后勤服务质量义务监督委员会章程

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后勤服务质量监督活动方案

后勤服务质量监督活动方案一、活动目的：通过开展后勤服务质量监督活动，提高后勤服务的质量，为广大员工提供更好的工作和生活环境，增强员工的满意度和归属感，促进企业的稳定发展。

二、活动内容：1.建立后勤服务质量监控机制：制定后勤服务质量监控标准和指标体系，明确服务标准和定量指标，包括服务态度、服务效率、服务能力、服务质量等方面。

2.开展满意度调查：通过问卷调查的方式，了解员工对后勤服务的满意度，及时发现问题并加以改进。

调查内容可以包括员工对后勤服务的满意度评价、改进意见和建议等。

3.实施服务质量检查：定期派员工对后勤服务进行质量检查，包括服务态度、服务效率、服务能力等方面。

通过现场考察、面谈等方式，了解服务质量情况，并提出整改要求。

4.举办培训活动：开展后勤服务质量培训，提高员工的服务意识和服务技能。

培训内容可以包括服务礼仪、服务沟通、服务技巧等方面。

5.建立投诉处理机制：建立投诉受理和处理机制，明确投诉渠道和处理流程。

及时处理员工的投诉，并对投诉情况进行记录和分析，提出改进措施。

6.组织表彰活动：针对表现优秀的后勤服务人员，进行表彰和奖励。

激励员工提供更好的服务，形成良好的服务环境。

三、活动计划：1.准备阶段：确定活动目标、内容和计划。

组建活动筹备小组，明确各自职责和任务。

制定调查问卷和服务质量检查表。

2.开展满意度调查：制定调查时间表，向全体员工发放调查问卷，并设立回收箱进行回收。

对收集到的调查结果进行统计和分析。

3.实施服务质量检查：按照计划安排人员进行质量检查，记录检查结果并提出改进要求。

对检查情况进行总结和分析，形成检查报告。

4.举办培训活动：确定培训时间和地点，邀请专业人士进行培训。

制定培训大纲和教材，组织实践演练和案例讨论。

5.投诉处理：建立投诉受理和处理机制，设立投诉受理窗口。

对收到的投诉进行分析和处理，及时解决问题并给予回复。

6.组织表彰活动：根据服务质量检查和满意度调查的结果，对表现优秀的后勤服务人员进行表彰和奖励。

医院后勤管理委员会工作职责及工作制度

医院后勤管理委员会工作职责及工作制度20170315一、宗旨本院为服务于医院的发展和建设，服务于临床和患者，合理使用有限的资源，优化服务质量和工作程序，提高服务工作的效率和效果，最大程度满足医院运行对后勤服务保障的需求。

二、组织1.本会设主任委员一名，由分管领导担任；副主任委员一名，由后勤保障中心主任担任；委员若干人，由各相关部门人员中遴选。

2.主任委员全面负责委员会各项工作，副主任委员协助做好委员会相关工作，委员会下设办公室，办公室设在后勤保障中心，办公室主任由后勤保障中心主任兼任。

3.委员任期为一年，可以连任，每年任命一次；委员可根据医院人员变动经院长批准随时调整，中途任命者至届满为止。

三、工作职责1.审核并制定制定后勤部门的各项条例、规程和制度。

2.建立和完善医院节能节支降耗指标体系，建立节能降耗台帐，重点做好水、电、热、油的节约工作。

3.本会会应根据医院后勤工作的具体情况，拟定对外协作的服务项目并向院长办公会提交分析报告及建议书。

4.通过对外招标的方式，确立对外合作单位，应严格遵守招投标工作的有关法律法规，坚持公开、公正、公平的原则，做到认真、严谨，对医院后勤工作负责。

5.本会应加强对对外合作单位的安全生产、服务质量、制度执行等方面的监督和管理。

四、工作制度1.至少每年召开两次会议，必要时可随时组织召开。

2.每次会议根据需要邀请相关科室或部门人员列席。

3.每位参加会议的委员必须签到，如有特殊情况不能参加的，须提前向委员会主任或秘书请假；会议时主任委员为主席，主任委员未能出席时，由事前指定的代理人为主席。

4.会议必须有2/3以上委员出席，表决以出席委员2/3以上同意为准，每次会议均应做会议记录，会议记录按附件3的内容书写。

五、实施与修正本工作职责及工作制度报院长核准后实施，修正时亦同。

学校后勤管理委员会章程

学校后勤管理委员会章程第一章总则第一条为了进一步深化后勤社会化改革，进一步理顺学校后勤的管理与服务关系，提高后勤管理服务水平，增强办学效益，提高后勤保障能力，适应学校教育事业全面、协调、可持续发展，经研究同意，成立XX大学后勤管理委员会（以下简称后勤管委会）。

