市场营销项目培训教材.ppt
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烟草市场营销管理培训教材PPT课件(43页)
选择店内的热点：
– 热点就是店内人流量及注意力最集中的地方 – 便利店：门头，窗口 – 杂货店：售烟柜台上方，入口，收银处，橱
窗 – 夜店：入口，吧台，DJ台
有效的沟通
沟通的种类：
– 单向沟通 – 双向沟通
沟通的过程：
– 明了你欲给予的信息 – 决定说它的最好方法 – 传达讯息给另外一方 – 另外一方收听讯息 – 另外一方解释讯息
市场营销就是在产品、后勤、品牌行销 政策与策略等方面以最能符合特定市场 通路及策略性客户的需求方向调整的一 种努力。
铺货与市场营销的关系
向零售点的铺货
市场营销 在零售点的铺货
零售点向消费者售出
铺货与市场营销的关系 (2)
向零售点的铺货 ‘产品不以正确的数量，形式及品质在
零售点出现，就卖不出去’
在零售点的铺货 ‘产品在零售点，消费者买不到，就卖
有效的沟通(2)
如何改善沟通
– 用简单的语言 – 要有逻辑结构 – 检查对方了解不了解 – 鼓励目光接触 – 鼓励回馈 – 力求明了 – 一开始便做一简短的综述 – 检查对方的表态与同意度 – 常做摘要
有效的谈判
什么是谈判？
– 谈判是人们为找出于双方皆有利的解决方案 而达成协议的一个过程
谈判的风格
– 管理和监督品牌预算的使用 – 设定品牌的年度计划，确保策略开展宣传活动 – 确保所有宣传活动符合品牌的形象、
定位和整体策略 – 与内部有关部门协调生产、包装、产
品开发、财务、销售/促销，以保证 营销组合的各元素与品牌定位及整体 策略保持一致。
品牌管理
品牌管理的职责
用途
消费者促销 大型户内灯 箱 销量 销量 刺激消费者 尝试
树立品牌形 象 抓住目标消 费者 派 烟/促销
– 热点就是店内人流量及注意力最集中的地方 – 便利店：门头，窗口 – 杂货店：售烟柜台上方，入口，收银处，橱
窗 – 夜店：入口，吧台，DJ台
有效的沟通
沟通的种类：
– 单向沟通 – 双向沟通
沟通的过程：
– 明了你欲给予的信息 – 决定说它的最好方法 – 传达讯息给另外一方 – 另外一方收听讯息 – 另外一方解释讯息
市场营销就是在产品、后勤、品牌行销 政策与策略等方面以最能符合特定市场 通路及策略性客户的需求方向调整的一 种努力。
铺货与市场营销的关系
向零售点的铺货
市场营销 在零售点的铺货
零售点向消费者售出
铺货与市场营销的关系 (2)
向零售点的铺货 ‘产品不以正确的数量，形式及品质在
零售点出现，就卖不出去’
在零售点的铺货 ‘产品在零售点，消费者买不到，就卖
有效的沟通(2)
如何改善沟通
– 用简单的语言 – 要有逻辑结构 – 检查对方了解不了解 – 鼓励目光接触 – 鼓励回馈 – 力求明了 – 一开始便做一简短的综述 – 检查对方的表态与同意度 – 常做摘要
有效的谈判
什么是谈判？
– 谈判是人们为找出于双方皆有利的解决方案 而达成协议的一个过程
谈判的风格
– 管理和监督品牌预算的使用 – 设定品牌的年度计划，确保策略开展宣传活动 – 确保所有宣传活动符合品牌的形象、
定位和整体策略 – 与内部有关部门协调生产、包装、产
品开发、财务、销售/促销，以保证 营销组合的各元素与品牌定位及整体 策略保持一致。
品牌管理
品牌管理的职责
用途
消费者促销 大型户内灯 箱 销量 销量 刺激消费者 尝试
树立品牌形 象 抓住目标消 费者 派 烟/促销
市场营销中的STP战略教材(PPT 36页)
不易受广告等外来因素影响，购物时头脑冷静，注重对商 品的了解和比较
容易受商品外形、包装或促销的刺激而购买，对商品评价 以直观为主，购买前并没有明确目标
感情丰富，善于联想，重视商品造型、包装及命名，以自 己丰富想象去联想产品的意义
易受相关群体、流行时尚的影响，以标新立异、赶时髦为 荣，购物注重引人注意，或显示身份和个性
文盲、小学、中学、大学等
了解不同文化层次人群购买行为、 习惯及结构
汉族、满族、回族、蒙古族等
了解不同民族的文化、宗教、风俗 及不同的消费习惯
成都信息工程大学
按消费心理细分市场
