外贸业务技能模拟实训平台建设课题研究

外贸业务技能模拟实训平台建设课题研究外贸企业在日常业务交往中有着跨国界、地域广的特点，供应商与客户之间的联系与信息化和高科技手段密不可分。

业务技能也是外贸企业参与国际市场竞争的综合能力之一。

建设《外贸业务技能模拟实训平台》能有效地提升外贸企业业务人员的工作能力和提高企业的管理能力。

1．新从业人员多。

随着国家对进出口企业资格审批权放宽以后，外贸企业大量增加。

目前，上海已达3 万多家，特别是生产型的外贸企业增幅较大；另外，外商投资企业有6 万多家。

由于外贸企业的大量增加，需要大批的业务人员来从事具体的业务工作。

在新从业人员中绝大部分是新入行的人员，他们缺乏外贸行业的基本知识和必备的操作技能。

不少工作人员难以胜任日常工作，在一定程度上影响了企业开展业务。

2．外贸业务涉及面广、业务技能要求高。

外贸业务涉及到海关、商检、外管、保险、银行、货代、工厂等多方面。

业务来往中依靠大量的单证来传递信息，所有的单证都需要由计算机来制作，单证相符、单单相符是外贸业务交往中最基本的要求。

业务人员除了要掌握大量的业务知识外，还必须具有熟练的计算机应用技术，二者紧密相连，缺一不可。

3、技能实训的空白点。

外贸业务的理论教育和知识培训，无论在大学教育，还是在行业培训中都有。

然而，完整和具体的业务技能实训平台在外贸行业中尚未建立，从业人员无法进行专业技能训练。

4、有利于企业发展电子商务。

随着全球经济一体化进程的加快，电子商务成为外贸企业信息化建设发展的必然趋势，业务知识和计算机技能是外贸企业发展电子商务的基本要素。

由于许多企业无法配备专业技术人才，实训平台能有效地帮助企业抓好信息化建设中相应的培训工作。

一、外贸业务技能模拟实训平台建设目的和内容1．建设目的国际贸易在上海国民经济建设中具有重要的地位和作用，2007 年上海口岸的国际贸易进出口量已达2829亿美元。

与此同时，上海的外贸企业也已达3万多家。

大量的进出口业务以及众多的外贸企业需要配备大批技能熟练的业务人员，以确保进出口业务的顺利进行。

随着业务的发展和工作人员更换，许多新的业务人员充实到外贸业务工作岗位。

由于外贸行业具有业务涉及面广、技能要求高的特点，对于每一个从业人员的要求都较高，大批业务人员需要接受业务技能的实训。

建设《外贸业务技能模拟实训平台》就是为上海外贸行业众多的业务人员提供技能实训的平台和机会，逐步提高业务人员的技能素质，培养高素质的国际商务领域的高新技术人才。

2．建设内容外贸业务技能模拟实训平台建设包括：进出口贸易模拟实习平台，国际贸易操作员训练软件，电子商务模拟实习软件，电子商务模拟教学软件，单证操作软件，单证教学软件，报关仿真系统，报检模拟操作软件，货代操作管理软件，进出口流程操作软件。

