《沟通与协调能力》全部判断题
沟通与协调能力在线考试 试卷及参考答案
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沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案2、社会主义条件下的上下级关系,首先是一种同志式的平等关系。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案4、在日常生活中,人们常常把人的气质叫做“脾气”。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案5、在向上级提建议时,一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案8、编码是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案9、结构化面试中,主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案10、实践的观点,是研究领导者协调能力问题的基本观点。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案12、一般来说,越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会,“背景”效应的作用越强,反之越弱。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案13、“长袖善舞,多财善贾”告诉我们的道理是读书时要尽量做到熟读精思。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。
《沟通与协调能力》复习试题及答案
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沟通与协调能力试题(一) 单选题(每题1分,共30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项()(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A)领导者(B)协调对象(C) 协调手段- 1 -(D) 协调目标[参考答案]A4。
下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中,有责任感的下级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6。
上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内- 2 -(C) 严格区分,保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[参考答案]B7。
在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为() (A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D)等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C)组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内,被领导者()- 3 -(A)有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10。
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D) 会议[参考答案]C- 4 -12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[参考答案]B13。
精选最新沟通与协调能力完整题库600题(答案)
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《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1.良好的认知能力,必须具有的特性是(ABCD)。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性2.与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。
()3.沟通者要增强自身的文化底蕴,应该注意把握两个方面()。
A、理论学习的兴趣和热情,不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养,必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道4.对突发性群体矛盾的解决,具体应把握的处理方针是(AB)。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”5.以下有关领导能力协调发展的说法中,正确的是(ABC)。
A、一个领导者性格的弱点,常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。
B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C、自我严格要求和勤奋,对协调能力的发展来说是十分重要的。
D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
6.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件,包括知识基础、(ABCD)等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础7.建立威信的有效途径是(ABCD)。
A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
8.在处理群众关系时应该坚持的原则是(ABD)。
A、一切为了群众,一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
9.以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是(CD)。
A、潜在冲突,是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。
实际上,如果充分重视对潜在冲突的处理,很多冲突都是可以避免或消除的。
B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性,潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足,这是潜在冲突形成的原因10.建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段。
《沟通与协调能力》试题及答案
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《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是()。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明()。
A、沟通,是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是()。
A、发送者,是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。
C、接收者,是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人,也可以是群体。
D、理解,是指接收信息者的反应。
成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中,正确的是()。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法,不正确的项是()。
A、所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化,呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是()。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中,正确的项是()。
A、马克思主义认为,无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
沟通与协调能力考试题目及答案
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沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语:沟通,另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。
现实⽣活⼯作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形⾊⾊的⼈交往,这些都需要建⽴⼈际关系,都需要做好沟通与交流。
下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。
欢迎阅读! 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。
(正确) 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念,以使当事的双⽅(各⽅)达成共识或形成⼀致意见。
(错误) 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。
(正确) 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。
(错误) 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念,认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。
(错误) 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。
(错误)本题得 2分 7、成功的协调,⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。
(正确)本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。
(正确) 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。
(正确) 10、对于知识层次⽐较⾼的受众,演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。
(错误)本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。
(正确) 12、在陈述事实⽅⾯,来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据,作为⽀持性证据。
(错误)本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道,是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。
(正确)本题得 2 分 14、⼀般来说,上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。
(正确)本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。
(正确)本题得 2 分 16、“要说服他⼈,⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。
沟通与协调能力考试题目及答案
