车险KPI报表分析
车险财务分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在对某保险公司过去一年的车险业务进行财务分析，评估其车险业务的盈利能力、成本控制、风险管理和市场表现。
报告将基于公司提供的财务数据，结合行业趋势和市场情况，对车险业务进行全面分析。
二、公司概况某保险公司成立于XX年，是一家综合性保险公司，业务范围涵盖车险、寿险、健康险等多个领域。
公司秉承“客户至上，服务第一”的经营理念，致力于为客户提供全方位的保险服务。
三、车险业务概述1. 业务规模：过去一年，公司车险业务保费收入为XX亿元，同比增长XX%。
2. 产品结构：公司车险产品主要包括交强险、商业车险、车损险、第三者责任险等。
3. 客户群体：公司车险客户主要集中在个人车主和企业用户。
四、盈利能力分析1. 收入分析：- 车险业务保费收入为XX亿元，同比增长XX%，表明公司车险业务规模不断扩大。
- 车险业务收入占公司总收入的XX%，为公司主要收入来源之一。
2. 成本分析：- 车险业务成本主要包括赔付成本、营销成本、管理费用等。
- 赔付成本占车险业务收入的XX%，略高于行业平均水平，表明公司赔付成本控制有待加强。
- 营销成本占车险业务收入的XX%，低于行业平均水平，表明公司在营销方面具有一定的优势。
3. 利润分析：- 车险业务利润为XX亿元，同比增长XX%，表明公司车险业务盈利能力较强。
- 车险业务利润率XX%，略高于行业平均水平，表明公司在车险业务方面具有较高的盈利能力。
五、成本控制分析1. 赔付成本控制：- 公司赔付成本占车险业务收入的XX%，略高于行业平均水平，表明公司在赔付成本控制方面存在一定压力。
- 公司应加强风险管理，提高理赔效率，降低赔付成本。
2. 营销成本控制：- 公司营销成本占车险业务收入的XX%，低于行业平均水平，表明公司在营销方面具有一定的优势。
- 公司应继续优化营销策略，提高营销效率，降低营销成本。
3. 管理费用控制：- 公司管理费用占车险业务收入的XX%，与行业平均水平相当。
车辆保险绩效目标表
车辆保险绩效目标表摘要：一、车辆保险概述二、车辆保险绩效目标表的内容三、车辆保险绩效目标表的解读四、车辆保险绩效目标表的作用五、结论正文：一、车辆保险概述车辆保险，顾名思义，是指为机动车辆提供保障的一种保险产品。
在我国，车辆保险是广大车主在购买汽车后必须购买的一种保险，旨在保障车主在行驶过程中可能遇到的意外风险，减轻车主的经济负担。
二、车辆保险绩效目标表的内容车辆保险绩效目标表，主要是用来衡量保险公司在车辆保险业务方面的业绩表现。
该表通常包含以下内容：1.保险金额：保险公司在车辆保险业务中的总保险金额。
2.保险费收入：保险公司在车辆保险业务中的总收入。
3.赔付率：保险公司在车辆保险业务中的赔付金额占保险费收入的比例。
4.费用率：保险公司在车辆保险业务中的费用支出占保险费收入的比例。
5.利润率：保险公司在车辆保险业务中的利润占保险费收入的比例。
三、车辆保险绩效目标表的解读通过车辆保险绩效目标表，我们可以从以下几个方面来解读保险公司在车辆保险业务方面的业绩表现：1.保险金额：反映了保险公司在车辆保险市场中的份额，以及保险公司对风险的承担能力。
2.保险费收入：反映了保险公司在车辆保险市场的经营规模，以及保险公司的盈利能力。
3.赔付率：反映了保险公司在车辆保险业务中的风险控制能力，以及对保险合同的履行情况。
4.费用率：反映了保险公司在车辆保险业务中的成本控制能力，以及经营效率。
5.利润率：反映了保险公司在车辆保险业务中的盈利能力，以及对投资者的回报水平。
四、车辆保险绩效目标表的作用车辆保险绩效目标表对于保险公司具有以下作用：1.帮助保险公司了解自己在车辆保险市场中的竞争地位，找到优势和不足之处。
2.为保险公司制定下一步的经营策略提供数据支持，以便更好地适应市场需求。
3.帮助保险公司评估在车辆保险业务中的风险控制能力，提高经营安全性。
4.为投资者提供参考依据，帮助投资者了解保险公司的盈利能力和投资价值。
五、结论综上所述，车辆保险绩效目标表是衡量保险公司在车辆保险业务方面业绩表现的重要工具。
某保险公司KPI经营分析报告
某保险公司KPI经营分析报告一、引言近年来，我公司在市场中竞争激烈，为了更好地了解和评估我公司的经营状况，我公司进行了一次KPI（关键绩效指标）经营分析。
