学管师标准工作流程

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教学管理师工作流程

学管师工作流程一、学生管理（一）上课1、接收新学员档案，包括报名表和档案表。

接收档案后，立即查看档案资料，了解学生基本情况，为后期的工作做准备。

学习管理师从教育咨询师处接收审核过的学生档案，并查看学生档案资料，初步了解学生基本情况。

要主动询问新生的咨询老师费用情况，已交多少，应交多少（一次交清还是有续费），等一系列学生的详细信息，有疑问的时候及时与相关咨询师进行沟通。

2、建立学员档案。

从新学员档案资料里提取相关信息，根据学管部门工作需要重新建立学员档案。

每位学生的档案中应包括：第二课堂学员报名表、档案表、测试表、学员分析报告、学生排课表、授课教案、授课反馈表、教师月计划、月考试卷及分析与学生相关的各种资料。

3、会同教研部、咨询部安排任课教师，排出上课时间。

学习管理师及教育咨询师把学生基本情况尤其是学生性格及择师标准传达给教研部，教研部根据学生情况挑选出相匹配的教师；之后由学习管理师与教师协商时间，最终确定学生具体上课时间；把学生的课程安排反馈给教育咨询师，首次上课时间由教育咨询师通知家长，其后全部由学习管理师负责。

4、通知任课教师参加课前交流会。

教育咨询师会同学习管理师、教研部教师把学生情况告知任课教师，并对新安排的教师做详细要求：课前认真备课，写好教案；首次接触学生要注意形象、语言交流等，给学生一个良好的第一印象；授课时随时关注学生反应，与学生积极配合，掌控好课堂；课后详细反馈学生学习情况，与学习管理师交流意见。

（1）简要说明学生个性特点、辅导方向、教学重点及相关要注意的问题。

学习管理师一定要将学生对老师的要求详细的传达给任课老师（前提是教育咨询师要把学生对老师的要求告知学习管理师）。

（2）如果任课老师各方面都已通过，让其回去备课，备课时要注意用尽量短的时间全面掌握学生整个学期的知识系统并对当堂课内容做好充分准备；同时学习管理师要向任课老师说明，若学生对老师授课不满意且拒绝签字确认所上课时，我们将不发放老师本次上课的课时费。

