第二章案例分析
经济法第二章案例分析
黄某与赵某系夫妻二人,因婚后感情不和，黄某向仲裁机构提起仲裁，赵某则向人民法院起诉要求与黄某离婚，人民法院经审查确认有关事实，受理了该案。
【试问】仲裁机构能否受理该案?为什么?【分析】仲裁机构不能受理。
仲裁适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产性纠纷。
婚姻是带有身份关系的纠纷，不能仲裁。
某市副食品商店甲与某县副食品供应公司乙签订供销合同,由乙公司向甲商店供应鲜菇5吨,乙公司按合同约定的时间向甲商店提供了鲜菇5吨。
甲商店收到鲜菇后,以鲜菇质量不符合合同的质量规定为由拒绝支付货款,双方发生争议。
( 1 )如果双方经协商未达成协议,乙公司单方面向某仲裁委员会申请仲裁,该仲裁委员会该不该受理?为什么?( 2 )如果甲商店和乙公司在合同中订有仲裁条款,甲商店对仲裁委员会的裁决不服,遂向法院起诉,法院可否受理此案?为什么?【分析】( 1 )仲裁机关不能受理。
根据《仲裁法》规定,仲裁必须双方自愿。
仲裁协议是仲裁机构的受案依据。
该案没有达成仲裁协议,只有乙公司的单方申请,仲裁机构不能受理。
( 2 )法院不应受理。
我国实行“或审或裁”和“一裁终局”的原则,对仲裁裁决,当事人不得上诉,必须按照仲裁裁决执行。
某实业公司与某商场签订了一份合同,合同中约定双方如因合同发生纠纷,由市仲裁委员会仲裁解决。
后该合同被人民法院确认为无效合同,某实业公司请求仲裁委员会裁决某商场赔偿其损失。
而某商场则认为整个合同无效,因此该仲裁协议也无效,拒不赔偿。
【试问】某商场的理由是否合法?【分析】某商场理由不合法。
法律规定,合同的变更、解除、终止或者无效,不影响仲裁协议的效力,仲裁协议具有独立性,不因合同无效而失去效力。
本案中,实业公司与某商场在合同中订立的仲裁条款仍然有效。
江河化工厂与太阳百货商场签订了一份购销化工产品的合同。
双方订立了仲裁协议,后因合同发生纠纷,双方便向约定的市仲裁委员会提出仲裁,仲裁委员会决定受理。
第二章 习题 案例分析
这些学院的主管们正确吗？这是公共事业公 司乘国际危机之机，为增加自己的利润而搞 价格欺诈的一个例子吗？ 试用供给和需求理论回答这样两个问题： （1）为什么伊拉克侵占科威特造成了油价的 上升； （2）为什么天然气的价格也上升。
案例分析2
我国民航总局在1997年放松了对航空价格 的管制，实行“一种票价、多种折扣”。由 于多数企业陷入价格战的漩涡，民航总局于 1998年5月上收企业定价权力，并规定各航 空公司不得滥用折扣。然而迫于竞争压力和 任务指标，航空公司的各种暗扣行为使得禁 折令流于形式。结合我国飞机票价的最低限 价说明价格管制的恶果。
（2）价格管制破坏了价格的资源配置功能，对经济造 成不好的影响。下面分别分析最低限价和最高限价 的影响。 第一，在最低限价情况下，政府规定的最低价格高 于实际的均衡价格，这给生产者和消费者都带来不 利的影响。从消费者角度看，最低限价导致产品或 服务的价格居高不下，消费者对产品或服务的需求 量减少，消费者剩余减少。从生产者角度看，虽然 在最低限价情况下，生产者以高于均衡价格的价格 销售产品或服务，但由于消费者的需求减少，生产 者并不一定能从价格的升高中获利，另一方面，生 产者的生产能力因为消费抑制而得到抑制，生产者 无法发挥规模优势以降低成本。
案例分析3 案例分析
谷贱伤农是我国一种流传已久的说法，它描述 的是这样一种经济现象：在丰收的年份，农 民的收入却反而减少了。试用所学的需求弹 性原理解释这种现象。
案例分析4 案例分析
“经济学家认为．降低价格一定会使供给量 下降是一条规律。可是这个规律也有例外。 例如，1995年十位数字的计算器每台卖50 元，到2005年只卖15元，然而销售量却增 加了3倍。可见，降低价格不一定会使供给 量下降。”该说法是否正确，为什么?