本报告将分析我公司的KPI表现，发现问题并提出改进措施，以促进公司的可持续发展。
二、关键绩效指标分析1.保费收入增长率保费收入是保险公司运营的重要指标之一、通过分析数据，我们发现公司的保费收入增长率在过去一年中有所下降。
主要原因是市场竞争日益激烈，保险产品同质化严重，导致客户选择其他保险公司。
为了提高保费收入增长率，我们需要加强市场调研，推出具有竞争力的保险产品，并加大营销力度。
2.客户满意度客户满意度是衡量公司服务质量的重要指标之一、通过对客户进行满意度调查，我们发现公司存在服务反应慢、解决问题缓慢的问题。
为了提高客户满意度，我们应加强培训，提升员工的服务意识和解决问题的能力。
此外，我们还可以建立一个完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3.理赔率理赔率是衡量公司经营风险的重要指标之一、公司的理赔率在过去一年中有所上升。
主要原因是公司的产品设计不合理，导致投保人在出险时无法获得合理的赔偿。
为了降低理赔率，我们应加强产品设计，确保产品合理适配客户需求，同时加强核保流程，严格控制风险。
4.经营成本率经营成本率是评价公司运营效率的重要指标之一、通过分析数据，我们发现公司的经营成本率在过去一年中有所上升。
主要原因是公司在人员和办公设备方面存在过多的浪费。
为了降低经营成本率，我们应加强成本管理，提高人员的绩效，优化办公设备使用效率。
三、问题分析通过对上述关键绩效指标的分析，我们发现公司存在以下问题：1.市场竞争激烈，保费收入增长率下降；2.服务满意度较低，客户投诉率较高；3.理赔率上升，产品设计不合理；4.经营成本率上升，存在人力和设备的浪费。
四、改进措施基于上述问题的分析，我们提出以下改进措施：1.加强市场调研，推出具有竞争力的保险产品，提高保费收入增长率；2.增加员工培训，提升服务意识和解决问题能力，提高客户满意度；3.优化产品设计，确保产品合理适配客户需求，降低理赔率；4.加强成本管理，提高人员绩效，优化办公设备使用效率，降低经营成本率。
保险公司KPI指标分析方法与技巧
保险公司KPI指标分析方法与技巧1.设定明确的KPI目标：首先，保险公司需要设定具体和可衡量的KPI目标。
这些目标应该与公司的整体战略和目标相一致，并能够提供清晰的方向和指导。
2.确定适当的指标：在设定KPI目标之后，保险公司需要确定适当的指标来衡量和评估员工和团队的绩效。
这些指标应该与KPI目标相一致，并能够提供准确、可比较和可衡量的数据。
3.收集和分析数据：保险公司需要收集和分析与KPI相关的数据。
这可以通过各种方式实现，包括定期的报告、数据分析工具和员工绩效评估等。
数据的收集和分析应该及时和准确，以便及时发现绩效变化和趋势。
4.掌握数据可视化技巧：在数据收集和分析的过程中，保险公司应该掌握一些数据可视化技巧。
通过将数据可视化为图表、图形和仪表板等形式，可以更清晰地展示绩效情况和趋势，帮助管理层做出明智的决策和战略调整。
5.建立绩效评估体系：保险公司需要建立一个完善的绩效评估体系，以便对员工和团队的绩效进行定期评估和反馈。
这可以通过设定绩效评估周期、明确评估标准和建立360度反馈机制等方式实现。
6.分析绩效差异和趋势：保险公司应该定期分析绩效差异和趋势，以便了解员工和团队在不同时间段和不同情况下的表现。
这可以通过比较实际绩效与目标绩效、制定绩效成长计划和设定激励措施等方式实现。
7.激励和奖励机制：保险公司应该建立一套激励和奖励机制，以便激励员工和团队积极工作并达到KPI目标。
这可以包括提供额外奖励、晋升和个人发展机会等。
8.监测和调整KPI目标：保险公司应该定期监测和调整KPI目标，以确保其与公司发展和市场变化的一致性。
这可以通过定期回顾和评估KPI 目标的实际效果和影响，进行战略调整和目标重设等方式实现。
综上所述，保险公司分析KPI的方法和技巧涵盖了设定明确的KPI目标、确定适当的指标、收集和分析数据、掌握数据可视化技巧、建立绩效评估体系、分析绩效差异和趋势、激励和奖励机制以及监测和调整KPI目标等方面。
车辆保险绩效目标表
