3q大战分析
3Q大战产生的原因
3Q大战产生的原因1、利益冲突企业与企业之间的利益冲突，即腾讯和360的利益冲突。
（1）2010年9月26日，腾讯借QQ客户端强制推送QQ电脑管家，其作用与杀毒软件的功能类似，与360产生利益冲突，360希望QQ在没有出现正规的杀毒软件时就被封杀禁止进入这一领域。
（2）当时，360直指QQ软件窥探用户隐私——360在他们的论坛中发布了最新公告：直指QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据，并发布了一个针对QQ的隐私保护器。
然后，腾讯做出大的回应——联合众多公司包括百度谴责360。
2、组织关系（1）与竞争对手的关系，即腾讯和360的关系。
腾讯和360原本一个是聊天软件，一个是杀毒软件，两者是互补关系，可以产生互利共赢的效果。
但是由于两家公司业务的不断扩大，各自的业务都与对方产生了一些交集，组织关系发生了变化，引起了利益的冲突，导致不道德事件的发生。
（2）企业与客户的关系企业应该保护客户的信息，不利用客户的信息来赚取利益。
引起这场3Q大战的原因之一就是360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据。
3、沟通（1）企业与企业之间的沟通。
在整个事件过程中，腾讯和360没有做好应有的沟通，他们没有进行有效的谈判来解决问题，而是你争我斗，最后让客户的利益受损，在国家有关部门的强烈干预下，才实现兼容，保障了用户的利益。
（2）企业与消费者之间的沟通。
在360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，腾讯没有对用户作出解释，而是直接采取行动对付360，导致3Q大战愈演愈烈。
4、中国企业缺乏商业道德意识从道德意识方面来看，腾讯和360都没有形成从用户角度来考虑问题的道德意识，没有考虑到自己的利益之争会给用户带来很大的不便。
缺乏从用户角度出发，真真切切为用户考虑的商业道德意识，也是这次3Q大战产生的原因之一。
3q大战案例分析
最后，工信部的介入使3q中场休息
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A:360 和腾讯作为理性的人，经济运行本 身就是一个趋利的过程。 为，经济运行本身就是一个趋利的过程。 利的过程。 。
B： 稳定和增加用户，规模 报酬规律更加给力。
C：马太效应的驱使，让腾讯感 觉到机会，让360感觉到危机。
经济学最简单的一个假设——利益最大化。在经济学中，腾讯和360作为
logo这场在中国史无前例的战争虽没有输赢但给我们的启示却很多知丌足而前进创业选择这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品老大哥抄谁谁死的作风直接使360感到了威胁360非但没有加强自身创新能力的开发反倒以互相掐架展开斗争归根结底是两家企业的创新能力不够1格罗夫定律创新致上的要求促使企业要反思发展模式提高创新能力切实以创新为第一生产力启示
3.消费者要勇于采取各种各样合法的方式来维护自己的权益，比如在网 上口诛笔伐，组团要求停止荒唐行为等。
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LOGO 目录页 “镜”我所能
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蜗鹰电商，尽我们的所能为您创造最大的价值
谢谢
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理性的经济人，追逐利润是无可厚非的 司 马 迁 说 ： “ 天 下 熙 熙 ， 皆 为 利 来 ； 天 下 攘 攘 ， 皆 为 利 往 Nhomakorabea。
利
史 玉 柱 ： 企 业 不 盈 利 是 最 大 的 不 道 德
追溯理论 科学分析
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要么信心高涨追捧，要么信心 动摇抛弃
强者越强， 弱者越弱， 赢者通吃
网络效应和正 反溃的作用 规模报酬递增 马太效应
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3q大战是中国互联网的反垄断第一案。三年以前这个案子爆发， 到现在为止，虽然我们说这是个反垄断案件，但到现在为止， 反垄断主管部门是缺失的。在当初双方打的不可开交，你死我 活的时候，最后出面协调的是工信部，工信部是行业主管部门， 它是管产业政策、管市场准入问题的，但它不是一个反垄断的 机构。从市场竞争角度来说，按说应该是反垄断部门来做的事 情。
从3Q之争看中国互联网产业的深度发展危机
从3Q之争看中国互联网产业的深度发展危机2010年，中国互联网上最引人瞩目的事件无疑是3Q之争。
它不仅涉及两个公司的口水之争，也引发中国一些知名互联网分别加入不同阵营参战；它不仅影响中国亿万网民的电脑，更因引发大论战而影响千万的大脑，并最终引起政府部门的介入和调解；虽然该事件已然由明转暗，终将大事化小，小事化无，但对中国互联网产业的影响却将是潜移默化，万里征途，始于此役。