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沟通与协调能力考试(一) 单项选择题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 〔〕是调节行动和活动的相应心理过程的概括化(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值:2. 上下级之间应如何保持距离〔〕(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值:3. 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎(A) 给别人留面子,其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求[分值:4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C)大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值:5. 有些人虽然思路敏捷,口假设悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为〔〕(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D) 不与别人协作[分值:6. 不是严于律己做法的是哪一项〔〕(A)听到别人的评论,要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[分值:7. 人类沟通的〔〕,使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D) 互动性[分值:8. 让自己的想法成为上级的是指〔〕(A) 直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法9. 下行沟通的作用不包括〔〕(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系10. 对〔〕的人,要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的选项是〔〕(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值:13. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为〔〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值:14. 以下哪些不是领导目标的特点〔〕(A) 目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D) 目标指明方向[分值:15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[分值:16. 在组织系统内,〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持17. 哪种情况下,为上级出谋划策最好〔〕(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时18. 我党群众路线的核心是〔〕(A) 一切为了群众,一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值:19. 在弹性空间内,被领导者〔〕(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干预[分值:20. 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值:21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔〕(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值:22. 领导的核心特征不包括〔〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为[分值:23. 以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A)是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[分值:24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指〔〕(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值:25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值:26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,以下哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素〔〕(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值:27. 沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的〔〕有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景28. 在和上级交往中,有责任感的下级要〔〕(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值:29. 对于〔〕沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)(B) 网络(C) 口头(D) 会议30. 以下哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多项选择题:每题2分,共20题,至少有两个1. 在国内人际关系一般如何划分〔〕(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值:2. 人与人心理上越来越近的表现为〔〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值:3. 小组讨论评价的评分标准包括〔〕(A) 发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C) 反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值:4. 领导通过会议沟通的方式来〔〕(A)下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C)交流经验(D) 增深情谊[分值:5. 基层组织社会控制弱化表现在〔〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值:6. 〔〕是现代意义上的沟通。
沟通与协调能力判断题库
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B表态,是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系(是)B北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静(是)B专业技术人员面对上级,唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现(否)C《丑陋的中国人》,该书揭示了当代一些中国人身上的陋习,所以我们要推行国外的优秀道德思想(否) D多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突(是)F分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突(是)H环境污染问题一向是群体性事件的诱因,这是亟待解决的问题(否)J精神鼓励和物质鼓励两者互为补充,相辅相成,是缺一不可的(是)J坚持耐心教育和严格组织纪律相结合,就是要防止两种错误倾向,一是教而不诛的惩办主义,二是诛而不教的自由主义(否)L领导协调是实现有效领导的重要手段(是)L领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为,它间接面向团体的目标(否)L领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作,要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务(是)L领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
(是)N努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力,诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助(是)Q气质是性格的核心(否)R如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足,那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系,这就是人际关系(否)R任何组织都不可能是孤立存在的,它总是处于一定的社会环境之中,受到各种客观环境因素影响和限制(是)R如果能坦诚面对自己的弱点和错误,就能弥补错误所带来的不良后果。
(否)S思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是)S神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(否)X相比较而言,语言沟通比非语言沟通更重要(否)Y与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通(否)Y越文明、越发达的国家,资历效应的作用越强,领导者越不容易摆脱其影响(否)Y一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(是)因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突(是)Z在向上级提建议时,少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是)Z在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的(是)Z掌握了沟通技巧,沟通者的社会活动就会一帆风顺(否)Z只有有能力进行有效沟通的领导,才能真正激励员工,从而成就自己,成就事业(是)Z在向上级提建议时,应该使用正式场合(否)F分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法(是)C传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切A(是)B(否)答案AL领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提A(是)B(否)答案AK考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。
《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案
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《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案正确的上下级间既相互依存,又相互矛盾创新思维是沟通的灵魂协调手段是领导协调的中介和桥梁越文明、越发达的国家,资历效应的作用越弱现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素所谓及时原则,就是在第一时间内进行沟通人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突领导者是协调主体,在协调中处于主动的、中心的位置人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系下级不是宣泄的对象,而是与你并肩作战的伙伴有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动纪律处分也是一种重要的教育手段任何一位专业技术人员领导都既是领导者,又是被领导者有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动在上下级关系协调中应经常换位思考培根在替约翰·沃德爵士辩护时,用的方法是借助于他人的力量传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切沟通贯穿于决策制定和实施的全过程只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟通小道消息属于非正式沟通的一种形式学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异人们私下里交换意见属于非正式沟通组织系统中各部门之间的竞争必然存在要把竞争对手看作是合作者考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