性格 习惯型 理智型 冲动型 想象型 时髦型 节俭型
消费需求特点
偏爱、信任某些熟悉的品牌，购买时注意力集中，定向性 强，反复购买
• 对市场细分内涵的理解： 1、客观依据：顾客对产品需求的差异性； 2、细分的对象：是顾客群体，而不是产品； 3、整体与部分的关系；差异性与共性的关系。 4、细分的目的：帮助企业发现与评价市场机会，选择
与确定目标市场。
成都信息工程大学
什么是市场细分
市场细分的作用 • 有利于发现市场机会； • 有助于掌握目标市场的特点； • 有利于制定市场营销组合策略； • 有利于提高企业的竞争能力。
对商品价格敏感，力求以较少的钱买较多的商品，购物时 精打细算、讨价还价
成都信息工程大学
按行为变量细分市场
假设市场上的同类商品有A、B、C、D、E四种品牌
忠诚度类型
表现
营销对策
铁杆忠诚者
AAAAAA
用俱乐部制等办法保持老顾客
有限忠诚者 游移忠诚者
ABABAB AAABBB
分析竞争者的分布，竞争者的营 销策略
• 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
容易受商品外形、包装或促销的刺激而购买，对商品评价 以直观为主，购买前并没有明确目标
感情丰富，善于联想，重视商品造型、包装及命名，以自 己丰富想象去联想产品的意义
易受相关群体、流行时尚的影响，以标新立异、赶时髦为 荣，购物注重引人注意，或显示身份和个性
文盲、小学、中学、大学等
了解不同文化层次人群购买行为、 习惯及结构
汉族、满族、回族、蒙古族等
了解不同民族的文化、宗教、风俗 及不同的消费习惯
成都信息工程大学
按消费心理细分市场
性格 习惯型 理智型 冲动型 想象型 时髦型 节俭型
消费需求特点
偏爱、信任某些熟悉的品牌，购买时注意力集中，定向性 强，反复购买
• 对市场细分内涵的理解： 1、客观依据：顾客对产品需求的差异性； 2、细分的对象：是顾客群体，而不是产品； 3、整体与部分的关系；差异性与共性的关系。 4、细分的目的：帮助企业发现与评价市场机会，选择
与确定目标市场。
成都信息工程大学
什么是市场细分
市场细分的作用 • 有利于发现市场机会； • 有助于掌握目标市场的特点； • 有利于制定市场营销组合策略； • 有利于提高企业的竞争能力。
对商品价格敏感，力求以较少的钱买较多的商品，购物时 精打细算、讨价还价
成都信息工程大学
按行为变量细分市场
假设市场上的同类商品有A、B、C、D、E四种品牌
忠诚度类型
表现
营销对策
铁杆忠诚者
AAAAAA
用俱乐部制等办法保持老顾客
有限忠诚者 游移忠诚者
ABABAB AAABBB
分析竞争者的分布，竞争者的营 销策略
• 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
市场营销学-第十二章 市场营销管理
三、营销组织的模式
现代企业的市场营销组织要受到宏观营销环境、企业发展阶段、 企业业务特点等的影响，形式多样，常见的如下：
职能型组织
事业部型组织
地区型组织
营销组织 模式
产品/市场管理型组织
产品管理型组织
市场管理型组织
新视野·高等院校工商管理系列教材
第十一页，共35页。
第十二章 市场营销管理
（一）职能型组织
计划系统审计 控制系统审计 新产品开发系统审计
营销职能审计
新视野·高等院校工商管理系列教材
第二十七页，共35页。
第十二章 市场营销管理
第四节 市场营销队伍建设
市场营销队伍的建设和管理是对市场营销管理的主要体现，一般要抓 好营销队伍规模与结构、营销队伍的甄选和培训以及激励机制的建立这几 个重要环节。
新视野·高等院校工商管理系列教材
第一页，共35页。
第十二章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
一、市场营销计划的定义及意义
市场营销计划是指通过研究和分析企业的营销状况，根 据企业任务，制定企业的总体目标和营销目标、战略及行 动方案，以使企业实现组织资源的优化配置，体现企业的 竞争能力。其重要意义在于：
第十二章 市场营销管理
