志愿服务工作基础知识
【志愿服务基础知识】
志愿者通用工作手册手册【志愿服务基础知识】一、志愿服务概念1、基本定义：志愿者是指在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。
2、基本要素：自愿性、利他性（有利于他人和社会）、非营利性（不以营利为目的）。
3、中国青年志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。
4、服务禁忌：不得从事与志愿服务无关的事情；不得进行商业产品宣传或销售；不得向服务对象索要财物；不得从事宗教活动。
二、禅城志愿服务文化1、服务宗旨：担当枢纽组织角色、弘扬志愿服务精神、帮扶弱势社群，共建城市文明。
2、精神理念：奉献、友爱、互助、进步。
3、服务口号：众志禅城。
【志愿者工作守则】一、形象礼仪1、统一着装，文明礼貌，佩戴志愿者证件与标识；2、不可穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心等上岗服务；3、不宜佩戴过多花哨和张扬个性的工艺饰品；4、女士切忌浓妆艳抹、披头散发；5、男士不适宜续胡须、留大鬓角。
7、站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜；就坐时不抖动腿脚，不在公共场所席地而坐。
二、工作要求1、自觉服从管理与安排，主动遵守主办方的各项规章制度；2、志愿者工作期间尽量不要倚靠栏杆，不得随意玩手机；3、实行轮班上岗，不迟到不早退，不得无故脱岗、离岗与串岗；4、每一位志愿者将被分配到不同岗位上，不同岗位有不同的工作要求，希望大家听从安排及指挥；5、顾全大局，讲解要细心，回答要耐心，不轻易承诺职责范围外的要求；6、注意卫生与人身安全，不与他人发生任何冲突，有紧急情况马上通知组长，由组长联系。
温馨提示：天气炎热，注意防暑防晒，多饮水，如有不适及时寻求医疗救护。
【文明用语篇】1、见面：先生/女士、叔叔/阿姨、您好，下午好/早晨等；2、请求：请、劳驾、麻烦、请配合、请支持志愿者；3、交谈：请看、这是、清楚吗、我再解释一次吧、没关系；4、解释：我们是志愿者、我们是义务为您服务的、这是我们应该做的；5、拒绝：抱歉！这不是志愿者的工作范围、或者你可以尝试致电XXX、您太客气了但是我不能接受您的礼物；6、致谢：再次谢谢你们的大力支持。
志愿者重要基础知识点
志愿者重要基础知识点
1. 志愿者的意义和角色：志愿者是无偿参与社会公益活动的个人或组织，扮演着连接社区和社会资源的桥梁。
他们通过自愿参与活动，贡
献自己的时间和努力，为社会福利、环境保护、教育、医疗等领域提
供支持。
2. 志愿服务法律法规：志愿者需要了解相关法律法规，例如志愿者法、志愿者组织管理办法等。
这些法规规范了志愿者的权益保护、责任义
务以及志愿活动的组织管理等方面的内容。
3. 志愿服务伦理道德：志愿者需要具备良好的道德品质和职业操守。
他们应该尊重被服务对象的权益和尊严，保护服务对象的隐私。
同时，志愿者还需保持真实、诚信、专业的态度，遵守志愿活动的规范，不
谋求个人利益。
4. 志愿服务技巧与沟通能力：志愿者需要具备一定的沟通能力和与人
合作的技巧。
这包括倾听能力、与他人有效沟通的能力、协调解决问
题的能力等。
良好的沟通和合作能力可以提高志愿者的工作效率和服
务质量。
5. 应急救护知识：志愿者在参与一些特定领域的志愿服务时，需要具
备一定的应急救护知识。
这能帮助他们在紧急情况下及时应对，为受
伤或有特殊需要的人提供基本的急救救助，确保志愿服务的安全性和
有效性。
通过掌握以上基础知识点，志愿者可以更好地参与和推动社会公益事
业的发展，为社会做出积极的贡献。
志愿者基础知识
志愿者基础知识在我们的社会中，志愿者是一群充满爱心和奉献精神的人，他们用自己的时间和精力，为他人、为社会贡献着力量。
那么，究竟什么是志愿者？成为一名志愿者需要了解哪些基础知识呢？让我们一起来探讨一下。
