电费回收风险管理办法
电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是电力供应企业的重要环节之一，对于保障企业营收和供电正常运转具有至关重要的作用。
但是，由于社会转型期的影响，电费回收管理存在一定的现状和风险，需要积极采取措施进行风险防范。
（一）缴费方式多样化随着社会和经济的发展，电费缴纳方式越来越多样化。
除了传统的现金缴费和银行转账缴费方式之外，还有微信、支付宝、翼支付、银联等电子支付方式。
这些不同的缴费方式，不仅给用户带来了方便快捷的缴费方式，也给企业带来了管理上的挑战。
（二）费用回收难度上升电费回收过程中，往往存在一些用户非法用电、恶意拖欠或无力缴纳等情况，给企业带来了不小的经济损失。
同时，电费回收过程中需要维护与用户的良好关系，合理划分收费标准，增强用户的信任感和满意度。
（三）缴费信息安全需要加强随着多种缴费方式的出现，电费缴费信息也越来越重要。
企业需要加强对缴费信息的保护，防止信息泄漏风险。
（四）人员培训需要加强电费回收是一项涉及法律、金融、管理、技术等多方面知识的复杂管理工作。
要求企业在招聘、培训、管理等方面加强工作，确保人员质量和素质水平。
（一）建立完善的缴费制度企业应建立健全的缴费制度，合理划分电费缴纳标准，加强对相关政策法规的学习和宣传。
同时，定期更新缴费制度，提高用户的理解和接受度，减少缴费纠纷和恶意拖欠的发生。
企业应加强缴费信息保护，采取措施确保缴费信息的完整性和机密性。
应建立完善的电子支付系统，加密用户信息，确保信息安全。
同时，对于不法分子的攻击和恶意破坏做好应对措施。
（三）完善人员培训机制电费回收是一项专业性很强的工作，需要有专业人才参与。
企业应定期组织相关的知识学习和技能培训，提高人员技能和素质水平。
同时，建立相应的员工考核机制，激励员工用心经营业务，不断提升服务质量和效率。
（四）识别风险点，加强预警预防电费回收过程中，需要识别可能出现的各种风险点，及时采取措施进行应对和预防。
例如，及时跟进恶意拖欠行为，采取鉴定、起诉等法律手段进行打击；定期对待入住的新用户进行风险评估，加强对不良用户的预警监管等。
电费回收的风险与防控措施
电费回收的风险与防控措施[摘要]随着经济的发展，社会对电力能源的需求也逐年增长，用电量越大，产生的电费就越多，但我国一直实行先用电后交费的供电营销方式，因此，如何按时全额回收电费尤显重要，本文着重分析风险介绍了防范措施。
[关键词]回收风险费控化全覆盖自2019年底突发新冠疫情以来，电费回收工作困难日益增加，各供电所都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是供电营销工作的重点和难点。
供电所在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要行之有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。
一、电费回收风险1. 企业缴费习惯风险目前咸宁赤壁供电公司低压用户基本实现费控全覆盖，但企业（高压专变）用户无法技术升级实施费控管理，仍普遍采用的结算方式还是传统的先用电后交费，这是一种典型的信用销售模式，靠双方遵守诚信才能完成的销售，在销售的过程中没有任何其它的形式来约束从用电到交费的顺利完成，而完全依赖用户遵守诚信来交清电费就是最大的风险，这样使一些信誉差的企业往往就会拖欠电费，甚至是偷逃电费，而我国社会诚信体系建设滞后，则不可避免地增加了供电企业的电费回收风险。
2.客户自身经营风险疫情以来，部分企业出现破产、倒闭、转让和资金回流等问题，而无力按时、足额的交费，导致因客户经营状况问题而出现拖欠电费情况时有发生。
其中曾有某企业经营不善宣布破产后，经多次交涉历时两年才能经法院拍卖其资产后偿还电费本金，而此时客户的电费违约金已超过本金。
部分客户选择故意拖欠电费，以损害供电企业利益来争取短暂的运转，更甚者会蓄意逃避电费债务。
3.管理规范风险部分员工主动服务意识不强，在催费、收费等服务方面工作不热情、不积极，导致客户缴费产生抵触的心理，从而产生对立情绪、或拒缴或缓交电费，甚至因此而发生投诉的情况，在一定程度上也影响了电费的及时回收。
抄表、核算、收费工作环环相扣，如果其中一个环节出现问题都足以影响电费的正常回收工作，造成电费回收风险。
电力企业电费回收风险及解决措施
优化企业内部管理流程
完善电费回收制度
制定完善的电费回收制度，明确各级人员的职责和工作流 程，确保电费回收工作的顺利进行。
01
加强电费核算管理
加强电费核算管理，确保电费计算的准 确性和合理性，避免因核算错误导致的 电费回收风险。
02
03
提高服务质量
提高服务质量，及时解决客户用电问 题和投诉，增强客户对企业的信任和 满意度，降低电费回收风险。
建立客户信用档案
对每个客户建立信用档案，记录其电费缴纳情况、欠费情 况、用电异常情况等信息，以便对客户信用进行全面了解 和管理。
定期评估户信用
定期对客户信用进行评估，根据评估结果调整客户信用等 级，并对不同信用等级的客户提供相应的电费缴纳方案和 风险控制措施。
加强市场环境分析与管理
01
关注行业动态
总结词
通过加强内部管理和创新回收模式，某电力企业成功降低了 电费回收风险。
详细描述
该企业首先从内部管理入手，优化了抄表、核算、催收等环 节，提高了工作效率和质量。同时，该企业引入了先进的回 收模式，如在线支付、移动抄表等，方便了用户的同时也提 高了回收率。
某地区电力需求侧管理应用案例
总结词
某地区通过实施电力需求侧管理，成功降低 了电力负荷和电费支出。
02
法律诉讼风险
03
行政处罚风险
因电费回收问题引发的法律诉讼 可能给电力企业带来经济损失和 声誉损失。
因违反相关法规规定，电力企业 可能面临行政处罚，如罚款、责 令停产等。
电力企业内部管理风险
营销管理风险
01
