城市轨道交通票务复习题
轨道交通票务管理复习资料
轨道交通复习资料一、填空、选择、判断1、与传统的交通工具不同，城市轨道交通自动化程度较高，也是最有效率的城市交通工具。
城市轨道交通最大的特点是客运量大。
2、如此庞大的客运量，传统使用的纸质车票和检票方式已经远远不能满足客运需求。
因此，自20世纪60年代末，在法国巴黎最早出现了自动检票系统。
P23、时至今日，城市轨道交通票务系统已发展成为自动化程度高，功能完备的自动售检票系统（Automatic Fare Collection System,简称AFC系统）。
从城市轨道交通建设费用用组成来看，自动售检票系统知识整个工程中很小的一部分，但从功能角色来看，AFC系统却保证业务正常运营的支撑系统之一。
P24、可以预见未来10~20年之内，多数轨道交通运营企业的工作重点将逐渐从建设转向运营管理，实现轨道交通运营的网络化、规模化、集成化是上诉企业面临的主要挑战。
P95、票务系统的业务管理是借助自动售检票系统来实现的。
主要内容有：票卡管理、规则管理、信息管理、模式管理和运营监督等。
P136、上海轨道交通自动售检票系统采用的是分级集中式架构P247、每个付费区内至少设置1台补票机，每个出入口的检票机数量不应少于2台P318、在轨道交通系统中，售检票方式取决于不同的票卡媒介和设别设备。
P359、城市轨道交通售检票AFC系统中影响最大的因素之一是车票制式，它决定了系统信息组成。
票卡媒介是乘客使用情况的信息载体，是系统运营数据的关键源头。
P3610、磁条可以用来记载字母、字符及数字信息。
常见的磁条上有3个磁道，称为Track1、Track2、Track3 。
磁道1与磁道2是只读磁道。
磁道3为读写磁，在使用时可以读出，也可以写入。
磁道1可记录数字（0-9）、字母（A-Z）和其他一些字符（如括号、分隔符等）最大可记录79个数字或字母。
P 3911、非接触式IC卡的读写过程，通常由非接触式IC卡与读写器之间通过无线电波来完成读写操作。
城轨票务管理 2019-2020上期期末考试
2019-2020上期期末考试城市轨道交通票务管理试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、目前常见的票卡媒介有三种：___________、___________、智能卡车票。
2、票卡按其信息记录介质的不同，可分为__________、__________和数字记录三种。
3、封闭式售检票一般分为__________________________、半自动售检票和______________________作业方式。
4、单程票一般分为普通单程票、_____________、_____________和出站票。
5、储值票一般分为以下几种：普通储值票、____________和_____________。
6、自动售检票根据阻挡装置的类型可以分为___________________、___________________和拍打门式检票机三大类型。
7、自动检票机的界面主要指面向乘客的提示信息，包括______________、_______________、语言提示、警示灯等。
8、车站与清分中心ACC票务部票务室的交接工作包括_____________、_______________和车票借用。
9、售票工作应当执行“___________、___________、三操作、四找赎”。
10、票务管理模式包括____________________和_____________________以及配套的运营模式。
二、单选题（每小题1分，共 25分）1、我国北京地铁4号线采用的城市轨道交通运营模式为（）A、国有国营模式B、公私合伙模式C、国有民营模式D、民有民营模式2、下列补贴方式方式属于政府对企业的显性补贴的是（）A、税费等成本上的优惠B、授予周边土地开发经营权C、政府对企业进行财政资金补贴D、广告、商贸的特许经营权3、（）是对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据。
A.票务政策B.车票优惠政策C.车票使用政策D.退换票政策4、上海轨道交通自动售检票系统采用的架构形式是（）A.线路式架构B.区域式架构C.完全集中式架构D. 分级集中式架构5、决定车站AFC系统设备配置的主要因素是（）A、高峰小时进出站客流B、车站AFC系统设备使用能力C、站台与站厅层设计布局D、以上都是6、车站的设备配置要符合车站服务的特点，这属于（）A、实用性原则B、先进性原则C、经济型原则D、安全性原则7、纸票各部分中留给乘客，供乘客收藏或作为报销凭证使用的是（）A、存根B、主劵C、进站副劵D、出站副劵8、磁卡上能读出和写入的磁道是（）A、Track1B、Track2C、Track3D、Track49、AFC代表（）A.自动售检票系统B.远动监控系统C.终端设备D.车票10、在轨道交通售检票系统中，（）是乘客乘车的凭证。
城市轨道交通票务复习题6
城市轨道交通票务管理期末试题一．选择1、以下票种分类中哪一个不属于同意票（ A ）A、储值票B、工作票C、员工票D、测试票2、（多项选择题）以下哪几种票属于储值票（AC ）A、优惠票B、应急票C、纪念票D、乘次票3、（多项选择题）车票编码定义包括（AD ）信息A、车票种类B、物理卡号C、编号数据 D 、使用范围4、以下报表填写要求哪一个是错误的（ B ）A、真实B、列清单C、正确D、及时5、已经开具收据的存根联应该保存（ C ），不得擅自损毁。