第二章案例分析
第二章案例一管理的理论流派某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰勒的历史功勋，鼓吹泰勒所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
他还说，E.戴尔（Ernest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。
在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。
教授却笑而不答，反倒要求学生自己去思考，得出自己的结论。
资料来源《管理的理论流派》问题：1.你是否认为教授的上述观点时前后矛盾的？为什么？2.在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来？3.管理学究竟是一门科学，还是一门艺术？案例二恩与威——从古罗马军威到现代管理在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。
宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。
队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。
某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度；当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。
军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。
古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。
这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。
第二章案例分析
【案例一】2000 年5月，某县污水处理厂为了进行技术改造，决定对污水设备的设计、安装、施工等一揽子工程进行招标。
考虑到该项目的一些特殊专业要求，招标人决定采用邀请招标的方式，随后向具备承包条件而且施工经验丰富的 A 、B、C三家承包商发出投标邀请。
A 、B、C 三家承包单位均接受了邀请并在规定的时间、地点领取了招标文件，招标文件对新型污水设备的设计要求、设计标准等基本内容都作了明确的规定。
为了把项目搞好，招标人还根据项目要求的特殊性，主持了项目要求的答疑会，对设计的技术要求作了进一步的解释说明，三家投标单位都如期参加了这次答疑会。
在投标截止日期前IOd,招标人书面通知各投标单位，由于某种原因，决定将安装工程从原招标范围内删除。
接下来三家投标单位都按规定时间提交了投标文件。
但投标单位A 在送出投标文件后发现由于对招标文件的技术要求理解错误造成了报价估算有较严重的失误,遂赶在投标截止时间前IOmin 向招标人递交了一份书面声明,要求撤回已提交的投标文件。
由于投标单位 A 已撤回投标文件, 在剩下的B、C 两家投标单位中,通过评标委员会专家的综合评价,最终选择了 B 投标单位为中标单位。
问题：（1）投标单位 A 提出的撤回投标文件的要求是否合理？为什么？（2）从所介绍的背景资料来看,在该项目的招投标过程中哪些方面不符合《招标投标法》的有关规定？答：（1）合理。
根据《招标投标法》第二十九条规定,投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前,可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件,只要书面通知招标人即可。
（2）在该项目的招投标过程中有以下两方面不符合《招标投标法》的有关规定：1）招标人不应该在投标截止日期前l0d 修改招标范围。
根据《招标投标法》第二十三条规定,若招标人需改变招标范围或变更招标文件,应在投标截止日期前至少15d （而不是lOd）前以书面形式通知所有招标文件收受人。
2）不应该仅从剩下的B、C 两家投标单位中选择中标人。
第二章 案例分析(人力资源管理概述)
第二章案例分析微软研究院的人才管理方式（P35）作为世界上最著名的计算机软件公司，微软研究院在人力资源管理方面有很多独到之处，摘录几点如下：1、引导，但不控制研究院研究的项目、细节、方法、成败，都由研究员自己来决定。
对于细节，领导层可以提出自己的意见，但决定权在研究员手中。
研究员在研发过程中得到领导层的全力支持，即使领导层并不认同他们的决定。
2、自由、真诚、平等微软研究院不允许官僚作风、傲慢作风和明争暗斗的存在，鼓励不同资历、级别的员工互信、互助、互重，每一员工都能够对任何人提出他的想法。
就算是批评、争论，也是在互信、互助、建设性的前提下做出的。
3、员工的满足很多人可能认为待遇是员工最大的需求。
当然，良好的待遇是重要的，但对于一个研究员来说更重要的是能够有足够的资源来专门从事研究，能够得到学术界的认可，并能有机会将技术为成功的产品。
微软是这样做的：丰富的研究资源。
用公司的雄厚资本，让每一个研究员没有后顾之忧，能够全心全意地做研究。
这种资源是多元性的。
如不但包括计算机、软件、仪器、实验，还包括足够的经费去出国开会、考察或回校学习。
微软深知研究员更希望全神贯注地做他热爱的研究，而不必做他不热衷也不专长的工作，所以，微软研究院雇用了多名技术支持人员、行政助理、图书管理员、数据搜索员等来支持研究员的工作。
研究队伍：一个研究队伍，除了数名研究员之外，还有多名副研究（类似博士后）、实习生、开发人员和访问学者。
这样一个多元的队伍能够很快地做出成果。
学术界的认可。
有了开放的环境，员工不必担心因公司把他们的重大发明变为公司机密，而丧夫了与国外学者交流，或被认可（获得论文奖）的机会。
4、发掘人才人才在信息社会中的价值，远远超过在工业社会中。
原因很简单，在工业社会中，一个最好的、最有效率的工作，或许比一个一般的工人能多生产20%或30%。
但是，在信息社会中，一个最好的软件研发人员，能够比一个一般人员多做出500%甚至1000%的工作。
第二章案例分析参与者
否正确？你认为他还应该从哪些方面调整？
❖2、小组讨论10分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年2月20日