管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构，就不会 有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。
——彼得·德鲁克
引导案例—海尔的战略调整与营销组织的变革
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第四节 市场营销队伍建设
发现商机 认清威胁
合理 配置资源
目标客户群 更为清晰
新视野·高等院校工商管理系列教材
苏州雅鹿羽绒服公司营销培训教材之销售技巧篇(PPT 88页)
时装化
将成为羽绒服的主流。生活 条件越好，人们对美的追求就越高。 近年来天气越来越暖，各种活动场 所的环境也越来越舒适，御寒已不 再是人们穿羽绒服的惟一目的。从 生产技术上，羽绒服已经可以做到 既轻薄又保暖。所以，在人们越来 越讲究美体、线条的今天，羽绒服 独特的质感又是其它服装所无法相 比的。
雅 鹿 销 售 流 程培 训
休闲化 给羽绒服在产品开发 上开辟了广阔的空间。在 着装上，人们将更加讲究 丰富多彩和随意性。休闲 服装洒脱、舒适、随意、 放松，体现人们享受美好 生活的乐观与惬意。
雅 鹿 销 售 流 程培 训
运动化
的羽绒服将成为新宠。随 着2008年北京奥运会结束，全 民体育运动将成为社会生活一 大热点。体育运动升温，必将 带来运动服装消费的高潮。在 羽绒服诸多功能中，运动功能 将更加突出，特别是适合跑步、 滑雪、滑冰、冰球等所有冬季 运动项目的羽绒服将备受青睐。
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 顾客需要享受购物环境和受到尊重 顾客希望你根据他们的品位和愿望提供产品和服务 顾客希望你注意他们的自我形象 顾客遇到购买困难时希望得到你的帮助 顾客有特殊需求时，希望得到特殊服务 顾客希望你重视他们的时间 顾客需要服饰信息 顾客希望从购买和使用产品与服务中得到利益
雅鹿2011
销 售 技 巧 篇
营销南方销售公司------徐焱
苏州雅鹿控股股份有限公司 May.2011
雅 鹿 销 售 流 程培 训
课程内容
一、产品知识 二、顾客 三、销售技巧 四、销售过程的控制 五、羽绒服的保养知识
雅 鹿 销 售 流 程培 训
羽 绒 服 知 识
雅 鹿 销 售 流 程培 训
羽绒服面料的基本要求：
物流企业目标市场营销培训教材ppt
的 含 义 、 原 则 和 内 进行定位
1.对目标企业进行市场
容。
3. 具备收集和处理信息 选择
的能力；
2.对选择市场进行合理
4. 能将作品制作成PPT，定位
并加以演示。
一、目标市场选择
▼目标市场的含义 ▼目标市场选择的标准 ▼物流目标市场营销策略
1.物流目标市场含义
物流企业打算为之提供物流服务的 具有某一需求的客户群体
学习目标
知识目标
能力目标
学习重点和难点
1. 掌 握 物 流 市 场 选 择 1. 能够根据市场选择的 重点：
的标准；
标准，对物流目标市 1.物流市场选择的标准
2. 掌 握 物 流 目 标 市 场 场进行选择；
2.物流目标市场定位的
营销策略；
2. 能够根据市场定位的 步骤
3. 掌 握 物 流 市 场 定 位 步骤对物流目标市场 难点:
实训 以小组为单位进入情境，站在快递公司的角度设计一份合作计划书，该 要求 计划书中要体现快递公司是如何针对生产企业的需求进行市场细分和市场
定位的，并说明相关的操作步骤和理由。
合作企 （1）协助教育机构实现数字化校园：为城乡学校之间提供网络连接，以缩短城乡 业类型 教育水平差距；为教师提供远程培训，以提高师资水平。
M2
M3
◆市场专门化
有选择的专门化
◆完全市场覆盖
这些细分市场我都要，我要为每 一个细分市场设计一种营销组合
市场
多种营销组合 销售渠道多样化 有针对性的广告宣传 特色形象
致力于顾客 需求的不同点
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1
M2
M3
◆产品专门化
P1
超市运营管理培训教材PPT
表达歉意
对给顾客带来的不便表示歉意， 体现诚意。
提供解决方案
根据问题性质，提供合理的解 决方案，并征得顾客同意。
倾听并记录