首先，志愿者是指自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为改善社会、促进社会进步而提供服务的人。
志愿者的行动是出于自愿，而非被迫或受到其他外在压力的驱使。
这种自愿性是志愿者精神的核心，体现了个人对社会的责任感和关爱。
志愿者的服务领域非常广泛。
从关爱弱势群体，如帮助孤寡老人、残障人士、留守儿童等，到参与环境保护、文化传承、教育支持、社区建设等各个方面，都能看到志愿者的身影。
例如，在环保领域，志愿者可能会参与垃圾分类宣传、植树造林活动；在教育领域，他们可能会为贫困地区的孩子提供义务辅导；在社区中，他们可能会组织各类文化活动，增进邻里之间的交流与和谐。
要成为一名合格的志愿者，需要具备一定的素质和能力。
首先是要有爱心和同情心，能够关心他人的疾苦，愿意伸出援手帮助那些需要帮助的人。
其次，要有良好的沟通能力和团队合作精神，因为志愿者的工作往往需要与不同的人打交道，并且与其他志愿者协同合作。
再者，要有较强的适应能力和解决问题的能力，在面对各种复杂的情况和问题时，能够迅速调整自己的心态，找到有效的解决办法。
另外，志愿者还需要了解相关的法律法规和伦理准则。
在服务过程中，要尊重服务对象的权利和隐私，不得泄露他们的个人信息。
同时，要遵守志愿服务组织的规章制度，服从组织的安排和管理。
对于想要成为志愿者的人来说，了解志愿服务的渠道和途径也非常重要。
可以通过以下几种方式参与志愿服务：一是关注官方的志愿服务平台，如中国志愿服务网等，上面会发布各种志愿服务项目和活动信息；二是加入当地的志愿者协会或公益组织，这些组织通常会定期组织各类志愿服务活动；三是通过学校、社区、企业等单位组织的志愿服务活动参与其中。
在参与志愿服务之前，还需要做好充分的准备工作。
西部计划志愿服务基础知识
西部计划志愿服务基础知识《西部计划那些事儿》嘿，大家好啊！今天来和大家唠唠西部计划志愿服务基础知识这档子事儿。
起初啊，我听到“西部计划”这四个字的时候，心里直犯嘀咕：这到底是个啥玩意儿？后来慢慢了解才知道，这可是个了不起的大事情呢！想象一下，祖国的西部，那广阔的天地，就像是一幅等待着我们去描绘的画卷。
而我们这些志愿者呢，就是带着彩笔的画师。
参加西部计划志愿服务，就像是一场特别的冒险。
你会遇到各种各样有趣的人和事。
比如说，可能会碰到一群超级可爱的小朋友，那纯真的眼神能把你的心都给融化了。
或者会遇到一位当地的大爷，给你讲述一些你从来没听过的故事，让你对这片土地有了更深的感触。
当然，也不是说这一路上都是一帆风顺的啦。
有时条件可能会比较艰苦，比如说网络不太好啦，生活设施没那么齐全啦。
但嘿，这都不是事儿！这恰恰是锻炼我们的好机会，让我们变得更加坚韧、更加适应各种环境。
就像那句话说的：“宝剑锋从磨砺出”嘛。
在西部计划志愿服务中，你会真正感受到自己的价值。
可能就是一件小事，比如帮村里的老奶奶打扫一下院子，或者教小朋友们唱一首歌，但这些小事却能给他们带来巨大的快乐和改变。
而那种被别人需要、被认可的感觉，是超级棒的，简直让你成就感爆棚！而且哦，你还能在这个过程中学到好多好多的东西。
比如怎么和不同的人打交道，怎么在困难的情况下解决问题。
这些技能，那可是一辈子都能用得上的。
西部计划志愿服务还能让你结交到一群志同道合的朋友，大家一起为了一个共同的目标努力奋斗。
那种一起吃苦、一起欢笑的日子，会成为你生命中最难忘的回忆。
总之呢，西部计划志愿服务基础知识就像是打开一扇通往新世界大门的钥匙。
它能带你去到一个不一样的地方，让你经历一些不一样的事情，收获一些不一样的感受。
如果你也有一颗向往远方、乐于奉献的心，那还等什么呢？赶紧加入进来吧！让我们一起在西部的大地上，留下属于我们的足迹！。
青年志愿者基础知识
青年志愿者基础知识1. 志愿者定义志愿者是指在不获取报酬的情况下，能够主动承担社会责任，奉献个人时间和助人为乐施行动的人。
青年志愿者则是以年轻人为主体的志愿者群体，他们充满活力、热情洋溢，致力于为社会发展贡献力量。
2. 志愿者精神青年志愿者应当具备“奉献、友爱、互助、进步”的精神。