电力企业内部营销管理不善可能导致电费回收率下降，如电费
核算错误、电费催缴不及时等。
电费回收预警处理实施细则（六篇）
电费回收预警处理实施细则第一章总则第一条为进一步加强电费回收管理，防范电费回收风险，根据省电力公司《电费回收预警管理办法》，制定本实施细则。
第二条本办法适用于局属供电所电费回收风险处理。
供电所应根据本细则制定各自电费回收预警预案，并报局营销部。
第三条局营销部负责《预警处理实施细则》的制定、实施、审批预警预案和发布预警信息；供电所负责收集、汇总预警信息，形成分析报告，拟定预警处理预案。
各部室应积极配合，确保预警实施细则执行到位。
第二章电费回收风险类型第四条电费回收风险是指新增电费欠费和电费呆坏帐的风险。
第五条形成新增电费欠费的风险主要有：㈠客户经营出现困难，无力按时支付电费；㈡客户失信，故意转移经营风险；㈢国家进行宏观调控，调整产业政策，导致客户经营困难；㈣电价调整，客户支付电费能力不足或追补电费形成新增欠费；㈤外界干预电费收缴；㈥其他情况可能导致的新增欠费。
第六条形成电费呆坏账的风险主要有：㈠企业改制不全额承担改制前电费债务；㈡企业破产清算不足以清偿部分的电费欠费；㈢发生自然灾害，无法收取的电费；㈣客户故意逃废电费债务；㈤其他情况可能导致的电费呆坏坏账。
第三章预警制度第七条供电所应将电费回收预警管理纳入电费回收日常管理范围。
电费回收预警管理包括：㈠电费回收风险研究、分析、报告制度；㈡客户电费信用和风险等级评价制度；㈢电费回收动态跟踪与快速反应机制；㈣电费回收预警预案。
第八条电费回收预警预案包括：㈠风险识别。
对电费回收潜在的各种风险进行系统归类和全面分析，掌握电费回收风险的性质和特征，确定哪些风险需要考虑，同时分析引发这些风险的主要因素和产生后果的严重性，对电费回收风险进行定性与定量分析。
㈡风险评估。
对根据所收集的资料、信息的研究、综合，运用有关办法，对风险进行判别是否需要进行处理。
㈢预警处理：根据电费回收风险评估的结果，制定风险防范措施。
第九条风险识别依据：㈠国际、国内经济形势及发展趋势；㈡国家宏观调控及产业结构调整；㈢国家对供用电及电价政策的调整；㈣客户的经营状况及信用和风险等级；㈤供用电合同执行情况；㈥欠费构成的变化趋势；㈦新增电费的增长情况；㈧应收电费余额指标的完成情况。
电费回收的过程管理和风险防范
电费回收的过程管理和风险防范
电费回收是指物业公司或其他管理机构为居民或商户收取电费的过程。
电费回收的过
程管理和风险防范非常重要，可分为以下几个方面。
一、收费流程管理
1.建立收费制度和流程：应建立科学合理的电费收费制度和流程，规范收费工作流程
及操作标准。
2.制定收费标准：应根据实际用电情况，制定合理的收费标准，避免因不合理的收费
标准引发纠纷。
3.收费站点的设定：应根据小区的特点合理设置收费站点，方便业主居民的支付，防
止收费站点的拥堵和滞缴情况。
4.管理电费收款：应对收款人员进行培训，严格监管收款流程，防止费用被侵占或瞒报。
二、风险防范
1.防止电费欺诈：应加强巡视监管，防止电费欺诈行为发生，如恶意持卡、强行破解
电表等。
2.防范电费纠纷：应积极开展大规模宣传，让居民了解收费标准和流程，减少收费纠
纷发生。
3.预防电表失窃：应对电表进行定期巡视，添加电表线路的防盗装置，加大保安力度，防止电表失窃。
4.避免收费漏洞：应加强对收费人员的监管，预防收费漏洞的存在，如刻意少收费或
滞缴等问题的发生。
三、数据管理
1.数据安全管理：应严格保管收费记录及相关数据，定期备份数据，做好信息安全工作。
2.电费数据分析：应及时汇总电费数据，进行财务分析，以便发现和解决问题，减少
财务风险。
3.短信通知:应建立有效的短信通知系统，及时通知业主缴费等信息，提高物业公司
和业主之间的沟通效率。
总之，电费回收的过程管理和风险防范是非常重要的，有一定的难度和风险，需要物业公司和管理机构加强管理、完善制度、应对风险。
供电企业电费回收风险管理
分析 客 户用电变化情 况 。电力是 国民经济 的晴
而 分 是 特 殊 的 商 品 ， 不 能 储 存 的 性 质 形 成 了 “ 用 电 雨 表 ， 用 电 情 况 则 是 企 业 生 产 经 营 的 温 度 计 ， 其 先
后 交钱 ”的惯例 ；《 电力供 应与使 用条例 》规定 ，自 析 客 户 用 电 变 化 是 电 费 回 收 风 险 预 警 的又 一 有 效 方
防范和规避 电费回收风 险成 了供 电企业经营 管理 的 时 的预 警 机 制 ，实 时 开 展 预 警 监 测 和 分 析 评 价 ， 从
重要课 题。
一
而 实 现 电费 回 收风 险 可 控 、能 控 。 建 立 客 户 信 用 管 理 体 系 。定 期 收 集 客 户 信 用信
Ｆｒ ｏｕ ｍ论 坛
供 电企 业 电费 回收风 险 管理
秦皇岛电力公司 杨凤祥
电 费 回 收 是 供 电企 业 营 销 链 条 的 重 要 环 节 ，电 费 能 否 及 时 回 收 关 系 到 供 电企 业 的生 存 和 发 展 。但
二、电费回收风险预警
电费 回收 风 险 复 杂 多 样 ，要 化 解风 险 必 须 预 知
管 理 为 依 托 才 能 真 正 发 挥 作 用 。因 此 ， 立 行 之 有 建 创 新 考 核 机 制 。细 化 、量 化 电 费 回 收 工 作 任
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是指针对用户用电欠费情况进行管理和回收的一项重要工作。
在社会经济发展的大背景下，电费回收管理也面临着不少挑战和风险。
为了有效地进行电费回收管理工作，必须认真分析其现状，并采取相应的风险防范措施。
一、电费回收管理现状电费回收管理的现状主要表现在以下几个方面：1. 回收难度大：由于一些用户对电费缴纳意识不强，导致欠费现象比较普遍。
尤其是在一些偏远地区或者是一些非正规用电场所，电费回收管理更加困难。