文化不仅由沟通来维持存在,同时也经常通过沟通表达出来思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上如果能坦诚面对自己的弱点和错误,就能弥补错误所带来的不良后果。
在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人,领导不是再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护产生逆反心理,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息造诣测评的对象不是现有的能力,而是通过训练培养可以获得的能力领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥李斯的被害说明沟通要选择正确的时机了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件在现实的领导活动中,违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突在一个组织中,全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的,所以要时刻顾全全局和局部的利益意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用在向上级提建议时,少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源突发性群体事件是以经济利益为内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突在计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策,寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断错误的问答式面试又叫标准化面试一个下属可以接受多个上级的指示和授权在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非潜在冲突最终都会发展成为公开冲突对个性的测验是指智力测验作为一个团体,只需要一个总的目标中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的处理团体冲突时,一定要分清是非曲直同一种语言,沟通时就不会出现障碍思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍报告、大型演讲、正式会议是单向沟通沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
最新《沟通协调能力》的考试85分
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您的得分:85.0!恭喜,您通过了《沟通协调能力》的考试一、判断题(10 道)1. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。
正确错误2. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。
正确错误3. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。
正确错误4. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。
正确错误5. 有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。
正确错误6. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑,叫情境领导模型。
正确错误7. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中,把以和为贵作为主体价值理念,跻身到亚洲四小龙的行列。
正确错误8. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。
正确错误9. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调,通过沟通来达到协调、管理的目的。
正确错误10. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。
正确错误二、单选题(10 道)1. 木桶原理给我们在能力储备方面的的启示是()A. 木桶的的容积决定于木板的质量B. 能力越全面越好C. 木桶容积不在于长板子,而取决于最短的板子D. 能力储备的过程中要善于扬长避短,管理中要善于找短、补短2. 哈罗德·孔茨《管理学原理》强调()是管理的本质、管理的目的。
A. 组织B. 和谐C. 协调D. 沟通3. 下列选项对人本化管理认识有误的是()A. 强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源B. 强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新,而创新的主体是人C. 只有对人才的认同,社会才会有更大的发展D. 珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值4. 造成领导无效率的根本原因,就是领导者()A. 用人不善B. 经验不足C. 往往把自己最主要的精力去干次要的事D. 能力不够5. 造成管理失误最主要的原因是()A. 领导者能力不足B. 领导者用人不善C. 领导者缺乏管理人的技能D. 领导者不善于分析形势6. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是()A. 经营策略失败B. 部门之间不融洽C. 企业文化宣扬叛逆D. 管理者不善于协调管理7. 最成熟的下属是指()A. 既有能力又有知识并且服从领导安排B. 有能力有知识但不太服从领导安排C. 有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务D. 既没能力又不服从领导安排8. 马斯洛的五层次需要理论,由高到低排列分别是()①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要A. ①②③④⑤B. ⑤④③②①C. ①③②⑤④D. ⑤②④③①9. 领导风格中的教练型强调()A. 强调高工作低关系B. 强调高工作高关系C. 强调低工作高关系D. 强调低工作低关系10. 针对R1不成熟的下属采取()A. 授权式管理B. 参与式管理C. 教练式管理D. 指令式管理三、多选题(10 道)1. 权变管理中的“变”是指()A. 因势利导B. 判明情况C. 把握局势D. 变更方式2. 下属成熟度的构成要素()A. 知识、技能B. 经验C. 动机D. 信心、责任3. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级()A. 人员的决断B. 战略目标的管理C. 策略目标的管理D. 目标的决断4. 权变理论的管理模型是()A. 领导二维理论B. 领导行为四分图C. 方格管理原理D. 情境领导模型以及领导风格的体现5. 下属成熟度的含义()A. 作为一个群体,下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程B. 从静态来考虑,现实中的下属有高低不同的四种成熟状况C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展6. 领导者在管理中应该避免的失误有()A. 防止布理丹效应B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题C. 关注费雷比定律D. 领导无为而治7. 有效的协调管理过程,指领导者既要善于()也要善于()。
《沟通与协调能力考试》判断题及参考答案
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《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1(ABCD)是现代意义上的沟通2(ABCD)属于社会角色差异造成的沟通障碍3(BC)是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的1非语言沟通,是以(ABD)所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰2沟通能力要注重(ABCD)的培养3广义的领导是由(ABCD)组成4有些思想问题是由(ACD)导致的A思想意识问题C认识问题D现实问题5“一言知其贤愚”说明沟通主体的(ABC)对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力6作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD)实现7人民内部矛盾是由于(ABCD)造成的8论述式考试根据写作方式分为(ABCD)论述题9沟通能力是沟通者(ABCD)的体现10处理下级关系必须坚持民主原则,首先要克服(192ABD)意识尊严意识权威意识家长意识11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则括号在后的1冲突的分类有(ABCD)2日常中跟领导相处的模式有(ABCD)3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是(ACD)A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想4在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD)5关于建立感情说法正确的是(ABC)A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合6哪些是越位的表现(ABCD)7健康的心理素质有(ABCD)8领导行为有(ABCD)9大团体冲突有(AB)A地区性B民族性10人际关系的冲突大体分为(ABCD)11基层组织社会控制弱化的表现有哪些(ABCD)12对于专业技术人员领导描述正确的是(ABCD)13下面哪些是沟通的机会(ABCD)14人与人心理上越来越近的表现为(ABCD)15恰当、巧妙的拒绝上级,是(ABCD)16冲突源包括(ABD)A沟通B结构D个人因素17对领导人描述正确的是(ABCD)18领导者平衡关系的能力主要包括(ACD)A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力D平衡各种力之间关系的能力19对沟通的影响的因素有(ABC)A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响20及时汇报,反复疏通的做法有(ABCD)21下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要(ABC)A思想教育B荣誉鼓励C物质满足22涉及气质问题的方面有(ABCD)23增强文化底蕴的必要渠道是(ABCD)24思想协调的意义在于(ABD)A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力25领导协调能力的作用及意义有(ABCD)26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有(ABCD)27不协调的原因包括(ABCD)28领导者如何与上级协调(ABC)A认真听取上级指示B及时消化上级意图C 接受上级监督29控制工作包括哪几个步骤(ABCD)30与上级沟通的重要性在于(AB)A缺少沟通容易出现问题B良好的沟通有助于工作进展31领导通过会议沟通的方式来(AB)A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况32人格测验的方法包括(AC)A量表法C投射法33领导者处理自己与他人冲突的能力包括(ACD)A正确认识冲突性质的能力C自律能力D 