认真听取顾客的投诉内容，记 录关键信息。
分析问题
了解投诉原因，分析问题的性 质和严重程度。
跟踪反馈
确保解决方案的实施效果，及 时跟进并向顾客反馈处理结果。
提高顾客满意度的措施
提升产品质量
利润表分析
通过解读利润表，了解超市的收入来源、成本构成以及利润 水平，评估超市的盈利能力和经营成果。
现金流量表分析
通过解读现金流量表，了解超市的现金流入流出情况，评估 超市的现金流状况及支付能力。
财务报表综合分析
将资产负债表、利润表和现金流量表结合起来进行综合分析， 全面评估超市的财务状况、经营成果和现金流量情况，为超 市的运营管理提供决策依据。
布局规划与设计
入口与出口
设置明显的入口和出口标识，便 于顾客进出超市，同时营造舒适
的购物环境。
动线规划
根据商品类别和顾客购物习惯， 合理规划购物动线，引导顾客浏 览更多商品。
区域划分
按照商品属性、品牌等因素划分 不同区域，便于顾客快速找到所 需商品。
标识系统
设置清晰、醒目的标识牌，指引 顾客前往不同区域和商品陈列区。
特点
商品种类繁多，价格相对低廉，购 物环境舒适，服务质量优良。
超市的运营模式
01
0 2
03
连锁经营模式
通过品牌、管理和采购等 方面的统一，实现规模效 益和成本优化。
自主经营模式
超市自主经营，自负盈亏， 具有较强的灵活性和自主 性。
特许经营模式
超市将品牌、管理经验等 授权给加盟商，收取一定 的加盟费用和管理费用。
对给顾客带来的不便表示歉意， 体现诚意。
提供解决方案
根据问题性质，提供合理的解 决方案，并征得顾客同意。
倾听并记录
认真听取顾客的投诉内容，记 录关键信息。
分析问题
了解投诉原因，分析问题的性 质和严重程度。
跟踪反馈
确保解决方案的实施效果，及 时跟进并向顾客反馈处理结果。
提高顾客满意度的措施
提升产品质量
利润表分析
通过解读利润表，了解超市的收入来源、成本构成以及利润 水平，评估超市的盈利能力和经营成果。
现金流量表分析
通过解读现金流量表，了解超市的现金流入流出情况，评估 超市的现金流状况及支付能力。
财务报表综合分析
将资产负债表、利润表和现金流量表结合起来进行综合分析， 全面评估超市的财务状况、经营成果和现金流量情况，为超 市的运营管理提供决策依据。
布局规划与设计
入口与出口
设置明显的入口和出口标识，便 于顾客进出超市，同时营造舒适
的购物环境。
动线规划
根据商品类别和顾客购物习惯， 合理规划购物动线，引导顾客浏 览更多商品。
区域划分
按照商品属性、品牌等因素划分 不同区域，便于顾客快速找到所 需商品。
标识系统
设置清晰、醒目的标识牌，指引 顾客前往不同区域和商品陈列区。
特点
商品种类繁多，价格相对低廉，购 物环境舒适，服务质量优良。
超市的运营模式
01
0 2
03
连锁经营模式
通过品牌、管理和采购等 方面的统一，实现规模效 益和成本优化。
自主经营模式
超市自主经营，自负盈亏， 具有较强的灵活性和自主 性。
特许经营模式
超市将品牌、管理经验等 授权给加盟商，收取一定 的加盟费用和管理费用。
数字营销基础教材配套课件PPT1-4数字营销岗位认知
数字营销能力体系
营销通 用能力
营销专业知识：运用营销知识独立解决复杂的专业问题 行业洞察能力：精通整个市场以及客户所在行业 客户管理能力：引导和影响客户需求 方案策划能力：独立完成广告主整体策划工作
数字营销人才（高级）能力要求
数字营销能力体系
数字营 销专业
能力
产品理解力：精通产品或服务，指导资源的合理配置 数据分析能力：数字化转型、数字化一揽子解决方案 创意能力：行业创意提效、提质 投放管理能力：达到或超出广告主的预期 效果优化能力：沉淀营销解决方案、优化方法论
数字营销能力体系
营销合 规能力
法规知识理解能力：基本掌握广告法的基本理论知识 创意合规能力：了解基本的创意合规性的规范 数据安全能力：提升数据安全防护意识和能力
沟通能力：具备基本的沟通技巧
职场通 用能力
办公能力：具备office的操作和日常办公技能等 项目管理能力：能够严格按照规划实施项目并反馈
数字营销人才（入门级）能力要求
方案策划能力：具备营销策划的基本逻辑 数字营销人才（入门级）能力要求
数字营销能力体系
数字营 销专业
能力
