管理者的角色认知培训课程

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1.管理者的角色认知

TIPS
罗森塔尔效应运用到管理中，要求领导对下属投入关注和期望，使下属得以发挥自身的
积极性和自信心，朝你期待的方向发展。即
便能力有不足，也能在自身情况的基础上最大限度的发挥潜力。
罗森塔尔
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
教练
经理
知识与技能
辅导与教练
任务分配时间管理
大牛的任务清单
帕累托原则
大牛的第二象限有哪些工作？销售主管的第二象限有哪些工作？
时间管理的4D原则
Do it now
1、立即做
重要性高
Do it later
1、主动找 2、分解做 3、纳入计划
2、只选择处理当务之急的部分 3、尽快请示沟通
紧急性高
Delegate
1、立即做 2、分配下达任务
Dump
不做
紧急性低
2、如果你是大牛，你会如何进行角色定位？
3、匹配这个角色，大牛应该有哪些知识和技能？
大牛的角色误区
×
行为：
传声筒
想法/观念： •我的任务分配完了，完成销售额要考他们自己想办法 •机械的进行任务分配 •没有进行有效的任务跟踪
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
经理
任务分配
知识与技能
跟进督查
大牛的角色误区
×
行为：
业务骨干（救火队员）
想法/观念： •别人干活都不如自己，遇到事情自己干更快，关键时刻还得靠自己 •交代给别人干的活，别人总不能让自己放心 •没有帮助下属去掌握专业技能 •任务分配不清晰，出了问题只能自己承担
大牛在此情境下的角色定位及所需技能
角色定位
教练
经理

管理角色认知培训课件(共 39张PPT)

做对中层-承上
（二）保证完成任务
1、一流中层必有一流执行 2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的层次来执行任务 3、少向单位要条件，多向自己要智慧
4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳
5、改条件导向为目标导向
成功的人只修改自己的手段，不修改自己
做对中层-启下

样
板：如何管理下级（三大境界） ①最低层次：眼中只有下级的缺点 ②稍高层次：善用下级长处 ③最高层次：将下级短处也当作长处用
结果、产出或酬劳。几乎在所有的
二八法则
营销二八原则管理二八原则
分配二八原则
20%
80%精力
20%
绩优人力
80%
20%精力
30%
标准人力
50%
虚拟人力
4D法则
时间管理四象限 (4D原则）
重要 2级优先 DO it later 1级优先 DO it now
不重要
4级优先 Don’t do it

如果想法改变、态度就会改变
如果态度改变、行动就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果习惯改变、人格就会改变
如果人格改变、命运就会改变
如果命运改变、人生就会改变
二八法则
20/8 0原则

早在1897 年，由意大利经济学家帕累托提出。

二八法则的主张：一个较小的诱因、
投入或努力，往往可以产生较大的
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

管理者的角色认知和定位

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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次管理能力（%）人际交往能力（%）业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一：你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女同事
客人
下属上司
同学朋友夫妻父母
棋友舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也就是经常反省自己在日常生活中旳点滴体现，总结自己是一种什么样旳人，找出自己旳优点和缺陷，是自我提升旳主要途径。

管理人员培训课程完整版ppt课件

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1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇优秀管理人员的角色认知
一、职业素质之个人素质
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1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇优秀管理人员的角色认知
.
第三篇如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
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第三篇如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能，备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
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第三篇如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
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第三篇如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
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第二篇优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员

管理培训-管理者角色定位与认知

过于缓和
新经理并发症
老经理综合征
怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且过；对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化。
好好先生
03
管理者角色定位分析
PART THREE
03
管理者角色定位—管理者扮演者不同的角色
人际角色
信息角色
决策角色
代言人
以团队首脑的身份参与一些活动
监听者
作为信息中枢，获取特定信息
成为一名真正的危机/问题解决者
因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办
PART FOUR
Thanks
管理者角色定位与认知企业管理经营知识培训分享系列
传声筒
中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。
03
PART THREE
管理者角色定位误区— 两种病症
由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。
批准方案，提供资源
创新工作
10%
20%
70%
在新的例行工作中创新方法
不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序
新的思路、方向、路线，否定自己过去并试验
04
如何做好管理
管理能力的提升并不是一件一蹴而就的事情，在管理方面的遇到困难时，要敢于面对挫折和痛苦，找出失败的原因总结经验. 面对团队工作要敢于管理，并且做到严格管理，学习管理相关技巧，让工作更加高效率的完成。
01
PART ONE
引言

