某高级工业职业学校质量管理手册(doc 30页)
完整的质量管理手册
质量手册文件编号：Y G/QM-2009版本号：B/0发放号：受控状态：编制：____________________ 日期：______________________ 审核：____________________ 日期：______________________ 批准：____________________ 日期：______________________ 2009-1-8 发布2009-1-28 实施工程有限公司页码早节1012-3402503604705819210311-13414-175.25.35.4 186.26.3 19-27内容质量手册封面目录关于颁发《质量手册》的指令修改记录质量方针和质量目标企业概况质量手册的应用范围和删减说明质量手册引用的标准质量手册的制订和管理质量管理体系4.1总要求4.2文件总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录的控制管理职责5.1管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审资源管理6.1资源提供人力资源设施6.4工作环境产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定722与产品有关的要求的评审 723顾客沟通 7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认标识和可追溯性顾客财产 产品防护7.6监视和测量设备的控制测量、分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的测量和监视产品的测量和监视不合格控制 数据分析8.5改进持续改进 纠正措施 预防措施程序文件目录质量管理体系职能分配表 质量管理体系组织机构图7.5.3 7.5.47.5.528-3288.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.48.5.1 8.5.2 8.5.3 33 34-35 表 1-1 36图 1-1《质量手册》颁布令随着市场经济规模的扩大和日益国际化，越来越多的公司为了提高自身的利润和在市场上的竞争力，纷纷对质量做出承诺和保证，为了证明自身具有优质服务的能力呢？通过IS09000国际质量体系认证就是向客户提供了可信赖的依据。
某职业技术学校质量手册范本
质量手册发布令职业技术学校根据 ISO9001：2000 《质量管理体系—要求》（第三版）标准，推行职业技术教育和培训质量管理体系。
以下是根据该标准制定的《质量手册》。
本手册是在充分考察了学校具体情况的基础上，经过反复讨论、研究而制定出来的。
它明确了学校的质量方针和质量目标，确定了组织结构，规定了质量管理体系所应用的国际标准以与职业技术教育与培训的质量管理规则的具体要求，是本校建立、实施、保持并不断改进质量管理体系的基本依据。
本手册与其衍生的质量管理程序文件、制度文件、指导文件和记录表单，构成本校文件化的质量管理体系。
本手册由学校ISO9000 质量体系文件编写小组集体编制，校行政会议审核，校长批准。
本手册于2007年5月8日颁布并生效。
本手册是学校全体教职工必须认真遵循的纲领性文件。
本手册对用于实施质量管理，对外用于表征学校质量管理能力。
本手册按照学校的《文件和资料管理程序》控制。
职业技术学校校长：质量方针和质量目标为了更好地实施本校按照 ISO9001 ：2000 《质量管理体系标准--要求》（第三版）建立的质量管理体系，使每一位教职员工能够了解质量体系的要求，特此发布职业技术学校质量方针和 2007 年至 2010 年质量目标，希望各级人员认真理解并坚定贯彻实施。
一、质量方针：以人为本，发展特色；严格管理，质量至上。
以人为本，发展特色：即学校一切工作的出发点要着眼于人的发展，着眼于特色专业的建设，树立精品意识。
要根据学生的不同基础，分层要求，注重于学生素质的提高和技能的增强，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人作为学校的根本任务。
严格管理，质量至上：即高度重视师资队伍建设、学校管理队伍建设和制度建设，保证学校的各项管理均建立在科学、严谨、规的基础之上。
把提高教育教学质量放在突出地位，坚定不移地推进教育教学改革，不断增强教育的生机和活力，增强品牌意识，把培养学生良好的道德素质和劳动技能作为中心任务，增强适应社会能力，使顾客满意。
质量管理控制手册正规范本(通用版)
质量管理控制手册1. 引言本质量管理控制手册旨在规范和指导组织内部的质量管理过程。
通过明确质量目标、制定质量策略及流程、建立质量标准和指导方针，以及监督和改进质量管理过程，本手册将帮助组织确保产品和服务的质量得到持续改进和提升。
2. 质量目标本章节将定义组织的质量目标，以确保产品和服务符合客户的期望和要求。
质量目标需要具体、可测量、可追踪，并与组织的战略目标相一致。
是我们的质量目标：•提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望；•不断改进产品和服务，提升质量水平；•提高组织内部的质量意识和文化，培养全员参与质量管理的意识；3. 质量管理流程本章节将介绍组织内部的质量管理流程，以确保产品和服务符合质量标准并达到质量目标。
3.1 质量计划质量计划是组织在实施项目过程中制定的指导性文件，其中包括了项目过程、项目范围以及实施过程中的质量控制措施等内容。
通过制定质量计划，我们可以更好地管理项目过程，确保产品和服务的质量。
3.2 质量控制质量控制是通过监测和检测过程中的关键控制点，以确保产品和服务符合质量标准。
本节将介绍质量控制的具体步骤和方法，包括质量检测、质量分析和质量报告等。
3.3 质量改进质量改进是一个持续的过程，旨在通过识别问题、分析原因并采取纠正措施来改善产品和服务的质量。
本节将介绍质量改进的方法和工具，包括流程改进、故障模式和效应分析（FMEA）以及持续改进方法等。
