人际交往心理学

人际冲突的根源
利益最大化学说
布劳从经济学的观点出发，认为冲突是交换关系中 固有 的。因为人们的动机是要用最小的代价获取最 大的回报。所以人人都试图在关系中占取有利的地 位
人际冲突的根源
资源学说
福 阿 提 出 的，他们认为冲突有两个主要原因。 第一个原因，在某一固定的资源供需双方中，当一 方拒绝给予另一方资源，从而造成资源的短缺，这 时冲突就会发生。第二个原因是资源的交换在人际 传播的过程中发生了误解
良好的人际关系形成和发展的心理过 程
人际关系恶化的心理过程 隔阂 疏远 回避
终止
人际冲突实质
个人之间的冲突 个人内部的冲突 群体与群体之间及群体内部冲 突
人际冲突五阶段模型
综合素质成绩在专业中排名第 二 学习成绩在专业中名列前茅
冲突作用
冲突作用
人际冲突的破坏性作用 人际冲突的建设性作用
在现实生活中，人们对"关系”存在着两种看似矛盾实则并存的 广泛而普遍的看法即"关系庸俗论”和"关系万能论”
关系庸俗论
持"关系庸俗论”者几乎把"关系” 看作是"不正之风”的代名词
李宗吾--《厚黑学》
关系万能论
持"关系万能论”者则把"关系”看作是 万能的，认为"关系”就是一切，没有" 关系”一切事情均办不成，有了"关系” 则就没有办不成的事情。
关系
"关系”一词，从哲学意义上讲是指事物 之间相互联系,相互影响的一种状态
人际关系
从广义上看，它泛指人们在社会交往 过程中所形成的各种关系，即社会关 系。具体包括经济关系,政治关系,法 律关系,伦理关系,心理关系等等
人际关系
从狭义上说，所谓人际关系主要是指 个人与个人之间通过相互交往和作用 而形成的一种心理关系或称心理距离。
关系网
中国通-迈克论“关系网”
他说他在中国几年的学习生涯中，发现中国人最讲 关系。关系无处不在，你干任何事情没有关系都办 不成。 有了关系则可像一只结好网的蜘蛛，坐在网中无须 辛劳，虫子便纷纷落入你网，让你获利丰厚，所以 中国人叫关系网。
如何看待关系
首先"关系”本 身 并 不 都 是 庸 俗 的 其次"关系”是有效能的
人际冲突的根源
公平分配学说
沃 尔 斯 特提出，人们总是将自己的利益与他人利 益比较，那些投资量与我们大致相仿的人的收益也 应与我们相近。一旦公平分配的原则被打破，出现 不利于自己的情况，人们就会愤怒，就会采取行动， 使公平分配的原则得以恢复
人际冲突的根源
寻衅--认可学说
心理学家霍斯曼从操作心理学的角度提出，假如一 个人受到意料之外的惩罚或没有获得意料之中的回 报，人们就会愤怒，便极可能采取寻衅行为#从而引 发冲突，寻衅行为的后果越有价值，在将来就越有 可能采取寻衅行为。
4、达成共识 5、评估和总结经验
人际冲突管理的策略和原则
人际冲突管理的策略和原则
1.认清冲突的性质 2.控制好自己的情绪 3.直接沟通
人际冲突管理的策略和原则
4.运用幽默 5.以合作代替竞争 6.宽大为怀 7.介入调停
杜凤丽 建筑工程学院
1 人际关系 3 宿舍关系
2 人际冲突 4 人际沟通
“假如我们的双手在另一个梦中相握
我们将会在空中搭建另一座楼 阁”
纪伯伦
关系
"关系”就像围绕在人们身边的空气一样，虽然看 不见、摸不着，但却无处不在，时时刻刻影响着我们 的工作、生活，很大程度上左右着我们的事业,前途甚 至命运。
人际冲突种类
目标冲突, 认知冲突, 情感冲突, 行为冲突, 个性冲突
人际冲突的管理
冲突管理指的是人们采取一定 的行为来应对,处理冲突。冲突 管理的能力和水平很大程度上 决定和影响着人际冲突的结果
人际冲突的管理步骤
1、澄清并界定问题 2、找出彼此的需求和愿望 3、寻求可能的解决方案
人际冲突的管理步骤
杜凤丽 建筑工程学院
1 人际关系 3 宿舍关系
2 人际冲突 4 人际沟通
1 说句奉承话 3 心有千千结
2 你说我画 4 最少的脚
1 成长五部曲 3 盲人与拐杖
2 自画像 4 20Байду номын сангаас自我
1 压力形成因 素分析
3 焦虑的成因 及与学习的 关系
2 压力的调适
4 焦虑的矫正 方法
九月份大一新生适应 十月份学习方法 十一月份习惯养成 十二月份考试心理