营方向发生了变化,原来的方向与内容不适合了,必须改版3,方向没变,但运营策划变了.要改版来满足运营策划的需要,满足用户的需求4,提升用户体验,重新调整栏目或内容架构5,网站颜色不好看,改版跟潮流一:网站为什么要改版1, 网站虽专业,美观,却无访问量.造就众多"花瓶"式企业网站的症结何在我公司认为,一方面是因为企业对网站的价值缺乏理性,全面的认识;不知道企业网站要起到其作用是建立在流量的基础之上.另方面大多数企业管理人员对网络营销专业知识水平有限,使得网站的专业水平难以得到明显提高,严重限制了企业网站的价值.2, 网站访问量大,但客户转化率太低.对于一个企业/公司网站而言,网站本身设计不专业,不美观,用户体验不佳,即便投入重金做了网站推广往往也是收效甚微,所以科学的方式除了进行必须的网站营销推广之外,把网站做专业,提供用户体验将更为重要,这也是为什么越来越多的企业愿意花重金进行网站的更新改版,提高用户体验,提高客户转化率的原因.二:网站改版主要改哪些内容经过了第一代网站建设以网站美观的主要设计思维和第二代网站建设以用户体验主要设计思维.都已经不能适应新的网站大爆炸的时代!怎样在众多网站凸显出来成为了企业打电子战的关键,网站设计从过去的面向用户转化为面向搜索引擎.我门将这种设计思维称为:第三代设计思维.网站的改版一第三代设计思维为指导主要修改一下内容:【功能升级】搜索引擎很少光顾的网站,大都是些功能简单,信息量贫乏的网站.为了使浏览用户和网管操作便捷,以及让搜索引擎更好地收录,在网站上添加一些相对亟需的功能极为重要.【结构重组】很多网站其实只是网站建设公司为了蒙混企业而建出来的一张欺骗肉眼的图纸,根本谈不上什么结构化.所以,要想您的网站有一个较好的搜索和排名,网站结构不容忽视.【建立导航】导航其实不单单是给浏览用户看的,更是给搜索机器人看的,一定要让搜索引擎知道我们想让它频繁更新哪类页面,想让他推荐哪类信息.但是,中国的网站,几乎95%都没有导航.【数据优化】我们肉眼看到的网站其实都是源代码解析出来的.源代码过于冗长不仅会影响网站的打开速度,更会影响排名收录.尤其为了图省事而用JS代码生成出的视觉效果,极被搜索引擎所厌恶.。

营销技巧实战-网站电话销售话术

营销技巧实战-网站电话销售话术

营销技巧实战-网站电话销售话术打CC的目的是为了约见拜访,所以,我认为一套有效的网站电话销售话术应该如下:网站电话销售话术1.问候客户,做自我介绍您好,请问是崔总吗?崔总,您好,我是XX互联公司销售代表XX,我最近有机会为您的好友XX 先生服务,为他公司的网站建设作了合理的规划。

在服务过程中,他说您最近正在选择网站建设的供应商,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?网站电话销售话术2.列举成功案例我们曾为XX家公司制作官方网站,其中包括XX家管理咨询公司,XX管理咨询公司的网站就是我们做的,如果您在百度和GOOGLE等几大搜索引擎中搜索XX管理咨询公司,第X条就是该公司的官网。

网站电话销售话术3.面谈邀约您看您本周三上午或者下午有没有空,我来当面给您讲解一下。

网站电话销售话术4.拒绝处理1)不行,那时我不在。

不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您周四有空,还是周五有空?2)我很忙,没有时间。

我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约周四或周五是不是会好一点。

3)你把资料寄过来,让我先看看再说。

行,不过呢,您这么忙,看这些资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。

您看是周四或周五合适吗?4)我有个朋友也在网络公司。

您的朋友在网络公司,那您一定对网站建设有所了解了。

但做网站不一定要向朋友买,而要看这个公司够不够专业,可不可以为您设计出最好的网站,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。

请问您周四有时间,还是周五有时间?综上所述:营销,其实在本质上是人与人之间的互助。

这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。

网站建设电销话术

网站建设电销话术

网站建设电销话术在进行网站建设业务时,电销话术的运用可以帮助销售人员与潜在客户更好地沟通,提高转化率。

下面是一些在网站建设领域中常用的电销话术,供销售人员参考和借鉴。

1. 开场白•你好,我是XXX公司的销售代表,我们是专业的网站建设公司,能为您提供高质量的网站定制服务。

•您好,我是XXX公司的网站建设专家,我们团队拥有丰富的网站设计经验,可以根据您的需求量身定制网站。

•你好,我是XXX公司的网站建设师,我们的服务以用户体验为核心,保证为您打造一个专业、美观、易用的网站。

2. 引导问题•请问您目前的网站是否满足您的需求?有什么不方便或者不满意的地方?•您希望新网站的风格是怎样的?有没有一些具体的设计需求?•您的目标客户群体是什么样的?您希望通过网站吸引什么样的客户?3. 产品介绍•我们公司提供的网站建设服务包括:网站设计、网站制作、网站优化等,可以根据您的需求提供定制化的服务。