车辆保险绩效目标表摘要：一、车辆保险绩效目标表的概述1.车辆保险绩效目标表的定义2.车辆保险绩效目标表的作用二、车辆保险绩效目标表的具体内容1.保险费用2.赔偿金额3.索赔率4.客户满意度三、车辆保险绩效目标表的制定与实施1.制定目标2.实施目标3.监控与调整四、车辆保险绩效目标表的优点与不足1.优点a.提高保险公司效益b.促进保险公司改进服务c.帮助客户了解保险产品2.不足a.过于注重经济效益b.可能导致保险公司忽略客户需求c.对保险公司竞争压力过大正文：车辆保险绩效目标表是评估保险公司业绩的一种重要工具，通过对保险费用、赔偿金额、索赔率以及客户满意度等关键指标的设定和监控，以达到提高保险公司效益、促进保险公司改进服务以及帮助客户了解保险产品的目的。
保险费用是车辆保险绩效目标表中的重要组成部分，直接关系到保险公司的收入。
保险公司需要根据车辆型号、使用年限、车主年龄等因素设定合理的保险费用，既不能过高导致客户流失，也不能过低影响公司收入。
赔偿金额是保险公司承担风险的直接体现，对保险公司来说，需要在保证客户权益的同时，控制赔偿金额在可承受范围内。
保险公司可以通过提高理赔审核标准、加强风险管控等手段，达到控制赔偿金额的目的。
索赔率是衡量保险公司理赔效率的重要指标。
保险公司需要通过优化理赔流程、提高理赔效率，降低索赔率，从而降低运营成本，提高公司效益。
客户满意度是评价保险公司服务质量的关键指标。
保险公司需要关注客户需求，提高服务水平，以提升客户满意度。
客户满意度的提高，不仅有助于保险公司获得更多的客户，还能为公司带来良好的口碑，提高品牌价值。
在制定和实施车辆保险绩效目标表的过程中，保险公司需要充分考虑市场环境、客户需求以及公司自身情况，确保目标的合理性和可实现性。
同时，保险公司还需要对目标进行定期监控和调整，以应对市场变化，保持公司的竞争力。
车辆保险绩效目标表具有提高保险公司效益、促进保险公司改进服务以及帮助客户了解保险产品等优点。
车险财务季度分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在对XX保险公司本季度车险业务进行财务分析，通过对业务收入、成本、利润等关键指标的分析，评估公司车险业务的经营状况，并提出相应的改进建议。
报告时间范围为XX年XX月1日至XX年XX月30日。
二、业务收入分析1. 收入总额本季度车险业务收入总额为XX万元，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
收入增长主要得益于市场需求的扩大和公司业务拓展策略的实施。
2. 产品结构分析（1）交强险收入：本季度交强险收入为XX万元，占车险总收入的XX%，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
交强险收入增长主要得益于交强险保额的提升和客户数量的增加。
（2）商业车险收入：本季度商业车险收入为XX万元，占车险总收入的XX%，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
商业车险收入增长主要得益于公司新产品的推出和客户满意度的提升。
3. 地区收入分析（1）城市市场：本季度城市市场车险收入为XX万元，占车险总收入的XX%，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
城市市场收入增长主要得益于城市化进程的加快和居民消费能力的提升。
（2）农村市场：本季度农村市场车险收入为XX万元，占车险总收入的XX%，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
农村市场收入增长主要得益于农村车险市场的发展和国家政策扶持。
三、成本分析1. 承保成本本季度承保成本为XX万元，占车险总收入的XX%，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
承保成本增长主要受以下因素影响：（1）赔付支出增加：本季度赔付支出为XX万元，较上季度增长XX%，主要原因是交通事故增多和赔付金额上升。
（2）业务拓展成本增加：本季度业务拓展成本为XX万元，较上季度增长XX%，主要原因是营销活动增加和人员培训费用上升。
2. 费用成本本季度费用成本为XX万元，占车险总收入的XX%，较上季度增长XX%，同比增长XX%。
费用成本增长主要受以下因素影响：（1）管理费用增加：本季度管理费用为XX万元，较上季度增长XX%，主要原因是人员工资上涨和办公费用增加。