A、2年B、10年C、5年D、3年6、以下哪一个不属于车票使用管理环节（B）A. 配发B.清点C. 收缴D.赋值与销售7、以下哪一项不属于票卡异常检查的项目（ D ）A. 交易时间异常B.车票余额异常C. 车票计数器异常D.车票数据异常8、以下哪一项属于同意票（ C ）A. 纪念票B.优惠票C. 工作票D.单程票9、（ B ）不是票务管理２号岗位报表中的报表Ａ. 车票出库单Ｂ . 车票生产情况单Ｃ . 车票配发单Ｄ . 车票入库单10、哪一项不是发票的基本联次（ A ）A. 凭证连B.记账联C. 发票联D.存根联二．判断1、报表填写的数字必定一个一个填写，不得连笔书写，对金额一项，小数点后无数时应省略无论。
（× ）2、更正次数过多以致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
（√ ）3、车站平常现金管理中，员工交接班时，现金应在 AFC 票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。
（√ ）4、 III级故障技术服务人员应在8h 之内到达现场，最短时间内解决故障。
（× ）5、填写发票必定真实、正确、圆满，涂改需用红色中性笔在原处划上一条红线以示注销。
（× ）6、车票编号可分为卡面编号，物理编号和逻辑编号。
（√ ）7、车票初始化后，应将车票信息记录到数据库中。
（×）8、初始化后的车票可直接使用。
（× ）9、一般单程票在使用过程中，存在“已售”，“未售”，“回收”三种状态。
城市轨道交通票务复习题6 (2)演示教学
城市轨道交通票务复习题6(2)城市轨道交通票务管理期末试题一．选择1、以下票种分类中哪一个不属于许可票（ A ）A、储值票B、工作票C、员工票D、测试票2、（多选题）以下哪几种票属于储值票（ AC ）A、优惠票B、应急票C、纪念票D、乘次票3、（多选题）车票编码定义包含（ AD ）信息A、车票类别B、物理卡号C、编号数据D、使用范围4、以下报表填写要求哪一个是错误的（ B ）A、真实B、列清单C、准确D、及时5、已经开具收据的存根联应当保存（ C ），不得擅自损毁。
A、2年B、10年C、5年D、3年6、下列哪一个不属于车票使用管理环节（ B ）A.配发B.清点C.收缴D.赋值与发售7、下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（ D ）A. 交易时间异常B.车票余额异常C. 车票计数器异常D.车票数据异常8、下列哪一项属于许可票（ C ）A.纪念票B.优惠票C.工作票D.单程票9、（ B ）不是票务管理２号岗位报表中的报表Ａ.车票出库单Ｂ.车票生产情况单Ｃ.车票配发单Ｄ.车票入库单10、哪一项不是发票的基本联次（ A ）A.凭证连B.记账联C.发票联D.存根联二．判断1、报表填写的数字必须一个一个填写，不得连笔书写，对金额一项，小数点后无数时应省略不管。
（×）2、更改次数过多导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
（√）3、车站日常现金管理中，员工交接班时，现金应在AFC票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。
（√）4、III级故障技术服务人员应在8h之内到达现场，最短时间内解决故障。
（×）5、填写发票必须真实、准确、完整，涂改需用红色中性笔在原处划上一条红线以示注销。
（×）6、车票编号可分为卡面编号，物理编号和逻辑编号。
（√）7、车票初始化后，应将车票信息记录到数据库中。
（×）8、初始化后的车票可直接使用。
（×）9、普通单程票在使用过程中，存在“已售”，“未售”，“回收”三种状态。
城市轨道交通《票务管理》期末考试试卷
学校2016—2017学年度第一学期期末考试试卷考试科目：票务管理适用专业：15地铁1、2、3命题老师：说明：本次考试用时90分钟。
满分100分，考试60分钟后方能交卷。
★★★答题前请将密封线内的项目填写完整一、单选题（共15小题，每小题2分，满分30分）1.北京（）年有了第一套单线自动售检票系统。
A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年2.以下不属于票款交接的方式是（）A.票款解行B. 现金交接C.直接解行D.集中站收款3.以下哪个不属于车票报销凭证的面值范围（）A.2元B.5元C.10元D.9元4.以下不属于车站中辅助的票务备品是（）A.票务钥匙B.电子计数器C.硬币分拣机D.IC卡读写器5.在车站售票作业中以下哪种情况不需要发行纸票（）A.大客流B.调配线路C.设备故障D.调配列车6.以下哪个不属于AFC系统运行模式（）A.正常运行模式B.降级运行模式C.列车阻塞运行模式D.紧急放行模式7.以下哪个不属于特殊情况下票务处理的降级运行模式（）A.列车故障模式B.灾害免检模式C.时间免检模式D.超程免检模式8. 企业对个人的电子商务消费模式简称为（）A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P9．广州的一卡通又名（）A.羊城通B.深圳通C.八达通D.金陵通10.以下哪个不属于磁卡的优点（）A.自动化程度B.制作成本低C.成本较低D.耐磨损11.以下哪个不属于单程票种类（）A.普通单程票B.纪念票C.应急票D.优惠票12.在日常运营工作中为确保车站AFC系统的正常运作以下哪个不属于防范内容（）A.