奉献是指志愿者为了社会公众的利益，愿意付出自己的时间、精力甚至金钱；友爱是指志愿者之间相互尊重、关心、帮助；互助是指志愿者在服务过程中，相互支持、共同成长；进步是指志愿者在服务过程中，不断提升自己的综合素质，实现自我价值。
3. 志愿者职责青年志愿者在服务过程中，应当履行以下职责：1)遵守国家法律法规，遵守志愿者组织的规章制度；2)认真履行志愿者服务职责，保证服务质量；3)尊重服务对象，保护服务对象的隐私和权益；4)积极参加志愿者培训，提升自身综合素质；5)宣传志愿者精神，推动志愿者事业的发展。
4. 志愿者权益青年志愿者在服务过程中，享有以下权益：1)有权了解志愿者组织的相关信息，参与志愿者组织的决策；2)有权选择适合自己的志愿者服务岗位；3)有权获得与志愿服务相关的培训和保障；4)有权获得志愿者服务记录，作为个人荣誉和就业的参考；5)有权对志愿者组织的工作提出建议和批评。
5. 志愿者服务领域青年志愿者服务领域广泛，包括但不限于：1)扶贫帮困：为贫困地区、弱势群体提供物资、资金援助；2)环境保护：参与环保活动，提高公众环保意识；3)医疗卫生：为社区居民提供健康知识宣传、义诊等服务；4)教育支持：为贫困地区的孩子提供学习辅导、心理疏导等服务；5)社会突发事件：在自然灾害、事故等突发事件中，提供救援和协助。
6. 志愿者培训与发展青年志愿者培训与发展包括：1)志愿者基础知识培训：了解志愿者定义、精神、职责等；2)志愿服务技能培训：学习沟通、组织、协调等技能；3)志愿者服务经验分享：交流服务心得，互相学习；4)志愿者能力提升：参加各类培训、实践，提升自身能力；5)志愿者职业规划：为有意从事志愿服务相关工作的志愿者提供指导。
义工重要基础知识点
义工重要基础知识点1. 义工的定义和意义：义工指的是自愿无偿参与社会公益活动的人士。
他们为了促进社会发展和改善他人生活而进行各种形式的志愿服务。
义工活动不仅能够帮助有需要的人群，还能够培养个人的社会责任感和团队合作精神。
2. 义工活动的分类：义工活动可以分为社区义工、环保义工、教育义工、医疗义工等多个领域。
社区义工主要关注社区的发展和居民的福利，例如组织社区活动、帮助老人购物等；环保义工致力于保护环境、推广可持续发展，例如参与清洁活动、植树造林；教育义工主要关注教育领域，例如辅导学生、开展教育活动；医疗义工则参与医疗机构的志愿服务，例如陪伴患者、提供卫生教育等。
3. 义工的要求和素质：作为一名合格的义工，具备以下要求和素质是必要的。
首先，对社会公益事业持有热情和责任感，愿意付出自己的时间和努力。
其次，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人建立良好的关系，并共同完成志愿活动。
此外，具备一定的专业知识和技能，能够根据活动的要求提供相应的帮助和支持。
4. 义工活动的方式和机会：参与义工活动有多种方式和机会。
首先，可以通过组织机构或志愿者平台了解和报名相关的义工项目。
这些机构会提供相关的培训和指导，帮助义工更好地参与活动。
其次，可以通过社区、学校、医院等地了解当地的义工需求，并主动参与相关的活动。
此外，还可以参加志愿者招募活动、义工展览等活动，扩大交流和了解更多的义工机会。
5. 义工活动的经验和收获：参与义工活动可以带来丰富的经验和收获。
首先，通过与不同背景的人进行接触和合作，可以扩展自己的社交圈和人际关系。
其次，通过参与实际的社会公益活动，可以增强自身的社会责任感和使命感。
此外，还可以提升自己的沟通能力、团队合作能力等各种软技能。
最重要的是，通过帮助他人和改善社会，获得内心的满足感和成就感。
总之，作为一名义工，了解和掌握这些基础知识点是非常重要的，它们可以帮助你更好地参与义工活动，并成为一个合格和有益的志愿者。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识志愿服务是指自愿为社会、为他人提供帮助和服务的行为。
它是一种无偿的奉献精神，旨在改善社会环境，促进社会和谐发展。
