管理者思维方式动作分解答案
有关领导者思维问题回答
领导者思维问题回答一、领导者需要具备什么样的思维模式？答：主要从下面三点体现：（一）全局性善于全方位的思考问题。
既看到事物内部诸要素之间的相互联系和相互作用，还应看到该事物与他事物的联系和影响；既要看到事物的现状，更应看到事物的发展趋势和未来。
（二）前瞻性就是领导者决策时，不仅要看到过去和现在，更要看到未来。
要立足今天，总结昨天，预见明天。
要善于静中见动，预见未来；深思致远，谋划未来；揭示规律，把握未来。
（三）创造性领导者在进行科学决策时，思维就必须要具有创造性，即从不同的思维角度、用不同的思维方式进行全方位的思考。
既要分析，又要综合；既要正向，又要逆向；既要求同，又要求异；既要看主观，又要看客观；既要看系统内部各要素之间的关系，又要看系统外部与其它系统的关系；既要看过去的经历，又要看眼前的现状，更要看未来的趋势。
二、领导与管理的区别？领导：领导通常关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否值得，领导关注做人，关注人的尊严，人的价值，人的潜能，人的激励和发展。
管理：重技术和手段，侧重过程和方法领导侧重人文和目的，侧重结果和艺术。
管理重权力作用，领导种魅力作用重影响力等等。
其实二者都很重要，公司既要有管理也要有领导，只用领导而无管理则领导的意图和目的往往比较难以实现，同样如果只用管理而无领导，管理的愿望和目的同样也难以实现。
管理：计划+执行+控制领导：目标+计划+组织+执行+效率+方法+服务指导+结果三、谈谈你对集权式领导与民主式领导的理解，并说明个人倾向于哪一种类型；在管理过程中，如何有效的利用这两种方式进行团队管理？答：我理解的集权式的管理，严重时可以说是独裁式的管理，其经营决策权往往集中于公司的最高领导者，员工基本没有参与管理的机会。
这样的管理模式在特定的背景下也不排除有一定的优势，比如在企业发展初期，企业具有一个高瞻远瞩和能力非常强的最高领导者，他的个人能力和远见力远远超过企业一般员工，这样的领导者进行独裁式管理，就可以提高企业决策效率，更快地把握发展机遇，从而促进公司的快速发展。
管理者应具备的四种思维方式
管理者应具备的四种思维⽅式⼀个⼈的思维⽅式可以体现这个⼈的很多⽅⾯的东西，包括性格特征、道德品格、价值观念、做⼈处事的基本⽴场以及他所追求的东西等，因为任何思维都是建⽴在⼈的思想、品格、习惯基础之上的，离开了这些基础，思维将⽆法进⾏。
⼀个⼈的思维⽅式在很⼤程度上决定了这个⼈在⼀个群体⾥的影响⼒或叫领导⼒，因为思维⽅式决定了⼀个⼈的做⼈与处事的⽅式，同样的⼀件事情，不同的思维⽅式，就有不同的处理策略，⽽不同的策略必然会导致不同的结果。
处理⽅式对头，就会让当事⼈认同你、接受你，相反，就会有抵触、有怨⽓，甚⾄有对抗。
因此，作为管理者和教育⼈的教师，都要学会⽤正确的思维⽅式来处理⾃⼰⼯作中的问题。
我以为，以下四种思维⽅式，是⽐较科学有效的。
⼀是换位思考。
这是⼈们都熟悉并且得到公认的⼀种思维⽅式，但在实际⼯作中，很多⼈做得不好，常常表现出固执，不善于倾听，不善于适当地站在对⽅的⾓度思考，并寻找既不丧失⾃⼰⽴场⼜能满⾜对⽅要求的办法，从⽽导致诸多的⽭盾和不愉快。
在处理问题时，要有这样的思考：“如果我是他，我会怎么想？”“他的想法哪些是合理的，应该怎样采纳？哪些完全是⾃私的，应该怎样消除误会？”“我如果处在他这种情况，我会怎样做？”等等。
⼆是内省思维。
内省思维就是反思⾃⼰。
这⾥有⼏个核⼼问题：“我能给别⼈带来什么？”“我这样要求别⼈，我⾃⼰做到了没有？做得怎么样？”“这样做的效果不好，还有没有其它更好的办法？”这是很多管理者包括教师在⽇常⼯作中所缺少的⼀种思维习惯，遇到问题时，⾸先认定是他⼈的问题，是客观因素造成的问题，很少不问⼀问⾃⼰。
三是⽬标--⼿段思维。
⽬标是做事的理由，也是不断前⾏的动⼒源泉，没有⽬标就没有⽅向，就形成不了同⼼同德的⼒量，主要解决“做什么和为什么要做这些事情”这样的问题；⼿段是为⽬标服务的，主要解决“怎样做和怎样才能做得更好”的问题。
作为管理者，我们每⼀项决策，都应该⾸先把⽬标想清楚，在这个共识之下，还要具体地把实现⽬标的原则、⽅法、策略明确下来，把“做什么、怎么做，做到什么程度”具体地告诉⼤家。
管理者思维方式动作分解
管理者思维方式动作分解第1讲管理者思维方式动作分解（一）【本讲重点】1.前言2.员工不尽全力怎幺办3 •常见误区：摆脱不了做业代的“习性”员工不尽全力怎幺办管理是什幺管理就是通过管人达到理事目的的一个过程，是一门“与人斗”的学问。
