第八章文化与消费者购买行为

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消费者市场与消费者购买行为

消费者市场与消费者购买行为消费者市场与消费者购买行为是市场经济体系中的重要组成部分。

消费者市场指的是由消费者组成的市场，消费者在此市场中进行商品和服务的需求和购买行为，如同市场的主要推动力。

而消费者购买行为则是指消费者在购买商品或服务时所展现的行为表现和决策过程。

消费者市场的特点主要表现为多元化、个体化和动态性。

首先，现代社会的消费者市场是多元化的，消费者的需求和购买偏好各异。

不同消费者有不同的消费需求，对于同一种商品或服务，不同消费者的购买行为也会存在差异。

其次，消费者市场具有个体化的特点，消费者会根据自己的利益和需求进行消费决策。

消费者的购买决策往往是根据个体的经济能力、家庭状况、个人价值观念等因素进行的，因此在购买行为上表现出差异性。

最后，消费者市场具有动态性，市场环境和消费者需求不断变化。

随着科技进步、经济发展和社会变革，消费者对于商品和服务的需求也会发生变化，因此消费者市场是一个不断调整和变化的过程。

消费者购买行为的研究主要围绕着消费者决策的过程和影响因素展开。

消费者购买行为的决策过程一般可以分为需求识别、信息搜索、评估比较、决策和后决策行为等阶段。

在这个过程中，消费者会通过感知、注意、情感、认知等心理过程进行信息处理和决策。

影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人特征、社会文化、经济因素和市场营销等。

消费者个人特征如年龄、性别、教育程度等会影响他们的购买行为；社会文化因素如文化、家庭、个人生活方式等也会对消费者购买行为产生影响；经济因素如价格、收入水平、就业状况等会影响消费者购买力和购买决策；市场营销因素如产品特性、品牌影响、宣传推广等会对消费者购买行为产生影响。

对于企业来说，了解消费者市场和消费者购买行为对于制定营销策略和开展市场活动具有重要意义。

通过研究消费者市场，企业可以了解消费者的需求和购买偏好，从而推出符合市场需求的产品和服务；同时，通过研究消费者购买行为，企业可以了解消费者决策的过程和影响因素，从而制定有效的市场营销策略，并通过有效的市场推广来满足消费者需求，并提高企业的市场竞争力。

消费者行为学习题库

消费者行为学习题库(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章概论一、名词解释1、消费者行为2、消费心理过程3、认识阶段4、情绪阶段5、意志阶段二、填空题1、对消费者行为的专门研究始于（ 19）。

2、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。

3、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。

4、（19）时期是消费者行为研究呈加速发展时期。

5、消费者行为具有（ 19）的特点。

6、消费心理过程包括（ 19）三个阶段。

7、消费心理现象包括（ 19）两个方面。

8、认识阶段包括（19）阶段和（19）阶段；具体包括（ 19）。

9、情绪具有（感染性）和（两极性）的特性。

10、情绪发展过程分为（ 19）等四个阶段。

11、广义的情绪包括（19）、（19）、（ 19）。

12、（ 19）是人的内部意识向外部动作转化的过程。

13、消费者行为学的研究原则有（ 19）。

14、消费者行为学的三种研究导向有（ 19）。

15、影响消费者行为的环境因素有（ 19）。

16、消费者的决策过程包括（19）等五个阶段。

17、影响消费者行为的个体因素包括（ 19）。

三、问答题1、简述消费者行为学研究的内容。

2、试述消费心理过程。

3、简要分析消费者行为学的发展历程。

4、简述研究消费者行为学的意义。

5、简述情绪对消费者行为的影响。

第二章消费者决策过程一、名词解释消费者决策、扩展型决策、有限型决策、问题认知、内部信息搜集、外部信息搜集、消费者不满、冲动性购买二、填空题1、（）是消费者购买活动中的关键环节，2、按照决策的程度高低和参与的程度大小，消费者购买决策的类型分为以下四类（）3、从营销角度看，消费者问题的类型包括（）4、从意识到某问题到是否采取行动取决于两个因素（）5、产生问题认知的必要条件是（）6、信息搜集的类型包括（）；（）7、意识域包括（）8、全部品牌域包括（）9、内部信息类型包括（）10、消费者通常运用的决策选择规则有（）11、冲动性购买的特征（）12、消费者不满的表达方式（）13、产品处置过程中的主要决策方法有三类（）14、影响消费者对产品或品牌预期的因素有（）三、问答题1、试分析三种决策类型的差异2、试述消费者决策过程。