志愿服务工作基础知识包括志愿服务的定义、重要性、发展历程、分类和流程等。
志愿服务的定义：志愿服务是指个人或组织自愿参与为社会和他人提供的无偿帮助和服务的行为。
它强调自愿性、无偿性、服务性和奉献性，通过个人或组织的努力，为社区、弱势群体、灾区等提供各种服务，帮助他们改善生活环境和生活质量。
志愿服务的重要性：志愿服务对于社会的发展和进步具有重要意义。
首先，志愿服务可以解决社会中的一些问题，如失业、教育、医疗等，提供有力支持。
其次，志愿服务可以增强社会的凝聚力和和谐性，促进社会各阶层的交流和合作。
再次，志愿服务可以培养和提升人们的服务意识、责任感和团队合作能力，提升社会的整体素质。
最后，志愿服务对于志愿者个人的成长和发展也具有积极意义，可以增加社交圈子、锻炼技能、拓宽视野。
志愿服务的发展历程：志愿服务的发展可以追溯到古代，但现代志愿服务的概念和模式是在20世纪发展起来的。
20世纪初，各国纷纷成立了志愿者组织，为战时的需求提供人力支持。
20世纪后半叶，随着人们对社会问题的更多关注，志愿服务逐渐扩大到社会的各个领域，成为社会和发展的重要力量。
21世纪以来，随着互联网技术的不断发展，志愿者组织的网络化和信息化程度也不断提高，为志愿服务的规模和质量提供了便利。
志愿服务的分类：志愿服务可以按服务对象、服务内容和服务方式进行分类。
按服务对象可分为社区志愿服务、弱势群体志愿服务、环境志愿服务等。
按服务内容可分为教育志愿服务、医疗志愿服务、文化志愿服务等。
按服务方式可分为实地志愿服务、网络志愿服务、专业志愿服务等。
不同的分类方式适用于不同的情况和需求，志愿者可以根据自己的兴趣和能力进行选择。
志愿服务的流程：志愿服务的流程包括筹备阶段、实施阶段和总结阶段。
在筹备阶段，志愿者需要了解服务项目的背景和目标，明确自己的服务意愿和能力，并进行相关培训和准备工作。
志愿服务的九大原则知识讲解
志愿服务的九大原则知识讲解1.自愿参与：志愿服务是基于自愿的原则，参与者应自愿决定参与志愿服务活动，体现个人的主动性和自愿性。
志愿者应当在充分了解活动内容和要求的基础上做出选择，没有强制和压力。
2.公益性：志愿服务是为了社会的公益目标而开展的，目的是为了改善社会的状况，促进社会的进步和发展。
志愿者应当明确自己参与的活动对社会的公益性质，不以追求个人的经济利益为目的。
3.等价交换：志愿服务是一种无偿的奉献行为，但也是一种相互交流和合作的过程。
志愿者应当向组织提供自己的时间、精力和才能，而组织应当提供相应的资源和支持，建立起互相信任的合作关系。
4.知情权和参与权：志愿者应当在参与志愿服务活动前明确活动的内容、目标、要求和风险，拥有知情权和参与权。
志愿者有权参与活动的决策、组织和管理，并对活动的开展提出建议和反馈。
5.全面发展：志愿服务应当促进志愿者的全面发展，满足志愿者个人的成长和发展需求。
志愿者应当通过参与志愿服务活动来提升自己的能力、技能和社会责任感，并发挥个人的特长和潜能。
6.尊重和包容：志愿者应当尊重被服务对象的权益和尊严，不歧视、不诋毁、不伤害被服务对象。
志愿者应当关注和理解被服务对象的需求和意见，进行友善和平等的沟通，保护被服务对象的隐私和信息安全。
7.专业化：志愿服务应当以专业化的方式进行，提供高质量的服务。
志愿者应当具备相应的知识、技能和经验，不断学习和提升自己的专业水平，积极参与培训和学习机会，提高服务的专业性和有效性。
8.安全保障：志愿者应当参与安全和健康的志愿服务活动，组织应当提供安全保障措施，并向志愿者提供必要的防护设备和培训。
志愿者应当尊重并遵守活动的安全规定，保护自己和他人的安全。
9.形象和道德:志愿服务活动的形象和道德是志愿者的重要责任。
志愿者应当端正自己的行为和言谈举止，倡导积极向上的价值观和道德准则，树立志愿服务的良好形象。
总结：志愿服务的九大原则包括自愿参与、公益性、等价交换、知情权和参与权、全面发展、尊重和包容、专业化、安全保障、形象和道德。
志愿者基础知识与技能培训
二、志愿者的角色认知
你为什么要做一名志愿者？
二、志愿者的角色认知
我们为什么活着?