许多专家对3Q之争进行过多维度视角的解读，大致有以下几类：有观察家认为，作为平等的市场主体，360公司无权“评判”腾讯公司并传播负面的评价，伤害腾讯的赢利模式，因此有不正当竞争之嫌；有观察家认为，腾讯公司利用自身的市场强势地位，要求用户在腾讯产品和360公司的产品中二选一，因此有滥用市场支配地位之嫌；还有观察家认为，360公司“滥用”技术暴力、腾讯公司一贯“抄袭”创新，二者在商业伦理上均有“作恶”之嫌，均非“值得尊敬的企业”，真正被牺牲的是没有话语权的广大用户。
在这场声势浩大的网络对抗和论战中，主要参与者有五个：360、腾讯、广大网民，政府部门以及律师。
短期看——律师赢了。
法律之惑——3Q大战，是知识产权之殇从法律角度分析这场3Q大战，主要存在不正当竞争与反垄断、消费者权益保护和知识产权三类法律问题。
第一、不正当竞争；主要涉及360是否“捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”。
捏造、散布虚伪事实是确立商业诋毁行为最为关键的因素，取决于所涉及的内容是否为“虚伪事实”。
就3Q之争来说，主要就是看360所声称的腾讯QQ软件窥视用户隐私是客观事实还是虚伪事实，这将进一步引申到对“用户隐私”的界定，以及用户在安装使用软件时与企业所约定的软件使用许可协议。
第二，消费者权益保护；无疑，用户隐私权在法律上的界定在当前仍是一件十分复杂和困难的事情。
但不管网络软件的用户隐私如何被界定，都存在这样一个问题，如果360没有窥视用户隐私，它又是如何能够“确定”腾讯窥视用户隐私的呢？推而广之，那些同样宣称保护用户隐私，坐岸观火的其它互联网公司在保护用户权益方面是否就比360或腾讯做的更好呢？在中国不算长的互联网历史，还曾经有过“几乎成为多数人对少数人的暴政”的“人肉搜索”，对个人隐私权的侵犯程度要远胜于此——必须承认，无论是在互联网上，还是在互联网下，我国用户隐私权保护方面普遍存在严重的问题——3Q之争使大家“发现”了这个问题。
3Q大战的相关分析
先感谢国家
再感谢大家
0
腾讯的错
1.「山寨」 1.「山寨」 2.涉嫌利用垄断 2.涉嫌利用垄断 3.「贪婪」 3.「贪婪」 4.「扫描用户」 4.「扫描用户」
So…
还有... 首先挑起战争 还有... 首先挑起战争
But…
360的错 的错
1.上辈子记录不良 1.上辈子记录不良 2.威胁「拦截」金山 2.威胁「拦截」 威胁 3.破坏行业规则 3.破坏行业规则 4.扣扣保镖 4.扣扣保镖
王捷王伟文张晋彬黄仕骏蒙文斐王莹玉张永乐全浩郭立豪陈剑光在前一段时间每当你一打开电脑就会出现这些熟悉的画面0100000腾讯的错so
3Q之争
第八组： 王捷，王伟文，张晋彬，黄仕骏， 蒙文斐，王莹玉，张永乐，全浩， 郭立豪，陈剑光
Байду номын сангаас
在前一段时间，每当你一 打开电脑就会出现这些熟 悉的画面
100000 =
吵闹的价值---3Q大战有感
吵闹的价值---3Q大战有感因为不用QQ和360，所以刚开始的时候并不关心两家公司之间的纷争，加上总是觉得商业纠纷总是可以通过商业途径解决，大不了闹上法庭。
仔细想想，两者没有质的分别。
我不知道当这篇稿子见报的时候，这场纠纷到底是结束了还是越演越烈。
不过自己的预期是，既然政府部门已经介入，很快就会平息。
看到有人说，腾讯要用户二选一的日子是中国互联网的耻辱日，我倒是没有这种悲愤的感觉，我只是希望，纷乱之后能够带来行业的秩序，能够让一些潜规则曝光，能够让大家意识到垄断以及不正当经营的恶果———会使原本还算干净自由的民营互联网企业，最终失去发展创业和竞争空间。
同时也希望，能够带来用户的觉醒，要求对产品的知情权，要求对隐私的保护权，更要求有方法保护自己作为消费者的权益。
这样，这场吵闹才有价值，用户的损失才算有点价值。
不然，用户永远只会是战争中的炮灰。
不用360，是因为对于我这样的一个技术盲来说，在无法分辨到底一个软件是保护自己，还是借着保护的名义来做些我不清楚的事情的时候，最好的办法就是不去碰它。
之所以有这样的警觉，其实也是断断续续听过一些传言，看过一些新闻，加上用过别人装了360免费防毒软件之后的电脑，速度明显慢很多，对于我这种急性子的人来说，自然而然会产生抗拒心理。
所以，还是花点钱，买一个至少已经被独立第三方证明有效安全的软件。
至于QQ，一种传说就是360指控的盗取用户隐私，当然，之前只是听说，但同样为了安全，宁愿选择其他的工具。
的两方存在利益冲突，也使得这样的说法无法显得公正客观。
而且可惜，直到现在，也没有别的专家业者站出来告诉我们这些用户到底是不是真是这样，是不是用户的隐私被侵犯了，是不是有人用安全的名义推销流氓软件，用户的隐私依然没有得到保护？两家公司不断在舆论上为自己制造自己认为最有利的形象，争取最大的民意支持，也因为这样，有的扯上了整个中国互联网行业，期望启发起民众的一种民族情绪，有的干脆煽情地对公众洒泪，希望公众体恤自己的委屈。
管理学3Q大战
管理学3Q大战2010年网络大事件3Q大战案例分析论文摘要：企业生存发展主要靠的是两件法宝——产品和信誉，外延还包括服务、企业文化、组织结构等要素。
而企业形象作为这诸多要素的集合体，是反映企业规模，企业内部文化，企业外在服务，企业的产品质量、性能、价格综合水平，企业创新能力的综合指标。
树立良好的企业形象是企业远景战略规划的重要内容，也是企业必须始终如一追求的目标之一。
拥有良好的企业形象对于企业打造和提升品牌，占领更多的市场份额，提高产品的附加值，获取稳固而忠实的客户群具有至关重要的意义。