产品理解力：了解产品或服务，了解所投放媒体资源 数据分析能力：了解标签体系 创意能力：了解创意、落地页 投放管理能力：了解广告投放的基本思路和步骤
效果优化能力：了解广告优化基本原理和分析思路
数字营销人才（入门级）能力要求
数字营销岗位职责
广告推广 类岗位及
职责
01 SEO 02 SEM
制定优化策略、营销研究、分析与服务 网站的外链组织与软文宣传 改进SEO策略 站内优化，制定SEO标准及策略
索引擎推广账户的日常管理 运用搜索引擎排名机制提高网站流量 控制账户消费金额 根据数据报告制定关键词优化策略 根据运营要求控制推广力度和资金投入
市场营销学培训教材PPT课件(19张)
市场营销及其作用
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满 足消费需要实现企业目标的商务活动过程，包括市 场调研，选择目标市场、产品开发、产品定价、渠 道选择、产品促销、产品贮存和运输、产品销售、 提供服务等一系列与市场有关的 企业业务经营活 动，市场营销全过程的质的规定性，则是商品交换 过程。
1986年菲利普·科特勒提出：大营销。公司在拥有精
湛的产品和完美的销售方案时，如何冲破某一特定 区域的政治壁垒和公众舆论的障碍。 （如1978年，可口可乐公司因不满意印度政策，退出 了这个7.3亿人口的市场，百事公司与一个印度集团 组成了一个合营企业，并使其合营条件能够避免印 度国内软饮料公司的反对和跨国公司立法机关成员 的反对，从而获得了政府的批准。）
第二节 市场营销的作用
一、市场与市场营销 市场：
市场是一个拥有多重含义的概念，市场是商品交 换的场所，是某一产品的所有现实和潜在买主、卖 主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的 总和，是商品流通流域的全局，是交换关系的总和。 市场的功能： 1. 经济结合的功能 2. 利导商品生产面向消费需求的功能 3. 劳动比较的功能
市场营销学
第一章 概论
第一节 时代与概念
工业化时代进入信息化时代
市场需求
价值来源
边际成本
市场价格 竞争战略 组织结构 劳资关系
工业化
信息化
大批量，单一价格，以 小批量，多样化，个性
厂家为中心
化，以客户为中心
资金、厂房、设备生产 技术、专利、营销服务、
线（硬件）
品牌（软件）
边际成本递减 对现有业绩评估
买方行为理论。认知问题 搜集信息
评价选择 购买决策 购后行为。
1969年西德尼·莱维、菲利普·科特勒提出：扩 大的营销概念。所有的组织，不管它们是否
《营销4P组合(产品、价格、渠道、促销)基本概念培训教材》(80页)
2023/7/25
23
成熟期的营销策略
改进市场： 销售量=品牌使用人数X人均使用量 促使更多的人使用自己的品牌：争取未使用者、争夺竞争者的 顾客 增加人均使用量：使用量、使用频率、新用途
改进产品 改进市场营销组合
2023/7/25
24
衰退期的营销策略
维持收获市场,不再进行大量投入 研制替代型产品,更新产品面貌 适时推广新产品
10
品牌模型
品牌为什么会产生——品牌形态 品牌以什么为基础——品牌基础 品牌依什么来评价——品牌效果
企业 （品牌基础）
消费者 （品牌效果）
品牌形态
2023/7/25
11
品牌价值及品牌力
➢ 品牌的价值 ➢ 市场领导者通常是强势品牌 ➢ 强势品牌通常享有较高的利润空间 ：美国最近一项研
究显示,市场领导品牌的平均获利率为第二品牌的4倍, 而在英国更高达6倍.同时,遇到市场不景气或价格战时, 领导品牌也通常能表现出较大活力. ➢ 强势品牌没有生命周期
2023/7/25
9
什么是品牌？
品牌是指一个名字、名词、符号和设计,或者是以上四 者的组合,用于同一个〔群出售者的产品相区别 品牌的组成: 品牌名称：品牌中可以发出声音的部分 品牌标志：品牌中不能发出声音,但可以辨认的部分 品牌与商标： 商标是指受法律保护的品牌或品牌中的某一部分
2023/7/25
成 熟 至
均 有 一 个 投
开 始 到 被 淘 汰
结新
束产
从 投 入
品 自 开 发
50 40 30 20 10
0 投入期
-10 -20
