系统集成项目管理工程师讲义(全)
系统集成项目管理工程师讲义项目管理课件
工信部PP系T学统习集交成流项目经理培训
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课程简介
• 软件考试：全国计算机技术与软件技术专业资格（水平）考试， 简称“软考”；
• 软件考试在全国率先执行了以考代评的政策； • 涵盖了五个专业类别，3个级别层次，20个职位岗位资格； • 《系统集成项目管理工程师》2009年上半年第一次纳入软考体系
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2、项目管理的基础知识
• 2.1 项目管理定义和特点 • 2.2 项目管理思想发展历史 • 2.3 项目管理七要素 • 2.4 国际上两大项目管理组织 • 2.5 系统集成项目的特点 • 2.6 项目成功的不同含义 • 2.7 社会环境对项目的影响
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2.1 项目管理定义
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1、项目的含义、特点
• 项目和战略规划
项目是企业组织对在日常运作范围内无 法处理的活动，进行处理的一种手段。因此， 项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使 用，
战略考虑是项目批准的依据，例如： 市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、 法律要求等等。
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本节内容
1、项目的含义、特点 2、项目管理的基础知识
，属于中级资格；
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课程简介
• 考试采用全国统考方式： 2010年上半年：2010-5-22/23 2010年下半年：2010-11-13/14
• 报名方式及时间： • 成绩查询
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课程简介
• 考试科目设置 （1） 系统集成项目管理基础考试，考试时间150分钟，笔试，选 择题。 上午：9：00-11：30 75道选择题（四选一） （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150 分钟，笔试，问答题。 下午：2：00-4：30 五道案例分析题。
系统集成项目管理工程师教程-精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版一、项目管理基础1. 项目管理概述项目管理是指在项目全生命周期内，运用特定的知识、技能、工具和方法，对项目进行计划、组织、指导、协调和控制，以实现项目目标的过程。
系统集成项目管理工程师作为项目管理团队的一员，需要具备扎实的管理基础知识和实践经验。
2. 项目管理五大过程组项目管理包括启动、规划、执行、监控和收尾五个过程组。
每个过程组都有其独特的任务和目标，系统集成项目管理工程师需要熟练掌握这五个过程组的内容和操作方法。
3. 项目管理九大知识领域项目管理涉及九大知识领域，包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
系统集成项目管理工程师需要全面了解这些知识领域，以便在实际工作中灵活运用。
二、系统集成项目管理1. 系统集成项目特点系统集成项目具有技术复杂、涉及多个专业领域、需求变化频繁等特点。
因此，系统集成项目管理工程师需要具备较强的技术背景和跨领域沟通能力。
2. 系统集成项目生命周期系统集成项目的生命周期包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运维等阶段。
系统集成项目管理工程师需要根据项目的实际情况，制定合理的项目计划，并监控项目的执行情况。
3. 系统集成项目管理方法系统集成项目管理方法包括敏捷方法、瀑布方法、迭代方法等。
系统集成项目管理工程师需要根据项目的特点，选择合适的项目管理方法，以提高项目的成功率。
三、沟通与协调1. 沟通的重要性2. 沟通技巧沟通技巧包括倾听、表达、反馈等。
系统集成项目管理工程师需要掌握这些技巧，以便在实际工作中有效地进行沟通。
3. 协调与冲突解决在项目管理过程中，难免会遇到各种冲突。
系统集成项目管理工程师需要具备协调和解决冲突的能力，以确保项目的顺利进行。
四、风险管理1. 风险识别风险识别是风险管理的第一步。
系统集成项目管理工程师需要识别项目可能面临的各种风险，包括技术风险、市场风险、管理风险等。
系统集成项目管理工程师教程_精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。
1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。
信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。
信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。
信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。
信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。
信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。
电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。
（2）政府对企业的电子政务。
（3）政府对公民的电子政务。
电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。
（2）建设和完善重点业务系统。
（3）规划和开发重要政务信息资源。
（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
系统集成项目管理工程师讲解(全) ppt
分数 5/2 2/4 15/17
3/0 ¾ 2/5 3/2
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课程简介
编号
9 10 11 12 13 14 15 16
所属科目