第二条后勤管委会按照国家法律法规、国家教育部、四川省教育厅和学校相关政策对学校后勤实施管理和监督。

第三条后勤管委会受学校党委和行政的领导。

第二章组织机构第四条后勤管理委员会设主任一名，副主任一至二名，委员若干名，办公室主任一名。

后勤管委会主任由校长担任，副主任由学校分管资产与后勤管理处和后勤集团工作的副校长担任。

第五条后勤管委会委员由学校办公室、纪委监察处、学生工作部、研究生工作部、校工会、人事处、教务处、计划财务处、审计处、实验室与设备管理处、资产与后勤管理处和后勤集团等部门的主要负责人组成。

若相关部门主要负责人发生变化，则后勤管委会委员作相应调整。

后勤管委会办公室设在资产与后勤管理处，办公室主任由资产与后勤管理处主要负责人兼任。

第三章工作职责第六条后勤管委会主要职责。

（一）研究学校后勤改革发展规划及重大事项。

（二）负责制定后勤经营与服务考核指标体系，并对后勤经营与服务进行年度考核。

（三）审定涉及后勤经营与服务过程中的年度预算及年度财务报告、大型设备及维修工程立项论证、价格调整、职工薪酬及激励方案等重大问题。

（四）审议后勤集团的年度财务审计或专项财务审计等相关事宜。

（五）协调后勤集团与各职能部门的关系。

第四章议事规则第七条后勤管委会会议每年举行不少于2次，应后勤管委会主任、副主任或三分之一以上委员要求可召开临时会议。

第八条后勤管委会举行会议时，三分之二的委员出席会议即达到会议的法定人数，未达到法定人数的会议无效。

因故不能出席会议的委员可委托本单位其他负责人代表参加会议，也可对送审的会议文件提出书面意见，两种情况均可视为出席会议并计入法定人数，拥有表决权。

后勤保障部质量监督实施管理办法

后勤保障部质量监督实施管理办法第一章总则第一条为进一步建立健全后勤保障部监督检查机制，充分发挥后勤保障部各科（室）、服务中心的质量监督主体责任，加强质量监督检查效力，促进后勤服务质量的不断提升，根据《大学首问责任制、一次告知制、限时办结制实施办法》《后勤保障部督查督办实施办法》等相关制度，结合实际，制定本办法。