4. 质量标准和指导方针组织内部需要建立质量标准和指导方针，以明确产品和服务的质量要求。
这些标准和指导方针将成为质量管理的基础，并为员工提供执行质量工作的依据。
是我们的质量标准和指导方针：•遵循国家和行业相关标准和法规；•确保产品和服务的性能、可靠性和安全性；•保证产品和服务的一致性和可追溯性；•客户满意度是衡量质量的重要指标；5. 质量管理体系组织需要建立一个有效的质量管理体系，以实施和维护质量管理控制手册中的要求和流程。
质量管理体系应包括质量政策、质量目标、质量流程和质量管理职责等。
学校教学质量管理手册
学校教学质量管理手册一、引言教学质量是学校发展的核心，为确保教学质量的持续提高，本手册旨在规范学校教学质量管理工作，促进教师专业成长，培养学生全面素质。
本手册为学校教学质量管理的重要参考文件，教职工应认真遵守并执行相关要求。
二、教学目标1. 培养学生的综合素质，提高学生的学习成绩和综合能力。
2. 提升教师的教学水平，激发教师的教育热情和创新能力。
3. 优化教学资源配置，营造良好的教育环境。
4. 加强校际教学交流与合作，促进教学改革。
三、教学质量管理流程1. 课程设计与评估教师根据学科特点和学生需求，制定科学合理的教学计划和教学目标。
同时，教师还需定期评估教学效果，及时进行调整和改进。
2. 教学实施与监控教师应准备充分，教学过程中要注意与学生的互动，注重教学方法的多样性和创新性。
学校管理层要加强对教师教学行为的监控和评估，通过课堂观摩、听课评课等方式提供有针对性的指导和培训。
3. 学生学业发展辅导学校应建立健全的学生学业发展辅导体系，配备专业的辅导员，为学生提供学习方法指导、学科辅导等一对一服务，帮助学生克服学习障碍，提高学习成绩。
4. 教师培训与发展学校应定期组织教师培训，包括学科知识更新、教育教学方法培训等。
同时，学校也要鼓励教师参与学术研究和教学改革，提升教师的教学水平和创新能力。
5. 教学设施与资源支持学校要合理配置教学设施和资源，保障教学的顺利进行。
同时，学校还要加强与教育部门、企事业单位的合作，为教学提供更多的实践机会和资源支持。
四、质量评估体系为了全面了解学校教学质量，学校应建立健全的质量评估体系。
评估内容包括学生的学习成绩、综合素质、教师的教学水平、教学设施的使用情况等。
同时，评估结果也应作为学校教学改进和发展的重要依据。
五、教学质量改进机制学校应建立教学质量改进机制，及时总结教学经验，解决教学中存在的问题，推动教师专业成长和学校教学质量的提升。
在改进过程中，学校管理层应与教师、学生和家长保持良好的沟通与合作。
质量管理手册范本两篇.doc
质量管理手册范本两篇第1条样本质量管理手册XXX有限公司1月1日，XXXX目录0企业简介1。
质量管理职责1.1组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布顺序1.1.4关于设立质量管理部门职责和权限的决定1.1 = 1 = 1 = 1 = 1 = 1 = 5相关记录1.2质量目标1.3管理职责1 =1 +3.1质量管理体系1.3.2部门职责、权限和评估方法1 .1 资源配置2.1生产现场2.1.1企业区域位图2.1.2生产布局示意图2.1 .3防尘、防鼠、防蝇控制管理方法2.1.4生产车间卫生管理系统2.1.5相关记录卫生检查表2.2生产设备2.2.1设施、设备卫生管理系统2.2.2管道、设备清洁和消毒管理系统维护、维护记录2.3人员要求2.3.1岗位人员要求2.3.2人员健康与健康控制管理系统2.3.3相关记录员工登记表B人员培训记录3.1技术文件管理3. 1技术标准3.1.1相关记录标准列表3.2技术文件件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺工作指令3.34.采购质量控制4.1采购体系4.1.1采购管理体系4.2采购文件4.2.1采购管理措施采购原材料4.2.2采购合同4.2.3产品添加剂使用规定4.2.4相关记录合格供应商清单采购计划采购清单4.3采购验证4.3.1相关记录原辅材料采购验证记录汇总B原材料记录摘要E包装材料验证记录J添加验证记录代理5.过程质量管理5.1过程管理5.1.1生产过程质量管理和评估方法5.1.2相关记录a过程记录5.2质量控制5.2.1生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a关键控制点列表b关键过程质量检查列表5 .3产品保护5 管理方法5.3.3产品储运健康管理体系 6.产品质量检验 6.1检验设备6.1.1相关记录a检验设备清单b检验设备维护记录c检验记录6.2检验管理6.2.1检验员资格6=1 +2.2产品质量检验体系6.2.3检验设备管理体系6.2.4相关记录6.3过程检验6.3.1 工厂检验6.4.1相关记录a 工厂检验记录汇总表b出厂检验报告c不合格的处理记录内蒙古星光煤业集团鄂托克旗华宇焦化有限公司简介内蒙古星光煤业集团鄂托克旗华宇焦化有限公司(以下简称华宇)于9月在XXXX XXXX成立。
【质量手册】职业大学质量手册(WORD58页)
文件编号：LMJSSC-ISO9001-2007职业大学精品课程《国际结算》暨《外贸单证》质量手册版本：第一版受控状态：持有者：分发号：实施日期：目录0.1 手册实施令 (1)0.2 管理者代表任命书…………………………………………….……………………..………… ..1 0.3 课程简介……………………………………………………………………………….………… ..10.4 组织机构图 (2)0.5 质量管理体系职能分配表………………………………………………………………………… .3 0.6 质量方针…………………………………………………………………………………………… .40.7 质量目标………………………………………………………………….……………………… .41 范围…………………………………………………………………………………………….