2024年学管师工作流程培训操作说明

学管师工作流程培训操作说明一、引言学管师作为教育行业的重要岗位，负责对学生进行学习管理和指导，帮助学生制定学习计划，提高学习效果。

为了确保学管师能够高效地完成工作，本说明将详细介绍学管师的工作流程和培训操作，帮助学管师更好地履行职责。

二、学管师工作流程1.接受学生咨询：学管师需要接受学生的咨询，了解学生的学习需求、学习目标和学习情况。

2.分析学生情况：学管师根据学生的咨询信息，对学生进行学习情况分析，包括学生的学习成绩、学习习惯、学科特长等。

3.制定学习计划：根据学生的分析结果，学管师需要为学生制定个性化的学习计划，包括学习目标、学习内容、学习时间等。

4.监督学生学习：学管师需要监督学生的学习进度和学习效果，及时调整学习计划，确保学生按计划进行学习。

5.提供学习指导：学管师需要根据学生的学习情况和需求，提供个性化的学习指导，帮助学生解决学习中的问题。

6.定期评估反馈：学管师需要定期对学生进行学习评估，向学生和家长提供反馈，帮助他们了解学生的学习情况。

三、学管师培训操作1.培训内容：学管师培训内容主要包括教育学、心理学、学科知识、沟通技巧等方面，帮助学管师掌握必要的知识和技能。

2.培训方式：学管师培训可以采用线上培训、线下培训、实操演练等多种方式，确保学管师能够全面掌握培训内容。

3.培训周期：学管师培训周期一般为3-6个月，具体时间可以根据实际情况进行调整。

4.培训考核：学管师培训结束后，需要进行考核，考核合格者可以获得学管师资格证书。

四、学管师工作注意事项1.尊重学生：学管师需要尊重学生的人格和个性，与学生建立良好的师生关系。

2.保护隐私：学管师需要保护学生的隐私，不得泄露学生的个人信息和学习情况。

3.合规操作：学管师需要遵守相关法律法规，不得从事违法违规行为。

4.持续学习：学管师需要不断学习新知识、新技能，提高自身的专业素养。

五、学管师作为教育行业的重要岗位，需要具备专业知识和技能，同时也需要遵守相关法律法规和职业道德。

学管师工作流程范文

学管师工作流程范文学管师工作流程详解一、新生交接1.咨询师与教务人员将新生信息交接，并提出合理化建议。

2.教务人员筛选师资，安排好老师，并提醒其提前半小时到校。

电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况。

3.咨询师与学管师交接学生信息。

学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息。

与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项。

根据学生现有情况，初步分析学生目前研究成绩、研究状态及存在问题、形成原因。

二、课前准备1.咨询师进行电话回访，告知第一次上课时间，并提前20分钟到校。

介绍师资，推荐老师。

三、第一次课1.课前家长会（家长、老师、咨询师、学管师、教务长）。

咨询师介绍学管、老师和教务长给家长认识，并说明后期工作范围。

学管师介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己。

老师简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划。

家长引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值。

教务长总结补充，对家长提出的各种要求予以答复和引导。

2.第一次课。

观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课。

一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。

学管师询问学生是否满意，需要改进什么。

询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方。

3.第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间。

4.第一次课后回访（要求第一次课后三次内完成）。

询问家长满意度，及对学校的建议。

简单询问学生回家作业情况，并请家长监督。

及时将第一次课情况记录到《学管师日志》。

四、后期跟进管理1.老师。

三次课前完成《学员个性化分析记录表》。

三次课后完成授课计划，并交学管师。

每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交学管师。

研究期间，每月的月检测及月检测试卷分析。

一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进学管师的续费工作。

2.学管师。

学生课表的制订，及上课情况的监管。

迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生。

学习管理师工作流程及概要话述

学习管理师工作流程及概要话述一、接档1、接档时,先和咨询师了解详细的信息1学生方面学生的姓名、年级、性别、学习情况现在学习水平、平时在学校考试排名、所报科目、学习中遇到的瓶颈、性格特点、爱好、习惯,学习态度积极性主动被动,学生学习存在的问题,辅导中注意事项,知识方面的掌握程度0基础基础中等提高2家长方面对学生的关注度,有无时间、能力督促学生,家里是谁在管孩子的学习,家长的性格特点,要求期望希望通过学习改善哪些方面,期望度是不是很高,是否好沟通,家长较重视哪些方面；3排课方面排课时间有无需要注意的,知识方面上哪个年级段的,能力训练课方面上哪个年级段的；概要话述：“你好 XX咨询老师,现在方便打扰一下吗”“主要是想问一下这个学生的基本资料.我想知道学生在家里的一些基本情况,在家里是爸爸管的多一点,还是妈妈主权多,学生平常是否主动做作业上一次考试成绩怎么样”2、和家长取得联系1——在和咨询师了解到学生的具体情况后,第一时间给家长去,告知家长：学管部已接到学生档案,,会立即给学生安排合适的老师,安排好老师后,会给家长去电沟通具体的上课时间,然后进行学管老师的自我介绍及职能介绍,让家长有问题就可以和学管联系,并会用自己的给家长去下短信,让家长存下学管的号码,方便联系概要话述：“你好这里是翰翎教育学管部.请问您是XX家长吗现在您方便接吗”“孩子的档案已经转过来了,想和您商量一下孩子的上课时间,您看可以吗”“那就请您让孩子在XX时间上我们翰翎教育来上课.”“恩,好的,那家长再见”2短信——介绍学管自己,机构学管部固话,并表示会和家长一起为孩子健康成长、学习进步而努力请家长收到短信进行回复,以确定收到短信收到家长短信回复,再回短信表示感谢家长回复,顺祝家长工作顺利,天天开心概要话述：“你好这里是翰翎教育学管部.我是孩子的学管老师XX老师.刚才已经和您通过了,请您让孩子在XX时间上我们翰翎教育来上课.如果您还有什么疑问可以拨打我们的直接找我,我们号码是：,.谢谢在此恭祝您身体健康.”二、排课1、安排老师和上课时间根据了解到学生的详细信息,安排合适的老师,然后和老师沟通看老师是否有时间和精力带学生,如果老师方面同意带学生,将排好的课表时间和家长沟通,以确定最终的上课时间.并请家长让学生提前到10分钟,以便学管老师和学生再沟通,或让学生和老师提前熟悉、沟通下.2、将学生情况反馈给代课老师将从咨询师处了解到的详细信息学生、家长方面的反馈给授课老师,在反馈时,注意条理清晰,侧重点分明——让老师明确孩子的情况,教学的侧重点,教学的第一次课计划怎么上,内容是什么从老师处了解——上课前需要学生准备什么课本、笔记本、资料等,或短信告知家长.