车险经营情况分析报告模板
8
累计完成653.39万辆，同比增长5.95%，增
2011年汽车月度销售变动趋势
(万辆) 200
180
2009 2010 2011
160
140
120
100
80
60
40
20
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
9
(%)
月度汽车销量同比增长率
90
70
50
30
10
-10
-30 1-2月
2009年 2.70 2010年 83.78 2011年 9.71
3月 5.01 55.79 5.36
4月 24.97 34.37 -0.25
5月 34.02 28.35
6月 36.48 23.48
7月 63.57 14.42
8月 81.68 16.14
9月 77.88 16.89
10月 72.48 25.47
11月 96.43 26.86
12月 91.67 17.90
(%)
汽车销量累计增长率
90
70
50
30
10
-10
-30 1-2月 1-3月 1-4月 1-5月 1-6月 1-7月 1-8月 1-9月 1-10月 1-11月 1-12月
*
*
*
*
*
5
1、经营概述 2、KPI指标完成情况 3、渠道发展 4、本月重点关注
6
KPI指标完成情况 1、业务发展
业务规模：截至4月末，我司车险累计实现保费收入158.1亿元，车险当月保费45.5亿 。其中，商业车险和交强险分别实现累计保费收入119.8亿元和38.3亿元。 ➢ 车市增速回落，但我司新车业务逆势增长，业务发展形势较好：
1-7月河北分公司车险经营分析
2012年1-7月河北分公司车险经营报告2012年半年度车险经营报告1 2 3 4KPI指标完成情况 外部环境分析 1-7月车险经营分析 1-7月车险渠道发展1KPI指标综述1-7月，河北车险业务呈现以下特点： 业务发展：车险累计实现保费10.88亿元，同比增长7.1%（6月增速低于行业平均6.2个点)： 业务发展：车险累计实现保费 亿元，同比增长 （ 月增速低于行业平均 个点)： 从承保类型上看，新保、转保业务同比增速分别为1.9%和-1.2%，增长乏力，续保继续保持 较快增长，增速为20.9%； 从机构层级看 分公司本部增长较快，支公司、其他中支本部增速较慢； 从机构层级看， 分公司本部增长较快 支公司 其他中支本部增速较慢； 续保率： 商业险续保率处于较低水平，为53.5%，较去年底下降1.14个百分点，低于年度目 标4.7个点； 盈利能力：车险综合成本率为92.1％，较去年底微升0.4个百分点，低于年度目标2.2%，6月 优于行业平均1.9个百分点； 业务质量：6月滚动12月满期赔付率为62.3%，高于去年底2.9个百分点； 渠道发展：渠道发展差异性显著，即：电销、车商和交叉销售重要渠道发展较好，增速较快 ，普通直销、其他兼业和专业代理渠道业务下滑较为严重 (未考虑续保业务司内渠道流转因素）。
其中车商渠道完成保费 其中车商渠道完成保费4.22亿元，同比增长56.5%；电销渠道完成保费1.34亿元，同比增长223.3% 亿元 同比增长 ； 销渠道完成保费 亿元 同比增长 ，占比提升12个点；交叉销售渠道完成保费1.54亿元，同比增长61.1%。
2KPI指标指标达成 主要指标完成情况指标名称 车险市场份额 车险保费规模 车险综合成本率 商业险续保率 车商渠道保费 1-7月 完成值6月市场份额8.8% 同比下降0.5个百分点 10.88亿 亿 （预算完成率54.9%） 92.1%（6月） 53.5% 4.22亿元2012年 目标值稳中有升19 80亿元 19.80亿元94.3% 58.2% 6.00亿元32012年半年度车险经营报告1 2 3 4KPI指标完成情况 外部环境分析 1-7月车险经营分析 1-7月车险渠道发展4外部环境市场环境分析1、市场对标增速：6月末，我司车险增速为6.1%，慢于行业平均6.2个点；人保增速为0.04%，平安增速 为 为25.8%，中华联合增速为10.8%，均高于我司； 中华联合增速为 均高于我司 份额：我司车险市场份额为8.8%，同比下降0.5个百分点，平安份额同比上升1.5个点至 14.3%，人保份额下降5.4个点至42.8%； 综合成本率：6月行业车险综合成本率为94.0%，我司综合成本率略低于行业1.9个百分点。
