工厂生产及质量培训--QCC什么是品管圈
QCC品质圈品管圈知识
QCC品质圈品管圈知识QCC品质圈和品管圈，是企业内部常用的质量管理工具。
QCC品质圈是Quality Control Circle的缩写，中文翻译是质量管理小组。
而品管圈则指的是品质管理圈。
QCC品质圈和品管圈在企业内部带来了巨大的作用，能够实现员工的优化和质量的提升。
下面，我们来了解一下QCC品质圈品管圈的知识。
QCC品质圈QCC品质圈是指质量管理小组。
质量管理小组是由企业内部的一些员工组成的小组。
这些员工通常需要有一定的专业能力，能够对当前的工作状态进行全面的分析，从而发现问题并提出改进方案。
质量管理小组的工作重点是在质量保障和质量提升方面，围绕质量进行改进。
QCC品质圈的应用，能够有效提高员工素质和工作质量，实现企业盈利和持续发展。
QCC品质圈的优势QCC品质圈能够带来许多优势，主要包括以下几个方面：1.可以发现问题。
QCC品质圈对企业内部的质量问题进行全面分析，帮助企业及时发现存在的问题。
通过不断地解决问题，企业的整体质量水平能够不断地得到提高。
2.员工参与度高。
QCC品质圈是由企业内部的员工自愿参与，因此员工参与的积极性会很高，他们乐意投入时间和精力去解决问题。
这样能够不断地为企业注入新的动力。
3.成本节约。
QCC品质圈通过不断地提高企业的质量水平，能够带来成本节约的效果。
这是因为在问题得到及时解决后，企业内部的流程和资源利用率能够得到优化，从而减少了企业在一些单项成本上的支出。
QCC品质圈的运作流程QCC品质圈的运作流程主要包括以下几个环节：1.选定QCC项目首先，在企业内部选定需要进行QCC项目的部门或流程，然后再进行相关的问题分析和目标设定。
2.召开QCC品质圈会议根据选定的QCC项目，召开QCC品质圈会议，明确小组的管理和职责，制定行动计划，讨论解决问题的方案，确定目的和目标。
3.实施计划根据确定的目标和解决方案，进行实施，开展工作。
4.经验在实施计划的过程中，对QCC品质圈组的工作进行经验，确定成功的因素，以及还有需要继续改进的地方。
工厂生产及质量培训--QCC什么是品管圈
柏拉圖 散布圖 示重點 看相關
七大手法
直方圖 看分布
目標設定
• 目標﹕ 1﹒在圈員全体的同意下 2﹒通過全体努力，可能達到的目標 3﹒具体的數据。
該做到的＋能做到的
目標設定
• 目標設定的常用方法
柱狀圖 折線圖 簡易圖表
該做到的業/部門歷史最好水平 2﹒本企業同類產品已達到的中上水平 3﹒同行業達到的中上水平 4﹒現狀調查的結果 5﹒客戶要求
責任人作追蹤,確認; 3.會場的布置,確定; 4.圈長/主席對資料的匯整,初步的分析;
附件三
圈會的時效性與活潑性
---保持良好的氛圍, 但不可過多地偏離主題
➢圈會中常見的誤區 ➢保証時效性與活潑性
附件三
QCC不只是開圈會(會后)
1.會后的活動為品管圈活動的主體; 2.嚴格按會中結論行事; 3.任務執行中有任何困難時,
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:43:1011:43:1011:43Tuesday, March 09, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.3.921.3.911:43:1011:43:10March 9, 2021
下
载
观
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年3月9日星期二上午11时43分10秒11:43:1021.3.9
改善基本精神的
1.工作上要舍棄固有的觀念; 2.處處都有可改善的地方; 3.不要迷信經驗,不妨試試別的方法; 4.不要總是找出推托的理由,
何不思考改善的方法; 5.要經常否定現狀,才會有心去改善;
改善基本精神的
6.不要怕錯,貴在立刻而徹底的改善; 7.智慧是無窮的,用智慧來解決問題; 8.三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,
什么是品管圈怎么做品管圈
72
4.0
1.2
↑
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4.5
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注：圈员共18人，最高5分，最低1分，总分90分
标准化
把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这 样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能 日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