而所谓的优秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各种特点来激发他人主观能动性的人。
下面是一个体现管理理念的案例，这个案例可以让我们了解到什幺是管理、什幺是优秀的管理者，从而在观念上完成从一个普通员工到一名销售经理，即一个管理者的飞跃。
【案例】某销售经理负责一个中等大小的区域。
公司有不少人认为这位经理不够敬业，原因是该经理工作似乎都不太紧张，整天谈笑风生，从不主动加班。
但他的下属看起来都很忙、很紧张（至少看起来比这位经理忙），而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。
如果你是这位销售经理的上级，你会怎样评价这位经理？以上案例中的那位销售经理很精明，他能保证每个月完成90%勺任务量，每当完成到101%的时候，他都会“刹闸”。
因为他知道如果不“刹闸”，这个月的业绩太好，下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。
案例分析在现实工作中，同样一位职业经理如果遇到的上级不同，就可能获得不同的待遇，比如上级向其施加隐性压力，暗示其销售代表在告状；也可能会增加任务量；还有可能会获得加薪、培训的机会等等。
以下是两种比较好的应对方法，这两种方法可以收到很好的管理效果：1.方法一——给予对方软激励所谓软激励就是给对方一种暗示性的激励。
管理企业的人一定要“务实”，但是有时候，也要适当地“务虚”。
暗示性的激励比起实实在在的物质奖励当然可以称之为“虚”。
♦给予对方软激励的原因给这位经理软激励的主要原因是这位经理很有能力，但他在这个企业里觉得很不得志。
他有能力的具体表现是：他不很忙，但他的下属都特别忙，这是其能力强的表现。
这位经理对这个企业不满意，他有意在压缩销售量。
如果处罚、责骂、加任务量给他，他会离开公司。
管理者思维方式动作分解
管理者思維方式動作分解管理者思維方式動作分解 ......................................................... 错误！未定义书签。
第1讲管理者思維方式動作分解（一） ............................. 错误！未定义书签。
1.员工不尽全力怎么办 (1)第2讲管理者思维方式动作分解（二） ............................. 错误！未定义书签。
1.在控制质量的前提之下让别人做好 (5)第3讲管理者思维方式动作分解（三） ............................. 错误！未定义书签。
1.黑乌鸦定律：管理者角色的转变 (7)2.管理者价值观的转变 (9)第1講管理者思維方式動作分解（一）【本講重點】1. 前言2. 員工不盡全力怎麼辦3．常見誤區：擺脫不了做業代的“習性”1.員工不盡全力怎麼辦管理是什麼管理就是通過管人達到理事目的的一個過程，是一門“與人鬥”的學問。
而所謂的優秀管理者，就是那些善於用人、善於利用人的各種特點來激發他人主觀能動性的人。
下面是一個體現管理理念的案例，這個案例可以讓我們瞭解到什麼是管理、什麼是優秀的管理者，從而在觀念上完成從一個普通員工到一名銷售經理，即一個管理者的飛躍。
【案例】某銷售經理負責一個中等大小的區域。
公司有不少人認為這位經理不夠敬業，原因是該經理工作似乎都不太緊張，整天談笑風生，從不主動加班。
但他的下屬看起來都很忙、很緊張（至少看起來比這位經理忙），而且整個部門的業績不算太好、也不算差。
如果你是這位銷售經理的上級，你會怎樣評價這位經理？以上案例中的那位銷售經理很精明，他能保證每個月完成90%的任務量，每當完成到101%的時候，他都會“刹閘”。
因為他知道如果不“刹閘”，這個月的業績太好，下個月的業務量就會增加，這種經理在企業裏比比皆是。
案例分析在現實工作中，同樣一位職業經理如果遇到的上級不同，就可能獲得不同的待遇，比如上級向其施加隱性壓力，暗示其銷售代表在告狀；也可能會增加任務量；還有可能會獲得加薪、培訓的機會等等。
管理者思维方式动作分解
管理者思维方式动作分解引言在管理者的日常工作中，思维方式和行为举止起着至关重要的作用。
管理者思维方式的转变和行动的精准执行是成功管理者的关键。
本文将通过分析管理者的思维方式并将其分解为具体的行动步骤，帮助读者更好地理解和应用管理者思维方式的重要性。
1. 主动学习作为一个管理者，不断学习和成长是至关重要的。
管理者应该保持对新事物的好奇心，并采取行动学习新的知识和技能。