文化与消费者购买行为

文化与消费者购买行为引言在当今全球化的社会中，文化因素对消费者的购买行为起着重要的影响。

消费者的购买行为不仅受到物质需求的驱动，还受到文化背景、价值观和社会认同等因素的影响。

本文将探讨文化对消费者购买行为的影响以及相关研究。

文化的定义和价值观对购买行为的影响文化可以被定义为一个群体共同传承的信仰、价值观和行为规范的综合体。

消费者的购买行为往往受到所处文化的影响。

不同文化对于商品的需求、欲望和评价标准有着显著的差异。

首先，文化对消费者的需求起着重要的引导作用。

不同文化背景下的个体会对于不同类型的商品有着不同的需求。

例如，在一些东方文化中，家庭的重要性被强调，因此这些文化中的消费者更倾向于购买家庭相关的商品，如家具、家电等。

而在一些西方文化中，个人独立和个性表达被重视，因此这些文化中的消费者更倾向于购买个人消费品和时尚产品。

其次，文化对消费者的欲望产生影响。

不同文化背景下的个体对于不同价值观的追求也会影响他们对于商品的欲望和需求。

例如，在一些亚洲文化中，节俭和克制被视为美德，因此这些文化中的消费者对于奢侈品的欲望相对较低。

而在一些西方文化中，个人表达和享受被重视，因此这些文化中的消费者对于奢侈品的欲望相对较高。

最后，文化对于消费者对商品的评价标准也有着重要的影响。

文化背景中的习俗、传统和价值观会影响消费者对于商品品质、服务水平和购买体验的评价。

例如，在一些东方文化中，对于产品的质量和服务的满意度有着更高的要求，因此在购买过程中更加重视品牌声誉和售后服务。

流行文化和消费者购买行为流行文化作为一种具有广泛影响力的文化形式，对消费者的购买行为也有着明显的影响。

首先，流行文化中的明星效应对消费者的购买决策起到重要的导向作用。

明星作为流行文化的象征，他们的形象和行为会对消费者的购买欲望产生很大的影响。

当一个明星作为某品牌的代言人时，消费者更倾向于购买该品牌的产品，希望能够与自己崇拜的明星产生某种关联。

其次，流行文化中的时尚趋势也会影响消费者的购买行为。

影响消费者购买行为的文化因素分析

影响消费者购买行为的文化因素分析摘要不同的文化背景宗教信仰社会文化倡导会对消费者消费习惯产生很大影响，文化因素通过对人们的影响是深层次的，能够潜移默化的影响人们的消费心理。

购买产品本质是购买一种文化，表达一种文化认同。

对于市场营销学科来说，文化因素的研究必不可少，一方面，迎合消费者所接受的文化，取得文化认同更有利于企业占领市场份额，另一方面，避开消费者的文化雷区，有利于保持现有市场份额。

研究消费者文化背景，采取针对性的营销措施，往往能事半功倍。

本文将通过梳理基本概念，厘清购买行为和文化因素内部逻辑，阐释文化因素作用于购买行为的机制，深入文化因素对购买行为具体环节的影响，对消费者购买行为的文化因素进行全方位分析。

关键词：消费者；购买行为；文化因素；影响目录第一章前言 (3)第二章基本概念辨析 (4)2.1文化的定义 (4)2.2购买行为的内涵 (4)第三章文化因素影响购买行为原因分析 (6)3.1理论解释 (6)3.2实际举例 (6)第四章文化因素对具体消费环节的影响 (8)4.1需求确认产生动机环节 (8)4.2寻找收集信息环节 (8)4.3评价筛选环节 (9)4.4购买决策环节 (11)5.购买后感受环节 (11)第五章结语 (12)参考文献 (13)第一章前言消费是社会再生产过程中的一个重要环节，而购买行为则是消费环节的具象化动作展现。

对人们购买行为的研究是市场营销学科永恒的主题。

越来越多的研究表明，在影响消费者购买行为的各项因素中，除了个人收入、年龄、性别等自身因素，文化因素对人们购买行为的影响也是非常深厚[1]。

人们在购物时或许不曾察觉文化因素给自己带来的影响，但文化因素会潜移默化的影响人们深层次的消费观念。

所属国家不同、文化背景各异的人们在消费过程中会表现出具有明显差异的价值取向, 这些明显不同的价值取向消费习惯可能来自不同文化群体，不同的民族文化、宗教信仰和不同的种族文化背景。

如果一个企业能够摸索清楚当地文化风俗，了解当地的文化，有利于企业了解当地居民购物需求，把握当地居民的消费心理，预测当地居民的消费倾向，以这些信息为基础制定针对性的营销计划，在占领市场方面应当是事半功倍。

