用电营业管理试题资料讲解
用电营销考试:抄表核算收费员必看题库知识点
用电营销考试:抄表核算收费员必看题库知识点1、问答题抄表管理不规范对电费管理造成哪些风险影响?正确答案:(1)发生电费差错,影响正常缴费周期。
(2)易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷。
(3)影响电费及时(江南博哥)回收。
2、问答题请说明平均电价的分析步骤。
正确答案:(1)确定所分析的对象的口径,主要是以电力销售区域界定。
(2)设计计算模型,计算所需分析对象的平均电价。
(3)依据计算结果,参照历史变化,分析平均电价的变动情况,找出影响平均电价的主要因素。
(4)依据分析结果,确定改进措施。
3、问答题线路损耗如何进行分摊?正确答案:线路损耗的分摊方法与变压器损耗的分摊方法相同。
其中一条专线下面存在多个客户情况的线路损耗分摊方法:若与客户有协议值按照协议值来分摊线损,若与客户没有协议,则按照各客户用电量与总用电量的比例进行分摊线损,若与客户没有协议且客户总用电量为零时,则按照客户容量比进行分摊线损。
4、问答题客户欠费按期限可划分为哪几类?正确答案:一般可分为本月欠费、本年往月欠费、陈欠电费和电费违约金四类。
5、问答题请写出抄表机管理规范?正确答案:(1)专人负责抄表机管理,发放(返还)抄表机时须记录抄表机编码、发放人、领用(返还)人、领用(返还)时间等信息,办理领用手续。
(2)抄表机发生故障应及时报修,并记录故障信息及修理结果。
抄表机损坏无法修复按规定办理报废手续。
6、问答题多电源客户的基本电费如何计算?正确答案:多电源客户在计算客户的基本电费时,应根据客户的实际运行方式,按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。
7、问答题供电公司月累计电费上交率考核标准为多少?正确答案:供电公司月累计电费上交率考核标准为100%。
8、问答题平均销售电价的计算公式是什么?正确答案:全社会销售均价二Σ(各用电性质售电量销售收入)/£(总用电量)9、问答题抄表机中的异常代码有何作用?正确答案:抄表机中的异常码用于反映客户异常用电情况,当抄表员发现表计烧毁、损坏、停走、倒走、卡字、门闭、窃电、违约用电、封印脱落、表位移动、高价低接、用电性质变化等现象时,需要键入异常码。
用电营销考试:用电营销抄核收管理学习资料(最新版)
用电营销考试:用电营销抄核收管理学习资料(最新版)1、填空题电费审核员应审核动态是否正确,动态涉及到的()和()是否正确。
正确答案:计费参数;电量电费处理方式2、判断题最大需量的基本电价的单位为元/千伏安/月。
答(江南博哥)案:错3、填空题收费员受理客户缴费业务时,应仔细核对()和(),以免造成混淆。
正确答案:客户的编号;户名4、问答题简述通过远程抄表和集中抄表系统抄表的注意事项。
正确答案:对远程抄表和集中抄表系统,要有专人负责系统的维护管理,定期对抄表数据进行完整备份(含新增和异动数据)。
按照抄表日程的安排,完成日常远抄(集抄)以及抄回数据的转录工作(将抄回的数据转录到电费信息系统)。
定期进行远抄数据现场校核工作,校核周期最长不得超过六个月。
应回登抄表数据。
5、判断题供电所资料管理员在客户资料目录中应逐项顺序记录业务工作单编号及简要内容。
正确答案:对6、填空题客户遗失电费发票时,应由客户提出书面函,经查证后,电费会计出具(),但()。
正确答案:有关证明;不得补开电费发票7、单选有限责任公司个人股东申请贷款,借款人在公司所持股份不应低于()A.20%B.30%C.40%D.50%正确答案:A8、单选电费管理系统的计算机操作人员一般由电费()人员直接担任。
A.抄表B.收费C.核算D.会计正确答案:C9、多选抄表时,抄表员对电能计量装置进行的常规检查有:()A.电能表内部状况B.是否存在失压、失流现象C.分时表时段、自检信息是否正确D.转盘转动、封印等外观检查正确答案:B, C, D10、多选抄表方式按抄表周期划分有:()A.一月一抄B.一月多抄C.四月一抄D.多月一抄正确答案:A, B, D11、单选抄表前,应做好相关准备工作。
如按一般工作职责划分,抄表信息下装应由()完成。
A.营业负责人B.收费员C.抄表员D.电费审核员正确答案:D12、判断题如果客户有多个计量装置,在退补电量电费时,一定要正确选择要退补的户号。
用电营销考试:电费帐务管理一
用电营销考试:电费帐务管理一1、填空题现行的浙江省销售用电分为()、()、()、()、O五大类。
正确答案:居民生活用电;大工业用电;一般工商业用电;非工业用电;农业生产用电2、填空题单相电能表因电源线和负(江南博哥)载线接反会造成电能表Oo电能表内接线端钮上的中线连接片,实际上是负载电流的通道,如果未紧固,则会引起发热直致绝缘破坏,造成对地短路,端钮盒烧坏。
正确答案:反转3、填空题用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法O,应当提供方便。
正确答案:履行职责4、单选收费日当天,发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务,应该()。
A.按照电费退单特殊业务流程处理B.退电费,不作废发票C.由财务科通过结算帐户开具退费支票D.退电费,作废发票正确答案:D5、单选客户需要开具电费增值税发票的,从申请O起开具电费增值税发票。
A、当月B、次月正确答案:A6、问答⅛简述供电营业所收费业务管理的工作内容。
正确答案:(1)按照不同的支付方式,正确收取电费、违约金、预收电费、违约使用电费,打印电费发票和收据;(2)完成每日的日终对账工作,即时上交银行进账单、银行单据、有价证卷和相关报表;(3)保管各种收费票据,凭证等单据和印鉴;(4)为客户提供电价、电费咨询。
7、单选某客户抽水灌田养鱼,对抽水用电应执行O电价。
A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产正确答案:D8、问答题请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。
正确答案:可再生能源电价附加,征收范围除农业生产和农业排灌以外的全部销售电量。
标准为每千瓦时0.004元.9、问答题电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转,导致记录电量发生什么变化?正确答案:电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转,导致记录电量减少。
10、问答题自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价?正确答案:执行农业生产用电电价。
11、问答题供电企业在受理减容业务之后,应做哪些措施?正确答案:供电企业在受理减容之日后,根据用户申请减容的日期对设备进行加封。
用电营业管理知识点
用电营业管理知识点第一篇:用电营业管理知识点一.抄表管理1.抄表的定义:供电公司抄表人员定期抄录客户电能计量表计的数据简称抄表。
2.抄表周期:抄表周期一般为每月一次,有的供电所对农村客户每两月抄一次表。
除定为月末24时抄表的客户外,对其他客户均由供电营业部门的抄表人员按期前往客户处抄表。
3.抄表方式:①手工抄表;②普通抄表机抄表;③远红外抄表机抄表;④远采集抄;⑤低压载波集抄;⑥远程遥测抄表;⑦委托专业性抄表公司代理抄表。
4.抄表员应掌握的基本知识:①电能表容量的配置:电能表的额定电压是根据电网供电电压确定的,如220V,380V,10KV,35KV等,其额定电流按客户用电负荷电流合理配置。
②互感器的作用:电压互感器是一种电压变换装置,有电压变换和隔离两重作用,它将高压回路或低压回路的高电压转变为低电压(一般为100V),供给仪表和继电保护装置实现测量、计量、保护等作用。
电流互感器是一种电流变换装置,有电流变换和隔离两重作用,它将高压回路或低压回路的大电流转变为低压小电流(一般为5A),供给仪表和继电保护装置实现测量、计量、保护等作用。
实际测量时,为了更好的与仪表量程匹配,也有将5A以下小电流变换为大电流(5A)的互感器。
互感器具有隔离高电压,扩大电能表量程的作用,将大电源,高电压转换成小电流,低电压的设备。
③电能表倍率的计算:电能表倍率=TV变比*TA变比;④电能表误差计算:计量装置影响电量的正确计算,主要有错误接线,计度器故障,电能表失压和倍率错误等;⑤变压器损耗电量的计算:高供高量,高供低量;⑥线路损失电量的计算:△P=3I*I*LRt*0.001。
5.运行中电能表检查的内容:①检查电能表外壳是否完好;②检查封签;③检查电能表的安装;④检查电能表的运行情况。
二.核算管理1.①电价:是电能价值的货币表现,是电力商品价格的总称。
它由电能成本,税金和利润构成;②电能成本:为生产,经营电能时所有的物质消耗支出和劳动报酬构成的特殊的经济范畴称为电能成本;③固定费用:与设备容量有关,与产量无关的费用;④变动费用:与产量有关,与设备容量无关的费用;⑤上网电价:发电厂向电网经营企业输送电能的价格;⑥销售电价:指供电公司经营的电网向电力客户销售电电能的价格;⑦抄见电量:是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量;⑧结算电量:是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
用电营业管理试题
一、判断1.《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在 100 千瓦及以下或需用变压器容量在 50千伏安及以下者,可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。