供电设施B.用户权限C.票务设备D.病毒防范13.票务工器具又叫票务备品，以下不属于车站常见票务备品是（）A.验钞机B.配票箱C.检测仪D.手推车14.以下（）不属于票务钥匙管理的基本原则A.指定人员进行逐级管理；B.设置专门的“借用/归还登记本”；C.使用后，应立即归还；D.严格按照操作规程进行操作，严禁违规操作，；15．以下（）不是票务差错与票务违章处理的基本原则A.“四不放过”原则 B.“实事求是”原则C.“有责赔偿”原则 D.“层级负责”原则二、多选题（共5小题，每小题3分，满分15分）16．自动售检票AFC系统设备配置的原则有：（）A.实用性原则B.先进性原则C.经济性原则D.安全性原则E.功能匹配性原则17．自动查询机能查询的内容有：（）A.车票有效期B.余额/使用次数C.车票无效原因D.交易历史E.车票卡号顺序18．线路中心设备功能有：（）A.监控管理B.系统管理C.报表管理D.设备管理E.客流管理19.自动查询机的组成有（）A.打印机B.读卡器C.电源D.触摸显示器E.主机20.以下属于巡视车站中心设备的客运人员的内容是（）A.工作状态B.到岗情况C.设备使用情况D.工作效益E.记载情况三、填空题（共3题，每空1分，满分15分）24.AFC车站中心设备日常巡检的操作方法为：一问、二、三、四、五。
《城市轨道交通票务管理》教学检测试卷
《城市轨道交通票务管理》教学试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列不属于影响车站AFC系统设备配置与布局的主要因素是（）。
A.轨道线路的布局设计B.车站AFC系统设备使用能力C.高峰小时进出站客流量D.站台、站厅层设计布局2.下列哪一项不是自动售票机的主要功能？（）A.发售储值票B.硬币找零C.接收SC下传的命令D.在离线模式下工作3. （）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。
A.单程票B.工作票C.储值票D.车站票4. （）是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
A.规则管理B.票卡管理C.账务管理D.信息管理5.下列哪一项不是清分模型的组成要素。
（）A.清分主体B.清分规则C.清分比例D.清分原则6.（）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。
A.储值票B.特种票C.许可票D.单程票7. 为避免乘客在列车上或车站付费区内长时间逗留，造成不必要的拥塞，城市轨道交通运营单位往往会对（）的时间进行限制。
A.乘客购票至检票出闸B.乘客入闸至检票出闸C.乘客乘车D.乘客购票8. （）是考虑了乘客出行路径的多样性，确定n条乘客可能选择的理性路径，根据一定的方法确定每条路径的客流分配比列，进而结合各线路承担的运输里程计算出清分比例。
A. 多路径影响法B.最短路径法C.人为比例分配法D.最低费用法9. 票乘客持单程在非付费区无法进站，票务员通过BOM分析显示已进站，若上次进站是本站且进站时间不超过相应的规定时间，则（）。
A. 免费对车票进行标志更新，改为“未进站”B.请乘客付费对车票进行标志更新，改为“未进站”C.请乘客重新购票D.使用车站票帮助乘客进站10. 当全线AFC系统发生瘫痪时，车站上报（），经批准后开始售卖应急纸票，引导乘客从边门进、出站，并上报控制中心行车调度员。
A.行车调度部B.安全中心C.票务中心D.站务中心二、填空题（每空1分，共20分）1.城市轨道交通票务管理系统是运营公司为、优惠地出行，通过有效的，系统（运营设备、运营模式）资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。
票务题目期末汇总+考前看
票务题目期末汇总+考前看..以下哪一选项不属于车站计算机系统的功能（B ）A、采集车站终端设的原始交易数据和状态数据，并上传给线路中央计算机系统B、完成与一卡通公司的清分清算C、对车站AFC终端设备进行实时监控D、接收线路中央计算机系统的运行参数、运营模式及黑名单等，并下传给车站终端设备纸票的（A )部分是地铁车站内部进行收益核算时使用；A、存根B、主券C、副券D、主券和副券如果乘客当日在本站进、出闸，则以下说法正确的是（C ）。
A、不出收费用B、按相应票种最高票价收取费用C、按相应票种最低票价收取费用D、视情况确定是否收费城市轨道交通AFC系统的发展方向ABCDA、标准化B、简单化C、集成化D、人性化AFC系统和票务管理系统的对应关系主要表现在（ABCD ）等方面。
A、客流B、统计与结算C、车票处理D、票制与乘客事务处理相关废票包括（ACD ）。
A、TVM、BOM发售的无效票B、站务员在站厅捡拾的单程票C、无法更新的车票D、乘客异常退票车站计算机系统设备主要设置在（BCD ）。
A、客服中心B、车站AFC设备室C、AFC票务室D、车控室线路板收益数据的统计与审计由（B ）完成。
A、ACCB、LCCC、SCD、E/SWord资料...以下说法正确的是（ABD ）A、乘客持计次纪念票可以乘坐规定次数的车次，每次乘车里程不限。
B、计次纪念票、储值纪念票为城市轨道交通企业发行的地铁专用车票，只能在发行企业乘坐地铁有效。
C、福利票出站时不用回收。
D、储值优惠票是指乘车时享有一定票价折扣优惠的车票。
