三九控制法-动作版共22页文档
三九控制法介绍
人。自我修炼法让我们从自身的修炼出 发，
• 控制原理7——管理源于认同，认同源于接受 控制方法7——自我修炼法（案例分析法）
控制要点：懂得管人与管事的本质区别，了解管人的核
心在于管好自己，通过案例分析法学会管 好 自己的法宝——守弱术。
经典分析：为什么擅长管人的人往往管不好事？能管好
事的人却又不擅长与人打交道？
小 事，整体业绩自然大为改观。 经典分析：为什么重赏之下没有勇夫？重激励为什么没 有好结果呢？
问题五：
只凭感觉下结论、做决策，是我们 很
多企业管理人员的通病。所以，我们推出
了专门改变这种习惯的控制法，叫 “数据 流动法”，让我们养成了凭数据做管理 的 习惯。
• 控制原理5——控制是条链，环环要相连
选择时，总选对自己有利的。限制选择法让
人
的随意性和粗放性受到有效控制。
经典分析：为什么管理越差的企业人们自我感觉 还越好？
问题二：
只靠领导做管理是多数企业的管理现
状。但领导做管理往往粗而不细。如何调 动大家积极性，减少对领导的依赖，让人 们互相管理。少靠行政命令，多靠流程推 动。这是横向控制法要解决的核心问题。
三九控制法
九大管理问题 九种控制方法 九大控制原理 只图方便————限制选择法————约束出效率 只靠领导————横向控制法————流程出效率 只做不管————三 要 素法————责任出效率 只重结果————分段控制法————细分出效率 只凭感觉————数据流动法————数据出效率 只重方案————稽核控制法————稽核出效率 只管别人————案例分析法————认同出效率 只重上层————全员主角法————身份出效率 只顾眼前————持续种因法————种因出效率
问题一：
中国式精益管理-三九控制法讲义(可编辑).doc
中国式精益管理-三九控制法讲义(可编辑) 做企业的这些领导人做的是：（）回答：正确A观念B管理C文化D动作企业管理难题的破解首先需要做到的就是：（）回答：正确A政与企分开上与下相隔离B人与事分开情与法相隔离C情与法分开人与事相隔离D政与企分开情与法相隔离在管理中与人打交道其实应该掌握的是：（）回答：正确A该人的人品B该人的经历C该人的能力D该人的习惯企业内部的平级管理和流程管理都要养成：（）回答：正确A服从流程的习惯B 服从管理的习惯C服从质量的习惯D服从规定的习惯管理的真谛是：（）回答：正确A分权B重复C重组D心术物料需求计划需要解决的第一个问题是：（）回答：正确A客户的潜在需求B客户的投诉C客户下的订单D物料的库存思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：（）思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：（）回答：正确A协调B理念C意识D方法习性的改造其实就是：（）回答：正确A让人按规定做事B让人按习惯做事C让人按规定做人D让人按习惯做人以人为本的真正含义应该是：（）回答：正确A以最大限度的开发人的价值B 以最大限度的利用人的价值C以最大限度的限制人的价值D以最大限度的满足人的价值让管理者从人们不执行的心态出发设计出准备应对人们多次反复的方案达到执行的效果这是：（）回答：正确A稽核控制法B主角法C自我修炼法D限制选择法自我修炼法的控制原理来源于：（）回答：正确A管理是源于强制而强制源于接受B管理是源于组织而组织源于接受C管理是源于服从而服从源于接受D管理是源于认同而认同源于接受限制选择法的目的是：（）回答：错误A限制工作的盲目性B限制工作的主观性C限制工作的粗放性D限制工作的随意性三九控制法表面上看前六种方法是控制事情实质上是：（）回答：正确A 控制人B改变事C改流程D改变人持续种因法首先要有：（）回答：正确A一个好的文化好的素质B一个好的流程好的理念C 一个好的模式好的机制D一个好的团队好的中层现代管理中有一个很有名的思想是：（）回答：正确A信息控制B以人为本C 