2023/7/25
成长期 销售量
成熟期 利润
衰老期
培训教材——区域市场营销六步走
区域市场营销六步走区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份；也是营销战略规划在执行中的具体体现。
可以说，区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。
根据个人的实践经验我认为，可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作：一、划分区域市场，确定策略目标首先，确定范围，定位类型，区域营销策略具体化。
通常来讲，市场与销售的开拓，总是存在一个逐步扩展的过程，很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。
这就要求不同规模、实力的企业，不同产品结构的企业，必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。
在具体确定了区域范围后，必须对区域市场进行分类定位，划分出不同的区域类型，如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。
不同类型的区域，推行不同的营销策略：1、大本营区域是公司绝对占领（市场占有率在60%以上）的区域，对这类区域公司必须确保投入，将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销，牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作；2、根据地区域是公司绝对控制（市场占有率在40%以上）的区域，对这类区域公司应该重点投入，采取经销商与终端相结合的渠道策略（30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上），有重点、针对性地与竞争对手开展竞争；3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域，因此，最好避实就虚与对手开展竞争，在渠道上以零售终端带动经销商上量为主（70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上），力争将市场占有率控制在20%左右；4、游击区域是公司还没有客户基础的市场，对这类区域公司没有必要投入人财物力，采取现款现货的营销模式即可。
其次，进行区域细分，确定每个分区的具体业务拓展目标。
在确定了区域范围后，再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素，将该区域进一步细分为若干个分区。
并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务（含销售数量和销售金额）、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。
项目管理培训PPT课件(带内容) (2)可修改全文
项目和产品目标 产品要求和验收准则 项目边界 项目假设和制约因素 项目可交付成果 初步识别的风险(再次说明风险管理活动在启动阶段就已经启动) 初步WBS分解 进度里程碑 量级费用估算
4.3 制定项目管理计划
依据
1.项目初步范围说明书 2.项目管理各过程 3.事业环境因素 4.组织过程资产
工具和技术
工具和技术
1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统
成果
1.可交付成果 2.请求的变更 3.实施的变更请求 4.实施的纠正措施 5.实施的预防措施 6.实施的缺陷补救 7.工作绩效信息
为了达成项目的目标，采取多种可能的方式或行动来执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。
可交付成果
任何在项目管理规划文件中记录，并为了完成项目而必须生成和提交的独特的可以核实的产品，成果或提供服务的能力。
一个理想的导弹应该是怎么样的?