说服对方的能力34面试的方法包括(BCD)B问答法C结构化面试D工作取样法35如何调节上下级之间的矛盾冲突(BCD)B不偏不倚C折中调和D冷处理36人的个性包括(ABCD)37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有(ABCD)38在与同事的交往中,聪明人说话(ABD)A不会把话说死B不会把话说绝D会给自己留退路39构成领导协调必须具备的要素有(ABCD)40及时原则的作用的包括(ABC)A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性41领导者必须具备的心理品质有(ABD)A坚定性B自觉性D果断性42实行弹性控制(CD)C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心43建立健全社会安全阀系统指的是(ABCD)44违反系统和整体观念的表现是(BCD)B本位主义C头痛医头D当救火队45在国内人际关系一般如何划分(ABCD)46能力倾向测评的方法包括(AB)A推断法B分解检测法47领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)B测量C考试D评价中心48影响正常沟通的障碍包括(BCD)B心理C语意D地位49就测评的内容来说,可把领导协调能力分为(CD)C造诣测评D能力倾向测评50应避免在正式场合向上级提建议,原因在于(ACD)A给自己留有回转的余地C有利于维护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入被动和难堪51按照现代管理学之父巴纳德的观点,领导最重要的职责是(ACD)A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想52领导者如何吸引群众(ABCD)53以情感人的做法有(ABCD)54按照信息传递的方向,沟通的分类有(AB)A上行沟通B下行沟通55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾(ABCD)56领导者要警惕的现象有(BCD)B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向57怎样的做法会失去同事的威信(ABC)A口若悬河B太爱表现自己的人C表现自己的优越感58根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为(ABD)A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型59矛盾和冲突的来源是(ABCD)60在什么情况下,个人和角色之间会发生冲突(ABCD)61思想协调包括(ABCD)62沟通方式简明是指传递信息的表达方式(ABCD)63要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则65目标的特点包括(ABCD)13266领导者如何实现对全局的控制(ABCD)67领导者素质测评的意义在于(ABCD)68传统冲突的处理方法包括((ABCD))69沟通时应遵守的原则有(ABD)70增强自身文化底蕴的结果有((ABCD))71以领导协调的实质为标准,可分为(B权力协调C利益协调84)72与下级沟通的技巧有(ABCD)73影响沟通的因素有(ABC)74协调下级关系中的平等原则包括(AC 192)75以领导协调的实质为标准,可分为(P84 BC)76沟通时应遵守的原则有(ABD)77思想政治的任务是(ABCD)78领导者的沟通能力包括(ABD)79在向上级提建议时,要注意(ACD)80要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)81领导者协调能力的特点包括(CD)82怎样得到上级的赏识(BCD)83“不动笔墨不读书”的意义在于(ABD)84常见的创新思维有(AB)85在领导工作中如何学会“弹钢琴”(ABCD)86丹尼斯提出,领导者的重要能力包括(AD)13387调控能力包括(ABD)88要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)89沟通的特征有(ABD)90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(BCD)91沟通的主要因素包括(ABCD)92按协调过程为标准,协调可分为(ACD)93怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? (ABD)(31)94处理下级关系的原则是(ABC)(194)95由沟通造成的冲突主要来自(ABC)96在和儿童沟通时,语言要(ACD)97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为(ABCD)98要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)99协调与上级关系的准则包括(BD)100与美国人交往应注意(ACD)101人的心理动力指标有(ABC)102在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有(ABCD)103由沟通造成的冲突主要来自(ABC 158)104思想政治的任务是(ABCD)127105决定领导对下属引力大小的因素包括(AB 196)106违反系统和整体观念的表现是(BC)。
沟通与协调能力-试卷及答案

(一) 单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是..)(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..)(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是..)(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡, 部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的是..)(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 下列哪些不是积极领导群众的内容..)(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心”、“多目标”, 就会出现“领导喊, 群众看”或者“群众干, 领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的基本内容是..)(A) 判断(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的是..)(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险..)(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..)(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..)(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..)的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..)支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原则是..)(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..)(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..)(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作则[分值: 1.0]16. 在管理学上, 同各位下属都保持同样适当的距离, 称为..)(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是..)(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..)(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..)(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标, 限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..)(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..)是指人们在思考问题时, 跳出常规, 改变思考对象的空间排列顺序, 从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..)(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输”[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..)(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..)(A) 语言(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..)(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则[分值: 1.0]26. 下列哪些不是沟通的基本要点..)(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是..)(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于..)(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易,必先交友”是..)的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是..)(A) 人格魅力(B) 领导(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是.A.)(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”, 又要接受他的上级的“领导”[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的是.BC.)(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.)(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级,是.ABC.)(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.)造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.)(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.)(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.)(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各部分相加之和,甚至整体功能等于零或出现负值的情况,是因为.C.)(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调, 而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调, 但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.)(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的是.ABC.)(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.)(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要.B.)(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报,反复疏通的做法有.AB.)(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.)(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者,要明了对全局的控制主要通过.ABC.)实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的机会.ABC.)(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.)(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制[分值: 2.0]20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.)(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用,表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