…… .62 引用标准……………………………………………………………………………………. …… .63 术语和定义.............................................................................................. . (6)4.1 质量管理体系/总要求 (7)4.2.1 总则.......................................................................................... . (7)4.2.2 质量手册........................................................................................ ........... .7 4.2.3 文件控制........................................................................................ (8)4.2.4 记录控制................................................................................. .............. (11)5.1 管理承诺................................................................................................... ..13 5.2 以顾客为关注焦点........................................................................................ ..14 5.3 质量方针....................................................................................................... .14 5.4.1 质量目标的控制.......................................................................................... .15 5.4.2 质量管理体系策划...................................................................................... .16 5.5.1 职责和权限和沟通. (17)5.5.2 管理者代表 (19)5.5.3 内部沟通……………………………………………………………………………….….… . .195.6 管理评审 (21)6.1 资源提供...................................................................................................... .22 6.2 人力资源. (23)6.3 基础设施…………………………………………………………………………………………. .256.4 工作环境………………………………………………………………………………….……… .267.1 产品实现策划........................................................................................... .26 7.2.1与产品有关的要求的确定.................................. ................................. . (27)7.2.2与产品有关的要求的评审 (28)7.2.3 顾客沟通.................................................................................................. .30 7.3 设计和开发. (31)7.4 采购...................................................................... (31)7.5.1 教育服务提供过程的控制.............................................. .. (34)7.5.2 教育服务提供过程的确认 (39)7.5.3 标识和可追溯性......................................................................... .... . (40)7.5.4 顾客财产.......................................................................................... . .. (41)7.5.5 产品防护........................................................................................ .. (42)7.6 监视和测量装置 (44)8.1 测量、分析和改进/总则....................................................................... (44)8.2.1 顾客满意...................................................................................... .. (44)8.2.2 内部审核...................................................................................... .. (45)8.2.3 过程的监视和测量.......................................................................... .. (48)8.2.4 产品的监视和测量.......................................................................... .. (48)8.3 不合格品的控制................................................................................. (50)8.4 数据分析 (51)8.5.1 改进/持续改进................................................................... (52)8.5.2 纠正措施 (53)8.5.3 预防措施 (54)0.1质量手册实施令本项目组依据ISO9001：2000质量管理体系-要求，结合实际，编制本质量手册，它适用于本项目组精品课程《国际结算》暨《外贸单证》精品课程建设项目（以下简称本项目）的质量管理，本质量手册是该课程质量管理纲领性和法规性文件，并有程序文件和作业指导等文件作为相关支持性文件。
某职业大学质量手册范本
文件编号：LMJSSC-ISO9001-2007黎明职业大学精品课程《国际结算》暨《外贸单证》质量手册版本：第一版受控状态：持有者：分发号：实施日期： 2007年1月1日（黎明职业大学所有，翻版必究！）地址：省市丰泽区疏港路邮编：362000电话：(0595)85314100,22900915 传真：(0595)22900160目录0.1 手册实施令 (1)0.2 管理者代表任命书.......................................................................................... ..1 0.3 课程简介....................................................................................................... ..1 0.4 组织机构图. (2)0.5 质量管理体系职能分配表………………………………………………………………………… .3 0.6 质量方针…………………………………………………………………………………………… .40.7 质量目标………………………………………………………………….… …………………… .41 围…………………………………………………………………………………………….…… .62 引用标准……………………………………………………………………………… …….…… .63 术语和定义....................................................................................... .. (6)4.1 质量管理体系/总要求............................................................................... . (7)4.2.1 总则 (7)4.2.2 质量手册................................................................................................... .7 4.2.3 文件控制........................................................................................... (8)4.2.4 记录控制 (11)5.1 管理承诺................................................................................................... ..13 5.2 以顾客为关注焦点........................................................................................ ..14 5.3 质量方针....................................................................................................... .14 5.4.1 质量目标的控制.......................................................................................... .15 5.4.2 质量管理体系策划...................................................................................... .16 5.5.1 职责和权限和沟通............................................................................... (17)5.5.2 管理者代表 (19)5.5.3 部沟通……………………………………………………………………………….….… . .195.6 管理评审 (21)6.1 资源提供...................................................................................................... .22 6.2 人力资源................................................................................. . (23)6.3 基础设施…………………………………………………………………………………………. .256.4 工作环境………………………………………………………………………………….