此环节可以和家长沟通上课时间时,一起做细心的学管,还可将上课时间、学生上课前需要准备的资料以短信形式再通知家长概要话述：“你好 XX老师：孩子的时间已经和家长沟通过了,具体在XX时间,家长这边目前没有什么要求,这个孩子的基本情况和你说一下………你这边有什么问题再找我,我乐意为你解决.”三、建档建档资料：学生咨询情况表+协议副本+学生测评表学生上课签到表：学生课时情况表+排课情况表+学生上课签到表并另附一份学生上课时间表+名片机构和学管给学生学生第一次上课时给学生四、第一次上课1、提醒上课目的：确保上课,并做服务如果上课日期和通知家长排课的日期相隔较长,如隔2/3天,在上课前的一天要再次提醒家长学生的上课时间.如果是在早上/中午,要、、、、、、——做价值,做贴心概要话述：“你好 XX家长,我是学生的学管老师XX老师,孩子的上课时间是XX,记得让孩子带上XX课本和笔、本子来上课啊.”2、课前沟通目的：学管老师要把握机会,和学生开始建立初步信任、感情,为后续工作做铺垫提醒学生上课前10分钟到,学管老师可以和学生沟通、熟悉,也让学生提前熟悉学习的环境等.如果老师这时也有时间,可以让学生和老师也熟悉下彼此的性格,相处一下,以及了解学生想辅导的方式.3、课后了解目的：了解学生是否接受老师,对老师有无意见学生第一次上课下课后,学管老师必须和学生沟通本次上课情况,老师教授哪些知识,掌握的如何老师授课风格的接受讲授知识是否清晰易懂和老师相处的如何有无向老师表达下学生自己后期的辅导想法尤其是初、高中生1若学生表示对老师接受度很高,认可老师,则较好,也要让家长后期认可老师.2若学生对老师表现出某方面的不接受,则需引导学生说出老师具体哪些方面让学生不太接受,了解到后,向学生表示会和老师沟通,让老师后期注意；另鼓励学生有想法也多和老师沟通,老师会非常乐意和学生一起探讨看是否需要修正,我们的老师都是和学校的老师是不一样的,而且多和老师沟通学生自己的想法,也是对学生自己负责有时候很多问题,都是沟通不到位引起的概要话述：这个就随意,主要是套近乎,和孩子建立一定的信任.4、督促老师开始写学习计划和老师商定交学习计划的时间,一般是在上完第二次或第三次课后交,在交计划的前一天,要提醒下老师,最好让老师按规划时间交上五、第一次和家长沟通反馈1反馈前准备目的：收集信息并分析,有备的去沟通和老师了解第一次上课内容,安排这个内容的目的,学生上课对于所教知识点的掌握程度,感兴趣度,配合度,学生对于知识点的接受、理解速度,上课过程中反映出来的学生学习中存在的问题学习思路、方法、习惯、兴趣等,知识点的实际掌握程度后期初步的辅导计划和学生了解的情况总结归纳第一次上课后和学生沟通的情况2和家长沟通反馈目的：反馈学生学习实际情况,降低家长预期多询问家长从学生处了解到的初次上课的情况,对出现的一些问题及时进行解释、引导,并了解家长对于孩子辅导,希望重视的方面,孩子学习存在的问题,好制定学管自己的后期学习辅导阶段规划.将和老师、学生了解到的情况归纳总结成几点,以及初步辅导计划,有条理逻辑性的向家长反馈.在和家长沟通的过程中,如实反馈学生的学习情况,对知识的理解接受快慢,让家长对孩子有个更加明确的了解,并通过老师初步规划本着让学生确实学到掌握知识的目的,不是赶进度,降低学生家长的期望将和家长沟通的记录整理好,誊写到记录表上每次记录反馈信息时,必须记录好日期,具体时间并做好保存3和老师反馈并开始制定续报计划表在从学生、家长处了解到的情况,反馈给老师,这样老师就更加清晰孩子的学习问题,家长、学生的想法,便于老师制定辅导计划老师交辅导计划的日期要定下来,并且在交的前一天,再次提醒老师概要话述：“你好请问是XX家长吗我是孩子的学管老师XX老师,孩子在这边上了一次课,我就想了解下孩子上课感觉怎么样老师讲的他都理解吗”“老师这边也了解了一些,说孩子上课态度非常好,很认真,接受能力不错,理解也行,但是不可以骄傲,课后习题一定要做,只有巩固加强才能提高成绩.”六、调课、加课、停课1调课、加课、停课需经家长同意我们会遇到学生打来请假,调课的情况,这时要和学生说明“调课、请假等要由家长给我们打,学生打是不行的,无效的”预防出现学生钻空子,利用上课时间出去玩,还给家长说去上课了特殊：如果家长说了“学生可以自己打调课,”则无需必须由家长亲自给孩子调课,但是,若是孩子有出现调课等现象,要记录下来,再和家长做沟通反馈时,告知家长.若是由机构老师有特殊原因理由要充分,要调课的,必须提前告知家长学生,引导学生家长的同意和理解2调课、加课、停课时间若家长或老师想调课,一定要提醒家长或老师按“提前2-3天”联系我们,我们好做调整.“家长,您好您孩子想调课是吗是怎样的呢”——“恩,行,我们和老师说一声.”“家长,您好我们老师这几天有点感冒,怕给孩子上课达不到好的效果,所以这节课就取消,看孩子什么时候有时间我们在补一下行吗”——“恩,行,谢谢家长的支持.”3工作衔接调课、加课、停课会给我们的工作带来混乱,包括课表等.调课、加课要做的工作：1、调整前后要分别告知学生家长、老师时间上的变动；2、在大课表、老师排课表分别上填写学生调整的课程,老师排课表上备注上“临时一次”；3、将调课信息填写一份到调课一览表上；4、调整课程上完后,学管老师要立即擦去老师排课表上的信息七、监督、督促老师和学生学管工作的重点1老师教案监督.课前老师教案检查,杜绝老师无教案上课和上课写教案现象.老师上完课教案回收,教案提交表填写.若老师上课时间紧张,可稍后补上教案,但是不能拖欠超过一个星期.2老师上课状态的监督上课是否认真,是否和学生聊天,知识点讲解是否有误,如果发现问题,先判断,然后作出处理.3学生上课状态的监督.观察学生上课状态并判断其影响因素及时处理4老师上完课后学生作业完成情况了解,必要时将作业以短信形式发给家长.作业完成质量经常和学生、家长沟通.5每次课后填写教师、学生反馈表6要掌握老师给学生的知识点检测方面的时间节点：考试时间安排,考卷,卷面分析,根据卷面分析,辅导计划是否需要调整,7监督老师给学生的学习进度安排是否按计划进行,如不能,原因、影响的因素是什么,要和家长做充分的沟通,引导家长的接受和理解八、回访家长学管工作的重点1回访目的1、降低家长期望+引导家长注重其它方面知识点的逐步掌握、习惯、兴趣的小小改变等等2、了解家长在辅导过程中,孩子在家的情况,家长的想法、疑问及不满.及时进行问题记录及解决,如果不能及时解决,要记录,并在最短时间将解决方案呈现给家长3、学管就辅导过程中出现的学生的进步方面进行及时反馈,让家长多鼓励学生；另就辅导中出现了哪些问题,反馈给家长,并提供解决方案机构如何去做,可能还需要家长哪方面的配合4、了解家长性格特点,好有针对性的沟通,并和家长建立良好的关系2回访时间假期期间：回访量根据学生所报课时进行安排开学期间：回访基本上是两个星期至少回访一次每次回访后,将反馈内容、家长意见登记在回访登记表上,并记录回访的具体日期和时间3和家长沟通时注意事项一、调整好自己的心态在与家长沟通之前一定要调整好心态,酝酿好自己的角色,力求站在“我就是家长、学生就是我的孩子”的角度考虑问题,把学生当成自己的孩子一样看待,从为了孩子好,帮助孩子进步的出发点去考虑和处理问题,就会让家长心里没有距离感,不产生戒备心理,这样即使是批评学生和家长,家长也可以接受,也就不会挑剔,更不会闹得脸红脖子粗的.二、注意沟通时的语言技巧由于每个人的心理和性格特点的不同,有的家长喜欢你直接讲孩子的不足之处,不喜欢你转弯抹角；而有的家长则很看重自己的孩子,不喜欢听自己孩子的不是.所以与这样的家长沟通时教师就要巧妙使用语言先肯定孩子的优点,然后再由浅入深的点出不足.另外不要一开始就切入正题,待家长心情趋于平静的时候反应孩子的情况.让家长知道孩子在学校里“闯祸”了,不要过分夸大孩子的“错误”,因为孩子毕竟是孩子.我们的目的是让家长明白：谈论孩子的不足,目的是希望得到家长的支持,以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯.这样家长才能轻松地面对教师,主动向教师提及孩子目前存在的一些不足,期望得到教师的指点与帮助.这样,交流的主题就会得到延伸,就能有效促进家校互动.