( √ )2.对315kVA以上的大工业用户收取的基本电费可按变压器容量计算,也可按最大需量计算,具体选择办法,由供电企业确定。
(×)3.高压客户供电方案的有效期限是2年。
( × )4.因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时,供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
(× )5.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备,如电容器、调相机等,也需按容量计收基本电费。
(× )6.临时用电结束后,原址用户的用电容量保留,并可办理更名或过户。
(×)7.低压供电方案的有效期为六个月,逾期注销。
(×)8.电费管理工作程序是抄表—收费—核算。
(×)9.电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的电量均由产权所有者负担。
(√)10.有重要负荷的用户,在已取得供电企业供给的保安电源后,无需采取其他应急措施。
(×)11.临时用电户如容量许可,可以向外转供电。
(×)12.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
(×)13.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,7个工作日内送电。
(×)14.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。
(√)15.在破产用户原址上用电的,按新装用电办理。
(√)16.临时用电的用户,应安装用电计量装置。
对不具备安装条件的,可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
(√)17.在公用供电设施未到达的地区,周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。
(×)18.供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电,最长期限不超过3个月书面通知用户。
用电营业管理复习资料
1我国的六大电网有哪些,南方电网包括哪些省答;华北,东北,华东,华中,西北。
川渝2我国唯一的独立省网是?答;内蒙古电网3我国目前最大的火电站在哪,组装容量是多少答;华能玉环电厂400万KW/H4我国在建的什么水电站将成为全球最大的水电站答;大亚湾岭奥核电站5我国电力市场改革的方式答;厂网分开,竞价上网6我国采用的调度与交易形式是什么答;调度与交易一体化的形式7电价构成的一般模式答;成本,税金和利润8我国对电价管理总的原则是答;统一领导,分级管理9两部制成本包括哪两部分答;固定成本,和变动成本10高峰用户需要承担哪些成本,低谷用户需要承担哪些成本答;高峰用户担负容量成本,又要负担电能成本,低压用户只负担电能成本11电力部门的利润在什么情况下取的最大答;边际收入等于边际成本。
电价等于严格长期边际成本时12实时电价有哪几部分组成答;短期边际发电成本和短期边际输电成本13实时电价多长时间更新一次答;0.5时或更短时间更新一次14现行电价按生产流通环节一般分为哪几类答;1上网电价2网间互供电价3销售电价15哪些用户一般不执行峰谷电价答;公用事业和居民一般不执行峰谷电价16电力建设资金每千瓦时加收多少答;2分17两部制电价的应用范围答;目前我国对变压器容量在315KV A及以上的大工业用电执行两部分电价18高压供电的工业用户,高压供电并装有负荷调整电压装置的用户的功率因数标准是,趸售和农业用电的功率因素标准是答;大于或等于0.919白炽灯和荧光灯哪个受电压偏差的影响大答;白炽灯200.22千伏单相供电电压允许偏差为答;+7%,-10%2135千伏及以上供电电压允许偏差为,10千伏及以上供电电压允许偏差为答;绝对值之和和不超额定电压的10% 正负7%22电动机允许电压偏差为,应急照明允许电压偏差为答:正负5%23选什么来作为判断电压波动值是否被接受的依据答;24目前使用较多的是什SVC 答;固定电容器/晶闸管相控电抗器25三相电压不对称分为哪两类答;事故性和正常性的不平衡26PCC正常电压不平衡度短时最大不超过多少,接于PPC的每个用户,引起该点正常电压不平衡允许一般为答;4% 2%27我国的标准频率是多少,频率偏差对那种发电厂影响大答:50HZ 火力发电厂28电力系统频繁变化不大于标准值多少答;0.229频率的一次调整和二次调整分别采用什么设备答;一次,发电机组的调速器进行调节。
用电营业管理复习资料填空题业务扩充日常营业电费管理
《用电营业管理》复习资料一、填空题1.业务扩充、日常营业、电费管理2.开放性、竞争性、计划性、协调性3.就近供电6.基本电价、电能电价二、名词解释1.II级负荷对这类负荷突然停电,将造成大量减产、工人窝工、机械停顿、工业企业内部交通运输阻塞以及影响城市人民正常生活。
2.电力市场电力市场是采用法律、经济等技术手段,本着公平竞争、自愿互利的原则,对电力系统中的发电、输电、供电、用户等各成员组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。
3.定额制电价定额制电价,俗称“包灯制”。
这种制度所定出的电价与用户的实际耗用电量无关,而是以某种电气设备为单位,根据这个设备容量的大小制定出的一种电价。
三、简答题1.电能生产和销售的特殊性有哪些?营业管理工作的特点有哪些?电能生产和销售的特殊性:(1)供用电双方“买卖”方式的固定性;(2)供电区域内市场的垄断性;(3)电能使用的广泛性;(4)电能隶属和所有权转换的含糊性与明确性;(5)生产与使用的一致性;(6)商品电能价格的多样性;(7)电能销售呈赊销性。
营业管理工作的特点:(1)政策性强;(2)生产和经营的整体性;(3)技术和经营的统一性;(4)电力发展的现行性;(5)营业窗口的服务性。
2.影响电价的因素有哪些?我国的电价制度是什么?影响电价的因素有:需求关系、自然资源、时间因素、季节因素、历史因素、其他政策性因素;我国的电价制度包括:单一制电价、两部制电价、季节性电价、峰谷分时电价、功率因数调整电费的办法、临时用电电价制度。
3.电费管理的作用和任务是什么?电费管理的作用:执行国家规定的电价政策,维护电力企业与用户双方的经济利益;为用户核算成本中的动力费提供数据;电力企业正确核算其产品价值。
电费管理的任务:抄表、核算、收费。
四、计算题某厂供电电压为10kV,设备容量为4000kV A,本月有功电量为23000kWh,无功电量为18500kvarh,最大需量为1550kW,基本电价为20元/kW,电度电价为0.33元/kWh,试求该厂本月应付电费。
用电营销考试:用电营销考试必看题库知识点(最新版)
用电营销考试:用电营销考试必看题库知识点(最新版)1、单选低压系统由单独的低压电源供电时,其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过()。
A.30ΩB.10ΩC.4ΩD.1Ω正确答案:C2、判断题企业经营观念与(江南博哥)其经营环境并没有直接的关系。
正确答案:错3、判断题窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。
正确答案:对4、问答题如何计算低压配电线的电能损耗?正确答案:低压配电线路应按台区进行典型调查,并测试出线损率,然后利用典型日所在月低压系统的总售电量,按下式计算求得典型日的电能损耗为:(月低压用户售电量X低压线损率){(1—低压线损率)/(该月总天数)}一般低压线损率也可选为5%-10%进行估算。
5、单选测得三相三线电能表表尾电压逆相序,且U1=0V,从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为()。
A.B、A、CB.C、A、BC.A、B、CD.B、C、A本题答案:A6、多选划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有()。
A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人B.土地使用者为政府部门C.领有集体土地使用证D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明E.领有国有土地使用证正确答案:A, D, E参考解析:本题考查划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件。
其条件包括:(1)土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人;(2)领有国有土地使用证;(3)具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明。
7、判断题任何单位擅自向外转供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款。
正确答案:对8、问答题10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地?正确答案:10kV及以上等级电压互感器一次绕组长期接在高压系统中运行,如果其绝缘在运行电压或过电压下发生击穿,那么高压就会窜入二次回路,将使额定电压只有100V的二次侧及其回路无法承受这一高电压,必然会损坏二次回路中的仪表等电路,同时对人身安全也有威胁。