企业文化D质量第一精益化的生活实质上是来源于：（）回答：正确A柔道B剑道C茶道D武士道的精神在管理中与人打交道其实应该掌握的是：（）回答：正确A该人的人品B该人的经历C该人的能力D该人的习惯管事的六个方法的核心思想是：（）回答：正确A横向控制法B持续种因法C限制选择法D数据流动法下列各项中可以反映企业整体管理水平的一项是：（）回答：正确A规章制度B安全意识C员工素质D人均产值持续种因法和限制选择法是：（）回答：正确A相同的B互补的C首尾呼应的D错位的管理的真谛是：（）回答：正确A分权B重复C重组D心术物料需求计划需要解决的第一个问题是：（）回答：正确A客户的潜在需求B客户的投诉C客户下的订单D物料的库存让人的随意性和粗放性受到有效控制的管理方法是：（）回答：错误A数据流动法B限制选择法C稽核控制法D自我修炼法让管理者从人们不执行的心态出发设计出准备应对人们多次反复的方案达到执行的效果这是：（）回答：错误A稽核控制法B主角法C自我修炼法D限制选择法自我修炼法的控制原理来源于：（）回答：正确A管理是源于强制而强制源于接受B管理是源于组织而组织源于接受C管理是源于服从而服从源于接受D管理是源于认同而认同源于接受全员主角法的控制原理是：（）回答：错误A人的随意性和粗放性能进行有效的控制B新人出自新关系责任感出自身份感C管理是源于认同而认同源于接受D 管理可以最大限度的开发人的价值限制选择法的目的是：（）回答：错误A限制工作的盲目性B限制工作的主观性C限制工作的粗放性D限制工作的随意性数据流动法首先要抓住：（）回答：正确A数据B流动C程序D表单第一讲约束出效率第一节：现今企业界的尴尬很多的企业都在做管理上的改善：做培训、引入各种各样的制度模式在流程上进行绩效考核等等然而这些对于企业领导人而言均不能达到期望的效果。
[管理精品]三九集团内部控制制度(DOC 536)
![[管理精品]三九集团内部控制制度(DOC 536)](https://img.taocdn.com/s3/m/41000f6b79563c1ec4da7118.png)
［管理精品］三九集团内部控制制度（DOC 536）内部控制制度目录第一篇内部控制的基础第一章总则一、为了加强***股份有限公司（以下简称“公司”）内部控制制度建设，强化企业管理，健全自我约束机制，促进现代企业制度的建设和完善，保障公司经营战略目标的实现，根据《公司法》、《会计法》和其他相关的法律法规，制定本制度。
二、内部控制是指公司董事会、经理层及所有员工共同实施的，为了保证各项经济活动的效率和效果，确保财务报告的可靠性，保护资产的安全、完整，防范、规避经营风险，防止欺诈和舞弊，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列具有控制职能的业务操作程序、管理方法与控制措施的总称。
三、建立健全内部控制制度，应当达到以下目标：1、建立和完善符合现代企业制度要求的内部组织结构，形成科学的决策、执行和监督机制，逐步实现权责明确、管理科学；2、保证国家法律、公司内部规章制度及公司经营方针的贯彻落实。
3、建立健全全面预算制度，形成覆盖公司所有部门、所有业务、所有人员的预算控制机制；4、保证所有业务活动均按照适当的授权进行，促使公司的经营管理活动协调、有序、高效运行；5、保证对资产的记录和接触、处理均经过适当的授权，确保资产的安全和完整并有效发挥作用，防止毁损、浪费、盗窃并降低减值损失；6、保证所有的经济事项真实、完整地反映，使会计报告的编制符合《会计法》和《企业会计制度》等有关规定；7、防止、发现和纠正错误与舞弊，保证帐面资产与实物资产核对相符；四、制定与修改内部控制制度应遵循以下总体原则：1、合法性原则。
内部控制制度必须符合国家法律法规的规定。
2、全面性原则。
内部控制制度应涵盖公司内部的经济业务、相关部门和相关岗位，并对业务处理过程中的关键控制点落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节。
3、协调性原则。
内部控制制度要符合公司的中、长期规划和短期目标，与公司其他管理控制制度相互协调，注重制度的整体实施效果。
三九控制法演示文稿
第四、稽核
稽核一定要围绕着日计划进行。 （高 频率）
至少两小时检查日计划完成情况。
第五、日考核 每天在生产协调会上对日计划的完
成情况进行奖罚。 工厂的管理要进行日循环
第26页，共64页。
第六、现场攻关（瓶颈攻关） 通过日计划暴露瓶颈问题，我们就