第二条本办法适用于后勤保障部各科（室）、服务中心。

第三条监督检查内容包括：安全、服务质量、工程质量、师生意见建议的落实情况等，监督检查平台分为三类。

内部监督：是由各科（室）、服务中心的质量监督机构对本部门工作进行的监督检查，履行监督主体责任。

外部监督：是由质量监督科组织的监督检查，履行监督责任。

专项监督：是由后勤保障部组织的专项监督检查，后勤保障部党委、纪委委员进行的监督检查,发挥监督震慑作用。

第四条质量监督检查以相关行业法律、规范，后勤保障部相关规章制度，各部门岗位职责、服务标准、安全标准为依据（以下简称〃质量监督标准”）。

第二章内部监督检查工作机制第五条各部门依据相关行业法律、法规，结合实际制定内部〃质量监督实施细则〃，依照细则及〃质量监督标准〃进行日常监督检查。

第六条检查过程中发现安全、质量问题，应督促相关责任人立即进行整改或限定整改期限进行复查。

第七条对师生反馈的意见，及时转办，全程跟办，定期回访，并建立问题台账。

第八条每周应形成〃质量监督简报〃报送质量监督科。

第九条监督检查过程中,不瞒报、不虚报,检查记录台账详实完整。

第十条各部门各级管理人员应经常巡查工作区域，与质量监督机构配合进行监督检查。

第三章外部监督检查内容第十一条对各中心的内部监督进行再监督，主要监督各中心履行监督主体责任的情况。

依据《质量监督科专项服务质量监督细则》进行检查并形成质量监督简报定期进行反馈，督办。

第十二条每月依据《后勤保障部绩效评价方案》进行检查评价。

第十三条对〃掌上兰大〃吐槽吧、〃一站式"服务大厅、〃校长信箱〃等公众渠道的投诉进行汇总、反馈、追溯。

医院后勤管理与服务监管细则

医院后勤管理与服务监管细则一、组织管理1.后勤管理部门应设立专职负责人，并明确其职责和权限。

2.后勤管理部门应根据医院的实际情况，制定相应的工作流程和管理规定，并及时更新和调整。

3.后勤管理部门应定期召开会议，对各项工作进行评估和总结，并及时通报相关信息。

二、人员管理1.后勤管理部门应招聘符合职业要求的员工，并进行岗位培训和考核。

2.后勤管理部门应统一制定员工工作制度，包括考勤、激励制度等，并监督员工的执行情况。

3.后勤管理部门应定期对员工进行业绩考核，根据考核结果进行奖惩。

三、设备管理1.后勤管理部门应建立设备档案，包括设备名称、型号、数量、购买日期、保养情况等信息，并按时进行更新。

2.后勤管理部门应定期对设备进行巡检和保养，确保设备的正常运转和安全性。

3.后勤管理部门应配备专职维修人员，及时处理设备故障，并记录维修过程和结果。

四、物资管理1.后勤管理部门应建立物资库存清单，并及时调整和补充，确保库存充足。

2.后勤管理部门应统一制定物资采购流程和标准，确保采购的物资符合质量要求。

3.后勤管理部门应建立物资入库和出库的规范流程，并对物资流动进行监管和记录。

五、环境卫生管理1.后勤管理部门应制定环境卫生管理制度，包括清洁、垃圾分类、消毒等方面的要求，并监督执行情况。

2.后勤管理部门应定期进行环境卫生检查，对存在问题的区域提出整改意见，并跟踪整改情况。

3.后勤管理部门应配备专职保洁人员，并进行培训，提高工作质量和效率。

六、安全管理1.后勤管理部门应制定安全管理制度，包括防火、防盗、防疫等方面的要求，并加强对员工的安全教育。

2.后勤管理部门应配备专职安全人员，负责监测和处理安全隐患，并及时向相关部门汇报。

3.后勤管理部门应定期组织安全演练，提高员工的应急处理能力和安全意识。

七、服务监管1.后勤管理部门应建立服务监管制度，明确服务标准和服务流程，并定期对服务质量进行评估和改进。

2.后勤管理部门应建立投诉处理机制，及时处理和回复患者和员工的投诉和建议。

后勤管理处监督检查管理办法

后勤管理处监督检查管理办法第一章总则第一条为了加强后勤管理处服务监管，不断规范各项服务行为，提升整体服务面貌，逐步实现后勤管理处服务的标准化、专业化，满足学校教学、科研和师生生活需求，根据后勤管理处工作特点和相关管理规定，制定本办法。

第二条服务监督管理工作遵循公平、公正、公开的原则，由后勤管理处监督管理科等部门按照后勤管理处各项规定和相关工作标准对处下属各科室（中心）的服务工作实施监管。

各科室（中心）应当按照要求向广大师生提供质量合格、行为规范的后勤服务，并接受监督管理科等部门的监管。

第二章机构设置与人员配置第三条后勤管理处监督管理科是服务质量监督工作的牵头部门，全面负责后勤服务质量监督巡查工作，根据工作需要设置质检员，分类制定服务监督工作计划，实施监管。

第四条各科室（中心）可设质检员1名，负责本部门日常的服务工作巡查，配合监督管理科实施检查工作计划，提供相关工作信息，开展各项质检工作。

各科室（中心）部门主要负责人是服务监督工作的责任人。

第三章监管内容第五条监督管理科根据各科室（中心）服务范围对其服务情况实施监管，监管内容包括：安全生产、服务质量、工作纪律、行为规范、环境建设和专项工作安排的执行情况等。

第六条安全管理工作机构及遵循原则（-）管理处设立安全工作领导小组处长担任组长，副处长担任副组长，各科室（中心）负责人任成员。

安全工作领导小组负责后勤管理处安全管理工作，并承担相应安全工作责任。

（二）安全管理工作原则1消防安全工作原则：坚持〃预防为主，防消结合〃的方针，按照〃谁主管，谁负责〃，〃谁使用，谁负责〃的原则，实行逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位消防安全责任人，实行消防安全责任追究制。

2.食品安全工作原则：严格执行《食品安全法》和教育部《普通高等学校食堂安全工作指南》，坚持预防性原则和风险分析原则，制定食品安全管理制度及岗位责任制度，明确逐级和岗位食品安全职责，确定各级、各岗位食品安全责任人，落实岗位安全责任制，实行食品安全责任追究制。

后勤日常监督管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了加强后勤管理，提高工作效率，保障学校各项工作的顺利开展，特制定本规定。

第二条本规定适用于我校后勤部门及所有后勤工作人员。

第三条后勤日常监督管理应当遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 依法、依规、依程序；3. 责任明确，奖惩分明；4. 服务至上，用户满意。

第二章组织机构及职责第四条后勤管理部门负责后勤日常监督管理工作，其主要职责如下：1. 负责制定后勤日常监督管理制度，并组织实施；2. 负责对后勤工作进行监督检查，确保各项工作符合规定要求；3. 负责对后勤工作人员进行培训、考核和奖惩；4. 负责处理后勤工作中的投诉和纠纷；5. 负责收集、整理、分析和上报后勤工作相关信息。

