优质护理服务在手术室的应用
手术室优质护理服务
手术室优质护理服务手术室是医院内最为关键的部门之一，病患在此进行手术治疗，在这个过程中，护士的角色十分重要。
手术室优质护理服务是医院提高手术质量的重要环节，有利于病患快速恢复健康。
1、医疗器械管理手术室的医疗器械管理是护士的一项重要工作，合理规划每个手术室的设备及器械的放置位置，保证每个设备都在使用者可见的区域，有序排列，并且要做好消毒保养工作，保障患者的用药安全及病情的治疗效果。
2、手术室消毒手术室是最易感染的地方，消毒是手术前和手术后必须要做的工作之一，医院要严格按照操作规范进行手术室消毒操作。
消毒操作完后，要经过专门的检测人员的检验，保证手术室的卫生状况符合国家卫生部门的标准。
在手术室中，护士的工作不仅是给病患打麻醉、输液等操作，还需为病患提供各种生活服务。
在手术室中，手术台的高度限制了护士的身体动作。
进行患者生活护理时，护士必须采取合适的技巧以确保患者生命安全。
同时，还需要及时记录患者的生命体征和手术过程中的情况，为医生和病人提供参考指导。
4、掌握各种手术技巧护士在手术室中，不仅需要掌握各种生活护理技巧，还需要熟练掌握各种手术技巧。
在手术室中，护士需要与医生、手术室器械管理人员以及其他工作人员密切合作，共同完成手术工作。
在进行手术护理时，护士需要考虑患者的疾病类型、体质状况以及手术器械的适应性。
只有了解这些细节，才能帮助医生将手术由艰难无比变得简单，并且最大限度地减少患者疼痛，缩短手术时间，为患者减少不必要的损失。
5、提高沟通与团队协作手术室是个高度危险的环境，护士需要严格控制各种风险。
为了最大限度地降低手术风险，护士必须与手术室内的其他工作人员保持高度的沟通和团队协作。
在手术室中，护士需要与其他医护人员密切合作，共同完成手术任务。
同时，护士还需要与患者沟通，安抚他们的情绪，减少手术期间的疼痛和不适感。
在手术过程中，护士应密切与医生沟通，确保手术过程中的每一个步骤都得到了正确的执行。
这能有效地提高手术成功率，保障病患的安全和健康。
浅谈优质护理服务论文
浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。
下面是店铺为大家整理的优质护理服务论文，供大家参考。
优质护理服务论文范文一：手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要：目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。
方法：将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组，各50例，分别采用优质护理服务模式和常规护理模式，比较两组临床护理效果。
结果：观察组SAS评分低于对照组，护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%)，比较差异显著(P<0.05)。
结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理中，有助于改善患者心理状况，提高手术室护理质量和患者满意程度，值得在临床上加以推广。
关键词：手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所，患者情况复杂，病种多样，受专业化特殊原因的影响，对相关护理工作提出了较高的要求，随着现代医学模式的转变，强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现，这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。