• 弗兰克尔：意义心理学 • 我们的集体无意识中的“存天理，灭人欲” • 鲁迅的“吃人”，是对生命的觉醒 • 快活和慢活 • 为自己活着还是为别人活着 • 父母为你活着，你为父母活着——纠缠 • 哪一个是自己？
二、志愿者的角色认知
四、志愿的心理调适 怎样才能变成一个快乐的志愿者？
四、志愿的心理调适
不快乐的志愿者
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
四、志愿的心理调适
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的 志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家 里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过 去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易，娟子终于 收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾 的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没 有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些 需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……
一、志愿的基本常识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志 愿者标志的主体由汉字 “心 ”、英文字母“V”、 嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构 成。
上海世博会吉祥物——“海 宝”
上海世博会会徽
我志愿我快乐 我奉献我收获
一、志愿的基本常识
志愿者的定义
志愿者(Volunteers)是指主动承担社会责任，而不关 心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 在香港被称为“义工”，志愿者行动较多义务行动。 在台湾被称为“志工”。
第八章 志愿服务 快乐参与
实践活动1 “12·5国际志愿者日”志愿服务活动策划 实践活动2 奉献、友爱、互助、进步——志愿服务之行
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感谢聆听
44
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参与志愿服务
五、激励和表彰
星级认证制度由省级团委、志愿者协会组织实施。
（1）志愿者注册
后，参加志愿服务时间
累计达到100小时的，
（2）志愿者注册后，参加
认定为“一星志愿者”。志愿服务时间累计达到300小
时的，认定为“二星志愿者”。
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参与志愿服务
五、激励和表彰
（3）志愿者注册后，参加志愿服务时间 累计达到600小时的，认定为“三星志愿者”。
（3）履行志愿服务承诺，完成志愿服 务任务，传播志愿服务理念。
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参与志愿服务
二、志愿者的权利与义务
（二）志愿者的义务
（7）依法应当承 担的其他义务。
（6）自觉抵制任 何以志愿者身份从 事的赢利活动或其 他违背社会公德的 活动（行为）。
P1
Hale Waihona Puke P4P2P3
（4）自觉维护团 组织、志愿者组织 和志愿者的形象。
志愿服务包含着深刻的互助精神， 它提倡“互相帮助、助人自助”。
志愿者凭借自己的双手、头脑、知 识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助 那些处于困难和危机中的人们。
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参与志愿服务
三、志愿者精神
（四）进步
进步精神是志愿服务精神的重 要组成部分，志愿者通过参与志愿 服务，使自己的能力得到提高，同 时促进了社会的进步。
15
志愿服务基础知识
三、志愿服务原则
根据《条例》，需要志愿服务的组 织或者个人可以向志愿服务组织提出申 请，并提供有关信息，说明可能发生的 风险，志愿服务组织应当及时答复；志 愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可 以根据需要签订协议。
大学生劳动教育教程 第6章 志愿服务
五、志愿者精神
奉献
友爱
互助
进步
六、志愿者标识与志愿者日
中国志愿者标识(通称“心手标”)的整体 构图为心的造型,又是英文“Volunteer”的第一 个字母“V”的形状设计,红色;图案中央是手的 造型,也是鸽子的造型,白色,如图6-1 所示。标 志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助 的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手,表达“爱 心献社会,真情暖人心”和“团结互助、共创 和谐”的主题。
2.在日常生活中自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的 志愿者精神,积极投身志愿服务,为社会贡献自己的力量。
Contents 目 录
1 志愿服务基础知识 2 志愿者自我修养 3 积极参与志愿服务
一、志愿服务的内涵
（一）
志愿服务是一种由内在的精神动力所支持的活动
（二）
志愿服务是一种非营利性的活动
（三）
志愿服务是一种有组织的社会公益服务
二、志愿服务的特征
志愿性
无偿性
公益性
组织性
三、志愿服务的原则
《条例》明确指出,开展志愿服务,应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法 的原则,不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益,不得危害国家安 全。
根据《条例》,需要志愿服务的组织或者个人可以向志愿服务组织提出申请, 并提供有关信息,说明可能发生的风险,志愿服务组织应当及时答复;志愿者、志愿 服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议。