沟通与协调能力在线考试 2 试卷及参考答案
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沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案3、造诣测评的对象不是现有的能力,而是通过训练培养可以获得的能力。
()本题得0分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案5、阿拉伯商人相信“欲交易,必先交友”。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案6、在向上级提建议时,一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案7、公式C=n[2n/2+(n-1)]中C表示管理的跨度,即下属的人数。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案9、领导协调能力是一种一般能力。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案10、结构化面试中,主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案11、小道消息是非正式沟通的一种形式。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案13、一般来说,越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会,“背景”效应的作用越强,反之越弱。
()本题得2分正确错误参考答案:错误试题解析:显示显示答案14、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。
()本题得2分正确错误参考答案:正确试题解析:显示显示答案15、作为上级来说,应保持冷静的头脑,把上下级关系控制在适当的范围内,使自己与下级之间保持一定的距离。
沟通与协调能力考试题及答案整理
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(一) 单选题(每题1分,共30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项()(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” [参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中,有责任感的下级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内,被领导者()(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
沟通与协调能力考试题目与答案
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沟通与协调能力考试( 一 ) 单选题:每题 1 分,共 30 题,只有唯一一个选项正确1.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格[ 分值: 1.0]2.上下级之间应如何保持距离()(A)距离完全消失,融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分,保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[ 分值: 1.0]3.《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
”说明()给别人留面子,其实也是给自己挣(A)面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求[ 分值: 1.0]4.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A)展其长,避其短(B)及时汇报,反复疏通(C)大事讲原则,小事讲风格(D)完全服从指挥[ 分值: 1.0]5.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作[ 分值: 1.0]6.不是严于律己做法的是哪一项()(A)听到别人的评论,要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物多看别人的长处并以客观的态度(C)给人以评价(D)多倾听别人的意见[ 分值: 1.0]7.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[ 分值: 1.0]8.让自己的想法成为上级的是指()(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法[ 分值: 1.0]9.下行沟通的作用不包括()(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[ 分值: 1.0]10.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质[ 分值: 1.0]11.关于中心和一般的关系错误的是()(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[ 分值: 1.0]12.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[ 分值: 1.0]13.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[ 分值: 1.0]14.下列哪些不是领导目标的特点()(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[ 分值: 1.0]15.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()思想政治工作要旗帜鲜明,坚持(A)“劝导”思想政治工作要坚持正面教育为(B)主和科学的工作方法坚持正确的作风和实事求是的原(C)则思想政治工作要旗帜鲜明,坚持(D)“灌输”[ 分值: 1.0]16.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[ 分值: 1.0]17.哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[ 分值: 1.0]18.我党群众路线的核心是()(A)一切为了群众,一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求[ 分值: 1.0]19.在弹性空间内,被领导者()(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[ 分值: 1.0]20.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[ 分值: 1.0]21.领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[ 分值: 1.0]22.领导的核心特征不包括()是一种有着特定目标且始终如一(A)的行为方式在特定的团体中,人们总是期望一(B)个人来履行领导者的角色追随者认为领导者施加影响是合(C)法的领导们的行动是为了对人们产生(D)影响,使他们修正自己的行为[ 分值: 1.0]23.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[ 分值: 1.0]24.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[ 分值: 1.0]25.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[ 分值: 1.0]26.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[ 分值: 1.0]27.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[ 分值: 1.0]28.在和上级交往中,有责任感的下级要()(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[ 分值: 1.0]29.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议[ 分值: 1.0]30.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[ 分值: 1.0]( 二 ) 多选题:每题 2 分,共 20 题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分1.在国内人际关系一般如何划分()(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类[ 分值: 2.0]2.人与人心理上越来越近的表现为()工作团体中的每个成员感觉到心(A)情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦(B)相处,互相体贴,互相关心工作团体成员中相互之间的关系(C)紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的(D)态度[ 分值: 2.0]3.小组讨论评价的评分标准包括()(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[ 分值: 2.0]4.领导通过会议沟通的方式来()(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[ 分值: 2.0]5.基层组织社会控制弱化表现在()本该在本地区本部门解决的问题(A)难以解决或无法解决基层领导对本地区、本部门群众关(B)注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问乡村基层组织对农民的行政控制(C)严重弱化中国社会基层组织的社会控制力(D)呈明显的弱化趋势[ 分值: 2.0]6.()是现代意义上的沟通。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》判断试题及答案
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常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》判断试题及答案常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)三、判断题1、有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。
否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。
(√)3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程。
(√)7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现,是一种综合能力。