文化与消费者购买行为概述

文化与消费者购买行为概述文化是指一个群体共同具有的信仰、价值观、习俗、传统、语言和艺术等方面的共同特征。

消费者购买行为是指消费者在进行商品或服务购买决策时的决策过程和行为表现。

文化与消费者购买行为之间存在着紧密的关系。

文化对消费者购买行为具有深远的影响，它决定了消费者对产品或服务的评价标准、购买习惯和决策方式。

首先，文化影响了消费者的价值观。

不同文化背景的人对于价值观的认同程度有所差异，因此他们对于商品或服务的需求也不同。

例如，在某些文化中，个人主义和追求自我实现被视为重要价值观，因此消费者可能更倾向于购买能够展现个体特质和独特性的产品。

而在其他文化中，集体主义和社交关系的重要性被看作是核心价值观，因此消费者可能更倾向于购买能够强调团队合作和社交互动的产品。

其次，文化塑造了消费者的购买习惯。

消费者的购买习惯受到其所处文化的影响，这种影响体现在购物渠道、购物时间和购物方式等方面。

在某些文化中，消费者更倾向于通过实体店铺来购买商品或服务，而在其他文化中，消费者更倾向于通过电子商务平台来购买。

此外，文化对于消费者的购物时间和购物方式也有所影响，例如有些文化中的节日购物以及礼品购买习俗。

最后，文化影响了消费者的决策方式。

文化背景不同的人在进行购买决策时所关注的因素和决策过程也会有所不同。

例如，某些文化中的消费者更注重个体利益和祖先智慧，他们可能更倾向于选择传统品牌和经过历史验证的产品。

而在其他文化中，消费者可能更注重社会责任和环保因素，他们更倾向于购买具有可持续发展特性的产品。

综上所述，文化对消费者购买行为有着广泛而深远的影响。

了解不同文化对消费者购买行为的影响，对于企业制定市场营销策略和产品设计具有重要意义。

只有适应文化差异，满足消费者的文化需求，企业才能够有效地吸引消费者，提高产品销售额。

继续写相关内容，1500字除了上述提到的文化对消费者购买行为的影响，还有其他一些重要的方面值得关注。

首先，文化影响消费者对品质和风险的认知。

消费行为学之文化因素与消费者行为

消费行为学之文化因素与消费者行为消费行为学是一门研究消费者在购买商品或服务时所采取的行为的学科。

在消费行为中，文化因素是一个非常重要的影响因素。

文化是指一组共享的价值观、信仰、习俗、知识和行为准则的系统。

文化因素对消费者行为产生了明显的影响，因为消费行为往往是在特定文化背景下进行的。

首先，文化因素影响了消费需求的形成。

不同的文化背景和价值观导致不同的消费者对商品或服务的需求。

例如，对于宗教信仰深厚的社会，消费者可能更倾向于购买与宗教信仰相关的商品，如宗教礼品或仪式用品。

此外，不同的文化对于消费者对于个人形象的追求也有着深远的影响。

有些文化将外观看得很重，消费者会更愿意购买时尚潮流的服装和配饰，而其他文化可能更加注重实用性和功能性。

其次，文化因素影响了消费者的购买方式和决策过程。

文化背景影响着消费者对于不同渠道的偏好。

在一些文化中，购买商品的首选渠道可能是传统的实体店，而在其他文化中，电子商务和在线购物可能更受欢迎。

此外，文化因素也会影响购买决策的过程。

例如，在一些文化中，个人的购买决策可能需要经过家人和社区的讨论和批准。

最后，文化因素也影响了消费者对于品牌和广告的态度和反应。

文化背景下的消费者对于品牌的认知和评价受到文化传统和价值观的影响。

在一些文化中，消费者更加重视品牌的声誉和历史，而在其他文化中，消费者可能更注重产品的实际性能和效果。

此外，广告的设计和语言也需要考虑到不同文化背景下消费者的特点和偏好，以更好地吸引他们的注意力和兴趣。

总之，文化因素是消费行为中一个重要的影响因素。

不同的文化背景和价值观导致不同的消费需求和购买方式，同时也影响消费者对于品牌和广告的态度和反应。

对于企业来说，了解消费者所处的文化背景和价值观，将有助于更好地理解消费者行为，并制定相应的营销策略和行动计划。

文化因素对消费者行为的影响非常复杂而深远。

在消费行为学中，文化因素与消费者行为的关系是一个非常重要的研究领域。

下面将继续探讨文化因素与消费者行为之间的关系，并从文化标识、消费习惯和社会规范等方面进行分析。

文化对消费者行为的影响

文化对消费者行为的影响文化对消费者行为的影响是一个广泛讨论的话题。

消费者行为是指个体或团体在选择、购买和使用商品或服务时的决策和行为。

文化是一种社会共同的价值观、观念、习俗和行为模式的总和，它的影响深入到消费者的决策过程中，并在一定程度上塑造了他们的消费行为。

首先，文化对消费者行为的影响体现在消费者的需求和偏好方面。

不同的文化背景会产生不同的价值观和认知，这影响着人们对产品和服务的感知和评价。

例如在一些亚洲国家，家庭观念和团体意识较为重要，因此消费者更倾向于购买与家庭相关的产品和服务，如家具、家用电器等。

而在西方国家，个人主义较为突出，消费者更注重个人的自由和独立，因此他们可能更关注时尚、娱乐等方面的产品和服务。

其次，文化背景也会影响消费者的购买决策过程。

文化传统和习俗会塑造人们的购买意愿和行为。

例如，在一些节日或特殊场合，消费者常常会根据文化传统购买特殊的礼品或产品。

在中国的春节期间，人们习惯购买红包、水果和年货等，而在西方国家的圣诞节，人们喜欢购买圣诞树、圣诞装饰品和礼物等。

这些传统和习俗对消费者在特定时间和特定场合的购买行为产生了明显的影响。

此外，文化也会影响消费者的消费观念和行为习惯。

文化对于消费者购买行为的规范和期望往往产生潜移默化的影响。

一些文化重视节俭和储蓄，而另一些文化更鼓励消费和享乐。

这些不同的观念和行为习惯会导致不同的消费行为模式。

例如，在北欧国家，节俭和环保意识较为强烈，因此消费者更注重产品的质量和可持续性，他们更倾向于购买环保产品和可再生能源。

而在美国等国家，消费者更注重享受和追求新颖刺激的产品和服务，他们更倾向于购买豪华品牌和时尚潮流产品。

综上所述，文化对消费者行为有着深远的影响。

消费者的需求和偏好、购买决策过程以及消费观念和行为习惯都受到文化的塑造。

对于企业来说，了解和适应不同文化对消费者行为的影响是制定营销策略和产品定位的重要因素，只有与消费者的文化价值观相契合，才能更好地满足他们的需求，从而取得市场竞争优势。