反之，若一个企业在行业竞争过程中，侵害客户利益，做有损企业形象的事却无异于自毁城池，必将受到市场的惩罚。
一、简述3Q大战1、3Q大战发生的原由2010年11月发生的腾讯QQ与奇虎360的恶性竞争席卷了整个网络，两家公司从口水战逐步升级到互相拆台的真刀真枪的较量。
两家公司何以如此大打出手，腾讯QQ和360是中国互联网的前两大客户端软件，前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。
虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。
究其原因还要追溯到今年5月份腾讯将QQ 医生升级为QQ电脑管家的事件。
腾讯借其高端的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域，当腾讯在涉足安全领域的时候威胁到作为安全市场霸主的奇虎360的利益，360为挽救危机首先在技术层面攻击了腾讯作为主要收入来源的即时通讯业务，直接攻击了腾讯的软肋，至此一场没有底线的3Q大战全面爆发。
2、3Q大战不断升级第一阶段：客户端之争2010年春节前后腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，也就是一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40%。
然而360很快就意识到了QQ医生的威胁，一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。
3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失
3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失论文报告：3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失一、引言近年来，随着移动互联网的快速发展，网络经济也迅速崛起。
3Q大战也是其中一个重要的事件，它不仅彻底改变了传统互联网时代的商业模式，也改变了人们的消费习惯。
然而，在3Q大战中，伴随着商业模式创新和技术革新，也暴露出许多问题，例如用户数据隐私保护、在线广告违规、市场垄断等问题。
这是一个非常值得关注和研究的领域。
本文结合国内外的案例，对3Q大战与网络商业模式危机及制度缺失进行深入分析，旨在探讨现阶段网络经济的发展方向和改进措施。
二、商业模式的发展与危机1.商业模式的发展商业模式是企业创建财富的方式和过程的总称，是企业与市场建立联系的核心，是一种企业内部和外部的组织形式和商业表达方式。
网络时代的兴起，使得商业模式更加多样化。
3Q大战通过互联网的创新技术，发掘用户价值，缩短商业流程，提升产品体验等一系列手段，实现了商业模式的创新。
2.商业模式的危机然而，商业模式的创新也伴随着危机。
在3Q大战中，用户数据隐私泄露、广告违规和市场垄断等问题屡禁不止，对用户和市场造成了巨大的负面影响。
商业模式创新需要同时关注商业效益、合法合规以及社会责任，而目前尚未建立起相应的管理体系，导致对商业模式的规范和约束不够。
三、制度缺失的影响1.网络经济的快速发展随着网络技术和互联网的快速发展，电子商务、在线支付、网络金融等新兴领域不断涌现，网络经济已经成为国家和企业发展的重要战略方向。
然而，网络经济也面临着很多挑战，例如制度缺失和管理不足等问题。
2.制度缺失的影响制度缺失是网络经济发展的重要障碍，它不仅影响企业的生产经营，更会对用户的合法权益造成伤害。
例如在3Q大战中，由于缺乏有效的法律法规和监管体系，用户数据被滥用和泄露，引发了广大用户的不满和触动了社会的公正和公平。
四、案例分析1. Facebook数据泄露事件2018年，因为Facebook的数据泄露事件，约8000万人的用户信息被收集和利用。
3Q大战的启示
3Q大战的启示启示1、腾讯QQ商业盈利模式占优，为其提供了强有力的竞争优势，甚至不惜采用伤害网民的策略：“单方面停止对装有360软件用户的QQ服务”。
腾讯QQ有明确的商业模式，即网上聊天免费，要打游戏、装扮QQ秀等需要花钱（腾讯已经拥有200多款能够赚钱的软件）；360有收入，但其商业盈利模式很脆弱，具体是：通过浏览器把流量分发给第三方网站，比如网络游戏和购物网站，以此赚取分账(360今年收入约3亿人民币，但其95%以上来自360浏览器)。
启示2、360技术占优，为其参与竞争奠定了先机。
360安全软件是一个电脑的底层软件（由系统驱动级来保护它），而QQ则是一个应用层的工具软件，QQ就好像是一个民用的运货船，而360是一个军用船，激战时自然360占得先机。
360通过诱导先禁止QQ升级，断掉了后路，QQ救也救不了，再引导用户备份QQ好友列表，实际上是盗取用户的好友资料，还把TT浏览器替换成360浏览器。
启示3、免费的力量是巨大的，也是最贵的360走免费杀毒的路线也是跟QQ以前累积用户的方式一样的，通过免费服务模式，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。
在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查，。