以下是管理者思维方式的动作分解：1.1 获取相关信息管理者应该主动寻求与自己工作领域相关的信息。
他们可以通过阅读行业报告、参加研讨会和培训课程等方式获取最新的信息和知识。
1.2 分析和整理信息获得信息后，管理者需要对其进行分析和整理，以便将其应用于实际工作中。
他们应该学会筛选出最重要和有价值的信息，并将其整合成有条理的思维框架。
1.3 形成学习计划管理者应该制定一份学习计划，明确自己的学习目标和时间表。
他们可以将学习目标分解为小的里程碑，并制定相应的行动计划，以确保自己能够坚持学习并实现目标。
1.4 实施学习计划最重要的一步是执行学习计划。
管理者应该按照计划的步骤逐步学习，并不断跟进和评估自己的学习进展。
通过坚持不懈的努力，他们可以获取新知识和技能，并将其运用到实际工作中。
2. 价值导向管理者的行为和决策应该始终以价值为导向。
以下是管理者思维方式的动作分解：2.1 明确核心价值观一个成功的管理者应清楚自己的核心价值观。
他们应该明确自己的信念和原则，并将其融入到日常工作中。
同时，他们还应该与团队成员分享自己的价值观，并鼓励他们在工作中遵循相同的价值导向。
2.2 设定明确的目标管理者应该设定明确的目标，并确保这些目标与自己的核心价值观相一致。
他们应该共享这些目标，并与团队成员协作，以实现共同的价值目标。
2.3 培养积极的工作文化管理者应该创建一个积极、支持和有益的工作文化。
他们应该鼓励员工发展和成长，并提供适当的培训和发展机会。
通过塑造积极的工作环境，管理者可以激励员工的工作动力，提高团队的绩效。
成功领导的六种思维方法(课件、试题)
成功领导的六种思维方法说明：课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
1.对思维进行指挥、控制，安排思考的顺序是哪一种思考法 回答：正确A.红色帽子思考法B.白色帽子思考法C.蓝色帽子思考法D.青色帽子思考法 2.红色帽子思考法的要点不包括回答：正确A.情感B.个性C.世界观D.逻辑 3.加减法与角色转换法都会在下列哪一种思考法中运用 回答：正确A.白色帽子思考法B.红色帽子思考法C.黑色帽子思考法D.青色帽子思考法 4.关于红色帽子思考法的描述不正确的是回答：正确A.将非理性层面的思考表达出来加以排斥B.给非理性因素一个合理地位C.是完全没有分析、没有逻辑的过程定 肯 分 充 导 领 级 上 到 得 革 改 各 化 深 效 成 推 二 动 主 和 极 积 强 增 核 考 任 目 人 个 对 实 落 性 1-2项 好 责 职 身 自 合 结 ”， 标 指 “硬 的 理 管 政 市 为 把 。
新 创 制 机 作 工 抓 狠 是 一D.批评一定要合乎逻辑 5.青色帽子思考法的思维方式属于回答：正确A.收敛性思维B.发散性思维C.逆转性思维D.可能性思维★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 传统的思考文化是被“争论”和“批判”的习惯所支配的，但这些传统思考系统缺乏建设性能量、设 计能量和创意能量。
爱德华· 狄泊诺博士“六顶思考帽子的方法”的价值就在于用平行思考的力量替代了 以往对抗和相反的思考，它解放讨论者的思维，使这些思维以更富有建设性和更强有力的方法操作。
☆本课程取材于爱德华· 狄泊诺博士著名的“六顶帽子”理论，并由国内著名的思维方法研究专家、博士伦中 国公司销售总监王琛先生结合东方人的思维习惯，进行精彩地讲授。
★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.了解思维障碍的原因与误区 2.辨别自身的思维障碍 3.了解垂直思考法与水平思考法的区别 4.掌握“六顶帽子”思考法 5.掌握建设性思考的诀窍★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 思维障碍的原因与误区 1.思维障碍的原因 2.改变错误的思维定势 第二讲 思维方法介绍 1.垂直思考法与水平思考法 2.“六顶帽子”思考法 第三讲 “白色帽子”思考法（一） 1.“白色帽子”思考法的含义 2.“白色帽子”思考法的使用 3.“白色帽子”思考法的要点 第四讲 “白色帽子”思考法（二）定 肯 分 充 导 领 级 上 到 得 革 改 各 化 深 效 成 推 二 动 主 和 极 积 强 增 核 考 任 目 人 个 对 实 落 性 1-2项 好 责 职 身 自 合 结 ”， 标 指 “硬 的 理 管 政 市 为 把 。
管理者的9种思维方式