……… .267.1 产品实现策划........................................................................................ ... .26 7.2.1与产品有关的要求的确定.. (27)7.2.2与产品有关的要求的评审 (28)7.2.3 顾客沟通.................................................................................................. .30 7.3 设计和开发. (31)7.4 采购................................................................................................... . (31)7.5.1 教育服务提供过程的控制.............................................. .. (34)7.5.2 教育服务提供过程的确认 (39)7.5.3 标识和可追溯性......................................................................... .. (40)7.5.4 顾客财产........................................................................................... .. (41)7.5.5 产品防护........................................................................................... .. (42)7.6 监视和测量装置 (44)8.1 测量、分析和改进/总则 (44)8.2.1 顾客满意 (44)8.2.2 部审核 (45)8.2.3 过程的监视和测量 (48)8.2.4 产品的监视和测量 (48)8.3 不合格品的控制................................................................................. (50)8.4 数据分析........................................................................................... .. (51)8.5.1 改进/持续改进 (52)8.5.2 纠正措施 (53)8.5.3 预防措施 (54)0.1质量手册实施令本项目组依据ISO9001：2000质量管理体系-要求，结合实际，编制本质量手册，它适用于本项目组精品课程《国际结算》暨《外贸单证》精品课程建设项目（以下简称本项目）的质量管理，本质量手册是该课程质量管理纲领性和法规性文件，并有程序文件和作业指导等文件作为相关支持性文件。
质量管理手册(第二版)
质量管理手册(第二版)质量管理手册 (第二版)1、引言1.1 目的本质量管理手册旨在指导组织实施质量管理系统，以确保产品和服务的质量达到客户的要求，并持续改进组织的管理和运营。
1.2 范围本质量管理手册适用于整个组织，包括所有部门和员工。
1.3 定义在本文档中，以下术语将被用到:1.3.1 质量管理系统 (QMS)质量管理系统是指组织实施的一系列相互关联的活动，用于实现质量政策和质量目标。
1.3.2 客户客户是指购买组织提供的产品或服务的个人或组织。
2、质量管理体系2.1 质量管理体系的要素质量管理体系由以下要素组成：2.1.1 质量政策2.1.2 质量目标2.1.3 质量手册2.1.4 质量程序和工作指导书2.1.5 质量审查2.1.6 管理评审2.2 质量政策组织要制定和维护一份适用的质量政策，明确承诺提供高质量产品和服务，并持续改进组织的全面管理。
2.3 质量目标组织要设立明确的质量目标，以确保所有部门和员工的努力都与质量改进相一致。
2.4 质量手册质量手册是组织质量管理体系的核心文件，其中包含质量管理体系的描述和相关程序的概述。
2.5 质量程序和工作指导书组织应制定和实施适当的质量程序和工作指导书，以确保所有的质量活动在规范的程序下进行。
2.6 质量审查组织应定期进行质量审查，以评估和提升质量管理体系的有效性。
2.7 管理评审组织应定期进行管理评审，以确保质量管理体系的持续适应性和有效性。
3、质量管理责任3.1 组织结构组织应建立适当的组织结构，以确保质量管理体系的运行顺畅。
3.2 质量管理代表组织应任命一名质量管理代表，负责质量管理体系的日常运作和维护。
3.3 员工培训组织应提供员工培训和持续教育，以确保他们具备必要的技能和知识，以满足质量要求。
3.4 验证和验证组织应进行适当的验证和验证活动，以确保产品和服务满足质量要求。
4、质量计划4.1 质量计划的制定组织应制定适当的质量计划，以确保所提供的产品和服务能够满足客户的要求。
质量管理手册范本
质量管理手册范本质量管理手册第一章引言1.1 简介质量管理手册（Quality Management Manual，QMM）是灵活的管理文档，旨在明确组织在产品和服务交付过程中质量管理的原则和方法。
本手册适用于所有涉及质量管理的部门和员工，并为组织内的各方提供了质量管理的框架和指导。
1.2 范围本手册适用于整个组织，包括所有部门和工作职能。
它涵盖了质量管理的所有方面，包括质量策略、目标、流程和程序。
第二章质量管理体系2.1 质量策略本章明确了组织的质量策略，以确保质量目标与业务目标一致。
质量策略的制定应该基于客户需求和相关法规要求，并持续进行评估和改进。
2.2 组织结构该部分描述了组织的质量管理体系结构，并确定了各级管理人员和负责人的职责和权力。
组织结构应该能够支持和促进质量管理体系的有效实施。
