认证中心成立注册手册(QESFH)

目录0.1管理手册颁布令

0.2XXXXXX认证公司简介

0.3质量方针和质量目标颁布令

0.4管理者代表任命书

0.5公正性声明

0.6管理手册管理

基本要求

1 适用范围

2 引用文件

3 术语定义

4 审核与认证活动中遵循的原则

4.1总则

4.2公正性

4.3能力

4.4责任

4.5公开性

4.6保密性

4.7对投诉的回应

4.8基于风险的方法

5 通用要求

5.1法律责任

5.2公正性管理

5.3责任和财力

6 结构要求

6.1组织结构和最高管理层

6.2运行控制

7 资源管理

7.1人员能力

7.2参与认证活动的人员

7.3外部审核员和外部技术专家使用7.4人员记录

7.5外包和地方办事处

8 信息管理

8.1公开信息

8.2认证文件

8.3认证资格的引用和标志的使用8.4保密

8.5认证机构与客户间的信息交换

9 过程控制

9.1认证前的活动

9.2策划审核

9.3初次审核与认证

9.4实施审核

9.5认证决定

9.6保持认证

9.7申诉

9.8投诉

9.9客户的记录

10 认证机构管理体系要求

10.1可选择方式

10.2适用的管理体系要求

10.2.1总则

10.2.2管理体系手册

10.2.3文件控制

10.2.4记录控制

10.2.5管理评审

10.2.6内部审核

10.2.7纠正措施

附件程序文件目录

0.1管理手册颁布令

XXXXXX认证公司的《管理手册》是根据《中华人民共和国认证认可条例》、《认证机构管理办法》、《质量管理体系认证规则》、CNAS-CC01：

2015《管理体系认证机构要求》及CNAS的认证机构认可规范文件，并结合公司ISO9001:2015、ISO14001:2015和GB/T28001-2011认证领域的要求，经总经理办公会审议通过，作为本公司开展管理体系认证活动的准则，予2017年6月6日以颁布。

现因公司业务范围扩展，按照GB/T22000-2006/ISO22000:2005《食品安全管理体系食品链中各类组织的要求》及CNAB-SI52:2004《基于HACCP 的食品安全管理体系规范》的颁布实施，公司管理体系持续改进的需求，公司对 A 版《管理手册》进行了修改，换版后版本为 B 版于XXXX年3月1日起实施，本公司全体员工须严格遵照执行。

总经理：XXX

XXXX年3月1日

0.2XXXXXX认证公司简介

XXXXXX认证公司前身是XXXXXXXXX有限公司，在此基础上成立的。XXXXXXXXX 有限公司成立于20XX年10月，是XX首家民营第三方检测机构。公司现有员工XX 余人，中高级职称XX人，硕士及硕士以上学历XX余人。截至目前，公司已通过CMA XX认证、CNAS XX室认可和CATLXXX质量安全检测认证，检测范围覆盖32大类食

品，1880多个参数。可全面承接各级政府监管机构委托的监督抽查检验、企业委托的出厂检验、原材料检验、进货验收检验等。

公司秉持“诚信服务、科学公正”的质量方针，经过多年的努力，现拥有液相色谱质谱联用仪、高效液相色谱仪、气相色谱质谱仪等大型仪器XXXX多台套。设有微生物、元素、液相色谱、气相色谱等多个专业实验室，标准化实验室面积达XXXX 多平方米。截止20XX年12月底，公司已为XXXX多家大中小食品企业提供技术咨询、人才培训、委托检测等各类检测示范业务服务。

自成立以来，在国家、省、市各级部门的关心支持下，公司先后荣获了国家级高新技术企业证书、工信部“XXXX质量安全检测技术示范中心”、XX省中小企业公共服务平台、XX省食品药品监督管理局系统外食品检测机构入库项目的入库单位等多项荣誉。

XXXXXX认证公司（以下简称XXXX）成立于2017年6月6日，经合肥市工商行政管理局登记注册的具有独立法人资格的股份制公司，注册资金XXX万元。XXXX 年1月3日公司通过中国国家认证认可监督管理委员会批准，认证领域：质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

根据公司的自身运营特点及维护认证活动的公正性考虑，公司设立了公正性委员会、监督和规范认证行为，维护认证的公正性；处理认证业务中的技术问题，纠正认证活动的偏差，防止认证活动偏离轨道。设置了XX部、XX部、XX部、XX部、财务部5个管理部门。

执行国家认证认可监督管理委员会已发布的认证制度和认证规则，总经理要求全体员工“秉承以事实为依据，以标准为准绳开展认证，避免任何行政权利、经济利益、人际关系对认证工作的影响是我们的基本要求。遵守诚实守信的认证之本，以严谨科学的态度、一丝不苟的作风、务实求真的精神、公开透明的认证信息，向所有申请认证方提供热情、周到和增值的服务，把履行认证机构的社会责任为己任，提高认证活动的公信力”。保持对顾客的持续关注与沟通，对自身的持续改进与提高是XXXX人不懈的追求目标。

XXXX拥有一支实践经验丰富、理论功底深厚、能够胜任工作的审核员队伍。随着认证事业的不断发展，专、兼审核员队伍将不断壮大，专业结构、知识结构、

年龄结构、地域结构将逐步趋于合理。XXXX致力于建设一到具有团队精神、敬业精神，良好职业素质，打得了硬仗的审核员队伍，以适应认证事业发展的需要。

企业使命：致力于传递信任及良好的第三方授信保证

企业愿景：在检验认证领域，为客户创造价值，为社会传递诚信，不断创新服务理念，立志打造检验认证国内领先品牌。

核心价值观：公正权威专业价值

质量方针：公开公正、严谨规范、诚信创新、客户至上

地址：XX省XXXXXXXXX

邮编：2XXXX

电话：0XXXXXXXX

传真：0XXXXXXXXXXXX

网址：

0.3管理方针和管理目标

管理方针：公开公正、严谨规范、诚信创新、客户至上

公开公正：公开开展认证服务工作，以事实为认证依据，以法律、法规、标准等为认证准绳。

严谨规范：用科学的方法，以一丝不苟的作风，使务实求真的精神，规范“XXXX”认证工作。

诚信创新：用诚实信用作为认证之本，不断提升认证业务水平及服务质量，满足或