第二节 志愿者自我修养
服务心态— ——志愿者 的三种动机
1
自我期待—— —志愿者的三 层境界
自我提高— ——志愿者 应有的素质
2
3
一、志愿者的基本Βιβλιοθήκη 件新修订的《中国注册志愿者管理办法》对注册志愿者的基本条件作出了如下 规定。
志愿服务基本知识(二)
一、志愿服务的概念志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。
志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。
志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。
二、志愿服务的特点志愿服务是“人人可参与”、“处处能展开”、“时时生作用”、“物物可捐献”，具有广泛性、多重性的特质，因此，不论性别、年龄、知识和社会背景，只要基于爱心，只要你想帮助别人，都可以透过各种不同的组织与方式来达成。
志愿服务有下列几个特质：1、出于个人自由参与的意愿，非强迫的行为；2、出于个人助人的动机，非谋求自己的私利；3、无报酬的奉献，非有固定的薪资；4、余暇的服务，非全部时间的占有；5、敬业的表现，有非玩乐的性质。
三、志愿服务的特征自愿性无偿性公益性组织性平等性自由性不稳定性有限性四、志愿服务的精神“奉献、友爱、互助、进步”，这是当代青年志愿者精神的概括，它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。
无私奉献：志愿服务是一种不计任何报酬的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。
志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将方便留给别人，是忘我的、积极的，同时也是快乐的、幸福的，因而也会是高效的、高质量的。
互助友爱：每个人的内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求，我们每个人都希望得到爱，得到别人的安慰、支持和帮助，我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚，同时每一个人也都有被需要的需求，这样才能感觉到自己的价值所在。
然而，现在社会中，人与人之间的关系渐疏渐远，虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门，而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱，身上洋溢着爱的人，是主动打开心门的人。
他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门，让这个世界充满光明与温情，志愿者们彼此之间，志愿者与服务对象之间，永远是亲密的朋友，是兄弟姐妹，他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。
志愿服务基础知识
1、志愿者的来源3、志愿者誓词5、志愿者精神7、中国志愿服务概述2、志愿者服务的三个基本特性4、志愿者标志6、国外志愿服务概述8、赛会志愿者重要意义志愿服务基础知识志愿者的来源“志愿者”的英文为“volunteers”,来源于拉丁文valo或velle，意思是“希望、决心或渴望”。
这个名称和概念由西方引入，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，自愿奉献个人的时间和精力，在不为物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务的个人或群体。
我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
在不同的地方志愿者有不同的称谓，例如在我国香港称其为“义工”，在我国台湾称其为“志工”。
志愿者服务的三个基本特性公益性无偿性自愿性志愿者誓词我愿意成为一名光荣的志愿者。
我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。
践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
志愿者标志标志的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”第一个字母Y；图案中央即是手也是鸽子的造型。
标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会真情暖人心”的主题。
志愿者精神前联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。
从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。
志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。
1、奉献“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。
奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
志 愿 者 服务基础知识与技能
认知 满足要求
行动
动机理论
驱力
目标
三、志愿者服务有哪些类型？
大学生志愿服务西部计划
大学生踊跃报名志愿服务西部计划
中国青年志愿者海外服务计划
05年 05年８月，12名中国青年志愿者首次走进非洲，赴埃塞俄比亚开展服务 12名中国青年志愿者首次走进非洲， 名中国青年志愿者首次走进非洲
大学生志愿者扶贫接力计划
旅游管理系2010年三下乡、挑战杯系列培训 年三下乡、
志愿者服务基础知识与技能
广州番禺职业技术学院 社工专业教师 王雪莲
Wangxl@,666727(短号 短号) 短号
2008志愿者元年
冰雪之灾的严寒 汶川大地震的痛
奥运盛会的荣光
心心相扣的心形，象征志愿者与运动员及奥林匹克大家庭和所 有宾客心连着心，用心服务、奉献爱心，为奥林匹克运动增添 光彩。舞动的人形，展现了志愿者，奉献为乐的志愿者的精神。 中国独特的传统文化形式——中国书画艺术风格，与北京奥运 会会徽“中国印•舞动的北京”相互映衬。奥委会主席罗格曾说道： 奥委会主席罗格曾说道：
“志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使，用他们的言 志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使， 语和行动体现着赛会精神。” 语和行动体现着赛会精神。