用电营业专业知识调考题库
27,?供电营业职工文明效劳行为标准?中,对供电营业职工接待的根本要求是微笑, 热情, 真城 .28,?供电营业职工文明效劳行为标准?中,供电营业职工仪容的根本要求是自然, 大方, 端庄 .29,?供电营业职工文明效劳行为标准?中,对供电营业职工会话的根本要求是亲切,诚恳, 谦虚 .30,?供电营业职工文明效劳行为?中,对供电营业职工效劳的根本要求是快捷, 周到,满意.31,严格执行电价政策,杜绝三乱和三电,其中三乱,三电分别指乱收费,乱加价, 乱摊派和人情电, 关系电,权利电 .32,?供电营业职工文明效劳行为标准?中,对供电营业职工柜台效劳的根本要求是优质,高效,周全.33,在电力系统正常运行状况下,380V线路供到用户受电端的供电电压允许偏向+7%至-10% .34,因用户原因连续超过6 个月不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知用户终止供电.35,衡量电能质量的重要指标主要是电压和频率 .36,根据用户和负荷的重要程度,电力负荷一般分为一类负荷, 二类负荷, 三类负荷 .37,电路一般由电源, 连接导线,和负载和开关组成.38,从家用电器损坏之日起在7天内,受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求时的,供电企业不再负责其赔偿.39,供电企业用电检查人员施行现场检查时,用电检查员的人数不得少于2 人.40,三级用电检查员仅能担任0.4KV及以下电压受电的用户的用电检查工作.41,供电营业场所设置有专门接待员的地方,迎送客户时,接待客户至少要迎三步, 送三步 .42,供电企业在受理居民客户用电申请后,在5 个工作日内要求给用户送电43, 效劳的要求是时刻保持畅通,在铃声响3 声内要接听44,计量装置应安装在产权分界处.45,坚持一口对外的效劳宗旨,为客户提供忠实高效的效劳,做到让政府放心,指导满意,客户快乐.46,国电公司规定农村低压配电台区的设置,应选在负荷中心,坚持多布点,小容量,短半径的原那么.47,客户业扩工程开工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过3个工作日,高压客户接电时间不超过10个工作日.48,容易导电的材料叫做导体,不容易导电的材料叫做绝缘体,导电性能介于导体和绝缘体之间的材料叫做半导体 .49,电压互感器二次绕组不允许短路,电流互感器二次绕组不允许开路 .50,在纯电感电路中,电流的相位滞后电压相位90 度.51,测量用电的电流互感器二次侧电流一般为5 安,电压互感器二次侧电压一般为100 伏.52,用户超过6 个月不用电又不办理变更用电手,供电部门即作自动销户处理.53,某营业厅原来装有一具照明表,一具动力表,由于电价一样,用户要求将两个表的容量和在一起,该用户应办理并户手续.54,拉开跌落式熔断器时,应先拉开中间相.55,抄表工作应按规定的日期抄表到位,不得估抄 .56,供电企业应在营业场所公告办理各项用电业务的程序,制度和有关收费标准 .57, 优质,方便,标准,真诚是供电企业为客户效劳的方针.58,电费台账是记录客户电费和附加费收缴档案.59,银行代收电费的形式有: 银行代扣, 银行代缴(收) , 银行托收 .60,城镇居民用电均应实行一户一表计量.61与客户对话时,语音明晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话.62电力部门效劳德宗旨是:人民电业为人民.63 客户送审的内部工程设计文件审核期限1个月 .64 营业厅对受理的用电申请进展分类编号,将客户用电申请在2日内转方案部门制定供电方案.65 客户受电工程在施工期间,客户应通知营业厅安排业扩工程管理部门,根据审核同意的设计和有关施工标准,对客户受电工程中的隐蔽工程进展中间检查.66,电价实行统一政策,统一定价原那么,分级管理.67 受电变压器总容量在320KVA及以上的工业用电,执行大工业电价.68,电度电价是指按客户用电度数计算的电价.69,客户一年内累计暂停用电的时间不得超过六个月.70,功率因数一般是用有功功率和视在功率之比来计算.71,在电能表的铭牌上都要求标注标定电流,而额定最大电流用括号内的数值注在标定电流之后.72,负荷率是指平均负荷与最高负荷的比率,称为负荷率.73,功率因数调整电费标准值有0.9,0.85,0.8三个档次.74,临时用电户不得向外转供电,也不得转让给其他客户,供电企业也不受理其变更用电事宜.75,对高供低计方式的客户计算电费时,应加计变损,变压器的主要损耗包括铜损,铁损两类.76,供电职工必须养成良好的职业道德,结实树立敬业爱岗,老实守信,办事公正,效劳人民,奉献社会的良好风气.77,在串联电路中,各电阻上的电压与电阻值成正比.78,在并联电路中,各支路的端电压相等,总电流等于各支路电流之和.79,根本电费可以按变压器容量计算,也可以按最大需量计算.80,对称三相交流电源的相电压在相位上互差220度.81,品质,技能,纪律是文明效劳行为标准的根底标准.82,交流电缆线芯的A,B,C,相色分别为黄,绿,红色.83,低压配电线路主要由电杆,横担,导线,绝缘子,金具和拉线等元件组成.84,用电检查的主要范围是客户的受电装置.85,35KV及以上电压等级的客户,每6个月至少检查一次,高压高供高计客户,每2个月至少检查一次. 86,一户一表用电迁居,一般不能办理电表迁移手续,应按更名过户的有关要求办理.87,有功电能表的计量单位是kWh,无功电能表的计量单位是Kvarh.88,最大需量电能表由有功电能表和最大需量指示器两大部分组成,在计量有功电能的同时还可以指示在规定时间内的平均功率最大值.89,业扩报装是受理客户新装,增容用电申请.90,高压客户在办理临时施工用电报装时,应同时办理永久用电申请.91,大工业用户暂停用电少于15天者,暂停时间照收根本电费.92,10KV中性点不接地系统中,发生单相接地时,非故障相的电压将升高.93,在负载为纯电阻元件,那么回路电流与负载电压同相为.94,供电企业向客户提供的额定电压低压是:单相:220V,三相为380V,高压是:10(6),35,210,220KV.95,在使用计算机,应首先开启显示器,再开启主机,关闭计算机时顺序那么相反.96,计费计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止.97,改善功率因数的方法有进步自然功率法和补偿法两大类.98,无功补偿的本质就是进步用户的功率因数.99,接待,会话,效劳,沟通属文明效劳的一般行为.100,客户减容,须在5天前向供电企业提出申请.101,目前我国对电价管理的原那么是统一电价, 分级管理 .102,电能计量的根本要求是公正,技术数据要求科学,准确,可靠.103,电力营销具有效劳性, 整体性, 技术性等特殊性.104,我国最早使用电力是在1882 年.105,到2001年底,我国装机容量与发电量均居世界第二位.106,目前,我国对电力价格采取政府定价的形式.107,电力销售的增值税率为17% .108,供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的法律文书 .109,从电网趸购电能,再向其营业区向客户售电的经营方式称为趸购转售 .110,供电企业向用电期限短暂或非永久性用电施行临时供电时,临时供电期限一般不得超过6个月 . 111,客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在1个月内提出意见,双方可再行协商确定. 112,某客户申请的用电容量为100KW,一般可采用10KV 电压供电.113,在客户电气设备安装到约1/3时,供电企业开始对变电工程进展中间检查.114,使用临时电源的客户不得向外转供电.115,电费回收率是实收电费和应收电费的比值.116,总表内的居民生活照民电量,参与功率因数计算,但电费不参与功率因数电费调整.117,电价的制定,一般以电网的平均本钱作为制定电价的根据.118,国家对电力产品本钱按发电本钱,供电本钱,售电本钱分别进展核算.119,销售电价是根据电力综合本钱,按照不同用电性质进展个别本钱分摊形成的.120,现行电价类别按容量可分为单一制电价和两部制电价两类.121,供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数,分为三个不同标准值,分别是0.80,0.85,0.90. 122,总量指标一般的形态和相应的计量单位包括实物指标和价值指标.123,根本电费是指按客户的用电容量或最大需量与根本电价计算的电费.124,电能计量器具仅指用于电量结算和收费的各种类型的电能表,计量用电压互感器和电流互感器. 125,专门用于计量某一时间段电能累计值的仪表称为电能表.126,电能表在电力企业中主要用于电能量的贸易结算和电力消费技术经济指标的考核.127,测量用的电能表按其工作原理的不同分为感应式,静止式和机电一体式.128,单相感应式电能表按平均寿命的长短,可分为普通式和长寿命技术电能表.129,感应式电能表的构造由测量机构,补偿调整装置和辅助部件组成.130,感应式电能表驱动部分的作用是产生驱动磁场.131,V类电能计量装置是指:单相供电的电力拥护计费用电能计量装置.132,电能计量装置的综合误差是电能表误差,测量用互感器合成误差和电压互感器二次回路压降引起的误差的代数和.133,电能计量装置根据计量对象不同可分为计费用和考核电能计量装置.134,电能计量装置根据计量对象的电压等级,一般分为高供高计,高供低计和低供低计的计量方式.135,?中华人民共和国计量法施行细那么?