第五条后勤管理部门下设以下几个部门：1. 保卫处：负责后勤安全保卫工作，包括消防安全、交通安全、防盗安全等；2. 财务处：负责后勤财务管理工作，包括经费预算、收支管理、资产管理等；3. 采购供应处：负责后勤物资采购、供应和管理工作；4. 设施设备处：负责后勤设施设备的管理、维护和更新；5. 宿舍管理中心：负责学生宿舍的管理和服务；6. 食堂管理部：负责食堂的经营管理、食品安全和卫生工作。

第三章工作流程及要求第六条后勤日常监督管理工作流程：1. 制定工作计划：根据学校工作安排，制定后勤工作计划，明确工作目标、任务和责任；2. 落实工作措施：按照工作计划，落实各项工作措施，确保工作顺利进行；3. 监督检查：对各项工作进行监督检查，发现问题及时整改；4. 考核评价：对后勤工作进行考核评价，总结经验，改进不足；5. 信息上报：及时向上级部门报告工作情况。

第七条后勤工作人员应当遵守以下工作要求：1. 遵守国家法律法规和学校规章制度；2. 认真履行岗位职责，提高工作效率；3. 严谨细致，确保工作质量；4. 主动服务，热情周到；5. 保守秘密，不得泄露学校及个人隐私。

第八条后勤物资采购、供应和管理要求：1. 严格执行采购计划，合理采购，避免浪费；2. 采购过程公开透明，确保采购质量；3. 严格验收制度，确保物资质量；4. 建立健全物资管理制度，定期盘点，防止丢失；5. 及时更新物资信息，确保物资供应。

后勤部门监督管理制度

中心医院后勤保障部门
监督管理制度
为加强医院规范化管理，进一步强化职工的劳动组织纪律性，树立爱岗敬业，以院为家的思想，认真履行职责，自觉遵守医院的各项规章制度，特制定本监督管理制度。

一、总务科全体职工应严格遵守医院的各项规章制度，维护医院利益。

二、职工上班应服从医院的统一指挥，无条件服从工作调配，认真配合完成工作任务。

没有正当理由不服从工作调配者，科室负责人有权不再调配工作，该职工当日作为旷工论处。

三、班组长是本班组日常管理的第一责任人，负责本班组职工的日常管理工作。

四、科室负责人每周不定期检查一次各班组的工作情况，对出现问题的班组或个人要及时纠正，并限期整改。

五、加强对各个班组的督导检查，并与经济责任挂钩，对屡次出现问题的部门责任人或个人要进行一定的经济处罚，每月上报工资时，将违纪部门和违纪人员名单及经济处罚情况报办公室。

大学后勤服务质量监督员管理实施办法

大学后勤服务质量监督员管理实施办法为及时了解和掌握广大师生员工对后勤服务的意见和建议，加强与师生间的沟通和联系，促使后勤服务系统不断提高服务质量和服务水平，经研究特制定本办法。

一、监督员的聘任（一）监督员的任职条件1.为***大学教职工、在校研究生及本科生、离退休人员之一；2.关心学校发展，热心参加学校活动；3.为人正直，办事公道，责任心强；4.熟悉学校情况，对后勤工作有一定了解；5.本人自愿。

（二）监督员的聘任1.聘任方式（1）在校教职工身份的监督员聘任采取个人报名和校工会推荐两种形式。

（2）离退休教职工身份的监督员聘任采取个人报名和校离退休管理办推荐两种形式。

（3）在校学生（含本科生、研究生）身份的监督员聘任采取个人报名和校各学院协助组织生活委员报名两种形式。

2.任职期限由校各学院协助组织生活委员报名产生的监督员任职期限为两年，初聘为大三的聘任期限为一年。

其他形式产生的监督员任职期限为一年。

二、监督员的工作范围和职责监督员可对后勤服务系统所涉及的餐饮、学生公寓、物业、运输、电信、幼儿教育等全部后勤服务工作进行监督。

（一）监督对象及职责1.饮食服务中心2.学生公寓管理服务中心3.物业管理服务中心4.运输服务中心5.电信服务中心6.幼儿园（二）监督职责：对后勤服务系统所涉及的餐饮、学生公寓、物业、运输、电信、幼儿教育等全部后勤服务工作进行监督，包括：1.及时反映学生对后勤服务的意见、建议；2.受邀参加后勤工作例会及其他专题工作会议；3.受邀参加后勤工作委员会办公室组织的全校性监督检查；4.凭监督员证件在后勤实体各服务场所进行现场巡查或质询。

三、监督员的沟通方式监督员可以通过以下途径将关于后勤服务工作的意见、建议告知后勤工作委员会办公室：（1）后勤信息平台，登录后勤信息平台，填报后勤服务监督意见。

（2）校园生活服务热线：*****。

（2）电子邮件：发电子版《***大学后勤服务监督意见书》至*******。

后勤总务处规章制度

后勤总务处规章制度第一章总则第一条为规范校园后勤管理，提高后勤服务质量，保障师生生活和学习环境，根据国家相关法律法规和学校规章制度，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本校所有后勤管理人员和全体师生员工，必须遵守执行。