志愿者标志的主体由汉字“ 志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄 英文字母“ 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“ 异曲同工， 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“世”异曲同工， 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“ 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和 热“心”。
名称或有不同 服务性质相同
志愿者
义工或志工
志愿服务工作基础的知识点整理
志愿服务工作基础的知识点整理志愿服务是一项非常重要的社会活动，通过志愿服务可以帮助他人、传递正能量，同时也可以让自己获得成就感和内心的满足。
在进行志愿服务工作时，有一些基础的知识点是必须要了解和掌握的。
下面就来整理一下志愿服务工作的基础知识点。
1. 志愿服务的定义志愿服务是指自愿参与、不以谋取经济利益为目的的社会公益活动。
志愿者是指在志愿服务组织或社会组织自愿参加志愿活动的公民个人。
2. 志愿服务的形式志愿服务可以以个人为单位开展，也可以以组织为单位进行。
形式多样，包括但不限于义工活动、慈善募捐、环保行动、社区服务等。
3. 志愿服务的对象志愿服务的对象可以是孤寡老人、残障人士、儿童、流浪动物等具有特殊需求的群体，也可以是社区、学校、环境等需要帮助的领域。
4. 志愿服务的重要性志愿服务对于促进社会和谐、增强社会责任感、提高公民素质等方面具有重要作用。
志愿服务可以弥补社会公共服务的不足，也可以传递正能量、激励他人参与。
5. 志愿服务的原则志愿服务应当遵守自愿、无偿、和平、公益、独立、互利的原则。
志愿者应该根据自身的兴趣和特长选择适合自己的志愿服务项目和组织。
6. 志愿服务的技巧志愿服务需要具备一定的技能和技巧，如沟通能力、组织能力、团队合作精神、问题解决能力等。
良好的沟通和协作能力是志愿服务中非常重要的技巧。
7. 志愿服务的收获通过志愿服务，志愿者可以提升自身的社会责任感、团队合作能力、领导力等。
同时也可以结交志同道合的朋友，扩大社交圈子，增加生活乐趣。
通过以上对志愿服务工作基础知识点的整理，希望能够帮助大家更好地了解志愿服务的重要性和意义，积极参与到志愿服务中，为推动社会进步、促进和谐发展贡献自己的一份力量。
让我们共同努力，让志愿服务成为社会文明进步的重要支柱。
愿我们的社会更加美好！感谢您的阅读。
志愿服务基础知识
志愿服务基础知识志愿服务，作为一种无偿的奉献行为，旨在为社会大众提供帮助和支持。
志愿者们通过自愿参与各种社会活动，为社会进步和谐发挥着重要作用。
本文将介绍志愿服务的基础知识，包括志愿服务的定义、分类、意义和参与方式。
首先，志愿服务是指个人或团体自愿、无偿地为社会提供服务的行为。
志愿服务的出发点是为了社会和谐发展，体现了人与社会相互扶持、和谐共生的理念。
志愿者们通常倡导奉献精神，乐于助人，愿意为他人付出时间和精力，在社区建设、环境保护、教育支持等领域积极参与。
志愿服务根据不同的对象和领域可分为多种类型，包括社区志愿服务、环保志愿服务、教育志愿服务等。
社区志愿服务主要面向社区居民，旨在改善社区环境、促进社区共建。
环保志愿服务则关注环境保护和可持续发展，通过各种方式参与绿色活动，倡导绿色生活。
教育志愿服务致力于教育支持和帮助弱势群体，促进教育公平和共享。
志愿服务的意义在于促进社会和谐进步。
志愿者们通过自己的力量和行动，传递出奉献和友爱的正能量，激励更多人积极参与志愿活动，共同为社会建设贡献力量。
志愿服务还可以促进社会融合，凝聚社会共识，提升社会凝聚力和向心力，促进社会和谐稳定发展。
参与志愿服务的方式多种多样，可以根据个人兴趣和特长选择适合自己的志愿服务项目。
志愿者可以通过组织志愿服务活动、参与社会公益项目、开展志愿服务培训等方式投身于志愿服务事业。
同时，志愿服务组织和平台也为志愿者们提供了更多参与的机会和平台，鼓励更多人积极投身到志愿服务中来。
综上所述，志愿服务是一种无私奉献的行为，旨在为社会提供帮助和支持。
志愿者们通过自己的努力和行动，传递出爱心和正能量，促进社会的和谐发展。
希望更多的人可以积极参与志愿服务，共同建设美好社会。
愿我们的社会更加和谐、充满爱心！。
志愿基础知识题库
志愿基础知识题库
1. 什么是志愿服务？
志愿服务是指个体或组织无偿为社会、为他人提供帮助和服务的行为。
2. 志愿服务的目的是什么？
志愿服务的目的是促进社会公益事业的发展，提高社会的发展水平和民生福祉，增强社会凝聚力和社会和谐，以及个体自我发展。
3. 志愿者是什么？
志愿者是自愿参与并为志愿服务活动做出贡献的个人或组织。
4. 志愿者的素质和能力有哪些？
志愿者的素质和能力包括服务意识和责任心、沟通能力、合作能力、适应能力、创新能力、分析解决问题的能力等。
5. 志愿服务的分类有哪些？
志愿服务可以分为公益志愿服务、社区志愿服务、环境保护志愿服务、教育志愿服务、医疗志愿服务等多个领域。
6. 如何成为一名志愿者？
想要成为一名志愿者，可以通过找到相关的志愿服务组织或项目，进行申请和报名，参加培训，完成相应的志愿服务任务。
7. 志愿服务的重要性是什么？
志愿服务对社会发展和个体发展都具有重要意义。
它可以促进
社会公益事业的发展，弥补社会服务的不足；同时，通过参与志愿服务，个体可以获得成就感、社交机会和展示自我的平台。
8. 志愿者应该具备什么样的态度和行为？
志愿者应该以真诚的态度对待服务对象，尊重和关心他人；同时，要积极主动地参与服务活动，遵守志愿组织的规定和要求，保障服务质量和安全。
9. 如何评估志愿服务的效果？
评估志愿服务的效果可以从多个维度进行，包括服务对象的反馈、项目的成果和影响力、志愿者的参与度和满意度等。
10. 志愿服务的法律法规有哪些？
志愿服务的法律法规主要包括《志愿服务条例》、《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识一、志愿服务工作基础知识1、什么是志愿者？志愿者是指不以物质报酬为目的，利用白己的时间、技能等资源, 白愿为国家、社会和他人提供服务的人。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。
在香港, 志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。
在台湾，志愿者称为“志工”。