项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目合同管理 项目采购管理 文档与配置管理
分数
6/6 3/4 4/4 4/3 1/3 5/5 2/2 0/3
渐进明细意味着分步开发、连续积累。
例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略 的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解 更完整和深入，范围会就更具体和详细。
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项目的目标
项目目标 （Project Objective） 项目目标就是实施项目所要达到的期望 结果，即项目所能交付的成果或服务。 项目目标特性：多目标性、优先性、层 次性 制定项目目标的原则：SMART 具体的（Specific）可度量的Measurable 相关方同意的Agreed to 现实的 Realistic 有时限要求的 Time-oriented
2.1 项目管理定义和特点 2.2 项目管理思想发展历史 2.3 项目管理七要素 2.4 国际上两大项目管理组织 2.5 系统集成项目的特点 2.6 项目成功的不同含义 2.7 社会环境对项目的影响
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2.1 项目管理定义
项目管理就是把各种知识、技能、手段 和技术应用于项目活动之中，以达到项
3、由一套工具软件支持
Project2003、RUP软件
4、有一套规范的实施文档模板
DOT
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2.2 项目管理思想发展历史
1、1940s—1970s 三控两管一协调：
三控（进度、成本、质量）、两管（合同、信息）、 一协调（3方协调）
系统集成项目管理工程师课件PPT
4.1 网络服务器
网络服务器是最重要的网络资源设备，对整个 网络上的用户提供诸如文件共享、打印共享、 数据库、WWW、E-mail等一系列服务是网络 服务器的重要功能。 服务器定义：在网络环境下提供网上客户机共 享资源（包括查询、存储、计算等）的设备。 广义而言，网络系统中凡能为某类应用提供服 务的设备或部件（软/硬件）都可以被视为服 务器。不论是巨型计算机、大型计算机和中小 型计算机，还是工作站、台式机或微处理器， 都可以扮演服务器的角色。
通过Cache完成写操作。 回写式Cache。 直接映射式Cache。 双向相连Cache。
4.1.2 影响服务器性能和稳定 的因素（续2）
系统内存
由于CPU速度的不断提高，对于高性能系统的需求也不断增加。采用先 进的内存技术如同步模式（SDRAM）、DDR技术，及采用较大的内存容 量可以提高整个服务器的性能。
4.1.4 服务器系统中的主要技术
对称多处理技术 分区技术 负载均衡技术 集群高可用性技术 磁盘阵列和热插拔 ECC内存 ISC服务器控制技术 EMP应急管理端口 智能输入/输出（I2O）技术
对称多处理技术
对称多处理（SMP）是为了弥补单个CPU处理能力不足而引入的一种体系 结构，是指在一个计算机上汇集了一组处理器（多CPU），各CPU之间共 享内存子系统以及总线结构。虽然同时使用多个CPU，但是从管理的角 度来看，它们的表现就像一台单机一样。系统将任务队列对称地分布于 多个CPU之上，从而极大地提高了整个系统的数据处理能力。内存中只 需要一个操作系统的副本，任务可以在任何一个CPU上运行，对上层软 件而言是透明的。它可以利用多个CPU的并行工作来提高整体的系统性 能以及系统的可靠性。目前常见的SMP有两种结构： 共享Cache结构：实现起来比较容易。一般两个CPU插槽都做在主板上， 但是两个CPU比一个CPU的性能提高只有20%~30%。目前市场上声称能 够支持两个CPU的服务器一般都是这种结构，如IBM的320系列、 Compaq的1500系列、长城的S900/ES等。 独立Cache结构：独立Cache的SMP结构实现起来比较复杂。一般采用单 独的CPU卡来做，但是性能提高很多，两个CPU比一个CPU性能可以提高 80%~90%。一般只有高档的服务器才采用这种结构。这种结构下的服 务器一般能够支持1~4个或更多的CPU，增加一个CPU时价格会有较大的 增加。
系统集成项目管理工程师教程完全版(文字版)
系统集成项目管理工程师教程完全版（文字版）内容提要对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。
本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。
本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。
目录内容提目第1章.信息化基础知1.L信息化基础知12电子政13企业信息1.4.商业智第2章.信息系统服务管2.1.信息系统服务管理体22信息系统集成资质管23信息系统工程监24ITII,与IT服务管理、信息系统审第3章.信息系统集成专业技术知3.1.信息系统集成简32信息系统建33软件工3.4.面向对象系统分析与设35软件架36典型应用集成技3.7.计算机网络知第4章,项目管理一般知4.1.什么是项42项目的组织方4.3.项目生命周44典型的信息系统项目的生命周期模45单个项目的管理过46项目管理高级话第5章.立项管5.L立项管理内52建设方的立项管53承建方的立项管54签订合第6章.项目整体管6.L项目整体管理的主要活动和流62项目启63编制项目范围说明书（初6.4.制定项目管理计65指导和管理项目执66监督和控制项6.7.,整体变更控6.8.项目收第7章.项目范围管7.L产品范围与项目范72编制范围管理计73范围定7.4.创建工作分解结75范围确76范围控第8章.项目进度管8.1.项目进度管理概82活动定83活动排8.4.活动资源估8.5.活动历时估8.6.制定进度计8.7.项目进度控第9章.项目成本管9」.项目成本管理概92制定项目成本管理计93项目成本估94项目成本预9.5.项目成本控第K）章.项目质量管KM.质量管理基第11章.项目人力资源管ILL项目人力资源管理的定义及有关概第12章.项目沟通管12.L项目沟通管理的基本概第13章.项目合同管13L项目合第14章.项目采购管14.1.采购管理的相关概念和主要过14.3.编制询价计第15章.信息（文档）和配置管15.L信息系统项目相关信息（文档）及其管第16章.变更管16.L项目变更的基本概第17章.信息系统安全管17.1.信息安全管第18章.项目风险管18.1.风险和风险管第19章.项目收尾管19.1.项目收尾的内第20章.知识产权管20.L知识产权概念及知识产权管第21章.法律法规和标准规21.L法和法第22章.职业道德规22.L基本概第23章.案例分第1章.信息化基础知识1.L信息化基础知识信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力,国家信息能力是国家竞争力的重要组成部分。