自1987年2月1日起实行.136,导致合同无效的过错方应按规定承担对应的民事责任.137,供电方式是供电企业向客户供应电能的途径和方法.138,签定合同的过程是一个要约,承诺的过程.139,企业法人破产以人民法院正式宣判的法律文书为准.对已破产的企业,供电企业应予销户.140,供电人在其依法核定的供电营业区内享有供电专营权,用电人享有依法用电的权利.141,供电企业的用电检查人员要转变思想观念,由检查客户用电变为效劳客户用电.142,用电检查工作要有针对性,对大多数电力客户,要以宣传政策,技术指导和帮助客户解决困难为主要效劳内容.143,用电检查人员对有违章或窃电嫌疑的客户,只有在获得确凿证据后,才能根据相应的规定进展处理. 144,客户在使用电能时既要保证自身的用电平安,也要保证电网中其他客户的用电平安,更要保证电网的平安运行.145,因客户原因造成供电企业对外停电,该客户应当依法承担赔偿责任.146,在三相电气设备上标明的电压和电流,指的都是线电压和线电流.147,三相电气设备名牌上的额定容量,指的是额定三相视在功率.148,供电企业对低压供电客户审图期限的规定最长不超过10天.149,用电检查工作贯穿于为电力客户效劳的全部过程,同时,也担负着维护供电企业合法权益的任务.150,客户受送电工程的电气图纸,只有在经过供电企业审核后,才能根据相应的规定进展处理.151,电力管理部门的检查行为属于行政执法行为,它是以国家行政权利为根据的.152,供电企业的查处行为属于民事行为.153,用户违章用电应承担违约责任和行政责任.154,供用电合同的性质为民事合同,供用电双方法律地位平等.155,供电企业的收费权,包括收费时间,收费额,收费方式,收费措施等都是建立在供用电合同约定的根底上的. 156,在格式合同中存在的一个突出的共性问题是合同违犯了自愿,平等的原那么.157,双务合同履行中的抗辩权包括履行抗辩权,先履行抗辩权和不安抗辩权.158,合同解除程序有两种,即协议解除的程序和行使解除权的程序.159,违约责任的构成要件分一般构成要件与特殊构成要件.160,供电的额定频率为交流50 HZ.161,民事责任是指民事主体违犯合同义务或法定民事义务而应承担的法律后果.162,供电企业有权受理用户的用电申请,并审查用电申请是否符合规定的程序和条件.163,供电企业有权按照国家核准的电价和电能计量装置的记录,向用户计收电费.164,供电企业有权按照国家有关规定,对用户的用电情况按法定程序进展用电检查.165,供电企业对危害供用电平安,扰乱供用电秩序的行为有权制止.166,假设电力运行事故给用户或第三人造成人身损害的,应当按照?民法通那么?的详细规定,赔偿相应的财产损失.167,自逾期之日计算超过30日,经催缴仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停顿供电. 168,建立电力营销技术支持系统的一个最主要目的就是为客户提供快捷,方便,优质的效劳.169,采用银行信誉卡自助交费将是将来电力客户交费的主要方式.170,电力营销管理信息系统是基于计算机与通信技术,将电力营销工作进展电子化管理的综合信息系统. 171,营销业务层是电力营销管理信息系统中根底信息加工和处理的核心系统,是客户效劳层的支持层. 172,客户效劳层是电力营销管理信息系统与客户进展交互,为客户提供直接效劳的软硬件系统的总称. 173,营销工作质量管理层是对客户效劳层,营销业务层的工作流程及工作质量实行监视管理的系统. 174,营销管理决策支持层是对综合信息进展分析处理,为营销决策提供科学根据的软硬件系统.175,客户效劳层效劳方式主要包括营业厅效劳,呼叫中心效劳,因特网效劳和客户现场效劳.176,电力客户效劳支持系统可分为技术支持和效劳支持两大类.177,自动抄表系统是指由主站通过传输媒体将多个电能表电能量的记录信息自动抄读的系统.178,电力市场效劳主体是指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者,也称为电力客户.179,电力市场效劳客体是指为客户提供供电效劳的电力企业职工,也称为客户效劳人员.180,效劳人员在通过与进展交流时,除需注意语调外,还需要注意音量,语速等问题.181,随着科技的进步,电能质量变得容易控制,效劳就成为营销决胜的关键因素.182,诚信是市场经济的基石.183,关于公开承诺的法律性质,是将公开承诺的法律地位界定为合同行为.184,从企业外部环境来分析,当今企业面临着三个方面的宏大挑战,分别是顾客,竞争和变化.185,供电企业间在市场经济条件下的竞争,归根结底是争取客户的竞争.186,电力市场竞争的主要目的是为了开拓电力销售市场,增加电力,电量销售,扩大市场份额.187,顾客总价值由产品价值,效劳价值,人员价值和形象价值构成.188,四大营销策略是商品策略,定价策略,分销渠道策略和促销策略.189,供电企业收取电费违约金,其收取总额按日累计加收,总额缺乏1元者按1元收取.190,电力客户指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者.191,供电点是指电力客户受电装置接入供电网的位置,即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电所和直供的发电厂.192,专线供电的电力客户,专线供电的变电所是该专线电力客户的供电点193,低压供电的电力客户,低压供电的配电变压器是该电力客户的供电点.194,电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理.195,供电反方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止.196,以变压器容量计算根本电费的客户,其备用的变压器属于热备用状态的或未经加封的,不管使用与否都计收根本电费.197,电力销售状况分析,主要是以销售毛利为中心,对其变化从构成要素方面进展分析,找出影响因素的问题所在.198,对于计费电能表未装在产权分界处的客户,计算客户用电量时应考虑变压器和线路的有功损耗和无功损耗.199,价格是商品价值的货币表现.商品价值是通过交换价格来表现的.200,电压互感器的误差可分为两部分,即比值误差和相位误差.二,选择题201,城市路灯用电执行(B)电价.A,居民生活用电B,非居民生活用电C,普通工业用电D,非工业用电202,业务扩大是市场开发的结果,是电力企业向用电客户销售电力商品的(B).A,中间环节,属办理过程中的效劳行为B,受理环节,属售前效劳行为C,电末尾环节,属售后效劳行为D,全部环节203,目前我国对电价的管理采取的方式是( A ).A,政府定价,价格主管部门管理,电力主管部门协助B,政府定价,电力主管部门管理,价格主管部门协助C,政府定价,电力主管部门管理,各级价格部门监视D,政府定价,价格主管部门管理,各级价格部门监视204,电能计量工作要保证有高度的(D).A 公正性,科学性,可靠性B,公正性,准确性,合理性C,公正性,合理性,统一性D,统一性,合理性,准确性205,电能计量装置的误差即是(D )A,电能表的误差B,互感器的误差C,电能表和互感器的误差之和D,电能表,互感器及互感器二次回路误差之和206,如今采用的预付费电能表多为(C)A,投币式B,磁卡式C,IC卡式D,磁卡式和电卡式并行207,电能表安装高度为(C).A,0.5~1.5M B,0.8~1.5M C,0.8~1.8M D,0.5~1.8M208,电能表的中心线向各方向倾斜应(C).C 不大于0.6度B,小于0.6度C,不大于1度D,小于1度209,封印管理的目的是(C).A,防窃电B,防止设备损坏C,保证设备完好和准确D,行业标志210,不同受电电压客户之间电价有差异,受理电压越高,那么电价(B)A,越高B,越低C,不变D,无法确定211,在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是( B ).A,宪法B,电力法C,电力供应与使用条例D,刑法212,用户使用的电力电量,以( B )机构依法认可的用电计量装置的记录为准.A,供电部门B,计量检定C,工商行政D,政府213,工业用电单相电动机,总容量缺乏1KW者,其电费计价种类属于( B ).A,工业用电电价B,照明用电电价C,单相用电电价214,对外营业的电影院,影剧院所用电其电费电价种类属于( A ).A,商业用电电价B,照明用电电价C,非工业用电电价215,?供电营业规那么?是以( C)令发布.A,中华人民共和国主席B,中华人民共和国国务院C,中华人民共和国电力工业部216,用电变压器的容量缺乏320KV的自来水厂的电费电价种类属于( A ).A,工业电价B,普通工业电价C,非工业电价217,根据合同法规定,以下哪一年龄段一定不具备签订合同当事人资格.