管理者的9种思维模式1、立刻行动S：具体，把目标明确到一件具体的结果上，而不是虚无缥缈抓不住的想法；M：量化，搞清楚需要达到什么量化的结果；A：可实现，认真考量目标是否可以实现，团队的资源、能力、士气是否足够达成目标所需的条件，如果不满足怎么办，如果远远超出能力范围，就不要做承诺；R：有意义，做这件事对公司、对团队、对个人是否有意义，深刻理解其中的意义是什么；T：有时限，明确了解完成目标最终实现的时间限制。
2、会休息会休息才能让工作时间精力更充沛效率更高。
更合理的休息方式是“换脑”，除了睡觉之外，要做一些让自己身心放松的事，比如听音乐、运动、陪家人聊天等等。
3、会分类对事情分类，对知识分类，对人分类，是高手做事的另一个秘诀。
将事情分类，分出轻重缓急，选择最关键最重要的20%的事去处理，这样反而能保证80%的收益，从而能有更多的时间精力去思考去学习，进入一个良性的循环；将知识分类，根据知识的类别建立自己的知识体系，当知识体系里的知识相互关联起来的时候，学习知识就不是加法关系，而是乘法效率了！将人分类，将人分类不是说对某些人就可以不尊重，对所有人都应该保持同等的尊重，但是跟谁有更深入的交往，则需要根据分类来分配自己的精力。
分类分得越细至，做事越能把握常人注意不到的细节。
4、精力集中做一件事的时候，能够全情投入，也是高手跟普通人的区别。
意识集中，不考虑得失、不考虑失败的后果，全心全意投入到实现目标的情境里；执行集中，为了完成某个目标，所有执行都集中于一点，并调动所有团队成员将力量汇聚于一点。
集中精力，不要被琐碎的事物拖累才能达到常人无法企及的高度。
5、迭代求完美普通人遇到不完美可能会停止继续向前，而高手则会通过不断尝试，一次比一次做的更好，让结果达到长线的完美。
忍受初期的不完善、不完美，投入到市场环境接受大众的检验；跟市场保持高效的沟通，收集到问题反馈后快速完善；重复上面的过程，会越来越趋近于完美。
用投入产出比最高的方式逐步达到完美，正是高手坚持下去的窍门。
管理学第四版案例答案管理学第四版
管理学第四版案例答案管理学第四版管理学第四版案例答案管理学第四版1.管理学复习指南1、管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色。
技能：①技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
② 人际技能：成功地与别人打交道与别人沟通的能力。
③概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
2、管理的具体含义：(1)管理的载体是组织(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用资源(4)管理的职能活动是信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新(5)3、管理的职能活动：决策与计划，组织，指挥，协调，控制。
4、科学管理制度(泰罗)职能与执行职能相分离。
5、需要层次论(马斯洛)：(1)生理的需要(2)(3)社交或情感的需要:尊重的需要:分为内部或者说受人尊重(5)6响到他们以后付出的努力。
指“横向”：将自我从而做出相对应的反应。
“纵向”：把自己目员工对工作任务以及公司的管理制度，7 ②为组织发展89、(1)决策主体是管理者，因为决策是管理的一项职能(2)决策的本质是一个过程(3)决策的目的是解决问题或利用机会10、决策的原则是满意原则，而不是最优原则。
适量的信息是决策的依据。
11、决策过程：(1)诊断问题（识别机会）(2)明确目标:目标体现的是组织想要获得的结果(3)拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案(4)筛选方案：确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案(5)执行方案：方案的有效执行需要足够数量和种类的资源做保障，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性(6)评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。
