为某集团总的培训课程开发方案

***2009年培训课程开发方案第一部分培训课程开发工作模型图：

第二部分培训课程类别总体模型图

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第三部分2009年培训课程开发详案

一、需求分析：

1、解决目前人员与岗位要求间差距，使人员能够更好的胜任本职工作，提高工作产出。（大

部分）

——与任职资格的接口

2、基于09年培训方向的转型，转向人才培养，解决人才断层问题，进行人才梯队建设。（核

心人才）

——与人才储备的接口3、基于集团整体战略和人力资源战略的需求。

因此，特设置09年系统的培训开发课程。

二、培训课程开发的原则：

1、系统性与战略性原则：

加强对培训工作转型后的系统性、宏观性把控，培训课程作为培训的坚石基础，就必然要求有一套系统性的培训课程资源可供年度培训项目实施。而且培训向着大学式培训过度，必须要求有套学院式的课程模式急待开发。

2、针对性与实效性原则：

基于培训课程开发周期长、成本高的特点，我们可以选择与企业经营关系密切的观念、知识和技能类课程进行开发，提高课程开发的针对性和实效性。要提高培训效果，就必须基于准确的任职资格（必须基于组织战略需要，任职资格才能保证其准确性）

3、通用性和专业性相结合的原则：

尊重事物的规律，避免做事时陷入形而上学的误区，在课程开发时就要把握好系统性和针对性的关系，找到一个切实的度，进而开发出一套企业实际所需的通用性和专业性相结合的培训课程。

三、培训课程开发时间：

课程开发的时间实际上是周期性的，以年为界，进行课程开发与运用检验总结；每年2月的第一周，由人力资源中心签头组织培训课程开发讨论会，总结上一年培训课程开发及实施情况，根据企业战略和实际需求来调整下一年的培训课程。（09年暂为5月底前）

四、职责权限：

1、总裁：确认与企业战略相结合，把握课程开发的整体方向。

2、人力资源中心：负责培训课程开发的方案拟定，组织评审会，协调沟通好各部门做好课

程需求，拟建培训课程体系，组织搜集培训课程资源。

3、其它部门：负责及时调查并上报本部门内人员的培训课程需求，以及对培训课程内容的

开发、应用反馈评估。

五、09年培训课程开发工作内容：

（一）课程开发前准备工作：

1、需求分析：确认年度课程需求

（1）确认企业年度战略需求、部门需求

（2）确认年度人力资源需求（人才梯队建设）

（3）确认员工与岗位要求（基于任职资格）的差距

2、立项：

（1）就企业情况而言，课程的适用受训对象，主要有新员工、基层人员、中层人员、高层人员四种。09年着重开发通用和初中级的课程。

（2）课程按培训内容大体可分为三类：理论知识类、技能类和素质（观念态度）类。（3）基于课程开发的针对性和实效性的要求，我企业课程可分为以下类别：

（二）确定内容开发方式和课程开发人员。

1、开发方式主要有自编、选编、完全引用三种。

2、员工素质类、管理素质类等观念心态类培训可完全引用。

3、理论知识类可适当结合企业实际选编。

4、技能类必须结合企业实际进行自编。

（三）课程开发的附属要求

为了保证课程的稳定性和不同培训师之间传授的一致性，企业的关键课程要具备标准化和完整性，一般需要包括七个部分的内容:

授课计划: 课程的教学计划，是对教学进程和必备事项的系统设计。编写授课计划有利于确保课程的规范性、继承性和授课的一贯性。授课计划包括课程描述和授课计划两个部分，课程描述主要指课程培训对象、课程名称、课程目的、培训目标、培训人数、课程时间和设施要求等;授课计划则包括课程纲要、内容要点、培训方法、练习项目或案例、时间分配等内容。

讲师手册:讲师培训的指导手册,相当于教学大纲。包括了每一个知识点讲师培训的具体步骤,培训方法和讲评要点,是讲师理解和掌握课程的关键资料。

学员手册:学员培训时使用的文件，包括培训前的阅读资料、培训中的课程资料和培训后的复习资料。

讲师演示文件(Powerpoint文件):讲师培训时用来演示用的文件。

练习手册:培训过程中学员需要进行的案例分析、角色扮演、互动活动等的详细说明,包括背景资料、练习要求、讲师操作步骤和讲评要点等。

考核文件:包括考核方式、考核题目、参考答案和评分标准，是评价学员学习掌握程度的工具。

录像教学片(根据需要制作):一般适合观念态度类培训和技能类培训使用,主要采用正反对比的方式拍摄,保证培训的准确性、一致性和趣味性。

新员工培训班课程：

一是了解企业基本概况（行业与竞争对手情况、企业在行业中的地位、公司组织架构、各部门职责分工、产品介绍、内部业务流程及相关配合关系；公司相关政策如企业愿景目标、企业战略规划、企业核心竞争力、企业价值观、用人理念、职业发展通道、任职资格等级标准、内部管理制度）

二是了解企业文化（包括企业老总及核心人员的事迹）

三是了解公司人力资源基本概况，尤其是与新员工相关的公司管理制度、员工行为守则（包括转正、薪资、劳动合同、职业发展通道、内部竞聘、绩效或提成、培训机会等）四是掌握企业运营概况，产品介绍、流程和基本操作（包括****运营系统基本操作）和基本的业务开拓技能。（如何开拓和维护客户，拓展业务）

五是掌握风险控制基本知识和技能（包括安全管理）

六是了解公司质量管理体系基本知识（便于理解遵循公司标准流程）和商务礼仪基本知识（社会人向职业人转变的基本要求，也是以后洽谈客户时的需要）

七是必须掌握计算机基础操作和维护，此项是入公司前就必须掌握的。

八是个人和团队素质训练（社会人向职业人转变的必然要求，要有积极向上与自我激励心态、团队协作等精神）

九是职业规划（引导新员工在刚入公司就树立与企业发展目标相一致的职业规划，有利