2011年度电子商务行业研究报告
电子商务行业研究报告
电子商务行业研究报告随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中最具活力和影响力的部分之一。
它改变了人们的购物方式、消费习惯，甚至对整个经济结构和社会生活都产生了深远的影响。
一、电子商务行业的发展现状1、市场规模持续扩大近年来，电子商务市场呈现出爆发式增长的态势。
无论是 B2B、B2C 还是 C2C 模式，交易规模都在不断刷新纪录。
据相关数据显示，全球电子商务销售额逐年攀升，且增长速度远超传统零售行业。
2、移动端购物成为主流随着智能手机的普及和移动网络的优化，越来越多的消费者倾向于通过手机进行购物。
移动端购物具有便捷、随时随地的特点，满足了现代人快节奏的生活需求。
各大电商平台也纷纷加大对移动端的投入，优化用户体验。
3、社交电商异军突起社交平台与电子商务的融合成为新的趋势。
通过社交媒体的传播和分享，商品能够更快速地触达消费者，激发购买欲望。
社交电商的兴起为中小企业和个人创业者提供了更多的发展机会。
4、跨境电商蓬勃发展全球化的进程推动了跨境电商的迅速发展。
消费者可以轻松购买到来自世界各地的商品，同时，国内企业也能够将产品推向更广阔的国际市场。
跨境电商不仅促进了贸易的全球化，也丰富了消费者的选择。
二、电子商务行业的竞争格局1、巨头垄断与新兴势力崛起在电子商务领域，少数几家巨头企业占据了大部分市场份额。
然而，一些新兴的电商平台凭借独特的商业模式和创新的服务，也在逐渐崭露头角，对传统巨头构成了一定的挑战。
2、品牌竞争加剧为了吸引消费者，各大电商平台和商家纷纷加大品牌建设的力度。
优质的品牌形象能够提升消费者的信任度和忠诚度，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
3、服务质量成为关键除了商品价格和种类，消费者对物流配送速度、售后服务质量等方面的要求越来越高。
因此，电商企业纷纷在物流、客服等环节加大投入，提升服务水平。
三、电子商务行业面临的挑战1、法律法规不完善电子商务作为新兴行业，相关法律法规的制定相对滞后。
电商行业调研报告
电商⾏业调研报告电商⾏业调研报告 在现在社会，报告与我们的⽣活紧密相连，报告具有双向沟通性的特点。
那么⼤家知道标准正式的报告格式吗？下⾯是⼩编为⼤家收集的电商⾏业调研报告，欢迎⼤家分享。
电商⾏业调研报告1 电⼦商务是现代信息技术与传统商务相结合的产物。
随着信息技术的飞速发展，电⼦商务也步⼊了快速发展的轨道。
当前，全国各级政府⾼度重视电⼦商务在经济发展中的重要作⽤，不断加⼤对电⼦商务的扶持⼒度，积极采取措施促进电⼦商务园区的建设和发展，形成了⼀⼤批各具特⾊的产业园区，在区域经济创新和转型发展中发挥着⽇益重要的作⽤。
本⽂以国内数家知名园区为案例，通过⽐较研究为我区苏南电⼦商务港发展提供参考。
⼀、国内各电⼦商务园区发展现状 ⽬前，我国电⼦商务发展形成了以长三⾓地区、珠三⾓地区和京津地区为主逐渐由沿海地区向内陆地区扩散的发展态势。
以杭州、上海、深圳、北京等10个城市发展速度最快，被国际电⼦商务⼤会评为2010年末发布了中国电⼦商务⼗强城市。
其中杭州市利⽤其先发优势，⼤⼒发展电⼦商务，在国内占有很⼤的⽐重，如其所在地的阿⾥巴巴公司2012年第⼀季度市场份额为43.1%，是中国⼗⼤B2B⽹站的第⼀名，还有淘宝商城在2011年B2C市场份额为48.5%，⼏乎占据了电⼦商务的半壁江⼭。
在这些公司的带动下，逐步形成了以杭州市江⼲区东⽅电⼦商务园、杭州市下城区电⼦商务产业园为核⼼的电⼦商务聚集区。
其他城市也在电⼦商务发展过程中根据⾃⾝的优势，建⽴了各具特⾊的电⼦商务园区，通过不断地发展，这些电⼦商务产业园现在都已成为区域内，甚⾄全国电⼦商务发展⾼地，交易额在当地占有很⼤⽐重，成为近年来经济发展新的增长点，因此建⽴专业园区已成为全国各级政府发展电⼦商务产业的主要⼿段。
⼆、国内各电⼦商务园区发展特点 通过对经济发达地区电⼦商务园区发展历程进⾏研究，归纳出以下⼏个主要特点。
1、发展⽬标明确 各地电⼦商务园区在发展的初期，都经过了认真细致的研究，制定了园区在近期⽬标和长远的规划。
电子商务专业行业人才需求调查研究报告
电子商务专业行业人才需求调研报告一、行业发展目标目前,许多技工学校都开设了电子商务专业或相关课程,由于电子商务是一种新型的复合型商务模式,各学校对于人才培养的模式还未达成共识,尚未形成一个比较有权威性的能够与实践需要相吻合的有代表性的电子商务人才培养模式。
面对就业需求形势与培养模式的不确定性,技工教育应该以市场为导向,培养适合目前我国电子商务职业需求特点的电子商务专业人才。
一、技工学校电子商务专业毕业生市场需求分析1.电子商务的发展状况及人才需求预测近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。
根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和技工学校等机构每年输出的人才数量不到10万人。
人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。
2.技工学校电子商务教育存在的问题(1)课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。
专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。
该怎样有机的把电子商务课程组织好?学校该如何做好与社会的对接?是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。
2011-2012年度中国手机市场发展状况研究报告 个人收集整理,希望你也自动分享