系统集成项目管理工程师教程_精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。
1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。
信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。
信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。
信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。
信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。
信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。
电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。
（2）政府对企业的电子政务。
（3）政府对公民的电子政务。
电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。
（2）建设和完善重点业务系统。
（3）规划和开发重要政务信息资源。
（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
系统集成项目管理工程师讲义(PPT版)
时间、成本、质量、范围、团队、目的（客户满意度）
4、2000s 项目管理7要素：
时间、成本、质量、范围、团队、目的（客户满意度）、 客户的客户满意
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2.3 项目管理七要素
客户的客户满意
目的 （客户满意度）
2000s 1990s
范围
时间
团队
成本
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质量
1980s
考试采用全国统考方式： 2010年上半年：2010-5-22/23 2010年下半年：2010-11-13/14
报名方式及时间： 成绩查询
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课程简介
考试科目设置 （1） 系统集成项目管理基础考试，考试时间 150分钟，笔试，选择题。 上午：9：00-11：30 75道选择题（四选一） （2）系统集成项目管理应用技术（案例分 析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。 下午：2：00-4：30 五道案例分析题。
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课程简介
（3）两科成绩： 每科的总成绩为75分，两科总成绩为150 分； 合格线：每科成绩在45分以上（60%）， 不计总成绩；
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课程简介
编号
1 2 3 4 5 6 7 8
所属科目
信息化基础知识 信息系统服务管理 系统集成专业技术知识 信息系统工程监理 项目管理一般知识 立项管理 项目整体管理 项目范围管理
3、由一套工具软件支持
Project2003、RUP软件
4、有一套规范的实施文档模板
DOT
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2.2 项目管理思想发展历史
1、1940s—1970s 三控两管一协调：
三控（进度、成本、质量）、两管（合同、信息）、 一协调（3方协调）
汇总系统集成项目管理工程师讲义(PPT版).ppt
.精品课件.
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本节内容
1、项目的含义、特点
2、项目管理的基础知识
.精品课件.
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2、项目管理的基础知识
2.1 项目管理定义和特点 2.2 项目管理思想发展历史 2.3 项目管理七要素 2.4 国际上两大项目管理组织 2.5 系统集成项目的特点 2.6 项目成功的不同含义 2.7 社会环境对项目的影响
2）独创性
项目创造独特的可交付成果，如产品、 服务或成果。
3）渐进明细 渐进明细意味着分步开发、连续积累。
例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略 的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解 更完整和深入，范围会就更具体和详细。
.精品课件.
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项目的目标
项目目标 （Project Objective） 项目目标就是实施项目所要达到的期望 结果，即项目所能交付的成果或服务。
1）临时性 临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。
A 临时性不一定意味着时间短。
B 临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务
和成果。项目的成果是长期的，项目本身是短
暂的
C 大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者
提供服务
D 项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超
过项目本身
.精品课件.
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1、项目的特点
项目目标特性：多目标性、优先性、层 次性
制定项目目标的原则：SMART 具体的（Specific）可度量的Measurable 相关方同意的Agreed to 现实的 Realistic 有时限要求的 Time-oriented
.精品课件.