(√)8、通过读书学习,沟通者的视野会更开阔,思想会更成熟,文化底蕴会更丰厚。
(√)11、经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。
(√)14、清楚地表达你的观点,并提供支持的理由。
认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。
(√)16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位,是领导者和管理者的一项基本职能,没有有效协调就没有有效领导。
(√)18、能力的形成,依赖于自身的体验和积累。
特别是像领导协调能力这样的专门能力,只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。
(√)20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低,不仅要看其认知的速度、深度和广度,更要看其认知的准确程度。
(√)23、协调的目的是实现目标,而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。
√25、思想工作的根本目的,是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性,使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。
(√)27、抓住中心带动一般,这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
√30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。
(√)31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份:他既是领导者,又是被领导者,既要对他的下属实行“领导”,又要接受他的上级的“领导”。
(√)33、与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。
(√)34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段。
沟通与协调能力考试》判断题及参考答案

《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1(ABCD)是现代意义上的沟通2(ABCD)属于社会角色差异造成的沟通障碍3(BC)是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的1非语言沟通,是以(ABD)所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰2沟通能力要注重(ABCD)的培养3广义的领导是由(ABCD)组成4有些思想问题是由(ACD)导致的A思想意识问题C认识问题D现实问题5“一言知其贤愚”说明沟通主体的(ABC)对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力6作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD)实现7人民内部矛盾是由于(ABCD)造成的8论述式考试根据写作方式分为(ABCD)论述题9沟通能力是沟通者(ABCD)的体现10处理下级关系必须坚持民主原则,首先要克服(192ABD)意识尊严意识权威意识家长意识11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则括号在后的1冲突的分类有(ABCD)2日常中跟领导相处的模式有(ABCD)3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是(ACD)A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想4在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD)5关于建立感情说法正确的是(ABC)A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合6哪些是越位的表现(ABCD)7健康的心理素质有(ABCD)8领导行为有(ABCD)9大团体冲突有(AB)A地区性B民族性10人际关系的冲突大体分为(ABCD)11基层组织社会控制弱化的表现有哪些(ABCD)12对于专业技术人员领导描述正确的是(ABCD)13下面哪些是沟通的机会(ABCD)14人与人心理上越来越近的表现为(ABCD)15恰当、巧妙的拒绝上级,是(ABCD)16冲突源包括(ABD)A沟通B结构D个人因素17对领导人描述正确的是(ABCD)18领导者平衡关系的能力主要包括(ACD)A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力D平衡各种力之间关系的能力19对沟通的影响的因素有(ABC)A语言因素对沟通的影响B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响20及时汇报,反复疏通的做法有(ABCD)21下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要(ABC)A思想教育B荣誉鼓励C物质满足22涉及气质问题的方面有(ABCD)23增强文化底蕴的必要渠道是(ABCD)24思想协调的意义在于(ABD)A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力25领导协调能力的作用及意义有(ABCD)26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有(ABCD)27不协调的原因包括(ABCD)28领导者如何与上级协调(ABC)A认真听取上级指示B及时消化上级意图C接受上级监督29控制工作包括哪几个步骤(ABCD)30与上级沟通的重要性在于(AB)A缺少沟通容易出现问题B良好的沟通有助于工作进展31领导通过会议沟通的方式来(AB)A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况32人格测验的方法包括(AC)A量表法C投射法33领导者处理自己与他人冲突的能力包括(ACD)A正确认识冲突性质的能力C自律能力D说服对方的能力34面试的方法包括(BCD)B问答法C结构化面试D工作取样法35如何调节上下级之间的矛盾冲突(BCD)B不偏不倚C折中调和D冷处理36人的个性包括(ABCD)37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有(ABCD)38在与同事的交往中,聪明人说话(ABD)A不会把话说死B不会把话说绝D会给自己留退路39构成领导协调必须具备的要素有(ABCD)40及时原则的作用的包括(ABC)A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性41领导者必须具备的心理品质有(ABD)A坚定性B自觉性D果断性42实行弹性控制(CD)C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心43建立健全社会安全阀系统指的是(ABCD)44违反系统和整体观念的表现是(BCD)B本位主义C头痛医头D当救火队45在国内人际关系一般如何划分(ABCD)46能力倾向测评的方法包括(AB)A推断法B分解检测法47领导者素质综合测评的方法和技术有(BCD)B测量C考试D评价中心48影响正常沟通的障碍包括(BCD)B心理C语意D地位49就测评的内容来说,可把领导协调能力分为(CD)C造诣测评D能力倾向测评50应避免在正式场合向上级提建议,原因在于(ACD)A给自己留有回转的余地C有利于维护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入被动和难堪51按照现代管理学之父巴纳德的观点,领导最重要的职责是(ACD)A规定硬性指标C使大家在关键的地方一齐努力D使大家互相交流思想52领导者如何吸引群众(ABCD)53以情感人的做法有(ABCD)54按照信息传递的方向,沟通的分类有(AB)A上行沟通B下行沟通55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾(ABCD)56领导者要警惕的现象有(BCD)B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向57怎样的做法会失去同事的威信(ABC)A口若悬河B太爱表现自己的人C表现自己的优越感58根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为(ABD)A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型59矛盾和冲突的来源是(ABCD)60在什么情况下,个人和角色之间会发生冲突(ABCD)61思想协调包括(ABCD)62沟通方式简明是指传递信息的表达方式(ABCD)63要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则65目标的特点包括(ABCD)13266领导者如何实现对全局的控制(ABCD)67领导者素质测评的意义在于(ABCD)68传统冲突的处理方法包括((ABCD))69沟通时应遵守的原则有(ABD)70增强自身文化底蕴的结果有((ABCD))71以领导协调的实质为标准,可分为(B权力协调C利益协调84)72与下级沟通的技巧有(ABCD)73影响沟通的因素有(ABC)74协调下级关系中的平等原则包括(AC192)75以领导协调的实质为标准,可分为(P84BC)76沟通时应遵守的原则有(ABD)77思想政治的任务是(ABCD)78领导者的沟通能力包括(ABD)79在向上级提建议时,要注意(ACD)80要提高信息沟通能力,领导者要(BCD)81领导者协调能力的特点包括(CD)82怎样得到上级的赏识(BCD)83“不动笔墨不读书”的意义在于(ABD)84常见的创新思维有(AB)85在领导工作中如何学会“弹钢琴”(ABCD)86丹尼斯提出,领导者的重要能力包括(AD)13387调控能力包括(ABD)88要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)89沟通的特征有(ABD)90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(BCD)91沟通的主要因素包括(ABCD)92按协调过程为标准,协调可分为(ACD)93怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴(ABD)(31)94处理下级关系的原则是(ABC)(194)95由沟通造成的冲突主要来自(ABC)96在和儿童沟通时,语言要(ACD)97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为(ABCD)98要消除语言文字沟通障碍,要求领导者(ABCD)99协调与上级关系的准则包括(BD)100与美国人交往应注意(ACD)101人的心理动力指标有(ABC)102在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有(ABCD)103由沟通造成的冲突主要来自(ABC158)104思想政治的任务是(ABCD)127105决定领导对下属引力大小的因素包括(AB196)106违反系统和整体观念的表现是(BC)。
沟通与协调能力_试卷及答案