（1）进出口贸易模拟实习平台：建立逼真的国际贸易环境，直接切入不同当事人所面对的不同工作，能够进行不同角色间的转换。

（2）国际贸易操作员训练软件：能够设置训练情景，模拟各类外贸业务背景，帮助学员在实际操作中掌握国际贸易知识。

（3）电子商务模拟实习软件：建立电子商务环境，模拟各类网上交易形式，让学员通过逼真的网上操作，掌握电子商务知识。

（4 ）电子商务模拟教学软件：配合电子商务模拟实习软件，为学员提供电子商务知识教学，以文字，图像，操作演示等手段帮助学员掌握电子商务知识。

（5）单证操作软件：配合进出口贸易模拟平台，完成外贸业务流程中各类单证的制作，并为整个外贸流程中其他子系统提供基础数据。

（6）单证教学软件：配合单证操作软件，为学员提供单证知识教学，以文字，图像，操作演示等手段帮助学员掌握单证的制作技巧。

（7）报关仿真系统：在业务应用支撑平台的基础上，以配合教学为目的，将报关企业在业务中发生的实际流程应用在教学之中。

（8）报检模拟操作软件：在业务应用支撑平台的基础上，以配合教学为目的，将企业在外贸进出口业务中发生保检流程应用在教学之中。

（9）货代操作管理软件：配合进出口贸易模拟平台，完成外贸业务流程中货代环节中各步骤的操作，并为整个外贸流程中其他子系统提供基础数据。

（10）进出口流程操作软件：配合进出口贸易模拟实习平台和单证操作软件，从整个业务流程监控的角度审视贸易的全过程，为学员提供国际贸易的管理知识。

二、系统设计原则1．设计思想本次系统建设，遵循“统一规划，整体设计，共同实施，资源共享”的设计思想，构建综合性的教学平台，实现“学习” 、“实训”、“考试”一体的外贸教学软件建设模式，为提高学员学习兴趣，增强学习效率，扩大教学范围提供基础设施服务。

2．设计原则系统应采用国际先进的技术，保持在国内具有领先的技术水平；结合实际业务需求，建设有高性能、低成本的系统。

3．标准化和开放性必须统一制定接口软件规范，根据接口规范进行涉及其他政府部门的应用系统，确保相关业务在政策法规、办事程序方针、管理模式等方面的一致，达到服务的规范化和管理的一致性。

同时，相关系统（有关部门）的政策法规、管理模式或其系统功能发生改变，有关系统应该具备实时（及时）满足改变后的需要的能力。

4．先进性和超前性采用业界先进、稳定、成熟的科技成果，从而保证整个系统在技术上处于领先地位，具备超前性，系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期。

5．实用性和方便性采用统一的业务系统平台，应具有统一的界面、统一的功能风格、统一的用户管理和权限管理、统一的后台管理。

并且界面友好，操作流程方便，体系架构灵活性。

6．安全性和保密性充分考虑整个系统运行的安全性，需要具备完整的操作权限管理，以防非法操作。

此外，由于本系统将在互联网上为学员提供教学服务，其外部环境远比校园网复杂，在规划设计及日常使用时，从系统结构上和管理制度上都应具备高安全性特点，防止非法用户的攻击。

7．稳定性和可靠性系统方案必须具有较高的可靠性，具备各种故障的快速恢复能力。

应用软件系统要能够连续长时间不间断工作，具有较高的稳定可靠性。

8．灵活性和可扩充性采用标准和开放的技术，保证各种信息功能系统和模块的有效挂接。

系统设计具有良好的扩充性和伸缩性。

整个系统架构必须留有接口，关键系统应具有在线升级的能力，其他系统也应具有平滑升级的能力，以适应将来拓展的需要。

三、系统总体架构1．概述信息化建设一般先规划应用系统，确立了整个业务的应用系统的基础上，在设计上需要总体考虑网络、应用系统、安全及管理系统的平衡，以求得建立一个先进、可靠、安全、适用、可持续性的信息化系统。

其中，应用系统是核心，安全体系是基础，硬件平台是载体。

将要建设的软件系统应用部署如图所示。

2．项目分析（1）业务应用平台系统的建设开发基于业务应用平台开发完成。

根据项目的具体需求，业务应用平台是构建于B/S/S 架构的多层应用开发、运行的平台。

本系统是一个专业的应用软件系统，功能繁多，并且对信息服务需求还会增加。

对系统的成熟度要求较高，系统建设非常需要借助于一个业务应用平台，利用它所提供了统一的模型和共享组件，进行开发建设，以减少应用系统开发的难度、减少应用系统开发的模块，有效地提高应用系统开发的质量，缩短应用系统开发的周期，并保证系统的稳定性和成熟度。