以下关于青岛地铁优惠乘车说法正确的是（ABCD ）A、60-64周岁老年人，凭本人的琴岛通老年半价卡刷卡乘车，享受单程票价5折优惠5周岁及60-64周岁老年人，凭本人的琴岛通老年半价卡刷卡乘车，享受单程票价5折优惠以上老人，凭本人的琴岛通老年卡免费充值后刷卡乘车B、使用琴岛通普通卡刷卡乘坐地铁，一个自然月内，从第一笔消费开始享受单程票价9折优惠C、65周岁及以上老人，凭本人的琴岛通老年卡免费充值后刷卡乘车D、青岛市中小学生，凭本人的琴岛通学生卡刷卡乘车，享受单程票价5折优惠超时是指乘客所持车票从进站的出入口到目的站的出站口超过城市轨道交通企业规定的乘车时限。
2018-2019《城市轨道交通票务管理》试卷A(带答案)
2018-2019《城市轨道交通票务管理》试卷A(带答案)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One12018-2019学年第一学期《城市轨道交通票务管理》期末考试试卷A卷适用班级：城轨专业1701、1702、1703、1704班班级姓名分数第一部分：单项选择（每题2分，共40分）1、城市轨道交通票务系统的宗旨是（A ）A.快捷方便，以人为本B.安全有效C.快速到达D.多方向发展2、按乘客经过的区间数量计算票价的票制是（B ）A.单一票价制B.分段计程票制C.分时段计程票制D.里程计价票制3、下列可以用于现场人工辅助发售、赋值有效车票，并且具有补票、退票、查询等功能的设备是（B ）A.自动售票机B.半自动售票机C.自动充值机D.自动检票机4、下列被称为闸机的是（B ）A自动售票机 B.自动检票机 C.自动查询机 D.半自动售票机5、“一收，二唱，三操作，四找赎”是什么作业的操作步骤（ A ）A.售票B.购票C.回收票D.加封票6、下列不属于票务备品的是（ C ）A.钱箱B.点钞机C.应急灯D.保险柜7、票务备用金交接、盘点时，如果发生短款由（D ）及时补齐A.站长B.售票员C.客运值班员D.责任人8、车站所有现金的加封均须（B ）负责操作A.单人B.双人C.三人D.多人9、车站收到假钞时，遵循（ D ）原则进行处理A.车站补齐B.乘客补齐C.不处理D.谁收取谁补还10、票款收入一般要求（ A ）按时解行A. 每日B.每周C.每月D.每年11、下列属于需要上交的车票是（C ）A. 乘客丢失的票卡B.出站闸机回收的票卡C.设备产生的废票D.乘客购买的票卡 12、车站和银行之间的票款交接称作（B ）A. 票款上交B.票款解行C.票款预存D.票款入账13、能够对预案编制的有效性和实用性进行检验的是（ D ）A. 预案培训B.预案执行C.预案编制D.预案演练14、未经编码分拣机进行初始化编码的空白票卡是指（A ）A.新票B.白票C.空票D.票样15、厂家送来用于大批量生产前做外观检测、性能检测的票卡是指（B ）A.新票B.样票C.废票D.空票16、下列属于可回收票卡的是（ C ）A. 一卡通B.计次票C.单程票D.纪念票17、下列哪一个工作岗位负责对票卡进行初始化、预赋值、重编码和注销的工作（ B ）A. 站长B.编码岗C.值班站长D.客运值班员18、自动售检票系统的英文简称是（C ）A. ADCB. AMCC. AFCD. ADF19、哪一类票卡发行之前要进行票卡发行前的市场需求分析（ A ）A.营销类票卡B.非营销类票卡C.可回收票卡D.不可回收票卡20、下列那一项是票卡验收时要用到的检测工具（ C ）A. 圆规B.直角尺C.游标卡尺D.量角器第二部分：判断题（共10道题目，正确的在括号里打“√”，错误的在括号里打“╳”，每题2分，共20分）21、自动检票机的基本功能是对乘客所持的车票进行检验，并完成进站或出站的交易处理（√）2、主控单元是自动检票机的核心部件（√）3、目前，国内城市轨道交通都可以提供24小时的运营服务。
2024学年6月份考试 城市轨道交通自动售检票系统 复习题
城市轨道交通自动售检票系统复习题【单选】若某个车站因为故障而关闭,导致列车过站停车,应启用下列哪些运行模式( )A、超程免检模式B、运营故障免检模式C、关闭模式D、设备故障模式答案： A下列选项中,哪些是建立票务清分体系的关键( )A、有效的利益分配B、确定清分主体C、制定相对合理的清分原则D、依据一定原则计算并分配线网中各运营实体经济贡献答案： C下列模式中,哪种可以使用特定命令下的测试票( )A、正常服务模式B、时间免检运行模式C、离线(孤岛)运行模式D、测试(或维修)模式答案： D在( )下,车站内所有的进站闸机和出站闸机都处于常开的状态A、紧急放行模式B、列车故障模式C、进站免检模式D、出站免检模式答案： A在( )下,乘客刷一卡通出站,一卡通不扣费A、正常服务模式B、列车故障模式C、进站免检模式D、出站免检模式答案： B在( )模式下,单程票卡出站不回收,直接作废A、紧急放行模式B、进站免检模式C、出站免检模式D、列车故障模式答案： C下列选项中,哪些是自动检票机最重要的性能指标( )A、最大购票速度B、最大通行量C、平均通过能力D、车票的处理速度答案： BAG储票箱具有一定安全措施,具有( )装置,能防止车票流失,于储票箱的管理。
A、电子锁B、机械锁具和电子ID装置C、门禁D、触摸显示器答案： BAG的警示灯设在( ),给乘客和工作人员传达检票机状态信息。
