外贸业务技能模拟实训平台建设课题研究

外贸业务技能模拟实训平台建设课题研究

外贸企业在日常业务交往中有着跨国界、地域广的特点，供应商与客户之间的联系与信息化和高科技手

段密不可分。业务技能也是外贸企业参与国际市场竞争的综合能力之一。建设《外贸业务技能模拟实训平

台》能有效地提升外贸企业业务人员的工作能力和提高企业的管理能力。

1．新从业人员多。随着国家对进出口企业资格审批权放宽以后，外贸企业大量增加。目前，上海已达3 万多家，特别是生产型的外贸企业增幅较大；另外，外商投资企业有6 万多家。由于外贸企业的大量增加，需要大批的业务人员来从事具体的业务工作。在新从业人员中绝大部分是新入行的人员，他们缺乏外贸行业

的基本知识和必备的操作技能。不少工作人员难以胜任日常工作，在一定程度上影响了企业开展业务。

2．外贸业务涉及面广、业务技能要求高。外贸业务涉及到海关、商检、外管、保险、银行、货代、工厂等多方面。业务来往中依靠大量的单证来传递信息，所有的单证都需要由计算机来制作，单证相符、单单相

符是外贸业务交往中最基本的要求。业务人员除了要掌握大量的业务知识外，还必须具有熟练的计算机应用

技术，二者紧密相连，缺一不可。

3、技能实训的空白点。外贸业务的理论教育和知识培训，无论在大学教育，还是在行业培训中都有。然而，完整和具体的业务技能实训平台在外贸行业中尚未建立，从业人员无法进行专业技能训练。

4、有利于企业发展电子商务。随着全球经济一体化进程的加快，电子商务成为外贸企业信息化建设发展的必然趋势，业务知识和计算机技能是外贸企业发展电子商务的基本要素。由于许多企业无法配备专业技术

人才，实训平台能有效地帮助企业抓好信息化建设中相应的培训工作。

一、外贸业务技能模拟实训平台建设目的和内容

1．建设目的国际贸易在上海国民经济建设中具有重要的地位和作用，2007 年上海口岸的国际贸易进

出口量已达2829亿美元。与此同时，上海的外贸企业也已达3万多家。大量的进出口业务以及众多的外贸企业需要配备大批技能熟练的业务人员，以确保进出口业务的顺利进行。随着业务的发展和工作人员更

换，许多新的业务人员充实到外贸业务工作岗位。由于外贸行业具有业务涉及面广、技能要求高的特点，对

于每一个从业人员的要求都较高，大批业务人员需要接受业务技能的实训。建设《外贸业务技能模拟实训平台》就是为上海外贸行业众多的业务人员提供技能实训的平台和机会，逐步提高业务人员的技能素质，培养

高素质的国际商务领域的高新技术人才。

2．建设内容外贸业务技能模拟实训平台建设包括：进出口贸易模拟实习平台，国际贸易操作员训练软件，电子商务模拟实习软件，电子商务模拟教学软件，单证操作软件，单证教学软件，报关仿真系统，报检

模拟操作软件，货代操作管理软件，进出口流程操作软件。

（1）进出口贸易模拟实习平台：建立逼真的国际贸易环境，直接切入不同当事人所面对的不同工作，能够进行不同角色间的转换。

（2）国际贸易操作员训练软件：能够设置训练情景，模拟各类外贸业务背景，帮助学员在实际操作中掌握国际贸易知识。

（3）电子商务模拟实习软件：建立电子商务环境，模拟各类网上交易形式，让学员通过逼真的网上操作，掌握电子商务知识。

（4 ）电子商务模拟教学软件：配合电子商务模拟实习软件，为学员提供电子商务知识教学，以文字，图像，操作演示等手段帮助学员掌握电子商务知识。

（5）单证操作软件：配合进出口贸易模拟平台，完成外贸业务流程中各类单证的制作，并为整个外贸流程中其他子系统提供基础数据。

（6）单证教学软件：配合单证操作软件，为学员提供单证知识教学，以文字，图像，操作演示等手段帮助学员掌握单证的制作技巧。

（7）报关仿真系统：在业务应用支撑平台的基础上，以配合教学为目的，将报关企业在业务中发生的实

际流程应用在教学之中。

（8）报检模拟操作软件：在业务应用支撑平台的基础上，以配合教学为目的，将企业在外贸进出口业务中发生保检流程应用在教学之中。

（9）货代操作管理软件：配合进出口贸易模拟平台，完成外贸业务流程中货代环节中各步骤的操作，并为整个外贸流程中其他子系统提供基础数据。

（10）进出口流程操作软件：配合进出口贸易模拟实习平台和单证操作软件，从整个业务流程监控的角度审视贸易的全过程，为学员提供国际贸易的管理知识。

二、系统设计原则

1．设计思想本次系统建设，遵循“统一规划，整体设计，共同实施，资源共享”的设计思想，构建综合性的教学平台，实现“学习” 、“实训”、“考试”一体的外贸教学软件建设模式，为提高学员学习兴趣，增强学习效率，扩大教学范围提供基础设施服务。

2．设计原则系统应采用国际先进的技术，保持在国内具有领先的技术水平；结合实际业务需求，建设有高性能、低成本的系统。

3．标准化和开放性必须统一制定接口软件规范，根据接口规范进行涉及其他政府部门的应用系统，确保相关业务在政策法规、办事程序方针、管理模式等方面的一致，达到服务的规范化和管理的一致性。同时，相关系统（有关部门）的政策法规、管理模式或其系统功能发生改变，有关系统应该具备实时（及时）满足改变后的需要的能力。

4．先进性和超前性采用业界先进、稳定、成熟的科技成果，从而保证整个系统在技术上处于领先地位，具备超前性，系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期。

5．实用性和方便性采用统一的业务系统平台，应具有统一的界面、统一的功能风格、统一的用户管理和权限管理、统一的后台管理。并且界面友好，操作流程方便，体系架构灵活性。

6．安全性和保密性充分考虑整个系统运行的安全性，需要具备完整的操作权限管理，以防非法操作。此外，由于本系统将在互联网上为学员提供教学服务，其外部环境远比校园网复杂，在规划设计及日常使用时，从系统结构上和管理制度上都应具备高安全性特点，防止非法用户的攻击。

7．稳定性和可靠性系统方案必须具有较高的可靠性，具备各种故障的快速恢复能力。应用软件系统要能够连续长时间不间断工作，具有较高的稳定可靠性。

8．灵活性和可扩充性采用标准和开放的技术，保证各种信息功能系统和模块的有效挂接。系统设计具有良好的扩充性和伸缩性。整个系统架构必须留有接口，关键系统应具有在线升级的能力，其他系统也应具有平滑升级的能力，以适应将来拓展的需要。

三、系统总体架构

1．概述

信息化建设一般先规划应用系统，确立了整个业务的应用系统的基础上，在设计上需要总体考虑网络、应用系统、安全及管理系统的平衡，以求得建立一个先进、可靠、安全、适用、可持续性的信息化系统。

其中，应用系统是核心，安全体系是基础，硬件平台是载体。

将要建设的软件系统应用部署如图所示。