志愿服务工作基础知识

志愿服务工作基础知识

大致来说，“公益”是一个大的概念，泛指为社会大众谋利益的所有活动，其中也函盖了“慈善事业”和“志愿服务”。而广义的“慈善”概念中既包括对受助对象的物质、经济帮助，也包括义工的义务劳动。

五、志愿服务工作的五个特性：

自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。

六、志愿服务工作的类别

（一）任何一项有利于改善社会的公益服务，都属于志愿工作的范畴。（二）志愿工作的服务范围：直接服务、间接服务。

（三）现在常见的服务内容：帮困助残、助学助弱、支教支教、科技推广、义务献血，环境保护，心理咨询、法律维权等。

七、志愿服务工作的特征。

（一）自愿。即主观自觉选择，没有强制性。

（二）不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。

（三）服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。

（四）奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

（五）非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。

背景资料：热心公益，乐善好施，是中华民族的传统美德。孔子讲“仁者爱人”，其精神要义便是要求人们将仁爱由己推人，由内推外，由近推远。孟子说“穷则独善其身，达则兼济天下”，墨子主张“兼爱”，希望“天下之人皆相爱，强不执弱、众不劫寡、富不侮贫、贵不敖贱、诈不欺愚”。与儒家思想一脉相通。“天下兴亡，匹夫有责”的强烈爱国情结；“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的积极奉献精神；“疾恶如仇，见善若渴”的高贵品质；“四海之内皆兄弟”的广阔胸怀和友善；“扶危济困、助人为乐”的高风亮节，无不闪耀着真善美的光辉。但曾几何时，社会价值观发生混乱，是非不辩、善恶不分、明哲保身、见利忘义。甚至发生了救人者舍生取义，被救者漠然离去，救人者见义勇为反被污蔑的令人痛心的事情。正因为如此，倡导奉献、友爱、互助、进步，关注社会弱势群体，提高市民文明素质，改善社会风气才成为时代进步发展的迫切要求。“公德盛则其群必盛，公德衰则其群必衰”，让我们携起手来，高举奉献、友爱、互助、进步的旗帜，恪守公共道德，传播社会文明，为社会物质文明和精神文明的进步发展做出贡献。

小组讨论话题--------志愿工作的误区

一、志愿工作是轰轰烈烈的

志愿工作的伟大来自于她的平凡、平实。许多志愿者十年如一日地照顾孩子、老人和残疾人等，这些志愿者工作都是平凡的、默默无闻的，所以真正轰轰烈烈的是志愿者的奉献精神！成为真正的志愿者就要甘于平淡。

二、志愿工作是无偿的，所以可以不负责任

这种想法是非常错误的

1、志愿工作每个人都职责分明、岗位明确。若有人擅自迟到或缺席，可能会导致严重的后果。

2、正因为志愿工作是无偿的，才更能体现奉献精神，所以，更需要有高度责任感的人加入到志愿服务的队伍中来。家园对志愿者的奖励的惩罚只能是精神上的，不能像一般的工作单位那样通过物质奖惩的方式来激励或惩罚员工。所以只有具备高度责任感和无私奉献精神的人，才能成为真正的志愿者。

三、只要有爱心就得了

志愿工作仅有爱心是不够的，还要有从事志愿服务的能力和沟通技巧，掌握相关的心理知识等。所以志愿者要不断学习、不断提高自身的素质，才能适应社会对志愿者的要求。

四、志愿者只听指挥，不用动脑筋

有些志愿者参加活动时认为领队安排我干什么就干什么，只要听指挥就可以了，是不用动脑筋的。这是不够的，志愿者出除了听从指挥外，更需要通过思考，把自己的工作做得更好、更出色。志愿者只有勤动脑筋、善于思考，才能不断提高自己的志愿服务，更好地为他人服务。

五、志愿服务是施舍

志愿服务并不是单方面的付出，更不是施舍。志愿者在帮助别人的同时，也是在帮助自己、提升自我。志愿者与受助者之间应是一个平等的关系，而不是一方对另一方的施舍，更不能高高在上，将自己的意愿强加给受助者，应充分尊重、理解受助者的意愿，这样才符合志愿精神。

六、做志愿者只是帮助他人

这是片面的观点。实际上，志愿者得到的是更多更好的精神上的回报。学会关怀和帮助需要帮助的人，帮助别人得到的不仅是精神上的满足，也更能提升自身的品格；从中学到许多知识、广交有爱心的朋友，使自己活得更有意义，这些都是无形的回报，是金钱无法换来的，更不是物质可以衡量的。