绩效考核表(康复师)
康复科绩效考核方案3
康复科绩效考核方案3背景康复科作为医疗机构中的重要科室，承担着康复治疗、康复服务和康复指导的任务。
为了提高康复科的绩效和提供更好的服务质量，制定了以下绩效考核方案。
目标该绩效考核方案的目标如下：1. 评估康复科提供的治疗服务的有效性和质量。
2. 确保康复科的工作符合相关法律法规和规范。
3. 激励康复科医护人员提高工作效率和专业知识水平。
4. 促进康复科与其他科室之间的合作与协作。
考核指标为了达到上述目标，绩效考核将根据以下指标进行评估：1. 治疗效果评估：评估康复治疗的效果和对患者康复的影响。
2. 服务质量评估：评估康复科的服务质量，包括服务态度、沟通能力和专业知识。
3. 工作效率评估：评估康复科医护人员的工作效率和工作负荷。
4. 合作与协作评估：评估康复科与其他科室之间的合作和协作程度。
考核流程绩效考核的流程如下：1. 每季度对康复科的绩效进行评估。
2. 评估将由专业的考核小组进行，包括康复科负责人和其他相关人员。
3. 考核小组将依据上述指标对康复科的工作进行评分和评估。
4. 根据评分结果，制定奖励措施和改进计划。
奖励与改进根据绩效评估的结果，将制定相应的奖励措施和改进计划，以激励康复科医护人员提高工作效率和提供更好的服务质量。
同时，通过改进计划，解决存在的问题和不足之处，提升康复科的整体绩效。
结论康复科绩效考核方案3旨在提高康复科的绩效和服务质量，确保康复科的工作符合相关法律法规和规范，并激励医护人员提高工作效率和专业知识水平。
通过绩效考核，促进康复科与其他科室之间的合作与协作，为患者提供更好的康复治疗和服务。
康复科医师绩效计算
10
本科主任
服务满意度
病人对治疗效果满意度≥95%
每下降1%扣1分。
10
本科主任
西药控制
个人完成住院月度西药占比例≤%
（2—月实际药占比/计划指标）X20
15
本科主任
医疗服务性占比45 %
个人完成医疗服务性占比≤元（计划指标）
（2—月实际药占比/计划指标）X20
15
本科主任
本科主任
医疗质量管理
综合医疗质量检查达标（依据现行医院综合医疗质量考核标准，检查结果换算为本栏分数即：实际检查得分×20％）。
依据现行综合医疗质量检查标准，检查结果换算为本栏分数即：实际检查得分×20％
20
本科主任
确保医疗安全
医疗责任纠纷、责任投诉发生率0其它事故发生次数0(含火灾、爆炸、盗窃,造成工作人员人身伤害、设备仪器损失)
康复科医生（质量要素）KPI考核标准
项目
关键指标考核标准满分 Nhomakorabea考核部门
完成工作量
1、个人完成办出院量≥46人次/月（计划指标）
（实际完成数÷计划指标）х20（最高得分以本栏目2倍为限）
15
本科主任
2、个人完成收住院量≥36人次/月（计划指标）
（实际完成数÷计划指标）х20（最高得分以本栏目2倍为限）
15
骨科康复理疗师工作职责、流程、绩效考核
骨科康复理疗师工作职责1、在科主任和管床医生的指导下进行理疗康复工作，服从科主任和护士长工作安排。
2、严格执行操作流程，理疗过程中加强巡视，并向病人交待注意事项，治疗中认真观察病人反应，发现异常，及时处理。
对理疗效果应及时反馈管床医生。
3、对病人进行各理疗康复技术常识的健康宣教工作。
4、负责物理治疗仪器，康复器材的管理，定期进行仪器的检修和保养，检查电源、线路，保证治疗和操作安全。
5、负责故障仪器、器材的维修申报，发现问题及时处理。
6、针对大手术病人进行出院随访，并做好随访登记。
7、担任部分理疗康复技术操作的培训任务，参加对护士、进修及实习人员的培训。
8、做好骨科功能锻炼室的卫生、安全、防火工作，下班前，认真检查各电源，切断后方可离岗。
骨科康复理疗师工作流程上班时间：08：00～12：00 15：00～17：301、参加早上晨会大交班。
2、对新入院、手术后、首次离床活动、出院前需要指导功能锻炼的病人，与管床医生共同查房，评估病人活动问题，按医嘱和疾病确定理疗种类及疗程。