2. 回收成本高：在进行电费回收管理时，需要投入大量的人力物力，包括出动工作人员或者使用先进的技术设备，这无疑会增加回收的成本。
3. 回收效率低：由于缺乏综合管理手段，缺乏科学合理的欠费催缴措施，导致电费欠费率居高不下，回收效率较低。
4. 回收风险大：在进行电费回收管理时，工作人员可能面临着很大的安全风险，尤其是在一些犯罪率较高的地区。
二、风险防范措施针对电费回收管理存在的风险和现状，我们需要采取一系列的风险防范措施，以确保电费回收管理工作的顺利开展和实施。
1. 完善管理制度：建立科学合理的回收管理机制，制定相关管理规定和政策，规范和明确各级管理单位的职责，提高管理的透明度和效率。
2. 提升技术手段：引进先进的技术设备，如GPS定位、智能电表等，利用物联网、大数据等技术手段，提高回收管理的效率和精准度。
3. 加强宣传教育：通过各种途径，加大对用户的欠费风险提示和宣传，提高用户的缴费意识，降低电费的欠费率。
4. 加强监管力度：加大对欠费用户的监管力度，建立健全的信用档案，对于多次不履行缴费义务的用户进行限制用电、停电等措施。
5. 建立风险应对机制：对于电费回收过程中可能发生的安全风险，建立安全应对机制，做好工作人员的安全防范和保障。
6. 加大法律法规的执行力度：对于拒不履行缴费义务的用户，依法采取法律措施进行催缴和追缴。
通过以上一系列的风险防范措施，可以有效的降低电费回收管理工作的风险，并提高管理的效率和质量。
电费回收收管理办法（2）
电费回收收管理办法（2）电费回收收管理办法2、负责审核公司电费回收管理制度和考核办法并上报批准；3、负责协调公司相关部门及营销各中心落实电费回收工作相关措施，确保各类指标的完成；4、负责电费回收管理工作质量的检查考核；5、确保营销系统及银行数据传递的畅通，保证数据及时、准确地发送和接收。
双方系统发生故障时，及时查明原因，找出数据差异进行分析并处理。
第九条地市公司电费管理中心：1、负责贯彻、执行国家及上级有关电费回收管理规定、规程、标准、制度和办法；2、负责制定电费回收工作管理制度和考核办法；3、负责电费回收管理工作的正常业务开展及异常情况的报办、处理、审核；5、负责电费回收指标的分解、下达、检查、考核工作；6、负责公司所辖客户电费结算协议的修订和审核，配合客户服务中心、需求侧管理中心参与重要客户电费结算协议的商约，并按电费结算协议做好催收工作；7、负责公司本部所辖欠费大户电费还款协议商约、签订、审核和检查监督；8、负责公司本部所辖欠费客户停限电的申请、审批或报审及通知工作；9、负责在公司领导授权范围内起草或签订与抄表公司的委托协议，并对抄表公司工作质量进行监督和考核；10、负责与财务部定期对账，保证营财数据准确、一致；11、负责统计、汇总、上报电费回收相关报表，如发现大的变动因素应及时分析原因并汇报；12、负责对电费回收工作提出改进意见和方案，落实客户电费缴纳方式的拓展措施，积极开展电子化收费业务，方便客户缴费。
第十条地市公司客户服务中心：1、负责新装、增容及相关业务变更客户电费结算协议的签订或修订，及职责范围内到期电费结算协议的续签工作；2、负责增值税票开具、充值卡管理和销售工作、营业厅电费收取，及缴费设备的日常管理和运行维护工作；3、负责分管范围内欠费客户的`停复电工作；4、负责受理客户电费相关业务的咨询和查询工作；5、负责电卡表的运行维护管理工作。
第十一条地市公司需求侧管理中心：1、负责负荷管理系统的日常运行维护和管理工作，确保负荷管理系统远程抄表和购电工作的正常开展；2、负责启用负控购电客户的实施及相关业务变更客户电费结算协议的签订工作，及分管范围内到期电费结算协议的续签工作；3、负责分管范围内欠费客户的现场停复电和负控停限电工作；4、因计量装臵故障、违约、窃电、计划检修引起客户运行方式变更等原因需退补客户电量电费时，负责确定退补电量电费及相关电费催缴工作；5、负责相关业务变更客户电费结算协议的签订或修订，及职责范围内到期电费结算协议的续签工作。
电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理现状及风险防范措施电费回收是指对居民、企业和机构使用的电力资源进行费用回收的管理工作。
在当前的社会环境中，电费回收管理面临着诸多挑战和风险，因此需要采取一系列的防范措施来保障电费回收的正常运作。
本文将对电费回收管理的现状及相应的风险防范措施进行探讨。
电费回收的现状中国的市场经济体制下，电费回收主要通过国家电力公司和各级政府部门来进行管理。
电费回收的主要方式包括居民用户和企业用户缴费，电力公司进行计量和收费，政府部门进行监管和管理。
电费回收的管理工作主要包括计费、缴费、计量和监管等环节。
目前，电费回收管理存在以下几个主要问题：1. 信息不对称。
由于电力行业的特殊性，电费回收管理涉及大量的用户信息和用电数据，而这些信息不仅分散在不同的地方，而且还存在一定的局限性和不透明性，导致了信息不对称的情况。
2. 难以监管。
电费回收管理中，存在一些不法行为和违规操作，如用户拒绝缴费、恶意拖欠等情况，这给监管工作带来了一定的困难。
3. 风险较大。
由于电费回收管理涉及的范围广泛，参与主体众多，因此存在一定的风险，如计量错误、缴费纠纷、用电纠纷等问题。
4. 技术滞后。
电费回收管理中使用的技术和设备相对滞后，难以满足现代化管理的需求，影响了管理效率和管理水平。
风险防范措施针对以上现状存在的问题，需要采取一系列的风险防范措施来保障电费回收的正常运作，保障电力资源的合理利用和管理效率。
具体措施如下：1. 信息共享。
建立统一的信息平台，实现电费回收管理信息的共享和互通。
通过信息化手段，使得用户、电力公司和政府部门可以实现信息共享和互通，减少信息不对称的情况。
2. 强化监管。
加强对电费回收管理工作的监督和检查，建立健全的监管机制。
对于用户拒绝缴费、恶意拖欠等行为，采取相应的处罚措施，以示警示。
3. 风险评估。