A、 AG顶部B、 AG底部C、 AG内侧面D、 AG外侧面答案： A下列不属于自动检票机面向乘客提示的信息是( )A、乘客显示器B、方向指示器C、站务员提示信息D、警示灯答案： C在北京地铁,PTCM的中文意思是( )A、自动售票机B、自动检票机C、半自动售票机D、便携式检票机答案： D自动查询机安装在( )A、付费区B、非付费区靠近TVM旁C、车站出入口处D、车站站台答案： B使用便携式检票机进行工作区域切换时(非付费区和付费区的切换)使用按键是( )A、 F1B、 F2C、 F3D、 F4答案： D以下选项中不属于北京地铁轨道交通AFC系统组成的是( )A、清算管理中心系统B、车站计算机系统C、线路中心系统D、中央控制系统答案： DAFC总体架构中,最低的层次是( )A、城市轨道交通AFC清算管理中心B、车站计算机系统C、线路计算机系统D、自动售检票系统终端设备答案： D在下列车票种类中,哪些属于回收类车票( )A、单程票B、储值票C、纪念票D、车站工作票答案： A由北京市市政交通一卡通公司负责采购发行的地铁车票是( )A、一票通车票B、回收类车票C、一卡通卡D、非回收类车票答案： C由北京市城市轨道交通清算管理中心负责采购发行的地铁车票属于( )A、一票通车票B、回收类车票C、一卡通卡D、非回收类车票答案： A下列关于单程票卡的描述不正确的是( )A、单次使用B、限时使用C、非本站使用D、不可挂失下列关于单程票卡的描述正确的是( )A、多次使用B、任何时间使用C、非本站使用D、不可挂失下列关于员工票说法正确的有( )A、员工票只能在本车站使用B、员工票不可以挂失C、员工票月末没有使用的次数可以累积D、员工票需要检查进出站顺序答案： D下列关于车站工作票的描述正确的是( )A、不限指定车站使用B、不检查进出站次序C、检查进出站次序D、不可挂失答案： B下列关于一卡通卡的描述正确的是( )A、收取押金B、可挂失C、进站扣费D、出站免检答案： A下列不属于纪念票的是( )A、终身纪念票B、定值纪念票C、计次纪念票D、定期纪念票车站当日要解行的票款由( )负责在监视仪状态下进行清点。
城市轨道交通票务复习题4
城市轨道交通票务复习题4-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1一、选择题1.AFC系统一般采用5层架构：第1层为（ A ）。
或ACC D.车票2.世界第一使用缆索牵引客运铁路得城市是（ B ）。
A.莫斯科B.纽约C.伦敦D.巴黎3.上海地铁从试车调试起，开始使用（C）票证。
A.磁卡B.芯片C.纸质D.人工4.检票机安装于（C）。
A付费区 B非付费区与B的交界处 D.站厅5.自动售票系统硬件资源不包括（D）。
卡 B.显示器 C.找零模块 D.储存模块6.外设端口设置主要部分不包括（D）A.读卡设备及服务器地址显示屏文字显示C.收钞及找零参数D.账号登陆界面7.Ⅲ级故障要求技术服务人员在（A）小时之内到场8.自动检票机以（A）为核心。
A.主控单位B.阻挡装置C.车票处理装置D.声光提示装置9.自动检票机中（A）主要监测是否有乘客进去通道区区区区10.出闸机原则上按照（C）s内出清下车客流配置二、填空题1.北京城市轨道交通早在1985年就开始进行自动售检票系统的可信性研究。
2.基于城市轨道交通线网运营的AFC系统标准主要包括业务规章和技术标准两大部分。
3.核查管理主要是对车站的票务收益进行核对、汇总和加工。
4.黑名单是用来和舞弊行为作斗争的一种手段。
5.检票机根据功能可以划分为进站检票机、出站检票机和双向检票机。
6.自动检票机根据阻挡装置的类型可以分为三杆检票机和门式检票机。
7.两线交叉的换乘车站布置形式有“十”字形、“T”形、“L”形等8.出闸机应综合考虑车站建筑、客流走向、自动扶梯等因素。
三、判断题1.为方便乘客对车票验票，原则上每站设置2台自动验票机。
（）2.Ⅱ级故障现象为整个系统处于完全瘫痪状态，不能运行。
（）吞钱故障原因是个别模块出错。
（）4.莫斯科地铁为战备而建。
（）5.纽约地铁是世界上第一条地下铁道。
（）6.城市轨道交通自动售检票系统总的发展趋势是标准化、简单化、集成化和人性化。
城市轨道交通票务复习题
一.单选题1.不属于城市轨道交通常见票卡的是哪一种? （C ）A.纸质车票B.磁性车票C.许可车票D.智能车票2.下列哪种车票编号是唯一的不可更改的? （B ）A.卡面编号B.物理卡号C.逻辑卡号D.以上三种3.属于地铁线路采用的票价计价方式的有? （D ）A.一票制B.按里程计价C.分段计价D.以上三种4.下站指导、核查票务工作的票务中心是什么层级? （C ）A.车站层级B.中央层级C.线路层级D.车站层级和中央层级5.布袋包装适合封装哪种车票? （A ）A.单程票B.储值票C.预制票D.适用任何车票6.票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为几类? （D ）A.一B.二C.三D.四7.正常与降级运行模式包括那些? （D ）A.正常运行模式B.降级运行模式C.紧急放行模式D.以上三种模式8.票务管理系统的作业流程有多少个? （A ）A. 18B.21C.16D.109.AFC票务室的门24h是什么状态，AFC票务室摄像监控系统设备必须24h是什么状态（A ）A.锁闭；开启B.开启；锁闭C.开启；开启D.锁闭；锁闭10.发票分为哪几种? （D ）A.定额客运发票B.乘车报销发票C.手写发票和税控发票D.以上四中二.判断题1.车票使用管理可分为配发、调拨、赋值与发售和收缴4个环节。
（√ ）2.预制票已赋好值，处在“已售”状态，应等同现金管理。
（√ ）3.车站的现金只能存放在票务室、客服中心、TVM钱箱内。
（√ ）4.车站现金的主要构成部分是设备和人工收取的票款。