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(一) 单项选择题1. 对全局进展调节的根底和前提是..〕(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..〕(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是..〕(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡, 局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根底性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的选项是..〕(A) 是实施领导的根本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 根本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 以下哪些不是积极领导群众的内容..〕(A) 如果领导者与广阔群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心〞、“多目标〞, 就会出现“领导喊, 群众看〞或者“群众干, 领导拦〞的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带着群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的根本内容是..〕(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的选项是..〕(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险..〕(A) 要建立健全社会平安阀系统(B) 要坚持社会公正原那么, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..〕(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..〕(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..〕的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..〕支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原那么是..〕(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经历让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..〕(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..〕(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作那么[分值: 1.0]16. 在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为..〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原那么(C) 平衡关系(D) 等距离原那么[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,防止冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是..〕(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建立性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和防止破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..〕(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民根本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..〕(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境开展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..〕(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..〕是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的方法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输〞[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..〕(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..〕(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..〕(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作那么[分值: 1.0]26. 以下哪些不是沟通的根本要点..〕(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好气氛[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反响是..〕(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——承受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于..〕(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易,必先交友〞是..〕的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是..〕(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多项选择题1. 对于专业技术人员领导描述正确的选项是.A.〕(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导〞, 又要承受他的上级的“领导〞[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的选项是.BC.〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.〕(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级,是.ABC.〕(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的表达(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.〕造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.〕(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.〕(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各局部相加之和,甚至整体功能等于零或出现负值的情况,是因为.C.〕(A) 系统内部各局部、各元素之间不协调, 而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各局部、各元素之间协调, 但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各局部、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的选项是.ABC.〕(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情〞, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.〕(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔膜导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好,除了自动力外,还需要.B.〕(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报,反复疏通的做法有.AB.〕(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.〕(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者,要明了对全局的控制主要通过.ABC.〕实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的时机.ABC.〕(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.〕(A) 沟通(B) 构造(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.〕(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.〕(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用,表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。
沟通与协调能力判断及答案
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1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突(是)2. 要把竞争对手看作是合作者(是)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是)4. 信息发送和接收的主体只能是个人((否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
(是)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是)7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断(是)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通(否)9. 领导系统是有结构的,其结构又是分层次的(是)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡(是)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(否)13. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法(是)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)15. 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教(否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力(是)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(否)19. 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)20. 领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评(否)21. 气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是)22. 领导者不是同化群众,就是被群众同化(否)23. 领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护(否)24. 问答式面试又叫标准化面试(是)25. 作为一个团体,只需要一个总的目标(否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生(否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是)三、判断题1、有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。
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常州市专业技术人员继续教育考试全部判断题判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突(是)2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