对电费回收管理中可能存在的风险进行评估，建立风险识别、评估和预警机制。
一旦发现风险，及时采取相应的措施，以减少损失。
电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理现状及风险防范措施随着社会的发展和生活水平的提高，电力消费量不断增加。
电费回收管理作为电力公司运营的重要环节，对于保障电力公司的正常运营和社会经济发展具有重要意义。
目前电费回收管理存在一些问题和风险，需要采取措施进行风险防范。
电费回收管理存在的问题主要有以下几个方面：逃费现象普遍存在，甚至有些用户故意拖欠电费；电费收费设备故障较多，导致收费异常或者误收费；部分人员设法突破收费措施，非法使用电力资源；电费回收渠道不完善，导致电费回收效率低下；缺乏科学的电费回收管理制度，导致回收管理工作无章可循。
为了有效防范电费回收管理的风险，可以采取以下措施：1.加强对电费欠缴用户的监管和催收工作。
建立健全电费回收管理制度，制定明确的违约惩罚措施，对于拖欠电费较多的用户采取限电、停供等惩罚措施，以保障电费的回收。
2.优化电费收费设备。
加大对电费收费设备的维护力度，定期进行检修和更换，提高设备的正常使用率和收费准确性。
3.加强电费回收渠道建设。
电力公司可以与银行、电信公司等合作，提供多种支付渠道，例如银行转账、支付宝、微信支付等方式，方便用户缴纳电费，并通过增加回收渠道的方式提高回收效率。
4.加强监控和巡查力度。
增加电费回收的监控设备，对重点用户进行实时监控，及时发现异常情况并采取措施。
加大对回收渠道和工作人员的巡查力度，对于违规行为进行严厉打击。
5.加强对电费回收管理人员的培训和考核。
制定科学合理的考核制度，激励回收管理人员提高工作积极性和工作效率。
加强对回收管理人员的培训，提高其业务水平和管理能力。
电费回收管理是保障电力公司正常运营和社会经济发展的重要环节。
通过加强监管、改善设备、完善回收渠道、加强监控巡查和培训考核等措施，可以有效防范电费回收管理的风险，提高电费回收管理的效率和质量。
电力公司和社会各界要共同努力，形成良好的电费回收管理氛围，共同推动电力行业的发展。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施1. 引言1.1 背景介绍电费回收管理是指对用户使用电力产生的费用进行收取和管理的过程。
随着社会经济的发展和电力消费的增加，电费回收管理成为能源管理的重要环节之一。
目前电费回收管理存在着诸多问题，如电费欠缴、违规用电等现象时有发生，给电力公司和用户造成了一定的损失。
电费回收管理的风险主要包括用户欠费拖欠、电表篡改和漏电等问题，这些问题严重影响了电力公司的经营效益和社会资源的合理利用。
为了有效防范这些风险，电力公司需要采取一系列措施，如加强用户用电监控、完善电费结算机制、加强内部管控等，以确保电费的及时回收和管理，维护电力市场的正常秩序。
本文将从电费回收管理现状、存在的风险以及风险防范措施等方面展开探讨，希望能够为电力公司和用户提供一些参考意见，共同促进电费回收管理的规范化和高效化。
2. 正文2.1 电费回收管理现状在当今社会，电费回收管理是社会管理的一个重要组成部分。
电费是企业和个人生产生活中必不可少的支出之一，而电费回收管理的现状直接关系到社会秩序的稳定和经济的发展。
目前，电费回收管理存在以下几个方面的现状。
由于一些用户存在恶意拖欠电费的情况，导致部分电费无法及时收回，给供电公司造成一定的损失。
一些供电公司的收费系统不够完善，导致电费回收工作存在漏洞和账目不清晰的情况。
部分地区存在电费回收管理人员素质不高、监管不到位的问题，导致电费回收工作不够规范和有效。
针对以上问题，需要采取一系列的措施来加强电费回收管理。
要建立完善的电费收费系统，确保每一笔电费都能够清晰记录和及时收回。
要加强对电费回收管理人员的培训和监督，提高他们的专业素质和服务意识。
要建立健全的电费回收管理制度，加强对电费回收过程的监督和审查，确保电费回收工作的规范和透明。
电费回收管理是一个复杂而重要的工作，需要各方共同努力才能取得良好的效果。
通过加强管理，规范操作，确保电费回收工作的顺利进行，才能为社会的稳定和经济的发展提供有力保障。
电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是指对用户使用的电力进行计量、结算和回收的过程。
电费回收管理的现状主要有以下几个方面。
电费回收管理存在一定程度上的不合理和不公平。
由于各地的电价差异较大，地方性的政策和标准也不一样，导致同样使用电力的用户在不同地区支付的电费可能存在较大差异。
有的用户可能因为政策的调整而面临电费增加的情况，而有的用户可能因为政策的优惠而支付较低的电费。
这种不合理和不公平的现象使得电费回收管理面临一定的风险。
电费回收管理面临着用户欠费的风险。
由于一些用户可能存在拖欠电费的情况，使得电力公司难以及时回收到相关费用。
这不仅会给电力公司造成经济损失，而且还可能影响到电网的稳定运行。
如何加强对用户欠费的管理成为电费回收管理的一项重要任务。
电费回收管理还面临着电表被窃取和被篡改的风险。
一些用户可能会通过非法手段篡改电表的记录，以减少自己的电费支出。
而一些不法分子也会盗窃电表，从而造成电费回收难度加大。
这些行为严重损害了电费回收管理的公平性和规范性。
针对以上风险，可以采取以下几个措施加以防范。
应加强电费回收管理的标准化和规范化。
通过建立统一的电费回收管理标准和流程，确保各地区电费回收的公平性和一致性。
加强对电费政策的宣传和解释，使用户能够更好地理解电费回收的原则和规定。
要加强对用户欠费的管理。
建立健全的欠费用户信息管理系统，对欠费用户进行分类管理和定期催缴，确保电费的及时回收。
对于拖欠电费较大的用户，可以采取断电等措施，对其进行处罚和限制，以确保电费回收的有效进行。
应加强对电表的安全监控和防护措施。