华北科技学院管理系 杜航
14
P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖(2) 崔经理为什么会被“革”掉? ❖企业进行了渠道变革 ❖企业想对营销渠道加强控制，进行
了什么变化？营销任务是否也在改变。 ▪ (4) 几经挫折，崔经理最后所做出的决策是
否正确？你认为他还应该从哪些方面调整？
❖2、小组讨论10分钟，找出答案。 ❖3、找人回答
2020年2月20日
华北科技学院管理系 杜航
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2020年2月20日
华北科技学院管理系 杜航
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P165 从“宠儿”到“弃儿”
管理
❖企业的渠道变革后，市场规范了， 更有秩序了，开发和维护起来也更 方便和合理了。
2020年2月20日
华北科技学院管理系 杜航
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P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 崔经理的业务性质。 ▪ (2) 崔经理为什么会被“革”掉? ▪ (3) 在营销渠道变革中，崔经理的身份发生
❖（1）收集与传送信息 ❖（2）促销功能 ❖（3）接洽功能 ❖（4）组配功能 ❖（5）谈判功能 ❖（6）物流功能 ❖（7）风险承担功能 ❖（8）融资功能
2020年2月20日
华北科技学院管理系 杜航
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P165 从“宠儿”到“弃儿”
❖1、请用5分钟自读案例、思考。
▪ (1) 崔经理的业务性质。 ▪ (2) 崔经理为什么会被“革”掉? ▪ (3) 在营销渠道变革中，崔经理的身份发生
第二章案例——精选推荐
第二章案例一、债券招标发行（一）原理招标发行法是指债券发行人先不规定债券发行价格（或其他某一债券发行条件），由投标人直接竞价，然后发行人根据投标所产生的结果来发行债券。
通常认为，因为招标方式下的债券发行条件不是由发行人自行决定，而是众多投标人竞争的结果，所以这样的发行条件能够体现公平竞争的市场法则，也能够比较真实地反映出由借贷资金供求关系所决定的市场水平。
债券价格竞标有三种方式，分别为“荷兰式”、“美国式”和“混合式”。
1、荷兰式招标“荷兰式”招标，又称统一价位招标或单一价位招标。
具体做法为竞标结束后，发行系统将各承销商有效投标价位按一定顺序进行排序（利率、利差招标由低到高排序，价格招标由高到低排序），并将投标数额累加，直至满足预定发行额为止。
此时的价位点便称为边际价位点，中标的承销商都以此价格或利率中标。
2、美国式招标“美国式”招标，具体做法为投标结束后，发行系统将各承销商有效投标价位按一定顺序进行排序（利率、利差招标由低到高排序，价格招标由高到低排序）直至募满预定发行额为止，在此价位以内的所有有效投标均以各承销商各自出价中标。
所有中标价位、中标量加权平均后的价格为该期债券的票面价格或票面利率。
3、混合式招标市场当中纯粹的“荷兰式”或“美国式”并不多见，往往都是将这些招标方式混合使用，组合成为新的“混合式”招标。
具体做法为投标结束后，发行系统将各承销商有效投标价位按一定顺序进行排序（利率、利差招标由低到高排序、价格招标由高到低排序）直至募满预定发行额为止。
所有中标价位、中标量加权平均后的水平为该期债券的票面价格或票面利率，价格低于（利率高于）这一水平，以承销商投标价为准；价格高于（利率低于）这一水平，以平均水平为准。
在我国记账式国债发行规则中，有些国债发行使用混合式招标，有些国债发行采用荷兰式招标。
（二）事件描述某5年期国债竞争性招标量为250亿，采用混合式招标方式进行招标。
利率招标时，标位变动幅度为0.01%，高于全场加权平均中标利率一定数量以上的标位，全部落标，单一标位最低投标限额为0.2亿元，最高投标限额为30亿元。
工程合同管理案例分析(第2章)
工程合同管理案例分析（第二章)案例1甲公司同时向乙厂、丙厂发出两份电报，电报称：我公司需要河沙200吨，贵厂如有货，请于见电报之次日用电报通知我公司，我公司派员验货后购买。
收到电报后，乙厂和丙厂分别向甲公司拍发了电报并提供了河沙型号、价格、数量。
丙厂发电报同时,用火车将200吨河沙发往甲公司所在地的车站。
收到乙厂、丙厂的电报后,甲公司决定购买乙厂的河沙，派人验货签订了合同.丙厂的200吨河沙到达甲公司的铁路专用线后。
丙厂代表找甲公司经理索要货款，甲公司称其已购买了乙厂的河沙，拒收丙厂的河沙.丙厂向法院起诉。
请问：（1）甲公司向乙厂、丙厂拍发的电报的法律性质是什么?为什么? （2)乙厂、丙厂向甲公司拍发的电报的法律性质是什么？为什么？（3)甲公司是否承担违约责任，为什么？案例2 2004年4月，新疆阿图什富江有色金属有限责任公司（原告）和方守祥（被告）签订协议，约定双方在哈萨克斯坦投资建立炼钢厂，约定被告将设备作价80万元，原告付60万元设备款,剩余20万被告作为20%股份入股.原告投入设备等，以80%股份入股。
原告支付定金20万元，余款40万元在设备出厂之日一次付清。
原告支付被告定金20万元后发现,被告所称设备是被告和其他人共同所有，不是被告个人所有的，该设备为国家明令淘汰的产品，故要求确认合同无效，被告双倍返还定金40万元，确认产品为国家淘汰产品。
被告反诉称其已经购买好了设备，但是原告解除合同构成违约，应该定金不予返还，原告支付被告垫付的费用19万余元，请求解除合同。
昌吉市法院认为原被告合同合法有效,原告没有按照合同约定履行支付被告购买配件和招收工人的前期的费用，是双方未能履行合同的主要原因，原告应该承担违约责任。
由于合同总金额为80万,故对于被告要求的定金超过合同总金额的20％部分不予支持.法院判决合同解除，被告收取的20万元定金16万归被告所有,其余4万元被告返还原告。
原告不服上诉称合同标的是国家明令淘汰的产品，故合同应该为无效.昌吉回族自治州中级法院查明被告提供给原告的设备已列入1999年国家经贸委的淘汰落后产品目录中。
第二章认识世界和改造世界案例分析案例1：关于热的本质的认识人类...