在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。
2、如何才能成为志愿者？由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记，并填写必要的表格，写明白己的姓名、年龄、特长、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。
志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后，要提出审核意见并通知本人。
二、注册志愿者的基础知识1、什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照〈〈中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
2、志愿精神是什么?志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿者标识是什么？注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文a Volunteer ”的第一个字母“ V',红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。
标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。
4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。
5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？（1）年满十八周岁或十六至十八周岁以白己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。
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志愿服务工作基础知识
大致来说，“公益”是一个大的概念，泛指为社会大众谋利益的所有活动，其中也函盖了“慈善事业”和“志愿服务”。
而广义的“慈善”概念中既包括对受助对象的物质、经济帮助，也包括义工的义务劳动。
五、志愿服务工作的五个特性：
自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。
六、志愿服务工作的类别
（一）任何一项有利于改善社会的公益服务，都属于志愿工作的范畴。
（二）志愿工作的服务范围：直接服务、间接服务。
（三）现在常见的服务内容：帮困助残、助学助弱、支教支教、科技推广、义务献血，环境保护，心理咨询、法律维权等。
七、志愿服务工作的特征。
（一）自愿。
即主观自觉选择，没有强制性。
（二）不图物质报酬。
即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。
（三）服务于社会公益事业。
即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
（四）奉献自己的力所能及。
奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
（五）非本职职责范围内。
比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。
背景资料：热心公益，乐善好施，是中华民族的传统美德。
孔子讲“仁者爱人”，其精神要义便是要求人们将仁爱由己推人，由内推外，由近推远。
孟子说“穷则独善其身，达则兼济天下”，墨子主张“兼爱”，希望“天下之人皆相爱，强不执弱、众不劫寡、富不侮贫、贵不敖贱、诈不欺愚”。
与儒家思想一脉相通。
“天下兴亡，匹夫有责”的强烈爱国情结；“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的积极奉献精神；“疾恶如仇，见善若渴”的高贵品质；“四海之内皆兄弟”的广阔胸怀和友善；“扶危济困、助人为乐”的高风亮节，无不闪耀着真善美的光辉。
但曾几何时，社会价值观发生混乱，是非不辩、善恶不分、明哲保身、见利忘义。
甚至发生了救人者舍生取义，被救者漠然离去，救人者见义勇为反被污蔑的令人痛心的事情。
正因为如此，倡导奉献、友爱、互助、进步，关注社会弱势群体，提高市民文明素质，改善社会风气才成为时代进步发展的迫切要求。
“公德盛则其群必盛，公德衰则其群必衰”，让我们携起手来，高举奉献、友爱、互助、进步的旗帜，恪守公共道德，传播社会文明，为社会物质文明和精神文明的进步发展做出贡献。
小组讨论话题--------志愿工作的误区
一、志愿工作是轰轰烈烈的
志愿工作的伟大来自于她的平凡、平实。
许多志愿者十年如一日地照顾孩子、老人和残疾人等，这些志愿者工作都是平凡的、默默无闻的，所以真正轰轰烈烈的是志愿者的奉献精神！成为真正的志愿者就要甘于平淡。
二、志愿工作是无偿的，所以可以不负责任
这种想法是非常错误的
1、志愿工作每个人都职责分明、岗位明确。
若有人擅自迟到或缺席，可能会导致严重的后果。
2、正因为志愿工作是无偿的，才更能体现奉献精神，所以，更需要有高度责任感的人加入到志愿服务的队伍中来。
家园对志愿者的奖励的惩罚只能是精神上的，不能像一般的工作单位那样通过物质奖惩的方式来激励或惩罚员工。
所以只有具备高度责任感和无私奉献精神的人，才能成为真正的志愿者。
三、只要有爱心就得了
志愿工作仅有爱心是不够的，还要有从事志愿服务的能力和沟通技巧，掌握相关的心理知识等。
所以志愿者要不断学习、不断提高自身的素质，才能适应社会对志愿者的要求。
四、志愿者只听指挥，不用动脑筋
有些志愿者参加活动时认为领队安排我干什么就干什么，只要听指挥就可以了，是不用动脑筋的。
这是不够的，志愿者出除了听从指挥外，更需要通过思考，把自己的工作做得更好、更出色。
志愿者只有勤动脑筋、善于思考，才能不断提高自己的志愿服务，更好地为他人服务。
五、志愿服务是施舍
志愿服务并不是单方面的付出，更不是施舍。
志愿者在帮助别人的同时，也是在帮助自己、提升自我。
志愿者与受助者之间应是一个平等的关系，而不是一方对另一方的施舍，更不能高高在上，将自己的意愿强加给受助者，应充分尊重、理解受助者的意愿，这样才符合志愿精神。
六、做志愿者只是帮助他人
这是片面的观点。
实际上，志愿者得到的是更多更好的精神上的回报。
学会关怀和帮助需要帮助的人，帮助别人得到的不仅是精神上的满足，也更能提升自身的品格；从中学到许多知识、广交有爱心的朋友，使自己活得更有意义，这些都是无形的回报，是金钱无法换来的，更不是物质可以衡量的。