（× ）5.车站票款主要有自动售票机售票收入、自动增值机票卡增值收入、票务处理机售票和票卡增值收入、乘客事务处理收入。
（× ）6.正常与降级运行模式执行优先权由高到低一次包括正常运行模式、降级运行模式、紧急放行模式。
（√ ）7.根据轨道交通的特点，按车票的使用性质，票卡可分为计次票、计时票、计程票、计时计次票、计时计次票和许可票六大类。
《城市轨道交通票务管理》试卷
《城市轨道交通票务管理》试卷一、单项选择题（每题 2 分，共20 分）1.下列不属于影响车站AFC系统设备配置与布局的主要因素是（ A ）。
A.轨道线路的布局设计B.车站AFC系统设备使用能力C高峰小时进出站客流量 D.站台、站厅层设计布局2.下列哪一项不是自动售票机的主要功能？（ A ）A.发售储值票B.硬币找零C接U双SC下传的命令D在离线模式下工作3.（ C ）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。
A.单程票B.工作票C.储值票D.车站票4.（ B ）是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
A.规则管理B.票卡管理C账务管理 D.信息管理5.下列哪一项不是清分模型的组成要素。
（ B ）A.满分主体B.满分规则C清分比例 D.满分原则6.（ D ）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。
A.储值票B.特种票C.许可票D.单程票7.为避免乘客在列车上或车站付费区内长时间逗留，造成不必要的拥塞，城市轨道交通运营单位往往会对（ B ）的时间进行限制。
A.乘客购票至检票出闸B.乘客入闸至检票出闸C.乘客乘车D.乘客购票8.（ A ）是考虑了乘客出行路径的多样性，确定n 条乘客可能选择的理性路径，根据一定的方法确定每条路径的客流分配比列，进而结合各线路承担的运输里程计算出清分比例。
A.多路径影响法B.最短路径法C.人为比例分配法D.最低费用法9.票乘客持单程在非付费区无法进站，票务员通过BOM 分析显示已进站，若上次进站是本站且进站时间不超过相应的规定时间，则（ A ）。
A.免费对车票进行标志更新，改为“未进站”B.请乘客付费对车票进行标志更新，改为“未进站”C请乘客重新购票D使用车站票帮助乘客进站10.当全线AFC系统发生瘫痪时，车站上报（C ），经批准后开始售卖应急纸票，引导乘客从边门进、出站，并上报控制中心行车调度员。
A.行车调度部B女全中心C票务中心 D.站务中心二、填空题（每空1分，共20分）1.城市轨道交通票务管理系统是运营公司为、优惠地出行，通过有效的, 系统（运营设备、运营模式）资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。
城市轨道交通运营管理《4第四部分 地铁票务题库》
第四局部地铁票务局部一、单项选择题1．以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式〔 C 〕A正常效劳模式；B关闭模式；C紧急模式；D系统模式2 如出现列车故障，A站没有列车到达，那么A站应关闭所有IC卡出闸机，并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按 C 退款A全程最高票价 B本站最高票价 C车票实际余值 D全程最低票价3．中心计算机系统的简称是〔 C 〕A．AFC B．SC C．CC D．IC4．便携式验票机可以显示的车票信息有〔 C 〕A．乘客信息 B．票面价格 C．车票余值 D．纸币处理5．以下关于票务处理机的描述错误的选项是〔 B 〕A．可以对付费区和非付费区得乘客提供效劳 B．可接受纸币或银行卡为乘客提供储值票先进或转账增值效劳 C．一般放置在车站站厅的客服中心内 D．可以实现一些行政事务处理6．以下哪些是LED显示屏的优点〔 C 〕A．完全平面 B．大视角 C．高清晰度 D．体积小7．车票余额缺乏应当如何处理〔 B 〕A．在BOM上查询车票使用记录 B．乘客需补交缺乏金额C．填写“乘客事务处理单〞 D．查询TVM的机器交易记录8．自动售票机的简称〔 D 〕A．AFC B．BOM C．AVM D．TVM9．超过系统使用有效期的车票称为〔 D 〕A．预制单程票 B．无效票 C．废票 D．过期票10．报表填写发生错误时应当如何处理〔 B 〕A．刮擦 B．划线更正法 C．化学药水 D．涂抹11．售票作业过程中，如遇分币如何处理〔 C 〕A．要求乘客更换 B．不予售票 C．不得拒收分币 D．其他12．列车清客的组织方法内容包括〔 B 〕A．厅巡翻开车站员工通道门，引导乘客退票或出站 B．厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车 C．站台保安将站台乘客往站厅疏散 D．厅巡负责翻开员工通道，并协助客运值班员工作13．对车票实施加封时的规定〔 C 〕A．由值班站长进行加封 B．其中一人必为站长C．两人一起加封，其中一人需为客运值班员 D．由两名工作人员一起加封14．以下哪个属于大型活动大客流〔 B 〕A．电影院散场 B．一天的客流量到达1万人次及以上C．火车站乘客出站 D．暴雨造成的大客流15．以下哪种原因不属于票务行政处理〔 A 〕A非付费区遗失车票 B乘客出闸时，闸机门被误用C乘客所持车票无效，不能出闸 D乘客投诉卡票16．预制单程票出售的原因〔 D 〕A．临近火车站的城轨车站 B．恶劣天气造成的大客流C．一级大客流情况 D．车站周边组织大型活动17．以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理，又可在付费区的模式下处理〔 D 〕A超时 B超乘 C进出站码免检 D出售免费出站票18．票务处理机的简称〔 D 〕A．AFC B．TVM C．BOM D．AVM19售检票设备在〔 B 〕工作方式下不接收乘客的车票和现金，但允许使用测试票。