第三条后勤总务处是学校后勤管理的主要负责部门，负责学校后勤设施、服务、管理等相关工作。

第四条后勤总务处负责学校食堂、保洁、校园安保、校园环境、设施设备维护等方面的工作。

第五条后勤总务处要坚持服务宗旨，提高服务质量，优化服务流程，为全体师生提供便捷、舒适、安全的生活和学习环境。

第六条后勤总务处要加强内部管理，建立健全制度，规范管理流程，提高管理效能。

第七条后勤总务处要注重队伍建设，培养专业技能，提高工作素质，增强服务意识。

第八条后勤总务处要加强与其他部门的协作，形成合力，共同推进学校各项事业发展。

第二章食堂管理第九条学校食堂是师生的重要用餐场所，后勤总务处要加强食堂管理，保障师生的饮食安全。

第十条学校食堂要定期进行卫生检查，保持清洁卫生，防止食物污染。

第十一条学校食堂要制定用餐流程，保障师生用餐秩序。

第十二条学校食堂要提供多样化的餐饮选择，满足师生的不同需求。

第十三条学校食堂要加强食品安全管理，确保食品质量，杜绝食品安全事故发生。

第十四条学校食堂要合理定价，保证食品价格合理。

第十五条学校食堂要加强食品供应链管理，确保食品来源合法合规。

第十六条学校食堂要加强员工培训，提高员工素质，保障服务质量。

第十七条学校食堂要制定应急预案，妥善处理食品安全事故突发事件。

第三章保洁管理第十八条学校保洁是保障校园环境卫生的重要工作，后勤总务处要加强保洁管理，美化校园环境。

第十九条学校保洁要定期进行环境卫生检查，做到及时清理垃圾，保持校园干净整洁。

第二十条学校保洁要加强清洁区域划分，保障各个区域的清洁质量。

第二十一条学校保洁要加强用水用电管理，节约资源，实现绿色清洁。

第二十二条学校保洁要加强对保洁员工的培训，提高保洁技能，保证服务质量。

后勤质量监控部管理办法

后勤质量监控部管理办法第一章总则第一条为进一步建立健全后勤管理处 xx内部监督机制，强化对后勤服务质量、工作标准、行为规范等方面的监督检查，使后勤服务更加规范化、标准化、精细化，根据相关法律、法规和管理制度以及学校对加强监督检查工作的相关要求,结合后勤实际，特制定本办法。

第二条质量监控工作是对后勤服务工作的工作流程、服务规范、服务承诺等方面的监督检查。

第三条质量监控工作坚持实事求是原则，重调查、重实据、重时效，坚持公平、公正、公开原则，重标准、重流程、重质量。

第四条质量监控工作实行教育与引导相结合、监督检查与改进相结合。

质量监控检查结果作为后勤各中心（科室）年终考核、评优的重要依据之一。

第五条后勤各中心（科室）应配合质量监控工作，共同做好后勤服务工作，进一步提升服务质量，提高后勤服务效率及师生满意度。

第六条质量监控部的工作接受学校及后勤全员监督。

第二章质量监控体系第七条后勤质量监控工作实行三级监控体系。

（一）一级监控是指后勤接受上级教育行政主管部门、地方政府行政职能部门、行业组织以及学校对后勤服务工作的监督检查。

（二）二级监控是指由质量监控部对后勤各中心（科室）日常工作情况的监督检查，包括日常检查、专项检查和受理师生投诉及意见反馈等。

（三）三级监控是指后勤各中心（科室）主要负责人为监控责任人，对本中心（科室）工作进行日常监督检查并负责落实整改措施。

第三章组织机构及职责第八条质量监控部行使服务质量监控职权。

第九条后勤设质量监督检查委员会。

委员会组成人员：后勤领导班子成员、各中心（科室）主要负责人、师生代表、特邀相关行业机构代表。

质量监督检查委员会主要负责监督、指导质量监控工作；定期听取相关工作汇报；研究和协调质量监督检查工作中的有关问题。

质量监督检查委员会办公室设在质量监控部，质量监控部负责监督检查日常管理工作。

第十条质量监控部主要职责：（一）负责制定和执行后勤质量监控管理规定和质量监督检查细则；（二）负责监督检查各中心（科室）规章制度、岗位职责、工作流程等执行情况；（三）负责监督检查各中心（科室）行业标准、服务规范、服务承诺等落实情况；（四）负责检查督促各中心（科室）相关整改意见、整改措施的落实情况；（五）受理师生对后勤服务工作的投诉和举报，检查督促相关中心（科室）的调查核实反馈；（六）参与各中心（科室）的日常检查、专项检查和相关会议；（七）定期向质量监督检查委员会汇报监督检查情况；（八）完成后勤授权的其他监督检查工作。