启示4、QQ在危机管理方面有待提高QQ处理重大危机经验欠缺，对有可能发生的大规模风险，其技术对抗方案的预备度不高；对用户保护的预案不够；忽视了用户体验，确实伤害了用户价值；在对外沟通上有所不足，沟通方法应当有所提升，面临重大危机的处理、应变能力需要提高。
启示5、企业文化实际上是老板文化周鸿祎马化腾周鸿祎，湖北黄冈人毕业于西安交大管理学院系统工程系，硕士学位。
周鸿祎是有经验有战斗力的商人，个性好斗，不按常规出牌，这也造就了360的个性。
✧周鸿祎一方面相当简单，由着本性来，看到自己认为错的东西就会不计成本地对抗。
另一方面，他是一个有经验、有战斗力的商人，在斗争中会使用套中套，计中计。
法律热点分析之3Q大战
热点分析——腾讯与360的是与非一、案情回顾2010年11月3日，腾讯公司发布致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
腾讯与QQ的大战浮出水面。
腾讯与QQ大战，起因于2010年前后腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件。
很短时间，QQ医生占据国内一亿台左右的电脑，市场份额近40%。
随后，QQ医生升级为电脑管家，在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能上，与360安全卫士展开直接竞争。
9月27日，360推出个人隐私保护工具360隐私保护器，专门曝光“窥私”软件。
10月14日，针对360隐私曝光器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。
10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。
360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。
72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。
腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。
11月3日，北京市朝阳区人民法院正式受理腾讯诉360公司涉嫌不正当竞争案。
傍晚6点，腾讯发布了致广大QQ用户的一封信，表示在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，双方斗争完全公开化。
晚8:25分左右，360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线。
11月4日，360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。
在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。
360安全卫士弹出弹窗，称因送检申请许可，宣布召回扣扣保镖软件，请求用户卸载其推出仅6天的软件“360扣扣保镖”软件。
从3Q大战论企业形象
从3Q大战论企业形象引言企业形象是一个企业在公众心目中所形成的形象，是企业与公众进行信息交互的重要媒介。
而在当今互联网时代，企业形象的建立和传播不再局限于传统的媒体渠道，更多地依靠社交平台和互联网工具。
近年来，随着互联网行业的兴起，出现了一系列3Q大战，这些战争深刻影响了参与企业的形象。
本文将从3Q大战的角度出发，探讨企业形象在互联网时代中的意义，并提出相关建议。
3Q大战的背景3Q大战指的是互联网行业的三家巨头：腾讯、阿里巴巴和百度之间的竞争和冲突。
这三家公司代表了中国互联网的发展和壮大，他们的产品和服务占据了用户生活的方方面面。
在过去的几年里，腾讯、阿里巴巴和百度之间进行了一系列的竞争，包括搜索引擎市场、社交网络市场、电商市场等。
这些竞争引发了巨大的关注和讨论，被称为3Q大战。
3Q大战对企业形象的影响3Q大战对企业形象的影响是深远的。
首先，这些竞争引发了用户对企业的关注。
在3Q大战期间，腾讯、阿里巴巴和百度之间的新闻和事件经常处于热点之中，吸引了大量用户的关注和讨论。
这些用户对企业的品牌和产品有了更多的了解，同时也对企业的形象有了更深刻的印象。
其次，这些竞争对企业形象的定位产生了重要影响。
在3Q大战中，每个企业都希望通过竞争取得优势地位并获得更多用户的认可。
为了实现这个目标，企业不仅要推出更具竞争力的产品和服务，还要通过各种方式来塑造自己的形象，使用户对其有更好的认知和评价。
企业形象的重要性企业形象是企业在公众心目中所形成的形象，是企业与公众进行信息交互的重要媒介。
一个好的企业形象能够为企业带来一系列的好处。
首先，良好的企业形象能够增强用户对企业的认可度和信任度。
当用户对一个企业的形象有良好的认知和评价时，他们会更愿意选择该企业的产品和服务，从而带来更多的收入和市场份额。
其次，良好的企业形象能够提高企业的竞争力。
在互联网行业中，用户有着更多的选择，他们会更倾向于选择那些具有良好形象的企业。
因此，一个良好的企业形象能够让企业在竞争中立于不败之地。
本期话题：我看“3Q”大战——令人失望的两个“最多”
是 良性 的 竞 争 ，还 是 恶意 的逼 迫 ？ 这 折 射 出 了一 个 国家 ， 一 个 民