管理者的角色认知与职责定位培训

管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。

管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。

在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。

管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。

首先，管理者需要具备良好的领导能力。

领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。

管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。

其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。

沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。

此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。

管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。

二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。

管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。

管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。

管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。

在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。

管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。

职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。

三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。

领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。

管理者角色认知课程大纲

《管理者角色认知》课程大纲【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。

如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。

因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。

旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

【课程指引】: 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”【授课风格】:专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】:企业中高层管理者【课程时长】:1天（每天6小时）【课程大纲】:一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例——同样的现实、不一样的结果三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享——一个跨国企业总裁秘书的职业化解读四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练。

管理者的角色认知和沟通技巧(体验式课程)

《管理者的角色认知与沟通技巧》(体验式培训)主讲人：上海蓝草咨询企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，通过此课程的学习，使中层管理者认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。

其中关键一点是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识授课形式：讲授、实战训练、互动及小组讨论课程用体验式授课，每个环节都用游戏、案例、视频进行讲解、分析、讨论。

1天（每天6个小时）第一部分：管理者的素质模型解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力· 管理概念· 管理者的主要职责（案例分析）· 管理者基于岗位胜任能力素质模型时间排间安学景习背授式课形课纲程大经典管理游戏：森林迷雾（斗生肖）第二部分：管理者的角色认知解决问题：正确的定位与常犯的错误·管理者成长的三个阶段·管理的三个原则·承上启下而不仅仅上传下达·管理者角色常见误区（案例分析）第三部分：高效沟通技巧解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效解决问题：如何与上司、同僚、下属相处，提升工作绩效沟通概念沟通的三重境界高效的会议沟通（案例）对上沟通A、理解、领会上级意图B、及时汇报(回报)C、尊重上级D、敢于承担承认对下沟通A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）B、尽量让下属先说、多问（至少五个为什么）C、多谈行为少下结论D、让部属参与决策、征求解决的方案平级沟通高调做事低调做人第一模块：有效沟通经典沙盘：外太空救援特色：一天课程中，上午将融入森林迷雾（斗生肖）经典管理游戏，让大家充分体验基层员工，中层管理者，高层领导者不同角色所承担的不同责任和使命; 下午在各层级沟通的管理中将加入真实视频案例分析和经典沙盘《外太空救援》。

管理者的角色认知培训版

管理者的角色认知培训版一、导言在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色变得尤为重要。

管理者不仅需要具备良好的领导才能，还需要具备卓越的沟通能力、决策能力和团队管理能力。

因此，管理者的角色认知培训变得至关重要。

本文将介绍管理者的角色认知培训，帮助管理者提升自身的管理素质，更好地适应现代商业环境的挑战。

二、管理者的角色认知1. 领导者：管理者需要成为团队的领导者，激发团队成员的潜力，指导他们实现个人和团队的目标。

领导者需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地激励团队成员，推动团队向着共同的目标前进。

2. 决策者：管理者需要做出各种决策，包括战略规划、资源分配、风险管理等。

决策者需要具备清晰的思维和良好的分析能力，能够在复杂的环境下做出明智的决策。

3. 沟通者：管理者需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效沟通，确保信息的顺畅传达，并促进团队间的合作和协调。