( C )A,18周岁以上B,16 1 8周岁C,16周岁以下D,10周岁以下218,使用临时电源的用户改为正式用电,应按( B )办理.A,用户不需再办理手续B,新装用电C,供电企业直接转为正式用电219,有线播送站电力用电,其电价种类是属于( C ).A,工业电价B,普通工业电价C,非工业电价220,但凡以电为动力,受电变压器容量在320kv以上者,其电费电价种类属于( A ).A,大工业电价B,普通工业电价C,非居电价221,居民用户以外的其他用户私自移表,应承担( B )违约使用电费.A,正常月用电量3倍B,5000元C,设备容量30元/KW222,低压架空线路假设采用钢芯铝绞线,那么最小允许截面为( B ).A,16 mm2 B,25 mm2 C,35 mm2223,供电企业应当按( A )电价和计费表记录收取电费.A,国家核准B,地方政府批准的C,供电企业批准的224,除居民用电户外其他用户拖欠电费,当年欠费每日电费违约金按欠费总额的( B )计算.A,千分之一B,千分之二c,千分之三225,用户单相用电设备总容量在( C )KW以内时,可采用220KV供电.A,3 B,5 C,10226,供电企业应当( A )公告用电的程序,制度和收费标准.A,在其营业场所B,通过电视C,通过报刊227,对用户停电,在停电前( A ),再次通知用户停电时间,方可在规定时间施行.A,30min B,1h C,24h228,( C )属于供电质量指标.A,电流,频率B,电压,电流C,电压,频率229,对农村10KV供电的用户,因方案检修停电的次数每年不超过( B )次.A,1 B,3 C,5230,抗旱用电的电费应由( C )负担.A,地方人民政府B,供电企业C,用户231,某三相四线电能表,在B相二次电压断线的情况下,运行了两个月(假设为平均负荷),所计电量为40000K WH,应追补电量为( A ).A,20000KWH B,40000KWH C,视功率因数不同而不同232,100千伏安及以上高压供电的用户,在电网顶峰负荷时的功率因数应到达( A )A,0.9 B,0.85 C,0.8233,某工业供电用户, 其用电容量为100KVA,在计算功率因数调整电费时,其功率因数考核值为( B )A,0.9 B,0.85 C,0.8234,1KWH电能可供:220V 40W的灯泡正常发光的时间是( C )A,15H B,40H C,25H235,在电力系统正常情况下,10KV供电电压允许偏向为( C )A 额定值的+7% -10%; B,额定值的+10% -10%; C,额定值的+7% -7%.236,为便于走线简捷,电能表应装配在配电装置的( A )A,左方或下方B右方c上方237,不断进步平安可靠优质供电程度,供电可靠率农村不低于( C )A,90% B,93% C,95%238,江西省电网销售电价,大工变压器容量费按( A )元/千伏安/月收取.A,16 B,24 C,10239,客户在营业场所交费时间,每人等待时间不超过( B )分钟.A,5 B,10 C,15240,三为效劳达标包含A .B 安全生产,经济效益,优质效劳,质量管理C 安全生产,售电量,线损率,电费回收率D 安全生产,售电量,销售收入,优质效劳241,严禁承受客户吃请或利用管理便利向客户吃,喝,拿,卡,要.发现一起,除原价退回,并处( B )罚款. A,一倍B,二倍C,三倍242,钳形电流表使用完后,应把量程转换开关( A ).A,放在最大电流档位置B,放在最小位置C,放在中间位置243,电力销售收入是指( A )A,应收电费B,实收电费C,实收电费和税金244,基建工地施工(包括施工照明)用电,其电费计价种类属于( B ).A,住宅电价B,非工业电价C,商业电价245,每月应收但未收到的电费应该( B )A 从应收电费报表中扣除;B,在营业收支汇总表的欠费工程中反映;B 不在供电部门的报表中反映,只在财务部门挂帐处理.246,2.0级的电能表误差范围是( B )A 正负1%; B,正负2%;C,正负0.2%; D,正负3%.247,电力销售的增值税税率为( B )A,23%; B,17%; C,10%; D,22%248,稻田排灌和农村照明装表计费的要求是( A )B 分别装表计费; B,可同用一块; C,可按装见容量和使用时间估算电费249,三只单相电能表侧三相四线电路有功功率电能时,电能消耗等于三只表的( B )A,几何和B,代数和C,分数值250,可以向( C )开具增值税专用发票.A,居民用户B,银行C,有增值税一般纳税人资格的用电户251,对于暂停用电缺乏15天的大工业电力用户,在计算其根本电费时,原那么是( C )A,全部减免B,按10天计收C,不扣减D,按15天计收。
用电营销考试:用电营销考试试题及答案
用电营销考试:用电营销考试试题及答案1、问答题什么叫相序?相位和相序是怎样确定的?正确答案:所谓相序,是指相位的顺序。
换句话说,是三相交流量在某一确定的时间t内到达最大值(或零值)的先后顺序。
相位一般是根据(江南博哥)系统电站或发电厂的相位来命名的,但对于两个供电系统的电站,单纯按照变电站或发电厂的相位来确定还不够,还必须通过核相的方法来确定,以免发生错误并列的事故。
2、问答题客户电能表需要迁移(移表),如何办理,有何规定?正确答案:《供电营业规则》规定:客户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。
供电企业应按下列规定办理:(1)在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下,可办理移表手续;(2)移表所需的费用由客户负担;(3)客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则,可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。
即:私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者,属于居民客户的,应承担每次500元的违约使用电费;属于其它客户的,应承担每次5000元的违约使用电费。
3、问答题什么是电力负荷控制装置,有什么作用?正确答案:电力负荷控制装置是指能够监视、控制地区和客户电力、电能的各类仪器和装置,通过负荷控制,可实现预购电、防窃电、并且可以随时了解监控客户侧的电压、电流、功率和电能表指示数等动态参数。
4、问答题封印钳、封印模的管理有何规定?正确答案:(1)封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。
禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。
(2)指定专人集中保管,建立封印钳、模使用记录本,记录使用人姓名、封印钳编号。
(3)营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况(4)因使用人员工作变动,班组长应及时收回封印钳、模。
在法统和收回时,应著名起讫日期。
(5)封印钳、模如有遗失,应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理,并由责任人负责登报作废。
《供电营业规则》复习题剖析
《供电营业规则》复习题剖析题目一:什么是《供电营业规则》?答:《供电营业规则》是国家电力监管部门制定的一系列法规和准则,主要目的是规范电力供应商的营业行为,保护用户合法权益,维护供电市场秩序。
题目二:《供电营业规则》的目的和意义是什么?答:《供电营业规则》的目的是规范电力供应商的运营行为,确保供电服务的公平、公正、公开,保障用户的用电权益,维护供电市场的秩序和稳定。
题目三:《供电营业规则》涵盖哪些内容?答:《供电营业规则》涵盖了供电营业所需的各类规定,包括供电服务、用电计量、电费收取、用电变更、用户权益保护等方面的规定。
题目四:《供电营业规则》对电力供应商和用户都有哪些规定?答:《供电营业规则》对电力供应商和用户都有一系列规定。
对于供应商来说,规定了供电服务的程序、要求和标准,包括供电安全、电费收取、用户权益保护等方面的规定。
对于用户来说,规定了用电的权利和义务,包括电力使用、停电补偿、异议处理等方面的规定。
题目五:如何保障用户的权益?答:《供电营业规则》通过一系列规定,确保用户的权益得到保障。
例如,规定了用户用电的权利和义务,明确规定了供电服务的程序和标准,确保用电安全和质量。
同时,规定了电费收取的方式和要求,保证电费的合理性和透明性。
此外,还规定了用户投诉和异议处理的程序,确保用户的合法权益得到维护。
题目六:《供电营业规则》的执行机构是什么?答:《供电营业规则》的执行机构是国家电力监管部门。
各地电力公司和供电营业所是执行机构的外围部门,负责具体的营业工作。
题目七:供电营业规则的违规行为有哪些处罚措施?答:供电营业规则违规行为的处罚措施包括警告、罚款和吊销供电许可证等,具体的处罚措施根据违规行为的性质和严重程度决定。
题目八:为什么要加强供电市场监管?答:加强供电市场监管是为了维护供电市场的秩序和稳定。
供电是基础公共服务,直接关系到人民群众的生活和生产。
如果供电市场缺乏有效监管,容易出现不公平竞争、服务质量下降、价格虚高等问题,严重影响用户的利益。
用电营销考试:用电检查管理必看题库知识点四
用电营销考试:用电检查管理必看题库知识点四1、多选违约用电行为,违约用电行为是指危害供用电安全扰乱正常供用电秩序的行为,主要包括()。
A.擅自改变用电类别B.擅自超过合同约定的容量用电C.擅自超过计划分(江南博哥)配的用电指标的D.擅自迁移更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置正确答案:A, B, C, D2、填空题电能计量装置检查标准适用于对()电能计量装置的()情况进行检查的业务。
正确答案:贸易结算;配备、运行、安装3、多选电能计量装置的配备检查包括有()。
A.是否按照规定的计量等级配置电能计量装置B.电能计量装置配备是否与用电客户电力使用情况相匹配C.用电检查部门应定期对用电客户电能计量装置、负荷控制装置进行检查D.计量方式是否合理正确答案:A, B, D4、多选客户受送电装置电气设备安全运行及管理状况检查业务内容包括()。
A.电气设备安全运行状况的检查B.受送电场所安全措施检查C.安全制度检查D.中间检查及竣工验收正确答案:A, B, C5、单选铭牌标志中1.5(6)A的6表示()。
A、标定电流B、负载电流C、最大额定电流D、工作电流正确答案:C6、单选化整间距为0.01,1.484的化整值为()A.1.5;B.1.4;C.1.49;D.1.48。