第二章认识世界和改造世界案例分析案例1：关于热的本质的认识人类对热本质的探索，很古的时候就开始了，那时，人们只能根据摩擦生热，冷暖转化等表面现象和外部联系直观地对热的本质作些朴素的猜测，如古希腊人认为热是由于物体运动而获得的。
随着实践的发展，根据大量摩擦和碰撞生热的实践经验，人们认为热是一种特殊的运动。
英国的培根认为“热本身，热的本质精髓就是运动而不是别的。
”法国的笛卡尔认为，热就是物质粒子的旋转运动。
波义尔认为热就是由微小物质粒子的急速运动而产生。
18世纪，人们对热现象的认识，走上了一条曲折的道路。
英国物理学家布莱克提出了系统的“热质说”，认为热就是一种没有重量，不可称量，不生不变，存在于一切物体之中的可以自由流动的特殊物质，物体的冷热是由热质的多少决定的。
热的传导，如同流水由高到低流动着热质，热膨胀是热质注入所致，太阳光透镜聚焦生热，也是由于热质集中等，这种观点统治了上百年，甚至在1789年，拉瓦锡仍把热摆在化学元素表中，属气体元素。
越来越深入的实践，推动着人们对热本质的认识。
1797年，英国工程师伦福德，通过生产炮筒的实践，揭露了“热质说”的非科学性，证实了“热动说”的正确性，他发现了筒子屑温度升高，产生大量的热。
认识到热是物质运动的表现，是机械功产生的热。
这种转化是等效的。
他还测定了当量关系的近似值。
1799年，戴维在伦福德的启示下，进行实验：使两块冰在真空中摩擦，而且使周围的温度低于实验设备和冰块的温度。
结果，冰块溶化为水。
这样，实践再次以事实驳斥了“热质说”。
19世纪中叶，蒸汽机的发明和使用，使“热动说”进一步完善，“热质说”终于破产。
1842年，德国医生迈尔，经过对前人实践成果的研究和亲自实践，提出了能量转化守恒的思想。
相关知识点：认识过程的多次反复性。
案例讨论：人类对热本质漫长的认识历史说明了什么哲理？案例点评：热现象本是日常生活中的一种常见现象，但是人类对它的正确认识却经历了漫长的历史，其间，既有早期朴素的正确认识，但是到了18世纪，随着化学的发展，人们对热的认识又有了新的看法，即认为热是物质，热是一种燃素，这种学说持续上百年，直到机械工业高速发展特别是到了蒸汽机的使用人们才完全放弃热质说。
科学管理案例分析
第二章案例分析案例1 联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
案例讨论题：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
案例2 工作态度和产量的联系温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有40名工人。
由斯但管理整个工厂，帮助他管理的还有3名主管。
也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，卖给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点，下午从1点到4点，但是几乎所有的工人在上午11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备下班了。
第二章-成本性态分析案例
第二章成本性态分析案例一某商业银行在日常的经营过程中发生了如下成本:1房屋租赁费； 2存款负债的利息支出；3钞币运送费； 4手续费支出；5安全保卫费； 6审计咨询费； 7水电费8储蓄、信贷管理人员的工资；要求：区分变动成本、半变动成本、固定成本？分析：固定成本： 1房屋租赁费；5安全保卫费；3钞币运送费 6审计咨询费变动成本： 2存款负债的利息支出；4手续费支出半变动成本：7水电费；8储蓄、信贷管理人员的工资；案例二某公司发生以下费用：１研究开发费；２保险费；３销售副经理薪金；４外请顾问咨询费；５销售佣金；６服务10年以上雇员的大学教育培养费要求:区分酌量性固定成本和约束性固定成本分析:酌量性固定成本: １研究开发费；４外请顾问咨询费；约束性固定成本: ２保险费；５销售佣金；３销售副经理薪金；６服务10年以上雇员的大学教育培养费案例三某企业在生产中租用一设备,租约规定租金的计算分为两部分:按年支付固定租金2000元;在此基础上,机器每运转1小时支付租金0.6元.假定该设备今年累计运转5000小时,共付租金5000元.要求判断该企业租金的成本性态模式是什么?成本500020002000 5000 机器工作小时案例四某企业有固定搬运工10员,工资总额3000元;当产量超过3000件时,就需雇佣临时工.临时工采用计件工资制,单位工资为1元,则该企业搬运工工资的成本性态模式是什么?案例五 某公司维修部门维修费用资料如下:维修小时 40 000小时 60 000小时维修费用 72 000元 90 000元40 000个维修小时的维修费用可分解如下:租金(固定) 30 000元维修材料、配件成本(变动) 12 000元工资费用(混合) 30 000元合 计 72 000元要求：１计算60 000个维修小时的维修材料和配件成本;2 计算60 000个维修小时的工资费用;3 计算维修部门的固定费用总额;4 建立维修部门维修费用的计算公式;5 估计维修部门50 000个小时的维修费用.