2011-2012年度中国手机市场发展状况研究报告2012-03-15 17:58 作者: 出处: iiMedia Research 阅读:12249次推荐人:kim 我要投稿2012年3月，全球著名的移动互联网第三方数据研究机构艾媒咨询(iiMedia Research)发布了《2011-2012年度中国手机市场发展状况研究报告》(以下简称“报告”)。
报告显示，2011年全球手机市场出货量达到16亿部，同比增长16.8%。
预计2012年全球手机出货量将达到18.1亿部，到2014年全球手机市场出货量将超过20亿部。
2009-2014年全球手机市场出货量及增长率2011年，全球手机市场在智能手机高速增长趋势的带动下，发展形势良好，手机行业呈现出持续增长的势头，智能手机成为最热门的领域，手机市场竞争日趋激烈。
艾媒咨询(iiMedia Research)市场分析认为，2011年全球智能手机和3G市场进入高速增长阶段，智能手机的需求增长势头强劲。
智能手机产品越来越丰富，应用越来越全面，价格平民化等都是推动全球手机市场增长的重要原因。
2011年中国手机市场销售规模分析2011年，中国手机产业在国际和国内市场快速发展的衬托下，继续保持高速增长的发展势头，特别是中国智能手机市场，已经超越美国成为最大的智能手机销售市场。
国内品牌手机生产企业也在努力开拓国内市场，国产手机加快走向国际市场，中兴、华为、联想、酷派等等国内品牌纷纷发力，竞争智能手机市场。
艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2011年中国手机销售量达2.8亿部，同比增长12%，增长率相比2010年较为下降。
预计2012年中国手机市场销量将达到3亿。
到2014年，中国手机市场销售量将超过3.3亿部。
2009-2014年中国手机市场销售规模状况2011年中国手机市场品牌关注情况在中国手机市场品牌关注度方面，2011年诺基亚、三星、苹果位居关注前三甲，分别占33.4%、17.6%和11.2%。
电子商务发展调研报告研究电子商务在不同行业的发展趋势和影响
电子商务发展调研报告研究电子商务在不同行业的发展趋势和影响电子商务发展调研报告一、引言随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子商务成为了现代商业活动中的一股强劲力量。
本报告旨在研究电子商务在不同行业中的发展趋势和影响，为企业决策提供参考依据。
二、电子商务在零售行业的发展趋势和影响1. 市场规模扩大：通过电子商务平台，零售企业的市场覆盖范围得以扩大，不再受限于地域和空间，能够跨越国界进行交易。
2. 供应链效率提升：电子商务的出现让供应链更加高效，供应商与零售商之间的交易更快更便捷，减少了中间环节。
3. 消费者体验改善：电子商务平台通过个性化推荐等方式，提供更好的购物体验，增加消费者的满意度。
三、电子商务在服务行业的发展趋势和影响1. 服务内容多样化：通过电子商务平台，服务行业的产品和服务种类愈发丰富，满足了消费者对不同服务的需求。
2. 服务品质提升：电子商务在服务行业中的应用让企业更加关注服务质量，提升了服务水平，提高了企业的竞争力。
3. 服务体验创新：电子商务平台推动了服务行业的创新，例如虚拟现实技术在旅游业中的应用，为消费者提供更丰富的服务体验。
四、电子商务在制造业的发展趋势和影响1. 生产模式转型：传统制造业企业借助电子商务平台实现了从集中生产模式到个性化定制模式的转型，提高了生产效率。
2. 市场拓展机会：电子商务使制造业企业有机会将产品销售到更广阔的市场，通过线上线下相结合的方式实现销售增长。
3. 创新驱动发展：通过电子商务，制造业企业更加关注创新，改进产品设计和生产流程，提高产品竞争力。
五、电子商务在农业领域的发展趋势和影响1. 农产品上行：电子商务平台为农产品提供了更大的销售渠道，让农民直接面向消费者销售产品，提高销售收入。
2. 农业现代化：电子商务推动了农业领域的现代化发展，例如农产品追溯系统的建立，提升了农产品的品质和安全性。
3. 农村经济发展：电子商务带动了农村经济的发展，促进了农村地区的就业机会和收入增长。
电子商务行业分析报告2011
2011年电子商务行业分析报告2011年5月目录一、概要：结构性估值泡沫，投资首先平台 (3)1、中国互联网：结构性估值泡沫，终场哨音未响 (3)（1）本轮互联网企业产生结构性估值泡沫的驱动因素 (3)（2）盛筵尚未结束，结构性格局有望继续演绎 (5)2、平台型互联网企业：淘金热卖水者，生态体系主导者 (6)3、B2C/团购企业：横看成岭侧成峰，关注核心竞争力 (10)二、中国电子商务进入黄金发展期，与美国和而不同 (12)1、中国电子商务步入黄金时代 (13)2、电子商务潜力超过网络广告和网络游戏 (14)2、中美和而不同，中国电子商务更加精彩 (16)三、C2C：在成长中转型 (20)1、市场格局已定 (20)2、成长中转型大势所趋 (21)3、开放平台是王道 (24)四、B2C：群雄逐鹿 (25)1、方兴未艾 (25)2、综合类群雄逐鹿，垂直类精耕细作 (28)3、三足鼎立，难现赢家通吃 (30)4、垂直类B2C分析：服装服饰类、民生类和母婴类 (34)五、团购：千团大战 (37)1、千团大战，同质化严重 (38)2、六大阵营各领风骚 (40)3、Groupon案例分析 (42)一、概要：结构性估值泡沫，投资首先平台1、中国互联网：结构性估值泡沫，终场哨音未响市场对如何定义泡沫以及是否存在泡沫争论不休，更有投资者认为，泡沫只有在破灭之后才能得以确认。
我们看法偏于保守，当投资者对未来预期偏于乐观，对财务数据关注不足，对风险因素折让有限时，基本可以确认泡沫化的趋势已经确立，而这正是当前一级/二级资本市场的情况。
但本轮泡沫和2000 年互联网泡沫不同，投资者对互联网的商业模式已经有了比较充分的认识，因此本轮泡沫幅度至今还非常有限(如果不是因为过去3 个月部分IPO 的高定价和略显疯狂的开盘表现，个人总体倾向于用“估值偏于乐观”解读当前互联网板块的估值)，同时显示出非常明显的结构性差异。