12、影响决策的主要因素：1 环境的影响2 组织自身因素3 问题的性质4 决策主体13、决策方法：(1)定性决策方法：①集体决策方法：a头脑风暴法（创始人是奥斯本）b名义小组技术方法c德尔菲技术方法②有关活动方向的决策方法:a经营单位组合分析法，如表：幼童（高业务增长，低市场占有）明星（高业务增长，高市场占有）廋狗（低业务增长，低市场占有）金牛（低业务增长，高市场占有）b政策指导矩阵(2)定量决策方法：①确定型决策方法②不确定型决策方法14、计划：从名词意义上：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
管理人员六种思维方式
六种思维方式思维方式能改变人的命运，思维方式能改变团队的工作成果，思维方式能决定团队是否取得成功。
思维方式顺口溜：接受工作想整体、开展工作要逻辑、与人交往多利他、沟通交流要辩证、出现问题要责己，受到挫折想目标。
处事思维之一：整体思维（5W2H）1．什么是5W2H What：是什么 Why：为什么 Who：谁来做 When：何时 Where：何地How：怎样做How Much：成本2. 为什么整体思维可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结果，同时还帮助自己树立判断事物的标准，帮助克服人性弱点中的懒惰。
3．怎样做认识世界和做事前都要去思考是什么、为什么、怎样做，改变做事不思考、不计划的习惯。
是什么决定方法，为什么完善目的。
在工作中要按照是什么、为什么、怎么做的思维方式来思考问题。
处事思维之二：辩证思维1．是什么：指的是分析问题时要全面、不要片面；要用相对的观点来看问题、不要绝对地看问题；要用发展的观点来看问题、不要用静止的观点来看问题。
2．为什么辩证思维能帮自己发现问题的主要矛盾，从而遵循事物的客观规律来处理事情，辩证思维可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
3. 怎样做考虑事物时不要单单站在一个方面，还要站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来，只有从多个角度来考虑问题，才能抓住问题的主要矛盾，才能看清事物的本质，从而真正提升自己的综合能力。
处事思维之三：逻辑思维1．是什么逻辑思维是站在第三方的角度看问题，养成总结的习惯，就会从经验上升到理性和理论的能力。
（1）人在认识世界的时候，借助于“概念、判断、推理”反映现实的理性认识就是逻辑思维。
——概念：对基本概念搞清楚是什么，为什么。
——判断：因为掌握标准了，从现象抓到本质，定期的归纳总结。
——推理：因果关系，逻辑关系。
（因果定律：任何事情的发生，都有其必然的原因，有因才有果，你今天的现状、结果是你过去种下的因导致的。
管理者思维方式动作分解答案
管理者思维方式动作分解答案单选题正确1.“勤劳型兔子”的职业病就是凡事都要自己亲自做，这种类型的管理者应当怎么解决职业病( )1. A 攻破心理关，让自己“变懒”2. B 拿到任务后，要把工作交给下属来做3. C 不仅“自己快”，还要让“让别人和团队快”4. D 以上都包括正确2.“彪悍型兔子”，也就是从业务高手升上来的经理，在管理上往往存在什么问题( )1. A 重经营、轻管理2. B 过于重视兄弟感情3. C A和B都正确4. D A和B都不正确错误3.从业务高手升上来的经理往往过于重视兄弟感情，具体表现为( )1. A 相信兄弟们的自觉性和自觉能力2. B 缺乏必要的激励3. C 刀子嘴豆腐心4. D 以上都包括正确4.管理者转变价值观表现在哪些方面( )1. A 建立利润管理观念2. B 学会开源节流3. C A和B都正确4. D A和B都不正确错误5.下面对“软激励”的理解正确的是( )1. A 软激励就是给对方一种暗示性的激励2. B 软激励只适用于吃软不吃硬的人3. C 软激励的效果没有实在的物质奖励有效4. D 以上说法都不对错误6.节流是可以慢慢养成的习惯，一个合格的区域经理一定要在行政管理上做到精益求精，具体的表现有( )1. A 不给员工们发奖金2. B 海报数着张数领，报表数着张数领，促销品数着个数领3. C 取消赠品等支出4. D 以上都包括正确7.可口可乐公司每年都要对各区域的销售经理洗一次牌，也就是“平调”，效果非常好，原因是( )1. A 销售人员一旦互换区域，就会迸发出无限的力量2. B 后任一定会对前任的东西有些不习惯，从而容易找出前任存在的一些问题3. C 后任往往会觉得自己受命于危难之中，会更加努力4. D 以上都包括正确8.销售额是由哪些方面构成的?1. A 可变成本费用2. B 固定成本3. C 利润4. D 以上都包括错误9.当一个企业达到一定规模以后，它的利润是通过什么方法出来的?1. A 赚出来的2. B 省出来，挤出来的3. C 以上都正确4. D 以上都不对正确10.