在重要的电表点位加装监控设备，及时发现和处理电表被窃取和被篡改的情况。
加强对电表的维护和维修，确保电表记录的准确性和完整性。
电费回收管理面临着不合理和不公平、用户欠费和电表被窃取和篡改等风险。
通过加强管理的规范化、加强对用户欠费的管理和加强对电表的安全监控，可以有效减少这些风险，保障电费回收的正常进行。
电力集团公司电热费回收管理办法(供热管理)
集团公司电热费回收治理方法第一章总则第一条为加强集团公司〔以下简称“集团公司”〕电热费回收工作，强化电热费回收全过程治理，提高电热费回收率，维护企业合法权益，特制订本方法。
其次条各单位应建立“重在预防、过程掌握、确保回收”的电热费回收机制，做好合同签订、电热费确认、电热费回收的全过程工作，保证电热费按时足额回收和企业资金安全。
第三条本方法适用于各二级单位和发电、供热企业。
其次章职责分工第四条集团公司经济运营协调部负责协调国家有关部门争取电费回收政策、制订集团公司电热费回收治理方法，下达电热费回收指标并进展考核。
第五条二级单位负责本单位电热费回收治理，制定治理方法，组织所属企业开展电热费回收工作。
定期向集团公司汇报电热费回收状况，遇有重大问题准时上报。
第六条发电、供热企业负责本单位电热费回收治理，制定治理方法，开展电热费回收工作。
应设置特地电热费回收治理部门，由专人负责电热费回收工作。
定期向上级单位汇报电热费回收状况，遇有重大问题准时上报。
第三章电热费确认第七条发电、供热企业应依据《集团公司合同治理方法》〔法制〔2023〕411号〕加强和标准合同治理，认真做好与电网公司、供热公司及直供电、热用户签订《购售电合同》和《供用热合同》的工作。
第八条《购售电合同》依据国家能源局与国家工商总局下发的《购售电合同〔示范文本〕》和《发电企业与电网企业电费结算暂行方法》〔电监价财〔2023〕24号〕确定的根本原则签订；《供用热合同》依据建设部下发的《供用热合同范本》、《集团供热营销效劳治理方法》和各地方政府公布的供热治理方法等有关规定签订。
第九条发电、供热企业应建立定期抄表制度，按规定的日期对电、热能计量表进展实抄；按供热面积收费的，定期核实供热面积，确保计费电热量真实、准确。
第十条发电、供热企业应严格执行政府价格治理部门核定的电热价格或合同双方协议确定的电热价格确认电热费收入，不得擅自变更。
第十一条电热费收入确认应依据销售电热量和销售价格按期确认入账。
浅谈电力电费回收风险预控管理
浅谈电力电费回收风险预控管理【摘要】电力电费回收管理在企业运营中扮演着至关重要的角色，然而电力电费回收风险也是存在的。
本文从电力电费回收风险的分类与分析出发，探讨了风险预控策略的制定、风险评估与监控、内部控制机制的建立以及应对电力电费回收风险的措施。
通过对电力电费回收风险的全面管理，可以有效降低企业面临的风险。
结论部分强调了电力电费回收风险预控管理的重要性，并展望了未来的发展趋势。
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业应牢固建立健全的预控管理体系，以确保电力电费回收风险得到有效管控，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
【关键词】电力电费回收管理、风险预控、风险分类、风险分析、风险评估、内部控制、措施、重要性、展望未来。
1. 引言1.1 电力电费回收管理的重要性电力电费回收管理是企业经营管理中一个极为重要的环节，直接关系到企业的经济效益和持续发展。
电力电费是企业生产经营中不可或缺的资源，是推动生产活动发展的基础保障。
电费支出在企业的费用中通常占据较大比例，因此有效管理电费回收对降低企业成本、提高生产效率至关重要。
随着电力市场的不断发展和变化，电力电费的计量方式、价格机制、政策法规等都在不断调整，企业需要及时了解并适应这些变化，才能更好地控制电费支出。
电力电费回收管理是企业管理控制的一个重要环节，通过建立完善的电费回收管理制度和流程，可以有效避免漏电、错电等问题，确保电费的正常缴费和使用，维护企业的良好信誉和形象。
加强电力电费回收管理的重要性不言而喻，对企业的健康发展和可持续经营具有重要意义。
1.2 电力电费回收风险的存在电力电费回收是企业经营中一个重要的环节，而在这一过程中存在着各种风险，需要进行有效的预控管理。
电力电费回收风险的存在主要体现在以下几个方面：1. 客户信用风险：企业在提供电力供应服务的过程中，可能会遇到部分客户无法按时支付电费的情况，这就会导致资金链断裂，造成经营困难甚至倒闭的风险。
2. 市场变化风险：电力市场受多种因素影响，包括政策、供需关系、价格波动等，这些因素都可能对电力电费回收造成影响，增加企业经营的不确定性。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施随着社会的不断发展，电费回收管理已成为一个重要的问题。
在许多地方，电费回收管理存在着各种问题和风险，如滞纳金增多、欠费现象严重、违规用电等等。
本文将对电费回收管理的现状进行分析，并提出一些风险防范措施，以期能够更好地解决当前存在的问题。
一、电费回收管理现状1.滞纳金增多在许多地方，滞纳金增多已成为一个普遍存在的问题。
一些用户在收到电费通知单后，往往拖延缴纳电费，导致滞纳金不断增加。
这不仅给用户带来了经济压力，也给电费回收管理带来了一定的困难。
2.欠费现象严重欠费现象也是电费回收管理中的一个难题。
一些用户由于各种原因，长期拖欠电费，甚至拖欠电费高达数个月甚至数年之久。
这不仅给电力公司带来了损失，也对正常的用电秩序造成了一定的影响。
3.违规用电除了滞纳金增多和欠费现象严重外，一些用户还存在违规用电的行为。
一些用户趁机串通电费回收人员，进行电费窃取或者擅自调整电表等行为，给电费回收管理带来了一定的风险。
二、风险防范措施1.加强宣传教育为了解决滞纳金增多和欠费现象严重的问题，我们可以加强对用户的宣传教育工作。