市场关于泡沫的第二个争论往往集中在我们处于泡沫的那个阶段。
电子商务现状调研报告
电子商务现状调研报告电子商务现状调研报告篇1当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。
具体而言，具有以下几个特点。
其一，我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大。
我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。
特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。
而2013年天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。
毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
其二，企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。
近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。
不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。
农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。
传统零售企业纷纷进军电子商务。
其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。
其三，电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。
从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新的发展趋势。
一是发展模式不断演变。
近年来B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。
二是零售电子商务平台化趋势日益明显。
具体包括3种情况：追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。
三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。
以阿里巴巴、京东商城为第一梯队拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。
从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化。
比如，各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面;新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，除了物联网技术外，大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能;电子商务平台的功能日益全能化。
电子商务专业调查研究报告
电子商务专业调查研究报告1. 引言1.1 电子商务行业背景随着互联网技术的飞速发展和普及，电子商务作为一种新型的商业模式，已经深入到人们的日常生活。
近年来，我国电子商务市场规模不断扩大，各类电商平台如雨后春笋般涌现。
在国家政策的大力支持下，电子商务行业已经成为我国经济增长的新引擎，带动了产业链上下游企业的发展，同时也为创业者提供了广阔的舞台。
1.2 调查研究目的与意义本次调查研究旨在深入了解我国电子商务行业的发展现状，分析电子商务专业教育现状及存在的问题，探讨电子商务专业就业市场前景，为电子商务专业的教学改革、人才培养和产业发展提供参考。
此次研究对于优化电子商务专业人才培养体系，推动产业协同发展，提高专业人才就业质量具有重要意义。
1.3 报告结构概述本报告共分为六个部分，分别为：引言、电子商务行业现状分析、电子商务专业教育现状、电子商务专业就业市场分析、电子商务专业发展对策与建议以及结论。
报告从不同角度对电子商务专业进行了全面剖析，以期为相关从业者提供有益的参考。
2 电子商务行业现状分析2.1 行业发展概况随着互联网技术的快速发展和普及，电子商务行业在中国得到了迅猛发展。
近年来，我国政府高度重视电子商务，出台了一系列政策措施，为电子商务创造了良好的发展环境。
电子商务已成为推动我国经济发展的新引擎，涵盖了零售、批发、制造业、农业等多个领域。
同时，电子商务与传统产业的融合不断加深，为各行各业带来了新的发展机遇。
2.2 行业市场规模根据我国商务部发布的数据，近年来我国电子商务市场规模持续扩大。
2018年，我国电子商务市场交易规模达到31.63万亿元，同比增长8.5%。
其中，网络零售市场交易规模达到9.08万亿元，同比增长23.9%。
预计未来几年，我国电子商务市场规模将继续保持快速增长态势。
2.3 行业竞争格局当前，我国电子商务行业竞争格局呈现出两极分化的趋势。
一方面，以阿里巴巴、京东、拼多多等为代表的电商平台在市场中占据主导地位，拥有庞大的用户规模和丰富的商品种类。
电子商务示范企业项目可行性研究报告
电子商务示范企业项目可行性研究报告前言2010年，我国网上购物的互联网用户已经达到了1.4亿，网上购物的成交金额累计已突破5万亿元。
一个以市场需求为导向，广大信息提供者共同参与的互联网产业价值链正在形成，并日渐发展壮大。
如果公司仍然依靠传统的方式宣传自己企业的形象和文化、推销自己企业的产品，则显得十分落后而且难以适应激烈的市场竞争。