3、如病人需要到骨科功能锻炼室进行理疗康复检查项目时，安排检查治疗时间，特殊情况的病人通知支持中心做好安全运送。
4、门诊理疗的病人必须持医生的理疗单方可理疗并做好登记。
5、每班做好交接工作。
因工作量过大而无法在当班完成工作时，及时向护士长反馈，合理调整护士共同协助完成工作。
6、下班前做好理疗仪器的保洁、清理、归位。
7、每月5号前统计工作量并上报护士长。
精品文档交流骨科康复理疗师绩效考核表【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】精品文档交流。
患者康复效果考核表
患者康复效果考核表
简介
本文档旨在记录和评估患者在康复期间的效果和进展。
通过定期填写这份考核表，我们可以对患者的健康状况和康复效果进行客观评估，以便调整康复方案、提供更合适的治疗，并为患者制定个性化的康复计划。
填表说明
本考核表共包含以下几个方面的评估指标。
请根据患者的具体情况，在每个指标下选择相应的选项，并记录相应的评分。
每个指标的选项根据患者的康复情况排列，从最适用的到最不适用的。
请在相应的选项前打勾，并在评分栏中填写相应的得分。
1. 患者信息
姓名：_________________ 年龄：______ 性别：______ 康复起始日期：_________________
2. 疾病诊断与治疗
3. 生活自理能力
4. 日常活动功能
5. 康复训练效果
总结
通过填写和评估这份患者康复效果考核表，我们可以全面了解
患者的康复情况，为其制定个性化的康复计划提供有力的参考依据。
定期评估患者的康复效果，有助于及时调整康复方案，提高康复效
果和患者的生活质量。
希望本考核表能对我们的康复工作有所帮助。
---
_注意：本考核表仅供参考，如需具体情况请咨询医生或专业康复人员。
_。
精神障碍社区康复服务试点工作绩效目标考核表
填报单位（盖章）填报日期：年月日
试点社区名称
项目属性
新增项目□延续项目□
项目期
1 年
项目资金
（万元）
年度资金总额：
其中：试点项目资金：财政拨款：其资金：绩效目标
1.辖区40%以上居家患者接受社区康复服务，基本建立家庭为基础、机构为支撑、“社会化、综合性、开放式”的精神障碍社区康复服务体系；2.建立适合当地患者康复服务内容和标准；3.形成规范性的工作流程和工作制度；4.广泛开展宣传引导，营造全社会关心关注精神障碍社区康复服务工作的良好舆论氛围。5.探索形成一批可复制、可借鉴、可推广的技术规范和服务模式。
1分
时效指标
（4分）
按试点申报通知等相关文件要求，严密组织实施
有工作实施方案和阶段工作目标、总结
4分
成本指标
（4分）
资金执行
足额拨付，合理使用
4分
效果指标
（35分）
社会效益
指标
（27分）
提升社会影响力
通过社区和各媒体进行宣传，得到社会各界认同
5分
强化家庭监护责任
患者家属积极支持配合社区开展康复服务
5分
满分100分，绩效考核达80分以上为合格。
年
度
绩
效
指
标
年
度
绩
效
指
标
一级指标
二级指标
三级指标
指标值
分值
产
出
指
标
（65分）
产
出
指
标
数量指标
（23分）
开展上门服务或宣传引导，摸清辖区居家患者底数
≥90%
5分
康复理疗师考核规范表
康复理疗师考核规范表1. 考核目的康复理疗师考核规范表是为了评估康复理疗师在实际工作中的能力和表现，确保其具备必要的专业知识和技能，以提供高质量的康复理疗服务。
通过考核，可以评估康复理疗师的专业素质，为其个人发展和职业晋升提供参考依据。
2. 考核内容2.1 专业知识康复理疗师需要掌握康复理疗的相关理论知识，包括解剖学、生理学、康复学等方面的知识。
在考核中，要评估康复理疗师对相关理论知识的理解程度和运用能力，包括但不限于以下内容：•解剖学的基本知识，包括人体各个系统的结构和功能；•康复学的基本理论，包括康复原理、康复评估和康复计划的制定；•不同疾病或损伤的康复特点和治疗方法。