2.3 文件控制该章节规定了文件控制的流程和要求，包括文件版本控制、文件审查和批准，并确保文件的合法性、准确性和有效性。
第三章质量管理流程3.1 概述该部分介绍了组织的质量管理流程。
这些流程涵盖了从需求确认、设计开发、加工生产到交付服务的全过程，并包括了各个流程环节的关键控制点。
3.2 需求管理本章描述了需求管理流程，包括需求确认、需求分析和需求验证等环节。
这些过程旨在确保客户需求被准确理解和满足。
3.3 设计开发该部分介绍了设计开发流程，包括设计计划、设计评审和设计验证等环节。
这些过程旨在确保产品或服务满足设计要求和相关标准。
3.4 供应链管理本章描述了供应链管理流程，包括供应商评估、供应商选择和供应商绩效监控等环节。
这些过程旨在确保供应链的质量和可靠性。
3.5 加工生产该部分介绍了加工生产流程，包括生产计划、生产控制和工艺控制等环节。
这些过程旨在确保产品的一致性和稳定性。
3.6 服务交付本章描述了服务交付流程，包括服务计划、服务实施和服务评估等环节。
这些过程旨在确保服务的高效性和客户满意度。
第四章质量管理控制4.1 绩效评估该部分描述了如何进行绩效评估，包括内部审核、外部审核和管理评审等。
技校质量手册
前言本质量管理体系文件是以我校职业技术教育全过程为轴，按照ISO9000系列标准，并结合我校实际编写而成。
编写并执行本质量管理体系文件是为了进一步强化全员质量意识，从而确保我校质量管理体系要素不断优化，质量管理体系不断完善并有效运行，使我校能长期稳定地为顾客提供最优质的教学和服务。
本质量管理体系文件由管理者代表刘育真同志组织编写，编写人员由蔡启茂、舒能逸、蔡飞、李为、焦黎明、游林华、赖昭忠、舒诗椿等同志组成，江西赣州市企业技术创新促进中心宋世继先生主审，学校领导参加了评审。
由于编写水平有限，编写时间短促，难免有不妥之处，敬请批评、指正。
二OO三年四月三十日0．0前言 (1)0．1目录 (2)0．2《质量手册》颁布令 (4)0．3质量方针和目标 (5)0．4前言 (6)1．1学校概况 (7)1．2手册的管理 (8)2．0术语、定义和缩写 (10)3．0组织机构与职责 (11)3．1组织结构图 (12)3．2职责和权限 (13)4．0质量管理体系要求 (20)4．1总要求 (21)4．2文件的总要求 (22)5．0管理职责 (24)5．1管理承诺 (25)5. 2以顾客为中心 (26)5．4策划 (27)5．5职责、权限和沟通 (28)5．6管理评审 (30)6．0资源管理 (31)6．1资源提供 (32)6．2人力资源 (33)6．3 设施 (34)6．4工作环境 (35)7．0教学实现 (36)7．1实现过程的策划 (37)7．2与顾客有关的过程 (38)7．3设计和开发（不适用） (39)7．4采购 (40)7．5生产和服务提供 (42)7．6测量和监控装置的控制 (43)8．0测量、分析和改进 (44)8．1策划 (45)8．2监视和测量 (46)8．3不合格品控制 (48)8．4数据分析 (49)8．5改进 (49)9．0管理者代表任命书 (52)9．1质量职能分配表 (53)9．2程序文件一览表 (54)9．3《质量手册》分发单 (56)9．4《质量手册》更改明细表 (57)赣州高级技工学校依据GB/T19001—ISO9001标准，结合学校特点建立质量管理体系。
质量管理手册(最终版)
质量管理手册(最终版)一、前言质量管理手册是企业为了确保产品和服务满足客户需求，提高企业整体竞争力而制定的管理文件。
本手册结合了国际质量管理体系标准，结合企业实际情况，旨在为全体员工提供一套完整、科学的质量管理指导。
二、质量管理目标1. 提高产品和服务质量，满足客户需求；2. 降低不良品率，提高生产效率；3. 建立健全质量管理体系，持续改进；4. 提高员工质量意识，形成全员质量管理氛围。
三、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为宗旨，为客户提供优质产品和服务；2. 全员参与：发挥团队协作精神，让每个员工都参与到质量管理中来；3. 过程控制：关注过程管理，确保每个环节质量达标；4. 持续改进：不断优化管理方法，提高质量管理水平；5. 事实依据：以数据和事实为依据，进行科学决策。
四、质量管理组织结构1. 质量管理部：负责企业质量管理工作的整体策划、组织、协调和监督；2. 各部门：负责本部门的质量管理工作，落实质量目标；3. 质量管理小组：由各部门相关人员组成，负责具体质量管理活动的实施。
五、质量管理流程1. 质量策划：在产品研发、生产、销售、服务各阶段进行质量策划，确保质量目标实现；2. 质量控制：通过过程控制、检验、试验等方法，确保产品和服务质量；3. 质量改进：通过质量分析、纠正预防措施等手段，不断优化质量管理；4. 质量保证：通过内部审核、外部审核等方式，验证质量管理体系的有效性。
以下是具体内容：（一）质量策划1. 产品研发阶段：（1）收集客户需求，明确产品性能指标；（2）进行可行性分析，确定研发方案；（3）制定研发计划，明确研发任务和节点；（4）进行设计评审，确保设计满足客户需求。
2. 生产阶段：（1）制定生产工艺，确保生产过程质量；（2）制定作业指导书，指导员工操作；（3）进行生产前准备，确保生产条件具备；（4）实施生产过程控制，确保产品质量。
3. 销售阶段：（1）制定销售计划，明确销售目标和策略；（2）开展市场调研，了解客户需求；（3）进行销售培训，提高销售人员业务水平；（4）建立客户档案，定期回访客户，收集反馈意见。
质量管理手册范本
质量管理手册范本1. 引言本质量管理手册（以下简称“手册”）旨在为组织提供一个质量管理体系的框架和指导方针。
本手册包含了组织质量管理的基本原则和核心要求，并旨在确保组织的产品和服务符合客户的期望和要求。
2. 范围本手册适用于组织内所有涉及质量管理活动的部门和人员。
质量管理活动包括但不限于：产品设计、生产过程控制、供应链管理、质量检验、客户投诉处理等。
3. 质量管理体系3.1 质量方针组织承诺提供符合法律法规和客户要求的产品和服务，不断改进质量管理体系以提高客户满意度。