成本产量 3000500030005000分析:1 维修材料和配件成本为变动成本每小时维修材料和配件成本=12000/40000=0.3(元/小时)60000个维修小时的维修材料和配件成本为: 0.3*60000=18000(元)2 由于租金30 000元是固定成本,则60 000个维修小时的工资费用为90 000-30 000-18 000=42 000元3 分解混合成本工资费用如下:每小时变动成本=(42000-30000)/(60000-40000)=0.6(元/小时)固定成本=42000-60000*0.6=6000(元)维修部门的固定成本总额=30000+6000=36000(元)4 维修部门的每小时变动成本=0.3+0.6=0.9(元/小时)则维修部门费用的计算公式为y=36000+0.9x5 估计维修部门50 000小时的维修费用维修费用=36 000+0.9*50 000=81 000元案例六ABC股份XXX本年度计划产销某产品10万件,固定成本总额为30万元,计划利润为10万元.实际执行结果是,产销该产品12万件,成本与售价均无变动,实现利润12万元.试评价该公司本年度的利润计划完成情况。
第二章采购管理案例分析
是这么培养的。灵迪奥公司的业务员将这种理念运用得炉火
纯青。想发火，人家态度好得不得了，都让你张不开嘴，灵
迪奥公司的服务就是好。
第二章采购管理案例分析
讨论
v 1.作为采购方，您更喜欢哪一家? v 2.这三种类型的供应商的管理策略各自有哪
些? v 3.供应商拒绝免费打样怎么办?
第二章采购管理案例分析
服务质量的5个评价指标
装的设备要求要按照客户的要求增减，不同地区操作工身高的差异，要求改变控
刀。这位新经理观察了一段时间，他发现供应商也
已经习惯了利达伟公司的这一系列的采购过程，长
此以往，他们各自总结了一套对付的办法，例如:有
些供应商先把价格抬高，一次一次地过五关斩六将，
最后还给总经理留一刀砍一砍，有的供应商干脆绕
过采购员及主管，直接找总经理谈。呀路玛道每天
要接待十几二十个供应商，审批几百张订单。
开会责问。最终，往往是一场无果的会议。
第二章采购管理案例分析
v
在与高层讨论呆料的问题时，更为艰难，没有原因，更拿不出结果。
如何处理这些呆料，没有领导出面签字，总是要再讨论讨论，放一放，
寄希望于寻找到能接手这些呆料的客户，或者放到下一年再处理。年复
一年，呆料越来越多。而旭际集团的整体库存周转率无论如何也不能继
v （一）有形性 v 有形性是指服务被感知的部分，如提供
服务用的各种设施等。由于服务的本质是一 种行为过程，而不是某种实物形态，因而具 有不可感知的特征。因此，客户正是借助这 些有形的、可见的部分来把握服务的实质。 有形部分提供了有关服务质量本身的线索， 同时也直接影响到客户对服务质量的感知。
v
第二章采购管理案例分析
都还非常漂亮，如销售额、利润、增长率等主要数据，都能让投资者满
一造案例第二章案例五讲解
一造案例第二章案例五讲解第二章案例五讲解：电子商务平台的用户行为分析1. 案例背景：某电子商务平台上，一家服装店推出了一款新款连衣裙。
为了了解用户对该款连衣裙的喜好和购买意愿，平台进行了用户行为分析。
2. 用户行为数据收集：平台通过用户登录信息、浏览历史、加入购物车、下单以及评价等数据，对用户行为进行跟踪和记录。
3. 用户浏览行为分析：通过分析用户对该款连衣裙的浏览次数、停留时间以及点击位置等数据，发现女性用户对该款连衣裙的浏览量明显高于男性用户，且年龄在25-35岁之间的用户浏览量最多。
4. 用户购买意愿分析：通过分析用户将该款连衣裙加入购物车的行为，发现30%的用户会将该款连衣裙加入购物车，其中80%的用户最终会完成购买，而20%的用户会放弃购买。
5. 用户下单行为分析：通过分析用户下单行为，发现用户购买该款连衣裙的平均件数为2件，且多数用户选择了标价较低的颜色和尺码。
6. 用户评价分析：通过分析用户对该款连衣裙的评价，发现多数用户对质量、尺码和颜色表示满意，但也有一部分用户对物流速度和售后服务提出了建议。
7. 用户行为关联分析：通过将用户浏览行为、加入购物车行为和下单行为进行关联分析，发现用户浏览次数和停留时间与购买行为之间存在一定的正相关关系，用户浏览次数和停留时间越多，购买意愿越高。
8. 用户个性化推荐：根据用户行为数据和关联分析结果，平台可以向用户推荐与其浏览和购买行为相关的其他款式的连衣裙，以提高用户购买的可能性。
9. 用户行为改进措施：根据用户评价和建议，平台可以针对物流速度和售后服务等方面进行改进，以提升用户体验和满意度。
10. 用户行为预测：通过对用户行为数据的分析，平台可以预测用户的购买意愿和购买偏好，进而优化商品的推荐和定价策略，提高销售效果和用户满意度。