管理实际上是( )1. A 通过管人达到理事目的的过程2. B 激发他人的主观能动性3. C 一门"与人斗"的学问4. D 以上都包括正确11."屁股决定思想", 体现在( )1. A 黑乌鸦定律2. B 懒乌鸦定律3. C 白乌鸦定律4. D 铁乌鸦定律正确12.以下不属于彪悍性兔子表现的有( )1. A 事必躬亲2. B 相信员工的自觉性3. C 刀子嘴豆腐心4. D 重视兄弟感情正确13.销售额包括( )1. A 固定成本2. B 利润3. C 可变成本费用4. D 以上都包括正确14.要判断一个经理是否有能力，是否通过了一些暗箱操作完成了销售目标，就要采用( )1. A 平调2. B 软激励3. C 开源4. D 节流正确15.一名合格的销售经理, 应该( )1. A 要学会对员工说官话2. B 消除员工的消极情绪3. D 以上都包括。
管理思维讲义试题答案
管理思维讲义试题答案单选题正确1. 下列哪个选项不属于中国⼈必要修养的容D1 A 明辨随机应变和投机取巧，不能取巧2 B 把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好3 C 区别⼤我与⼩我的同和异，多说我们4 D 正确处理个⼈和集体之间的关系正确2.下列哪项不属于⼀涵⼆的特性B5 A 彼此互补互助，能者应该多劳6 B 注重团体权益和荣誉，集体主义7 C 不需明显制衡，不知不觉互动8 D 注重个⼈义务，⼒求共尽职责正确3.下⾯哪⼀项不属于⼆构成⼀的优点D9 A 适合于稳定的环境10 B 有⼀定的途径可循，形成模式11 C 有利于教育和学习，传播快速12 D 在动态中维持均衡，弹性应⽤正确4.最典型体现⼀分法思维的⼈是B13 A 中国⼈14 B ⽇本⼈15 C 美国⼈16 D 英国⼈正确5.管理制度化的第⼀个步骤是D17 A 制度化18 B 模式化19 C 标准化20 D 是⾮化正确6.最典型体现⼆分法思维的⼈是C21 A 中国⼈22 B ⽇本⼈23 C 美国⼈24 D 德国⼈正确7. 下⾯哪项不属于中国⼈“⼀切以⼈为本”的具体容B25 A ⼈能⼼想事成26 B ⼈是万物的主宰27 C ⼈是⾃⼰的主宰28 D ⼈是万物之灵正确8. 对于合理和合法的关系，中国⼈的态度是B29 A 合理和合法总是相互⽭盾的30 B 合理⽐合法更重要，只有合理的法才是真正的合法31 C 合法⽐合理重要，⼀切以合法为标准32 D 合理和合法根本就没有关系，合理的事情不⼀定合法，合法的事情不⼀定合理正确9.下列中哪项不是三种主要管理思维之⼀:D33 A ⼀分法34 B ⼆分法35 C 三分法36 D 四分法正确10. 深藏不露的最⼤前提是A37 A ⾃⾝有能⼒38 B 别⼈对⾃⼰有猜忌39 C ⾃⼰能⼒还在完善之中40 D 环境还不允许⾃⼰发挥才能正确11.按照包容性的强弱，三种思维的顺序依次是D41 A ⼀分法＞⼆分法＞三分法42 B ⼆分法＞⼀分法＞三分法43 C 三分法＞⼀分法＞⼆分法44 D 三分法＞⼆分法＞⼀分法正确12.下⾯那⼀项不是⼈的主流哲学观念D45 A ⼀⽣⼆，⼆⽣三，三⽣万物46 B 合⼤于分47 C 和为贵48 D ⼀在⼆后正确13.下列不属于⼀统全局特性的⼀项是C49 A 不容许个⼈突出表现，单位合⼒50 B 对外抗争⽽对互助，排他性强51 C 注重个⼈义务，⼒求共尽职责52 D 组织成员的⾏动⼀致，⾼⼀致性正确14.中国⼈的基本信条是B53 A ⼀切都是不⼀定54 B 以不变应万变55 C ⼈是万物之灵56 D ⼈能⾃⼰主宰⾃⼰正确15. 中国⼈喜欢下⾯哪种类型的说法⽅式D57 A 含含糊糊的含含糊糊58 B 清清楚楚的含含糊糊59 C 清清楚楚的清清楚楚60 D 含含糊糊的清清楚楚第1讲三种主要的管理思维（上）【本讲重点】1. 管理制度化的三个步骤2. 是⾮判断与思维差异的来源3. 根本问题探讨：⼀何以⽣⼆管理概论1.管理的三个层次管理是什么，对此⼀般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。
管理者的逻辑思维解析
定位－计划－执行－成效
5
定位－个人定位
各元素对我的定位：
我的团队
？
服务中心
？
我的家庭
？
？
银丰物业
银丰集团
？
银丰地产集团
？
定位－计划－执行－成效
6
定位－个人定位
所以，我要做：
我的团队
大拿
服务中心
灵魂
我的家庭
空气和水
被重用的员工
银丰物业
银丰集团
放心的潜力股
银丰地产集团
操心的使者
定位－计划－执行－成效
资产与利润
不可或缺的 资产
定位－计划－执行－成效