良好的沟通能力是管理者不可或缺的素质。

4. 教练者：作为管理者，需要扮演教练的角色，指导和培养团队成员的能力，帮助他们不断提升自身的技能和素质，从而更好地完成工作。

5. 问题解决者：在工作中，管理者需要面对各种问题和挑战，需要具备解决问题的能力，能够迅速地找到问题的根源，并制定有效的解决方案。

以上就是管理者的角色认知，接下来，我们将介绍如何帮助管理者提升角色认知，并在实际工作中更好地发挥自身的作用。

三、管理者角色认知的培训方法1. 培训课程：组织专门的管理培训课程，帮助管理者了解自身的角色定位和职责，提升领导能力、决策能力和沟通能力。

2. 培训案例分析：通过案例分析，让管理者了解不同情境下的管理者角色的表现，加深对管理者角色认知的理解，帮助他们在实际工作中更好地应对各种挑战。

3. 角色扮演：组织管理者参与角色扮演活动，让他们扮演不同的管理者角色，体验领导、决策、沟通等方面的挑战，提升角色认知和应对挑战的能力。

4. 个人发展计划：为每位管理者制定个人发展计划，明确目标和发展方向，帮助他们在工作中不断提升自身的管理技能和素质。

管理者角色认知培训

管理者角色认知培训在现代企业中，管理者扮演着至关重要的角色。

他们不仅是团队的领导者，还是组织的关键决策者和执行者。

然而，许多管理者可能在管理技巧和角色认知方面存在一定的不足。

因此，为了提高管理者的绩效和效率，管理者角色认知培训变得至关重要。

角色认知培训是一种培训方法，旨在帮助管理者更好地了解和认识自己在组织中的角色和责任。

通过这种培训，管理者可以更清晰地了解自己的职责和期望，以及如何更好地发挥自己的领导作用。

角色认知培训还可以帮助管理者提高自我意识，增强领导力，更好地与员工和团队合作，提高整体绩效。

一、角色认知的重要性角色认知是管理者成功的基石。

只有当管理者清晰地了解自己在组织中的角色和责任时，才能更好地发挥领导作用，做出明智和有效的决策。

管理者需要清楚地明白自己的目标和目标，了解团队的期望和需要，以及如何更好地协调和管理团队的工作。

此外，角色认知也有助于提高管理者的自我意识和自我管理能力。

通过了解自己的角色和责任，管理者可以更好地处理自己的情绪和压力，更好地管理自己的时间和资源，从而更好地发挥领导作用。

二、角色认知培训的内容角色认知培训通常包括以下内容：1. 角色认知概念和理论：介绍角色认知的基本概念和理论，帮助管理者更好地了解自己在组织中的角色和责任。

2. 领导力和管理技巧：介绍领导力和管理技巧，帮助管理者提高领导力和管理能力。

3. 团队合作和沟通：介绍团队合作和沟通技巧，帮助管理者更好地与员工和团队合作。

4. 自我意识和自我管理：介绍自我意识和自我管理技巧，帮助管理者更好地处理情绪和压力，更好地管理时间和资源。

5. 绩效考核和反馈：介绍绩效考核和反馈技巧，帮助管理者更好地评估和改进自己的绩效。

三、角色认知培训的方法角色认知培训可以采用多种方法，如课堂培训、案例分析、角色扮演、讨论和小组活动等。

通过这些方法，管理者可以更全面地了解角色认知的概念和技巧，并将其应用到实际工作中。

1. 课堂培训：通过专业讲师的讲解和讨论，帮助管理者更深入地了解角色认知的概念和理论。

管理者的角色定位及认知培训

决策者
01
02
03
决策能力
管理者需要具备决策能力，能够根据组织目标、资源和环境条件做出科学、合理的决策。
风险评估
在决策过程中，管理者需要评估各种可能的风险，并制定相应的风险应对策略。
战略规划
管理者需要具备战略规划能力，能够制定组织的长期发展计划和战略目标。
组织者
组织结构设计
管理者需要根据组织目标和业务需求，设计合理的组织结构，明确各部门职责和分工。
判断力
在复杂情境下，能够迅速做出明智的判断和决策。
果断性
在面对困难和挑战时，能够迅速作出决策并付诸行动。
灵活性
根据情况变化，适时调整决策，以适应不断变化的商业环境
。
创新与变革
创新思维
鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，推动组织不断创新。
跨部门合作
促进跨部门间的交流与合作，激发创新活力。
变革领导力
运用数据分析工具和方法，为决策提供有力支持。
数据分析能力
具备对数据的敏感度和分析能力，挖掘数据背后的规律和趋
势。
数据可视化
将复杂数据以直观的方式呈现，便于团队理解和沟通。
数据质量保障
确保数据的准确性和完整性，为分析结果提供可靠依据。
决策判断
风险评估
能够识别和评估决策中的潜在风险，制定相应的应对措施。
资源整合
管理者需要整合组织内外部资源，包括人力、物力、财力等，以实现组织目标。
工作流程优化
管理者需要不断优化工作流程，提高组织效率和执行力。
协调者
沟通协调
管理者需要具备良好的沟通协调能力，能够协调不同部门、团队之间的合作，解决矛盾和冲突。

管理者角色认知培训课程大纲

管理者角色认知培训课程大纲课程背景：管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。

调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。

从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。

中高层管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。

本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。

帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。

课程收益：1.帮助学员明确中高层管理者的工作定位和管理角色认知；2.实战掌握作为中高层管理者必备的核心管理技能；3.深入理解和掌握企业经营四大核心要素：目标管理、团队打造、执行管控、沟通能力。