城市轨道交通票务管理期末试题
______________________________________________________________________________________________________________江西青年职业学院城市轨道交通票务管理课程试卷一、填空题（每空1.5分，共计30分）1、目前，世界上城市轨道交通系统主要有印制纸票人工售检票系统、印制纸票半自动售检票系统、一次性磁票售检票系统、重复使用磁票售检票系统、 和 。
2、城市轨道交通建设和运营投资巨大，具有一定的经营性，总的来说，各国城市轨道交通运营模式大致可以划分为四类，分别为国有国营、公私合伙、 、 。
3、目前常见的票卡媒介有三种：纸质车票、 、 。
4、自动检票机简称闸机，是实现乘客在 区和 区之间自助进出站，并完成检票交易的设备。
5、自动检票机根据阻挡装置可以分为三杆式检票机、 、 。
6、自动售票机以 为核心，辅以乘客显示器、 、 、打印机、电源等模块。
7、针对不同的运营状况和条件可以采取相应的管理模式，一般而言，票务管理模式分为 和 。
8、交接班工作的原则是“交不清不走， ”。
9、票卡的售检票方式有 和 。
10、票务管理的主要内容有票据管理、台账管理、现金管理、 以及 。
二、选择题（每题2分，共计10分） 1、不属于影响车站AFC 系统设备配置与布局的主要因素的是（ ） A 高峰小时进出站客流 B 站台与站厅层设计布局 C 轨道线路的布局设计 D 车站AFC 系统设备使用能力 2、自动售检票系统设备配置的原则中，下列哪一项原则是所有被考虑的第一位要素 （ ） A 安全性原则 B 先进性原则 C 功能匹配原则 D 实用性原则 3、下列哪一项不是清分模型的三大要素 （ ）A 清分主题B 清分规则C 清分比例D 清分原则 4、当列车在运营过程中出现火灾等意外故障时，需要将车站的终端设备设置到自动售检票系统降级运营模式，以提高城市轨道交通管理水平。
城市轨道交通运营管理《地铁票务A卷答案》
工作中违反规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三四类事故嫌疑的调查取证。
五、论述题〔每题10分，共2021
1、请写出售票员的结帐程序。
答：1〕售票员携带本班所有现金、车票及各类报表回AFC室后，与客运值班员一起清点剩余硬币和票盒内所有纸币；
4、站务员和厅巡的票务职责分别是什么？
答：售票员
〔1〕负责票务处当班的售票工作。
〔2〕保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其平安。
〔3〕完成相应票务报表的填写。
厅巡
〔1〕引导乘客正确操作票务设备。
〔2〕巡视车站TVM、GATE的运作情况。
〔3〕检查乘客车票的有效性。
〔4〕及时回收乘客遗留车票。
5、哪些属于二类票务事故？
答：没有按照要求执行“票务/设备参数修订〞工作令，造成错误编码车票信息。
因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益损失或流失，合计金额1000元以上10000元以下〔含10000元〕
翻开自动售票机维修门超过10秒未登录就关门，且事后当事人没有及时在当日报表反映〔由于超时被设备自动注销的情况除外〕
2、车站的现金平安区域指什么地方？如何确保现金平安区域平安？
答：现金的平安区域:车站现金只能存放在点钞室、票务处〔含临时票务处〕、TVM。
现金保管的平安规定:
1〕车站点钞室门及防盗门应随时保持锁闭状态〔临时票务处除外，但车站需随时监控临时票务处的平安情况〕。
2〕售票员在处理现金时，应将现金放在乘客接触不到的地方。存放于临时票务处的现金需做好防盗工作。
城市轨道交通票务组织期中考试试卷
票务期中考试试卷一、单项选择（每小题1分，共30分）【得分：】1.车站计算机系统的主要设备是（）。
A.车站计算机B.终端设备C.售检票系统D.票务管理室2.AFC代表（）。
A.自动售检票系统B.肯德基C.终端设备D.车票3．在轨道交通售检票系统中，（）是乘客乘车的凭证。
A.车票B. IC卡C.发票D.银行卡4.（）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。
A.单程票B.许可票C.储值票D.特种票5.（）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。
A.单程票B.许可票C.储值票D.特种票6、（）是轨道运营方为乘客提供快捷、优惠的出行，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。
A.城市轨道交通票务系统B.城市轨道交通自动售检票系统C.自动检票机系统D.自动售票机系统7、（）就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