本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象，应用优质护理模式取得了较为显著的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料：以我院2015年1月～2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象，纳入患者均符合手术指征，对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各50例，观察组男性30，女性20例，年龄范围为12～72岁，平均年龄为(42.6±3.7)岁，脑外科手术15例，泌尿外科手术18例，五官科手术4例，普外科手术10例，骨科手术3例;对照组男性29例，女性21例，年龄范围为13～70岁，平均年龄为(42.5±3.6)岁，手术类型：脑外科手术14例，泌尿外科手术17例，五官科手术5例，普外科手术11例，骨科手术3例。
优质护理服务在手术室中的应用
建立两套病人识别方法、 建立有效的沟通、 开展持续质量改进 、 加强病区药品管理 、 注重安全消 防演 练、 减少 医源性感染风险 和加强 护理教育等
方法。结果 ： 使护理管理过程各个环节更加科学化 、 合理化、 程序化 ， 保证了病人的安全 ， 提升 了护理 质量 ， 密切 了医、 技之 问的沟通 ， 护、 构建和 谐医患关 系， 有效控 制了护理差错事故 的发生 ， 使科室护理管理工作步入科学管理的轨道。结论 ： 护理 安全管理是护理工作 的要求 ， 是 Ｊ ｌ 更 Ｃ 标 准的核心 ， ｌ Ｊ 标准正逐步渗透到我 国的医院管理工作 中， Ｃ 运用 Ｊ Ｉ Ｃ 标准提高 了市场竞争力 。 关键词 Ｊ Ｉ Ｃ 标准； 眼科 ； 护理管理 ； 应用 ； 体会 ｄ ｉ ０ ３６ ／． ｓ． ６２ ９７ ．０２ １ ．６ ｏ： ． ９９ ｊｉ ｎ １７ — ６ ６ ２ １ ．２ ０ ３ １ ｓ
识， 提高 了护士 自身能力 ， 减少 了护理不 良事 件的发生 ， 病 为 人提供了安全舒适 和谐 的手术及疗 养环境 ， 提高 了病人满 意 度及社会满意度 ， 使病人 能早 日康 复 。
参考 文 献
室打 电话 由专人配送 ， 得到手术室后勤保障 ， 从而保证病人不
问断 的护理 ， 使病人 有安全感 。
遮光不方便抬 头 ， 为了方便病人 ， 我科病房把床号标识统 一贴
到病房 门 口的地面 ； 为避免紧急情况找钥匙的不便 ， 更换病 房 门锁 ， 一把钥匙开所有病房门。 Ｉ３ 建立两套病人识别方法 ． 病人登记号 、 姓名是病人 的识
同。巡 回护士不离开手术 室 ， 手术所 需要 的物 品应在 术前准 备齐全 ， 如术中需要特殊 物品、 特殊 物资 和取血等 只需在手术
优质护理在手术室管理中的应用
待 。②手术 中随时可能 出现 的意外情 况。③手术 中环境不适 ， 包括 温度 、 体位等。④ 手术 中缺少对患者 的安慰沟通等。
３ 实 施 方 法
３ ． １ 成立优质护理管理小组 。护理部主任任组长 ， 手术室护 士 长任 副组 长 ， 下属小组成员 ８人 。
术３ １ １例 ， 腔镜手术 １ ５ ７例 ， 骨科 手术 ３ ０ １ 例， 胸 部手术 ５ １例 ， 其他 ９ ６例 。麻醉方式 ： 硬膜外 麻醉 ９ １ ２例 ， 全身麻醉 ２ ５ ８例 ， 局