族 的 精 神 。 美 国 立 国之 初 便 崇 尚 自 由 ， 就 算 两 家 打 仗 也 是 关 起 门 来
我看 “ ＂ 六哉 ３ Ｑ
令人失望的两个 “ 最多 ”
腾 讯 ， 国 人 选 用 最 多 的通 讯 工 具 ；３６０，国 人 选 用最 多 的 杀 毒 软 件 。 正 是 这 两 个 我 们 所 信 任 的 “ 多 ” 在 一 场 商 业 竞 争 中 ，却 让 我 最 ，
们 备 感失 望 。
作 为中 国网络公 司的两 大 巨头 ，本应 和谐 相处 ，在竞 争中合 作 ， 力求 双 赢 ，却 闹 到 互 相 拆 台的 地 步 。 ３６０ 指 责 腾 讯 泄 露 用 户 资 料 ，腾 讯 又 指 责 ３６０ 为 黑 客 开 “ 门程 序 ” 先 不 论 是 非 ，这 两 家 公 司 俨 然 后 。 把 信 任 他 们 的 我 们 当 成 了 互 相 打 击 的 武 器 ， 全 不 顾 消 费 者 的 利 益 和
适用 于现 实的社 会生 活吗？
一 一 …
（ 力行 ） 邵
一
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别咬我 一
一
他 们 在 争 吵 ，他 们 有 冲 突 ，却 拿 广 大 网 民 的 利 益 来 做 赌 注 。在 不
兼 容 的 那 几 天 里 ， 多 少 人 改 变 了 生 活 习 惯 ， 又 有 多 少 电 脑 处 于 无 防
软 与 苹 果 也 发 生 过 类 似 的 战 争 。 一 只 走 时 尚 路 线 的 苹 果 竟 轻 松 拥 有
了大 批 忠 诚 的 追 随 者 ， 让 垄 断 全 球 的 微 软 大 跌 眼 镜 。 于 是 两 家 硅 谷
浅谈3Q大战
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
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1.背景介绍
3Q大战即腾讯360之争。 腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有 率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策 略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额， 也成为了继腾讯QQ之后第二大客户端软件。双方为了各自 的利益，从2010年到2013年期间，两家公司上演了一系列互 联网之战。 2014年2月24日，最高人民法院对腾讯诉奇虎360不正当 竞争案作出终审判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院 的判决。此前，广东高院的一审，判决奇虎360构成不正当 竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。
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3.案例分析
根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选 择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定 购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。消费者拥有是否购买、与谁购买、怎么购买、购 买什么等的自主选择权。腾讯的声明实质上是置消费者于 “二选一”的境地，侵犯了QQ用户的自主选择权。
浅谈3Q大战
观感2013——浅谈3Q大战前几日无意从弹出的新闻对话框中看到一标题赫然显目——奇虎360上诉腾讯滥用市场支配地位，这真真又把我眼球吸引去了，怎么了？三年前起初闹得沸沸腾腾地最终却不了了之的所谓“3Q大战”又要上演了？怀着这样的好奇心我打开了相关新闻。
3Q战争,即360、QQ网络对攻战。
从2010年9月底开始上演的《360、QQ网络对攻》，已经播出了“隐私查看器的交火”、“弹窗大战黑名单”和“扣扣——一厢情愿的保镖”、直到腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
2010年11月，工业和信息化部介入此事，平息争议。
然而三年后，奇虎360以腾讯滥用市场支配地位将腾讯一举告上最高人民法院，其他的不多说，这给法律界引入了首例研究案例——互联网反垄断案，算是做了贡献了。
为了解整个事情的起因，我特地利用360浏览器百度了一下，在我之前的概念里，360怎么会跟腾讯掐架呢？首先，它们就不是一个领域的，360搞安全，腾讯搞聊天，它们更应该好好合作，怎么打起来的？后来百度告诉我，事情没有这么单纯，简单地说，它们是都想搞，搞着搞着就想搞对方的领域，于是威胁到对方的利益，就搞得大家不爽了，就掐上了。
我想广大网民也一定是怀着看热闹看闹剧的心态来看这件事情的吧！我作为中国一名最普通不过的网名，平时的主要聊天工具是腾讯QQ，杀毒软件之前是360，好像是不好用吧，给卸了，现在是金山公司的新毒霸，主要浏览器是360安全浏览器。
以前没怎么感觉到自己存放在电脑上的信息不安全，现在看看这些所谓的“大战”，瞬间害怕了起来，没准谁一生气就把我电脑上放在他们家的东西给扔了，或者公开了。