文化与消费者购买行为 ch11

• “个人空间”：在不同的情境下他人离你多远或多近才使你感到比较自然。
象征
白色紫色蓝色红色
数字、颜色和其他符号的含义
远东：奔丧或祭奠死人的标记，美国：幸福、纯洁拉美国家：死亡荷兰：女性化含义，瑞典和美国：男性化和男子气概乍得、尼日利亚和德国：倒霉和不吉利，丹麦、罗马尼亚、阿根廷：吉利，中国：新娘衣装和喜庆，美国和法国：男性化的色彩墨西哥：死亡，法国：忠诚
中国文化的核心价值观
• • • • • • • • 人道主义先义后利理性优先诚信知报贵和尚中修己内圣自强不息求是务实
中国文化对消费者购买行为的影响
• 问题识别阶段：知足常乐、节欲有度、居安思危、勤俭持家 • 信息搜索阶段：更易接受非商业来源信息，尤其是口传。
• 备选方案评价阶段：崇洋崇名/崇尚节俭、集体主义-品牌忠诚、企业忠诚
文化的特性
• 习得性：民族文化的继承；外来文化的移入。 • 动态性：随环境的变化而改变（缓慢地） • 群体性：为社会成员所共有。语言使文化在社会成员中得以共有，家庭、教育机构、宗教机构、大众媒体使文化得以传播。 • 社会性：为社会成员界定行为准则和规范。 • 无形性：对行为的影响和引导似一只“看不见的手”。
亚文化
• 亚文化：某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 • 亚文化的分类方法 - 民族 - 宗教 - 种族 - 地理
文化价值观
• 文化价值观：一个社会的大多数成员所认可的、被认为应为社会所普遍倡导的信念。 • 文化价值观是通过一定的社会规范来影响人们的行为的。 • 社会规范：规定在一定社会情境中哪些行为反应是可以接受的，哪些是不可以接受的。
ch11.文化与消费者购买行为 1.文化概述 2.消费者的文化价值观 3.中国文化特点及其对消费者购买行为的影响 4.影响非语言沟通的文化要素

影响消费者购买行为的文化因素分析[整理]

影响消费者购买行为的文化因素分析一是民族亚文化群。

如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。

二是宗教亚文化群。

以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。

他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。

文化的不同可以说对消费者的消费观一定是有影响的，首先看看人次上的差异，你很难看到说有个农民会去买一部最新的Iphoto5，（当然暴发户除外）你也不会看到说有个城里人会去买辆拖拉机。

生存的环境不同，受教育的层次不一样。

地域上的差异，东西部人群的消费观就有所不一样，即受收入水平上的影响，又受文化不同的影响。

中外的消费观也不同，老外务实，国人爱美。

究其原因，文化熏陶不同，这样的不同不是一天两天才有的，几百年的酝酿，像中国的西部地区，早在古代，被称为蛮荒时代，只图衣食饭饱。

而那时的东部，中北部，中原文化的影响下，就已经慢慢沉淀下拉一定的文化底蕴，所以会有文人雅士，消费观肯定会有所不同。

人次上的差异，皇帝老儿，皇亲国戚从不用为衣食发愁，就愁玩的不好，他们呢当然不会拿钱买房啦，而大部分老百姓就求是吃的饱。

说到这，还得说说中国人爱攀比的心理，这既是人性的劣根性，也是上千年政治制度下的产品。

国际市场营销与国内营销的最大区别就是，要与不同文化环境的人打交道。

处于不同文化环境的人，在语言、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。

也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。

在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。

一文化因素对国际市场营销的影响传统观念认为，市场营销是一种经济活动，经济因素是决定市场营销环境的唯一主要因素。

文化与消费者购买行为概述

*
经济与管理学院
文化的动态性
❖
文化不断变化的特征意味着市场营销者将不得不重新考虑消费者行为出现的
原因，产品购买者和使用者是谁（男士专用，女士专用，还是两者都可用），
购物时间，接触媒介的地点和方式，以及正在出现哪些新的产品和服务需求。
ห้องสมุดไป่ตู้
❖
随时关注文化变革的市场营销者也常常可以找到增加公司盈利率的新机会。
缺乏机智，说白了，就是有经商之能却不精于此道，有文化却不善于辞令。
论酒量，山东人算不上天下第一，因为有东北人和新疆人，但他们的豪爽酒
风可以让不知底细的东北人和新疆人甘拜下风，想当年武松路过景仰岗，人家三碗
不过岗，他却连干十数碗，照过不误，真是豪迈无比。
山东的文化离不开孔夫子，山东人的性格与他老人家也密切相关，山东人可
者行为的信念、价值观和习惯的总和。中国风.ppt
*
关于文化的两个常用比喻 ❖ 1、洋葱的比喻：文化层次论文化是一个群体的成员赖以区别于另一群体成
员的共同思维方式。（霍夫斯泰德）
象征物Symbols 英雄人物Heroes 礼仪Rituals 价值观Values
文化洋葱
❖ 2、文化冰山说
显性部分：文化的表层乃冰山一角
*
经济与管理学院
▪ 1980年，雀巢在中国推出速溶咖啡的时候，面对中国人传统的喝茶习惯，雀巢首先做的是培养中国人喝咖啡。雀巢用广告灯多种手段，着意来宣传喝咖啡是一种时尚潮流，成功地吸引了一群年轻人对茶“背叛”之后选择咖啡。品尝雀巢咖啡，代表的是体验一种渐渐流行开来的西方文化。
▪ “味道好极了”广告运动持续了很多年，尽管其间广告片的创意翻新过很多次，但口号一直未变。直到今日，说起“味道好极了”，人们就会想到雀巢咖啡。

