小家电产品知识综合培训教材(简洁版)(1)
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品质•专业•规模
开关 电源 集成 电路 板正 面图, 由多 个元 件组 成
传统的 变压器
开关电源集 成电路
板,SMT贴片 技术制造精
确无漏
品质•专业•规模
疑问解答：
开关电源比传统的变压器，优点在哪 里？——开关电源代替传统的变压器， 其功能（变压）是一样的，但相比之下 性能更优越。表现在：1、体积小，重量 轻；2、适应电压范围更广，输出功率更 稳定，有效防干扰；3、自身基本无温升， 耐高温，有效避免温高损坏，寿命更长， 可靠性更好。
D、能记忆设定的时间---每天 想在同一时间吃饭，按“定时”和“开” 键即可，一次设定，重复使用。
品质•专业•规模
卖点2：特有新鲜保温功能。
卖点讲解：A、微电脑智能控制，保持米饭 湿度，米饭软硬适中，味道鲜美； B、特有煲盖加热控制系统（煲 盖的顶面有发热锡铂合金发热体），在 保温的状态下煲盖加热能使水气不易凝 结在煲盖，水份始终保持蒸气状态,防止 水份凝结成水滴滴落在米饭表面形成烂 饭，使米饭长久保持新鲜；
新品：聚香煲
“四层二最”——
四层美国华福健康耐磨涂层； 目前行业内4mm最厚内锅； 目前行业内功能最全，独有蒸 蛋糕功
品质•专业•规模
品质•专业•规模
格力-美国华福联 合实验室
首家获得国家节能认证；
格力电饭煲通过采用太空式 保温节能材料，有效阻止热 量流失，使热量在煲内充分 利用，使米粒充分吸收热量， 使饭粒松软可口；
顾客的需要，我们的指路明灯。
品质•专业•规模
第一章、电饭煲
新品介绍
一、风系列型号：数码风--RB-SC40A（拥有香
软风所有优势）、香软风--RB-SD40A
香
数
软
码Hale Waihona Puke Baidu
风
风
卖点精炼：
卖点1：24小时时钟式预约炊煮双定时（数码风
独有）
卖点讲解：A、什么是时钟式？——“时钟式”
是指定时的时间精确到小时和分钟； B、什么是“双定时”？——只在粥
品质•专业•规模
疑问解答：
锡铂发热体的结构是怎样的呢?
煲盖内部解剖图: 黑色线为传感器 导线;另蓝色导线 为发热丝导线
(图一)
煲盖内部解剖图:锡 铂合金膜固定使传 感器和发热丝分布 均匀,整个结构构成
了锡铂发热体
品质•专业•规模
疑问解答：
(图二)
煲盖正面图:传感器 和发热丝紧贴煲盖铝 面板背面,一方面可 以控制煲盖发热体的 温度;另一方面可以 通过煲盖铝面板感知 沸腾时的温度,传递 给电脑芯片进行信息 处理,达到控制温度
品质•专业•规模
其它卖点： A、轻触式按键食谱； B、超大豪华彩屏显示； C、行业首创时钟外接电池供
电，底部隐藏式电池盒设计，两节7号电 池。拥有2小时停电存储功能(两小时内 来电不会从头计时)；
D、再加热功能：将剩余冷饭 搅松摊匀，加入适量的饮用水，再加热 后又可以吃到可口热米饭了。
品质•专业•规模
时间
温度
普通加热模式
米粒横切面示意图
品质•专业•规模
时间
卖点4：三面立体加热，米饭吸收热量更 均匀，米粒更松软可口。
卖点讲解：煲体的外锅外壁环绕发热体。 饭煲煮饭时底盘、外锅壁发热体和煲盖 同时发热，立体加热使米粒均匀吸收热 量,充分膨胀,松软可口
卖点5：IMD注塑整体化大面板，控制面板与控 制盒直接注朔为一体，永不脱落。 卖点讲解：A：国际领先的（IMD）模内镶件注塑 技术，应用该技术制造的空调器、电饭煲等家电 器控制面板，集功能性与装饰性于一身。 优点： 美观，高温不变形， 不起翘。
节能煲CPC/ZC系列
节能标准可以达到87%以上 （国家标准86%）。据统计, 节能煲不仅煮饭出色,用一年 比一般电饭煲能节约用电136 度左右,为您节约大约136元. 为您节赚一个节能煲）
品质•专业•规模
国家专利太 空式保温节 能材料，独 一无二。 通过特定的 发泡工艺处 理，一次定 型，无缝密 封，有效保
“格力” 与您共成长！
品质•专业•规模
小家电产品知识培训
开篇语：
出色的卖点提炼能力+出色的表达能力=优秀 格力导购员=格力的成功和骄傲(等式成立前提:熟 悉卖点,掌握表达方法.)