主题评价表
主题评价题目
上级 可 行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
政策
1.降低住院病人给药差错发生率
1
2.提高住院病人的满意度
3.提高护理病历书写的完整性 4.提升再职教育后的评值平均分数
5.提升护理操作技术的完整性
6.降低大夜班与白班的交班时间
7.提升住院病人出院指导的及时率
分数 上级政策 可行性
2、帮主题选定，协作品管圈解决圈内问题。
3、指导正确品管手法的使用时机与技巧，
活动推行的持续性。
(2)圈长：圈代表 职责：1、熟悉品管圈精神、意义和做法
2、 领导整个活动，圈计划拟定与执行 3、鼓励圈员参与、全员发言的气氛 4、关心圈员并建立良好的人际关系，培养 后续圈长候选人
圈员：基石 职责：1、了解品管圈的精神、意义和做法 2、积极参加圈会、积极发言，发挥创意，认真执
真因
解析– 方法
1. 依“现状把握”找到的特性，找出所有影响问题 的可能原因，做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图
2. 从要因中追求真正原因
解析
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
6、开发无限的脑力资源7、提升企业活力8、改善企业机制9、促进企业的繁荣发展二、Q CC与其他企业管理之间的关系1、QCC与产品和技术开发管理产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。
2、QCC与生产管理3、QCC与采购管理说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。
4、QCC与物料管理5、QCC与品质管理6、QCC与设备管理设备安投入QCC 活设备管理对策设备管理问题解决/设备维修 问题保养 问题管理 问题安全 问题折旧 问题PDCA问题利用率问题 投放产 出问题更新技 改问题QCC 活PDCAPDCA7、QCC与人力资源管理人力资源人力资QCC 活存在问题对策人力资源问题解决/人力资招聘 问题培训 问题考核 问题薪酬 问题员工 激励PDCA人力资源管职业规 划问题人力资 本问题人力危 机问题QCC 活PDCAPDCA人力资源管职务分 析问题劳动关 系问题人才全球 化问题价值取 向问题8、QCC与销售管理三、Q CC的作用QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。
QCC简介
● 工作性质相关或相似的人员共同组成。 ● 本着自动自发的精神由下至上灵活利用各种QC手法、
改善手法、结合群体智慧，持续从事各种问题的改善。 ● 成员之间相互启发，激发个人潜能，发挥群体智慧，
让所有成员有参与感和满足感。
3
2、品管圈（QCC）的组成
「圈」是组织推行改善活动的基本主体， 故其组成的好坏，将主导日后推动活动 的程度。 ① 组圈的目的： ● 使圈员具有团体归属感，以推动自主性管理。 ● 促使组织化运作，方便管理者管理。 ● 使组织方针、目标能贯彻到基层员工，解决 问题，挑战目标。
品管圈（QCC）简介
1
1 . 什么是品管圈（Q C C） ? ● QCC是Quality、Control、Circle三个英文字母的缩写，
中文名字叫品管圈，也称为团结圈、品质改善小组。 ● 起源于上世纪60年代，为日本品管大师石川馨博士所
倡导，最初是由日本品质管理界推行起来的，至今在 世界各地被广泛应用。
7）目标设定 ● 遵循目标SMART原则。 ● 活用5W2H方法。
9
8）探寻原因 ● 可用鱼骨图、头脑风暴法、系统图、关联图 等手法找出关键项目的主要原因。 ● 原因有时可作为结果，再次用鱼骨图进行 分析，直到能采取对策为止。 ● 牵及专业性问题应邀请技术人员参加讨论。
顶针
拉料针 回程导柱
位置不当 生锈
扣角小 扣位小
塌角 擦伤
生 产
中间
脱模
脱模斜度小
不光滑 板拉 不光滑 不开 生锈
斜度 小
流道
模板 浇口
效 率 低
10
9）要因确认 • 对每个末端因素进行确认 • 确认关键要因是否找对和找全 • 确认方法有讨论,打分,现场确认,测量,试验,调查分析等
质量改善利器QCC品管圈定义特点、推动QCC品管圈措施以及作用效果
质量改善利器QCC品管圈定义特点、推动QCC品管圈措施以及作用效果QCC又名品管圈/品质管理小组，最早起源于20世纪60年代的日本，是现今全世界通用的企事管理改善工具。
一、何谓QCC品管圈（简称QCC圈）（一）QCC的定义1、QCC圈是同一工作现场，班组人员自动自发地进行品质管理活动组成的小组。