系统集成项目管理工程师教程(完整版)
系统集成项目管理工程师教程清华大学出版社2009年系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC修订版本：编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao日期日期日期Bichou.li邮箱：QQ：声明Copyright?2012系统集成项目管理工程师教程是bichou.li根据baidu文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。
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由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。
除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
第II页修订记录日期修订版本描述作者V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.liV1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li第I页目录第1章信息化基础知识................................................................... ....................... 1-11.1 信息化基础知识.......................................................... ............................... 1-11.1.1信息.................................................................................................. 1-11.1.2信息化.............................................................................................. 1-31.1.3国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-61.1.5我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-71.2 电子政务......................................................... .........................................1-121.2.1电子政务的概念和内容...............................................................1-12 1.2.2电子政务的指导思想和指导原则...............................................1-13 1.2.3电子政务建设的目标和主要任务...............................................1-141.3 企业信息化......................................................... ......................................1-171.3.1企业信息化概述............................................................................1-171.3.2企业资源计划...............................................................................1-231.3.3客户关系管理...............................................................................1-35 1.3.4供应链管理...................................................................................1-461.3. 5 电子商务.................................................... ....................................1-591.4 商业智能......................................................... .........................................1-65第2章信息系统服务管理................................................................... ................... 2-12.1 信息系统服务管理体系.......................................................... ................... 2-12.1.1信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-12.1.2信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-32.2 信息系统集成资质管理.......................................................... ................... 2-8 2.2.1信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-82.2.2信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-92.2.3信息系统集成资质等级条件.......................................................2-112.3 信息系统工程监理......................................................... .........................2-13第-1-页2.4ITII,与IT服务管理、信息系统审计........................................................ 2-192.4.1ITIL与IT服务管理........................................................ ................. 2-192.4. 2 信息系统审计................................................... ............................2-24第3章信息系统集成专业技术知识................................................................... ... 3-13.1 信息系统集成简述.......................................................... ........................... 3-13.2 信息系统建设.......................................................... ................................... 3-23.2.1信息系统的生命周期...................................................................... 3-23.2.2信息系统开发方法.......................................................................... 3-43.3 软件工程.......................................................... ........................................... 3-63.3.1软件需求分析与定义...................................................................... 3-63.3.2软件设计、测试与维护.................................................................. 