情绪智力的培养与管理
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情绪智力的培养与管理
课程背景:
1、情绪是人类最忠实的朋友,从情绪我们可以获知我们内心最深层的需要,而情绪管理也将是人一生当中都要面对的最大的挑战。
2、在职场中,做个理性的社会人是特别重要的,这关系到员工的心理健康,更关系到企业的有序发展,因为企业都希望员工是发挥自己最大效能的人,而情绪化的最大伤害就是会让人的自我效能降低,从而影响到工作效率。
课程目标:
1、引导学员了解情绪的特点。
2、辅导学员体验自身的情绪特点,给自己的心情做个检视。
3、帮助学员掌握情绪管理的方法和途径,最终做到成为合格的职场人。
课程时长:6小时
课程形式:以讲授为主,结合案例讨论、游戏体验等形式。
课程对象:企事业机关人员
课程大纲:
模块一、认识我们的情绪
1、情绪的定义
2、情绪的内涵
3、情绪、情感与情绪智力
模块二、情绪的分化与构成
1、情绪的分化过程
2、情绪智力的构成
体验:情绪智力如何决定我们的行为
模块三、情绪、情感与机体变化
1、机体的生理变化
2、机体的外部表现
3、表情的三种类型,如何识别他人的情绪是职场情商的重要内容。模块四、在职场中情绪的功能与特性的主要体现。
1、信号功能和调节功能
2、动力功能和感染功能
3、迁移功能和保健功能
4、发泄性、过程性及两极性
根据不同特性设计案例讨论
模块五、职场情绪的调节与管理
1、情绪的ABC理论
2、管理情绪的四个步骤
3、职场情绪调节的方法
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整