可以针对瓶颈问题进行攻关。
一定要在企业中形成攻关的风气
易经就是一部童话
婴儿就是佛，一尘不染，不起心 ，不动念。
太阳升、落就是变
不管怎么变还是太阳，这就是不变 。
第11页，共64页。
第三、简易
简:不变的是规律，规律是简单的。
易有三个意思：变，不变，简易。 易经的六十四卦，包含了整个大千世
界。
第12页，共64页。
爱因斯坦：真理是简单的。
歌唱祖国
第55页，共64页。
歌唱祖国
第56页，共64页。
歌唱祖国
第57页，共64页。
第58页，共64页。
按摩操
第59页，共64页。
按摩操
第60页，共64页。
按摩操
第61页，共64页。
按摩操
第62页，共64页。
歌唱祖国
第63页，共64页。
歌唱祖国
第64页，共64页。
想要保持卫生的唯一办法，就是频 繁地打扫。
第17页，共64页。
三九控制法系统讲解
1、限制选择法
确定只能是大致的确定
限制选择法就是把变的东西确定下来 。
比如：计划部门限制业务回复交期 。
应变的第一招就是不变（限制）
第18页，共64页。
问题：很多管理人员认为有了路 ，车就不用开了。
细节的调整，要靠我们频繁地调整 。
。（高频率）
三九一卡通水控设备实施步骤及其规范综述(doc 43页)
三九一卡通水控设备实施步骤及其规范综述(doc 43页)三九一卡通水控设备实施步骤和规范三九一卡通水控设备在实施时主要包括以下几个步骤：1、总线型工程布线阶段，2、设备安装阶段，3、设备调试阶段，4、问题解决阶段，5、整理文档阶段一、总线型工程布线阶段1、信号线材：RVVP2*1.02、电源线材：RVV2*2.53、布线要求：（1）电源线——每根总线的最长距离不得超过50米，每根总线可带10台左右的设备。
（2）信号线——每根总线的最远距离最好不要超过200米。
每根总线可带10台左右的设备。
（3）信号线与DC12V电源线可以走在一起，当然能够分开最好。
4、总线型布线示意图如下：RVVP2*1.0 信号线RVV2*2.5 电源线86盒86盒86盒---------- 86盒弱电机柜POS机 1 POS机 2 POS机 3 POS机10 LPORT说明：“”表示信号线2芯屏蔽线（RVVP2*1.0），“”表示电源线RVV2*2.55、网络结构拓扑图1#计费器（2）将本机的IP地址设置成：192.168.0.1(三九设备的初始IP地址为192.168.0.30);（3）运行“智慧电子TCP-V1.0设置工具”程序；（4）点击“搜索”，在上述框中显示该设备的IP地址；（5）点击该IP地址，然后在右边框中即可重新设置IP地址，设好后，点击“设置”；（6）点击“搜索”检查是否设置成功。
附：设置范例如下——（1）IP地址：要设（2）端口号：10001（3）子网掩码：要设（4）默认网关：要设（5）工作模式：不用设（6）DHCP：不用设2、设置485通讯的水控POS机——设置机号。
方法如下：（1）打开“2005-01-01测试ipdemo（通过IP)”文件夹中的“demo.exe”程序。
（2）打开“公用指令/ TCP/IP通讯”，在“IP地址”栏输入所要设置机号设备所属的LPORT的IP地址，点击“执行”，显示连接成功表示与该LPORT已连通。
三九控制法——欧博企管
采购物料案例：
选择1、根据客户要求及库存情况等，合理制定 采购数量、时间，并及时跟催，反馈异 常。（费力不讨好）
选择2、随意下单，下单不管，出现异常， 寻找 借口。（不费力，不挨骂，不受罚）
PMC计划案例：
选择1、通过每日生产协调会了解物料、生产状 况，下达生产任务和采购任务，并跟进执行情况， 追究执行结果
操作动作一：原有流程描述
奥特龙原流程
不锈钢
业务接单
厂长负责
↓
电镀板、冷板
主料
物料采购
辅料
其它物料
入仓 车间直接使用
采购部
↓
↓
装配车间 ← 车间物料 ← 领料
五金车间加工
所需物料 员工开单、主管审核
↓
五金半成品
↓ 装配车间加工
↓ 入库成品
↓ 发货
客户订单 物料请购单 材料入仓单 领料单
成品入库单 送货单
（2）增设物料稽查员，帮助总经理监控物料 （3）供应商分类管控（免控、半控、严控） （4）跟进供应商生产日报表（与企业相关部份） （5）跟进供应商入库单 （6）将进度跟催表交供应商确认回传
