转介绍家长电话邀约话术

转介绍家长电话邀约话术

第一步：告知电话原因

（1）转介绍家长不知情：

家长您好，请问您是某某家长吗？某家长孩子特推荐他的同学到我们学校，孩子来过对学校挺喜欢的，您的孩子作为学员小伙伴，我们针对小伙伴有一系列体验活动，我是他同学的带班老师，现在想跟你了解一下孩子的情况，请问您时间方便吗？

（2）转介绍家长有意向：

家长您好，请问您是某某家长吗？是这样的，最近孩子和同学一起来我们学校，有选补习班的意向，某同学在这里学习效果很好，所以他的好朋友就跟着过来看了看，我是他同学的带班老师，现在想跟你了解一下孩子的情况，请问您时间方便吗？

第二步：获取学员信息，塑造家长危机感

1.您的孩子全名叫……，具体这样写，对吗？学校是某学校某年级，某班，年龄为……岁，是个女孩，对吗？

2.请问您孩子的班级是普通班还是实验班？

普通班：老师教得怎么样？全年级排名如何？孩子对学习的态度、兴趣方法如何？孩子在年级上追逐优秀学员，吃力吗？您对孩子学习有哪方面的期望，比如某科成绩提高，或者学习习惯改善？

实验班：那孩子很优秀，在班级和年级排名多少呢？根据学校来看，在市区排名能够排在多少？不知道啊，我这里给您算算，这个学校在

市区排名为，您的孩子在学校排名为，那么大概孩子在市区排名为（咨询师需要在邀约前，把数据调查了解清楚，切忌开口乱说）。您希望孩子在哪方面有提高呢？就家长的期望，用两三句话概括学校特色。如果家长说没期望，那么，咨询师需要引导。

3.那您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？（家长避讳时就只了解大概分数段。与别的家长的区别，问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）其实孩子比较优秀，稍微拔高某个科目一点，在全市就能进步多少名，这样，他就可以有机会选择某名校（初中、高中、大学）。

4.住校吗？住校的话晚自习学习效率怎么样？不住校的话，回家以后学习时间是否合理安排？我了解到某学校都是抓得很紧的，按照学校这个进度，孩子的竞争力不强，本来可以上某校的，都会被别人赶超了去。（对学校教学进度的了解，和其他学校做对比，塑造危机感）

第三步：获取补习信息，引导家长来听课

1.开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？针对刚才您和我说的问题，您有和老师单独沟通过吗？老师或班主任有没有给您解决方案或建议评价？（让家长意识到，学校解决不了很多问题）

2.确实，公立学校老师比较忙，没有时间顾全每个孩子，那您有给孩子选过课外补习吗？比如家教、一对一、网校、教学软件、辅导书籍等。

3.您给孩子报过辅导班？是哪个学校呢？为什么没有继续？效果怎么样？我帮您分析一下原因（结合孩子情况，分析教学方式的利弊和我们学校的优势，并了解家长的态度和看法，挖掘更多家长需求）

4.您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？对于孩子的这个问题，我们这里以前也有很多学生有同样的问题，您不必过分担心，只要按照老师的要求一步一步来，就会有所改善。比如，某个孩子如何，我们老师采用了什么方法，最后孩子取得了哪些效果（分析孩子问题。）

5.您看您明天还是后天合适，可以带孩子过来听课，明天正好他的好朋友也在。