在沟通的过程中,尽量少说学生“不好”,“差”,“不行”等词,用“薄弱”,“弱一些”,“要是怎么样就更好一些”,让家长更容易接受.三、对不同的家长区别对待1对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况,主动请他们先提出教育的措施和处理的意见,认真倾听.这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育,他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体,作为学管应虚心听取他们的建议.当然,学管在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力,要冷静地分析.每个人都会遇到这样的一批家长,他们有一定的知识、修养,在教育孩子这方面有独到的见解,与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果.2对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处,对学生好的一面给予肯定,再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点,抓住他们身上的积极品质,那些溺爱型的家长更是希望听到学管对自己孩子的肯定.要充分尊重学生家长的感情,肯定家长热爱子女的正确性,这样家长才会从心理上接受学管.同时,也要用恳切的语言向家长反映情况,指出学生存在的问题.对于这样的家长,学管要在肯定中提出要求,在要求中透着婉转.学管的主要目的是要家长全面的了解孩子,从而主动地与学管共同商讨教育孩子的方法,主动配合学校的教育工作.3对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高,“恨铁不成钢”,学生一出现毛病,他们也不加分析就拳脚相向.与这样的家长沟通要特别讲究方式方法,谨慎行事.要以柔风细雨式的交谈方式,要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦,而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误,希望得到家长的配合,齐抓共管,共同教育学生.如果家长不分青红皂白,把孩子打一顿,既没使孩子认识到错在哪里怎样改正,也可能加深师生间的隔阂,使孩子对班主任极为反感,感到老师很可怕,很可恶.前苏联教育家马卡连柯曾说过：“用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似.”父母不知道在打骂孩子的同时,他们也犯下了新的错误,与其惩罚孩子,不如做个榜样.要使家长理解所有这一切,首先就要以情服人,取得家长的信任.使他们相信,老师与家长交流不是为了给孩子以惩罚,而是争取家长的协助,共同帮助学生.对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子,还要起到教育作用.4对放任不管型的家长：要明确要求,少一些应酬,多一些时间陪孩子,给他们讲明白,没有父母的爱培养出来的人,往往是有缺陷的人.家长与子女间的感情一定要加强,为学生的发展创造一个良好的家庭环境.孩子是家长一生最重要的财富,要激发家长对孩子的爱心和期望心理,主动参与到孩子的教育活动中来.5对于后进生的家长：我们要让家长对自己的孩子充满信心.班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长.面对孩子可怜的分数,无话可说；面对家长失望的叹息,无言以对.对于“后进生”,我们不能用成绩这一个标准来否定学生,要尽量发掘其闪光点,要让家长看到孩子的长处,看到孩子的进步,看到希望.对孩子的缺点,不能不说,不要一次说得太多,不能言过其实,更不能用“这孩子很笨”这样的话.在说到学生的优点时要热情、有力度,而在说学生缺点,语气要舒缓婉转,这样就会让家长感到对他的孩子充满信心.只有家长对自己的孩子有了信心,他才会更主动地与老师交流,配合老师的工作.6对于气势汹汹的家长：我们要以理服人.教师碰到气势汹汹的家长一定要沉得住气才行.碰到此类家长,最有效的做法就是面带微笑.在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝.班主任在面对家长的指责时,要克制自己的怨气；不要和家长争执,更不要挖苦讽刺学生而伤及家长,脸上要充满微笑,那么无论是在多么尴尬或困难的场合,都能轻易渡过,赢得家长的好感,体现自己的宽容大度,从而最终消除误解和矛盾.如有可能,可以请一位科任老师或年级主任陪在旁边帮个腔.7对于权贵或富人家长：有些家长官大气粗,钱多腰粗,盛气凌人,高高在上,看不起无权无势的老师.其实,无论家长的社会地位多高,经济如何宽裕,他们在教师面前,却只是家长而已.教师和他们的关系也只能是教师和家长的关系,这种关系应该处于平等位置,而不属于上下关系,更不属于从属关系和附庸关系.因此,与这些家长交流或沟通时,学管没有必要自卑.对这些家长,学管当好医治学生家长“错误思想”的医生.通过谈话要使他们明确家庭与学校配合共同教育的重要性,只要教师和家长推心置腹、入情入理的讲,以理服人,以情感人,这些家长还是会与老师配合.曾在报刊中看到过这样一件事对我的启发很大：有一位班主任初访某学生家长,刚一进门,该家长就拿出名片说：“我是某某大公司的经理,我们公司拥有固定资产上千万元,经营包括房地产等方面业务,老师今后有什么困难,尽管找我,只要你不亏待我的孩子.”一番带交易性的话,伤了这位老师的自尊心,但为了达到家访目的,他微微一笑说：“这些情况我听别人说起过,但我今天来找的是学生的父亲而不是公司的经理,来的目的不是谈业务而是有关你孩子的学习情况,希望你能配合与谅解.”这番话说得这位家长连连称是,态度也谦虚多了.九、学生测评目的：检测学生知识方面进步及漏洞1时间安排假期：根据学生所报课时量进行安排,次数不限开学后：根据学生所学的章节内容或来上课的次数进行测评安排,次数不限；在期中、期末考前2次课时,也要安排期中、期末的测评,以检测知识漏洞测评考试不占用上课时间,讲解占用上课时间给学生做测评试卷的时间,可以安排在上课前,或上课后,这样学生就不用多跑一趟2测评试卷的难度试卷的难度是要比较灵活的在假期期间,试卷的难度可以根据学生的学习水平,逐渐提高,这个过程也是培养学生学习的自信心、积极性试卷的难度问题,要和家长沟通清楚取得家长的认可在开学期间,则最好真实检测学生的学习、知识掌握情况,有助于老师帮助学生准备期中、期末以及平时的小考等教师出的卷子,学管老师必须简单浏览或找其它老师看下卷子的难易等,题目、题型是否出的合理等学管老师也要和出卷老师沟通：出的卷子,是为了检测什么,有什么特殊的用意等3测评试卷的批改+分析学生做完的测评试卷,要尽快让老师批阅,并写出测评试卷的分析,通过卷面,知识方面的进步,做卷子等还存在的问题,还有哪些知识漏洞等,针对出现问题的解决方案,教学方面需要做什么调整家长还需做什么配合测评试卷的批改+分析要和老师定出完成的时间,测评的时效性是非常重要的3测评试卷结果向家长反馈目的：让家长真实了解学生学习的强弱,降低家长的期望将测评结果向家长反馈,好的方面,薄弱、存在问题的方面,及问题的解决方案十、考试成绩统计目的：收集学生成绩,做对比,作为部分考核老师的标准1在机构的测试成绩2在学校的每次小考、期中、期末考试成绩3最好能收集到学生学校考试的卷子,常用的练习册,特别是学校自编的习题等,以此作为分析,掌握学校教学难度、特点,把握考试命题方向4第一时间收集学生的考试成绩、出题难度,对于学生成绩有下降、上升要有平常心,本着对卷子的分析,来看学生的进步同时也要引导家长按照这样的思路走不是以孩子的成绩来断定辅导效果这个也是学官老师应摆正的心态。