随着互联网的快速发展，网络对人们的影响越来越大，网上购物商城，为商家和网民搭建一个购售平台，电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程等系列问题的战略性思考和变革，最为重要的是，电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。
信息化大潮已经不可逆转，对中国企业而言，这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代，因此开发电子商务平台是很有前景和必要的。
打造网上销售平台，利用平台为公司增收，借助于互联网快速的信息传递加速自身的发展，为内销计划提供网络资源。
客户可以远程下订单,并自动生成采购订单；从网上接到的订单可以与我司的ERP系统对接，经过审核后的订单可以直接接入U8系统及售后系统中进行相关需求运算，提高客户下单的效率及准确性。
1、根本情形1.本单位根本情形引见XXX成立于2008年8月，位于XXX，是科技为先导的企业。
公司专职人员50人，是一支搭配合理、专业互补、经验丰富、团结合作的管理和专业技术团队。
独特的线上，线下相结合；淘宝店铺，商城相结合；公司，实体店面相结合形成了259商城的独特经营模式。
目前259商城从业人数16人，年销售量达600万元。
公司保持走“经济依靠科技、科技面向经济”的发展道路，以产品规划、产品观点开辟、系统设计、产品设计、产品测试与产品改良为重点，构成分工明确、层次合理、短期方针与中长期方针分身运作，技术储备薄弱的科研开辟气力。
公司开发的系列产品主要有：社区健康挡案管理系统、电子病历、预约挂号系统、医患关系处理系统、259电子商务平台等。
电子商务中消费者权益的保护
电子商务中消费者权益的保护一、前言电子商务作为一种新型的市场交易方式,在带给人们便捷､丰富的消费商品和服务信息的同时,电子商务中交易主体的虚拟化、交易过程的无纸化、支付手段的电子化、交易空间的无地域化等特点使经营者与消费者之间的力量对比更加悬殊，也增加了消费者遭受损害的机会,极大地侵害了消费者的合法权益，电子商务佛一把双刃剑，一方面以其成本低、效率高、速度快而在竞争日益激烈的商业环境中，越来越广泛地得到消费者认可；另一方面，在现有电子商务法律法规不够健全的法制背景下，增加了消费者遭受损害的机会，极大地侵害了消费者的合法权益｡如何在电子商务环境下，保护消费者权益不受侵犯成为目前亟待解决的问题。
而解决这一问题，我们有必要对电子商务的概念、特点及目前的电子商务环境进行了解，从而发现存在的问题，日本著名流通专家田岛义博教授曾说过：“高科技时代的到来，也增加了侵害消费者礼仪的危险。
”我国的电子商务目前正处于起步阶段，消费者权益保护的法律并不完善。
要想从根本上解决这一问题，除了需要政府部门加强监督、管理力度外，还需要制定更加完善的相关法律法规进行约束。
从实践来看，完善电子商务中的消费者权益保护有很深远的意义。
首先，可以从根本上维护人权。
消费者的隐私权是人权的一部分，保护消费者的隐私就是维护人权。
其次，能监督企业的经营行为，以优质的服务赢得客户，以达到公平交易。
再次，可以保证井然有序的社会秩序。
企业为了获得更大的效益，往往会以损害消费者利益为前提，社会是由消费者组成的，要是社会秩序能井然有序的发展，就得好好解决消费者权益问题。
最后，能推动整个电子商务业的发展。
在电子商务高速发展的今天，消费者权益保护面临着如何应对网络经济、电子商务这些新的交易方式给消费者带来的问题。
电子商务的发展离不开消费者的积极参与，因此，消费者权益保护对电子商务的发展具有非常重要的作用。
二、电子商务的概念电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。
电商行业可行性研究报告
电商行业可行性研究报告一、引言随着互联网技术的飞速发展和普及，电子商务（以下简称“电商”）已经成为了当今商业领域中最具活力和潜力的部分之一。
电商行业的兴起不仅改变了人们的购物方式，也对传统商业格局产生了深远的影响。
本报告旨在对电商行业的可行性进行全面深入的研究，为有意进入该领域的投资者、创业者或企业提供有价值的参考。
二、电商行业发展现状（一）市场规模持续扩大近年来，电商行业的市场规模呈现出爆发式增长的态势。
据相关数据统计，全球电商销售额逐年攀升，尤其在一些新兴市场和发展中国家，电商的增长率更是惊人。
（二）消费习惯的转变越来越多的消费者倾向于在网上购物，因为其具有便捷、高效、选择丰富等优势。
这种消费习惯的转变为电商行业的发展提供了强大的动力。
（三）技术创新不断推动人工智能、大数据、物联网等新兴技术在电商领域的应用不断深化，提升了用户体验、优化了供应链管理、增强了营销效果。
（四）竞争格局日益激烈电商市场竞争激烈，不仅有大型综合电商平台占据主导地位，还有众多垂直电商、社交电商等新兴模式不断涌现，竞争态势复杂多变。
三、电商行业的优势（一）突破时空限制消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，大大提高了购物的便利性。
（二）降低运营成本相较于传统实体店铺，电商企业在店面租金、人力成本等方面具有明显的优势。
（三）精准营销通过大数据分析，电商企业能够更准确地了解消费者的需求和偏好，从而实现精准营销，提高销售转化率。
（四）快速拓展市场借助互联网的传播效应，电商企业能够迅速将产品或服务推向全球市场，拓展业务范围。
四、电商行业面临的挑战（一）物流配送问题物流速度、服务质量以及成本控制等方面的问题仍然是电商行业发展的瓶颈之一。
（二）信任与安全问题消费者在进行网上购物时，往往担心个人信息泄露、支付安全以及商品质量等问题，这在一定程度上影响了消费者的购买意愿。
（三）法律法规不完善电商行业作为新兴领域，相关法律法规还不够完善，存在一些监管空白和灰色地带。
2011年我国电子商务交易额