(整理)社会文化与消费者购买行为

社会文化与消费者购买行为学习目标：1、了解文化的内涵与特性；2、掌握亚文化与文化价值观对消费者行为的影响，能够在不同地区运用特定的文化背景开展促销活动。

第一节社会文化与消费行为一、文化的含义1、广义的文化--指人类创造的一切物质财富与精神财富的总和。

2、狭义的文化--是人类精神活动所创造的成果。

3、本学科的文化--指一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。

二、文化的特性习得性（通过学习得到的）；动态性（即不断变化）；群体性（为大多数成员共有）；社会性（提供约束准则和规范）；无形性（对行为的影响是自然而然的）三、亚文化1、含义--亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。

2、亚文化的类型：民族亚文化、地区亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、阶层亚文化四、文化对行为的影响1、潜移默化的影响 (几世同堂/18岁独立）2、人类欲望的统治者（不同的文化为人们何时就餐、何种食品、何种形式就餐等提供了系列规范与原则。

）修正或创新：16世纪流行的高领男装--矮领燕尾服；17世纪流行的宫廷女式长裙--多褶长裙3、不同内容的文化与消费行为（1）价值观念是人们对客观事物的主观评价，是文化的基本内涵。

如：美国人的消费观念是奢侈、享受型的--生活舒适程度最高；中国人则是节俭、克制型的--储蓄比例最高。

（2）审美观念是人们在欣赏美的事物和创造美的作品等活动中所持的态度和看法的总称。

如：缅甸巴洞妇女以长脖为美；欧美妇女的白色婚纱和中国新娘的红色婚礼服；（3）生活方式是个体在成长过程中在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式。

即人们如何生活。

如：生活节奏的快慢与方便食品和在外就餐。

（4）消费习俗是人们在长期社会活动中所形成的各种消费的风俗习惯。

如：喜庆性消费习俗、纪念性消费习俗、信仰性消费习俗、政治性消费习俗、民族性消费习俗、地域性消费习俗。

（5）宗教信仰是人们对世界的一种特殊看法，是人信念中最深层次的东西。

分析消费者购买行为的因素

分析消费者购买行为的因素消费者购买行为的因素是多种多样，其中包括心理因素、个人因素、社会因素和文化因素等。

本文将从这四个方面进行分析。

心理因素心理因素是影响消费者购买行为的重要因素之一。

消费者的个性、态度、动机、感知和信念等都会影响购买行为。

首先，消费者的个性和态度会影响他们的购买行为。

有的人更喜欢尝试新鲜事物，有的人则更加保守，对新事物持怀疑态度。

这些个性差异会导致不同的消费行为。

例如，喜欢尝试新鲜事物的人更容易购买新品牌的产品，而保守的人则更愿意购买他们熟悉的品牌。

其次，消费者的动机也会影响购买行为。

消费者的购买动机可以分为四类，即实用性动机、情感动机、社会性动机和认知性动机。

例如，一个人购买一个新型的手机，可能是因为他需要一个更好用的手机（实用性动机），也可能是因为他想追求新奇和时尚（情感动机），或者是觉得新型手机更符合社交认知（社会性动机），又或者是想提升自己的科技水平（认知性动机）。

