系统集成项目管理工程师讲义(全)

工信部系统集成项目经理培训
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引言
项目范围管理目的
确定项目的范围
Product Scope
根据产品的需求确定产品范围的完成情况
Project Scope
根据项目计划来确定项目范围的产成情况
项目范围管理定义
定义和控制项目包括什么与不包括什么的过程
某个政府部门的IT项目自动化办公范围包括五种审批 工作流程，不包括工作流审批的定制功能
质量管理计划; 过程改进计划; 人员配备管理计划; 沟通管理计划; 风险管理计划; 采购管理计划；
其他组成部分包括，但不 限于如下事项: 里程碑清单; 资源日历 ; 进度基准; 费用基准; 质量基准; 风险登记册；
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4.3 制定项目管理计划
制订项目计划的方法
工作分解方法 项目估计方法 Monte Carlo模拟方法 项目计划模版
项目论证的原则
项目论证
>合规 >政策、技术、经济相结合 >重视数据资料：数据资料是项目论证的支柱 >要加强科学的预测工作 >微观经济效果与宏观经济效果相结合的原则 >近期经济效果与远期经济效果相结合 >定性分析与定量分析相结合
项目论证的内容
>项目财务评价 >项目国民经济评价（项目的社会经济评价） >项目环境影响评价 >项目社会影响评价
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项目计划模板中的内容
1、项目组织结构
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项目计划模板中的内容
2、职责分配矩阵
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项目计划模板中的内容
3、交付物列表
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项目计划模板中的内容
4、资源计划
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5、沟通制度
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项目计划模板中的内容
6、时间计划
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37
项目计划模板中的内容
7、培训计划
序号 1
培训人 培训内容
9
3.2项目管理过程组
项目过程组--项目管理过程可以分为5个过程组
1. 启动过程
批准项目或阶段的开始
2. 计划过程
定义项目或阶段的目标及其所需的资源
3. 执行过程
根据计划来执行任务
4. 控制过程
通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的
执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正 措施
课程简介
编号
1 2 3 4 5 6 7 8
所属科目
信息化基础知识 信息系统服务管理 系统集成专业技术知识 信息系统工程监理 项目管理一般知识 立项管理 项目整体管理 项目范围管理
分数 5/2 2/4 15/17
3/0 ¾ 2/5 3/2
1
课程简介
编号
9 10 11 12 13 14 15 16
所属科目
40
4.4 指导与管理项目执行
41
本节内容
4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导与管理项目执行 4.5 监控项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾
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4.5 监控项目工作
43
本节内容
4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导与管理项目执行 4.5 监控项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾
4
2、项目管理的基础知识
2.1 项目管理定义和特点 2.2 项目管理思想发展历史 2.3 项目管理七要素 2.4 国际上两大项目管理组织 2.5 系统集成项目的特点 2.6 项目成功的不同含义 2.7 社会环境对项目的影响
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2.4 国际上两大项目管理组织
1、欧洲IPMA—国际项目管理协会
队满意、客户满意） 7点运行法则 8、9个知识点（范围、成本、质量、进度、人
力资源、沟通、风险、采购、整体管理） 10大风险追踪
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Case
每组自定一个项目，请详细 列出从项目售前一直到项目 结束，你作为项目经理应做 的工作内容（可以按项目阶 段进行工作内容划分）！
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第五章 项目范围管理
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4.2 制定项目初步范围说明书
项目范围说明书确定了项目的范围，制定项 目初步范围说明书过程的对象和记载的事项是项 目及其产品和服务的特征与边界。
项目范围说明书的内容包括:
项目与产品的目标;
项目假设;
产品或服务的要求与特性; 项目的初步组织;
产品验收标准;
初步识别的风险; 进度里程碑;
的劳动： ----比如界面风格应在项目开始时规定，而不
是在过程中重来 ----很多规范文件，在项目开始时制定（模板、
流程、制度） 3、最佳实践与归纳标准
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项目的一到十
1个项目 2类过程（通用项目管理过程，产品实现过程） 3个控制（黄金三角：进度、成本、质量） 4个阶段（开始、设计、实施、结束） 5个过程（启动、计划、执行、控制、收尾） 6个成功层次（范围、成本、质量、进度、团
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引言
范围管理的重要性
我们至少要做什么？ 需求不清晰是很多IT项目失败的主要原因 需求不清晰导致估计不准确，估计不准 确导致项目的实际运行状况与计划偏差 很多 从源头把握范围的准确性 项目干系人必须在项目要产出什么样的 产品方面达成共识，也要在如何生产这 些产品方面达成一定的共识
项目范围管理计划的内容有: ----根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一 个过程； ----能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构， ----控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。 该过程同整体变更控制过程有直接联系。
项目范围管理计划包含在项目管理计划之内，也可作为其中 一项分计划。
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4.6 整体变更控制
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4.6 整体变更控制
变更结构
46
4.6 整体变更控制
变更流程
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4.6 整体变更控制
配置管理系统
公共工作空间 (Baseline&Cha nge Control)
个人工作空 间(Version
History)
受控库
工作库
一组完整 的基线
发行库
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配置管理
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4.3 制定项目管理计划
3、Monte Carlo模拟方法
用于模拟项目的收益、成本、进度等不确定 性很强的内容，评估不确定性因素对项目的 影响
随机现象往往服从某种分布规律 设定某个目标值服从某种分布（正态分布或t分
布），并通过大量次数的模拟得到一个统计值
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4 项目计划模版
制订项目计划
项目过程分两大类：
1、通用项目管理过程 适用于绝大部分项目的管理过程，例如时间管理、 质量管理、成本管理、风险管理等具有普遍的适 用性
2、产品（技术）实现过程 面向产品的过程一般都由项目生命期规定并因应 用领域而异。
项目管理过程和创造产品的过程，从项目开始 到其结束始终彼此重叠与交互作用。
分数