四、控制收料作业环节
1、赋予仓管员按单收料权力（可按单拒 收），以此限制采购员随心所欲的权力
2、对供应商送货方式进行明确规定并告知 供应商
选择1.给没活干的员工找活干，有啥做啥，好做 先做（不辛苦，讨好人）
选择2.把老板或业务催的急的单先做（不辛苦， 不挨骂）
选择3.根据订单排程，合理配置资源，保障生产 顺畅（费力不讨好）
生产进度管控案例：
选择1、根据订单要求和成本控制要求，严 控每道工序的加工时间、种类、数量和进 度。（费力不讨好）
中国式精益管理-三九控制法
中国式精益管理---三九控制法讲师：曾伟教授（欧博企业管理研究所所长）★课程目录第一讲约束出效率第二讲纵向管人横向管事（上）第三讲纵向管人横向管事（下）第四讲内部控制的三要素第五讲单位化小控制更好第六讲控制是条链环环要相连第七讲高效的生管组合拳第八讲生产日计划的控制要点（上）第九讲生产日计划的控制要点（下）第十讲物料控制与表单使用（上）第十一讲物料控制与表单使用（下）★课程意义（一）企业管理问题谁都知道，就是解决不了：1．上了ISO——没用！2．上了ERP——瘫痪！3．绩效考核——罢工！4．培训学习——不变！5．高薪请人——伤心！6．顾问咨询——上当！7．管路变革——动荡！（二）管理界的困惑：1．海尔——一家非常成功的企业，但一个案例可复制性有多大？2．学者——掌握了很多成功的方法，但他们愿意承受企业变革之苦吗？3．管理者——有丰富的管理经验，但唱戏的人都懂得搭台吗？4．培训师——做秀而非做事，作用于感觉而非实操。
5．咨询师——在做顾问而不是在做研究。
（三）企业管理问题如何破解：本课程将展现曾伟教授潜心10年的理论研究成果及其率领的欧博团队100多位专职咨询师在200多家工厂的实战成果——《三九控制法》三九控制法是一个集训练系统、咨询系统与管理系统三位于一体的变革体系。
第一讲约束出效率第一节：现今企业界的尴尬很多的企业都在做管理上的改善：做培训、引入各种各样的制度模式，在流程上进行绩效考核等等，然而这些对于企业领导人而言均不能达到期望的效果。
于是有的领导人尝试着去招新人，去别的企业挖人，不再相信专家和教授，可是结果还是不能拯救企业的发展。
其实问题出在思想、方法和动作三个方面的脱节。
专家教授的思想都没有错，因为思想本身就没有对错可言。
【案例】基督教、佛教和伊斯兰教这些宗教之间的争执近乎千年，然而根本就没有结果。
因为如果一个人信仰上帝那么上帝就存在，如果信仰佛祖那么佛祖就存在。
没有人可以将上帝或者佛祖搬到别人的面前让别人承认它的存在。
三九控制法-学习手册
“三九”控制法全解
管理问题 控制方法 控制原理 控制结果 只图方便——限制选择法——每个岗位的随意性——约束出效率 只靠领导——横向控制法——相邻岗位的互控性——流程出效率 只做不管——三要 素 法——控制动作的完整性——责任出效率 只重结果——分段控制法——控制动作的细化性——细分出效率 只凭感觉——数据流动法——控制动作的定量性——数据出效率 只重方案——稽核控制法——控制动作的反复性——执行出效率 只管别人——案例分析法——控制结果的自省性——认同出效率 只重上层——全员主角法——控制主体的群众性——身份出效率 只顾眼前——持续种因法——控制模式的自发性——种因出效率
第三 归零的心态
每一次受到表扬都要有归零的心态，要明白，更大的任务等着自已去拼搏，从头 做起，重新开始才会有一个良好的开端，必须把以前杯子里的水空掉，空得越净，新 注入的东西才会越多，作起来才会更中得心应手，用心去做，才能得到很多。另一方 面当自己的业绩达到高潮时及时归零， 重新为自己找一个起点从头开始， 这样才能不 断地突破自己，提高自己，避免被方法淹没。
★表单循环流动，业绩自然受控。
★限制与降低凭感觉做管理。
＜六＞稽核控制法
★方案再好，不做无效。
★稽核只为改变你的习性。
★习性决定成败。
★好习性是训练出来的。
★反复抓，抓反复，抓出一个模式来。
★重方案，更重实施。
★管理模式建立的过程必须是训练人的过程。
★变革的效果必须要以管理人员对方案的执行为前提。
＜七＞案例分析法
第一节 限制选择法
九大控制法
控制原理1: 控制原理1:
约束出效率
生产主管安排生产的案例： 生产主管安排生产的案例：
选择1 选择1：给没活干的员工找活干，有啥做啥，好做先做 （不辛苦+好人缘+考核+计划控制+稽核= （不辛苦+好人缘+考核+计划控制+稽核=不合算）
选择2 选择2：把老板或业务催的急的单先做 （不辛苦+不挨骂+考核+计划控制+稽核= （不辛苦+不挨骂+考核+计划控制+稽核=不合算）
推论：有效的管理动作由三个要素构成，管理动 推论：有效的管理动作由三个要素构成， 作缺三要素任何一个，就成为了假动作。 作缺三要素任何一个，就成为了假动作。
控制方法：三要素法。 控制方法：三要素法。
控制原理3: 控制原理3:控制动作必须具备三要素 3:控制动作必须具备三要素
标准： 标准：
静态 标准 动态 动作 规定
控制原理2:纵向管人， 控制原理2:纵向管人，横向管事 2:纵向管人
党政分开的启示： 党政分开的启示：
管人：道德楷模－仁者之道 管事：英雄人物－强者之道
企业内管人和管事的分离模式： 企业内管人和管事的分离模式：
老板要管人：必须获得员工的普遍认同，成为企业 老板要管人： 员工的为人楷模，为企业提供凝聚力。 老板管人三条线： 老板管人三条线：稽核、人事、行政 强化管事不管人的职能部门：降低了对管理者的道 强化管事不管人的职能部门： 德要求减少了因事而起的人际冲突
而事情是横向发生的： 而事情是横向发生的：
采购
仓库
车间
（工厂的事：物的流动）
控制原理2:纵向管人， 控制原理2:纵向管人，横向管事 2:纵向管人
三九集团内部控制环境案例分析.ppt
• 3、在从事新的业务之前，一定要对新业务进行内外环境 的分析，特别要注意到国家的产业政策、宏观经济环境、 竞争态势和未来业务前景分析，决策要慎重。本案例中， 正是由于在1992年到1994年期间在酒店业和旅游业上的 盲目扩张，导致了当国民经济下滑时，酒店业的入不敷出。
三九集团案例分析
第一部分：三九集团的总体战略及 选择该战略的原因
第二部分：三九集团的总体战 略成功的原因 第三部分：三九集团后来失败 的原因
一、总体战略
以多元化战略为主的扩张型经营
• 探索阶段——创建南方制药厂、然后凭其 产品优势先进的营销网路和精简机制成立 三九实业总公司
• 发展阶段——通过股权融资、企业兼并、 重组、收购等实现企业跨资产发展（进军 社会热点行业和海外市场）
• 品牌优势公司具有较强的细分市场产品品牌运作经验，“999”品牌知名度高，定
位大众化，目标客 户接受度高，是皮肤药和感冒药市场的领导品牌
• 渠道优势公司商业网络覆盖全国，OTC终端队伍400人，覆盖40000家终端药店。
现有的合作伙伴基本涵盖了国内最优质的医药商业资源 在全国15个省和4个直辖市都 设有销售办事处和仓库，形成遍布全国的医药销售网络 三九集团所属企业医药产品涉 及中成药、化学原料药和制剂、 生物制品及医用卫生材料等多个领域。拥有包括三九 胃泰、三九感冒灵、参麦注射液、正天丸及壮骨关节丸在内的中药品种240多种
正确的多元化经营
• 4、进行多角化经营，尤其是进入陌生领域时，要考虑现 有的资源和新的业务是否匹配，是否拥有资金、人才、管 理等方面的积累。不但要考虑多角化经营在协同作用，分 担风险、获得规模优势、利用闲置资源等方面的优点外， 还要充分预计经营风险以及由于企业资源分散产生的机会 成本。
三九控制法-学习手册
“三九”控制法语录<一>限制选择法★管理就是规定，约束产生效率。
★管理就是改善。
★限制随意就是控制。
★确定性就意★限制选择提升效率。
★方便是效率的敌人。
★先接受，弄明白，然后做。
★先限制，抓控制，后改善。
味着生产力。
★哪里有随意，那里就没有责任；哪里有随意，那里就会将责任变成权利。
<二>横向控制法★领导管人流程管事。
★老板带队来管人，部门横向来管事。
★我们要变，要变得自己尊重自己，要变得对错误不能容忍。
★横向来控制，全员做管理。
★制约别人是为改善其工作，同时改善自己的工作。
★将问题公开化，避免猜测。
★提出问题是改善的前提。
★人人管身边事情，个个做控制专家。
<三>三要素法★标准制约责任，一个都不能少。
★用“三要素”，揭露事情真相。
★做事情有方法，有检查，有责任。