2.2 技术操作康复理疗师需要具备一定的操作技能，如按摩、牵引、运动疗法等。
在考核中，要评估康复理疗师的技术操作能力和临床应用水平，包括但不限于以下内容：•各种康复理疗技术的正确操作方法；•康复器械的使用和维护；•康复理疗的常见问题和应急处理方法。
2.3 沟通与协作能力康复理疗师需要与患者、家属和其他医疗人员进行有效的沟通与协作，以提供个性化的康复理疗服务。
在考核中，要评估康复理疗师的沟通能力和协作能力，包括但不限于以下内容：•与患者和家属进行有效沟通，了解其需求和期望；•与其他医疗人员进行协作，共同制定康复计划和疗效评估；•与团队成员进行良好合作，共同完成康复理疗任务。
3. 考核方式3.1 笔试考核通过书面考试方式评估康复理疗师的基础理论知识和专业知识运用能力。
考试内容包括解答题、选择题等，涵盖康复学、解剖学和生理学等相关领域的知识。
3.2 技能操作考核通过模拟康复理疗场景，评估康复理疗师的实际操作能力和技术水平。
考核内容包括操作康复器械的正确性、技术操作的流畅性、与患者的沟通与协作等方面。
3.3 实践任务考核通过实际康复理疗任务完成情况的评估，考核康复理疗师在实际工作中的综合能力和职业素养。
评估方法可以包括观察、记录和评估报告等多种方式。
康复科绩效分配
康复科绩效分配The final edition was revised on December 14th, 2020.
针推科2016年绩效考核分配方案
为了充分调动科室医师的主观能动性，体现多劳多得，按劳分配的原则，我们根据我院今年经济目标管理方案，结合我科实际，制定了我科的绩效工资二次实施方案。
各考核指标占比如下：
1、职称、职务与出勤占30%o根据各医师实际职称、职务分配。
每天工作分为白班(12:00—-18:00)和晚班(8:00—-12:00, 18:00-—次日8:00),每班各一人。
根据各医师的职称、职务分别予以计分，每月按各人总分按比率分配。
具体计分如下：曾海平；邙坚强；邙群英；黄娟；邓彩燕；曹燕芬；罗林华。
2、有效收入占35%。
根据各医师的有效收入按比率分配。
3、推拿或(和)康复训练10%。
4、上交病历数占10%。
根据各医师按时上交病例数分配。
5、门诊人次占5%。
6、医疗质量与安全占10%。
此项指标实行扣分制，满分为100分。
具体考核：
①住院病例、病情记录未及时完成或存在缺陷每份扣10分;
②病人投诉一次扣20分，收到锦旗、感谢信的一次奖20分;
③未执行优势病种或临床路径每份扣10分；
④药品比率每超一个百分点扣10分；
⑤未严格执行医疗操作规范每一次扣20分;
⑥医院文化改进不达标一次扣10分；优秀则奖10分;
⑦迟到、早退每次扣10分；
⑧未执行农合、医保、感控政策每发现一次扣10分；
7、科主任、副主任按医院规定比例发放，不再参与科室积效分配。
员工考核表(康复科)
3）、开会、学习缺席，交接班衔接不好致岗位脱节的。每次每项扣2分。
4）、严重违反劳动纪律、擅自离岗、超假达1天以上者。每次每项扣10分。
能
熟练掌握本专业理论知识及各项操作技术，了解本专业现状和发展趋势；能不断积累工作经验并主动调整知识结构，不断提高自身素质；业务工作表现良好，务对象满意度高；能独立开展工作，能按程序处理问题，能制订符合符合规律、富有创意的工作计划，有组织协调和科学管理能力。
30分
1）、不及时购、借、取药品，而影响病人治疗或由于计划不周造成药品器械积压。发现一次扣1分。
2）、医疗文书书写不规范或不按时完成。发现一次扣1分。
3）、技术不精，如针灸取穴不准、蜡疗、拔火罐、电疗烫伤病人等。发现一次扣1分。
4）、开错处方、做错检查、做错治疗。发现一次扣2分。
5）、浪费材料、物品的。发现一次扣2分。
自评评语
科室评分
科室评语
德