我看了马化腾和周鸿祎的一些采访还有微博以及他们公司给网民的致歉信，一句话，乱七八糟，看得我头都大了，都是公说公有理婆说婆有理，他骂我我再骂他。
我作为一个小小的网民，他们背后的利益啊金钱啊市场份额啊啥的我不管，我就说自个儿的使用感受，我就关注我们这些网民的利益，他们只要不损害到我们的正常生活，爱怎么掐怎么掐去，掐得越猛越好，还能让我们笑笑呢！然而，他们却影响到了我们网民的心情，我个人觉得，他们不管以自己多么不为人知的目的来掐架，首先最基本的是，你不要利用几亿的网民，动辄就打悲情牌，把自个儿说的要多可怜就有多可怜，博得网民的同情与支持。
3Q大战：中国互联网的一场运动
“3Q大战”中国互联网的一场“运动”2010年爆发的“3Q大战”可谓中国互联网界的一场运动，永远记录在了中国互联网的历史上。
一“3Q大战”历程“3Q大战”中的“3”指奇虎公司的360，“Q”指腾讯公司的QQ。
360和QQ都是免费提供客户端的下载和安装，基本上都是免费提供产品和服务，在网民中有不错的口碑。
然而，从2010年9月底开始，两者却发生了一场异常激烈的纠纷，因争斗激烈、场面恢弘而被“誉为”“3Q大战”。
这场“战争”可分为以下几个阶段。
第一阶段：事起。
2010年9月27日，360发布隐私保护器，称QQ涉嫌扫描网民电脑隐私文件，腾讯矢口否认。
之前中秋（9月22日）期间，腾讯曾借QQ客户端，强制推送QQ电脑管家，通过后台静默安装的方式，强行装到用户电脑。
10月14日，腾讯起诉360不正当竞争。
10月27日，金山、百度、可牛等5家公司联合发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”，旨在“揭露360的种种恶行，表达坚决反对360不正当竞争的行径”。
第二阶段：争斗。
2010年10月29日，360推出扣扣保镖，具有防止QQ扫描本地文件、拦截QQ弹窗广告、过滤QQ聊天窗口的广告，以及禁用QQ相关软件插件等功能。
当日，腾讯称扣扣保镖为非法外挂，将追究法律责任。
11月2日，360宣布将扣扣保镖源代码交中国信息安全测评中心检测。
11月3日下午6时，腾讯发布《致QQ用户的一封信》，宣布“我们决定在装有360软件的电脑上将停止运行QQ软件”。
用户哗然，事件急遽升温。
第三阶段：高潮。
针对QQ的公开信，360发严正声明进行声讨。
2010年11月3日晚，360发布360版Web QQ客户端，然而，客户端推出不到半小时即被腾讯关闭端口而不能访问。
当晚9点，360对扣扣保镖做下线处理，但是360隐私保护器仍可下载。
晚11点，腾讯公布三项和解条件，第一条为“360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载”。
3Q大战垄断争议的法律分析(经济法)
3Q大战垄断争议之法律分析垄断已成为中国互联网产业发展最大的问题之一。
2010年的一场3Q大战，就是对当今我国互联网垄断问题的一起例证，受到广泛关注，作为中国互联网反垄断第一案，它反映了中国互联网的现状，缺乏有效的司法约束，一些互联网的龙头企业利用自身实质垄断优势，侵害竞争对手和广大用户的合法权益。
《中华人民共和国反垄断法》于2018年8月1日起实施，但在使用方面还有待加强。
2013年3月28日，奇虎360诉腾讯滥用市场支配地位一案一审宣判：广东省高级人民法院驳回奇虎360全部诉讼请求，广东高院判决判定腾讯公司不存在市场支配地位，也不存在滥用问题。
对于该判决结果，奇虎360认为法院对相关商品市场低于市场的界定均存在错误，并且在腾讯公司的市场支配地位，其搭售行为方面存在事实认定不清的情况，就此360公司向最高人民法院提出上诉，并且已被受理。
案件事实：腾讯QQ和360是互联网业的两大客户端软件，前者本质上是一种基于即时通讯的社交网络，后者主要是互联网的安全服务，两者之间的纠纷始于2010年春节期间，腾讯公司推出的一款软件“QQ医生”后升级为“QQ电脑管家”，该软件几乎涵盖了360安全卫士所有的主流功能，用户体验也与360及其类似。
因此，奇虎公司推出一款360隐私保护器，并声称QQ客户端软件通过扫描用户硬盘来窥探用户隐私，而后又推出一款“扣扣保镖”，该软件的核心功能是过滤各种自动弹出的小广告，拦截了给腾讯公司带来大部分营业收入的广告以及相关增值业务。
11月3日晚，腾讯QQ通过弹窗发表了《致广大QQ用户的一封信》，声称QQ客户端将不能与360兼容，QQ将在装有360软件的电脑上停止工作，强迫用户“二选一”。
2010年11月10日，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯QQ和360完成兼容。
2012年4月奇虎360以腾讯垄断为由把腾讯告上法庭，诉讼理由主要有两个：（一）腾讯在3Q大战中擅自终止用户服务，利用其市场垄断地位，要求用户在两家产品间“二选一”；（二）腾讯公司将其安全产品QQ电脑管家与其即时通讯软件QQ捆绑。
三Q大战分析
1.分析奇虎360与qq反垄断案（相关市场、是否有支配地位、是否有支配地位）根据反垄断法，判断腾讯是否滥用市场地位，必须要经过三个环节：确定相关市场；判断腾讯是否具备市场支配地位；判断腾讯是否滥用市场支配地位。
“相关市场的界定实际上是互联网反垄断中最大的难点。
互联网在中国发展了十几年，虽然业内对行业细分有所共识，但由于没有官方的划分标准，打起官司来认定就比较难。