学管师工作职责及学管师工作职责流程

学管师岗位职责1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。

2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。

3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。

岗位细则：1、接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的学习情况和辅导情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。

并且建立档案袋和回访卡。

2、第一次接待——学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。

3、排课——老师排课，学生排课，教室排课，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。

4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通，告诉家长孩子上课时间，上课所带学习用品，课程安排以及介绍任课老师。

如有上课时间变动，应及时与家长联系沟通。

5、考勤管理——每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。

每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。

6、第一次课后的回访——第一次课后结束，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，与家长沟通学生上课情况。

7、陪读的安排——安排学生自习，管理学生学习纪律，安排好老师管理。

8、定期的回访——一定期电话回访，定期跟进学生的学习情况，及时与家长保持交流，反馈学生学习情况，新生每周一次电话回访，未报名老生每月一次电话回访，学校考前考后电话回访，如遇特殊情况，电话回访。

认真填写回访卡，进行存档。

9、制定学生的学习方案——三次课后，与老师配合，制定学生的学习方案（学员自身情况分析，性格分析，心态分析，学习习惯分析，学习方法分析，学情分析，涉及到具体科目的分析，课时规划）10、纪律管理——学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。

学管师日常工作流程

千里之行，始于足下。

学管师日常工作流程学管师是专门负责指导和管理学生学习、生活的专业人员，其工作流程一般包括以下几个方面。

一、学生管理1. 学生档案管理：收集学生的个人信息，包括学生基本信息、家庭背景、健康情况等，建立学生档案，定期更新。

2. 学生入学与离校管理：负责学生的入学前咨询、报名和面试工作，协助安排新生的宿舍和班级。

同时，也负责学生的离校手续办理和相关事项的归档。

3. 学生行为管理：监督学生的行为规范，包括课堂纪律、着装规定等；处理学生的违纪行为，制定相应的纪律处分措施，并进行跟踪检查。

4. 学生心理疏导：关注学生的心理健康问题，提供心理咨询和疏导服务，帮助学生解决心理困扰，提升学生的学习和生活质量。

5. 学生活动组织：协助学校组织学生活动，包括课外兴趣班、社团活动、社会实践等，提供学生全面发展的机会。

二、学习指导1.学业规划：根据学生的兴趣、能力和目标，协助学生制定学业规划，包括课程选择、学习计划和目标设定等。

第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

2.学习辅导：根据学生的学习情况，提供学习方法和技巧的指导，帮助学生提高学习效果。

3.学习资源管理：为学生提供学习资源，包括图书馆、电子图书、学习资料等，协助学生充分利用各种学习资源。

4.考试管理：协助学生进行考试报名、考试安排和成绩查询，提供考试复习和应试技巧指导。

三、家长沟通1.学生家庭情况了解：与学生家长进行沟通，了解学生家庭背景、教育期望，以及学生在家庭环境中的情况。

2.家校合作：与家长保持密切联系，及时了解学生的学习和生活情况，提供学生相应的帮助和指导。

3.家长会组织：组织家长会，就学生的学习情况和发展问题与家长进行交流和沟通，共同解决学生在学习和生活中遇到的问题。

四、师生关系管理1. 建立良好的师生关系，与学生建立信任关系，了解学生的需求和困惑。

2. 维护师生之间的沟通交流，定期与学生交流心得和体会，关注学生成长和发展。

3. 通过定期班会、个别谈话等形式，及时了解学生的学习和生活情况，提供相应的帮助和指导。

学管师工作职责流程

学管师工作职责流程
学管师是指在教育机构中负责学生管理和教育培训的专业人员，其工作职责涉及教育、管理、沟通等多个方面。

下面将从招生、培训、管理等方面详细描述学管师的工作职责流程。

一、招生阶段
1.市场调研：学管师要负责调研本地区的教育市场，了解竞争对手、目标客户群体等信息。

2.招生策划：根据市场调研结果，学管师需要制定招生计划和招生策略，包括制定宣传方案、招生推广活动等。

3.招生宣传：学管师要负责制作和发放宣传资料、海报、广告等，进行各种宣传活动，以吸引目标客户群体的关注和报名。

二、培训阶段
2.课程安排：根据学生的需求和情况，学管师要为学生安排合适的课程和教学计划，包括课程安排、教材选择等。

3.教师安排：学管师根据学生的需要和教师的专业特长进行匹配和调度，确保教师与学生的匹配度和质量。

4.考勤管理：学管师要负责学生的考勤管理，统计学生的出勤情况，及时与学生和家长进行沟通和反馈。

5.教学质量监控：学管师要负责检查和监控教学质量，定期进行教学检查和评估，及时解决教学中出现的问题。

三、管理阶段
2.学生情况跟踪：学管师要定期跟踪学生的学习情况和进展，及时了解学生的困难和需求，并及时与教师和家长进行沟通和协调。

3.学生评价管理：学管师要负责学生评价的收集和整理，了解学生对教学服务的满意度和改进建议，优化教学服务。

4.学生动态报告：学管师要将学生的学习情况和进展及时向学校领导和家长进行汇报，提供相关数据和建议。

学管师标准工作流程

教育20xx年班主任标准化工作流程第一部分：咨询签单到首次课结束流程一：接档建档咨询签单——向教务提交排课申请表——行政分配相应的班主任——接档接收接档指令1、咨询师签约后会在PPTS系统上提交“接档申请”。