麻 １ ９ ４例 ， 腰麻 ２ ０ １例。 １ ． ２ 方法 整理分析 ２ ０ ０ ９年 ９月 ～２ ０ １ １ 年 ９月 １ ５ ６ ５例 患者 手术后满意度调查表 ， 见表 １ 。
３ ． ２ 制 定 优 质 护 理管 理 方 案 ３ ． ２ ． １ 管 理 人 员 观念 的更 新
尊重患者 、 解决患者需求 。面对患者 时要仪表端 正 、 态度 和蔼 、 言行规范 ， 这样可 以使患者感到可亲可信 ， 对于患者 的就 医心理
起到较好 的调节作用。要像对待 亲人一样关 心安慰他 们 ， 主动 与患者谈心 ， 通过细心观察了解患者的顾 虑 ， 耐心听取患者 的意
为贯 彻落实卫生部关于公 立医 院改革要 求 ， 全 面加强 临床 护理要求 ， 促进护理服务工程活动 的进一步发展 ， 本院各病区先
后开展 “ 优质护理 服务 工程 ” ， 获 得 了显著效 果 ， 患 者 对 住 院 环
行整理分析 ， 针对存 在的问题 ， 抓住全院开展优质护理效果明显 的契机 ， 创建 了以提高手术 患者满意度 、 安全感 、 舒适性 为 目标 的全新手术室管理模式 ， 至今已有 一定成效 。现报告如下 。
优质护理服务在手术室护理中的应用效果分析
决， 使医 院呈现出完美的社会形 象 。
减轻患 者痛苦 ， 患者 的病 后生活 质量得 以不 同程 度的提高 。
个 方面全全 到位 ， 为在 院的患 者提供 全面合理 的流程 服务 。 ④ 宣传健 康常识 ： 护理人员不但 给予相关 疾病 的相关 护理 ， 而且每 日查 房应对患 者宣传 “ 如何 防病”， 得病 后如何解 脱
均 为标 准间 ， 在 病区 内设有 护患共 同活 动室 ， 为 护患之间提 安全感 ， 使患者有 良好的就诊心 态 ， 创造 了护患关系相处 的 融 洽氛 围 ， 对患 者的健康康复起 了不可替代 的作 用 ， 由于 患
者 的满意度 明显 提高 ， 赢得 了患者及其家属 的一致认可 ， 使
供交流平 台 ， 以更加提 高护理质量 和给予患者心灵上 的治疗 ，
优质 护理服 务的必要性 ， 通 过实施严 格 、标准 的护理套 餐 ， 以提高护理人员 的整体素质 、良好 的思维模式 、精湛 的业务
技术 ， 激 发护理人员 的 自身潜能 ， 实现护理人员的 自我价值 。 以保证优质 的护理服务质量 ； 重要 的是增加 了患 者在 院时的
１ ． １ 一 般 资料
院手术室选取 １ ２ ８ 例 患者 ， 将其完全 随机分为对照组 和实验 组 ， 每组为 ６ ４人 ， 所有患者年龄在 １ ８ — ８ ２ 岁之 间 ， 平均 约 ５ ０ 岁 ； 对实验组实 行优质护理服 务 ， 对对照组实行传统 的护理 服务。所有患者 的社会背景及 文化程度 差异 均无 统计学意义
【 关键词 】 优质 护理 服务 ； 手术室 ； 应用 ； 评价
近Hale Waihona Puke 来卫生部在我国卫生行业开展 了 “ 优 质 护 理 服 务 示
优质护理服务在手术室中的应用
７８ ・ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工 企 医 刊
２ ． ２发热 的观察 与护理 因发 热病 人 消化 吸 收功 能 降低 ， 而机 体分解 代谢 增 加 ， 糖、 脂肪 、 蛋 白质及 维 生素 等营养 物 质大 量 消 耗 ， 应 及 时给 予 营养 丰 富 易 消化 的流 质 、 半流质， 并 嘱 咐病 人 要 少 食 多 餐 ， 同时鼓励 患者 多饮水 ， 保 持 口腔 清 洁 ， 防止 口腔感 染 。热 的时候 酌 情 采 取 物 理 降 温 方 法 ， 效 果 不 明 显 时 医生 的 医 嘱 给予 药 物 降温 ， 但 慎 用 大量 发 汗 的解 热药 ， 防 止 降 温过 快 过 急 而虚 脱 。 降 温处 理