A.票卡管理B.规则管理C.信息管理D.账务管理8、（）是在对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据。
A.票务政策B.车票优惠政策C.车票使用政策D.退换票政策9、一张IC卡纪念票，如果车票的成本是20元，车票中含有的车费是30元，其纪念价值为30元，则此车票每张的售价为（）A.50B.60C.80D.3010、（）是指城市轨道交通企业提供给乘客使用的车票类型，如单程票、储值票、乘次票等。
A.票制B.票卡C.票种D.票价11、自动售检票系统的模式管理包括正常运营模式、（）及相配套的运营管理。
A.停止运营模式B.限制运营模式C.降级运营模式D.紧急放行模式12、（）主要包括正常服务状态、关闭状态和暂停服务状态、设备故障状态、测试或维修状态及离线运行状态等。
A.正常运营模式B.限制运营模式C.降级运营模式D.紧急放行模式13、（）就是对系统中相关的信息进行收集、传递和处理，包括信息收集、信息传输、信息储存、信息统计分析和信息发布等。
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城市轨道交通票务管理期末试题一．选择
1、以下票种分类中哪一个不属于许可票（ A ）
A、储值票
B、工作票
C、员工票
D、测试票
2、（多选题）以下哪几种票属于储值票（ AC ）
A、优惠票
B、应急票
C、纪念票
D、乘次票
3、（多选题）车票编码定义包含（ AD ）信息
A、车票类别
B、物理卡号
C、编号数据
D、使用范围
4、以下报表填写要求哪一个是错误的（ B ）
A、真实
B、列清单
C、准确
D、及时
5、已经开具收据的存根联应当保存（ C ），不得擅自损毁。
A、2年
B、10年
C、5年
D、3年
6、下列哪一个不属于车票使用管理环节（ B ）
A.配发
B.清点
C.收缴
D.赋值与发售
7、下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（ D ）
A. 交易时间异常
B.车票余额异常
C. 车票计数器异常
D.车票数据异常
8、下列哪一项属于许可票（ C ）
A.纪念票
B.优惠票
C.工作票
D.单程票
9、（ B ）不是票务管理２号岗位报表中的报表
Ａ.车票出库单Ｂ.车票生产情况单
Ｃ.车票配发单Ｄ.车票入库单
10、哪一项不是发票的基本联次（ A ）
A.凭证连
B.记账联
C.发票联
D.存根联
二．判断
1、报表填写的数字必须一个一个填写，不得连笔书写，对金额一项，小数点后无数时应省略不管。
（×）
2、更改次数过多导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
（√）
3、车站日常现金管理中，员工交接班时，现金应在AFC票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。
（√）
4、III级故障技术服务人员应在8h之内到达现场，最短时间内解决故障。
（×）
5、填写发票必须真实、准确、完整，涂改需用红色中性笔在原处划上一条红线以示注销。
（×）
6、车票编号可分为卡面编号，物理编号和逻辑编号。
（√）
7、车票初始化后，应将车票信息记录到数据库中。
（×）
8、初始化后的车票可直接使用。
（×）
9、普通单程票在使用过程中，存在“已售”，“未售”，“回收”三种状态。
（√）
10、必要时，黑名单数据可以从黑名单数据库中删除。
（√）三．填空
1、车票使用管理可分为配发、调拨、赋值与发售和收缴四个环节。
2、各类报表由当月负责审核、制作、保管人员装订。
3、车站的现金主要由两大部分构成：一是设备和人工收取的票款，二是用于自动售票机找零和客服中心处进行乘客事务处理的备用金。
4、车站上交车票分为两种形式：一种需随报表上交收益部的车票，另一种收益部票卡组指定回收的车票。
5、车票管理的车票包括普通单程票、预制单程票、普通储值票。
6、车票管理涉及车票的接收、保管、临时存放、发售、回收、站间调配方面的具体内容。
7、单程票的保管应该划分为不同的区域，可分为上交区和循环区。
四．名词解释
1、单程票：指乘客以一定金额购得一次旅程服务承诺，只可以进行一次进站和一次出站行为的车票。
2、超程处理：指当乘客所使用的车票不足以支付所到达车站的实
际车费时，乘客必须补交超程车费。
3、车票加值：储值票可通过半自动售票机或自动加值机进行加值，中央计算机系统可设置加值的金额限制、允许加值的车票类型、加值优惠等。
4、一卡通系统架构：
第一层一卡通中心
第二层行业分中心
第三层数据采集点
第四层终端设备
第五层消费媒体，即市政交通非接触IC卡
5、收据使用：三联收据主要用于内部结算、收取的投标保证金、押金等；四联收据主要用于补办员工工作证，员工工作证办理点需留存一联。
简答题
1、票卡发行及使用有哪些主要环节？
答：车票编码定义、车票初始化、车票的赋值发售、车票的使用、车票使用管理、车票的进\出站处理、车票的更新、车票的加值、车票的退换、车票的回收
2、简述财务部在票据管理方面的职责。
（1）根据各业务部门的发票印制计划，与税务机关及印刷厂等外部单位联系，办理发票印制手续。
（2）根据各业务部门申报的收据申领计划，按规定的流程申报收
购采购计划，相应的费用由领用部门负担。
（3）根据业务的需求，负责购买、开具及保管相关税控发票、个人劳务发票等。
（4）牵头发票的缴销工作。
（5）配合税务机关发票的检查。
（6）定期检查各部门的发票使用情况。
（7）根据业务部门的需求组织发票培训。