遵守国家政策法规，遵守医院纪律及各项规章制度；具有良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护医院和集体声誉；热爱集体，善于团结合作，严格要求自己，不计较个人得失；语言规范文明，仪表、行为端正，讲究卫生；能合理使用办公用品，不浪费、不公物私用。
20分
1）、上班玩电脑或手机、打电话聊天、带小孩。发现一次扣1分。
13）、消极怠工、发牢骚、讲怪话、当众与主管争论。发现一次扣10分。
14）、顶撞的、拒不执行主管指标。发现一次扣10分。
15）、贪污、盗窃、赌博。一经发现停职并扣20分。
勤
按时上、下班，不中途离岗，积极按时参加医院各项活动、各类业务学习及会议；严格遵守交接班制度及各项劳动纪律。
20分
1）、上班、开会、学习时迟到、早退、脱岗。每次每项扣1分。
康复科医生年度绩效考核报告
康复科医生年度绩效考核报告《篇一》作为一名康复科医生，我的年度绩效考核报告不仅是对过去一年工作的总结，更是对未来工作的规划和思考。
在过去的一年里，我始终秉持着“医者仁心”的理念，用心去关爱每一位患者，用专业去治疗他们的疾病。
以下是我在过去一年的工作总结。
一、基本情况在过去的一年里，我共接诊患者800余人次，开展康复治疗500余例，参与会诊20余次，开展康复训练讲座10余次。
在治疗过程中，我始终遵循个体化、系统化、科学化的原则，根据患者的具体情况制定康复计划，并密切关注患者的康复进程，及时调整治疗方案。
二、工作重点1.精细化管理：我对每位患者的情况都进行了详细的记录，包括病情、治疗方案、康复进度等，以便随时了解患者的情况，为患者更加个性化的治疗。
2.团队协作：在康复科，我与其他医生、护士、治疗师等紧密合作，共同为患者的康复努力。
在团队中，我积极参与讨论，分享经验，共同提高康复治疗的效果。
3.持续学习：我始终坚持学习，关注康复医学的最新动态，掌握新的治疗技术，以便为患者更好的治疗。
三、取得成绩和做法1.患者满意度高：通过精细化管理和个性化治疗，我所在的患者满意度持续保持在90%以上。
2.康复效果显著：通过对患者进行系统化的康复训练，许多患者的功能障碍得到了明显的改善，生活质量得到了提高。
3.专业素养提升：通过参与会诊、讲座等活动，我的专业素养得到了进一步提升。
四、经验教训及处理办法1.经验教训：在康复治疗中，我深刻体会到康复是一个长期的过程，需要患者和医生的共同努力。
同时，我也认识到康复治疗需要多学科的协作，只有这样才能取得最好的效果。
处理办法：我将这一经验融入到了日常工作中，加强与患者及家属的沟通，鼓励他们积极参与康复治疗，同时与其他科室密切合作，共同为患者的康复努力。
2.经验教训：在康复治疗中，我曾遇到过因治疗方案不当导致患者康复效果不佳的情况。
处理办法：我从此事中吸取教训，更加注重对患者情况的了解，根据患者的具体情况制定治疗方案，并在治疗过程中不断调整，以确保患者的康复效果。
康复科绩效考核方案1
康复科绩效考核方案1康复科绩效考核参考为了有效开展康复科前期工作，我们提供其他医院康复科的绩效考核做法供参考。
一、院内转诊为保障病源量，提升院内资源的有效利用，康复科通常采用以下几种转诊做法：1.康复科相关联的科室转诊率每月不能低于10%——15%。
例如，以脑中风康复为主的康复科，神经内科的转诊率不低于15%，而以骨科康复为主的康复科，骨科的转诊率不能低于某个百分比。
2.康复科医生可协同其相关联科室医生查房，符合转诊条件的病人可予转诊。
对于情况复杂的病人，康复科可协同相关科室医生进行会诊后确认转诊或直接进行床头治疗。
3.每转诊一个病源的做法有：A。
其他科室给XXX转诊一个病人，给转诊医生治疗费7%——10%的提成。
B。
其他科室医生每转诊给XXX一个病人，直接给医生100——300元的提成。
C。
其他科室给康复科转诊收取康复治疗费用的10%——30%给科室，由转诊科室主任进行科室内的再分配。
二、科室内的绩效考核1.按分值计算。