后勤服务质量监督与反馈制度

后勤服务质量监督与反馈制度一、监督目的1.确保后勤服务符合学校的要求和师生的期望。

2.不断提高后勤服务的质量和效率。

3.促进后勤部门与师生之间的良好沟通和互动。

二、监督主体1.成立专门的后勤服务质量监督小组，成员包括学校管理人员、教师代表、学生代表等。

2.鼓励全体师生积极参与对后勤服务质量的监督。

三、监督内容1.餐饮服务（1）食品的质量、卫生、口味。

（2）餐厅的环境整洁度。

（3）服务人员的态度和工作效率。

2.宿舍管理（1）宿舍设施的维护和维修及时性。

（2）宿舍的卫生和安全状况。

（3）宿管人员的服务质量。

3.校园环境维护（1）校园的清洁卫生。

（2）绿化养护情况。

（3）垃圾处理的及时性和合理性。

4.设施设备管理（1）教学设施、办公设备的正常运行。

（2）水电供应的稳定性。

（3）维修服务的响应速度和质量。

四、监督方式1.定期检查（1）监督小组每月进行一次全面的后勤服务检查。

（2）各部门对所属范围内的后勤服务进行每周自查。

2.随机抽查（1）不定期对后勤服务的各个环节进行随机抽查。

（2）根据师生的反映和投诉进行有针对性的抽查。

3.师生满意度调查（1）每学期开展一次大规模的师生满意度问卷调查。

（2）在学校网站和相关平台设置在线评价和意见反馈渠道。

4.现场观察（1）监督小组成员在日常工作和生活中对后勤服务进行现场观察。

（2）邀请师生代表参与现场观察和体验。

五、反馈机制1.及时反馈（1）对于检查和抽查中发现的问题，当场向相关责任人反馈，要求立即整改。

（2）师生通过各种渠道反馈的问题，在24小时内给予初步回复。

2.定期报告（1）监督小组每月向学校领导汇报监督情况和发现的主要问题。

（2）后勤部门定期向全校公布整改措施和改进情况。

3.会议沟通（1）定期召开后勤服务质量监督与反馈会议，讨论重点问题和解决方案。

（2）根据需要，随时召开专题会议，研究特定的后勤服务质量问题。

六、整改措施1.问题分析（1）对于反馈的问题，后勤部门进行深入分析，找出原因。

后勤安全监督工作规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了加强后勤安全管理工作，保障师生员工的生命财产安全，维护学校正常的教育教学秩序，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于学校后勤部门及其所属各单位的安全监督工作。

第三条后勤安全监督工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保后勤安全管理工作规范化、制度化。

第四条后勤安全监督工作应坚持“以人为本、责任到人、全员参与”的原则，提高后勤安全管理水平。

第二章组织机构与职责第五条学校成立后勤安全监督工作领导小组，负责统筹协调全校后勤安全监督工作。

第六条后勤安全监督工作领导小组的主要职责：（一）贯彻执行国家有关安全生产的法律法规和政策，制定学校后勤安全监督工作规划和年度计划；（二）组织、协调、监督各部门开展后勤安全监督工作；（三）督促、检查各部门落实安全责任制，确保各项安全措施得到有效执行；（四）处理后勤安全监督工作中的重大问题，对违反安全规定的行为进行查处；（五）组织开展安全教育和培训，提高师生员工的安全意识和自防自救能力。

第七条后勤安全监督工作领导小组下设办公室，负责后勤安全监督工作的日常事务。

第八条后勤安全监督办公室的主要职责：（一）贯彻执行后勤安全监督工作领导小组的决定；（二）制定后勤安全监督工作制度和操作规程；（三）组织开展安全检查、隐患排查、整改落实等工作；（四）负责安全信息收集、整理、上报和发布；（五）组织开展安全教育和培训，提高师生员工的安全意识和自防自救能力。

第三章安全检查与隐患排查第九条后勤安全监督工作应定期开展安全检查，确保各项安全措施得到有效执行。

第十条安全检查的内容包括：（一）消防安全：检查消防设施、器材是否完好，消防通道是否畅通，用火、用电、用气是否规范；（二）食品安全：检查食品采购、储存、加工、销售等环节是否符合食品安全标准；（三）交通安全：检查车辆行驶、停放、维护等情况；（四）实验室安全：检查实验设备、试剂、废弃物等是否符合安全要求；（五）校园环境安全：检查校园设施、绿化、卫生等情况；（六）其他安全事项。