3 4/2 3/0 0 0 2/4 5/5 75
1、项目的含义、特点
项目和战略规划
项目是企业组织对在日常运作范围内无 法处理的活动，进行处理的一种手段。因此， 项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使 用，
战略考虑是项目批准的依据，例如： 市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、 法律要求等等。
4.7 项目收尾
合同收尾
合同清算 合同交付物清算
行政收尾
项目费用决算 项目核心人员项目总结 项目经理的项目总结 项目文档归档 项目完结报告书 售后移交报告
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项目管理经验
1、工期紧张的项目切忌采用陌生的技术和方法 2、规范过程的前提是避免项目组成员付出额外
软件配置管理包括4个主要活动：配置识 别、变更控制、状态报告和配置审计
配置管理的有关概念
>配置项 >Fra Baidu bibliotek置库 >配置管理系统 >基线
配置管理
制定配置管理计划
>配置管理计划编制工作的基本步骤 >配置管理计划的主要内容
配置识别与建立基线
>配置识别的基本步骤 >建立基线的目的及其在项目实施中的应用
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3.3过程间的相互联系与交互作用
16
3.4项目管理过程图解
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项目论证
项目论证
指对拟实施项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性、盈 利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析， 为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。
项目论证的作用
>确定项目是否实施的依据 >筹措资金、向银行贷款的依据 >编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据 >项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。
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5.1范围规划
需求调研的方法： 1、文献阅读—业务书籍，技术资料、列出访 谈提纲 2、实地考察—深化访谈提纲 3、用户访谈—有针对的提问、访谈 4、问卷调查— （无记名）如将3-5年您的需 求全部列出 5、用户高层汇报—总括性需求专题报告，甲 乙双方需求的沟通和共识
项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目合同管理 项目采购管理 文档与配置管理
分数
6/6 3/4 4/4 4/3 1/3 5/5 2/2 0/3
课程简介
编号
17 18 19 20 21 22 23 总分
所属科目
项目变更管理 信息系统安全管理 项目风险管理 项目收尾管理 知识产权管理 法律法规和标准规范 专业英语
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4.3 制定项目管理计划
1、工作分解方法
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4.3 制定项目管理计划
2、项目估计方法
1. 类比法
基于历史经验或行业数据
2. 专家估计方法
头脑风暴法 基于宽带DELPHI方法
3. 自底向上的估计方法
基于WBS的子活动估计方式
4. 基于模型的估计方法
FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等
汪洋
CICS
培训开始日 期
2002/05/24
培训结束日 期
2002/05/31
培训费用 (元)
1000
与项目组工 作的相关程 度
强
培训效果评 估方式
内部报告
2
李月蘅 JAVA
2002/06/01
2002/06/05
2000
275
很强
认证考试
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项目计划模板中的内容
8、变更管理
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本节内容
4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导与管理项目执行 4.5 监控项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾
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61
本节内容
5.1范围规划 5.2范围定义 5.3制作工作分解结构（WBS） 5.4范围核实 5.5范围控制
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5.1范围规划
制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制 项目范围以及如何制定与定义工作分解结构(WBS)。
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5.1范围规划
项目范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、管理 和控制项目范围的指南。
项目边界;
初步工作分解结构;
项目要求与可交付成果; 项目制约因索;
量级费用估算;
项目配置管理要求;
审批要求。
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4.3 制定项目管理计划
是指其他8个PM知识体系的计划过程成果的输入， 8个部分的计划综合形成项目整体管理计划
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4.3 制定项目管理计划
项目管理计划包括：
项目范围管理计划; 进度管理计划; 费用管理计划；
5. 结束过程
确定项目或阶段可以正式结束
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3.2项目管理过程组
项目管理过程组（续）
项目或阶段的管理过程组示意图
启动
计划
控制
执行
收尾
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3.2项目管理过程组
12
3.2项目管理过程组
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3.3过程间的相互联系与交互作用
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3.3过程间的相互联系与交互作用
每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程。
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4.1 制定项目章程—成果
项目章程是正式批准项目的文件。该文件授权 项目经理在项目活动中动用组织的资源。项目 应尽早选定和委派项目经理。项目经理任何时 候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定 项目章程之时。
项目章程是由项目实施组织外部级别适合的， 并为项目出资的一位项目发起人或赞助人发出。
建立配置管理系统
>建立配置管理方案的基本步骤 >建立配置库
配置管理
版本管理 变更控制
本节内容
4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导与管理项目执行 4.5 监控项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾
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4.7 项目收尾
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1965年成立 ICB（IPMA Competence Baseline） 42个知识和实践元素
2、美国PMI—美国项目管理学会
1969年成立 PMBOK2004—PMP认证考试 9大知识领域
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1、项目管理的两个重要概念
7
组织结构对项目的影响
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3.1项目管理的过程
过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动