优 质 护 理 服 务 在 手 术 室 中 的 应 用
吴 晓婷
［ 中 图分 类号 ］ Ｒ ４ ７— ０ ５ ［ 文 献标 识 码 】 Ｂ
朱培培 ２ ２ ６ ０ ０ ６ ）
［ 学科 分 类 代 码 ］ ３ ２ ０ ． ７ １ ９ ９
（ 江苏省 南 通市第 ｉ 人民 医院
根据卫生部 关于深 化医 院“ 优 质护理 服务 示范 工程” 的活动 ， 我院全面铺开 ， 手术室也不例外 。手术 室是一个 特殊 的环境 ， 而手术室护士也是一个特殊 的 群体 。随着护理服务理念的转变 ， 手术室护士不仅要 有最精 良的护理技术 ， 还要更加全面的为广大患者及 手术 医生提供更优质的护理服务 ， 通过优质护理服 务 在手术室的开展 ， 树立以人为本 ， 患者至上的原则 ， 从 环境 、 技术 、 人文等方面全面提高 ， 从 患者术 前 、 术中、 术后三方面给予人性化 、 系统 化 、 规范化 的优 质护理 服务 ， 使 患者早 日康复。
手术室优质护理服务
手术室优质护理服务手术室是医院内非常重要的部门，手术室优质护理服务是保障病人手术安全与健康的重要环节。
手术室护理服务旨在提供全面，高效的护理服务，确保手术过程中病人的安全，促进手术的顺利进行。
本文将围绕手术室优质护理服务展开讨论，探讨手术室护理服务的重要性，内容和要求。
二、手术室护理服务的内容1. 手术室前准备工作手术室的准备工作包括手术室内的清洁消毒工作，手术室内器械的准备工作和手术室内药物的准备工作。
清洁消毒工作是手术室护理服务的重要内容之一，要求对手术室内的各个角落进行彻底的清洁、消毒，杜绝交叉感染的发生。
器械的准备工作包括对手术器械的清洁、消毒和包装，确保手术器械的清洁无菌。
药物的准备工作包括根据手术需要准备所需的药物，确保手术中的用药安全。
2. 手术室内的护理服务手术室内的护理服务包括手术室内的护理人员对病人的护理服务，包括对病人的身体状况进行评估，监测病人的生命体征，配合医生进行手术操作，及时处理手术中的意外情况等。
护理人员要确保手术室内的空气流通，保持空气清新，避免病人感染。
3. 手术室后的清理工作手术结束后，护理人员要对手术室进行清理，包括对手术台、器械、地面等进行清洁、消毒。
并要对手术室内的废弃物进行分类处理，避免对环境造成污染。
三、手术室护理服务的要求1. 护理人员的素质和专业技能手术室护理服务的质量与护理人员的素质和专业技能密切相关。
手术室内的护理人员需要经过严格的专业培训，具备扎实的护理知识和丰富的临床经验，熟悉手术器械和手术操作流程。
护理人员要具备高度的责任感和敬业精神，严格遵守护理操作规范，做到心无旁骛，确保手术过程的安全和顺利进行。
3. 手术室内的护理服务流程手术室内的护理流程是手术室护理服务的重要内容和要求之一。
护理人员要熟悉手术室内的护理服务流程，严格按照流程进行操作，确保每一个环节都能得到严格的执行。
护理人员要及时、准确地记录病人的情况和手术过程中的变化，为手术医生提供有力的支持和协助。
浅谈优质护理服务在手术室的应用
１ ４ ５
雌激 素 的 分 泌 量 达 到 平 衡 ，避 免 乳 ห้องสมุดไป่ตู้ 疾 病 的发 生 。 良好 的 心 情， 健康 的生活节奏 ， 有规律 的工作 、 生 活是预 防乳腺疾 病发
生 的有 效 方 法 。
