电子商务下消费者行为分析

编号：

审定成绩：

先锋软件学院2016届

毕业设计（论文）

题目：电子商务环境下消费者行为分析

学生姓名：郑海伦

专业：电子商务

班级：1309

学号：201300002270

指导教师：黄燕教研组：

填表时间：2016 年6月23日

先锋软件学院

学生毕业设计（论文）工作自查表

（当年9月下旬—10月中旬检查）

指导老师（签字）：

日期：

学生姓名 郑海伦 专业

电子商务

学号

201300002270

导师姓名

黄燕 职称

导师每周指导次数

2 每次：1小时

题目名称 电子商务环境下消费者行为分析 作息时间 上午 8时~12时

下午

2时~4时

晚间 7时~9时

个人精力实际

投入

日均工作

小时

5

周均工作小时

25

缺席天数

出勤率

100%

毕业设计（论文）工作进度

已完成主要内容 %

待完成主要内容 %

10月初查找资料 10月中旬写好初稿 10月底基本完成

50% 70% 100%

10月中旬修稿格式 10月底再修稿内容

80%

存在问题工作

措施

问题：

1. 多出了一些和题目无关的段落，离题了；

2. 不知道段落间距和字体大小；

3. 写不多缺少素材； 对策：

1. 删除了多余的段落，用自己的语音话圆；

2. 经过老师的提示改正了字体；

3. 通过上网，去图书馆和老师提供的素材加以用。

先锋软件学院毕业论文（设计）评阅表

（指导教师、评阅人用）

论文（设计）名称电子商务环境下消费者行为分析

学生姓名郑海伦学号201300002270 指导教师或评阅

人姓名黄燕

序号评审项目指标满分评分

1论文（设计）完成量论文（设计）内容完成量，难易程度符合教学

基本要求

20

2调查与综合根据论文（设计）任务，能独立查阅文献资料

和从事其它有关调研。有收集、综合和正确利

用各种信息的能力。

20

3论文（设计）质量文章切合选题，材料丰富、内容充实，观点明

确、论据充分、论证严格，构思完整、层次分

明、段落、论题间的衔接自然、舒展。文笔流

畅、语言通顺、使用专业术语准确，图表清楚，

符合要求。

50

4创新有独特的见解，或有一定应用价值

10

总分

评语：

摘要

电子商务从起步开始至今发展都非常迅猛，电子商务的发展使企业、市场和消费者行为发生了巨大的变化。更进一步来说，电子商务改变了人们的消费方式。企业只有了解了这些变化，才能给企业带来更多的商机，从而制定正确的策略，在市场竞争中取得优势。本文通过对电子商务环境下消费者行为，包括消费者心理个性化、消费者学习行为的主动性增强、注重商品价格、转换速度加快以致心理稳定性减少的心理特征的分析，及由心理因素所引起的消费者追求购买的方便和购物乐趣、直接参与生产和流通的全过程、理性的消费者行为的特征进行分析。

关键词：电子商务；环境；消费者行为

目录

1 绪论 (1)

1.1 选题背景和意义 (1)

1.2 文献综述 (1)

1.3 研究方法 (2)

2 电子商务环境下消费者行为现状 (2)

2.1 电子商务环境 (2)

2.2 网络消费者心理特征 (3)

2.2.1 消费心理个性化 (3)

2.2.2 消费者学习行为的主动性增强 (4)

2.2.3 价格仍是影响消费心理的重要因素 (5)

2.3网络消费者购买行为特征 (5)

2.3.1 理性的消费行为 (5)

2.3.2 消费者直接参与生产和流通的全过程 (6)

2.3.3 追求购买的方便和购物乐趣 (6)

3 结束语 (7)

参考文献 (8)

致谢 (9)

1 绪论

1.1 选题背景和意义

电子商务从起步开始至今发展都非常迅猛，电子商务的发展使企业、市场和消费者行为发生了巨大的变化。更进一步来说，电子商务改变了人们以往在传统商务环境下的消费方式，从而影响消费者行为。

而本文通过对电子商务环境下消费者行为的分析，主要包括对消费者心理个性化、消费者学习行为的主动性增强、注重商品价格、转换速度加快以致心理稳定性减少的心理特征，及消费者追求购买的方便和购物乐趣、直接参与生产和流通的全过程、理性的消费者行为的特征进行分析。

1.2 文献综述

全球的电子商务的发展都比较晚，我国的电子商务也仅有10多年。关于电子商务对消费者行为影响的研究，在近几年国内都有许多研究人员投入了这个领域的研究，而且也有不少相关成果，有的因消费者行为方式的改变而提出企业营销模式的变革策略，有的通过实例调查、验证和理论上进行深入研究。但鉴于电子商务的迅猛发展，使得消费者的行为也在不断的变化，使得越来越多的研究成为了必要。

刘枚莲（2004）从电子商务环境下消费者行为态度模型研究、消费者创新扩散行为模拟研究及面向电子商务的消费者行为定性模拟研究等六个方面分别从不同角度对电子商务环境下消费者行为进行研究，该研究侧重于模型、模拟等研究并根据这些研究得出相应的理论。

李端明、李宇翔（2006）从网络消费者需求特征及消费者网上购物的心理两个方面来分析电子商务环境下的网络消费者，但并没有为商家或企业总结出相应的对策。

苏秦等（2007）以保持顾客忠诚度为重心分析其影响因素及影响路径，该文只是研究了各因素的影响比重，没有更进一步根据比重提出对策。

倪清燃、张根荣（2008）从购买动机、影响因素及购买过程分析三个方面来分析网络消费者购买行为，但最后只是指出了网络购物的地位有所提升并没有针对购买行

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