机动车辆保险经营KPI指标
机动车辆保险经营KPI指标机动车辆保险经营的KPI（Key Performance Index）指标分为承保类、理赔类、赔付率类和利润核算等四大类，下面分别阐述：一、承保类承保类主要包括保费规模、费率充足性、注销批改、业务来源和险种结构五个部分：1、保费规模(1)保费收入统计区间内净保费收入（不含预收保费），评估业务发展规模；(2)周增保费周增保费＝（本月保费收入-上月保费收入）/4月度平均每周的新增保费，根据变化情况评估业务发展速度，持续正数表明保费呈增长趋势；备注：周增保费系统平均值＝（本月保费收入-上月保费收入）/（4×33）(3)满期保费（历年保单）统计区间内有效历年保单的满期保费（采用三百六十五分之一法计算），用于利润核算和评估赔付率的置信度；系统平均满期保费值＝全辖统计区间内有效历年保单的满期保费/33(4)保费实收率统计区间内实收保费与保费收入的比例，用于控制应收保费；2、费率充足性(1)保费折扣率保费折扣率＝统计区间内折扣保费/标准保费×100%＝{1-保费/（保费+标准保费－原保单保费+其它批改保费）}×100% 该指标用于评估费率执行水平。
(2)汽车万元保额保费汽车万元保额保费＝统计区间内汽车保费收入/汽车承保保额×10000备注：汽车指除摩托车和拖拉机之外的所有机动车辆。
该指标用于评估汽车费率水平。
3、注销批改(1)其他批减保费率（优惠批改率）其它批改率＝统计区间内其它批改保费/原保单保费×100%该指标用于评估优惠批改状况。
(2)注销保费率注销保费率＝统计区间内注销保费/原保单保费×100%该指标用于评估注销保单保费占比，注销业务管理状况。
4、业务来源(1)直接业务比例直接业务比例＝统计区间内直接业务保费/车险总保费×100%备注：直接业务包含公司柜台业务、电话销售业务、网上销售业务和其它直接业务。
该指标用于评估业务渠道。
车险经营情况分析报告模板
5.3
内蒙古 35.1 常州 21.2 广东 12.7 温州
2.4
福建 33.3 四川 19.8 大连 12.4 青岛
-6.0
无锡 30.3 江苏 18.6 浙江 12.2 北京 -11.6
湖北 26.7 宁夏 17.5 东莞 11.0 辽宁 -14.4
数据来源：财务部
13
KPI指标完成情况 1、业务发展：预算达成
2
本期指标达成情况
KPI指标
指标分类
本月
综合成本率
考核
91.8
同比变动
1.5个百分点
市场份额
考核
保费增速
考核
车商渠道保费 考核
13.6%
14.1%
32.5 亿元
-0.2个百分点 -40.4个 百分点
—
电销渠道保费 考核
11.7 亿元
512.5%
交叉销售保费 考核
续保率
考核
5.5 亿元
53.0%
98.4% —
累计值
当月值
险别分类
同比增速
保费增量 贡献度
同比增速
保费增量 贡献度
交强险
27.2% 41.8% 26.8% 24.4%
机动车损失险
基 商本 业险
第三者责任险 全车盗抢险
险
车上人员责任险
附加险及特约条款
9.1% 14.3% 2.7% 8.3% 10.3%
21.3% 24.3% 0.9% 1.7% 10.0%
车险经营情况分析报告模板
1、经营概述 2、KPI指标完成情况 3、渠道发展 4、本月重点关注
1
1-4月综述
1-4月全司车险经营结果呈现以下特点：
车险理赔指标报告分析
车险理赔指标报告分析摘要本报告分析了车险理赔指标，通过对理赔指标的分析，帮助保险公司了解车险理赔业务的发展情况，为保险公司提供决策依据。
1. 引言车险理赔是保险公司的核心业务之一，理赔指标的分析对于保险公司的经营和发展具有重要意义。
本报告将对车险理赔指标进行详细分析，探讨其对保险公司经营决策的影响。
2. 理赔指标分析2.1 平均理赔金额平均理赔金额是指车险理赔案件中每个案件的平均赔付金额。
通过对平均理赔金额的分析，可以了解保险公司的风险承担能力，以及对不同类型的损失进行赔付的能力。
2.2 理赔案件数量理赔案件数量是指一定时间内保险公司接收并处理的车险理赔案件的数量。
理赔案件数量的分析可以帮助保险公司了解车险理赔业务的发展趋势，及时调整业务策略。
2.3 平均理赔周期平均理赔周期是指车险理赔案件从报案到赔付完成的平均时间。