”互联网反垄断联盟主席王丰昌对记者说。
相关市场是指经营者就一定的商品或者服务从事竞争的范围或者区域，主要包含了商品和地域两个要素。
界定相关市场是反垄断执法的关键步骤，直接影响甚至决定着反垄断案件的处理结果。
判定一个经营者是否居于垄断地位或者市场支配地位，是否排除、限制了市场竞争，都必须以界定相关市场为前提。
我国的《反垄断法》借鉴德国的做法，也使用了“市场支配地位”这一术语，并在第十七条对其作出如下定义：“指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。
”该定义将构成市场支配地位的两个条件作为选择性条件：一是企业在市场中的地位，即能够控制商品价格、数量或者其他交易条件；二是对竞争的影响，即能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场。
滥用市场支配地位又称滥用市场优势地位，是指企业获得一定的市场支配地位以后滥用这种地位，对市场的其他主体进行不公平的交易或者排除竞争对手的行为。
激辩相关市场界定根据反垄断法的规定，相关市场，是指经营者就特定商品竞争的商品范围和地域范围。
“确定相关市场，是判断一个企业是否滥用市场支配地位的前提条件。
360希望把相关市场界定为即时通讯，而腾讯希望把相关市场界定得更宽，这样QQ所占的市场份额才会降低，才有可能不被认定为具有市场支配地位。
”赵占领分析道。
事实也是如此。
360方面认为，此案中的相关市场只包括国内的即时通讯软件及服务市场；而腾讯方面认为，在即时通讯服务领域内，除了即时通讯软件外，还有很多产品可以提供即时通讯服务，包括电子邮箱、社交网站、微博等，甚至传统的通讯服务如固定电话、短信、手机都和QQ属于同一相关市场。
3Q大战详细经过 (2)
3Q大战详细经过1. 背景介绍3Q大战是指中国互联网巨头腾讯与阿里巴巴之间的竞争战争，时间跨度从2010年开始，一直持续到2014年。
整个战争的起因可以追溯到两家公司间在在线支付和电子商务市场的竞争上。
腾讯是中国最大的互联网公司之一，而阿里巴巴是中国最大的电子商务公司。
2. 正式开始3Q大战正式开始于2010年7月，当时腾讯在微信上推出了微信支付服务。
此举被认为是针对阿里巴巴旗下的支付宝的竞争行为。
支付宝是中国最大的在线支付平台，已经成为阿里巴巴最重要的业务之一。
腾讯推出微信支付后，两家公司开始在在线支付市场上展开激烈竞争。
3. 双方各自的策略在3Q大战中，腾讯和阿里巴巴采取了不同的竞争策略。
腾讯在推出微信支付后，通过其强大的用户基础和社交媒体平台来推广该服务。
他们将微信支付与微信社交平台深度整合，允许用户通过微信向好友转账，以及在微信上进行在线支付。
此举为微信支付赢得了大量用户，迅速取得了一定的市场份额。
阿里巴巴则采取了不同的策略。
阿里巴巴拥有庞大的电商平台和淘宝网，他们将支付宝作为淘宝交易的主要支付方式，并通过淘宝网上的促销活动和折扣来吸引用户使用支付宝。
此外，阿里巴巴还与其他在线商家合作，将支付宝作为其主要支付工具推广。
4. 战争升级随着3Q大战的升级，腾讯和阿里巴巴开始牵涉到更多的领域。
腾讯在2011年推出了QQ钱包，进一步扩大了其在在线支付市场上的份额。
QQ钱包与微信支付有着类似的功能，但面对的目标用户是几乎相同的。
腾讯通过QQ钱包与支付宝的竞争不断加剧。
阿里巴巴则通过收购和投资来扩大其业务版图。
2013年，阿里巴巴投资了新成立的支付公司猫眼支付，并通过该公司推出了支付宝的电子钱包服务。
此举使得阿里巴巴能够进一步渗透到手机支付市场。
5. 最终结果最终，在3Q大战中，腾讯和阿里巴巴都取得了一定的胜利和失败。
腾讯的微信支付在短时间内取得了巨大的成功，获得了庞大的用户基础和市场份额。
微信支付成为中国最大的在线支付平台之一。
3Q 3B大战分析
巅峰者的“癫疯”结果
• 两败俱伤， 腾讯：2000万台电脑受影响 360：6000万用户被强制卸载 • • 我们应该关注： • 互联网竞争的规范性 • 避免垄断行业
一切都要为维护 客户利益着想
3SB大战• 360 搜狐 • 事件回顾：360综合搜 索介
• 腾讯QQ:第一个即时通信软件
• 360:中国领先的互联网安全软件与互联网服务公 司 • (另类分子”360。这个曾创造了流氓软件“3721” 的公司，熟谙网络世界里的流氓行为方式)
3Q大战是时代的“偶然”还是“必 然”？
• 1：腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。 • 2：奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫 士永久免费 • 3：根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账 户数达6.125亿。 • 4：360公司于2006年7月推出主打互联网安全的 "360安全卫士"软件，不到一年即成为国内最大 的安全软件。
各界的论点
• 同行：11月3日，搜狐CEO张朝阳：“腾讯 将抄袭和垄断做到极致” • 媒体：2010年11月4日，今日早报：“腾讯 逼迫用户封杀的是人心” • 专家观点：QQ和360应该对自己的用户负责， 消费者应该选择对自己有利的软件。 • 用户：360和QQ都是我喜欢的，他们吵架了搜索引擎成• 现在：360搜索份额迅速上升 • 360的加入，改写了搜索市场的措施