可以通过电视、广播、报纸等多种途径，向用户宣传电费的重要性，宣传缴费的时间和途径，提醒用户及时缴纳电费，减少滞纳金的增加，并提醒用户不要拖欠电费。
可以组织一些宣传教育活动，引导用户树立正确的用电观念，提高用户的用电意识，从而降低滞纳金增多和欠费现象严重的程度。
2.建立健全的管理制度为了有效地防范风险，我们可以建立健全的管理制度。
可以加强对电费回收人员的培训，提高电费回收人员的业务水平，使他们能够及时、准确地为用户提供服务。
可以建立健全的电费回收管理制度，完善电费回收流程，规范电费回收行为，提高电费回收效率。
3.加强监督管理除了加强宣传教育和建立健全的管理制度外，我们还可以加强对电费回收工作的监督管理。
可以成立专门的监督管理部门，加强对电费回收工作的监督检查，及时发现和解决存在的问题。
电费回收管理现状及风险防范措施
电费回收管理现状及风险防范措施随着社会经济的发展，电费回收业务逐渐成为一个重要的管理领域。
电费回收管理的现状和风险防范措施是关乎现代社会经济发展和能源消费的核心问题。
本文将针对电费回收管理的现状和风险防范措施进行分析。
当前，电费回收管理主要面临以下几个问题：1. 现有的回收模式不够高效：传统的电费回收方式主要是通过人工到用户现场收取电费，这种回收方式有很多弊端，如耗时耗力、效率低下、回收难度大等。
2. 信息化程度不足：电费回收管理中的信息化技术应用比较少，这使得管理效率不够高效。
例如，很多企业还没有实现电子化缴费和数据传输，造成管理的不便。
3. 监管系统跟不上：电费回收管理中的监管系统需要与时俱进，但是当前的监管系统大多数还停留在传统的人工操作阶段，还没有实现系统化、自动化管理。
4. 电费缴纳习惯不规范：很多用户缴费存在拖欠或者逾期缴费情况，这给管理者带来了很大的回收难度和管理压力。
为有效应对上述问题，需要在电费回收管理中采取以下风险防范措施：1. 推广信息化技术：应该在电费回收管理中积极推广信息化技术的应用，可以开发基于物联网、人工智能等新技术的缴费系统，提高回收效率和管理精度，减少人工操作的错误率。
2. 建设完善监管机制：通过技术手段建立可视化、动态监控的回收管理系统，提高监管效率和管理信息的透明度，有效防范电费回收中的风险。
3. 健全收缴制度：建立规范化、科学化的管理制度，包括完善的缴费规章和惩罚措施，建立和完善信用评价体系，强化用户缴费意识和责任意识，避免出现不规范的缴费行为。
4. 增加监督力度：加强对电费回收管理的监督和检查，对存在缴费欠费问题的企业和个人及时追缴电费，并采取相应措施进行处罚。
结论电费回收管理涉及到现代经济和能源消费的核心议题，必须采取多种风险防范措施来提高效率和管理精度。
本文提到的信息化技术、建立完整的监管机制、健全收缴制度以及加强监督力度等方式，都可以有效地提升电费回收管理的质量和效率，进一步助力社会经济发展。
电费回收管理和风险防范分析
电费回收管理和风险防范分析一、电费风险及原因分析（一）电费风险。
不能按《供用电合同》中约定的缴纳电费期限按时缴费，就会形成欠费，经催收人员反复催收无果就形成电费风险。
电费风险一旦形成，就会造成有的供电企业为完成电费回收指标，会调用其他项目资金来上缴电费，从而影响到供电企业正常的生产经营活动；二是若欠费长期不能收回的，就会形成电费呆坏账，最终影响供电企业的经济效益。
从电费风险的大小来看，大工业客户是风险最大的群体，另外部分非工业普通工业甚至居民客户都开始不同程度的欠费，需引起供电企业的高度重视。
（二）欠费的主要原因。
客户不善经营，加上受国家产业政策导向的影响，经营状况不断恶化，有的企业甚至破产、倒闭。
根本无法缴纳电费，最终形成呆坏账。
客户故意欠费。
有的高耗能企业成本的80%来源于电费，为了自身资金周转，刻意拖欠电费来缓解自身的资金压力。
历史原因。
由于曾经的“重发轻供不管用”导致供电企业在长期的经营过程中形成了大量的呆账、坏账，而欠费企业有的倒闭有的关停有的变卖，无法收回的。
供电企业自身管理和服务原因。
如没有按时抄表计算复核发行电费，客户档案关键字段如变比错误以及电能表计错误接线造成张冠李戴等等。
二、电费回收的全过程管理为了防范因为客户连续几个月欠费而可能出现的呆、坏账风险，供电企业因重点关注，对欠费原因加以分析并制定相应的催收应对措施，要对电费的回收进行全过程的跟踪和管理。
（一）电费回收前的控制。
电费回收前的控制，就是企业在与客户签订的《供用电合同》中，要明确结算方式和界定好缴费时间。
目前采用的结算方式主要有预付费、银行托收无承付、银行托收承付、银电联网代收代扣电费、坐收、走收、供电企业自助服务终端、网上银行、微信以及支付宝的支付功能、以及多彩宝缴费等等。
供电企业占很大主动权的收费方式是预付电费这种方式，因为是按照“先购后用”的原则来结算。
供电方有比较大的主动权的方式是银行托收无承付，其他结算方式供电方都不占优势。
浅谈供电企业电费回收风险防范与管理
２ 完善 电费风 险防范与管 理机制
为进一步加强 电费 回收管理 ， 减少 电费呆 、 坏帐的发生 ， 有 效降低和化解 电费 回收风险 ， 电企业要结合实际 ， 供 制定电费预 警工作机制 ，对 电费管理各环节和各种状态下 的风险信息进行 收集 、 整理 、 识别 、 反馈 ， 针对风险信号制定防范和化解风险的措 施， 提高控制风险的能力。首先是明确部 门的职责 。明确电费回 收预警工作的归 口管理部门 ，负责组织和协调用户电费回收预 警工作 ， 监督和考核各营销执行机构电费 回收预警工作质量 。 其 次是重点明晰， 强化管理。 各供 电所是各管辖区用户 电费回收预
（ ） 实 生 活 中大 多 数用 电客 户不 是 不 愿 意按 时交 纳 电 费 ， １现 而 是在 交 纳 电 费时 遇 到 了各 种 困难 ， 例如 ： 好 多 用 户 长期 在外 有 做生意 ， 逢年过节才回家 ， 电费往往忘 了交纳 ； 交纳 电费渠道单