授课对象：中高层管理者、企业部门经理等。

授课方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练授课时间：2天，6小时/天。

课程大纲第一讲：管理者角色认知1.企业经营的本质2.中层管理者画像：上级、下属、自己眼中的管理者3.什么是管理4.实战演练：不同层级管理者的工作重点5.中层管理者的三大核心任务1）成事---可持续的为企业创造业绩和成果2）立制---建立支撑部门业务高效运行的平台3）育人---为公司和部门发展选拔和培养人才6.管理的五个维度：上、中、下、左、右1）对上级的管理2）对下属的管理3）对同事的管理4）对客户的管理5）对自己的管理7.领导力发展地图8.管理者的四大核心能力：目标管理、团队打造、执行管控、高效沟通第二讲：管理者核心能力——目标管理能力1.什么是目标和目标管理2.目标分解与行动计划3.海尔的目标管理体系4.案例研讨：部门目标与公司目标的关系5.公司目标与部门目标的承接6.公司与部门经营目标制定六步法7.案例研讨：SMART目标的原则8.目标管理SMART原则与应用9.如何管控下属的工作目标10.目标管理与时间管理11.案例研讨：如何进行时间管理第三讲：管理者核心能力——团队打造能力1.小组研讨：他们是团队吗2.团队的定义3.拓展游戏：极速60秒4.高绩效团队的特征5.团队建设的四个阶段6.实战演练：团队打造不同阶段的工作重点7.情境领导力实战演练8.提高工作意愿的方法9.如何向下属授权10.实战演练：我需要授权吗11.如何对下属进行教练式辅导12.阿里巴巴集团员工训练“十六字真经”第四讲:管理者核心能力——执行管控能力1.小组研讨：销售部门应建立哪些关键业务流程2.执行管控利器之一---关键业务流程3.执行管控利器之二---会议与日清制度4.实战研讨：开会的目标是什么5.海尔的日清制度分享6.执行管控利器之三——绩效考核与激励7.绩效考核表的使用第五讲管理者核心能力：沟通管理能力1.沟通中的“情、理、法”2.实战演练：与下属沟通如何兼顾“情理法”3.案例分享：一次失败的跨部门沟通4.跨部门沟通的原则5.如何建立跨部门的沟通机制6.实战演练：公司年会筹备中的跨部门沟通7.DISC性格测试与解析8.实战演练：应用DISC工具与上级进行沟通9.建立情感账户让沟通变得简单10.高效沟通的原则11.实战演练：通过有效沟通向上级申请旅游名额综合呈现通过思维导图综合呈现和总结课程内容。

中层管理者的角色认知与定位培训课程

2020年6月1日1时40分
25
➢如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管理者。
➢如果不需要设计和推行管理变革，就不需要管理者
➢如果不能让一线员工的工作效能提升，就不需要管理者。
➢如果不能用有限的资源完成更高的目标，就不需要管理者。
2020年6月1日1时40分
26
中层管理者岗位胜任素质能力结构
➢ 第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而管理又与目标形成对应关系。
➢ 第三，管理的措施受企业的“大环境”制约，因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。
➢ 第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新的挑战。
2020年6月1日1时40分
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管理实施的要点？
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二：管理者角色认知与心智模式分析
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你要认识你自己
—苏格拉底
给自己一个正确定位，是成功者的不二法门。
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中层管理者的重要作用
企企
业业
价值实现的
核心能力
设的
计代
师言
人
企业建筑高层组织
企
企
企
企
基础管理技能角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力和人员管理能力。
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认识世界，认识自己
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管理者角色认知培训

应对策略
管理者应鼓励创新思维，为创新活动提供必要的资源支持。同时，建立风险评估机制，合理控制创新过程中的风险。此外，培养组织的创新文化，激发员工的创新热情，促进组织持续创新发展。
06 案例分析与实践
成功管理者的案例分析
成功管理者的特质
通过分析成功管理者的案例，总结出他们在领导风格、决策能力、沟通技巧等方面的优秀特质，为参训者提供学习的榜样。
角色扮演与模拟演练
角色扮演
通过模拟实际管理情境，让参训者扮演不同角色，亲身体验管理实践中遇到的问题和挑战。
模拟演练
设计具有挑战性的模拟演练任务，让参训者在实践中运用所学知识，提升管理技能和应对能力。
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自我提升的方法与途径
反思与总结
定期回顾自己的工作表现，总结经验教训，不断优化工作方法和
思路。
学习与实践
通过阅读、培训、交流等方式不断学习新知识，并将所学应用于
实际工作中。
寻求反馈与建议
主动寻求同事、上级、下属等各方面的反馈和建议，以便更好地
了解自己的不足之处。
持续学习与成长
保持好奇心和学习动力
详细描述
管理者在组织中扮演着多重角色，包括领导者、决策者、协调者和执行者等。作为领导者，管理者需要激励和引导员工，发挥员工的潜力；作为决策者，管理者需要权衡利弊，做出科学合理的决策；作为协调者，管理者需要协调各方面的资源，确保组织的顺畅运
行；作为执行者，管理者需要带头执行组织的战略和计划。
管理者的能力要求
方。
诚实守信
在管理过程中，应始终保持诚实，遵守承诺，不欺骗员工、客户或供
应商。
尊重他人