空气动力学
推进器
结构
导航器
生产
控制器
系统工程结果
系统工程起胶水作用，使不同的设计/子系统共同运作，确保组合起来的系统做为一个整体具有最佳的性能。
系统思维
今日问题来自昨日之解，显而易见之解往往无效。 补偿性回馈－愈用力推，反弹力度越大。 短期和长期－对策可能比问题更糟 动态的思考－鱼和熊掌可以兼得 寻找小而有效的杠杆解 考虑系统边界，不可分割的整体性
项目管理培训 项目整体管理
系统和子系统
由独立的，可区分元素组成 不能简单的想象出来 内部元素之间存在相互作用和依赖 有边界和输入，输出
极其复杂的研究对象称为系统，即相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的游记整体，而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分。
系统
4.3 制定项目管理计划
依据
1.项目初步范围说明书 2.项目管理各过程 3.事业环境因素 4.组织过程资产
工具和技术
工具和技术
1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统
成果
1.可交付成果 2.请求的变更 3.实施的变更请求 4.实施的纠正措施 5.实施的预防措施 6.实施的缺陷补救 7.工作绩效信息
为了达成项目的目标，采取多种可能的方式或行动来执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。
可交付成果
任何在项目管理规划文件中记录，并为了完成项目而必须生成和提交的独特的可以核实的产品，成果或提供服务的能力。
一个理想的导弹应该是怎么样的?
空气动力学
推进器
结构
导航器
生产
控制器
系统工程结果
系统工程起胶水作用，使不同的设计/子系统共同运作，确保组合起来的系统做为一个整体具有最佳的性能。
系统思维
今日问题来自昨日之解，显而易见之解往往无效。 补偿性回馈－愈用力推，反弹力度越大。 短期和长期－对策可能比问题更糟 动态的思考－鱼和熊掌可以兼得 寻找小而有效的杠杆解 考虑系统边界，不可分割的整体性
项目管理培训 项目整体管理
系统和子系统
由独立的，可区分元素组成 不能简单的想象出来 内部元素之间存在相互作用和依赖 有边界和输入，输出
极其复杂的研究对象称为系统，即相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的游记整体，而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分。
系统
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
为做好该课程改革，市场营销教研室同仁一起先后走访 了本专业的实训基地广州穆迪文化传播有限公司和广州 锐德广告策划公司，听取了企业的相关策划及管理人员 他们对专业人才培养的意见。在调查中重点针对营销策 划职业岗位的设置、岗位对专业学生的素质要求、职业 能力要求、知识要求、证书及其它要求等内容进行了全 面的了解、归纳与思考，并进行了认真的总结、分析。
市场营销
前期专业课程
本课程
推销实务 销售管理 商务谈判 营销策划 工模实训
后期专业课程
课程设计理念
以职业能力 培养为重点
体现职业教 育的实践性 和开放性
市场营销课程设计
与企业合 作设计和 开发课程
课程总体设计思路
以营销策划书的撰写过程为中心组织课程内 容；让学生在写作营销策划书具体项目过程 中学会完成相应的工作任务，并掌握相关的 理论知识与职业能力。课程内容突出对学生 职业能力的训练，以五大工作项目为主线， 设计工作任务，以此为主线选取完成工作任 务所需要的理论知识，同时结合营销职业资 格证书对知识、技能的要求，重点培养学生 的实践动手能力。
6、促销策略模块
❖ 让学生自己组织，一个（或组）学 生扮演促销员，另一个（或组）学 生扮演顾客， 其他同学作为观众， 对扮演不同角色的同学都可以进行 提问。
7、渠道策略模块
❖ 给出相关背景材料，部分学生扮演 企业销售人员，部分同学代表渠道 成员；假设企业想寻找一个地区的 独家代理商，而这个渠道成员也想 获得这个企业在当地的独家代理权， 双方人员进行一次商业洽谈。
按照真实工作任务设计学习内容
宏观环境分析
（政策、法律、经济、技术、
企
调
社会文化、生态环境分析）
查
微观环境分析
（市场分析）
业
分
营
析
竞争者分析
（企业优劣势分析、机会威