QCC圈指的是由工作场所的人（6人左右），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（班组），然后分工合作，应用品管的简易统计手法（如调查表、鱼刺图、散布图、直方图、帕布图等）当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
QCC圈小组讨论会议通常1个月两次，一次大约1—2小时，可利用上班时间或下班以后，一般来说每一个改善主题，从提出问题到解决，达到初定目标，时间不宜超过6个月，达到的结果及改善的过程，均以品管手法里的图表来表示。
2、是一个尊重人性的活动过去的管理理念，认为人性大多厌恶工作，逃避责任，因此要施加压力或强制监督，依次观念设计的组织制度，员工只有被动地执行命令，无法发挥个人的心智，贡献个人的才能。
但目前企业的竞争形势下，管理无法做到面面俱到，必须依靠集体的努力。
QCC圈认为：人人都想做好事情，因而从尊重人性出发，让员工有热心参与的力量，完成所交付的任务；使员工在工作中获得更大的满足感和成就感。
QCC圈可以说是目标管理技术，人性管理技术，重点管理技术及问题分析的综合体，他不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。
（二）QCC的特点1、普遍性。
企业的员工人人都可以参加QCC活动。
瀚晟企业管理顾问。
2、自愿性。
员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性。
以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性。
QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。
5、民主性。
参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
一、QCC是什么
QCC基础知识一、QCC是什么?QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品质管理圈品管圈又叫品质圈或品质小组,它是自发形成的一种“民间组织”。
所谓品管圈（QCC）活动是基于尊重人性的观点，以建立光明愉快的工作现场为目的的管理方式。
品管圈（QCC）是由几个（5～10）与某一议题相关的人员以自愿的方式组成，进行自主独立的讨论品质问题的小组。
这些小组作为全面品质管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断地进行维持及改善自己工作现场的活动，称之为品管圈活动。
成员不宜多，最好来自同一部门，但应选出一位圈长。
AB、改善手法研习，自我启发小组活动。
C、定期或不定期圈会，自动自发处理现场的问题。
D、定期举行公司、部门、班组等的成果发表会，并参加外界的品管圈大会、交流会、观摩会、研究会。
二、QCC的工作方法：1、5W1H方法：WHAT：何事。
指事情的内容是什么，要抓住实质。
WHEN：何时。
事情发生在什么时间，发生了多长时间。
WHERE：何地。
事情发生的场所在哪里，有无变动和转移。
WHO：何人。
与事情相关的人：责任者、目击者、协同者等。
WHY：为何。
了解形成事情的真正原因，去除假象。
HOW：如何。
事情的当前状况怎样，有无继续发展的可能，会造成什么样的结果，需采取哪些措施并制定对策。
2、特性要因法（4M1E法）：用图解的方式表示出某种特性与其可能形成原因之间的关系，这个图就是特性要因图或因果图，或叫鱼骨图、羽状图、石川图。
一般按以下步骤制作：●确定项目，即需要解决的是什么问题。
●从4M1E（Man人、Machine机、Material料、Method方法、Environment环境等）的5大方面分析原因。
●展开确定的原因，绘制图表。
●筛选主要原因（可结合柏拉图法）。
●针对主要原因优先采取措施。
●确认实施措施的效果。
3、PDCA手法：PDCA手法是品管圈内的通用手法，每个圈员都必须要会用。
QCC品管圈活动的基本概念与意义
QCC品管圈活动的基本概念与意义QCC品管圈活动是指以QCC（Quality Control Circle）的方式推行的品质管理活动。
QCC是一种以小组为单位，在生产过程中进行品质改善的管理方法。
QCC品管圈活动中的小组由公司内的员工组成，通过团队合作来解决质量问题，同时不断改进生产过程。
意义提高产品质量QCC品管圈活动是通过增强员工参与度来提高产品质量的有效途径。
员工可以通过QCC活动深入地了解产品制造过程，发现问题并提出相应的解决方案。
而小组中其他成员也可以提出反馈和建议，共同改进产品质量，使其达到更高的标准。
确立团队合作精神QCC品管圈活动将员工组织成小组，促进其合作精神并强化团队意识。