2011年我国电子商务交易额达6万亿元2012年03月13日 08:45来源：i美股字号:T|T1人参与1条评论打印转发(i美股讯）北京时间3月13日国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心()今日发布了《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》。
报告显示，截止到2011年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，该中心预测未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金年代”。
报告显示：其中，B2B电子商务交易额达到4.9万亿，同比增长29%。
整体保持稳定的发展态势。
网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。
2011年电子商务行业景象可以用一半是海水，一半是火焰来形容，很多电商企业没有熬过这个资本的冬天。
西米网、淘鹊网、APP金光大货栈等B2C网站相继停运或转型。
即便是体量庞大的大型电商也开始“节衣缩食”，京东商城宣布对金额不足39元的订单收取5元运费；当当向商户分摊“促销费”，如此种种，不一而足。
正值3.15临近，而为了更好地鞭策电商企业关注用户体验，提升用户满意度，中国电子商务研究中心在3.15前夕发起“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”（官网：/zt/2012315/）。
同时，将媒体聚焦的“2011年度热点网购投诉企业榜”、“2011年十大热点团购投诉企业榜”、“2011年十大投诉事件榜”，将在《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》、《2011年度中国B2C电子商务行业研究报告》、《2011年度中国网络团购行业调查报告》等报告中予以重点发布。
而另一边越来越多的中小企业正在加入电子商务的行列，据报告显示，截止到2011年12月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1600万。
对此，中国电子商务研究中心分析师张周平认为，在经济不景气的环境下，中小企业要加紧开展电子商务的步伐，充分认识到电子商务为企业创造的价值，选择适合自身发展的平台，必将推动企业进一步的发展。
2009-2012年中国电子行业研究报告
2009-2012年中国电子行业研究报告集锦2008-2009中国B2B 电子商务行业发展报告.pdf《2010中国电子商务100位CEO调查报告》.ppt1997-2009：中国电子商务十二年调查报告.pdf2007－2008年中国电子信息产业出口竞争力研究年度报告.pdf2008-2009年中国B2B电子商务行业发展报告简版.pdf2008-2009中国B2B 电子商务行业发展报告.pdf2008-2012年中国电子标签（RFID）市场调查与产业投资分析预测报告.pdf2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告简版.pdf2009-2010年中国时尚商品电子商务研究发展报告.pdf2009-2010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告.pdf2009-2012年佛山市电子信息产业发展规划.pdf2009年电子信息产业经济运行公报_IT_.pdf2009年电子优惠券行业竞争对手分析报告.pdf2009年度--JP摩根--TMT--计算机，通信，电子元器件，半导体，硬件行业深度分析.pdf 2009年集成电路行业风险分析报告.doc2009年全球及中国电子纸(Electronic Paper)行业研究报告.pdf2009年网络设备行业风险分析报告.doc2009年中国时尚商品电子商务研究发展报告简版.pdf2010年第2季度中国网民电子商务行为研究报告.doc2010年电子及通讯产品制造行业风险分析报告.doc2010年印度电子产业研究报告.pdf2010年中国电子商务B2C市场投资研究报告.pdf2010我国电子商务政策解读与预测研究报告.pdf2010中国电子阅读器市场投资研究报告.pdf20个行业电子商务拓展指南合集.pdfiResearch-2010年中国移动电子商务市场研究报告.pdf艾瑞咨询2008-2009年中国电子邮箱行业发展报告.pdf德意志银行 2010年电子发票行业研究报告.pdf电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响.pdf高盛 2010年5月亚太互联网行业分析——电子商务及门户网站.pdf国家光电子信息产业基地总体发展规划报告.pdf合肥电子信息产业发展规划(2009-2012年).doc互联网实验室中国电子政务实施研究报告..doc济南市电子信息产业调整振兴规划(2009-2011年).doc摩根斯坦利电子硬件行业报告：2010 并非最后的舞蹈.pdf清科2010电子商务研究报告.pdf瑞士信贷 2010年二季度亚洲电子行业研究报告.pdf瑞银 2010年国际消费电子展(CES)半导体反馈.pdf威海市电子政务工程总体规划方案.doc元大京华 2010年台湾电子阅读行业研究报告.pdf中国电子信息行业分析报告中经网 2010年一季度.PDF中国商务指南－电子卷.pdf中经网 2010年一季度中国电子元器件行业分析报告.pdf厂商 销售额 比重合计1804251 100 数据来源：中经网整理6．手机市场（1）销售规模与结构从全球的情况来看，2008年手机市场仍然保持了销量持续增长的特点。
2011年中国互联网络发展状况统计报告
中国互联网络信息中心 2011 年 1 月