４ ． １ ． ３ 确 定 护理 问题 ， 根 据 存 在 的或 潜 在 的护 理 问 题 ， 制 订 相 应 的护 理 措施 ， 如正 确 安置 手 术 体位 等 。 ４ ． ２ 术 中 护理 ： 患者 人 手 术 室前 调 节 好适 宜 的温 度 ， 保 持 环 境 的 整洁 、 安静 ， 用 物 准备 应 充分 。 与病 人 作 简单 的交谈 ， 了解 患 者 的 心理 ， 并 有 针对 性 的进 行 疏导 。因术 前 访 视过 病 人 ， 所 以患者 与 护 士 不会 有 陌 生感 ， 从一 定程 度 上减 轻 了病 人 的恐 惧心 理 。 入手 术 室后 首 先 帮 助其 熟 悉环 境 ， 协 助其 安 置 合适 的体 位 ， 在 充 分暴 露 手术 部 位 的 同 时注 意保 暖 并保 护 好 病人 的隐 私 。因 术前 用 药 的缘 故 ， 病 人 常 感 口干 不适 ， 此时 应 用 湿棉 球 湿 润 口唇 。该 手 术
２ ０ １ ３年 第 ３ １ 期
心， 以最 佳 的 心 态接 受手 术 。 ４ ． １ ． ２阅读 病 历 ， 了解病 人 的基 本 情况 ， 术 前检 查 是 否 完善 ， 手 术 同意 书 是 否签 字 等 。 向 医生 了解有 无 特 殊 的器 械 及物 品的要 求 ， 以保 证 手术 的顺 利进 行 。
采用 局 部 麻 醉 ， 患者 始 终处 于 清 醒状 态 ， 应 及 时告 知 手 术 的进 展 情况， 出血 不多 ， 手 术很 顺 利 ， 取 得病 人 的 配合 ， 使 病 人 感到 心 理 舒 适 。术 中各 项 操作 应 轻 拿 轻放 ， 避免 干扰 手 术 ， 破坏 手 术 时 的 安静 状 态 。术 中密 切配 合 医生 ， 观察 病人 情 况 ， 保 证 仪 器设 备 的 性能完好 ， 发 现 问题 及 时处 理 ， 以确保 手 术 的顺 利 进 行 。对 于 特 别 紧 张 的患 者 应 通 过体 态语 言 ， 如 握 住 患者 的 手 ， 抚摸 患 者 的 头 等 方 式 给 予 患 者 心 理 上 的 支持 ， 经 常询 问 患者 ， 分散 其 注意 力 ， 可 有 效 减轻 患 者 的 紧张 。 ４ ． ３ 术 后 护理 ： 手 术结 束 后 ， 用 生 理 盐水 擦 净 病人 皮 肤 上 的 血迹 及消毒液， 用 弹力 绷 带加 压 包扎 伤 口 ， 并 协助 病 人 穿好 衣裤 ， 。 应 建 议 家 属 多 给 予关 心 照顾 ， 陪伴 聊 天 ， 从 而 分 散 注意 力 ， 减 轻疼 ５ ３． 痛感觉。 伤 口按 压 ２ Ｏ 分 钟 后送 回病 房 ， 与 病房 护士 做 好 交接 班 。 ２ 同时 ， 告诉 患者 会 将术 中切 除 的肿块 送 病 理 科行 快 速 病理 检 查 ， 【 ２ ］ 吴君 辉 ， 陈道 谨 ， 丁坡 泥 浮Ｌ 腺 良性 肿 块 微 创 旋切 术［ Ｊ ］ ． 中 国现 请 患者 及 家 属 放 心 。 代 医学杂 志 ， ２ ０ ０ ４ ， １ ４ ： １ ３ ８ — １ ４ ０ ． 术 后 随访 有 助 于评 估手 术 中的 护 理效 果 ，当病 人 知 道 手术 【 ３ 】 王春 芳， 张宁． 医 学心 理 学【 Ｍ ］ 。 南 京 大 学 出版 社 ， ２ ０ ０ １ ： １ ０ ６ — ２ ０． 室 护士 仍 在关 心 她 时 ， 会很 愉 快 ， 这 种 愉快 的 心情 有 利 于病 人 的 ２ 康复。 一 般 于 术后 第 ２ 天 回访 ， 向病 人 和 家 属进 行健 康 指 导 。 术 【 ４ 】李 小清 ， 袁旭， 熊艳 ． 乳 腺 肿 瘤 病 人 行 麦默 通 治 疗 的 心 理 状 况 后 随访 有 利 提 高手 术 护理 质 量 ， 增加 病 人 满 意度 。 调 查及 护理 对 策『 Ｊ １ ． 