在活动过程中，小组成员可以互相协作完成任务，分享各自的经验和知识。
这种合作将产生积极的能量，可以提高员工的士气和幸福感，从而提高员工的整体工作效率，有利于公司整体的生产与发展。
增强员工动力和创新能力QCC品管圈活动让员工参与到产品质量的提高和生产管理的改进工作中，从而增强员工动力。
同时通过QCC活动的流程，扩展员工的思维空间，培养其解决问题的思维能力和创新能力。
这种精神对员工个人的成功和公司的发展都是有利的。
促进公司持续发展品质管理是公司持续发展的关键，QCC品管圈活动是解决品质问题的最佳方法之一。
通过QCC活动，可以不断提高产品质量、提高员工动力，进而提高公司整体竞争力，使公司实现持续发展。
基本流程1.确定小组目标：明确小组需要解决哪些质量问题或改进生产过程2.收集信息：通过数据统计和信息收集，了解产生问题的原因及其影响3.制定方案：结合实际情况和小组的技能和专业知识制定解决方案4.实施方案：在实际工作中实施方案，不断完善5.结果验证：通过统计分析等工作，验证解决方案的效果6.分享经验：采取各种方式，如报告、分享会等，向其他小组和部门分享解决问题的经验和成果QCC品管圈活动能够提升员工的工作效率和创新能力，改善产品质量，使公司实现持续发展。
QCC品管圈管理概况
QCC品管圈管理概况1. 引言QCC〔全面质量控制圈〕是一种在企业中广泛应用的质量管理方法。
QCC品管圈是指由一组员工组成的小团队，共同解决和改良工作中的质量问题。
本文将介绍QCC品管圈的管理概况，包括QCC品管圈的定义、成员的选择、管理方式等。
2. QCC品管圈的定义QCC品管圈是一种具有团队性质的质量管理方法，通过团队成员的共同努力，解决和改善工作中的质量问题。
QCC品管圈经常应用于生产线、工厂和企业的各个部门，旨在提高工作效率和产品质量，降低本钱。
3. QCC品管圈成员的选择QCC品管圈的成员应该是具有相关技能和知识的员工，同时还需要具备团队合作和问题解决的能力。
成员的选择应该经过严格的筛选和评估，确保他们具备解决问题的能力和积极的工作态度。
4. QCC品管圈的管理方式QCC品管圈的管理方式包括以下几个方面：4.1 领导支持和指导领导在QCC品管圈中扮演着重要的角色，他们应该给予团队充分的支持和指导，鼓励团队成员提出问题和解决方案，并推动方案的实施。
4.2 目标设定和任务分配QCC品管圈的成员需要明确的目标和任务，以便更好地团队合作和问题解决。
领导应该在团队成立时给出明确的目标，并根据成员的能力和特长进行任务的分配。
4.3 定期会议和报告QCC品管圈需要定期召开会议，团队成员可以在会议上交流工作进展和问题解决的情况。
此外，团队还应该向领导提交定期的报告，汇报工作成果和改良措施。
4.4 奖励和鼓励机制为了鼓励团队成员的积极参与和奉献，QCC品管圈应该建立奖励机制，例如表彰优秀成员、发放奖金或提供培训时机等。
这样可以增强团队成员的动力，提高团队的效果。
4.5 成果评价和改良QCC品管圈的工作成果应该进行评价和改良。
团队成员可以通过定期的自我评估和外部评估来评价成果的质量和效果，并根据评估结果做出相应的改良。
5. 结论QCC品管圈是一种有效的质量管理方法，通过团队成员的共同努力，解决和改善工作中的质量问题。
QCC品管圈活动的具体说明
⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响 讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两 个小组。
⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活 动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的 方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环， 但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。
⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想 、改善问题，必须进行自我启发、相互启发。
一、品管圈活动的具体说明
⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作 性质类似的基层人员所组成，中层以上管 理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励 、关心辅导等角色。
⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类 似的基层人员所组成，不同现场或工作截 然不同的员工最好不要组成一个圈，因为 在讨论问题时将会有困难。但经过数期活 动后，当单独一个圈没有办法解决问题， 而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合 并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为 联合圈。
圈员人数：一般以4-8人为原则，最好不 要超过10人。
圈长的人选：刚开始导入时，最好由班长 或组成担任圈长，等圈员们对QCC有了认 识，则可由圈员互选圈长，或轮流担任。
圈长应具备的条件：
⑴对工作有热情 ⑵有进取心 ⑶有领导能力且责任感强 ⑷人际关系良好 ⑸不断学习 ⑹尊重圈员的意见
圈的登记：QCC活动是一种全面的、有组织的
三、QCC活动计划及实施进度
QCC活动计划及实施进度表
课题选定 把握和分析现状 对策1 效果确认 对策2
巩固措施 检讨和今后的方针
计划
实际成绩单
00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6
四、现状把握与分析
1.到交付定单发出为止的工作流程 ①样本的登记——样本登记簿
质量管理工具：品管圈(QCC)
改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ第1页共1页
美国的始祖 起始于 1950 年 Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及 1954 年 Juran﹝朱 兰﹞教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革 （品管圈活动是由日本石川专馨博士于 1962 年所创，国内多称之为质量管 理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高 生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和 其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩 减庞大的品管部门以及专门的工程师。 日本施行的结果 日本到了 1966 年四月就有超过 10,000 个品管圈，且每圈都展现以下的特质： 每圈平均节省美币 3,000 元 日本整体的改善总共达到 3 亿美币的效益 经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果，依旧处理跨部门与高层的营 运计划 分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发 工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清处的判读标准、更完整的手法， 更好的数值回馈和管制图。
格式为 Word 版，下载可任意编辑
质量管理工具：品管圈(QCC)
家庭生活上。 品管圈的由来
品管圈(QCC)的含义 品管圈（Quality Control Circle,缩写 QCC）就是由相同、相近或互补之工 作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称 QC 小组，一般 6 人 左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手 法（QC7 手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人 员、员工三结合。现代的 QCC 管理内容和目标突破了原有的质量管理范围， 向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。 品管圈的基本思考方向 我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里。 因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。 而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。然 后要帮忙找出解决的方法。 最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。 所有参加者都可以获得以下的好处： 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。 更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪。