•我们团队拥有专业的UI设计师和前端工程师,可以为您打造具有独特风格的网站。

•除了网站建设,我们还提供网站维护、SEO优化等增值服务,帮助您提升网站在搜索引擎的排名。

4. 客户案例•我们公司已经为多家企业定制过各种类型的网站,包括传统行业、新兴行业等,客户反馈都非常满意。

•通过我们的专业网站建设服务,客户的品牌形象得到了提升,业务也得到了拓展。

•我们可以提供一些网站建设案例给您参考,帮助您更好地了解我们的服务水平。

5. 处理异议•如果客户表示担忧,可以适当强调公司的资质、经验和客户口碑,让客户放心选择我们。

•如果客户提出价格方面的疑虑,可以说明我们的价格是市场合理的,且我们提供的是高品质的定制化服务。

•如果客户需要时间考虑,可以提供更多的案例和成功故事,让客户了解选择我们的好处。

以上就是一些在网站建设电销中常用的话术,希望可以帮助销售人员更好地与潜在客户沟通,促成合作。

如果有更多问题或需要更详细的话术,欢迎随时联系我们的销售团队。

网络营销话术

网络营销话术

网络营销话术一、引言网络营销是一种利用互联网技术和平台进行营销活动的方法。

在互联网时代,通过合理的网络营销策略和精准的话术,可以更好地与潜在客户进行互动,提高品牌知名度、产品销量和客户满意度。

本文档将详细介绍网络营销中常用的话术。

二、在线推广话术1:社交媒体推广- “嗨,我是品牌的市场专员。

我们最近推出了产品,它具有独特的功能和高品质,您是否有兴趣了解更多?”- “您知道吗?我们的产品在社交媒体上已经受到了很多用户的好评,他们都觉得这是一款非常实用的产品。

您是否也想尝试一下?”- “我们正在举办一个社交媒体活动,只需要您关注我们的账号并分享我们的活动,就有机会赢得免费试用产品的机会。

快来参与吧!”2:搜索引擎推广- “您是否在搜索引擎上搜索过相关的产品?我们的产品在搜索结果中排名靠前,因为我们拥有专业的团队和优质的服务。

您可以通过以下了解更多。

”- “看起来您对产品很感兴趣。

在搜索引擎上,我们的广告出现在您搜索的关键词相关的页面上。

为了给您提供更好的体验,以下,您可以直接了解产品详情。

”- “我们的网站是一个搜索引擎优化的专业网站,您可以在上面找到大量关于产品的内容和问题解答。

,立即了解更多。

”三、电子邮件营销话术1:潜在客户的邮件推广- “尊敬的先生/女士,我是公司的市场经理。

我们的产品非常适合您的需求,它可以解决您目前可能遇到的困扰。

您是否方便与我沟通一下,让我更详细地给您介绍一下?”- “您好,我们在网上看到了您对类似的产品感兴趣的帖子。

我们有一款类似但更好的产品,可以解决您所面临的挑战。

您是否有时间听我介绍一下?”- “亲爱的用户,我是您之前购买过我们产品的销售顾问。

我们最近推出了一系列新产品,针对您的需求进行了优化。

希望您能给予关注,并提出建议。

”2:客户关怀邮件- “亲爱的用户,感谢您长期以来对我们产品的支持。

为了回馈您的信任与支持,我们推出了一次限时优惠活动。

你可以以下,查看详情。

网站话术

网站话术

网站话术(1)请列出6点客户的网站痛处,并针对每一个痛处,设计一句话引导客户发现痛处1.产品资料难收集,难上传您在其他平台做推广都是您自己整理上传的吗?2.专业汽配交易平台,专业度不够对企业失去兴趣其他平台都是全行业的推广,我们宜配是专业针对汽配零件行业做的推广3.我们是6国语言版本在阿里巴巴做个国际版推广也要29800元吧?4.数据少,收索引擎不收录,很难被潜在客户找到,导致客户流失我们宜配整理6万多条数据资料供客户选择上传5.满足不同地区客户以自己的收索模式搜索北美地区客户习惯用年份搜素,欧洲一般地区客户习惯用汽车品牌,车型搜索,我们可以满足不通地区的搜素模式6.独有的程序架构在后台添加产品,我们有3万多个车型库资料供选择,专业针对汽车零配件行业做的后台架构(2)针对某一个痛处写一套完整的电话话术吸引客户,引导客户消费:1.XX先生(小姐)您好!我是宜配网的XX,我们宜配网是专业做汽车零配件数据资料整合服务的,请问您之前有了解过宜配网吗?2.知道,经常用宜配查资料1、那您为什么没有考虑我们宜配网的服务呢?2、我们都做啦1、在那些平台做推广呢?2、阿里巴巴。