3-73.3.3软件复用.......................................................................................... 3-93.3.4轶件质量保证及质量评价...........................................................3-103.3.5软件配置管理...............................................................................3-113.3.6软件开发环境...............................................................................3-13 3.3.7软件过程管理...................................................3-14............................3.4 面向对象系统分析与设计......................................................... .............3-153.4.1面向对象的基本概念...................................................................3-153.4.2可视化建模与统一建模语言........................................................3-20 3.4.3使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一RUP..............3-23 3.4.4面向对象系统分析........................................................................3-25 3.4.5面向对象系统设计........................................................................3-263.5 软件架构......................................................... ..........................................3-273.5.1软件架构定义................................................................................3-27 3.5.2典型架构.......................................................................................3-283.5.3软件架椅设计方法.......................................................................3-343.5.4软件架构分析与评估...................................................................3-353.5.5软件中间件...................................................................................3-363.6 典型应用集成技术......................................................... .........................3-39第-2-页。
系统集成项目管理工程师课件 (一)
系统集成项目管理工程师课件 (一)系统集成项目管理工程师是现代管理领域中一个重要的职业，他们主要负责进行软硬件系统的集成和管理。
为了更好地培养和培训这类专业人才，一些高校和企事业单位相继推出了系统集成项目管理工程师课程。
下面，我们就来了解一下这门课程的主要内容。
一、目标及意义系统集成项目管理工程师旨在培养具有系统集成项目管理的理论与技能、系统集成项目实践的基本知识和技术表示、系统集成项目管理的管理能力与创新意识的高层次复合型管理和技术人才。
完整的课程体系旨在满足行业对于这类人才的需求、为学生的个人发展打下坚实基础。
二、课程设置1.系统工程基础：系统概述、系统分析，系统设计、系统集成；2.系统集成项目实践：系统集成项目流程、系统集成管理要点、系统集成工作组织及人力资源管理、项目实施管理；3.管理学：项目管理基础、项目管理规划、项目管理执行及总结、资源管理、业务过程再造与优化；4.信息技术：信息处理技术、信息系统安全维护、企业信息化建设等；5.案例分析及综合实战：系统集成项目案例分析、项目实践、MCSE综合实战等。
学生们通过学习这些课程，可以了解系统的相关知识，了解相关管理和技术工具，以及在实践中掌握如何运用这些工具来管理和解决实际问题。
三、课程特点1.应用性强：课程主要侧重于基础概念和实际问题的解决，旨在让学生更好地应对企业实际情况。
2.综合能力提升：课程涉及多门学科、包含众多知识内容，旨在培养学生的综合能力。
3.实践性强：课程的实践性和综合性要求高，需要学生灵活运用知识和技能解决实际问题。
4.创新意识培养：课程要求学生具备创新意识，鼓励他们在解决实际问题的过程中进行创新。
四、学习力提升1.多角度观察和处理问题的思维方式：使学生能够在了解事物的全貌的基础上，用多种角度去思考问题并解决问题。
2.独立思考的能力：鼓励学生在学习中进行自主性的思考和判断，并不断完善自己的理论体系。
3.自学能力：通过自学和探究能力的提升，使学生能够快速掌握新知识和技能，有助于学生顺利地适应未来的工作环境。
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是在过程中重来 ----很多规范文件，在项目开始时制定（模板、
流程、制度） 3、最佳实践与归纳标准
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项目的一到十
1个项目 2类过程（通用项目管理过程，产品实现过程） 3个控制（黄金三角：进度、成本、质量） 4个阶段（开始、设计、实施、结束） 5个过程（启动、计划、执行、控制、收尾） 6个成功层次（范围、成本、质量、进度、团
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引言
范围管理的重要性
我们至少要做什么？ 需求不清晰是很多IT项目失败的主要原因 需求不清晰导致估计不准确，估计不准 确导致项目的实际运行状况与计划偏差 很多 从源头把握范围的准确性 项目干系人必须在项目要产出什么样的 产品方面达成共识，也要在如何生产这 些产品方面达成一定的共识
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4.3 制定项目管理计划
1、工作分解方法
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4.3 制定项目管理计划
2、项目估计方法
1. 类比法
基于历史经验或行业数据
2. 专家估计方法
头脑风暴法 基于宽带DELPHI方法
3. 自底向上的估计方法
基于WBS的子活动估计方式
4. 基于模型的估计方法
FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等
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4.1 制定项目章程—成果
项目章程是正式批准项目的文件。该文件授权 项目经理在项目活动中动用组织的资源。项目 应尽早选定和委派项目经理。项目经理任何时 候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定 项目章程之时。
项目章程是由项目实施组织外部级别适合的， 并为项目出资的一位项目发起人或赞助人发出。
项目范围管理计划的内容有: ----根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一 个过程； ----能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构， ----控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。 该过程同整体变更控制过程有直接联系。
项目范围管理计划包含在项目管理计划之内，也可作为其中 一项分计划。
项目论证的原则
项目论证
>合规 >政策、技术、经济相结合 >重视数据资料：数据资料是项目论证的支柱 >要加强科学的预测工作 >微观经济效果与宏观经济效果相结合的原则 >近期经济效果与远期经济效果相结合 >定性分析与定量分析相结合
项目论证的内容
>项目财务评价 >项目国民经济评价（项目的社会经济评价） >项目环境影响评价 >项目社会影响评价
课程简介
编号
1 2 3 4 5 6 7 8
所属科目
信息化基础知识 信息系统服务管理 系统集成专业技术知识 信息系统工程监理 项目管理一般知识 立项管理 项目整体管理 项目范围管理
分数 5/2 2/4 15/17
3/0 ¾ 2/5 3/2
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课程简介
编号
9 10 11 12 13 14 15 16
所属科目
9
3.2项目管理过程组