正确答案:D7、单选电流互感器相当于一只普通变压器处于()的运行状态。
A、开路B、带负载C、几乎短路正确答案:C8、问答题简述客户受送电装置工程施工质量检查竣工验收的内容?正确答案:(1)用电客户的受送电工程施工是否符合审查后的设计要求。
(2)一次设备主接线和安装容量与批准方案是否相符。
(3)检查无功补偿装置是否能正常投入运行,配置是否合理。
(4)各项安全防护措施是否落实。
(5)各种联锁、闭锁装置是否安全可靠。
(6)高压设备交接试验报告是否齐全,准确。
(7)继电保护装置经试验,动作应准确无误。
(8)影响电能质量的用电设备是否采取限制措施。
(9)电能计量装置安装配置是否正确,合理,可靠,防窃电功能是否完备。
用电营销考试:电费帐务管理学习资料(最新版)
用电营销考试:电费帐务管理学习资料(最新版)1、单选某客户抽水灌田养鱼,对抽水用电应执行()电价。
A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产正确答案:D2、问答题金融及电信行业用电应执行什么电价?正确答案:不区(江南博哥)分用电容量及性质统一执行商业电价。
3、单选对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户,执行()的电价标准。
A、不同;B、相同;C、规定。
正确答案:B4、问答题基尔霍夫第一定律,又称为什么?正确答案:节点电流定律。
5、问答题如何制定抄表例日?正确答案:制定抄表例日应结合本单位的具体情况,一般地说应做到定人、定量、定例日,用电量少的每月先抄,用电量较多的(或称大用户)每月后抄,并尽可能将大用户放在月末零点抄表,尽可能使售电量与供电量所包括的日期一致。
6、填空题现行的浙江省销售用电分为()、()、()、()、()五大类。
正确答案:居民生活用电;大工业用电;一般工商业用电;非工业用电;农业生产用电7、问答题简述什么是电费帐务业务,包含哪些内容?正确答案:电费账务业务,主要指抄核收业务之后所发生的电费资金及账务的审核管理,包括票据、及账务资料的管理,并形成正式的报表、凭证和台账。
电费账务类业务包含以下内容:(1)发票管理,即发票的领用、发放、登记、作废及清理。
(2)台收、走收、托收账管理,即开设账本、登账、核账。
(3)银行电费账户管理。
(4)金融机构代收电费资料、数据准备/传送/接收,即和客户方签定代收协议、电费数据准备、传送、接收。
(5)金融机构代收电费对账,即代收缴纳电费收费完成后,供电公司和金融机构进行核对。
(6)账务报表,即各级在收费完成后应形成的清单及报表。
8、问答题经济事件中一般事件指什么?正确答案:情节重大或电量在1万千瓦时及以上至10万千瓦时以下,或电费在3千元及以上至3万元以下的。
9、判断题当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。
正确答案:对10、多选在金融机构托收电费中,形成托收单时,若显示数据中存在未包括的负数金额,不再继续形成托收单。
用电营业管理复习资料
一、是非题(F)1、用电营业管理是电力企业产品电能的销售管理环节。
( F )2、供电方案的有效期指受理用户用电申请之日起至客户缴纳工程费用为止。
( F )3、不允许同一城市内居民报装业务异地受理。
( F )4、抄表例日是给每个客户规定一个固定的抄表日期,可随月份变化。
(T)5、临时用电不得向外转供电,也不可以转让给其他用户。
(T )6、用户申请减容最短期限不得少于6个月。
(F)7、电价按生产流通环节可分为单一制电价和两部制电价。
(F)8、大宗工业客户及用电量较多的其他客户,于月末最后一周或月末二三日内抄表,抄表日期可变。
二、选择题( B )1、“四不变”指供电点不变、()、用电性质不变、用电主体不变。
A、用电单位B、用电地址C、用电人D、受电点( D )2、以下()不属于用电申请方式。
A、柜台受理B、电话受理C、网站受理D、银行代理( B )3、某一型号单相电能表,铭牌上标明C=1667r/kWh,该表转盘转一圈所计量的电能应为()Wh。
A、1.0B、0.6C、3.3D、1.2( B )4、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可以供给()电源。
A、备用B、临时C、常用D、保安( A )5、某机修车间380V线路中,有冷加工机床组电动机25kW的4台,17kW的3台,13kW的7台,4kW的15台,其他更小容量电动机总容量47kW,其有功计算负荷为:A、52.3kWB、62.4 kWC、77 kWD、105 kW( A )6、采取四分管理技术的线损计算主要计算()和()的线损。
A、线路、台区B、线路、设备C、设备、台区D、设备、电压( D )7、窃电时间无法查明时,窃电日数至少以()天计算216A、30B、60C、120D、180三、填空题1、抄表日程在年初一次性排定,要求按时抄表。
2、计算线路损耗常用计算方法主要有损失因数法、均方根电流法、最大负荷损耗小时数等。
3、电费核算是电费管理工作的中枢,是为提高供电公司经济效益服务的。
用电营销考试:电能计量管理考点四
用电营销考试:电能计量管理考点四1、问答题电能计量装置的装、拆业务中现场查勘包括哪些内容?正确答案:(1)查是否具备现场安装条件。
(2)查看现场的安全工作危险点和安全状况。
(3)确定装拆方案。
(4)确定所(江南博哥)需的材料和设备、工具。
(5)记录查勘情况。
(6)经查勘结论为不符合计量原则或不具备装拆条件的,将工作单退回。
2、多选下列计量差错中,可能是由电能计量器具检定失误造成的有:()A.互感器极性错误、变比不对B.电能表计度器传动比错误C.表起始电量未清零D.多功能表编程设置错误正确答案:A, B, C, D3、填空题对于电力系统内使用的电能计量器具资产应进行编号管理,原则上对电能表和互感器实行()。
正确答案:条码管理4、填空题合格证使用要求统一用水性笔填写,由()亲笔签名,统一张贴在规定位置。
正确答案:检定员5、填空题电能计量装置的装拆时二次线应()、(),螺丝()。
正确答案:排列有序;横平竖直;紧固牢靠6、填空题电能专责应将电能计量器具运行中的故障进行()、分析、()和统计。
正确答案:检测;分类汇总7、填空题故障处理工作单上无论故障是否涉及电量追补,都应记录当时的电量止码,结论清晰明了,同时向客户()并请客户在工作单上()。
正确答案:说明情况;签字认可8、填空题具备送电条件的电能计量装置现场必须进行电流、电压和相位测量,以()进行核实并记录在工作单上。
正确答案:六角图9、填空题无论故障是否涉及电量追补,工作单上都应记录当时的(),多功能表()记录有发生的应记录。
正确答案:电量止码;失流、失压事件10、填空题计量检定时是否进行误差调整,取决于检定行为是以检定合格为目的还是以对计量准确性判断为目的,具体根据()和营销系统()的安排来确定。
正确答案:《客户委托协议书》;工作任务11、问答题对办理电能计量类业务的共同要求和注意事项?正确答案:(1)杜绝由于电能计量装置接线;互感器变比、极性;电能表倍率;计度器错误;多功能编程错误和工作单书写错误等引起的计量差错。
用电营销考试:供用电合同管理试题
用电营销考试:供用电合同管理试题1、问答题办理供用电合同解除业务的注意事项是什么?正确答案:⑴客户提出合同解除请求应及时答复,防止造成经济损失。
⑵当合同需要法定解除时,由市场营销部负责协商、法规部门负责诉讼(江南博哥)或仲裁事项。
⑶合同解除供用电双方均可提出,当供电公司权益受到侵害必须解除合同时,应及时向客户提出解除合同。
⑷合同解除意味着供用电关系的消失,有关单位和部门。
2、单选凡无理拒绝新签或()供用电合同的,供电企业不承担供电责任和义务,并可按有关程序终止用电。
A.续签B.签约C.修签D.签约正确答案:C3、填空题对供电方权益有重大损害的合同纠纷,应申请()或向人民法院提起(),由合同管理单位或部门报告,市场营销部协助,政法部门处理正确答案:仲裁;诉讼4、单选供用电合同的有效期为()。
A.1~3年B.1~5年C.8年D.10年正确答案:A5、填空题续签合同不得违反()内容正确答案:原合同6、问答题什么是委托转供电协议?正确答案:委托转供电协议是适用于在供电营业区域内,供电部门不具备供电条件时,经供电公司同意,委托具有供电能力的用电客户(转供电方)向附近的用电客户(被转供电方)转供电力的情况,是在供电方分别与转供电方和被转供电方共同就转供电有关事宜签订的协议。
7、问答题供用电合同变更业务中应审核的合同相关资料有哪些?正确答案:供用电合同变更业务中应审核的合同相关资料有:⑴客户变更用电申请;⑵业务变更工作单;⑶有关政策文件;⑷其它相关变更证明材料。
8、问答题什么是供用电合同管理?正确答案:供用电合同管理是指在客户用电报装工程竣工并验收合格后,根据客户用电需求和供电公司供电状况,在与用电客户协商一致的前提下起草并签订供用电合同,正式确立供、用电关系,明确供、用电双方的权利和义务;督促供用电合同的履行,完成到期合同的续签;当客户用电需求或国家有关政策发生变化而引起供、用电关系改变时,根据变动后的情况变更供用电合同相关约定条款。
电费管理考试资料
电费管理1、电力营销的特殊性连续性垄断性政府定价先用电,后交钱2、电费工作人员应具备基本条件高度的责任心;了解并掌握国家颁布的《全国供用电规则》和本地区、本部门据此制定的具体的规定和细则;熟悉并掌握国家颁布的电价政策及有关规定;了解电能计量装置的特性,能够正确判断表计故障;熟悉各种电价计算办法,并能够熟练运用;掌握一般的电器基本知识,能够解答用户有关安全用电合理用电的询问;了解一般财务、会计制度,能够正确处理财务账目;掌握一般统计基本知识,能够通过统计和信息处理提出问题,改造工作。