11
第二章 计划与风控
定位－计划－执行－成效
12
经典分享
唯非攻，是以讲求备御之法。备者， 国之重也。
《墨子》
注：墨子，名翟，字伯阳，战国时期鲁国（山东滕州）人。
定位－计划－执行－成效
13Biblioteka 财务计划（简略）物业服务费预算原则
年收入总额： 单价（＊元／平方米／月）×收费面积（平方米）×12月 = 总收入
风险：作业标准环节遗漏/量化服务不准
定位－计划－执行－成效
15
运营标准化
定位－计划－执行－成效
16
运营标准化
定位－计划－执行－成效
17
团队管理计划
人员架构设定：依据测算的人工成本区间结合服务标准的需求设定人员架构
及数量，因岗定人，非因人定岗！（分析案例）
人员聘用管理：是指面试－录用－试用－转正－日常管理－离职－解聘全流
24
成效
案例分析
➢执行结果闭合 ➢成效的判断与分析 ➢成果的宣传与分享
管理者的十个思维模式
独赢：只要我能赢;不管你是赢是输&只想得到自己想要的;虽然不一定要对方输;但一心求赢不顾他人利益&
不成交：首先寻求双赢;找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在;不做交易&
特质
以自我为中心 万事我为先 不去关心他人的输赢
特质
允许各方都说“不” 回避、逃避
8
9
10
11
12
三、计划执行跟踪甘特表
四、用PDCA落实绩效管理循环
1
2
N
P D C A
P D C A
P D C A
P D C A
自我复制、自我运转 自我前进、自我达标
目标设立→制定计划→过程管理→检查评估→激励报酬→反思反馈
Plan → Do → Check → Action
按时间周期
B
10
培训与辅导员工
《高级培训技巧》训后内容分享； 检查小严《培训人才八步法》的学习效果
C
5
其他培训项目管理周江落实
MIT项目各部门计划公布; 新员工培训安排黑吉/中南区/北方区/总部;
八、人际交往的六种思维模式
双赢：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧&为自己着想的同时 不忘照顾他人的利益;双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策&
与人沟通;最重要的是听到那没有说出的话& —— 德鲁克 如;“不要”、“讨厌”&&&&&&
组织内三层次沟通技巧
对上沟通——培养默契； 对下沟通——学会聆听； 对平沟通——学会忘我&
管理者要把50%的时间用在沟通上&沟通从心开始& 良好的沟通是执行的核心 几种沟通的方式：网络沟通、会议沟通、管理沟通、娱乐沟通&
管理者思维方式动作分解
管理者思维方式动作分解第1讲管理者思想方式举措分解〔一〕【本讲重点】1. 前言2. 员工不尽全力怎幺办3．罕见误区：摆脱不了做业代的〝习性〞员工不尽全力怎幺办管理是什幺管理就是经过管人到达理事目的的一个进程，是一门〝与人斗〞的学问。
而所谓的优秀管理者，就是那些擅长用人、擅长应用人的各种特点来激起他人客观能动性的人。
下面是一个表达管理理念的案例，这个案例可以让我们了解到什幺是管理、什幺是优秀的管理者，从而在观念上完成从一个普通员工到一名销售经理，即一个管理者的飞跃。
【案例】某销售经理担任一个中等大小的区域。
公司有不少人以为这位经理不够敬业，缘由是该经理任务似乎都不太紧张，整天谈笑自若，从不自动加班。
但他的下属看起来都很忙、很紧张〔至少看起来比这位经理忙〕，而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。
假设你是这位销售经理的下级，你会怎样评价这位经理？以上案例中的那位销售经理很精明，他能保证每个月完成90%的义务量，每当完成到101%的时分，他都会〝刹闸〞。
由于他知道假设不〝刹闸〞，这个月的业绩太好，下个月的业务量就会添加，这种经理在企业里屈指可数。
案例剖析在理想任务中，异样一位职业经理假设遇到的下级不同，就能够取得不同的待遇，比如下级向其施加隐性压力，暗示其销售代表在告状；也能够会添加义务量；还有能够会取得加薪、培训的时机等等。
以下是两种比拟好的应对方法，这两种方法可以收到很好的管理效果：1.方法一——给予对方软鼓舞所谓软鼓舞就是给对方一种暗示性的鼓舞。
管理企业的人一定要〝务虚〞，但是有时分，也要适外地〝务虚〞。
暗示性的鼓舞比起实真实在的物质奖励当然可以称之为〝虚〞。
给予对方软鼓舞的缘由给这位经理软鼓舞的主要缘由是这位经理很有才干，但他在这个企业里觉得很不失意。
他有才干的详细表现是：他不很忙，但他的下属都特别忙，这是其才干强的表现。