通过对平均理赔周期的分析，保险公司可以评估自身的理赔效率，并及时采取措施提高效率，提升客户满意度。
2.4 理赔率理赔率是指车险理赔案件中实际赔付金额与保险公司的保费收入之间的比例。
理赔率的分析可以帮助保险公司评估自身的风险管理能力，及时调整定价策略，确保保险公司的可持续发展。
3. 理赔指标报告分析3.1 平均理赔金额分析根据历年数据统计，车险理赔案件中的平均理赔金额呈逐年上升趋势。
这表明车险理赔案件中的赔付金额逐渐增加，保险公司需要有足够的风险承担能力来应对不断增长的赔付金额。
3.2 理赔案件数量分析理赔案件数量在过去几年中呈现波动上升的趋势。
这可能与车辆保有量的增加和交通事故的频发有关。
保险公司应及时调整人力资源和业务流程，以应对增加的理赔案件数量。
3.3 平均理赔周期分析平均理赔周期在过去几年中有所下降，这表明保险公司在理赔处理方面取得了一定的成绩。
然而，仍存在个别案件处理时间过长的问题，保险公司应该进一步提高理赔效率，缩短理赔周期。
3.4 理赔率分析理赔率近年来呈现缓慢上升的趋势，这可能与车险理赔案件中的赔付金额增加有关。
车辆保险绩效目标表
车辆保险绩效目标表一、车辆保险绩效目标概述车辆保险绩效目标是指保险企业在运营过程中，针对车辆保险业务所设定的具体、可量化的目标。
这些目标通常包括保费收入、赔付率、客户满意度等多方面指标，旨在衡量保险企业的业务运营效果，为企业发展提供指导。
二、车辆保险绩效目标的设定与评估1.设定目标：保险企业在制定车辆保险绩效目标时，应结合市场需求、行业竞争态势、企业发展战略等多方面因素，确保目标的合理性与可实现性。
2.评估方法：采用定期评估与实时监控相结合的方式，对车辆保险绩效目标进行评估。
评估过程中，要关注各指标的达成情况，分析原因，及时调整目标。
三、车辆保险绩效目标与业务发展的关系车辆保险绩效目标是企业业务发展的重要支撑。
通过科学设定与有效实施绩效目标，可以激励员工积极性，提高业务运营效率，实现企业持续发展。
四、提升车辆保险绩效目标的策略与方法1.优化产品结构，创新保险产品，满足客户多元化需求。
2.提高服务质量，提升客户满意度，降低客户流失率。
3.加强销售团队建设，提高业务员素质，提升保费收入。
4.精细化管理，降低赔付率，控制经营成本。
五、车辆保险绩效管理的未来发展趋势1.数据驱动：随着大数据技术的发展，车辆保险绩效管理将更加依赖数据，实现精准化、智能化。
2.跨界融合：保险企业将与汽车、交通等行业深度融合，拓展业务领域，提升竞争力。
3.客户为中心：以客户需求为导向，持续优化产品与服务，提升客户满意度。
4.可持续发展：注重企业社会责任，实现业务发展与环境保护的平衡，推动行业可持续发展。
通过以上分析，我们可以看到，车辆保险绩效目标在企业发展中具有重要地位。
保险公司月KPI经营分析报告
20% 0%
战略发展部
25.7%
6.8%
4月
21.3%
5月
12
36.0%
6月
29.3% 好利年年
7月
个险年期结构
• 7月当月，个险20年期以上产品较6月和去年同期均有所提升，其中，同比提升 近12个百分点，主要是吉A20年期保费占比的提升，公司继续保持产品年期的市 场领先优势。
个险
2011年 2011年 2010年 2010年
关键KPI-个险
• 公司7月新增人力6,606人，新增实动（合格）4818人，“健康动起来” 组织发展方案达成率 为16.3%。受新增情况影响，规模人力有所下滑，本月规模人力为202,369 人，较上月下降 3,013人，建议持续关注新增、留存和现有队伍整体绩效提升。
• 从7月当月队伍KPI来看，3个月新人转正率较去年大幅提升，但产能和件均较上半年均有下 降，同时有效人力和绩效人力较去年同期下降约1万人。
计划目标
30% 17% 5％ 69% 67% 84% 93% 低于5% 86,600 （月均） 40% （月均） 17,444 （月均） 15,732 （月均） 80% 4% 80%
2011年7月
28.2% -5.4% 0.14% 71.7% 69.9% 89. 7% 92.6% 2.04% 82,566 39% 15,360 11,741 96.13% 2.69% 92.12%
新契约保费收入环比增长 （单位：亿元）
市场环比 -44.9% -0.9% 12.8% -29.5%
47.9 -39.5% 29