个人因素个人因素是指影响消费者购买行为的个人特征，包括年龄、性别、收入、职业等。

这些个人因素会影响消费者对不同产品的需求和购买决策。

首先，年龄会影响消费者的购买需求。

年轻人更倾向于购买时尚和个性化的产品，而老年人则更注重实用性和健康因素。

例如，在购买鞋子时，年轻人更喜欢时尚的运动鞋，而老年人则更喜欢稳健舒适的鞋子。

其次，性别也是影响购买行为的一个重要因素。

女性在购买化妆品、服装等方面更懂得追求时尚和美观；而男性则更注重功能性和实用性。

例如，在购买护肤品时，女性更注重成分和效果，而男性则更注重护理需求和方便性。

社会因素社会因素是指消费者在社交环境中的反应，包括家庭、朋友、邻居和群体等。

这些因素也会影响消费者购买行为的决策。

首先，家庭是一个重要的社会环境。

家庭成员的消费习惯、需要和态度都会影响消费者的购买决策。

例如，在购买家用电器时，如果是一个有孩子的家庭，他们会更注重产品的安全性和实用性；而一个单身的人则更注重产品的价格和外观。

社会群体与消费者购买行为

社区营销
借助社会群体的力量，开展社区营销活动，增强品牌影响力和用户黏性。
社会群体对消费者购买决策
02
的影响
群体决策过程
01
群体决策过程
社会群体在消费者购买决策中扮演着重要角色。群体成员共同参与购买
过程，通过信息交流、讨论和协商，形成最终的购买决策。
02
集体智慧
群体决策过程可以集合多个成员的智慧和经验，提高决策的质量和准确
04
行为
社会价值观念的定义与分类
社会价值观念定义
社会价值观念是指人们对社会现象、事物、观念的评价和看法，是人们思想观念体系中的重要组成部分。
社会价值观念分类
社会价值观念可以按照不同的标准进行分类，如按照其对人性的看法、对个人与社会关系的看法等。
社会价值观念对消费者购买行为的影响
影响购买偏好
社会文化对品牌形象和声誉有重要影响。企业需要密切关注社会文化的变化，以便调整其品牌战略并保持与消费者的良好关系。
消费者购买行为与社会群体
06
的关系案例研究
案例一
总结词
年轻人对奢侈品消费的影响力逐渐增强，社会群体对他们的消费行为产生重要影响。
详细描述
随着经济的发展和消费观念的转变，年轻人逐渐成为奢侈品消费的主力军。他们追求时尚、个性化的消费需求，容易受到同龄人、社交媒体等社会群体的影响。例如，某年轻人在社交媒体上看到明星或网红佩戴某款奢侈品，可能会产生强烈的购买欲望。
社会文化在市场营销中的应用
市场细分
产品定位
品牌形象
通过识别不同社会文化群体的特征和需求，企业可以将市场细分为更小的子市场，并制定更精准的市场营销策略。
了解目标市场的社会文化背景可以帮助企业更准确地确定产品的定位。例如，在某些文化中，产品可能更注重实用性，而在其他文化中，产品可能更强调象征意义或情感价值。

文化因素影响消费者行为

文化因素影响消费者行为
消费者的购买行为受文化、社会和个人因素的影响。

其中，文化因素的影响最为广泛和深刻。

文化、亚文化和社会阶层对消费者购买行为具有非常重要的影响。

文化（culture）是影响一个人的欲望和行为的基本决定因素。

在一个在美国长大的儿童，通过家庭和其他重要机构而接触到的价值观是：成功、活力、效率、实效、进取、物质享受、个人主义、自由、人道主义和年轻朝气等。

一个成长于其他国家的儿童可能对自身、与他人的关系和宗教仪式有着不同的看法。

营销人员必须密切关注每一个国家的文化价值观，用最佳的方法营销现有产品并为新产品找到市场机会。

每个文化包含着更小的亚文化（subculture），亚文化为其成员提供更为具体的认同和社会化。

亚文化包括国籍、宗教、种族和地理区域。

当亚文化发展到足够强大和富裕时，公司通常设计专门的营销计划来为之服务。

事实上，所有人类社会都存在社会分层（social stratification），文化经常以社会阶层（social class）的形式体现。

社会阶层是在一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，他们按等级排列，每一阶层的的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

一种经典的划分方法将美国的社会阶层由下至上分为七个级别：
（1）下下层；（2）下上层；（3）劳工阶层；（4）中间层；（5）中上层；（6）上下层；（7）上上层。

各社会阶层成员显示出不同的产品和品牌偏好。

文化与消费者购买行为课件

分类
文化可以分为物质文化和非物质文化。物质文化是指可以触知的具有物质形态的文化，如服饰、艺术、建筑物等；非物质文化是指无形的文化，如信仰、价值观、习俗、传统等。
文化价值观与消费行为
个人主义与集体主义
个人主义文化强调个人的自由和独立，而集体主义文化则强调群体和谐与互相依赖。在个人主义文化中，消费者更可能追求个性化、独特的消费体验；而在集体主义文化中，消费者更注重与群体保持一致和互相依赖。
社交网络与人际关系
中国的社交网络和人际关系对消费者购买行为具有显著影响。人们通常通过社交网络获取信息、分享经验和推荐产品。因此，许多品牌和商家通过社交媒体平台进行营销和推广，以更好地与消费者建立联系并影响其购买行为。
02
文化对消费者购买决策的影响
消费者决策过程的理论框架
消费者决策过程的理论框架是理解文化如何影响消费者购买行为的重要基础。消费者决策过程包括需求认知、信息搜索、评估比较、购买决策和购后评价五个阶段。
时间观念对信息处理的影响
不同文化对时间的看法不同，从而影响消费者信息处理的效率和质量。例如，有些文化更注重过去和传统，而有些文化更关注未来和创新。
权力距离对信息处理的影响
权力距离反映了一个社会中权力分配的广泛接受程度。高权力距离文化中，人们更倾向于接受权威和传统信息，而在低权力距离文化中，人们更注重平等和自主决策。
文化传统对产品偏好的影响
地域差异
不同地域的文化传统对产品偏好有明显影响。例如，东方文化中的谦虚、和谐等特质影响了消费者对产品的选择，而西方文化中的冒险、创新等特质则使消费者更倾向于选择新颖、独特的产品。
VS
节日与习俗
节日和习俗是文化传统的重要组成部分，影响着消费者的产品偏好。例如，在春节等传统节日期间，中国消费者更倾向于选择寓意吉祥、象征团圆的传统食品和礼品。

