创新创业 产品与服务分析

一、产品介绍

（一）产品来源

本项目产品是一个名为“长白山满族背筐”的App，利用这个App可以增加长白山区域品牌特产的知名度，激活当地相关产业经济活力。我们都知道长白山是中国十大名山之一，与五岳齐名，是风光秀丽、景色迷人的关东第一山，因其主峰白云峰多白色浮石与积雪而得名，素有“千年积雪万年松，直上人间第一峰”的美誉。这样钟灵毓秀、自然条件优越的地方所生产出的一些天然特产也因其营养价值高、绿色无污染而被大众所追捧。诸如长白山的十大特产：松茸、松花石、人参、蛙油、红景天等，其中有些还因十分珍惜而被国家列为保护遗产。

按理说这样知名度高、质量优越的产地说生产的产品应该不愁没有市场。但这样的环境下也造成了人们大多以天然产品为贸易对象，相关的产品销售电子平台渠道相对来说也比较完善。而具有悠久历史的特色满族背筐却乏人问津，当地掌握这门手艺的人民因为销量惨淡没有市场，也缺乏相关的销售渠道，再加上工业化的量产方式，满族背筐在产量与所用劳动时间上并没有什么竞争力。这不仅导致了这一部分人民本来可以提升的经济水平有所降低，而且也使得这样一门古老的手工技艺濒临失传。为了提升当地具有相关技艺和以制作背筐获得收益的人民的经济生活水平；保护少数民族风俗与传统技艺的传承；逐步提升长白山满族背筐的知名度、美誉度，我们以“互联网+”体系为基石，运用“长白山满族背筐”APP作为平台，将长白山满族特色背筐树立成值得信赖的特产品牌，逐步推广到全国甚至世界各个地区。

（二）产品概要

满族背筐来源于长白山区具有浓郁满族传统的筐编艺术，由于材料的不同、用途的不同、满族审美习俗的不同等差异而形成了造型的不同、编结工艺的不同、大小的不同等等差别，可谓丰富多彩，而背筐则是其中最有特色的。这在流水线化生产手工轻工业产品的当下，无疑具有稀有性和特色性，从而产生前景广阔的市场。

长白山满族特色背筐的特色之处就在于背筐的多种编结材料与筐编艺术，长白山素有林海之称，有大片的原始森林，这些森林资源为满族的筐编艺术提供了

取之不尽的材料资源。用树皮编筐是长白山满族筐编艺术的典型特色，还有树皮背筐、柳条儿背筐和杏条儿背筐多种种类，体现了地域资源特色与民族造型特色还有浓郁的乡土风味儿、民族情调与时代气息。这样的特质恰好适合旅游文化，可生产出诸多款式的旅游产品，古朴而新颖，符合现代人审美眼光，易受到中外现代人群的青睐。

对慕名已久的消费者来说，通过此APP，其可以快速而便捷地购买到正宗的长白山满族特色背筐。对背筐制作者们来说，可以帮助其提高其知名度、美誉度，逐步取得消费者的忠诚度，扩大市场份额。与此同时，可以达到树立此APP在区域特色产品网络交易体系中的成为高信誉、高质量保证的形象的目的，为其后期发展奠定基础。

“长白山满族背筐”APP的功能分为两方面：一是传统方式的线上商品的展示模式，采用小视频制作直观地对产品进行相关说明，还可以通过视频连接与线下直营的方式追溯产品产地、展示制作流程，提高顾客购买信心；二是线下顾客的体验群，针对顾客关心的关键问题，如产品特性、商品质量等做简单明了的说明。

二、服务分析

基于以上特点，该APP在全国范围内的销售采用互联网网上购物推广为主要手段，线下实体店铺为辅助。与当地政府合作开展普及推广工作，新顾客某段时间在该APP上购买产品领取优惠政策。注重顾客体验，商家印制说明书，包含使用方式及产品价值的介绍，根据顾客购买产品的多少适当赠送小礼品，增加顾客购买满意度，提高重复购买率；线上服务人员解决需客观认真解决顾客的疑问；与商家协商，鼓励顾客购买之后给予评价，给予相关支持，可以利用相关数据捕获数据的软件进行分析和利用数据，制定更好地营销方案。

线下的实体店面采取代理家直营，便于互联网上电子商务的推广。还可以针对来长白山旅游的顾客，与旅行社合作，推荐旅客安装App给予精美礼品或首单免20-50元费用，费用由商家买单。或借助于大学生的推广平台，与有相关意愿的企业合作、与其负责人商议按其推广的App的数量给予相应的报酬、运作App的推广业务，以求赚取收入。