★只做不管，就是偷懒。
★降低标准来统一和坚持标准。
<四>分段控制法★要结果，更要过程，细分才能控制。
★单位划小，控制更好。
<五>数据流动法★精细管理，用数据说话。
★规范从表单开始。
★数据让你了解真相。
★管理流程化流程表单化表单数据化数据信息化。
★表单循环流动，业绩自然受控。
★限制与降低凭感觉做管理。
<六>稽核控制法★方案再好，不做无效。
★稽核只为改变你的习性。
★习性决定成败。
★好习性是训练出来的。
★反复抓，抓反复，抓出一个模式来。
★重方案，更重实施。
★管理模式建立的过程必须是训练人的过程。
★变革的效果必须要以管理人员对方案的执行为前提。
<七>案例分析法★只看到别人的问题，看不到自己的问题，这是最大的错误。
★变掉难受就是收获。
★自我挑战自我改善。
★与下属等距离。
★潜能是逼出来的。
★越想赢，越会输。
★控制欲望，树立信念。
★管理强调稳定，管理变革强调改变。
★把工作方式当成研究对象。
★从别人身上找原因，很舒服，但是解决不了问题，因为你奈何不了别人；从自己身上找原因，很难受，但是可以解决问题，因为你奈何得了自己。
三九控制法复习
三九控制法复习提纲1、工厂的事情是横向发生的。
2、物料是在平行部门之间流动的，事情是在平行部门之间发生的。
3、学会管事，就要懂得把企业的各个部门分为两大类，一类是作业部门，另一类是职能部门；属于作业部门的有业务、采购、仓库、生产、开发等部门。
4、目前企业管事有两种方式：第一，用管人的方式去管事，靠行政化的方式纵向管。
第二，做事的人自己管事。
5、平行部门管事就是横向控制，这个方法叫横向控制法。
6、横向控制的前提是权力要横向分配，不要只知道纵向分配。
7、成立计划物控部（PMC）的目的是什么？是克服车间盲目生产的状况。
8、计划物控部（PMC）起的作用就是把生产的决策权和执行权分开，一定要有权力才有作用。
9、成立计划物控部限制了业务部、采购部、仓库、生产部的行为。
10、纵向管人，横向管事。
11、管事就要发挥职能部门的作用。
12、我们企业现在最擅长最流行的方式就是领导式管理，依赖领导来管人和事。
13、事情不要依赖领导来管，而应该顺着人们做事的流程靠前后来管，让做事时挨得最近的前后两个岗位相互制约，让平行部门之间相互制约。
14、精益生产有一个很重要的思想：流程管事，他们做事情不是靠领导下命令，而是后工序下指令。
15、为什么领导很少能够把事情管好呢？第一，因为事情很复杂；第二，领导有很大的随意；第三，领导的身份感太重。
16、权力被一个人完整地拿着容易不负责任，甚至会产生腐败。
17、权力要平行来分配，事情的控制要靠横向来进行。
18、作业部门做事，管理部门管事。
19、要把做事和管事分开，做管分离，做归做，管归管，不要让做事的自己去管自己做的事。
20、建立横向控制，就要懂得在平行部门之间建立管理和被管理的关系。
21、每一个有效的管理动作都必须具备三个要素：标准、制约、责任。
22、三要素法是分析失控的重要方法，也是建立控制系统的重要方法。
23、事情做得好与坏一定要追究责任，好有奖，坏要罚。
24、制定合理的工作标准是管理的提前。
中国式精益管理三九控制法
中国式精益管理:三九控制法第一讲约束出效率根据十多年带领100多号老师配合300多家有名企业几万名的管理人员，我最终总结出了九大管理方法。
这九大管理方法是前后有因果关系，并且覆盖了管理当中的人和事两个方面。
这九大管理方法分别是限制选择法、横向控制法、三要素法、分段控制法、数据流动法、稽核控制法、自我修炼法、全员主角法和持续种因法。
其中前六个方法主要是针对企业内部管理的事物而言，而后三种是针对企业内部人员管理而言。
三九控制法是在企业中管理工具的技术、方法，而不是固定的工具和模式。
它是一种管理思想、方法，再结合企业实际制造管理工具。
管理做到一定的程度则可以达到融会贯通而不需要做对事和对人的区分，然而大部分的管理人员本身，尤其是很多企业的中基层管理人则做不到对事对人的管理都能做的很好。
有些管理人员有可能在管事方面非常擅长，然而一旦到人际关系方面则可能将人际关系处理的一团糟，这一类人主要以车间的人、以中基层为主；还有一类人在处理人际关系方面很优秀，可以将周围的人团结的其乐融融，然而一旦处理起事情，却很可能让人失望。