第 27 次中国互联网络发展状况统计报告
1
中国互联网络信息中心
2
第 27 次中国互联网络发展状况统计报告
中国互联网络信息中心
目
录
前 言...........................................................................................................1 报告摘要 ....................................................................................................5 第一章 调查介绍 ....................................................................................7
第二章 网民规模与结构特征 ..............................................................13
一、网民规模 .................................................................................................................................... 13 （一）总体网民规模 .................................................................................................................... 13 （二）宽带网民规模 .................................................................................................................... 14 （三）手机网民规模 .................................................................................................................... 15 （四）分省网民规模 .................................................................................................................... 16 二、接入方式 .................................................................................................................................... 17 （一）上网设备............................................................................................................................ 17 （二）上网地点............................................................................................................................ 18 （三）上网时间............................................................................................................................ 18 三、网民属性 .................................................................................................................................... 19 （一）性别结构............................................................................................................................ 19 （二）年龄结构............................................................................................................................ 19 （三）学历结构............................................................................................................................ 20 （四）职业结构............................................................................................................................ 20 （五）收入结构............................................................................................................................ 21 （六）城乡结构............................................................................................................................ 22
行业市场研究报告
行业市场研究报告行业市场研究报告一、行业概况随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务行业成为新兴的热门行业。
电子商务行业是指利用互联网进行商务活动的一种模式，它涉及到网上购物、在线支付、电子商务平台等多个方面。
电子商务行业的发展给传统行业带来了巨大冲击，也为企业提供了全新的商机。
二、市场规模根据数据统计，目前中国的电子商务市场规模已经超过万亿人民币。
电子商务市场的规模呈现出快速增长的趋势，并且预计将继续保持高速增长。
据预测，未来几年内，中国电子商务市场的规模将达到数万亿元。
三、市场竞争目前，电子商务行业竞争非常激烈。
主要竞争者包括阿里巴巴、京东、拼多多等知名电商平台。
这些电商平台都在不断提升自身的服务质量和用户体验，以争夺更多的市场份额。
同时，传统企业也纷纷加入电子商务行业，并努力提升自身的电商能力，以抓住市场机遇。
四、市场发展趋势1. 移动端的崛起：随着智能手机和移动设备的普及，在线购物越来越多地从PC端转向移动端。
因此，电子商务企业需要加大对移动端的投入和开发，以满足用户日益增长的移动购物需求。
2. 跨境电商的兴起：随着全球化的进程，跨境电商正在迅速发展。
越来越多的国内电子商务企业开始拓展海外市场，而来自海外的电商平台也在中国市场崭露头角。
3. 人工智能技术的应用：随着人工智能技术的不断发展，其在电子商务领域的应用也越来越广泛。
人工智能可以帮助企业提升运营效率、改善用户体验，进而提高竞争力。
4. 社交电商的兴起：社交电商是指将社交媒体和电子商务相结合的一种模式。
通过社交电商，用户可以通过社交媒体平台进行在线购物，并与其他用户进行互动和分享。
社交电商的兴起将为企业带来更多的销售渠道和营销机会。
五、市场前景作为一个新兴行业，电子商务市场的前景非常广阔。
随着消费者对便捷、高效的购物方式的需求不断增加，电子商务行业将持续发展。
同时，电子商务行业的快速发展也促进了物流、支付等相关产业的发展。
预计在未来几年内，电子商务行业将不断壮大，为企业带来更多的商机。
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2003 2005 1999 2004 2000 1999 2008 2008.3 2010 2008.12 2007 1996 2006 2008.9 2011.9 2008 2008.12 2009 2010.9 2010.7 2000.7 2009.8 2010 2006 2010.3 2005 2007.8 2008.5 2007
• 根据艾瑞发布的数据，2011Q2中国网络购物市场交易规 模达1792.0亿元，又比去年同期增长76.7%，
主体多元化 • 众多传统企业涉足电商 电商企业品牌化 • 很多电商企业开始利用线下进行推广 B2C的竞争将演化成平台之争
• 2010年，淘宝商城开始全面推广，到2011年初淘宝商城正 式从淘宝体系中剥离；2010年下半年京东商城也正式的向 商户开放平台，吸引合作伙伴加入；当当发展店中店
7
传统零售企业和电商的规模及营运效率比较
2010年销售规模比较
排名
1 2 3 4 5 6-14 15 39 42 85 95
企业
苏宁电器 国美电器 百联集团 大连大商 华润万家 包括家乐福等 淘宝商城 银泰百货 京东商城 卓越亚马逊 当当网
销售规模(亿元） 1562 1549 1037 862 718
电子商务企业KPI
团队
市场定位（平台v.s.自有品牌） 互联网运营指标 （B2C v.s. C2C)
•背景；经历 •竞争力，凝聚力 •传统零售的背景 • 对互联网的理解
•定位消费群体 •细分市场的增长 •消费习惯的特点 •市场占有率 • 细分市场的营销策略
• 网站流量指标：日均 IP；平均浏览页面 • 注册用户；活跃用户 量；转换率；重复购买 比例 • 访问流量的分配，数
资料来源：iResearch, Gartner and BDA analysis
3
单位：百万人
中国网络购物人数增长快于互联网用户增长；但是同美国相比，中国 网络购物渗透率仍偏低
中国网络购物人数 (2007-10)
网络购物渗透率* (2007-10)
2007-2010复合增长率: 39%
年增长率 网络购物人数 互联网使用人数
• 同美国相比，中国网络购物渗透率仍偏低，但总体呈增 长态势。
• 网络购物人数增长快于互联网使用人数增长，这种趋势 将保持。网络购物渗透率的提高，将会促进中国电子商 务的发展。
资料来源：CEIC，iResearch，Gartner，BDA分析
4
中国电子商务十年的发展历程
B2B
C2C
B2C
M2C
电子商务的几大趋势 交易规模化
10
B2C电商盈利需面临的主要问题：物流成本
国内电子商务行业物流行业三分天下的现状：1）贵重商品在线商家多选用国际快递公司，如钻石小鸟； 2）自建 仓储和物流是多数B2C商家的必然选择– 3C领域巨头京东商城自建仓储和物流为了保证产品运送的质量（特别大件 家电）和时间，同时也实行“自建仓储+ 第三方物流”以提升效率和降低资本开支，如乐淘和当当网。3）第三方 物流是众多中小线上商家最经济的选择。
派代网李成东：预计五年内超过100家电商超过20亿规模。假 设客单价250元，日均订单21918个，四大核心城市占38.4%， 按4个站点（1个站长+助理+10个配送，人均日处理40单）， 自建每单成本7元，第三方6元。
11
B2C电商盈利需面临的主要问题：营销成本