3Q大战背景分析
事件•日历9月27日，360推出隐私保护器，监控QQ；9月27日，腾讯发声明指出，所谓“隐私扫描”内容，是对QQ安全功能的误解。
9月28日，腾讯报道360借助情色网站推广；9月28日，360称腾讯造谣，并已经报案；10月14日，腾讯起诉360不正当竞争，360称将反诉；10月27日，金山、百度、腾讯等发布联合声明，反对360不正当竞争；10月28日，360安全卫士向用户桌面发出自动弹窗，职责腾讯打击报复并嘲讽马化腾“领取经适房补贴”。
10月29日，360推出扣扣保镖，称让QQ安全快速更好用；10月29日，腾讯称360扣扣保镖为非法外挂，将追究法律责任；11月1日，360宣称扣扣保镖72小时下载量突破千万；11月2日消息，360宣布，将新推出的360隐私保护器和360扣扣保镖的源代码，交给中国信息安全测评中心托管和检测，以便用户随时监督。
11月3日，腾讯方面发布“致广大QQ用户的一封信”，称决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件；11月3日，360方推出独立Web QQ，但旋即被腾讯以关闭Web QQ服务的方式回击；11月3日，360对外发布了《360致网民的紧急求助信》，建议用户“为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天”，或使用MSN或飞信等其他聊天工具代替。
11月3日，腾讯公司发布《关于腾讯公司软件服务与360软件不兼容的声明》，称“360扣扣保镖”严重影响了QQ软件的安全和服务，呼吁用户不要使用360软件。
11月3日晚间，360 “扣扣保镖”，停止下载，360方称原因是扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突。
但360隐私保护器官方页面和下载均未受到影响。
11月3日，360发声明要求腾讯向6亿QQ注册用户道歉。
11月3日晚间，腾讯又就360一事发布三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。
11月4日，工信部和公安部介入360腾讯之争。
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3q大战
班级：2012212105 姓名：武真学号：2012212355
2010年9月27日，360公司发布了一款名为“360隐私保护器”的工具软件，其宣称，该软件将可实时监测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私的行为。
面对360的责难，腾讯方面回应称360是恶意攻击，并称360隐私保护器为“QQ抹黑器”3Q战争因此真正拉开了大战的序幕。
从2010年年9月底开始上演的，先后上演了“隐私查看器的交火”、“弹窗大战黑名单”、“扣扣——一厢情愿的保镖”、360和QQ不共戴机等几大战役，战争还在继续，可是受伤的却是广大用户。
《反不正当竞争法》第一章第二条规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。
本法所称的不正当竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
”腾讯在春节期间强行推广Q Q医生、QQ电脑管家，在11月3日强迫用户作出二选一的选择等行为严重违反了自愿、平等原则。
由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布的声明称，360恶意拦截网页，对用户进行恫吓、欺骗等行为涉嫌违反公平、诚实信用的竞争原则。
腾讯与360之争，在很大程度上就是对国家法律的挑战。
两企业行为有违反我国反不正当竞争法和反垄断法的嫌疑，企业在市场经济运行中理应依法参与市场活动，不应滥用市场支配地位限制或打击竞
争者。
像企业要求消费者“二选一”，构成侵害消费者选择权，构成强迫交易之嫌；而企业出面号召消费者抵制特定企业的商品或服务，同样超出企业应有的经营者角色，同样构成损害消费者自主消费权的不当宣传。
《反不正当竞争法》第二章第六条规定：“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。
”腾讯指责360打着“安全”的幌子，鼓励和诱导用户删除QQ软件中的增值业务插件、屏蔽QQ广告，同时借机宣传和推广自己的产品，将其产品和服务嵌入QQ界面的行为，若经调查证实，360这种行为将在侵犯了用户的知情权的同时，限定了用户的选择权，构成不正当竞争行为。
而腾讯在今年春节时，通过强制升级的方式，强行在用户电脑上安装腾讯的QQ医生、QQ 电脑管家。
这种强制推广行为强迫用户使用其新产品，直接冲击360安全卫士，是一种不公平竞争行为
《反不正当竞争法》第二章第十二条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
”腾讯在11月3日挟持6亿用户，“艰难决定”强迫用户作出二选一的举措严重违背了用户的意愿，这行为涉嫌附加不合理条件。
再者，腾讯和360随意在用户桌面进行弹窗大战，阻碍用户正常使用网络，这也违背了用户的意愿。