5、后勤工作委员会工作细则

5、后勤工作委员会工作细则第一篇：5、后勤工作委员会工作细则后勤工作委员会工作细则一．后勤工作委员会全面负责学院的后勤服务，建立健全严格的后勤服务制度，加强对后勤管理人员的指导、监督与管理。

二．后勤工作委员会负责对学院的水、电、路、房屋的管理和维护，花草树木的栽种和管理，校园内外环境卫生的监督与汇报。

三．所有后勤工作委员会成员应积极履行后勤工作委员会职责，定期对学院后勤工作进行检查，发现问题及时上报。

委员会负责人发现问题或接到报告后应立即处理、解决，保证学院各项工作的正常运行。

四．后勤工作委员会负责任人应对其成员进行严格的管理，确保每位成员都能够严格律己，各负其责。

五．后勤工作委员会应建立严格的后勤管理制度，确保后勤工作的顺利开展，对于工作不积极或失职者，及时进行批评与教育。

六．建立健全学生寝室的量化管理机制，设立寝室辅导员，核定学生宿舍的水电用量，杜绝使用大功率电器，严禁在宿舍里烧水、炒菜、做饭，存放易燃易爆物品及各类管制刀具。

制定学生就寝时间，认真记录学生的入寝率，确保学生寝室的安全和文明。

七．严格管理学生食堂，规范食堂工作人员的上岗卫生标准，保证饭菜质量，保证低价菜的数量，处理好学生就餐时所发生的纠纷。

八．办好贫困生勤工助学上岗基地，积极为各贫困生助学上岗服务，并帮助他们取得合理劳动报酬。

九．所有后勤工作人员应坚守各自岗位、履行职责、爱岗敬业、遵守纪律、解放思想、开拓进取、保护环境、科学发展、以人为本、勤奋学习、提高素质、团结互助、关心他人、切实做到爱校如家。

十．学生委员应注重了解并反映学生对后勤工作的意见、建议和要求；经统一安排参与部分后勤管理工作。

2009年4月17日第二篇：幼儿园后勤工作细则幼儿园后勤工作细则一、操作常规（35分）1、做好防火、防盗、防毒工作，严禁一切闲杂人员进入厨房、进出要关闭好窗户、大门，未做到扣1分，幼儿园后勤工作细则。

如果发生食品安全事故，视其情节扣5-20分，并按相关规定进行处理。

后勤保障管理委员会工作制度

后勤保障管理委员会工作制度
根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构污染物排放标准GB18466-2005X《医疗废物管理条例》等法律法规制定本制度。

一、后勤保障委员会由党总支书记担任主任委员，相关职能部门、科室负责人等任委员，负责医院后勤服务的规划、协调、监督管理。

二、拟定有关后勤保障规章制度并组织落实。

三、负责制定医院后勤保障年度工作计划、季度工作安排，完成年终工作总结。

四、负责制定医院水、电、气管理制度和安全操作、维护保养规程，定期对制度、规程执行情况进行督导检查。

五、对医院后勤安全不良事件进行管理，追踪事件的整改落实情况。

六、负责医源性污水处理，医疗垃圾暂存处规范化回收的正确处理，并达到国家规定标准要求。

七、每年召开二次委员会会议，针对工作缺陷进行持续改进，确保医院各项工作正常进行。

后勤服务中心监事会章程

后勤服务中心监事会章程第一章总则第一条为健全后勤服务中心监督机制，完善后勤服务中心内部治理结构，加强对后勤服务中心国有资产经营管理的监督，XX厅（局）成立后勤服务中心监事会。

第二条后勤服务中心监事会（以下简称监事会）根据监事会章程，代表XX厅（局）对后勤服务中心的国有资产保值增值状况实施监督，对XX厅（局）负责，承担监督责任。

第三条监事会以财务监督为核心，根据有关法律、行政法规和有关财务规定，对后勤服务中心的财务活动及其负责人的经营管理行为进行监督，确保国有资产及其权益不受侵犯。

第二章职责权限第四条监事会与后勤服务中心是监督与被监督的关系，监事会不参与、不干预后勤服务中心的经营决策和经营管理活动。

第五条监事会履行下列职责：（一）检查后勤服务中心贯彻执行有关法律、行政法规和规章制度的情况；（二）检查后勤服务中心财务，查阅财务会计资料及与经营管理活动有关的其他资料，验证财务会计报告的真实性、合法性；（三）检查后勤服务中心的经营效益、利润分配、国有资产保值增值、资产运营等情况；（四）检查后勤服务中心负责人的经营行为，并对其经营管理业绩进行评价，提出奖惩等建议。