3、电费计算的数据来源:抄表员抄见数据,集抄或终端采集数据,供用电合同约定数值4、如何审核抄表数据①检查抄表数据是否完整,有无异常。
发现电量有异常情况时,应查看抄表员所注明的原因是否合理,有关记录和内容是否填写清楚。
②对电量突增突减客户分析原因,并请抄表人员对抄表读数进行确认或现场查看。
③如发现抄表有异常,应编制用电异常报告单转相关人员进行检查。
④由于电能表发生故障或其他原因必须推算的电费,应审核其是否符合要求。
⑤抄表信息上装(或录入)结束并确认后,电费核算人员应及时进行电量电费计算。
5、变压器有功损耗:损失电量由铁损和铜损两部分组成。
铁损与运行时间有关,铜损与负荷大小有关6、零电量户电量产生的原因,处理办法?零电量户一般是指在某个抄表周期内,抄见电量为零的客户。
产生零电量户的原因有多种,归纳起来,主要有以下三种:1)由于客户原因连续几个月不用电,如,居民住宅长期不居住,企业政策性关停、季节性用电客户等,同时客户也未到供电企业办理中止供电手续,造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户;2)抄表员漏抄,主要是指新装或改变用电地址后的电力客户,由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致。
3)贸易结算用电能表故障,停走或损坏,无法正常记录电量。
零电量客户的处理方法抄表员对零电量户处理,应针对零电量户出现的不同原因,分门别类地进行处理具体处理方法如下:1)对于长期不居住、季节性客户或政策性关停形成的零电量户。
供电营业规则复习题库
供电营业规则题库一、填空题:(58题,每题0.5分,共29分)1、电力客户需要变更用电时,应首先填写《变更用电业务需求表》。
2、电务客户申请减容必须是整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电。
3、电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理。
4、电力客户迁移后的新址仍在原供电点供电,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按增容办理。
5、供电点是指电力客户受电装置接入供电网的位置,即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电所和直供的发电厂。
6、电力客户正式用电后,由于电力客户原因需要在原址改变受电电压等级的一种变更用电事宜,简称改压。
7、电力客户申请改压,在原容量不变的情况下,由客户提供改造费用,超过原容量者,按增容办理。
8、电力客户在每一日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次,每次不得少于15天,一年内累计暂停时间不得超过6个月。
9、供电企业对暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月(信用等级为A级的8个月),不论电力客户是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,按合同约定的容量计收其基本电费。
10、电力客户申请分户时,原客户的用电容量由分户者自行协商分割,分户引起的工程费用由分户者承担。
11、某大工业客户设备容量为200KVA两台,因生产重组现申请分裂成两个用户,分别使用其中的一台200KVA变压器,供电企业给该客户办理分户和改类用电手续。
12、某大工业客户原有容量315KVA,因扩大生产规模,需增加一台2000KVA变压器,供电企业应给予该户办理增容用电手续。
13、客户办理并户时,其受电装置需经供电企业检验合格后,重新装表计费。
14、电力客户在用电过程中,由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户,简称并户。
15、客户减容,须提前5天向供电企业提出书面申请。
16、减容必须是整台(组)变压器的停止用电或更换为小容量变压器用电。
17、申请减容后的受电变压器总容量低于两部制电价执行标准时,从减容后的次月起改为单一制电价计费,并按减容的容量重新核定功率因数考核标准。
用电营销考试:用电营销报装管理知识学习四
用电营销考试:用电营销报装管理知识学习四1、问答题低压(非居民)用电报装业务,应汇总的资料有哪些?正确答案:(1)工作单①低压用电需求表②营销业务工作单(2)报表①电力公司用电报装统计分析报表(月、季、(江南博哥)年)②低压报装时限分段考核表(3)台帐①用电报装综合信息台帐②用电报装环节时点信息台帐(4)相关基础资料①营业执照复印件②政府监管项目批件复印件③税务登记证复印件④授权委托书⑤法人或委托代理人居民身份证复印件⑥用电设备清单2、问答题什么叫受电工程?正确答案:所谓受电工程是指客户受电电压的所有变、配电设施工程,如变电站、箱式站(变)和变压器室(台)等及以下各级电压的受电工程。
3、问答题居民用电报装业务,应汇总的资料有哪些?正确答案:(1)工作单①城乡居民生活用电需求表②低压装表接电工作单(2)报表①电力公司用电报装统计分析报表(月、季、年)②零星一户一表报装时限分段考核表(3)台帐①用电报装综合信息台帐②用电报装环节时点信息台帐(4)相关基础资料①居民身份证复印件②房产证(购房合同)复印件③履约人用电行为担保书4、填空题高压用电报装工程完工后,工程管理员组织有关部门会同客户对工程进行()。
正确答案:竣工验收5、问答题高压用电报装业务,设置了哪些岗位?正确答案:地级和县级供电公司市场营销部主任、报装办(中心)主任、电力客户服务中心主任、报装咨询员、报装受理员、现场勘查员、工程审核员、工程管理员、用电检查员、收费员、装表接电员、资料管理员。
6、判断题供用电双方按照签署的《报装协议》开展工作,根据需要可自行变更《报装协议》条款。
正确答案:错7、单选现场勘查员接到低压(非居民)用电报装勘查工作任务后,与客户联系勘查时间,()个工作日内完成现场勘查,拟定供电方案及计量方案和报批工作。
A.1B.2C.3D.4正确答案:B8、判断题高压供电客户办理新装或增加用电时,应向供电营业场所(窗口)提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。
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一、判断1.《供电营业规则》规定,用户用电设备容量在 100 千瓦及以下或需用变压器容量在 50千伏安及以下者,可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。
( √ )2.对315kVA以上的大工业用户收取的基本电费可按变压器容量计算,也可按最大需量计算,具体选择办法,由供电企业确定。
(×)3.高压客户供电方案的有效期限是2年。
( × )4.因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时,供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
(× )5.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备,如电容器、调相机等,也需按容量计收基本电费。
(× )6.临时用电结束后,原址用户的用电容量保留,并可办理更名或过户。
(×)7.低压供电方案的有效期为六个月,逾期注销。
(×)8.电费管理工作程序是抄表—收费—核算。
(×)9.电能计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的电量均由产权所有者负担。
(√)10.有重要负荷的用户,在已取得供电企业供给的保安电源后,无需采取其他应急措施。
(×)11.临时用电户如容量许可,可以向外转供电。
(×)12.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
(×)13.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,7个工作日内送电。
(×)14.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。
(√)15.在破产用户原址上用电的,按新装用电办理。
(√)16.临时用电的用户,应安装用电计量装置。
对不具备安装条件的,可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
(√)17.在公用供电设施未到达的地区,周边单位有供电能力的可以自行就近转供电。
(×)18.供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电,最长期限不超过3个月书面通知用户。
(×)19.供电企业对已受理的低压电力用户申请用电,最长期限不超过10天书面通知用户。
(√)20.供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。
(×)21.临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过三个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
(×)22.安装在用户处的用电计量装置,因产权属于供电企业,因此用户不负责保护。
(×)23.高压供电用户申请保安电源,供电企业可选择同一条高压线路供电的低压供电点供给该用户作保安电源。