既然企业内部大致分为这两类人，那么就针对这两类人而做出相对应的人和事的管理方法。
一、限制选择法限制选择法是整个九大管理方法的基础方法，也是管事的六个方法的核心思想。
限制选择法饱含着对现代管理的理解。
贪图方便是企业顽症。
很多人不爱按程序做事，结果经常犯错，使企业大量的时间和精力都在返工和纠错上，大大拉升了企业成本。
而限制选择法主张人们按规定的流程做事，放弃随意，避免犯错，一次做对，降低成本，提升效益。
要做好这些就需要采用约束出效率的原理，采用限制选择法。
限制选择法让人的随意性和粗放性受到有效的控制。
在现代管理中有很多思想，其中有一个很有名的思想叫以人为本。
而究竟什么叫做以人为本却需要大家重新思考。
当管理者说要以人为本时，被管理者通常是掌声不断，在他们的理解是以人为本意味着不以赚钱为本，而是以自己以人员为本。
便利店369规范课件
中石油新疆销售有限公司
做
9
事
查 单 陈 列
盘 点 班 结
微 笑 相 迎
主 动 促 销
及 时 录 入
唱 收 唱 付
随 时 理 货
准 确 收 退
即 时 调 价
中石油新疆销售有限公司
1 查单陈列
操 作 步 骤（有图、无图） 陈列原则 陈列方法 陈列作用 案例分析
中石油新疆销售有限公司
1 查单陈列-操作步骤
中石油新疆销售有限公司
便利店现场操作规范369
所属团队： 开拓者 团队成员： 袁书娟 王美洁 韩国鑫
为什么要学习便利店现场操作规范369
中石油新疆销售有限公司
看 一 看
中石油新疆销售有限公司
看 一 看
中石油新疆销售有限公司
不 规 范
规
范
中石油新疆销售有限公司
课程目录
一
为什么要学习便利店现场操作规范369
4 主动促销
如何做好主动促销
主动促销方法
中石油新疆销售有限公司
4 主动促销-如何做好主动促销
调整服务心态
A
熟悉业务知识
B
敢于促进成交
C
中石油新疆销售有限公司
4 主动促销-主动促销方法
超值提议法 收银促销法 关联提议法 替代销售法
学会察言观色
中石油新疆销售有限公司
5 及时录入
A
不能及时录入的几种情 况
查单陈列
盘点班结 销售排行表
看三表
交接班报表 库存明细表 订货单
微笑相迎
主动促销 及时录入 唱收唱付 随时理货
查六单
收货单
退货单
促销单
准确收退 即时调价
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户
生 管
生产计划
产 车间1、2… 品 生产指令 生产协调
工厂网状控制图
物 控
客户
订单 评审
生 管
物料控制链
物料需求
采购
仓库 产
车间1、2… 品
生产计划
生产指令
产能控制链
生产协调
工厂网状控制图
物料控制链
物
物料需求
控
采购
仓库
客户
订单 评审
PMC
品质、技术
产 车间1、2… 品
生 管
生产计划
生产指令 生产协调
总经办 横向部门来管事 工厂组织架构图
3、只做不管——三 要 素 法——责任出效率
控制动作的完整性 提前 控制管理过程动作 PMC 管理分析三要素 4R控制图
4、只重结果——分段控制法——细分出效率
控制动作的细化性 分段 打造数据控制系统 PMC 分段管理控制细 工厂网状控制图
5、只凭感觉——数据流动法——数据出效率
8、只重上层——全员主角法——身份出效率
控制主体的群众性 主角 打造人心体系
人事部 人人主角齐参与 企业人际关系控制图
9、只顾眼前——持续种因法——种因出效率
控制模式的自发性 自发 打造企业前瞻性 总经办 悟到深处还修己 自我控制模型图
人际关系网状控制图 情场 乐场
控制源
稽核
心态 控制点 心场 梦场
打造责任体系
PMC
打造执行体系
稽核
管理分析三要素 分段管理控制细 数据管理到精益 稽核管事改 习性
控制结果的自省性 控制主体的群众性
修炼 打造核心团队体系 总经办 案例分析明责任
主角 打造人心体系
人事部 人人主角齐参与
控制模式的自发性 自发 打造企业前瞻性 总经办 悟到深处还修己
九大控制图
工厂网状控制图 工厂组织架构图 4R控制图 工厂网状控制图 数据流动图 习性控制图 核心团队打造图 企业人际关系控制图 自我控制模型图
