代理经销商退换货政策

代理经销商退换货政策（流程）

N

N Y

Y

业务人员受理需求 其它问题

首批退换货 质量问题 举证 (客户提交问题描述/图片/视频/第三方检测报告/权威证明等资料) 问题核查

（市场主导、相关部门配合） 符合要求？ 退换货处理

符合要求？ 不予退换

(回复客户原因/调查结果/问题调查报告等)

说明：

1.问题核查部分，市场部主导，公司各相关部门需全力配合

2.所有客诉问题，本着公正，公平，实事求是原则处理

3.特殊问题，必要时各相关部门沟通协商，本着维持业务稳定，长期合作为原则，妥善处理！

市场部

2015.5.13