质量方针将被组织高层确定，经营团队负责宣传和落实。
3.2 质量目标组织将制定具体、可测量的质量目标，并确保各部门和个人了解并积极参与实施。
质量目标将根据实际情况进行定期评估和调整。
3.3 质量管理责任质量管理责任由组织高层确立，确保质量方针的执行和质量目标的达成。
各级管理人员负有监督和指导下属的质量管理工作的责任，并与相关部门合作，共同推动质量管理的有效实施。
3.4 过程控制组织将建立和维护适当的过程控制措施，以确保产品和服务在各个阶段都符合质量要求。
过程控制包括但不限于：开发和维护标准操作程序、实施质量检验和测试、采取纠正和预防措施等。
3.5 评审和改进组织将定期进行质量管理体系的评审，评估其有效性和符合性，并通过持续改进来提高质量管理效能。
组织将收集并分析质量数据，识别问题和机会，并采取适当措施进行改进。
4. 质量文件控制4.1 文档管理组织将建立有效的质量文件控制系统，包括对文件的编制、批准、发布、审查、存储和修订等方面的管理。
所有质量相关的文件都应得到妥善管理，确保其有效性和适用性。
4.2 记录管理组织将制定记录管理程序，确保质量相关的记录能够准确、可靠地保存、检索和使用。
所有记录应按照规定的时间保留期限进行归档和保管。
5. 培训和意识组织将为相关人员提供必要的培训和教育，以提高其质量意识和能力。
培训计划将根据岗位需求和个人发展规划进行制定和实施，并进行评估和改进。
(质量管理手册)质量手册范本
标题 4.1 文件控制程序 4.2 质量记录控制程序
ISO9001：2000 对照条款 4.2.3 4.2.4
苏州中信安企管咨询公司
章节号 4.1
4.1 文件控制程序
版本
1
页次
1/3
1 目的
对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 范围
适用于与质量管理体系有关的文件控制。
标题 0.1 目录 0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 公司组织机构图 2.0 公司质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1 文件控制程序 4.2 质量记录控制程序 5.0 管理职责 5.1 质量方针 5.2 管理策划控制程序 5.3 职责和权限 5.4 管理评审控制程序 6.0 资源管理 6.1 人力资源控制程序 6.2 设施和工作环境控制程序 7.0 产品实现 7.1 实现过程的策划程序
7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2.1 8.2.2 8.2.3、8.2.4 8.3 8.4 8.5
苏州中信安企管咨询公司
0.2 质量手册说明
章节号 0.2 版本 1 页次 1/1
1、手册内容 本手册系依据 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而 成，包括： ⑴公司质量管理体系的范围，它包括了 ISO9001：2000 标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用 ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由 质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有 者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部； 质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控 制程序》的有关规定。
质量管理手册Word版
04 手册说明04．1 手册的编写质量手册的编写，由公司管理者代表主持，由总经理批准后颁布实施。
手册的编写目的是：对外介绍本公司的质量管理体系，证明其符合所选质量管理标准要求；对内作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到预期的质量水平的产品和服务，使顾客满意。
04．2 手册的管理1)质量手册的解释权归管理者代表或其他委托的质量管理部。
2)质量管理部负责手册的更改和办理相应的审批手续。
质量手册的更改可根据工作量的大小，采用换版、换页或发更改通知书等方式进行。
3)质量手册的发放范围，由质量管理部提出，经管理者代表批准后执行。
4)质量手册的封面必须带有“受控”或“非受控”标识。
“受控”的为公司内部各职能部门使用的有效版本。
当质量手册更改时，必须对其进行相应的换版、换页或局部更改。
经管理者代表批准“非受控”的手册可发给有关单位参阅。
5)对“质量手册”的正式评审由管理者代表主持，每年至少进行一次。
6)当手册持有人调离本公司时，应将其持有的手册收回。
7)手册的管理应执行HEPC—QP— 01“文件控制程序”。
05 引用标准IS09000：2000《质量管理体系——基础和术语》IS09001《质量管理体系——要求》ISOl0013《质量手册编制指南》DL/T5054-1996《火力发电厂汽水管道设计技术规定》JB/T2932-1999《水处理设备技术条件》DL/T543-1994《电厂用水处理设备质量验收标准》DL/T5068-1996《火力发电厂化学设计技术规程》06 术语和定义本手册采用IS09000：2000的术语和定义，并根据需要在相应章节所描述的要素中，增补了所涉及的术语和定义。
本手册使用的供应链为供方→公司→顾客。
1 范围和适用领域本手册适用于本公司的各职能部门和生产场所。
本手册覆盖了IS0900l：2000版提出的全部要求，同时也包括了IS09001：1994版对质量体系的全部20个要素的要求。
2021-质量管理手册范本(标准版).docx