市场调研分析和电费回收月度分析 。分析要做到全面 、 详细 、 透 彻， 并提出下一步追 收的可行措施等。
３ 加强抄 核收和《 供用 电合同》 管理 的
３１ 加 强 抄 核收 管 理 ， 确保 电费 回收 工作 的关 键 。 ． 是
供 电企业应根据公 司抄核收管理办法 ，严格执行抄核收工 作标准 ， 规范 电费抄核收业务 ， 缩短抄核收工期 ， 提高抄核收工 作质量 ， 减少差错电费的发生， 免产生因差错 电费引起的电费 避
电费回收的过程管理和风险防范
电费回收的过程管理和风险防范电费回收是指对电费欠费户进行催缴，并最终通过各种手段收回欠费的过程。
在电费回收的过程中，管理和风险防范是非常重要的，这不仅涉及到电费回收的效率和成本，还关系到电力企业的形象和信誉。
本文将探讨电费回收的过程管理和风险防范，以帮助电力企业更好地开展电费回收工作。
一、电费回收的过程管理1. 客户信息管理电费回收的第一步是对欠费客户的信息进行管理。
电力企业需要建立完善的客户信息管理系统，确保客户信息准确无误。
信息管理系统应包括客户的基本信息、用电信息、欠费情况等。
只有在了解客户的情况后，才能有针对性地进行电费回收工作。
2. 欠费催缴流程针对不同类型的欠费客户，电力企业需要建立不同的催缴流程。
对于一般欠费客户，可以通过电话、短信等方式进行催缴；对于长期拖欠客户，可以通过上门催缴等方式进行。
催缴流程需要有明确的责任人和时间节点，确保催缴工作不被拖延。
对于无法通过常规催缴手段收回欠费的客户，电力企业需要建立欠费处理流程。
这包括通过法律手段进行诉讼、通过能耗管理系统进行限电等方式进行欠费处理。
欠费处理流程需要合法合规，不能损害客户的合法权益。
4. 数据分析和优化电费回收工作需要不断进行数据分析和优化。
通过对欠费客户的数据进行分析，可以找出欠费规律和规律性客户，从而指导下一步的回收工作。
还可以根据数据分析结果对回收流程进行优化，提高回收效率。
二、电费回收的风险防范1. 法律风险防范在进行电费回收工作时，电力企业需要时刻注意法律风险。
电费回收涉及到合同法、民事诉讼法等多个法律法规，一旦违反法律规定，将面临诉讼风险。
电力企业需要对欠费催缴和欠费处理流程严格遵守法律，避免法律风险的发生。
2. 历史欠费风险防范对于长期拖欠的客户，电力企业应当密切关注其用电情况，防止发生电费继续累积的情况。
一旦客户用电超出欠费限制，将面临再次欠费的风险。
电力企业需要建立能耗管理系统，对历史欠费客户的用电进行限制，以防止再次欠费风险的发生。
电力企业电费回收风险及管理措施分析
电力企业电费回收风险及管理措施分析摘要：电力营销工作能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响企业竞争实力。
基于此，本文分析了电力企业所面临的电费回收风险，并提出了电费回收风险的管控措施。
关键词：电力企业；电费回收；风险；管理引言：电费作为电力企业的重要资金来源，对其加强管理，规避电费管理风险已经成为电力企业发展的要点内容。
对于电力企业而言，电费回收是企业获得经济效益的关键。
因此，电力企业需要主动分析电费回收风险，根据风险情况制定预控管理措施，需要做到事前风险管控。
只有采取有效的管控对策，将电费回收风险控制到最低水平，才能让供电企业的经济效益得到保证。
1、电力企业电费回收风险概述由于电力系统本身的特殊性，电力从早期到今天仍在使用的主要贸易方法是先使用再缴费的信用交易模式，因为它是信用交易模式，所以不可避免地会有信贷危机造成的电力拖欠。
在电力企业的营销过程中出现电费风险的因素也比较明确，主要是用户在规定的期限内并没有缴纳电费，从而导致电费风险的出现。
在对用户的用电情况进行收费管理中，由于用户用电的数量比较多，在进行缴费管理中也容易出现各种问题和疏漏，加上部分用户不愿意缴纳或者拖欠电费，使得在管理过程中也具有更大的难度。
因此管理者需要制定更加科学合理的管理制度，防止各种电费风险的发生。
电力企业在进行电费回收管理时，会受到各种外部环境的制约以及内部工作人员工作能力的影响，这些风险存在于电费回收的各个阶段，需要电力企业不断强化电费回收管理力度，确保能及时对存在的风险进行识别并对其作出快速有效的反应。
随着用电需求的增大，电费回收面临着诸多的难题，无论是小用户，还是大用户，都存在着欠费的情况，并且部分欠费已经成为了坏账，这给电力企业带来了巨大的损失。
电力市场执行后付费制度，这种营销模式给低信用的客户拖欠电费的机会，供电企业需要承担低信用客户不按期缴费的风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电费回收风险管理办法
1目的
电费回收是体现公司经营成果的重要经济指标，是确保公司正常经营的重要基础。
电费回收风险管理的目标是预防出现新增欠费，积极防止欠费转化为呆坏账。
为了进一步加强电费回收管理，有效防范电费回收风险，确保电费安全、及时、足额回收，依据易门供电有限公司（以下简称“公司”）实际情况，特制订本办法。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
《中华人民共和国电力法》（中华人民共和国主席令第六十号）
《电力供应与使用条例》（中华人民共和国国务院令第196号）
《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令第8号）
《中国南方电网公司电费抄核收工作管理标准》（DL/T Q/CSG22107-2009）
3术语定义
3.1电费：指供电企业电力销售的总收入，包括目录电费以及随电价加收的各种基金和附加费。
3.2风险识别：指对电费回收潜在的各种风险进行系统归类和全面分析的过程。
3.3催费：指供电企业以通知书、短信、电话或其他方式对已过交费期限而未交费的客户催交电费。
3.4单位内部的预警：下级单位电费回收整体情况不理想，电费回收风险得不到有效控制，上级单位针对这种情况在单位内部发布的预警。