设定一定的分值比例，例如：PT治疗（含推拿、按摩）一个病人2——3分，作业治疗1——2分，针灸1.5分，物理治疗1分，牵引1分，熏蒸2分，吞咽、言语1——2分等。
如1月份康复科的奖金是5000元，那么算下来XXX是100分，XXX为50分，XXX为30分，拿5000元除以180分对应的分值就是奖金基数，再乘以每个人的分值即为每个人的奖金数。
2.治疗费的3%——5%给治疗师或医生，护士拿平均奖金。
护士负责病房的物理治疗和熏蒸治疗。
以上是其他医院康复科的绩效考核做法，供大家参考。
康复科员工考核表
成员：
所属区域：
时间：
项目
内容
评分标准
分 实际 值 分数
上班迟到，早退（迟到30分钟算旷工）
发现一次扣1分，旷工扣 当天工资且扣3分
3
劳动
无故串岗，脱岗，未向区域负责人报备
未向区域负责人报备无故 串岗扣1.5分，脱岗扣3分
3
纪律 上班时间做与工作无关活动（看电影，玩手机，抽 烟，吃饭等）
行与患者病情无关检查
一项不符合扣0.5分
2
医疗安全：造成医疗事故或者出现差错
不符合常规操作造成差错
扣1.5分，造成医疗事故 查明医生无主要责任扣1
3
分，有主要责任的扣10分
小计
治疗 操作规范：熟练掌握所需治疗的操作规范的理论基 抽查一次不合格扣3分 3
质量 （治
操作流程：按照规定础流程进行治疗操作 熟练掌握所操作疗法的适应症，禁忌症
30分钟
分，低于30分钟扣0.5分
讲课人员每次讲课后，全体听课成员对其进行打 分，60分以上为及格
领导班子成员占比50%， 其余成员占50%
1
进修，及参加完会议，或者外出参观考察后，需 总结汇报，进行专项授课
领导班子成员占比50%， 其余成员占50%
1
小计
仪表仪态：1着装是否整洁，衣服有无破损且干
净，扣子是否齐全2工作期间是否穿本季节工作 服，是否佩戴工作牌3戴口罩时应遮住口鼻，忌口
劳动纪律：1. 请病假无病例证明算旷工处理2. 请病假时间为3天，事假时间为1天，特殊 情况找科主任报备3. 以病假为由外出旅游，游玩情况，经查实符合按照旷工处理4. 事假次 数为一个月一天，特殊情况找主任报备5. 病假超过3天，事假超过1天，扣除超额天数绩效 6. 迟到，早退一月达5次及以上人员，扣除优质服务奖7. 员工工作期间吵架影响科室形 象，双方一人扣50，经查实有过错的一方再扣100
康复治疗师每月考核
为进一步加强科室管理，不断改善服务态度、提高医疗质量，树立以病人为中心的思想，针对治疗室及病房工作中存在的问题，特制定以下规定：
扣分项：(总分：100分，每项扣1分/次，同一条目可重复扣分)
检查重点
扣分
备注
个
人
管
理
1.科内人员必须服从管理部门、科主任的管理。
2.按时到岗，不得迟到、早退，门诊要求提前10分钟到岗（除乘坐班车）。严格按照排班表上班，不得随意调班。
12.其他：
培训与学习
1.每月至少参加两次学习培训（包括各级培训）。
2.完成每月安排的讲课、病例分析。
3.学习培训后参加相应的考核。
4.康复治疗技术操作考核必须合格（不合格扣10分）。
5.其他：
奖励项：
项目
内容
论文（市级及以上）
科研、新项目新技术
科普、宣传文章
比赛、评比荣誉
其他
被考核人：_______________总分：___________
4.康复治疗师交接班时治疗记录需衔接无遗漏。
5.新入患者两天内书写康复评定、治疗计划、治疗记录。
6.门诊患者需当日完成登记。需手法治疗患者需有完善的康复治疗计划。
7.康复治疗记录必须于每周五完成本周的记录内容。
8.出院患者的全部康复治疗记录当月完成。
9.需尊重患者隐私，不得随意将治疗记录外传。
10.其他：
8.严禁在治疗室、病房等医疗场所及电梯内吃东西，禁止院内边行走边吃东西。
9.严禁在治疗室、病房等医疗场所玩手机（与工作无关的、非紧急的事情）。
10.不得在任何情况向患者及患者亲属索要及收受红包等，无法拒绝的需上交科室，由科室登记上交院办。
XX集团康复考核表(院对科级)
说出一半（）
不能说出（）
5
康复治疗方案3分