2、行政主管查看后分配给适合的班主任。

二、接收电子档案1、班主任每日上班后，第一件事是要进入PPTS系统“学管部－班主任组－学员管理—任务接收”页面，查看是否有新签约的学员。

若有，点接收，学生的电子档案便自动到了“我的学员”栏目里。

2、接收档案后，班主任认真查看该学生资料：性别、年龄、年级、性格、学习成绩、辅导科目、签约课时、咨询报告等，掌握学生的全部情况。

3、如果应该由咨询师填写的资料不完整，如学生的生日、家庭地址等，或有错误，要提醒咨询师完善与修改。

其他自行添加调整。

如果后期学生的档案依然不完整或有错误的，班主任要负有责任。

4、班主任要点击学员联系方式后面的“是”，进行确认。

此步骤只能由学管操作，也只有在操作此步骤后，后期客服方能打印学生的联系方式。

5、如果对学生的资料尚有疑问的，要主动找咨询师沟通交流。

尤其对咨询师的承诺，如果觉得超出后期人员的服务能力，要及早跟咨询师沟通，由咨询师向家长协调。

如果接收学生后，对承诺的服务没有表示异议，则表明认可。

三、接收纸质档案1、班主任拿到排课申请表后，首先要建立学生档案，全面的掌握学生的信息。

学生的纸质档案，应由咨询师整理后装进档案袋里，袋上写明签约日期、姓名、年级、学校、辅导科目和编号，签单后两个工作日内交给咨询部主管审核签字后，交接给班主任。

班主任需要提前提供给教师备课使用。

2、班主任在接收后，要认真检查相关文件是否齐全，没有提交的要让咨询师在交接清单里标明提交时间。

3、班主任在接档的同时，要和咨询师就以下事项进行全面沟通：（1）学生学习清况、学校表现、教育历史、过往辅导经历及亲子关系等（2）学生辅导内容、课时总数、缴费情况、师资选派标准、咨询中出现的问题等。

学管师工作流程

学管师岗位工作流程一、学管师岗位工作流程图新签学员学管师首次回访电话课前家长会二、学管师岗位工作流程文字说明。

1、内部学情讨论。

1.1、会议组织：学管师提前通知相关咨询师和授课教师；1.2、会议开始：咨询师介绍新签学员基本情况；授课教师对于新签学生的学习情况进行了解；学管师了解学员家长的辅导要求，维护过程中需要注意的事项；协调安排学生的课程安排及上课时间。

1.3、会议结束：确定初步的辅导安排。

2、学管师首次回访电话2.1、回访时间：在接到新学员档案一天内学管师进行首次电话回访；2.2、回访前的准备：学生基本信息、笔和笔记本等；2.3、第一次回访的目的：2.3.1、介绍自己，告诉家长你的作用（学管师的工作内容，介绍自己的身份及职责，和家长建立初步的感情）2.4、回访内容：2.4.1、主动引导，从孩子的特点谈到孩子的学习，了解孩子在家的学习习惯，想办法与家长聊起来；2.4.2、告知家长，从你打这个电话的时刻起，孩子的学习管理全由你负责，家长有什么情况可及时与你沟通，你也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习，目的只有一个，只要对孩子学习有利，我们会尽全力去做，然后把自己的办公室电话，手机电话告诉家长；2.4.3、表达管理学生过程中取得家长配合的期望，约定下一次打电话的时间和内容；2.4.4、具体告诉家长学生上课时间、地点、科目，提醒学生做好课前准备及所带的资料等；3、课前家长会3.1、时间控制：30分钟以内3.2、组织会议：在确定会议时间后学管师需告知咨询师和科任老师，并在会议当天做好会议准备于组织工作；3.3、会前迎接：由咨询师或学管师提前5分钟在前台等候。

要求热情、仪表整洁；3.4、会议开始：在咨询师逐一介绍各相关人员后，学管师开始引导科任老师先后与家长、学员进行沟通，主要了解学员的学科信息及家长期望；3.5、互动沟通：在科任老师与家长、学员沟通完毕后，学管师需引导教师和学生离开会议室，然后再就“四项内容”重点和家长进行沟通：对老师的初步印象并进一步介绍老师、学员在家与在校表现、学员性格特点及亲子关系、后期服务流程。

学管师工作流程

学管师工作流程学管师是指负责学生学习管理和辅导的专业人员，他们的工作流程主要包括学生需求分析、学习计划制定、学习资源整合、学习进度跟踪和学习效果评估等环节。

下面将详细介绍学管师的工作流程。

1. 学生需求分析学管师首先需要对学生的学习需求进行分析。

这包括学生的学习目标、学习习惯、学习能力和学习特点等方面的了解。

学管师可以通过与学生本人的交流和与学生家长的沟通，收集学生的学习情况和需求信息。

2. 学习计划制定在了解学生的学习需求之后，学管师需要根据学生的实际情况制定个性化的学习计划。

学习计划应该包括学习内容、学习方法、学习时间安排等方面的具体安排。

学管师需要根据学生的学习目标和能力水平，制定合理的学习计划，以帮助学生提高学习效果。

3. 学习资源整合学管师需要根据学习计划整合相应的学习资源。

这包括教材、课外读物、学习工具、学习软件等方面的资源。

学管师需要根据学生的学习需求，为他们提供合适的学习资源，并指导他们如何有效地利用这些资源。

4. 学习进度跟踪学管师需要定期跟踪学生的学习进度。

他们可以通过与学生的交流、作业情况的检查、考试成绩的分析等方式，了解学生的学习情况。

学管师需要及时发现学生学习中的问题和困难，并帮助他们解决这些问题，以保证学习进度的顺利进行。

5. 学习效果评估最后，学管师需要对学生的学习效果进行评估。

他们可以通过考试成绩、学习成绩、学生自我评价等方式，对学生的学习效果进行评估。

学管师需要根据评估结果，调整学生的学习计划和资源，以提高学生的学习效果。

综上所述，学管师的工作流程包括学生需求分析、学习计划制定、学习资源整合、学习进度跟踪和学习效果评估等环节。

通过这些环节的有机结合，学管师可以帮助学生制定合理的学习计划，提供丰富的学习资源，跟踪学生的学习进度，评估学生的学习效果，从而帮助学生提高学习成绩，实现个人学习目标。