• 参照美国亚马逊发展经验，中国电商企业都期望等到“不用或少量广告和网络宣传就有源源不断的用户访问和 购买”，这是电商盈百货的速度，传统百货业试水转行成为未 来必然趋势
• 同美国相比，中国线上零售市场份额较小，但过去几年 已经取得长足的发展。
• 政府大力支持电子商务发展。据“十二五”规划，中国 线上零售市场份额力争在2015年达到5%。
• 中金分析表示我国电子商务行业也将充分享受互联网用 户规模带来的红利和增量，市场交易规模有望在2013年 达到1.5 万亿，占社会消费品零售总额比重为6.5%，全 行业复合增长率为35%－40%
电子商务行业研究报告
2011.10.24
目录
电子商务行业概览 B2C企业分析思路 以麦包包和乐淘为例的KPI分析 附录
中国电子商务发展十年发展历程 美国发展经验分析
中国线上零售发展速度大大快于线下零售，其中B2C市场的增长率明显 高于C2C市场；与美国相比，中国线上零售市场份额仍较小
中国线上零售市场规模 (2007-2010)
12
目录
电子商务行业概览 B2C企业分析思路 以麦包包和乐淘为例的KPI分析 附录
中国电子商务发展十年发展历程 美国发展经验分析
电子商务公司的分析逻辑
电子商务的能力取决于三方面
供应链整合能力
基于互联网的销售和营销 能力
物流和后台支付能力
具有优势的公司 •
•
传统零售和制造公司
京东/一号店/国美库巴/ 苏宁易购/银泰网
单位:十亿元人民币
1,485
复合增长率 (2007-10)
中国线上零售市场份额 (2007-2010)
1,096
B2C 140%
772
498 263 128 56
C2C 103%
年增长率
2007-08
2008-09
2009-10
线上零售
128%
105%
81%
线下零售
22%
15%
17%
• 中国线上零售发展规模2010年达到4,980亿人民币，同比增长80%以上。其 中B2C市场规模在2010年达到了630亿元人民币。尽管规模小于C2C市场，但 2007-10年的复合增长率明显高于C2C市场。
淘宝 QQ 无 代销 代销 代销 代销 经销 代销
自有品牌 目录+网购 自有品牌 自有品牌 自有品牌
young fashion品牌网络特卖
奢侈品为主 奢侈品为主 有8家线下店
美国新蛋网子公司 2010年库巴被国美收购 代销
自有品牌/东方风行集团的节目官网
经销 自有品牌+代销 自有品牌
6
按品类细分的主要B2C公司
获取成本。推广下降后， 单的转化，转化率是购物体
稳定的自有流量保证自 验的关键
身造血能力
• 购物体验好坏决定了客单价
• 当客户的购物体验和品 （品牌度、搭售）、重复购
牌忠诚度上升后，自有 买率、老用户比率，反过来
流量提升，客户获取成 提高流量质量
本下降，流量质量提升
货品 分配
仓库
物流
ERP 退换货
• ERP系统及供应链管理能力决定未来 业务量增长后的承受能力，目前是 大部分电商企业可能遭遇的瓶颈
• 物流成本和物流速度是电商做大做 强后面对的首要难题，也反过来决 定客户购物体验，妥投率、24小时 出货率是物流KPI
目前B2C烧钱主要 在流量引入，通过 提高客户体验和培 养供应链培养客户 忠诚度，以期未来 提高规模、降低推 广后自身造血
提高用户粘度，即新客户转化率 和重复购买率是主要目标，目前 市场上大多徘徊在1-5%，淘宝 的转换率由于多年的客户积累和 忠诚度可以超过10%
2007-08 45% 42%
2008-09 36% 29%
注*：网络购物渗透率 = 网络购物人数/互联网使用人数。
2009-10 48% 19%
• 据中国互联网研究中心（CNNIC）数据显示，2010 年我 国网民规模较09 年增长19.1%至4.6 亿，互联网普及率达 到34.3%，预计2013 年将到达50%以上
• 麦包包/ Masamaso/梦 芭莎
• 创始人为传统互联网出来 的高管的公司
• 开始网购业务较早期的公 司，如当当/凡客等
• 自建物流的公司，如京东 商城/凡客诚品
关键KPI
•毛利率，新品品类和推出速度 • 新客获取成本；流量转换率 • 付款成功率
•库存管理
• 自有流量;重购率等
• 送货速度；服务质量；投诉率
传统零售企业 销售规模更大， 获得较低的进 货价格
资料来源：BDA访谈和分析
B2C企业毛利低于 传统零售企业
注释*: 实际上国美/苏宁在大家电产品上是按 照销售额返点获得毛利，并不存在加价毛利 (平进平出)。本图将返点转化成经销模式 (retail sales)，即厂商依靠进货价和售价的价 差获得毛利，以便于比较。
B2C电子商务企业一般采取的几种模式：
1) 经销模式(retail sales)：B2C厂商需用自有资金买 断商品存货，所以库存属于B2C企业；
2) 代销模式(commission sales) ：B2C厂商不需买入 商品存货，库存仍属于供应商； B2C厂商通过销 售商品后，供应商按照销售额返回的佣金作为毛 利
300 120 114 31 25
增幅
33.5 45 5.9 22.1 5.6 …. 32.7 -
2010年运营数据比较
8
出厂价差： B2C提升厂 商盈利空间
以大家电为例的传统零售与B2C企业毛利分析
传统零售与B2C企业毛利分析*（以大家电为例）
传统零售企业
B2C企业
零售价差： B2C让利消 费者
− 由于无须新投入固定资产建设，而且营销和管理等运 营费用相对稳定，所以运营费用率会下降
− 亚马逊的运营费用率从1999年的57%降低到今天的 19%
• 赢者通吃，竞争者必须先考虑规模
− 电商企业从开始就是全ห้องสมุดไป่ตู้性的覆盖
− 由于互联网行业较低的转换成本，消费者可以轻易的 比较不同的电子商务公司
− 最终，很可能只有一家消费者最满意的公司生存，且 占取绝大部分市场份额。例如3C领域的京东商城
• 电商企业数量不断增加和传统企业的涌入，导致网站和广告资源逐渐紧张，从而价格上涨成为趋势。因此，电 商企业的运营成本也上升，影响企业的盈利水平