熟练掌握病人的康复治疗方案，与病历以及病史一致，详细描述康复治疗方案3，说出一半1.5，不能说出0
详细描述（）
说出一半（）
不能说出（）
6
康复效果评定3分
熟练掌握病人的康复效果评定，与病历以及病史一致程度，详细描述康复效果3，说出一半1.5，不能说出0
规范、准确的书写康复治疗记录（）
未能及时规范、准确的书写康复治疗记录（）
无康复治疗记录（）
5
阶段小结
4分
每月一次康复阶段小结
准确、规范的完成康复阶段小结4
未能及时、规范的完成康复阶段小结2
无康复阶段小结0
准确、规范的完成康复阶段小结（）
未能及时、规范的完成康复阶段小结（）无康复阶段小结（）
6
医嘱
4分
XX集团院对科级康复考核表（100分）
科室：得分：
第一部分科级考核总分40分（得分：）
序号
考核项目
考核的标准（分）
考核的结果（分）
得分
1
康复月度质量考核及质量持续改进台账
（30分）
*月度质量检查记录：根据公司规定的科级康复考核表的检查标准，每月对本科室康复质控进行检查评分，根据检查的结果，有具体的分析，并提出初步整改方案（20分）
2
入院简要病史汇报1分
熟练掌握病史：
现病史0.5、过去史0.5
现病史（）、过去史（）
3
主要诊断
1分
熟练掌握病人的诊断，与病历以及病史一致：第一诊断0.5、第二诊断0.5、
第一诊断（）
第二诊断（）
4
康复评定方案3分
熟练掌握病人的评定方案，与病历以及病史一致，详细描述评定方法及具体操作3，说出一半1.5，不能说出0
临床科室康复治疗管理考核表(完成)
临床科室康复治疗管理考核表(完成)临床科室康复治疗管理考核表（完成）
背景介绍
康复治疗是临床科室中重要的管理环节，为了提高康复治疗的质量和效果，需要建立考核机制并进行定期评估。
本文档为临床科室康复治疗管理考核表，旨在对康复治疗进行全面的评估，并提供改进建议。
考核项目
1. 康复治疗目标设定与计划编制：评估康复治疗团队是否能够准确制定个性化治疗目标，并编制详细、合理的治疗计划。
2. 康复治疗实施：评估康复治疗师在实施治疗过程中是否遵循标准操作程序，是否配合其他医务人员的工作。
3. 康复治疗效果评估：评估康复治疗后患者的康复效果，包括功能恢复情况、生活质量改善程度等。
4. 康复治疗记录与报告：评估康复治疗师是否详细记录治疗过程中的关键信息，并及时编写治疗报告。
5. 康复治疗设备与环境：评估康复治疗设备的运行状态和安全性，以及治疗环境是否符合卫生要求。
评分标准
每个考核项目根据达成的程度进行评分，分数范围为0-5分，其中0分表示未达标，5分表示完全达标。
考核结果将汇总计算得出总分，并作为康复治疗管理的综合评价指标。
考核频率
康复治疗管理考核表应定期进行，具体评估频率可以根据实际情况制定，建议每季度或半年进行一次。
改进建议
根据每次考核的结果，对未达标的项目进行针对性的改进和培训，以提升康复治疗管理水平。
以上是临床科室康复治疗管理考核表的内容，请按照表格要求进行评估，并对评估结果进行记录和分析，以便于对康复治疗管理进行有效的监督和改进。
康复科年度考核表
康复科年度考核表1. 考核目的康复科年度考核表是为了全面评估康复科在一年内工作情况，对康复科医生和康复师的工作表现进行量化评价，从而为康复科的发展提供参考和改进方向。
通过年度考核表的填写和评分，可以及时了解康复科的工作强项和薄弱环节，并对个别医生或康复师进行奖励或改进指导。
2. 考核内容2.1 康复科医生考核内容•诊断和治疗能力：评估医生的康复诊断和治疗技能，包括病史收集、体格检查、康复计划制定等。
•医疗质量和安全：评估医生的医疗操作是否规范，是否能够保证患者的安全和康复效果。
•医患沟通和医疗纪律：评估医生与患者的沟通能力、是否能够遵守医疗纪律。
•团队合作和协作能力：评估医生在团队中的合作和协作能力，包括与康复师、护士、其他医生的协作情况。
•学术研究和科普宣教：评估医生的学术研究能力和对患者康复知识的普及宣传情况。