学管师工作流程

学管师的工作流程学习管理师岗位职责定位：对学生在学大进行辅导整个过程的管理者，他是负责除学科教学之外的所有事情。

学管师是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作；是学生的导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展；是学生学习的设计师，规划学生某阶段学习课程；是学生的心理辅导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长；是学生的私人经纪人，提供给学生在学大的最佳服务。

1)学管师的接档工作：接档要注意以下几个方面：1.对学管主任分配的学员要无条件地接受，不要挑肥捡瘦。

接档后这个孩子在学大学习的全过程就由你负责。

2.审核合同上的每一个条款和细则以及交款情况，（尤其是总的费用要再对应相应的年级对应的课时，辅导期限和周课时是否相对应）如出现不符和异常情况将立刻找相应的咨询师协商、处理解决、修改等；3.接档后了解孩子的情况，包括学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境等。

4.了解孩子在这辅导的科目，辅导的频率，课时量，课时完成的时间等等。

5.由于对初期咨询中的一些情况不是很了解，要第一时间找咨询师沟通，并做好相应的记录，（比如了解家长的喜好，了解与这样的孩子沟通该注意什么方面，这样的家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么，知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化。

）6.特别是对孩子父母的性格特点等等，一定要了解清楚，为下面与家长的电话沟通做好准备。

7. 如果发现有的问题确实存在言过其实，不要从直觉上就认定自己无法做到，或是认为这是咨询师的一些承诺自己无法实现，然后就以消极的情绪去对待。

而是敢面对问题，以积极的措施去解决问题。

就算前期出现一定的失误，那么已既成事实，你就应该想尽一切办法去弥补，必须树立一种思想，那就是不要去找客观原因，只有这样，才能最大限度的发挥主观能动性。

建立档案表格：合同审核完毕后，建立学生档案1.建档案袋（封皮上写明签约日期、姓名、年级、学校、辅导科目）；2.做模拟合同(做模拟合同的目的是方便教务老师平时查询合同上的内容，做模拟合同的要求是按照原始合同上的内容原原本本的再抄写一遍，不得擅自改写，必须是原始内容)；3.建立回访表（根据回访表上的内容将学生的基本信息写到回访表上，并放到自己的文件夹中）。

学管师工作流程及岗位职责说明

学管师工作流程及岗位职责说明《学管师工作流程及岗位职责说明》一、接新生1、建档及课程安排：①、学管师接到新生的信息登记表（基本信息，排课要求等）与咨询师沟通后，需要和家长详细的了解学生情况和家长的需求，并及时反映给咨询师和排课老师，由排课老师和咨询师、学管老师进行口头或面对面的沟通了解后，委派任课老师。

②、建立电子档案（课程表、课时统计表），及时更新学生信息；同时建立学生档案袋（学生基本信息、委托协议，后期仍需补充纸质档案）2、确认上课时间：学管师一定要及时和家长沟通课程安排是否合理，如有问题需要及时做出调整，如果没有问题及时写好签到本。

3、第一次课前：及时将学生的需求反映给任课老师（上课进度、学生需求、学生性格），让老师充分准备第一次课，避免因为老师准备不充足而换老师或退费的情况出现。

第一次上课，学管师一定要在前台签到处等待学生并引导学生找好座位及老师，相互介绍老师和学生认识，课程开始。

（上课期间需要巡查，及时了解学生和老师的状态）4、第一次课后：①、及时找老师了解学生情况（第一次课学生和老师的配合程度、第一次课的上课内容、学生掌握情况、学生薄弱环节、回家后需要注意事项、需要家长如何配合等）②、及时找学生了解老师情况（对老师的评价、是否喜欢老师、是否感觉老师所讲对其有帮助）②、及时找家长了解孩子和老师情况（因为很多时候，第一次课学生和学管师不是很熟悉，学生对老师的评价不会直接的反应给我们，所以需要及时和家长沟通，了解学生对老师有什么样的评价）。

如有问题需要及时上报，及时解决。

二、日常工作：1、学生上课需要巡查教室：①、课程开始的前半个小时，观察是否有老师或学生迟到现象，并详细的了解学生和老师上课情况，便于及时的反馈给家长孩子的学习情况；②、课程结束前半小时，观察老师和学生是否上满所规定的时间，是否有提早下课情况出现；③、如有老师需要复印，帮老师弄好，避免老师走开时间过长，影响学生情绪2、教室卫生日常维护①、定时去检查教室卫生，保持桌面整洁；②、纸杯、饮用水、草稿纸、课堂反馈单、茶叶是否充足；③、黑板擦干净3、日常回访①定期把学生在本中心的上课情况反馈给家长，并告知家长需要如何配合；②了解学生在校情况及教学进度及考试时间，做好记录并反映给本中心的任课老师；③了解学生在家里学习状态、学习习惯及思想动态，并及时给予支持和指导。

学管师日常工作事项及流程

学管师日常工作事项及流程一、学生第一堂课前后的工作事项及流程：1、接档：学管师在从咨询师处接档后，要马上为学生建立一个档案，并且把学生的现有的和以后的所有有形资料都要存放其中。

然后再24小时内必须进行第一次电话回访，向家长介绍自己及自己的工作职责，和家长进行初步的交流，建立双方之间的联系。

2、在接档后，要第一时间跟咨询师交流学生的综合情况，然后根据学生的综合情况，为学生安排老师，并安排好上课的课表。

安排老师一定要慎重，并且老师在确定后，如无特殊情况，则不能再随意更换。

3、学员上第一次课前，学管师必须组织接单交流会，交流会要包括咨询师、学管师、任课老师等，在交流会上要充分的交流学生的情况，并且针对已掌握的情况，对学生做出一个初步的分析。