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍一.QCC品管圈的基本定义1. QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）也称短周期改进小组，是一种围绕质量控制而组织的小组活动。
QCC品管圈的成员由所在部门内的员工组成，目的是利用员工的智慧将生产、质量、成本等实际问题分析、解决，从而提高生产率、降低成本、提高产品质量，达到企业的整体竞争力提升。
2. QCC品管圈的目的QCC品管圈活动的主要目的是通过员工的参与，实现企业质量的持续改进，提高员工的工作热情和积极性，增强员工对企业的归属感和责任心，以推动企业的发展。
3. QCC品管圈的特点QCC品管圈具有以下三个基本特点：（1）主要由一批志愿的员工组成。
QCC品管圈成员通常来自同一个部门或同一条生产线，大都是志愿者，并且愿意付出额外的努力来改进他们的工作环境和效率。
（2）面向全面提高生产效率和质量水平。
QCC品管圈活动通常会涉及到全方面的生产管理，希望员工们能够共同关注生产环境、设备、材料和工艺流程的改进，以提高生产率和质量水平。
（3）以小组活动的方式开展。
QCC品管圈活动以小组为单位，每个小组由6-10名成员组成。
小组成员共同决策，同心协力，实现改进目标。
二. QCC品管圈的相关知识介绍1. PDCA质量管理循环PDCA质量管理循环是指计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Action）四个步骤的循环。
PDCA质量管理循环的过程是：首先对现有的管理方法和流程进行分析，并对其进行改进计划（P），然后进行实施（D），然后对计划和实施过程进行检查（C），最后对检查结果进行分析，并对相应的管理方法和流程进行改进行动（A），从而不断循环完善，提高质量水平。
2. QCC七步法QCC七步法是QCC品管圈活动中广泛应用的一种解决问题的方法。
QCC七步法的主要步骤包括：（1）了解问题：通过调研和讨论，明确问题的本质和问题在哪里。
（2）分析问题：针对问题进行深入分析和研究，确定问题的根本原因。
品管圈(QCC)简介
QCC作业办法讲解
活动的方式:
成
日
会
立
常
议
及
活
记
登
动
录
/
记
圈 会
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之 整 理
如何组圈及圈异动之申请
(1).组圈申请:品管圈组圈的第一步骤为组成品管圈,一般由相同工作之同仁
5~12人自主组成,由第一线主管或自选一人任圈长,共同决定圈名后,向品管课索 取品管圈登记表,一式一份,详细填妥后请组长,课长签核后送品保进行登记,并 且领取<<品管圈活动手册>>即可展开活动,其流程如下:
该做到的＋能做到的
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目标设定
目标设定的常用方法 柱状图
折线图
该做到的＋能做到的
简易图表
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目标设定
目标设定
1﹒本企业/部门历史最好水平
2﹒本企业同类产品已达到的中上水平
3﹒同行业达到的中上水平
4﹒现状调查的结果
5﹒客户要求
挑战﹗
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原因分析
要针对所有存在的问题分析原因； 分析原因要展示问题的全貌； 分析原因要彻底，以便采取针对措施； 要正确恰当地应用统计方法并以验证方
品质 交期 成本 安全
◆自选课题 1﹒ 针对上级方针目标在本部门落实的关键点选题 2. 从现场或QCC本身存在的问题选题 3﹒ 从内外部客户不满的问题中去选题
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选定主题
注意﹕ 1﹒课题宜小不宜大 2﹒课题名称应一目了然地看出要解决什么问题 (不可抽象) 3﹒选题理由应注重目的和必要性
常用手段
查检表 排列图 直方图 管制图 散布图 层别法
qc品管圈活动培训教材-qcc概况
成果汇报
组织QC品管圈成员进行成 果汇报，展示活动成果， 分享经验教训。
评价标准定
制定评价标准，对QC品管 圈活动的成果进行评价， 确保评价的客观性和公正 性。
评价结果反馈
将评价结果及时反馈给QC 品管圈成员，鼓励优秀表 现，提出改进意见和建议。
奖励与激励
优秀成果评选
根据评价结果，评选出优秀成果， 给予相应的奖励和荣誉。
详细描述
QCC最早起源于日本，最初称为“质量管理小组”，主要是为了解决生产过程中的质 量问题。随着时间的推移，QCC逐渐发展成为全球范围内广泛应用的品质管理方法， 并被引入到各个行业和领域中。QCC的推广和应用对于提高产品质量、降低成本、增