对于销售的产品，每一款都是重点产品。因 为我们产品每一个卖点都是根据顾客的需要而开发, 所以我们的每一款产品都有喜欢它的人。
和汤功能中使用。比如，你想在12：30分吃上煮了 （最多） 4小时的粥，可以如你所愿的设定；
品质•专业•规模
C、如何设定双定时？—— 操 作步骤（煮饭）：通电\按“功能键”选 择汤或粥\按“定时键”进入定时设置状 态\按“小时”“分钟”键定时12：30\ 按“炊煮时间键”选择2小时。(注:煮饭 只有定时设置,无炊煮时间设置)
铸铁轴承细 通道储油设 计,良好的 自润滑性能， 可确保5万 小时安全无 故障运行， 散热性快，
低噪音
自润滑风扇
品质•专业•规模
自润滑风扇技术
1 铸铁轴承、粉末冶金
2
轴心
3
扇叶
品质•专业•规模
置于底盘 的优质铜 线+锰锌 合金铁粉 芯条，有 效增强导 磁性，确 保更优质 导磁性能， 寿命更长
温。
节能煲纵向剖析图：
品质•专业•规模
第二章、电磁炉
格力电磁炉具有六大“共有优势”卖点：
1、六种功能故障自检； 2、先进的电脑开关电源替代传统变压器，体积小，重量轻， 适压范围更广，输出功率更稳定，寿命更长； 3、三星CPU中央处理器和东芝IGBT进口功率管，精确更稳 定。 4、自润滑风扇设计，散热快，低噪音。 5、塑料底盘添加超耐热防火塑料母粒，不变形，不起火。 6、功能齐全，煎、炸、炒、烤、炖、涮、煮、蒸、煲，样 样皆能，操作方便。
的作用.
品质•专业•规模
卖点3：特有中间吸水功能。
卖点讲解：A、通过微电脑精细调节温度 变化，米粒充分吸水，膨胀均匀，煮出 的米饭更美味可口；
B、模拟传统的煮饭过程，通 过煲盖上的传感器监测炊煮过程，控制 煮饭的温度变化。米饭更适合中国人的 口味。
品质•专业•规模
温度
中间吸水加热模式 米粒横切面示意图
品质•专业•规模
疑问解答：
东芝IGBT进口功率管有什么优点？—— 新型绝缘栅晶体管(IGBT)器件 ,是新型 电力电子器件的主流器件之一，国外 IGBT已发展到第三代。IGBT在设计上 将MOS和双极结合起来，在性能上兼有 双极器件压降小、电流密度大和MOS器 件开关快、频率特性好的双重优点：
品质•专业•规模
开关 电源 集成 电路 板正 面图, 由多 个元 件组 成
传统的 变压器
开关电源集 成电路
板,SMT贴片 技术制造精
确无漏
品质•专业•规模
疑问解答：
开关电源比传统的变压器，优点在哪 里？——开关电源代替传统的变压器， 其功能（变压）是一样的，但相比之下 性能更优越。表现在：1、体积小，重量 轻；2、适应电压范围更广，输出功率更 稳定，有效防干扰；3、自身基本无温升， 耐高温，有效避免温高损坏，寿命更长， 可靠性更好。
D、能记忆设定的时间---每天 想在同一时间吃饭，按“定时”和“开” 键即可，一次设定，重复使用。
品质•专业•规模
卖点2：特有新鲜保温功能。
卖点讲解：A、微电脑智能控制，保持米饭 湿度，米饭软硬适中，味道鲜美； B、特有煲盖加热控制系统（煲 盖的顶面有发热锡铂合金发热体），在 保温的状态下煲盖加热能使水气不易凝 结在煲盖，水份始终保持蒸气状态,防止 水份凝结成水滴滴落在米饭表面形成烂 饭，使米饭长久保持新鲜；
新品：聚香煲
“四层二最”——
四层美国华福健康耐磨涂层； 目前行业内4mm最厚内锅； 目前行业内功能最全，独有蒸 蛋糕功
品质•专业•规模
品质•专业•规模
格力-美国华福联 合实验室
首家获得国家节能认证；
格力电饭煲通过采用太空式 保温节能材料，有效阻止热 量流失，使热量在煲内充分 利用，使米粒充分吸收热量， 使饭粒松软可口；
顾客的需要，我们的指路明灯。
品质•专业•规模
第一章、电饭煲
新品介绍
一、风系列型号：数码风--RB-SC40A（拥有香
软风所有优势）、香软风--RB-SD40A
香
数
软
码Hale Waihona Puke Baidu
风
风
卖点精炼：
卖点1：24小时时钟式预约炊煮双定时（数码风
独有）
卖点讲解：A、什么是时钟式？——“时钟式”
是指定时的时间精确到小时和分钟； B、什么是“双定时”？——只在粥
品质•专业•规模
疑问解答：
锡铂发热体的结构是怎样的呢?