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
工厂网状控制图
动作版
工厂网状控制图
生产指令
产能控制链
权力（稽核）
仓库 产
车间1、2… 品 生产协调
数据（目标）
人事财务 控制闸
数据（目标）
三九控制法
●不达目的、誓不罢休 ●以价值为导向，清晰的目的感 ●开放无界限
九大管理问题 九大控制方法 九大控制原理
1、只图方便——限制选择法——约束出效率 2、只靠领导——横向控制法——流程出效率 3、只做不管——三 要 素 法——责任出效率 4、只重结果——分段控制法——细分出效率 5、只凭感觉——数据流动法——数据出效率 6、只重方案——稽核控制法——执行出效率 7、只管别人——自我修炼法——认同出效率 8、只重上层——全员主角法——身份出效率 9、只顾眼前——持续种因法——种因出效率
产能控制链
工厂网状控制图
物料控制链
物
物料需求
控
采购
仓库
客户
订单 评审
PMC
品质、技术
产 车间1、2… 品
生 管
生产计划
生产指令 生产协调
产能控制链
数据（目标）
人事财务 控制闸
数据（目标）
工厂网状控制图
权力（稽核）
物 控
客户
订单 评审
PMC
生 管
控制源
核心团队
稽核
物料控制链
物料需求
采购
品质、技术
生产计划
友场
交场
旧人 人事主导
全员主角
新人
赛场
会场
职场 考场 行为 控制点 身份多元化
教场
战场
人际关系网状控制图主导部门：人事行政部
（喷绘悬挂张贴于人事行政部办公室、稽核办、总经办）
改造员工从改造其人际关系开始，因为新人出自新关系，员工的 责任心来源于身份感，要让被企业边缘化的员工在不同的活动、不同 的场合中成为主角，受人尊重，其责任心自然会提升，十二剧场场场 精彩，具体传授改造人际关系的实际动作。
九九控制法
九大管理问题 九大控制方法 九大控制原理 九大控制动作 九大关键词 九大目标 九大部门 九大控制目的
九大控制图
1、只图方便——限制选择法——约束出效率
每个岗位的随意性 随意 训练员工职业化 总经办 流程制度作限制 工厂网状控制图
2、只靠领导——横向控制法——流程出效率
相邻岗位的互控性 横向 打造非领导式
三九控制法-动作版
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
九大控制动作 九大关键词 九大目标
九大部门 九大控制目的
每个岗位的随意性
随意 训பைடு நூலகம்员工职业化 总经办 流程制度作限制
相邻岗位的互控性 横向 打造非领导式
总经办 横向部门来管事
控制动作的完整性 控制动作的细化性 控制动作的定量性 控制动作的反复性
提前 分段 流动 反复
控制管理过程动作 PMC
打造数据控制系统 PMC
三九控制法
●不达目的、誓不罢休 ●以价值为导向，清晰的目的感 ●开放无界限
九大管理问题
九大控制方法
九大控制原理
• ●只图方便——————限制选择法—————每个岗位的随意性—————（约束出效率） • ●只靠领导——————横向控制法—————相邻岗位的互控性—————（流程出效率） • ●只做不管——————三 要 素 法—————控制动作的完整性—————（责任出效率） • ●只重结果——————分段控制法—————控制动作的细化性—————（细分出效率） • ●只凭感觉——————数据流动法—————控制动作的定量性—————（数据出效率） • ●只重方案——————稽核控制法—————控制动作的反复性—————（执行出效率） • ●只管别人——————案例分析法—————控制结果的自省性—————（认同出效率） • ●只重上层——————全员主角法—————控制主体的群众性—————（身份出效率） • ●只顾眼前——————持续种因法—————控制模式的自发性—————（种因出效率）
控制动作的定量性 流动 打造责任体系
PMC 数据管理到精益 数据流动图
6、只重方案——稽核控制法——执行出效率
控制动作的反复性 反复 打造执行体系
稽核 稽核管事改 习性 习性控制图
7、只管别人——自我修炼法——认同出效率
控制结果的自省性 修炼 打造核心团队体系 总经办 案例分析明责任 核心团队打造图