(是)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是)7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通 (否)9. 领导系统是有结构的,其结构又是分层次的 (是)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡(是)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(否)13. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是)15. 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教 (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力(是)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)19. 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)20. 领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评 (否)21. 气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)22. 领导者不是同化群众,就是被群众同化 (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护 (否)24. 问答式面试又叫标准化面试 (是)25. 作为一个团体,只需要一个总的目标 (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生 (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)三、判断题四、1、有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。
否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。
(√)3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程。
(√)五、7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现,是一种综合能力。
(√)六、8、通过读书学习,沟通者的视野会更开阔,思想会更成熟,文化底蕴会更丰厚。
(√)七、11、经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。
(√)八、14、清楚地表达你的观点,并提供支持的理由。
认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。
(√)九、16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位,是领导者和管理者的一项基本职能,没有有效协调就没有有效领导。
(√)十、18、能力的形成,依赖于自身的体验和积累。
特别是像领导协调能力这样的专门能力,只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。
(√)十一、20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低,不仅要看其认知的速度、深度和广度,更要看其认知的准确程度。
(√)十二、23、协调的目的是实现目标,而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。
√十三、25、思想工作的根本目的,是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性,使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。
(√)十四、27、抓住中心带动一般,这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
√十五、30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。
(√)十六、31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份:他既是领导者,又是被领导者,既要对他的下属实行“领导”,又要接受他的上级的“领导”。
(√)十七、33、与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。
(√)十八、34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器,是科学决策的可靠手段。
(√)十九、2、沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互动性。
×二十、4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。
不传递自己认为是不真实的信息;不传递缺乏足够证据的信息。
(×)二十一、5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。
(×)。
二十二、6、所谓距离障碍,就是沟通时,信息在传递的过程中,经历的层级过多,由此而形成障碍。
(×)二十三、9、所谓经验型思维定式,就是在对事物的认知和对是非的判定上,缺乏自我独立思考的意识,而盲目地依附于权威。
(×)10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重,个人前途才会有发展。
(×)二十四、12、与他人沟通时,如果你是对的,就要据理力争,大声告诉对方你是对的。
(×)二十五、13、当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒;当我们表现得比他还优越,他们就有了一种重要人物的感觉。
(×)二十六、15、在构成领导协调必须具备的四个要素中,协调目标是领导协调的中介和桥梁,包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。
(×)二十七、17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异,与其说是分工的原因,不如说是身份的结果。
(×)二十八、19、发现问题是解决问题的前提。
对不协调状态的认知能力,是领导协调能力的重要组成部分。
(×)二十九、21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。
(×)三十、22、解决领导者与他人的冲突,领导者作为矛盾的一方,需有自觉的能力。
(×)三十一、24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则,而且要有科学的方法和方式。
(×)三十二、26、思想工作,要精神鼓励和物质鼓励相结合,物质重于精神。
(×)三十三、28、驾驭全局,是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念,不能只见树木,不见森林,重视局部利益而忽视了整体利益。
(×)三十四、29、回避又称顺应,是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。
(×)32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德,是决定一个人威信高低的核心因素。
(×)三十五、三十六、(三) 判断题3. 完全讲不同语言的人,只要通过翻译就能正常沟通(×)6. 即使下级是老朋友、老同学,也要保持一定的距离(√)7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(√)8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(×)14. 该上级做出的而下级却做了,就是超越权限的行为(√)15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系(√)16. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功(√)19. 再优秀的领导者,也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护(√)21. 在遇到不合作的同事时,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人(√)27. 从不同渠道产生的领导者,在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的(√)28. 意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(√)30. 领导者与环境的矛盾状况,直接影响着领导者协调能力的发挥(√)(三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B1. 文化不仅由沟通来维持存在,同时也通过沟通来表达( A )2. 对个性的测验是指智力测验( B )3. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍( B )4. 对于组织的发展来说,所有的冲突都是有害的( B )5. 小道消息属于非正式沟通的一种形式( A )6. 使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍( B )7. 噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素。
( A )8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异( A )9. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿( A )10. 下级不是宣泄的对象,而是与你并肩作战的伙伴( A )11. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程( A )12. 在处理上下级矛盾时,一定要分清谁是谁非( B )13. 只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟通( A )14. 人们私下里交换意见属于非正式沟通( A )15. 组织系统中各部门之间的竞争必然存在( A )16. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最主要的( A )17. 在上下级关系协调中应经常换位思考( A )18. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权( A )19. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切( B )20. 领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护( B )21. 关系双方有共同的理想信念,志同道合,互谦互让,真诚合作,指的是利用型的人际关系( B )22. 气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合( B )23. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发( A )24. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言( A )25. 中心是针对特殊情况而言的,没有特殊情况就没有中心( B )26. 在向上级提建议时,应少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突( A )27. 处理团体冲突时,一定要分清是非曲直( B )28. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
( A )29. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突( B )30. 作为一个团体,只需要一个总的目标( B )三、判断题1、有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。