强企业竞争力等方面发挥了重要作用。
QCC活动目的与意义
总结词
总结词：互补性
详细描述：根据品管圈的目标和任务，挑选具备不同专业背景和技能的成员，形成一个互补型的团队结构，能够充分发挥集 体智慧和力量。
确定圈活动计划
总结词：系统性
详细描述：制定详细的品管圈活动计划，包括活动目标、时间安排、任务分工、实施步骤等，确保活 动有序进行并取得预期效果。
04 QCC圈活动实施
QC品管圈活动培训教材
contents
目录
• QCC概况 • QCC基本知识 • 如何组建QCC圈 • QCC圈活动实施 • QCC圈活动成果总结与评价
01 QCC概况
QCC定义
总结词
品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）是指同一工作现场、工作性质相似的 基层人员，自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。
原因分析
总结词
全面性、深入性、客观性和结构化
详细描述
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圈組成
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推進委員 決定圈名
填寫 登 記 向品保課索取登錄表格
圈所屬部 課
事務登錄編號 品管部品保課
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登錄表原紙 +
品管圈活動手冊
QCC 9 STEPS
•
前提
•
成立圈組織
• 1) 選定主題
• 2) 活動計划 • 3) 把握現狀
• 4) 目標設定
• 5) 要因分析 • 6) 對策檢討
附件二
企業不實施QCC活動有損失嗎 ?
3.企業機構雇用那麼多的員工, 難道只用他們的勞力嗎? 無限的腦力資源任其浪費? 4.員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎? 不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感, 甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力?
附件二
企業不實施QCC活動有損失嗎 ?
柏拉圖 散布圖 示重點 看相關
七大手法
直方圖 看分布
目標設定
• 目標﹕ 1﹒在圈員全体的同意下 2﹒通過全体努力，可能達到的目標 3﹒具体的數据。
該做到的＋能做到的
目標設定
• 目標設定的常用方法
柱狀圖 折線圖 簡易圖表
該做到的＋能做到的
目標設定
• 目標設定 1﹒本企業/部門歷史最好水平 2﹒本企業同類產品已達到的中上水平 3﹒同行業達到的中上水平 4﹒現狀調查的結果 5﹒客戶要求
對策實施
•重要的是行動
1.QCC全員嚴格按對策表中措施計劃實施； 2.定期檢查實施進程(與目標比較)； 3.如果确實無法克服，可討論修改對策； 4. 做好實施過程中活動記錄
與目標差距有多大?
效果确認
標准化
將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標准 ；
再到現場确認新標准執行情況﹔ 作好鞏固期數据收集和活動效果記錄
◆自選課題 1﹒ 針對上級方針目標在本部門落實的關鍵點選題 2. 從現場或QCC本身存在的問題選題 3﹒ 從內外部客戶不滿的問題中去選題
選定主題
• 注意﹕ 1﹒課題宜小不宜大 2﹒課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題( 不可抽象) 3﹒選題理由應注重目的和必要性
選定主題
• 分級﹕ 1﹒上級要求 2﹒本身問題 3﹒下工程要求 4﹒迫切性
工厂生产及质量培训-QCC什么是品管圈
2020/8/2
品管圈活動簡介
2.品管圈活動與人性管理
人類五大需求:
生理的需求 安全的需求 社會的需求 自我的需求 自我實現的需求
品管圈活動簡介
4.國際品管圈活動
QCC的別稱:
TWN------品管圈/團結圈 中國大陸------質量管理小組
國際品管圈大會(ICQCC)
反省及今后計划
有形成果
主要是指那些可以用物質或价值形式表現出來 ，通常能直接計算其經濟效益的成果。如提高 優率、降低消耗，提高勞動生產率，減少設備 故障停机時間，縮短文貨期、等等。
反省及今后計划
無形成果
與“有形成果＂相對而言是與“有形成果＂相伴而生的，通 常難以用物質或价值形式表現出來，無法直接計算其經濟 效益的成果。如改善工作環境，改善人際關系，提高人員 素質，加強QCC自主管理、改進活動方法、提高活動有 效性等.
