(完整版)淮阴工学院管理学期末试卷8答案

淮阴工学院课程考试试卷参考答案及评分标准专用纸第 1 页共 1 页班级姓名学号----------------------------装---

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---------------------------一、单项选择题：（每题1分，共25分）1——5 BBBDA 6——10 ABABA 11——15 CAACC 16－20 DCBDA 21——25 BCBAA 二、判断题（10小题，共10分）1——5 FFFTT 6——10 FFFTF 三、简答题（4小题，共20分）1、答：有效沟通的障碍有：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素（每点1分，简单说明1分）2、答：矩阵制的组织结构系统图。（2分）优点（2分）不同背景、技能、专业的人员一起工作，发挥专业化分工好处，获取跨部门支持；加强沟通交流；增强员工参与性、责任感。缺点（2分）资源一旦不能共享，项目经理和职能经理之间有冲突，增加协调成本；员工受双重领导。3、答：控制的必要性：环境的变化，权力的分散，员工能力的差异。（1.5分）控制的过程：制定标准，检查绩效，纠正偏差。（1.5分）对控制过程的简单说明。（1分）4、答：权力定义：影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。（1分）领导权力来源：制度权、奖赏权、惩罚权、感召权、专长权。（4分）四、案例题（2小题，共32分）案例一：1、答：问题主要是刘民没有有效的授权和上下级沟通不畅所致，主要责任在刘民，下级也有一定的责任。（7分）2、答：首先双方应该通过合理沟通找出问题所在，再通过合理授权：公开授权或授权公示来达到权力真正授予，下属可以合法有效的用权，要符合授权基本原则。（8分）

案例二：

1、答：感受描述：谈话前高兴，谈话后失落、感觉不公平。（2分）

小王做法：跑到人事处评理，把自己的感受说出，要求合理、公正待遇等。（3分）

2、答：公平理论（3分）公平理论内容及案例分析（3分）

3、答：保密薪资特点：易于管理，不容易让员工产生比较等；缺点：一旦泄漏，如果有问题，问题会扩大化，如案例（3分）合理薪资模式描述（3分）五、辨析说明题（13分）1、“所有的管理者都应该是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者。”你是否同意这一观点？请论述你的观点。答：同意。（1分）权力和职权定义及关系。（3分）领导者和管理者定义。（2分）从权力角度出发解释管理者和领导者的关系。（3分）从领导和管理者的工作内容区别二者。（2分）结论：所有的管理者都应该（或最好）是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者。（1分）1分考查论述的条理性和字迹的规范性。专业：课程名称：管理学原理学分：试卷编号（）