慧聪都做了,1、哦,那在阿里巴巴网站上面的产品资料都是您自己上传的吧?2、是啊1、像这些产品资料,包括图片,OE号码、对照号码组。

尺寸的描述和试用车型都是我们宜配网整合好的,您只要在我们的后台选勾,就可以上传到您的网站上了。

宜配网是专业的推广平台,不像阿里巴巴。

慧聪都是做全行业的推广,而我们只针对汽车零配件行业2、哦1、您看,不管那类推广您是希望更多的客户找到您是吧?2、是的1、如果您自己上传的产品资料不齐全,很难被收索引擎收录,客户就无法找到您,而我们宜配网有大量而齐全的产品资料,网站内容丰富,那么收索引擎也容易收录,被潜在客户找到。

您请员工上传这些资料,也要花费大量的时间和工资,这样不都是可以节省下来了吗?2、恩1、您看,在阿里巴巴做一个国际版的推广要29800元,我们宜配网是6国语言版本,并且是面向全球的免费推广。

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网站销售话术
【先找负责人】
“您好!请问是**公司嘛?我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…”
【找到负责人后】
“您好,是**先生(小姐)吧,我是夲盈互联的***,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站有做起来了没?”
【还没网站客户】建议客户做网站
“**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象、宣传度等等来提高你们的销售额呢?”----告诉客户为什么要做网站(灵活运用)
【已有网站客户】建议客户改版网站
问题:你们网站做了多少年了?网站现在的效果你们满意嘛?
——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户?
企业为什么要做网站?
网络的营销市场大,
你想想,要你的公司出名,就必须打广告。

在街道上打广告,费用贵;
在电视上打广告,费用贵;
在报纸上打广告,要大边幅的,费用照样贵,
网络是一个全国甚至是全球性的平台,你的网站做好了优化好了,百度,Google等各大搜索工具就会收录你,当别人搜索到和你公司相关的信息的时候,你的公司就会排上去出现在别人面前。

这不等于是你只出了做网站的钱,但是却可永久的为腻自己公司作宣传了(只要你的网站不关闭)
一、市场背景:
1)、互联网行业发展分析:
随着全球经济一体化和信息高速的建设,互联网在商业领域的发展突飞猛进。

具CNNIC统计,目前我国互联网用户已经达到2. 1亿,与去年同期相比增加了6600万人,增长率为65.3%,上网用户尽次于美国、日本和韩国。

中国电子商务基础设施条件已相对成熟,目前越来越多的企业已经或正在上网建站或企业电子商务,电子商务交易额保持了70%至80 %的增长速度,据统计,去年中国电子商务交易额超过了1.5万亿元,今年(2008年)预计将突破2.8万亿元。

2)、网站发展分析:
近年来,随着国内各大行业的快速发展,竞争加剧及行业利润降低,越来越多的企业特别是中小企业面临着强大市场竞争压力,如何在竞争中获得持续成长,是所有企业和厂商所面临的最大问题。

目前国内很多企业所存在主要问题就是缺少创新,缺少品牌、缺少企业的现代化的管理,目前大多数还是以贴牌坐销的传统经营方式进行发展。

这已经严重不适合企业当前发展的策略,企业需要在技术、管理、产品、供应链等各方面拓展,通过各种渠道,加强企业的现代化管理水平,拓宽企业的经营思路,打造具有自己特色的品牌产品。

对网站用户的商业意义:
●通过网站平台,可以非常方便快捷的把业务扩展到全球,提升用户更大的商业需求;
●通过网站平台,以非常低廉的运作成本,实现全球业务的拓展;
●通过网站平台和门户的有力结合,掌握更多的客户资源。

●通过网站平台,提升用户的商业形象,促进用户的产品推广。

无论您是一家大型跨国公司、中小型专业公司、任何组织、政府部门或机关、甚至个人,建立一个网站可以立即享受到以下的好处:
(一)提升公司形象,加强客户服务,这是您公司经营的致胜之道。