销 活
消费者分析
确定
胁分析）
动
目标
△
市场
市场细分
确定目标市场
开
市场营销策划的逻辑程序
拓
市场
市
定位
系统定位
场
产品策略
（产品开发、品牌、包装等）
△
占
市
领
价格策略
（价格制度、价格变动、价格战等）
以小组形式自行设计问卷，接 着进行试验调查和实地调查， 然后形成调研报告，最后进行 报告说明会。
2、竞争性营销战略模块
让学生自己搜集有关中国通讯 市场情况，然后分析这些经营 企业中那些属于何种类型竞争 者以及现在采取何种战略。
3、目标市场营销战略模块
❖ 给出背景材料，让学生分析材料 所述企业采取何种细分方法，选 择什么类型的消费者作为目标市 场，并且该企业采取何种定位方 式。
❖ 根据国家职业资格营销员对广告促销的 技能鉴定要求，在课程教学中安排了市 场调查、企业竞争性市场营销战略、目 标市场营销战略、产品策略、价格策略、 渠道策略、促销策略以及营销策划等内 容，所以课程内容要兼顾营销员从业资 格证书考试大纲的要求。
按照工作项目顺序组织教学内容
从行业岗位的实际情况看，市场调查、企业 竞争性市场营销战略、目标市场营销战略、 营销策略以及营销策划等内容这些工作项目 具有工作顺序上的先后性，每个项目中又包 含了完成该工作项目所需要的能力模块，完 成这些工作项目后，最终形成完整的营销策 划方案。因此，在各个项目安排的顺序上按 照实际工作中策划工作的内在逻辑关系安排 和组织教学内容。
课程五大项目
竞争性 营销战略
市场调查 与分析
课程五大项目
目标市场 营销战略
市场营 销管理
营销策略
❖ 本课程围绕营销策划岗位的需要来开展教学，教 学过程依照策划任务的工作过程来设计，教学中 采用工作室的教学组织，将学生6-8人组成12个 项目策划工作室，每个工作室自行组建组织机构、
安排工作流程和进行任务分配，最终完成工作任 务——营销策划书，一切围绕职业目标，具有明 显的职业性特征。
4、产品策略模块
❖举例身边大家熟悉一个产品， 说 明产品的五层次整体概念，然后让 学生自己想出一产品，分清产品整 体概念各个层次所代表含义；理解 为什么要分为五个层次。
5、价格策略模块
❖ 每个同学课后到就近超市选择一二 种产品或者几种产品作为观察对象， 了解这些产品的定价方法和定价策 略，以及在一段时间内发生了那些 变化，理解清楚为什么会发生这些 变化
市场营销项目课程
工商管理系 市场营销教研室
LOGO
说课目录
课程设计
课
设
程
计
定
理
位
念
课程实施
教教 教 学学 学 内方 评 容法 价
课程定位
1
符合市场营销 专业人才培养 目标和营销职 位岗位群的任 职要求
2
对学生职业能 力和职业素养 的培养起支撑 作用
3
本课程与本专 业其他课程前 后衔接得当
课程培养目标
支撑性课程 商务谈判与推销 渠道管理 促销管理 市场营销 市场调查与预测 广告策划实务 物业管理 国际贸易实务 公共关系
一般职业能力
决策能力
沟通能力
协调能力
职业 能力
执行能力
团队合作能力
语言表达能力
营销人员必备职业素养
爱岗敬业
职业素养
健全人格
诚实守信
课程衔接得当
经济学基础 企业管理
场
目
竞
标
渠道策略
（长渠道 or 短渠道）
争
市 场
促销策略
（人员推销、广告、SP、PR）
核心教学内容
STP
4P 4C
CS
SWOT
PEST 7O 五力
按理论与实践技能组织教学内容
调研与 分析模块
竞争性营 销战略模块
目标营销 战略模块
产品策 略模块
价格策 略模块
渠道策 略模块
促销策 略模块
1、调研与分析模块
市场调查 和分析技术
产品销售 方法和技巧
人员招募 和绩效考评
课程培 养目标
公关计划的制 定和实施
客户分析和销 售代理技能
销售促进的方 法和技巧
掌握营销策划的内容和流程
职业岗位（群）定位及岗位素质/技能分析
序号 1 2 3
职业岗位（群） 名称
一线销售岗位群
营销策划岗位群
相关岗位群
岗位素质/技能描述 商务沟通技能 渠道管理技能 促销管理与服务技能 整合营销技能 市场调研技能 广告策划技能 物业管理技能 国际商务技能 商务沟通技能
教学内容
教学内容的针 对性和适用性
营
从
销
业
岗 位
资 格 证
书
教学内容的 组织和安排
工
理
工
作
论
作
项
实
任
目
践
务
顺
融
设
序
合
计
营销相关岗位
区域经理（片区经理）、 营销副总、营销经理
经理助理、储备干部、 客户管理、广告策划
销售代表、促销员、 营业推广员、跟单文员、 策划专员、售后服务专员
营销人员职业资格认证