2.2 康复师考核内容•康复技术和操作能力：评估康复师的康复技术和操作能力，包括康复训练、物理治疗、功能评定等。
•康复计划制定和执行能力：评估康复师制定康复计划的能力，并评价其执行情况。
•康复效果评估：评估康复师对患者康复效果的评估能力，包括功能改善、病情稳定等。
•患者沟通和教育能力：评估康复师与患者的沟通和教育能力，包括康复知识的普及和患者的心理疏导等。
•学术研究和学习能力：评估康复师的学术研究和学习能力，包括参与科研项目和持续学习的情况。
3. 考核流程第一步：科主任或考核负责人向所有医生和康复师发放年度考核表格，并说明考核流程和要求。
第二步：医生和康复师按照考核内容填写年度考核表格。
第三步：科主任或考核负责人收集并汇总所有年度考核表格。
第四步：考核委员会对所有年度考核表格进行评分和评估，包括综合评分和单项评分。
第五步：根据评分结果，对考核表现优秀的医生和康复师进行奖励，对表现较差的进行改进指导。
第六步：科主任或考核负责人向医生和康复师反馈评分结果，并提出改进要求和建议。
第七步：医生和康复师根据反馈结果，进行个人总结和改进计划的制定。
产康中心 产康师 调理师 绩效考核表
年
月
调理师岗位绩效考评表
考核时间： 年
月
日
考评项目
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比例
分值
店长 评分
总监 评分
按月度业绩任务的完成占比考核：
业绩考评 完成率90%以上：30分
30% 完成率80%以上90%以下：25分
完成率70%以上80%以下：20分
30
完成率60%以上70%以下：10分
1、严格按照服务项目的流程、操作时间、使用耗材和操作标准执
行。服务过程中擅自离开服务区域和房间，服务中断的，扣5分。
2、每次客诉扣除3分， 造成退卡的每次扣5分。
15
3、不准与客人争辩，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理客人
的怠慢行为，不得在公共场合与人争执和大声喧哗。
1、顾客喜好，生日、卡内项目和搭配情况未清晰掌握的每项按3分
完成率60%以下：0分
考核模块
项目
评分标准
职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象；
仪容仪表和服务礼仪 1、店内检查不合格1次扣1分，
5
2、月度违规3次以上不改善的此项0分
工作态度 25%
1、对店铺工作部署的落实情况、执行力度，消极怠工，发现异常
情况不作为扣5分；
团队协作及沟通 2、不准用粗言粗语对待客人与同事， 发生此种情况扣5分。
扣。整改未达标扣10分。
2、顾客回访未按要求执行扣5分。
10
3、会员调理预约未追踪和邀约管理的，扣5分。
1、顾客满意度调查出现一次中评扣5分，一次差评扣10分
2、大众点评和团购网站上的差评， 责任调理师此项扣10分
10
公司产品的专业知识掌握（月度培训未通过的每项扣除5分）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
考核期间： 年 月
姓名
岗位
康复师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
每月完成销售目标
完成目标20分；
完成目标的70%10分；
完成目标的70%以下0分
3
客户联系与管理
20%
每月对所有客户回访一次，并做好回访记录
按要求完成 20分；
每少一家扣5分
4
客户满意度
30%
客户护理投诉为0
出现客户投诉每次扣15分；出现重大问题（如客户极其不满意要求更换康复师），0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分ຫໍສະໝຸດ 4级40分5级50分加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务