文化对消费者行为的影响

文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.(一),中国传统文化对消费者行为的影响1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响.3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚(二),儒家文化对奢侈品消费行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系,东方人偏向于依赖性的自我, 即在自我概念上注重人与人之间的依赖关系.对依赖性自我概念而言,其行为是基于和他人之间的基本联系,这些联系包括家庭,文化,职业和社会关系等.中国人更多的是以依赖性自我为中心,关注与自己相关的人对自己购买行为的反应. 儒家传统文化影响下的个人总是处于为了他人的期望而生活以争得〃面子〃的压力之下.东方世界的人很注重〃面子〃,〃面子〃在东方人的消费行为中起了很大的作用.通过奢侈品消费, 人们维护自己的〃面子〃, 强化他人对自己的看法, 并维护自身的社会地位.2),追求个人和团体利益需求的平衡,在儒家文化影响的社会里, 人们更强调个人对组织的趋同一致,个人行为以满足团体利益为中心,当个人欲望和团体目标发生冲突时,更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益, 用儒家传统观念来说即〃先承担责任,再享受权利〃.个人和团体利益需求的平衡体现为个人的利益要服从于家庭,文化,职业和社会关系等基本的人际联系需要.中国的集体意识决定了, 个人的成功重要的是能为家族争光,所以中国的奢侈品购买很多时候并不是个人行为,而是为了家庭,职业等团体关系的需要.(三),社会时尚对消费者行为的影响1),政治经济影响着一定时期内人们的消费行为:民国初年,辛亥革命的风暴不仅猛烈地冲击了封建社会的上层建筑及其意识形态,也影响到了人们日常生活的许多方面,造成了一代新风尚.辛亥革命后,适应社会时尚的转变,以往服饰上的那种古板,单调,等级森严的局面被生动活泼,千变万化的景象所取代.人们在选择服饰时,不再重视身份贵贱,而是以美观新奇为时尚.又如,中国在十年动乱中受"左"的思潮影响,"绿军装,武装带"风靡一时,改革开放以来,十分流行的茄克衫,宽松衫,休闲服,运动装则体现了和谐,发展的政治气氛下自由,活泼的生活追求.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,社会心理因时代,地域的变化,生活习惯,个人文化差别而有悬殊差别.红色历来被我国视为满的象征,所以民间婚姻喜事都喜好红色,以呈现欢庆热闹的气氛.中国人喜欢人情味浓厚,表现团结精神且吉祥如意的店名,如"同仁堂"药店,"全聚德"烤鸭店,"友谊"宾馆等.3),生活方式,生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式.文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶,接人待物等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.生活方式对消费心理影响之深还体现在当生活方式发生变化,人们的消费行为也随之改变,例如,随着中国人民生活水平的提高,国际交往的扩大,人们生活中对美的需求增加了,就妇女的穿着打扮来说,一改过去单调,呆板,老一套的服装,发式,起而代之的是各种流行时装,时髦发式,不仅结婚的妇女要烫发,就连女孩子也经常烫各种时兴的发式.自然,人们对这些方面的产品需求明显增大.如各种时装,化妆用品,烫发,护发用品等.4),价值观念,价值观念,是指人们对客观事物的主观评价,它是文化的基本内涵,但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向.人们的物质生活离不开对精神的追求,它赋予人们社会活动一定的思想感情,形成对人生,对生活特有的价值观念和价值取向.穿衣戴帽,各有所好,它不仅是一种兴趣,一种爱好,而更主要的是一种文化的表现.例如一些发达国家的日常消费品如冰箱,彩电等,对一个时期中国人来说是十分昂贵的高档商品,许多人把这些商品看作是财富的象征.这种价值观念的差别,体现在人们消费活动的各个方面.(四),各民族文化地域对消费行为的影响1),各民族的特色消费体现着民族传统文化,中华民族深沉含蓄,表现为服装风格严谨朴实,中国汉族过春节吃饺子,吃年糕,放鞭炮;元宵节吃元宵,耍龙灯;端午节吃粽子;中秋节吃月饼等等.中国其他民族如藏族的藏历年,傣族的泼水节,水族的端节,拉祜族的扩塔节,柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节,都需要有各自富有民族特色的节日商品.不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的,深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策,生产出适应不同民族特色的商品来2),地域文化对消费行为的影响,地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关,不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响,会形成不同的地域文化特征,必然对商品生产的取材,设计加工,款式造型,包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响,形成带有浓厚地域文化色彩的商品.从中国不同地区的饮食习惯来看,湖南人爱吃辣椒,四川人喜食麻辣,浙江人爱吃甜食,山西人喜食醋等等习惯,都是由于当地自然环境条件的影响.在世界范围内,商品地域文化特点尤为突出,一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸,刺绣,手工地毯等,不仅在市场上具有很强的竞争力,而且在世界范围内传播和弘扬着中华民族源远流长的传统文化. 二,西方文化对消费者行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系.西方人更看重独立自我的概念,独立自我的概念, 根植于人与人之间是相互内在分离的理念; 追求个人和团体利益需求的平衡,在个人和团体利益之间的关系上, 西方社会的人认为个人自由最重要,人们应该用自己内在真实的价值观来对待生活, 群体之所以存在是为了让个人更好地满足需要, 个人可以尝试改变群体, 也可以简单地离开它.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,西方消费者青睐一些奇异,怪诞的店名,如"快乐的早晨","跳蚤"等等.3),生活方式,文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.例如,西方发达国家,出于生活节奏快,人们喜欢到快餐店就餐,即使是在家就餐,也是购买半成品烧菜做饭,所以快餐食品,速深食品,半成品食品非常流行,有很大的市场需求.4),价值观念,在经济发达的国家,大多数人热衷于生活上的舒适享受,消费支出往往超出其收入水平,相应地,分期付款,赊销的交易形式非常盛行.人们购买大件商品,如汽车,住房等,既可以分期付,也可以从银行借钱支付,而且借钱越多,声誉越高.美国人喜欢挣了钱就花,不善积蓄.5),各民族的特色消费体现着民族传统文化,西服之所形成开口很大的基本造型与西方文化强调自由和个性解放密切相关.欧美国家的圣诞节也有特殊的消费品如圣诞树,圣诞糖果,蜡烛,火鸡等.此外,还有很多的文化对消费者行为具有影响.影视文化对消费者购买行为的影响施瓦辛格主演的电影《毁灭者》中,影片结尾处他曾用一部手机通知了自己的上司前往罪犯走私枪械的码头从而洗清自己的冤屈.电话打完后,他并未关机,而是随手将手机丢弃在一堆废物上,这时镜头推向那个玲珑小巧的手机,手机里传来上司清脆的问声……这部手机就是爱立信当年要推出的最新产品—768.后来随着《毁灭者》票房飙升,爱立新自然也收效非凡.可见,作为一种商业大众传媒媒介,电影电视剧日益加剧了渗入广告元素的幅度.一种原因是电影本身商业性的需要,另外就是现实生活是电影创作的现实源泉,是现实生活文化的真实而艺术地再现.再而,影视影星是生活中最具有代表性的人物而被广大受众所效仿,从而找到了广告主的投放的理由.影视文化是平面广告,电视广告的变相反映,具有很强的商业性,可以取得良好的商业受益.名人广告对消费者行为的影响一,名人广告利用名人所具有的种种特征,可以在异常嘈杂的媒体环境中把公众的注意力吸引到广告信息中来.旨在使自己的商品从紊乱的信息环境中凸现出来. 二,名人的声望在消费者知觉名人广告时具有某种光环效应,因为名人是高贵的,值得信赖的,这种品质会迁移到他所代言的产品上,有助于提高品牌的知名度. 三,名人广告有助于增强广告信息的可信度.消费者知觉到广告后,是否愿意接受广告的信息,还是一个未知之数.广告要引导消费者的观念向预期的方向变化,必须让消费者觉得真实可信,而广告是否可信,广告的信源至关重要.所以广告由谁来代言,事关重大.心理学中的态度改变理论认为,人们心目中的权威最具影响力. 四,名人广告可促使消费者产生积极的情感.消费者对广告的反应有认知反应和情感反应两方面,认知反应是消费者对广告信息的理解,情感反应是消费者对广告信息所产生的情绪体验.。