(1)提升公司形象:网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台。

网站也是公司无形资产的一部分,也许不出一、二年,您的客户会主动向您询问贵公司的网址或E-mail地址。

到那个时候才来建站实在是有点跟不上潮流了,这一点特别是在电脑、网络、通信、多媒体、旅游、社交、商贸等行业中,已很明显。

(2)加强客户服务:如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户,或者随时接受客户的建议,您是要抱着一长串的客户名单,随时准备跑邮局呢,还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料?那我们可以告诉您,在数字商业的领域,已经太古老了,数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体,价格低廉,时效惊人。

同时一个好的网站能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶。

首先是网站内容可以随时更新,这点对于现代企业来说很重要,但画册、产品手册等都是做不到。

比如我们刚好完成产品的重大改进,但在原有画册上却毫无反映,只有重新印刷、费时费财,难免令人遗憾。

但企业网站就可以每天更新(甚至随时更新),随时可以反映您企业的最新情况。

第二是网站信息量可以做到极大,但但画册、产品手册等却稍逊一筹。

一本但画册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页,比如在介绍一个项目的时候,我们在画册上最多就是放上一两张照片,一段简短的文字介绍,但在网站上却可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等等,这种效果显然比画册等好很多。

第三,也是重要的一点,给客户的感觉好很多。

如果一个大企业连网站都没有或者做得很差,给客户的想象是这不是一个现代企业,是一个跟不上形势的企业。

如果网站做得好,给客户的感觉是这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多。

第四,网站没有时空限制,可随时、随地实现沟通。

第五,网站可以帮助企业寻找潜在客户,通过搜索引擎、网站链接等手段,可以把贵公司的信息传到世界各地,为您找到潜在客户。

第六,如果把网站功能进一步扩大,网站还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用,这种例子在全世界比比皆是。

中国有海尔,联想,美国有CISCO、DELL等,他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率、降低成本的好处。

第八,网站可做到真正的双向沟通,非面对面的沟通,顾客看到网站上看了后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,增加成功的概率。

另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。

等等。

综上所说,一个好的企业网站所起的作用是不可低估的,但一个不好的企业网站(如界面简陋、功能单一、设计不规范等)也会在相当程度上破坏企业的形象。

当然我们也并不是要否定传统画册的作用,在企业宣传、营销活动中,画册是必不可少,但网站的优点更多,它既是体现现代企业形象的标志,又是企业管理非常实用的工具。

两者互相结合,能将企业的宣传、营销手段提上一个新的台阶,我们还犹豫什么呢?
网站为什么要改版
1、网站有新产品增加或改造导致的改版
2、网站运营方向发生了变化,原来的方向与内容不适合了,必须改版
3、方向没变,但运营策划变了。

要改版来满足运营策划的需要,满足用户的需求
4、提升用户体验,重新调整栏目或内容架构
5、网站颜色不好看,改版跟潮流
一:网站为什么要改版?
1、网站虽专业、美观,却无访问量。

造就众多“花瓶”式企业网站的症结何在? 我公司认为,一方面是因为企业对网站的价值缺乏理性、全面的认识;不知道企业网站要起到其作用是建立在流量的基础之上。

另方面大多数企业管理人员对网络营销专业知识水平有限,使得网站的专业水平难以得到明显提高,严重限制了企业网站的价值。

2、网站访问量大,但客户转化率太低。

对于一个企业/公司网站而言,网站本身设计不专业、不美观,用户体验不佳,即便投入重金做了网站推广往往也是收效甚微,所以科学的方式除了进行必须的网站营销推广之外,把网站做专业,提供用户体验将更为重要,这也是为什么越来越多的企业愿意花重金进行网站的更新改版,提高用户体验,提高客户转化率的原因。

二:网站改版主要改哪些内容?
经过了第一代网站建设以网站美观的主要设计思维和第二代网站建设以用户体验主要设计思维。

都已经不能适应新的网站大爆炸的时代!怎样在众多网站凸显出来成为了企业打电子战的关键,网站设计从过去的面向用户转化为面向搜索引擎。

我门将这种设计思维称为:第三代设计思维。

网站的改版一第三代设计思维为指导主要修改一下内容:
【功能升级】
搜索引擎很少光顾的网站,大都是些功能简单、信息量贫乏的网站。

为了使浏览用户和网管操作便捷,以及让搜索引擎更好地收录,在网站上添加一些相对亟需的功能极为重要。

【结构重组】
很多网站其实只是网站建设公司为了蒙混企业而建出来的一张欺骗肉眼的图纸,根本谈不上什么结构化。

所以,要想您的网站有一个较好的搜索和排名,网站结构不容忽视。

【建立导航】
导航其实不单单是给浏览用户看的,更是给搜索机器人看的,一定要让搜索引擎知道我们想让它频繁更新哪类页面,想让他推荐哪类信息。

但是,中国的网站,几乎95%都没有导航。

【数据优化】。

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