项目过程组--项目管理过程可以分为5个过程组
1. 启动过程
批准项目或阶段的开始
2. 计划过程
定义项目或阶段的目标及其所需的资源
3. 执行过程
根据计划来执行任务
4. 控制过程
通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的
执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正 措施
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4.2 制定项目初步范围说明书
项目范围说明书确定了项目的范围，制定项 目初步范围说明书过程的对象和记载的事项是项 目及其产品和服务的特征与边界。
项目范围说明书的内容包括:
项目与产品的目标;
项目假设;
产品或服务的要求与特性; 项目的初步组织;
产品验收标准;
初步识别的风险; 进度里程碑;
软件配置管理包括4个主要活动：配置识 别、变更控制、状态报告和配置审计
配置管理的有关概念
>配置项 >配置库 >配置管理系统 >基线
配置管理
制定配置管理计划
>配置管理计划编制工作的基本步骤 >配置管理计划的主要内容
配置识别与建立基线
>配置识别的基本步骤 >建立基线的目的及其在项目实施中的应用
队满意、客户满意） 7点运行法则 8、9个知识点（范围、成本、质量、进度、人
力资源、沟通、风险、采购、整体管理） 10大风险追踪
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Case
每组自定一个项目，请详细 列出从项目售前一直到项目 结束，你作为项目经理应做 的工作内容（可以按项目阶 段进行工作内容划分）！
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第五章 项目范围管理
工信部系统集成项目经理培训
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引言
项目范围管理目的
确定项目的范围
Product Scope
根据产品的需求确定产品范围的完成情况
Project Scope
根据项目计划来确定项目范围的产成情况
项目范围管理定义
定义和控制项目包括什么与不包括什么的过程
某个政府部门的IT项目自动化办公范围包括五种审批 工作流程，不包括工作流审批的定制功能
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本节内容
5.1范围规划 5.2范围定义 5.3制作工作分解结构（WBS） 5.4范围核实 5.5范围控制
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5.1范围规划
制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制 项目范围以及如何制定与定义工作分解结构(WBS)。
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5.1范围规划
项目范围管理计划是项目管理团队确定、记载、核实、管理 和控制项目范围的指南。
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3.3过程间的相互联系与交互作用
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3.4项目管理过程图解
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项目论证
项目论证
指对拟实施项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性、盈 利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析， 为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。
项目论证的作用
>确定项目是否实施的依据 >筹措资金、向银行贷款的依据 >编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据 >项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。
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项目计划模板中的内容
1、项目组织结构
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项目计划模板中的内容
2、职责分配矩阵
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项目计划模板中的内容
3、交付物列表
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项目计划模板中的内容
4、资源计划
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5、沟通制度
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项目计划模板中的内容
6、时间计划
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项目计划模板中的内容
7、培训计划
序号 1
培训人 培训内容
分数
3 4/2 3/0 0 0 2/4 5/5 75
1、项目的含义、特点
项目和战略规划
项目是企业组织对在日常运作范围内无 法处理的活动，进行处理的一种手段。因此， 项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使 用，
战略考虑是项目批准的依据，例如： 市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、 法律要求等等。
项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目合同管理 项目采购管理 文档与配置管理
分数
6/6 3/4 4/4 4/3 1/3 5/5 2/2 0/3
课程简介
编号
17 18 19 20 21 22 23 总分
所属科目
项目变更管理 信息系统安全管理 项目风险管理 项目收尾管理 知识产权管理 法律法规和标准规范 专业英语
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4.3 制定项目管理计划
3、Monte Carlo模拟方法
用于模拟项目的收益、成本、进度等不确定 性很强的内容，评估不确定性因素对项目的 影响
随机现象往往服从某种分布规律 设定某个目标值服从某种分布（正态分布或t分
布），并通过大量次数的模拟得到一个统计值
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4 项目计划模版
制订项目计划
项目过程分两大类：
1、通用项目管理过程 适用于绝大部分项目的管理过程，例如时间管理、 质量管理、成本管理、风险管理等具有普遍的适 用性
2、产品（技术）实现过程 面向产品的过程一般都由项目生命期规定并因应 用领域而异。
项目管理过程和创造产品的过程，从项目开始 到其结束始终彼此重叠与交互作用。
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4.6 整体变更控制
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4.6 整体变更控制ຫໍສະໝຸດ 变更结构464.6 整体变更控制
变更流程
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4.6 整体变更控制
配置管理系统
公共工作空间 (Baseline&Cha nge Control)
个人工作空 间(Version
History)
受控库
工作库
一组完整 的基线
发行库
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配置管理
项目边界;
初步工作分解结构;
项目要求与可交付成果; 项目制约因索;
量级费用估算;
项目配置管理要求;
审批要求。
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4.3 制定项目管理计划
是指其他8个PM知识体系的计划过程成果的输入， 8个部分的计划综合形成项目整体管理计划
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4.3 制定项目管理计划
项目管理计划包括：
项目范围管理计划; 进度管理计划; 费用管理计划；
质量管理计划; 过程改进计划; 人员配备管理计划; 沟通管理计划; 风险管理计划; 采购管理计划；
其他组成部分包括，但不 限于如下事项: 里程碑清单; 资源日历 ; 进度基准; 费用基准; 质量基准; 风险登记册；
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4.3 制定项目管理计划
制订项目计划的方法