煲盖内部解剖图: 黑色线为传感器 导线;另蓝色导线 为发热丝导线
(图一)
煲盖内部解剖图:锡 铂合金膜固定使传 感器和发热丝分布 均匀,整个结构构成
了锡铂发热体
品质•专业•规模
疑问解答：
(图二)
煲盖正面图:传感器 和发热丝紧贴煲盖铝 面板背面,一方面可 以控制煲盖发热体的 温度;另一方面可以 通过煲盖铝面板感知 沸腾时的温度,传递 给电脑芯片进行信息 处理,达到控制温度
品质•专业•规模
其它卖点： A、轻触式按键食谱； B、超大豪华彩屏显示； C、行业首创时钟外接电池供
电，底部隐藏式电池盒设计，两节7号电 池。拥有2小时停电存储功能(两小时内 来电不会从头计时)；
D、再加热功能：将剩余冷饭 搅松摊匀，加入适量的饮用水，再加热 后又可以吃到可口热米饭了。
品质•专业•规模
时间
温度
普通加热模式
米粒横切面示意图
品质•专业•规模
时间
卖点4：三面立体加热，米饭吸收热量更 均匀，米粒更松软可口。
卖点讲解：煲体的外锅外壁环绕发热体。 饭煲煮饭时底盘、外锅壁发热体和煲盖 同时发热，立体加热使米粒均匀吸收热 量,充分膨胀,松软可口
卖点5：IMD注塑整体化大面板，控制面板与控 制盒直接注朔为一体，永不脱落。 卖点讲解：A：国际领先的（IMD）模内镶件注塑 技术，应用该技术制造的空调器、电饭煲等家电 器控制面板，集功能性与装饰性于一身。 优点： 美观，高温不变形， 不起翘。
节能煲CPC/ZC系列
节能标准可以达到87%以上 （国家标准86%）。据统计, 节能煲不仅煮饭出色,用一年 比一般电饭煲能节约用电136 度左右,为您节约大约136元. 为您节赚一个节能煲）
品质•专业•规模
国家专利太 空式保温节 能材料，独 一无二。 通过特定的 发泡工艺处 理，一次定 型，无缝密 封，有效保
“格力” 与您共成长！
品质•专业•规模
小家电产品知识培训
开篇语：
出色的卖点提炼能力+出色的表达能力=优秀 格力导购员=格力的成功和骄傲(等式成立前提:熟 悉卖点,掌握表达方法.)
对于销售的产品，每一款都是重点产品。因 为我们产品每一个卖点都是根据顾客的需要而开发, 所以我们的每一款产品都有喜欢它的人。
和汤功能中使用。比如，你想在12：30分吃上煮了 （最多） 4小时的粥，可以如你所愿的设定；
品质•专业•规模
C、如何设定双定时？—— 操 作步骤（煮饭）：通电\按“功能键”选 择汤或粥\按“定时键”进入定时设置状 态\按“小时”“分钟”键定时12：30\ 按“炊煮时间键”选择2小时。(注:煮饭 只有定时设置,无炊煮时间设置)
铸铁轴承细 通道储油设 计,良好的 自润滑性能， 可确保5万 小时安全无 故障运行， 散热性快，
低噪音
自润滑风扇
品质•专业•规模
自润滑风扇技术
1 铸铁轴承、粉末冶金
2
轴心
3
扇叶
品质•专业•规模
置于底盘 的优质铜 线+锰锌 合金铁粉 芯条，有 效增强导 磁性，确 保更优质 导磁性能， 寿命更长
温。
节能煲纵向剖析图：
品质•专业•规模
第二章、电磁炉
格力电磁炉具有六大“共有优势”卖点：
1、六种功能故障自检； 2、先进的电脑开关电源替代传统变压器，体积小，重量轻， 适压范围更广，输出功率更稳定，寿命更长； 3、三星CPU中央处理器和东芝IGBT进口功率管，精确更稳 定。 4、自润滑风扇设计，散热快，低噪音。 5、塑料底盘添加超耐热防火塑料母粒，不变形，不起火。 6、功能齐全，煎、炸、炒、烤、炖、涮、煮、蒸、煲，样 样皆能，操作方便。
的作用.
品质•专业•规模
卖点3：特有中间吸水功能。
卖点讲解：A、通过微电脑精细调节温度 变化，米粒充分吸水，膨胀均匀，煮出 的米饭更美味可口；
B、模拟传统的煮饭过程，通 过煲盖上的传感器监测炊煮过程，控制 煮饭的温度变化。米饭更适合中国人的 口味。
品质•专业•规模
温度
中间吸水加热模式 米粒横切面示意图
品质•专业•规模
疑问解答：
东芝IGBT进口功率管有什么优点？—— 新型绝缘栅晶体管(IGBT)器件 ,是新型 电力电子器件的主流器件之一，国外 IGBT已发展到第三代。IGBT在设计上 将MOS和双极结合起来，在性能上兼有 双极器件压降小、电流密度大和MOS器 件开关快、频率特性好的双重优点：
品质•专业•规模