同时，希望业务应用平台提供这种多层次的面向组件的业务模型，以充分保证了系统的可扩展性，以满足系统将来在功能和性能上扩展的需要。

对其基本要求如下：业务应用平台采用组件技术，系统具有非常好的可扩充性，对新技术的发展也具有很好的适应性。

业务应用平台采用三层结构的技术框架，为应用系统提供一个非常良好的结构，应用系统将来的升级、扩充、修改和定制都非常方便。

业务应用平台提供了最基本的系统组件，如用户管理、权限管理、组织机构管理、工作流管理、菜单管理、数据库管理等功能，简化应用系统开发的过程，提高工作效率。

而且在将来应用系统开发的过程中，也可以提取和积累各种通用组件，增强系统功能。

业务应用平台承担系统搭建和系统运行支撑的功能，因此业务应用平台的必须具备较高的稳定性。

（2）数据质量本系统内各子系统间除保证单一业务流程数据流转外，还需要与内部其他业务系统与外部政府部门交换数据，因此数据的完整性、准确性、一致性、鲜活性是数据质量的重要指标，本系统信息库必须保证数据的完整、准确、一致、鲜活。

（3）完整性 数据完整性包括数据量上的完整性和数据内容的完整性。

数据量上的完整性是指系统建成后学校相关 的教学资料都能存入本系统。

数据内容的完整性是指每条记录的数据项都必须有内容，要求保证题库、案 例等教学资料基础信息和扩充信息中的所有的数据项都有内容，而应用共享信息的数据项在相关外部软件 系统开放接口情况下尽量完整。

（ 4）准确性 数据的准确性主要指数据内容的准确性，这是数据质量的保证。

（ 5）一致性 数据的一致性主要指信息不能有二义性，即不能有重人、重号等不一致的信息存在，要保证信息的一 致性系统建设要考虑避免信息的多头采集。

（6）鲜活性 要保证信息的实时鲜活，及时维护。

避免数据交换时由于延迟导致数据失效。

因此在制作数据接口时 需要保证数据的及时交换。

（7）标准和规范 标准化是系统开发和建设的前提条件和必要保障。

在系统的建设、运行管理、维护的全过程中，遵循 相应的国标、部标和行业标准，同时制定自己的相关规范。

系统的数据标准按照“五统一”的原则，即“统一指标体系、统一文件格式、统一分类编码、统一信 息交换格式、统一名词术语” ，为标准的实施提供有效服务。

在系统建设过程中，有国标可遵循的一定要遵循国标，否则可参考相关部门标准。

系统建设选用的标 准必须满足业务功能的实现。

3．总体结构图根据上述的用户需求分析，以及我们的设计规划理念，软件系统的总体图如下：通过业务执行系统，学员可以方便的学习国际贸易业务执行的流程，并依照提示进行模拟演练； 通过考核系统，教师可以灵活的设定对学员的考核要求，并由计算机自动出卷，评分。

使学员能 够随时掌握自己的学习进度，了解知识学习的程度；通过知识点管理，教师可以将自己的教学经验和专业知识以电子文件的方式存放在系统中，供学 员远程参考，达到远程教学的目的。

四、软件系统主要功能本软件系统是由许多个功能复杂的，彼此独立又相互关联的模块所组成的。

这些模块将帮助用户完成从教学、模拟操作到教学考核各个环节的操作。

1．系统总体结构系统总体结构图如下：如上图所示，整个系统由10 个子系统组成。

2．子系统功能说明由于整个系统由10 个子系统组成，限于篇幅，就其中一个子系统——国际贸易操作员训练软件进行阐述。

功能要求：通过设置训练情景，模拟各类外贸业务背景，帮助学员在实际操作中掌握国际贸易知识。

功能模块图如下：（1）国际贸易演练在学习了国际贸易知识后，只有经过实践，才能加深对知识的掌握。