11. 用户行为分析的意义：通过对用户行为的深入分析，电子商务平台可以更好地了解用户的需求和偏好，优化商品的设计和推广策略，提高销售效果和用户满意度，实现商业价值的最大化。
第二章 企业外部环境分析案例
第二章企业外部环境分析1.不可忽略的文化差异日本精工公司近年来推出一种“穆斯林”手表，该表除设计新颖、构思巧妙外，最打动穆斯林的是：这种手表能把世界上114个城市的当地时间转换成“穆斯林的圣地，麦加的时间”，并每天定时鸣响五次，提醒穆斯林按时祈祷。
因此，这种手表在阿拉伯国家的消费者中非常受欢迎。
风靡全球的可口可乐包装，在世界其他地区销售采用的都是黑白相间的色彩搭配，而在阿拉伯地区，却变成了绿色包装，因为那里的人民酷爱绿色，对于他们，绿色意味着生命和绿洲。
再如，红色在中国人的观念里象征着热烈、吉祥、美好，但西方有些国家却有不同的理解，认为红色是一种危险、令人不安、恐惧的颜色，易使人联想到流血、事故和赤字。
由于这种观念上的差别，我国出口到德国的鞭炮曾被要求换成灰色的外包装，才被接受。
资料来源：http：／/www．baidu．com，2005 - 03 - 24.请思考：文化对企业的经营产生了什么样的影响？2.食品行业的宏观环境分析2.1政治因素(1)“十一五”期间中国发展模式将发生嬗变。
经济增长方式的转变是中国建立新的发展模式的核。
内容之一，它意味着：中国要从过度依赖资金、自然资源和环境投入，以量的扩张实现增长，转向更多依靠提高劳动者素质和技术进步，以提高效率获取经济增长。
(2)开放的行业。
食品行业作为中国开放最早、市场化程度最高的行业之一，国际品牌涌入迅猛、国内品牌后起之秀最多、发展最快，投资食品行业基本不存在政策壁垒。
(3)解决。
“三农”问题的有效途径。
从近况看，“三农”问题已经引起了政府和社会各界的广泛关注和高度重视。
要解决“三农”问题，就必须加快对传统农业的改造，推进农业工业化的进程。
食品行业的发展，是带动农业产业化，调整农业结构，提高农产品附加值，实现农民增收等问题的主要渠道．食品行业是农业保持可持续发展的必由之路。
(4)“农业产业化龙头企业”政策的积极扶持。
2000年以来，农业部、原国家计委、原国家经贸委、财政部、原外经贸部、中国人民银行、国家税务总局、中国证监会等八部委先后三批确定了500多家“农业产业化龙头企业”，其中食品类企业占据2／3的比例。
第二章 案例分析
• 将近70年后，1971年，美国经济学家乔治·斯 蒂格勒和阿尔钦同游日本。他们在高速列车 (这时已是电气机车)上想起了庇古当年的感 慨，就问列车员，铁路附近的农田是否受到 列车的损害而减产。列车员说，恰恰相反， 飞速驰过的列车把吃稻谷的飞鸟吓走了，农 民反而受益。当然铁路公司也不能向农民收 取赶鸟费。这同样是市场经济无能为力的， 也称为“市场失灵”。
• 在有外部性的情况下，由铁路公司和客户 双方供求决定的价格，不能使资源配置最 优化。这就是说，这时列车运行的次数并 不能使社会经济福利最大化。 • 在庇古所看到的负外部性情况下，通过税 收提高运费，并把税收补贴给农民，减少 运行会更好地消除不利影响。 • 在斯蒂格勒和阿尔钦看到的正外部性情况 下，通过补贴降低运费，增加运行会增加 有利影响。
• 案例分析：当火车驶过农田的时候 —外部性与市场失灵
• 20世纪初的一天，列车在绿草如茵的英格兰 大地上飞驰。车上坐着英国经济学家A·C·庇古。 他边欣赏风光，边对同伴说：列车在田间经 过，机车喷出的火花(当时是蒸汽机车)飞到 麦穗上，给农民造成了损失，但铁路公司并 不用向农民赔偿。这正是市场经济的无能为 力之处，称为“市场失灵”。
• 在施蒂格勒和阿尔钦所看到的情况下，列车 运行在客观上起到了“稻草人”的作用与列车运行无关的农民无偿获 得。这就存在正外部性，有外在收益或社会 收益。类似的例子如养蜂人到果园放蜂采蜜， 同时免费为果园实现了授粉，果园主不用交 费。大学培养出人才，这些人才对经济增长 所做出的贡献由全社会分享。
• 同样一件事情在不同的时代与地点结果 不同。两代经济学家的感慨也不同。但 从经济学的角度看，火车通过农田无论 结果如何，其实说明了同一件事：市场 经济中的外部性与市场失灵的关系。
• 外部性又称外部效应，指某种经济活动所产生 的对无关者的影响。这就是说，这种活动的某 些成本并不由从事这项活动的当事人(买卖双 方)承担，而由与这项活动无关的第三方承担， 这种成本被称为外在成本或社会成本。同样， 这种活动的某些收益也不由从事这项活动的当 事人获得，而由与这项活动无关的第三方获得， 这种收益被称为外在收益或社会收益。在前一 种情况下，称为负外部性；在后一种情况下， 称为正外部性。
第二章 财经法规案例分析
第二章案例分析一、2009年10月20日，A公司签发一张面值为501000.80元的支票给兴华公司购买原材料。
请完成该支票的出票（存根部分略）。
二、A公司和B公司签订一项购销合同，A公司向B公司开出票后一个月付款的银行汇票。
B公司将汇票背书的向C公司转让，C 公司又背书后向D公司转让。