第六条当后勤服务中心的行为违反法律、法规或损害XX 厅（局）整体利益时，监事会有权建议停止该项行为。

第七条监事会人员有权列席后勤服务中心主任办公会议。

特殊情况，经XX厅（局）党委（组）授权，监事会可提议临时召开主任办公会议。

第八条监事会每年进行至少一次财务检查，必要时可以到下属企业进行检查、访谈，全面了解经营运作情况。

第九条监事会每年有计划的组织监事进行政治、时事、政策法规、业务学习，不断提高监事的素质和合法监督能力。

第三章监事会组成人员第十条监事会由主任1人、监事4人组成。

第十一条监事会主任履行下列职责：（一）召集、主持监事会会议；（二）负责监事会的日常工作；（三）审定、签署监事会的报告和其他重要文件；（四）应当由监事会主任履行的其他职责。

第十二条监事履行下列职责：（一）在监事会主任的领导下，根据监事会工作需要，具体负责各项检查工作；负责监管办和后勤服务中心有关事项的联络、沟通。

后勤服务集团质检工作管理办法

后勤服务集团质检工作管理办法第一章总则第一条为进一步规范集团内部管理和服务行为，加强集团安全质量监督工作，建立健全集团质检工作的组织网络和监督检查机制，加大对集团各单位安全质量监控力度，促进后勤服务质量的不断提高，实现集团安全质量工作科学化、规范化、制度化、数字化的目标，根据国家有关法规、制度及学校相关文件精神，结合后勤服务集团实际，制定本办法。

第二条后勤服务集团质检部受集团的直接领导，是后勤服务集团行使安全质量监察职能的机构，依照本办法对后勤服务集团各单位实施安全质量监察。

第三条后勤服务集团质检部代表后勤服务集团行使职权，不受其他部门和个人的干涉。

第四条质检工作必须坚持实事求是，客观公正、重调查研究，在适用法规纪律上人人平等。

第五条质检工作应当遵循教育与惩处相结合、监督检查与改进工作相结合的原则。

第二章组织机构和人员第六条集团建立后勤服务安全、质量三级监控体系，即：集团领导；质检部督察；各中心自查。

第七条后勤服务集团各二级单位的主任对本区域内的安全质量监察工作负责。

第八条后勤服务集团各二级单位根据工作需要，应设专兼职联络员，负责与质检部的联络并报告工作。

第九条后勤服务集团质检部可在学校范围内聘请义务监察员，协助集团质检部做好安全质量监察工作。

第十条监察员必须熟悉监察业务，遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，保守秘密。

第十一条任何单位、部门和个人不得拒绝、阻碍监察人员执行公务。

第十二条后勤服务集团质检部对监察人员履行职责和遵守纪律情况进行监督。

第三章工作职责第十三条后勤服务集团质检部履行下列职责：（一）监督检查集团各单位在遵守和执行国家有关法律、法规及学校、集团有关管理规定中的问题；（二）对集团各单位在经营和服务过程中执行国家、学校以及集团的规章制度、服务标准、行业规范情况进行监督检查，对违反规章制度、行业规范的行为予以纠正，情节严重的上报集团予以查处；（三）对集团各单位的安全质量监察工作及安全质量联络员进行业务指导和工作督察；（四）对集团各单位安全质量生产情况实行全程监督。

医院行政后勤质量与安全管理委员会职责与工作制度

医院行政后勤质量与安全管理委员会职责与工作制度
1、为提高行政后勤科学管理和效能管理水平，成立行政后勤质量与安全管理委员会。

2、行政后勤质量与安全管理委员会由分管行政副院长、院办公室、财务部、保障部主任及医院工会主席等人员组成，分管行政后勤工作的副院长担任主任，办公室主任担任副主任，行政办公专员担任秘书。

3、行政后勤质量与安全管理委员会主要职责：
（1）负责行政后勤各部门、各班组的质量与安全管理和效能建设的指导与监管工作。

（2）制定行政后勤质量与安全考核标准与考核办法并组织实施。

（3）开展行政机关和后勤班组质量与安全检查、督导、评价、反馈和持续改进。

（4）加强消防安全、特种设施、危险品和食堂的安全监管。

（5）督促机关和后勤改变工作作风，提高办事效能，开展优质服务，坚持为医疗服务，为患者服务。

（6）开展质量与安全管理教育、培训。

（7）完成行政后勤质量与安全管理相关工作。

（8）加强政治理论和医德医风学习，树立全心全意为人民服务的宗旨和服务意识，热爱本职工作，坚守岗位，文明礼貌，优质服务，使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接
负责制，不得推诿病人。

4、定期或不定期召开会议，原则上每季度召开1次，特殊情况可提前或推迟，但每年不少于4次。

5、行政后勤质量与安全管理委员会会议由主任召集，秘书记录并形成纪要报送医院质量与安全管理委员会，对于重大问题应形成专题报告，送院长或相关部门处理。

6、行政后勤质量与安全管理委员会挂靠办公室，承担其日常工作。