这位经理对这个企业不满意，他有意在紧缩销售量。
假设处分、责骂、加义务量给他，他会分开公司。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理者思维方式动作分解答案．
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题 1. ( ) √从业务高手升上来的经理往往过于重视兄弟感情，具体表现为 A 相信兄弟们的自觉性和自觉能力 B 缺乏必要的激励 C 刀子嘴豆腐心 D
以上都包括D
正确答案：2. ? ×销售额是由哪些方面构成的 A
可变成本费用正确答案：( ) 3. √以下不属于彪悍性兔子表现的有 A 事必躬亲 B 相信员工的自觉性
C 刀子嘴豆腐心 D
重视兄弟感情A
正确答案：64. 如一家公司让一位经理和他手下的个业务员去零售店铺货。
问零售店要不要货，即逐个拜访零售店，( ) √果要货的话，就写定单、放货、做陈列、贴海报。
接到这个任务后，兔子型经理会——A
5W2H什么人、在什么地点、什么时间、做什么事、为采用常用的活动策划方法，即确定什么做、如何做、做多少
B 身先士卒，带领着业务员们去开拓市场
C 先思考出下属可能出现的所有问题，而且以制度形式将其确定下来，以免下属犯错 D
做给下属看，是要确保下属学会整套方法。
接下来主管就可以撤退．
B
正确答案： 5. , ( ) √一名合格的销售经理应该 A 要学会对员工说官话 B 消除员工的消极情绪 C 要为他们指出清晰的方向 D
以上都包括D
正确答案：
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程100.0分。
恭喜您顺利通过考试！测试成绩：单选题( ) 1. √管理者转变价值观表现在哪些方面 A 建立利润管理观念 B 学会开源节流 C BA都正确和 D
AB 都不正确和C
正确答案：“2. ”( ) √下面对软激励的理解正确的是 A 软激励就是给对方一种暗示性的激励 B 软激励只适用于吃软不吃硬的人 C
软激励的效果没有实在的物质奖励有效．
D 以上说法都不对A
正确答案：( ) 3. 具体的表现有一个合格的区域经理一定要在行政管理上做到精益求精，节流是可以慢慢养成的习惯，√ A 不给员工们发奖金 B 海报数着张数领，报表数着张数领，促销品数着个数领 C 取消赠品等支出 D
以上都包括B
正确答案：”4. “( ) √平调可口可乐公司每年都要对各区域的销售经理洗一次牌，也就是，效果非常好，原因是
A 销售人员一旦互换区域，就会迸发出无限的力量
B 后任一定会对前任的东西有些不习惯，从而容易找出前任存在的一些问题
C 后任往往会觉得自己受命于危难之中，会更加努力 D
以上都包括D
正确答案：5. “”√在乌鸦铺货过程中，事中应该 A 建标准 B 紧盯、检核 C 奖罚总结 D 以上都不正确B
正确答案：: ”“6. √的说法正确的有以下关于黑乌鸦定律 A 就是要在不同的场合扮演不同的角色 B 当官不只是为民做主“C
”官官相护当官要．
D 以上说法都正确D
正确答案：7. ? √一个真正成熟的销售经理，一定要学习一点哪方面的知识 A 行政管理知识 B 财务管理知识 C 人力资源管理知识 D
以上都包括B
正确答案：? 8. √当一个企业达到一定规模以后，它的利润是通过什么方法出来的 A 赚出来的 B 省出来，挤出来的 C 以上都正确 D
以上都不对B 正确答案：9. ( ) √管理实际上是 A 通过管人达到理事目的的过程 B 激发他人的主观能动性”C “的学问与人斗一门 D
以上都包括D
正确答案：”, 10. “( ) √屁股决定思想体现在 A 黑乌鸦定律 B 懒乌鸦定律 C
白乌鸦定律
D 铁乌鸦定律A
正确答案：( ) 11. √以下不属于彪悍性兔子表现的有 A 事必躬亲 B 相信员工的自觉性 C 刀子嘴
豆腐心 D
重视兄弟感情A 正确答案：12. ( ) √销售额包括 A 固定成本 B 利润 C 可变成本费用 D 以上都包括D
正确答案：( ) , 13. , √上量的产品要赚钱属于赚钱的产品要上量 A 开源 B 节流 C 事前建标准
D
事后严控制A
正确答案：14. ( ) √要判断一个经理是否有能力，是否通过了一些暗箱操作完成了销售目标，就要采用 A 平调 B 软激励 C
开源．
D 节流A
正确答案：, 15. ( ) √一名合格的销售经理应该 A 要学会对员工说官话 B 消除员工的消极情绪 C 要为他们指出清晰的方向 D
以上都包括D
正确答案：。