对已了解到的问题，做出初步的解决方案。

每次交流会必须有学管师做记录，并把记录保存于学生档案袋内。

4、学员第一次来校上课前，学管师必须电话通知家长学生的上课时间，并提醒家长及学生要提前到校，并把在学校上课需要注意的事项向家长解释清楚，并取得家长的认可。

同时提醒家长和学生携带好相关的学习材料，做好上课准备。

5、学员第一次来校上课，学管师必须提前确定老师按时到校，绝对不能出现老师迟到情况，在学生和老师全部到校后，学管师必须亲自送学生到任课教师处，为双方做好介绍，帮助双方做好初步的有效沟通和交流，在没有问题后进入正常的上课流程。

6、在第一堂课的上课过程中，学管师一定要听课，进而判断老师的讲课情况，以及学生的反应情况，为课后的交流和沟通做好准备。

7、学员第一次课下课前5分钟，学管师必须在教室外等待学员。

待学生下课后安排学生稍作休息，然后第一时间和老师沟通学生的学习和上课的情况，然后再和学生进行第一堂课上课情况的交流，要特别留意学生在第一堂课中对老师的评价，这将会对以后的上课产生较大的影响。

8、学员第一次课后，学管师必须于当天做电话回访，和家长做详细的交流，介绍学生第一堂课的情况，以及通过第一堂课你和任课老师对学生情况的分析。

教育培训机构学管师工作流程

教育培训机构学管师工作流程教育培训机构学管师工作流程一、建立学生档案：1、学生档案应包括：学生情况登记表、辅导协议复印件、收款凭证复印件、招生主管（咨询师）制定的辅导方案。

2、如学员没有缴费，可先行安排学员跟班上课辅导并做好促单的准备，不能安排一对一课程。

二、档案分析1、学管师应对学生档案进行综合分析，并熟记学员性格、学习习惯、学习漏洞等方面内容。

2、根据档案准备相关资料（如学生学习习惯的成因、学校课程进度、学习中常遇到的主要困难等），为第一次和家长沟通打下良好基础。

三、第一次沟通1、第一次沟通必须选择有效的决策人（能够当家的人）展开，避免和学生本人或者决策人之外的人直接接触，而且要在建立学生档案的两天以内完成。

2、尽量使用电话和家长第一次沟通，避免面对面沟通所造成的难以挽回的失误。

3、沟通应确保以招生主管（咨询师）的安排为基础，统一口径，以免让客户觉得学校管理混乱而不可信赖。

4、内容以自我介绍为主，不仅要告诉家长自己的姓氏、工作岗位，而且要明确告知自己的工作职责、能为学生提供什么样的帮助等，以便于顺利交接。

5、第一次沟通应表现出学管师的专业性以及对学生的高度重视，具体体现在学管师能够依据档案中所涉内容比较完整的分析学生目前的学习情况，并初步和家长达成共识。

6、尽可能就有关学生学习方面的沟通应更加深入，为日后的教学工作做准备。

四、匹配教师、排课1、学管师应就学生的学习水平、师资要求、上课时间与教务处进行密切配合。

2、选择老师应有针对性，本着宁缺毋滥的原则，不随便安排没有保障的教师上课。

3、与选择好的任课教师进行全面、细致的沟通，并确定好第一次上课内容。

4、确定好第一次上课时间后，要第一时间通知家长或者决策人（绝对不可以只通知学生本人），告知上课时间、大体的上课内容、学生需要携带的东西、上课注意事项等，在必要的情况下，可以对师资进行简要的介绍。

五、第一次上课1、学管师应在第一次上课前24小时内通知（原则上电话通知，微信通知需要得到家长回复确认，否则视为未通知）学员上课时间，上课要签到，未按时到则一律电话访问，问明原因，并做好相应记录。

学管师日常工作流程

学管师日常工作流程学管师是指在学校或培训机构中负责学生管理和辅导的专职职业人员。

他们要负责制定学生管理规定、组织班级活动、开展学习辅导等工作，以确保学生的学习和发展。

以下是学管师的日常工作流程。

1.接待学生和家长学管师每天早上会接待学生和家长，了解他们的需求和问题。

他们会询问学生的学习情况，了解他们的困难和进展。

同时，学管师也会与家长沟通，了解学生在家庭环境中的情况，以作为指导学生的依据。

2.制定学生管理规定学管师需要制定学生管理规定，以确保学生的纪律和秩序。

他们会制定时间表、考勤制度和行为规范等，以规范学生的行为和学习习惯。

学管师会与学生和家长讨论这些规定，并帮助他们理解和遵守。

3.组织班级活动学管师会组织各种班级活动，以促进学生的交流和成长。

这些活动可能包括班级会议、集体活动、社会实践等。

学管师会制定活动计划，并与学生和老师一起协调组织。

同时，学管师还会确保活动的顺利进行，解决可能出现的问题。

4.开展学习辅导学管师会与学生进行个别和集体的学习辅导。

他们会根据学生的学习情况和需求，制定个性化的学习计划和方法，并帮助他们克服学习困难。

学管师还会教授学习方法和技能，培养学生的学习兴趣和能力。

5.监督学生的学习进展学管师会定期监督学生的学习进展，包括课堂表现、考试成绩等。

他们会与学生和家长沟通，了解学生的学习情况，并提供必要的指导和支持。

如果学生出现学习问题，学管师会及时干预，帮助他们调整学习状态并改进学习方法。

6.解决学生问题和纠纷学管师会处理学生之间的问题和纠纷。

他们会与相关学生进行沟通，了解问题的原因和背景，并寻找解决方案。

如果问题无法通过沟通解决，学管师会与相关的老师、家长和学校管理人员合作，共同处理问题并维护学生的权益。

7.与教师和家长沟通学管师会与教师和家长保持密切的沟通。

他们会与教师讨论学生的学习情况和问题，并制定相应的解决方案。

同时，学管师也会与家长分享学生的学习进展和问题，并与他们合作解决学生的困难。