3.5特定客户（群）的预警：特定客户（群）因产业政策调整、经营状况恶化等原因存在较大的欠费风险，供电企业针对这种情况发布的预警。
3.6单一客户累计新增欠费：单个客户账龄在1年以内的欠费金额。
4管理职责
4.1公司营销部是电费回收风险管理归口部门，主要职责如下:
4.1.1负责制订电费回收风险管理有关办法。
4.1.2负责具体开展电费回收风险管理工作，包括电费回收风险识别、客户信用等级评定、电费回收预警、欠费管理等。
5电费回收风险识别
5.1公司按照“防范在前”的原则，加强影响电费回收各种因素的跟踪分析，及时准确识别电费回收风险，超前采取应对措施。
5.2电费回收风险主要有：
5.2.1形成新增电费欠费的风险，包括：
（1）客户经营出现困难，无力按时支付电费；
（2）客户失信，故意转移经营风险；
（3）国家进行宏观调控，调整产业政策，对特定行业、特定客户造成较大影响；
（4）国家调整供用电和电价政策，对特定行业、特定客户造成较大影响；
（5）客户发生生产安全事故，影响正常生产经营秩序，影响电费支付；
（6）外界干预电费收缴；
（7）其他情况可能导致的新增欠费。
5.2.2形成电费呆坏账的风险，包括：
（1）企业改制，不全额承担改制前电费债务；
（2）企业破产清算，不足以清偿欠费；
（3）发生自然灾害，无法收取的电费；
（4）客户故意逃避电费债务；
（5）其他情况可能导致的电费呆坏账。
6客户信用等级评定
6.1公司应建立和完善客户信用等级评定机制，开展对客户信用等级的评定和管理工作。
6.2客户信用等级评定的范围原则上为所有用电客户。
条件不成熟的，可先对用电大客户实行信用等级评定。
6.3客户信用等级实行滚动评定，原则上每1个月或每1个抄表收费周期滚动评定1次。
条件不成熟的，可适当延长滚动评定周期，但一般不要超过3个月。
6.4客户信用等级可参照以下因素进行综合评定：
（1）交费、催费记录；
（2）欠费情况；
（3）窃电记录；
（4）违章用电行为记录；
（5）流动性情况；
（6）社会信用记录；
（7）其他与客户信用相关的信息。
6.5对信用不佳的用电客户，供电企业应采取有针对性的电费回收措施，防范电费回收风险。
6.5.1对已发生欠费停电的，在恢复供电时，供电企业应与客户协商采用担保、预付电费等任一方式（或多种方式），并签订补充协议。
6.6公司在选定VIP客户和提供差异化服务时，应将客户信用等级评定结果作为其中一个重要考虑因素，并不断完善对信用优良客户的鼓励措施。
7电费回收预警
7.1供电企业应建立和完善电费回收预警制度，及时发布预警信息，超前采取相应措施，防范和控制电费回收风险。
7.2电费回收预警按发布渠道分为单位内部的预警和特定客户（群）的预警，按严重程度分为黄色、橙色、红色三个级别，分级标准如下：
7.2.1单位内部的预警分级标准：
（1）黄色预警：下级单位可能本季度完不成上级下达的电费回收指标。
（2）橙色预警：下级单位可能连续2个季度完不成上级下达的电费回收指标。
（3）红色预警：下级单位可能连续3个季度完不成上级下达的电费回收指标或可能完不成全年的电费回收指标。
7.2.2特定客户（群）的预警分级标准：
（1）黄色预警：信用优良的客户，生产经营出现困难，或所处行业受宏观经济环境、国家宏观调控政策等因素影响较大，存在较大电费风险；或信用不佳的客户，但生产经营状况正常。
（2）橙色预警：信用不佳的客户，生产经营出现困难，或所处行业受宏观经济环境、国家宏观调控政策等因素影响较大，存在较大电费风险。
（3）红色预警：客户生产经营出现严重困难，出现停产，并有清算破产倾向，无力支付电费。
7.3预警处置原则
7.3.1单位内部的预警处置原则
（1）黄色预警处置原则：上一级单位对受警单位进行提醒，督促受警单位分析风险原因，提出改进具体措施。
（2）橙色预警处置原则：上一级单位对受警单位进行警告，受警单位相关部门负责人到上级部门说清楚，督促受警单位深入分析风险原因，制定具体整改措施和防范电费回收风险的预案。
（3）红色预警处置原则：上一级单位对受警单位进行通报，受警单位分管领导到上级部门说清楚，责令受警单位提交电费回收专题分析报告，制定具体整改措施和催收计划，防范、控制欠费风险。
7.3.2特定客户（群）的预警处置原则
（1）黄色预警处置原则：供电企业加强对受警客户（群）生产经营情况的跟踪、了解。
（2）橙色预警处置原则：供电企业重点关注受警客户（群）生产经营情况，指派专人密切关注事态发展情况，及时采取应对措施。
（3）红色预警处置原则：供电企业对已欠费的受警客户发出电费催缴通知，并密切关注企业清算及破产动态，依据相关法规实施停电、限电，或及时采取起诉、担保等法律手段，减少电费损失。
当企业被申请破产时，应及时进行债权申报。
7.4供电企业应建立和完善电费回收预警处置预案，明确对各类预警信息的处置程序和措施,实现对各类预警信息处理的制度化和流程化。
8欠费管理
8.1公司应综合运用法律、行政、技术、经济等手段，加强欠费管理工作，避免或减少电费损失。
8.2在具备法定条件时，公司应依法采取措施保护电费债权，包括：签订抵押或保证合同、及时采取供用电合同保全措施、申请支付令、起诉追费等。
8.3公司应加强与地方政府联系，积极争取当地政府的支持，协调解决部分客户特别是国有企业客户的欠费问题，促进电费回收。
8.4公司应以《云南省供用电条例》为依据，原则上对逾期超过15日，经催交仍未交付电费的客户，可依法采取停电或限电措施，停电或限电程序应严格按规定执行。
8.5公司应结合实际情况，对信用不佳、催收困难、流动性较大等存在电费回收风险的客户，可采预交的方式，防范电费回收风险。
8.6对逾期不交或未交清电费的客户，供电企业应严格按《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》的规定，计收电费违约金，不得任意减免或改变计收标准。