请根据现行法规，回签下列问题：（1）如果B公司未履行供货义务，A公司有无权利要求银行支付该汇票？（2）如果银行拒绝支付，D公司作为持票人能否直接向A公司要求赔偿？B公司和C公司对票据债务应否负责？（3）如果D公司在遭银行拒绝付款后未按法定权限发出追索通知，对其追索权有何影响？三、W企业1月29日银行存款账户余额2万元。
29日，一材料供应商上门到W企业催要金额为18万元的材料货款。
W企业为了尽快将供应商“打发走“，就向材料供应商开出了一张18万元的转帐支票。
要求：根据金融法律制度的规定，回答下列问题：（1） W企业开出的这张转帐支票属于什么性质的支票？（2）银行是否可以对W企业进行罚款？罚款金额是多少？（3）材料供应商是否有权要求W企业对其赔偿？赔偿金额是多少？四、三星公司某采购人员持由该公司开户银行签发的，不能用于支现现金的银行本票，前往某销售公司购置一批价值100万元的商品，在前往途中，由于该采购人员保管不慎，银行本票被盗。
随后，三星公司根据该采购人员的报告，将银行本票被盗通知该银行本票的付款银行，要求挂失止付。
但该银行对上述情况进行审查后拒绝办理挂失止付。
问：（1）该银行拒绝挂失止付是否正确？为什么？（2）三星公司在被银行拒绝挂失止付后，可以采取哪些措施维护自己的权益？五、甲企业从乙企业购进一批设备，价款为200万元，甲企业开出一张由甲企业为出票人和付款人、乙企业为收款人，付款期限为6个月的商业承兑汇票，同时丙企业为该汇票提供了担保，保证甲企业到期承兑该汇票。
付款期满后，由于甲企业财务发生困难，无款可付，乙企业要求丙企业支付该款，但丙企业拒绝付款。
第二章行政主体 案例分析
结合行政主体理论，分析此案中的盐务局是否具备该行政强制措施的执法主体资格？执法主体资格和法律依据，是行政执法中的两个关键问题。
案情介绍：丰祥公司诉上海市盐务局行政强制措施案（2003年1月最高人民法院公报）丰祥公司分别从山东省潍坊市寒亭区央子镇第一盐厂、安徽省定远县盐矿调入工业盐共计302吨，于2001年5月16日到达上海铁路局金山卫西站。
上海市盐务管理局(以下简称盐务局)于2001年5月21日作出(沪)盐政[2001]第9号盐业违法物品扣押强制措施，认定：上海丰祥贸易有限公司(以下简称丰祥公司)违反《上海市盐业管理若干规定》，在不具有经营工业盐资格的情况下，从外省市调入工业盐至本市。
根据《盐业行政执法办法》的有关规定，对丰祥公司作出了扣押工业盐共计300吨的行政强制措施，并将(沪)盐政[2001]第9号《盐业违法物品封存、扣押通知书》送达丰祥公司。
丰祥公司对该强制措施不服，向上海市商业委员会提起行政复议，上海市商业委员会于2001年8月21日作出沪商复决字(2001)第1号行政复议决定，维持了盐务局的扣押行为。
丰祥公司不服，向上海市静安区人民法院提起行政诉讼。
就扣押措施的行政主体资格问题，一审之上海市静安区人民法院认为：盐务局作为政府主管部门，依法具有查处盐业违法案件的职权。
结合其他理由，作出了维持上海市盐务局的扣押行政强制措施的判决。
丰祥公司不服一审判决，向上海市第二中级人民法院提起上诉。
庭审中，盐务局就其具有扣押违法经营工业盐的职权，向法院提供了以下法律依据：1．国务院《盐业管理条例》（1990年）第4条规定：“轻工业部是国务院盐业行政主管部门，主管全国盐业工作。
省及省级以下人民政府盐业行政主管部门，由省、自治区、直辖市人民政府确定，主管本行政区域内的盐业工作。
”2．轻工业部《盐业行政执法办法》(1991年)第7条第1款规定：“各级盐业行政主管部门，应当设立盐政执法机构，负责本辖区内的盐政执法工作。
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案例
广州A公司向纽约B公司采购一批商品 。价值为20，000美元，合同约定4月 付款。同年3月，纽约C公司向广州D公 司采购一批商品，价值为20,000美元， 合同约定4月付款。而纽约B公司欠了 纽约C之间20000美元的借款，约定 2015年4月偿还。
• 案例的汇票解决方案 • 案例的本票解决方案 • 案例的支票解决方案
3
(amount in figure)
4 (date of issue)
At
5
sight of this bill of exchange
(SECOND being unpaid) Pay to _________6______ or order
the sum of ________7______________(amount in words) for
支票到期以后，D拿着票据到ABC银行提示付款。 得到付款后，ABCD之间的债务关系全部得到清偿。
CHECK
Cheque For U.S. $20,000
Guangzhou, 25th March, 2015
Pay to the order of B Company. the sum of U.S. dollars TWENTY THOUSAND ONLY.