2021-质量管理手册范本【标准合同word版，下载后可编辑】甲方： ****单位或个人乙方： ****单位或个人签订日期：签订地点：第1页，共6页2021-质量管理手册范本第一章?质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：〔一〕质量反馈的含义质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈是指生产的全过程中〔包括开发设计一制造一售后服务〕各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。
〔二〕质量反馈方法、原那么及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈的基本原那么是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。
为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应第2页，共6页选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
〔三〕质量信息的处理1、?质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室，全面质量管理办公室必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必须在____天内作出反馈处理。
〔四〕外协、外购件质量反馈1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。
〔五〕用户来信来访及用户_____1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写〞质量信息反馈卡〞向全面质量管理办公室反馈，其中可由部门直接解决的，那么由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在〞质量信息卡〞上，上报至全面质量管理办公室存档。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
National ShaLu Industrial Vocational Senior High School
品质手册
01
目录
项次内容页次
1. 绪论 2
2. 学校简介 3
3. 手册管理 5
4. 质量管理系统 6
4.1. 质量管理系统总览 6
4.2. 文件化要求7
5. 管理责任8
5.1. 管理承诺8
5.2. 客户导向9
5.3. 质量政策10
5.4. 质量目标11
5.5. 职责、授权与沟通12
5.6. 管理审查13
6. 资源管理14
7. 产品实现15
7.1. 产品实现规划15
7.2. 客户相关的流程16
7.3. 设计及开发17
7.4. 采购18
7.5. 生产与服务提供19
7.6. 监控与量测设备管制20
8. 量测、分析与改善21
8.1. 一般要求21
8.2. 监控与量测22
8.3. 不合格品管制23
8.4. 资料分析24
8.5. 改善25
9. 质量管理系统相关流程索引表26
02
1.绪论General
1.1.目的
1.1.1.实施QMS，展现本校有能力持续提供校务行政作业之要求。
1.1.
2.实施QMS，维持校务行政作业质量。
1.1.3.确保QMS有效运作来达成客户满意，包含流程的持续改善及保证符合客户需
求与法令要求。
1.2.范围
1.2.1本手册规定事项为本校校务行政QMS需求，且均符合ISO 9001:2000之要求。
1.2.2本手册适用范围：校务行政管理。
1.3.概述
1.3.1.本手册为本校行政管理实施ISO 9001:2000 QMS的管理文件。
1.3.
2.本校QMS除依本校行政业务需求与ISO 9001:2000建置外，亦参照或引述ISO
9004:2000标准。
1.3.3.针对ISO9001:2000之要求，本校排除有7.3设计及开发、7.4采购、7.5.2服务
提供过程之确认、7.5.4客户财产、7.5.5产品防护、7.6监督与量测设备等6项，
不适本校校务行政管理之应用。
其理由及细节参阅各节之规定。
注：QMS为Q uality Management System质量管理系统之简称，以下均同。
03
2.学校简介Company profile
2.1.基本数据
2.1.1.校名：国立沙鹿高级工业职业学校
2.1.2.校址：台中县沙鹿镇中栖路303号
2.1.
3.网址：.tw
2.1.4.校长：沈华海先生
2.1.5.教职员工人数：195人
2.1.6.班级数：日校49班，进修部21班
2.1.7.现有科别：
纺织科、染整科、化工科、机械科、汽车科、制图科、信息科、电子科、
数据处理科、综合职能科
2.1.8.校务行政单位：
校长室、教务处、训导处、实习处、总务处、辅导室、会计室、人事室、
图书馆
04
2.2.学校沿革
2.2.1.民国41(1952)年，由地方人士李卿云先生私人兴学创办。
2.2.2.民国42(1953)年，改制为「台中县立初级工业职业学校」。
2.2.
3.民国45(1956)年改制为「台中县立沙鹿工业职业学校」，增设高级机织科。
2.2.4.民国55(1966)年，改制为「台湾省立沙鹿高级工业职业学校」。
2.2.5.民国58(1969)年首创全国新学制「轮调式建教合作班」。
同时增设补校。
2.2.6.民国72(1983)年，试办延教班。
(现已改为实用技能班)
2.2.7.民国79(1990)年，创办「建教训合作班」。
2.2.8.民国89(2000)年2月1日，改隶为「国立沙鹿高级工业职业学校」。
05
3.手册之管理Management of manual
3.1.目的：确保质量手册的适切与有效性。
3.2.范围：本校发行之质量手册。
3.3.概述：
3.3.1.依本校校务行政管理需求与ISO 9001:2000制订及发行质量手册。
3.3.2.质量手册由管理代表研拟起草，校长核准后，颁布实施。
3.3.3.质量手册之制、修、废均依本校文件管制流程规定办理手册之变更及版本之
管制。