当代 护 士 ， ２ ０ ０ ７ ， ９ ： ５ ３ ． ４ ． ４ 健康 指导 ： 指 导 患 者保 持 良好 的心 态 。 【 ５ ］ 郝 艳梅 ． 整 体 护理 对缓 解 手 术 室 患者 焦 虑程 度 的探 讨 ［ Ｊ ］ ． 当代 ４ ． ４ ． １ 提醒 ： 嘱 咐 患 者 患侧 上 肢 １ 个 月 内 不提 重物 ， 肩 关 节 外 旋 护 士． ２ ０ １ １ ， ｆ ９ ） ： １ ０ １ ． 幅度 不 宜 过 大 ； 轻 度 活动 不 影 响 切 口愈 合 。肿瘤 较 大 的 患者 ， 术 【 ６ ］吕筱 霞． 手 术 室整 体护 理模 式 临床 效 应 最 大化研 究与 分 析 ｆ Ｊ ］ ． 后 可 能 出现 轻 度 皮 肤 凹 陷 ， 告知 １ 个 月 左 右乳 腺 组 织 会 再 生 ， 一 齐鲁 护理 杂 志 ， ２ ０ ０ ９ ， ｌ ５ （ １ ４ ） ： ２ Ｏ 一２ １ ． 般 不 会 影 响美 观 。乳 腺 纤 维腺 瘤 有 复 发 的 可 能 ， 每次月经后 自 【 ７ ］ 张 文娟 ， 石 雅 泳． 人 性 化护 理在 手 术 室 的应 用 效果 分析 ［ Ｊ ］ 。中 我检查 １ 次， ３ —６个 月 来 医 院定 期 检 查 。 同时 ， 提 醒 家 属 注 意 国 实用护 理 杂 志 ， ２ ０ １ ０ ， ２ ６ （ ４ ） ； ２ ４ — ２ ５ ． 关心病人 。 【 ８ ］ 李金 平 ．浅谈 门诊 手 术病 人 的心 理 护 理 『 Ｊ ］ ．中华 医 药杂 志 ． ４ ． ４ ． ２怡 情 ： 保 持 乐 观 放 松 的 心 态 对乳 房健 康 非 常 重 要 。 当 心 情 ２ ０ ０ ４． ４ （ ９ ） ： １ ８ ． 、 ． ． 愉 快 的时 候 ， 卵 巢 正 常 的排 卵 功 能 得 到 保 障 ， 从 而 使 孕 激 素 与 ： 瑞 ：
优质护理服务在手术室的运用体会
文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ３） ０ ３ — ０ １ ４ １ — ０ １
为了积极参 与优 质护理示 范工 程活动 ，手术室秉承我 院 隐私的保护 ，巡 回护士在 手术 过程 中应尽量 全程 陪伴 病人做 切为 了病人 ” 的服务宗 旨， 配合优质护理服务 的开展 ， 将优 好 病人 的心理护理 ， 在手术 中应避免高声喧哗 、 谈论 与手术无 质护理 服务延 伸到了手术 室。怎么样让 病人保持最佳 的生理 关 的话题 ， 要尊重 病人 ， 使病人有安全 感受到重视信任 我们 。 和心理状态 ， 愉快地度过手术期呢？如何使手术病人在入 院到 在 手术过程 中台上器械护 士工作要做到传 递器械轻 、 快、 稳、 出院的全过程 中都能享受 到人性化 、 系统化 、 规范化 的优质护 准 与医生配合默契 ， 提高工作效率 。台下巡 回护 士进行输液穿 理服务 ，而不在手术期 间出现 断层是我们 手术室每一位护士 刺 时 ， 力争要做到一次穿刺成功 ， 以免增加病人痛苦 。并 随时 竭力达成 的。随着我 院“ 优质护理 服务 ” 的深入开展 ， 手术室通 注意调节室温 ， 注意给病人保暖严密观察 病人生命 体征变化 ， 过不断 的摸 索和创新 ， 以提高手术室护理服务质量 为切入 点 ， 及 时供 给术 中台上所需物 品。观察各种仪器使用情况 电刀铅 “ 以人为本 、 关爱生命 ” 。耐心做好术前访视 ， 细心做好术 中护 板粘贴是否牢靠 ， 以免灼伤病人 。认真做好各种护理记录以保 理， 贴心的术后随访 ， 这就 是我们 的优 质服务 理念 。 