(Signed)
案例的本票解决方案
_广__州__公__司__A__通过广州ABC银行开立一张本票交给 纽_约__B_，以此作为对B保证履行债务义务的债权凭证。 B将本票背书转让给C来履行其对C的债务。同样，C
可以将该本票背书转让给D来履行其对D的债务。
广州公司A
商品
现金
广州公司D
现金 纽约公司B
案例
smith开立了一张金额为USD100000.00，以Brown 为付款人，出票后90天付款的汇票， 因为他出售了 价值为USD100 000.00的货物给Brown。3月2日， smith 又从Jack那里买进价值相等的货物，所以， 他就把这张汇票交给了Jack。Jack持该票于同年3 月6日向Brown提示，Brown次日见票承兑。
商品
现金
广州公司D
现金
纽约公司C
商品
1. 纽__约__B_ 公司开立一张汇票，收款人是 _纽__约__C__公__司_ 付B将款其人对是A广_的_州_债_A_权_公_转_司_让。给汇C票，开委立托后A对，CB直将接汇支票付交来给解C决. 其对C该履行的债务。以此解决B与A,A与C之间的债 权债务关系.
你认为法院将如何依法判决？理由何在？
法院应判甲向丙清偿被拒付的汇票票款、自到期日 或提示日起至清偿日止的利息，以及丙进行追索所 支付的相关费用。甲与乙的纠纷则另案处理。
理由：（1）由于票据具有流通性、无因性、文义性、 要式性，因此只要丙是票据的合法持有人，就有权 要求票据债务人支付票款，并且此项权利并不受其 前手乙的权利缺陷（向甲交付的货物质次）的影响； （2）丙在遭到主债务人（承兑银行）退票后，即有 权向其前手甲、乙进行追索。同样由于票据特性， 甲不能以抗辩乙的理由抗辩丙。
(signature)
For Bank of ABC,Guangzhou China
案例案的例支1的票支解票决解方决案方案？
假如A公司的资金账户银行为广州ABC银行。A公 司可以通过开立支票来履行其对B的债务。
B公司拿到支票以后，可以将支票背书转让给C来 履行其对C的债务。同样，C可以将该支票背书转让 给D来履行其对D的债务。
案例的汇票解决方案
广州A公司向纽约B公司采购一批商品。价值为20，000 美元，合同约定4月付款。同年3月，纽约C公司向广州D 公司采购一批商品，价值为20,000美元，合同约定4月付 款。而纽约B公司欠了纽约C之间20000美元的借款，约 定2015年4月偿还。 他们之间的关系：
广州公司A
现金 纽约公司B
On 30thApril, 2015 fixed pay to the order of C Company the
sum of U.S. dollars TWO HUNDRED THOUSAND ONLY value
received.
To: A Company.,Guangzhou ,China For: B Company.,New York,U.S.A
现金
纽约公司C
商品
PROMISSORY NOTE
Promissory Note For U.S.$20000.00 Guangzhou, 25th March. 2015
On 30thApril, 2015 fixed we promise to pay against the Promissory Note to the order of B Company the sum of U.S.$20000.00 (say U.S. dollars TWENTY THOUSAND ONLY ) payable in Guangzhou, China.
For A Company, Guangzhou (signature)
案例
甲交给乙一张经付款银行承兑的远期汇票，作为向 乙订货的预付款，乙在票据上背书后转让给丙以偿 还原先欠丙的借款，丙于到期日向承兑银行提示取 款，恰遇当地法院公告该行于当天起进行破产清理， 因而被退票。丙随即向甲追索，甲以乙所交货物质 次为由予以拒绝，并称10天前通知银行止付，止付 通知及止付理由也同时通知了乙。在此情况下丙再 向乙追索，乙以汇票系甲开立为由推委不理。丙遂 向法院起诉，被告为甲、乙与银行三方。
1.开立一张汇票，正反面标注流程
2.计算到期日。
3.如果，3月10日，Jack持该票向A银行贴现，当时 的贴现利率为10％p.a. (按360天计算)，请计算到期 日、贴现天数及实得票款净值。
ACCEPTED 1
(Date)
2 (Company Name）
BILL OF EXCHANGE
For
广州公司A
现金 商品
纽约公司B
现金
广州公司D
现金
纽约公司C
商品
2. 纽约公司C收到汇票后，为了清偿其对广州D公司 的债务，可以将以上汇票通过背书转让给D公司，由D 公司去向A公司提示汇票，要求A付款。
BILL OF EXCHANGE
EXCHANGE for U.S.$20000.00
New York, March25,2015
value received.
To:_____8______ For and on behalf of_____9______