第01屆: 1976年. 漢城 第22屆 1997年. 北京
附件二
企業不實施QCC活動有損失嗎
?
来自 中国最大的资料库下载
試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢?
1.我們的企業機構真的已達十全十美,毫無問題嗎? 2.各部門的問題要由誰來改善? 難道事事都要等老板,等主管來解決? 其他占80%的基層員工袖手旁觀? 如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎? 如何培訓?
• 7) 對策實施 • 8） 效果确認
• 9） 防止再發
•
反省及今后計划
成立圈組織
• 圈名 • 圈歌 • 圈長 • 書記員 • 成員
成立圈組織
• 圈長 1﹒推行TQM的熱心人 2﹒業務知識較丰富 3﹒具有一定組織能力 ；
選定主題
• 主題來源 1﹒自選課題； 2﹒指導性課題 3﹒指令性課題
品質 交期 成本 安全
5.員工們有無如下的想法:“我只要准時上下班 就可以了,品質,成本,效率是老板的事, 是主管的事,與我無關!” 員工們如有類似錯誤的觀念, 對企業會造成莫大的傷害, 難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎?
QCC作業辦法講解
活動的方式:
會議記錄之整理 日常活動/圈會 成立及登記
如何組圈及圈異動之申請
(1).組圈申請:品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈,一般由 相同工作之同仁5~12人自主組成,由第一線主管或自選一人 任圈長,共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表,一式 一份,詳細填妥后請組長,課長簽核后送品保進行登記,并且 領取<<品管圈活動手冊>>即可展開活動,其流程如下:
活動計划
• 詳細具体 • 按部就班 • 量力而行
把握現狀
• 客觀性
• 1.數据和事實 • 2.數据來源是否有依据 • 3.整理分類是否恰當 • 4.是否有代表性
• 時間性
把握現狀
• 常用手段
查檢表 排列圖 直方圖 管制圖 散布圖 層別法
管制圖 管異常 魚骨圖 層別法 析因果 判差異
查檢表 查現象
失敗了怎么辦﹖
1﹒重新檢討對策，回到原因追究的步驟， 耐心地再來過一次PDCA循環；
2﹒ 正确對待“失敗＂，從中獲取經驗.
PDCA
大環套小環，互相促進； 不斷循環，不斷上升； 推動PDCA循環，關鍵在處理階段； 每經過一次循環，應解決一批問題。
迎接成果發表大會﹗
必胜﹗
附件四
發表資料內容建議事項
1.主題之選定,應有選題理由; 2.活動計劃書如有修訂,
應有適時檢討與修正資料; 3.草擬行動時,
有效性------控制/消除產生問題的要因而非臨時性應急措施
；
来自 中国最大的资料库下载
可行性------考慮經濟性，技術性及環保、安全等因素；
可操作性------依靠QCC自己力量，且明确分工和執行方法 等
對策檢討
•對策來源
1.集思廣益提出對策； 2.研究确定采取對策； 3. 按5W2H要求制訂對策 表
挑戰﹗
原因分析
• 要針對所有存在的問題分析 原因；
• 分析原因要展示問題的全貌 ；
• 分析原因要徹底，以便采取 針對措施；
• 要正确恰當地應用統計方法 并以驗証方法确認要因。
• 全員投入，集思廣益。
原因分析
•方法
1.現場驗証； 2.現場測試、測量； 3. 調查分析。
對策檢討
•什么樣的對策最有效