文化因素对消费者购买行为影响论文

浅析文化因素对消费者购买行为的影响摘要：市场营销和文化有着非常密切的内在联系。

一方面，文化可以对消费者的消费需求及消费者的购买行为产生影响；另一方面，企业在实施市场营销活动的同时也需要就文化因素对消费者市场的影响施以合理的策略，以积极地完成营销任务。

本文主要分析了文化因素在市场营销过程中对消费者购买行为的影响，并根据实际情况对其可运用的营销策略的建议进行了阐述，最后，重点指出对文化因素的研究是市场营销活动不可分割的一部分。

关键词：市场营销消费者购买行为文化因素影响不同文化群体，不同的民族文化、宗教信仰和不同的种族文化背景都可能导致不同的消费习惯，购买行为也是不尽相同的。

企业营销者通过加强对文化影响因素的研究，通过充分地了解了不同地区的文化以及亚文化，有利于企业准确了解消费者购买需求及购买行为，从而确定有效的目标市场，制订合适的营销策略。

例如，随着拉丁裔美国人占美国人口的比例上升和其购买力的增加，当地传统文化习俗——女孩子成人仪式，吸引了营销人员的注意。

成人仪式在女孩们15岁时举行，是一个社会化和宗教化的庆祝女孩子成年的典礼。

成人仪式包括一个入场式和华尔兹舞会，类似一个没有新郎的婚礼。

毫不奇怪，许多大型零售连锁商店，把他们现在的市场瞄准在这些成人仪式的消费者上，例如，拥有250家商店的david’s bridal在其网站开始使用西班牙语，2007年其产品线增加了带有成人仪式特点的粉色和蓝色礼服。

公司的高级副总裁说：“希望在这些女孩人生中的重大日子都能有我们的参与，这是一种关系生意。

”显然，这种迎合消费者所在区域文化环境的营销模式便能积极引导消费者的购买行为。

并且，随着世界社会经济的不断发展，人们的生活条件得到了很大程度的改善。

在很多情况下，人们需要的不仅仅是物质消费品，在消费的同时还要获得精神上的满足和享受，所以，在公司的市场营销活动中，在把握消费者购买行为时必须加入文化因素，并且要很好地运用这一因素，才能使公司获得持久的发展，这已成为一种市场营销的发展趋势，并且已被实践证明是非常有效的一种方式。

第八章文化与 消费者购买行为

消费者市场与消费者购买行为

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文化与消费者购买行为

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文化与消费者购买行为概述

消费行为学之文化因素与消费者行为

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