24.7
37.9 32.7
-14.8%
53.4% -13.7%
银代规模保费环比增长 （单位：亿元）
保险公司KPI指标考核分析实例
2011年运营KPI指标考核方案
运营KPI指标定义及公式
理赔
指标名称
指标定义
公式
A=[(∑统计期内已结理赔案件中10日内 统计期内，所有个人业务的已结理赔案件中 理赔案件10日结案 结案（含10日）理赔案件件数)/(∑统计期 10日内结案（含10日）案件占比，以百分比 率 内所有个人业务的已结理赔案件件 统计。 数)]*100%
A=[(∑统计期内所有个人业务的已结理 统计期内，所有个人业务的已结理赔案件中 赔案件中理赔案件审核或审批退回件 理赔案件审核或审批退回件数与统计期内所 理赔案件退回率 数)/(∑统计期内所有个人业务的已结理赔 有个人业务的已结理赔案件中理赔案件审核 案件中理赔案件审核或审批确认件 或审批确认件数的比值，以百分比统计 数)]*100% 统计期内，完成的调查（含契约、生存、理 A=[(∑统计期内调查完成的时间（完成 赔调查）任务，调查任务下发至调查结果确 时间-下发时间）)/(∑统计期内完成的调查 认所需要的平均时间 件数合计)]*100%
电销保单13个月保费继续率考核包括月缴件保单与年缴件保单， 月缴件保单保费以月缴保费计算。 营销渠道本年度1月前推25个月至统计月前推25月生效且13月实收， 至统计月再次收费的保单保费之和/营销本年度1月前推25个月至 统计月前推25月生效且13月实收保单保费之和
营销25月继续率
经代25月继续率
A=[(∑统计期内本年度1月前推25个月至
以健康值为准， 指标值每降低0.15%，加0.5分，最高加2分 指标值每增加0.1%，减0.5分，最低分0分。
保全差错率
0.6%
2%
服务满意度
90.00%
以健康值为准， 80.00% 指标值每增加0.5%，加0.1分，最高加2分； 指标值每减少0.25%以内，减0.2分，最低0分。 以健康值为准， 73.00% 指标值每增加0.2%，加0.1分，最高加2分； 指标值每减少0.12%以内，扣0.07分，最低0分。 以健康值为准， 80.50% 指标值每增加0.25%，加0.25分，最高加2分； 指标值每减少0.5%以内，减0.2分，最低0分。
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• 为什么要做KPI？ • 电销有哪些KPI？
人力 指标
车险电销 KPI
业务 指标
二、报表分析
二、报表分析
？
三、数字背后的含义
组名：枭龙
团队情况描述： 在新团队中，枭龙团队的成长可谓非常迅速， 上线第一个月达成了保费任务8万，第二个月完 成保费15万，但随着时间的推移，第三个月因 人员流失产能没有增长，目前已经是第四个月 ，8月12日，总计完成保费6万8，但同时又有3 名TSR提出离职的要求。团队长小龙，在监听 TSR的录音过程中并没有发现TSR的话术上有严 重的问题，但是普遍被客户拒绝的比较严重， 以下为截止8月11日的销售结束码；
四、课程回顾
KPI分类 报表字段
KPI定义
发现问题
落实解决
车险KPI 报表分析
讲 师： 吴梦邻
2010ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10月20日
了解KPI在日常管理工作中的作用
通过报表分析寻找辅导目标 运用KPI管理提升产能
一 、何谓KPI 二、车险电销关键KPI 三、报表分析 四、数字背后的含义 五、课程回顾
一、何谓KPI
•KPI定义：
（Key Performance index）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端 、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量 化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管 理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门 人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的 KPI指标体系是做好绩效管理的关键。