(×)24.在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业可以委托重要的国防军工用户转供电。
(×)25.基建工地施工用电(包括施工照明)可供给临时电源。
(√)26.100kVA及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。
(×)27.3200kVA及以上的高压供电电力排灌站,实行功率因数标准值为0.85。
(×)28.100kVA及以上高压供电的用户,在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上。
(√)29.大工业电价又称两部制电价,执行两部制电价的用户的电费由基本电费和电度电费之和构成。
(×)30.某居民用电户本月电费为100元,交费时逾期5日,每日按欠费总额的千分之一计算电费滞纳违约金,该用户应缴纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。
(×)31.160kVA(或160kW)及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》,功率因数标准值为0.90。
(×)32.计费电能表应装在产权分界处,否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。
(√)33.两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度,是一种很先进的电价计费办法。
(√)34.用户有单台设备容量超过1kW的单相电焊机、换流设备时,虽未采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响,按规定仍可采用低压220V供电。
(×)二、选择1.160KVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户,功率因数应不小于( C )。
(A)0.80;(B)0.85;(C)0.90;(D)0.95。
2.供电企业应在用电营业场所公告办理各项( C )的程序制度和收费标准。
(A)安装;(B)合理施工;(C)用电业务;(D)竣工检验。
3.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给( C )电源。
(A)备用;(B)常用;(C)临时;(D)保安。
4.抄表是( C )工作的第一道工序,直接涉及到计费电量和售电收入,工作性质十分重要。
(A)电价管理;(B)售电量管理;(C)电费管理;(D)电能表管理。
5.用电计量装置原则上应装在供电设备的(D)(A)装设地点;(B)附近;(C)区域内;(D)产权分界处。
6.计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由(C)负责办理。
(A)用户;(B)乡电管所;(C)供电企业;(D)电力管理部门。
7.电费管理工作主要有抄表、核算、收费和(A)统计分析几个环节。
(A)电费;(B)电价;(C)票据;(D)台账。
8.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写(C)。
(A)用电报告;(B)业务工作单;(C)用电申请书;(D)登记卡。
9.对未装计费电能表的临时用电,应按用电设备容量、(A)、规定的电价计收电费。
(A)使用时间;(B)使用期限;(C)每天的使用时数;(D)使用天数。
10.《供电营业规则》规定:客户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者,可采用(B )供电。
(A)低压单相;(B)低压三相四线制;(C)10kV;(D)10kV以上11.《供电营业规则》规定:在当地供电企业规定的电网高峰负荷时, 100kVA及以上高压供电的用户功率因数应达到 ( A )以上。
(A)0.90;(B)0.85;(C)0.80;(D)0.75。
12.《供电营业规则》规定:在当地供电企业规定的电网高峰负荷时,农业用电功率因数为( C )以上。
(A)0.90;(B)0.85;(C)0.80;(D)0.75。
13.供电企业不受理( C )用电的变更用电事宜。
(A)正式;(B)增容;(C)临时;(D)新装14.因抢险救灾需要紧急供电时,所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从( A )经费中支出。
(A)抢险救灾;(B)工程项目;(C)水利建设;(D)电网改造。
15.高压供电方案的有效期为( B )。
(A)半年;(B)1年;(C)10个月;(D)2年。
16.某国有农场奶粉厂受电变压器容量为315kVA,该奶粉厂应按(C)电价计费。
(A)农业生产;(B)普通工业;(C)大工业;(D)非工业。
17.《供电营业规则》规定:客户用电设备容量在(B)千瓦及以下者,一般采用低压供电。
(A)50;(B)100;(C)200;(D)250。
18.供电企业供电的额定电压:高压供电为(D)。
(A)380V;(B)1000V;(C)10kV;(D)10、20、35(63)、110、220kV。
19.用户单相用电设备总容量不足(B)的可采用低压220V供电。
(A)5kW;(B)10kW;(C)15kW;(D)20kW。
20.抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现(A)的重要方面。
(A)经济效益;(B)成本核算;(C)统计工作;(D)财会收入。
21.低压供电方案的有效期为( B )。
(A)1个月;(B)3个月;(C)半年;(D)1年。
22.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。
电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的( C )计算。
(A) 1‰(B) 2‰(C) 3‰(D)1‰-2‰23.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间,高压供电的用户最长不超过( D )。
(A)10天;(B)15天;(C)20天;(D)1个月。
24.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,高压双电源用户最长不超过( B )正式书面通知用户。
(A)1个月;(B)2个月;(C)3个月;(D)4个月。
25.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,高压单电源用户最长不超过( B )正式书面通知用户。
(A)15天;(B)1个月;(C)2个月;(D)3个月。
26.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,低压电力用户最长不超过( C )正式书面通知用户。
(A)5天;(B)7天;(C)10天;(D)15天。
27.用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的,应在有效期到期前(B)向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。
(A)30天;(B)10天;(C)15天;(D)20天。
28.基建工地所有的(C)不得用于生产、试生产和生活照明用电。
(A)正式用电;(B)高压用电;(C)临时用电;(D)低压用电。
29.计量方式是业扩工作确定供电(B)的一个重要环节。
(A)方式;(B)方案;(C)方法;(D)方针。
30.因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须迅速安排(D)。
(A)人员;(B)工程;(C)服务;(D)供电。
三、简答1.电能计量装置包括哪些设备?答:电能计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表、最大需量表等)、电压、电流互感器及二次连接线导线。
2.在什么情况下保安电源应由用户自备?答:遇有下列情况之一者,保安电源应由用户自备:(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的;(2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。
3.供电方式分哪几种类型?答:供电方式分以下几种类型。
(1) 按电压分为高压与低压供电(2) 按电源数量分为单电源与多电源供电(3) 按电源相数分为单相与三相供电(4) 按供电回路分为单回路与多回路供电(5) 按计量形式分为装表与非装表供电(6) 按用电期限分为临时用电与正式用电(7) 按管理关系分为直接与间接供电4.用户在接电前必须具备哪些条件?答:必须具备以下条件。
(1)检查用户内部工程和与其配合的外线工程,均必须竣工并验收合格。
(2)业务费用等均已交齐。
(3)供用电合同已签订。
(4)计量室已配好电能表和互感器。
(5)有装表接电的工作单。
5.6.除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到何种标准?答:100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上。
其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售企业,功率因数为0.85以上。