以上几点 证手术 的顺利进行和 医疗安全 。术 中清醒的病人我们会 主动 是手术室开展优质护理服务 的核心 ，我们要设 法使服务质量 和他沟通 ， 及 时满足他的需 求 ， 并轻握他 的手给予鼓励 。手术 得到显著提高 ， 具体措施如下。 结束后 及时给病人 穿好衣裤 ， 引流管 固定妥 当， 标示清楚 ， 盖 ｌ 建立健全有关规章制度 。 明确 岗位职 责 好被子 ， 送入 病房 ， 并给病人及 时送上美好 祝福 ， 所 有护理操 手术室 实施五常法 管理 ， 内容包括 常组 织 、 常整 顿 、 常清 作都要注意人性 的关爱 ， 在细节中体 现品质 ， 这些细微 的护理 洁、 常规 范 、 常 自律 ， “ 五常法 ” 起源于 ２ ０世纪 ５ ０年代 的 Ｅ ｌ 本， 就是优质护理服务 的体现 。 它是用来 改善品质环境 ， 提高安全效率 的一种有效技术 。实施 ６贴心 的术后护理服务 “ 五常法 ” 管理 ， 加强了手术室物品的规范化管理 ， 各类无菌物 手术结束后一到三天 内进行术后 回访 ，用提 问形式 向每 品和非无菌物品摆放更严谨 、 更规 范 、 更整齐 ， 标签醒 目、 护士 位病人 了解手术过程 中的护理质量及满意程度 ，在反馈信息 能迅速准确地找到所需物 品， 节 约了时间和精 力 ， 充分 满足手 中进一步提高我们的工作质量 。耐心解答病人家属的各种疑 术需要 ， 提高工作效率。 问 。了解病人及其家属对手术室护理服务的满意程度如存在 ２完善临床护理质量管理 。 科室建立质控小组 ， 持续改进质量 问题要及时纠正 。这种把手术访视贯穿于围手术期始终 的护 切 实落 实护理职责 ， 不断改善护理服务 ， 科室每周 安排 一 理模式我 院于 ２ ０ ０ ６年 开展 以来得 到了好评 这也是我 们开展 次业务学习和护理业务查房 ， 这是 临床各项护 理活动中 ， 最有 优质护理服务 的内容之一 。 价 值 的活动之一 ， 是发现 护理问题 、 护理不 足 ， 及 时修正指 导 ７建立 医生喜好卡 。 为手术医生提供高质量的手术 配合及个性 护理措施 ， 保证提高护理质量 的有效措施 。通过业 务学习 ， 不 化 、 人 性 化 的 服 务 但 可以增进 手术室护士的工作责任心 ，而且可 以提高其 手术 加强手术室护士 与术科 医生 的沟通 ，了解 医生的需要和 配合 的积极 能动性 ，也可以进 一步提高手术室护理工作 的效 习惯 ， 使配合工作得到持续性的改进 。针对不 同医生 的习惯 ， 率 和质量 。 对 不同手术 器械 、 仪器 、 物品进行有 针对性 的准备 。另外定期 ３深化“ 以病人为中心” 理念 。 丰富工作 内涵 对手术 医生进 行 问卷 调查 以 了解 对手术 室护 理工作 的满 意 设立 了家属等候 区 ，并将健康教 育延伸至手术病人 的家 度 ， 并将 问题及时反馈制定整改措施 ， 使 我们 的配合和医生更 属， 我们手术室在手术病人家属等候 区制作 了健康教育宣传展 加 默契 ， 让手术医生对我们手术室护士的工作感到满意 ， 保 证 板， 图文并茂的介绍 了手术室工作人员用心去守护生命 的工作 每一 台手术能顺 利进行 ， 最终也让病人满意 。 情景 ， 和各类手术术前准备要点 ， 及术后镇痛的使用方法。 ８体 会 ４细致周 到地做好术前护理访视 自从手术室优质护理服务活动开展 以来 ，取得 了满意效 术前一 日下午 ， 巡 回护士到病 房看 望病人 ， 带 上手术室制 果 ， 病 人一张张洋溢着满意笑容的脸庞 、 一道道充满信任 的 目 作好 的术前宣教手册和照片给病人做健康宣 教 ，评估病人心 光 、 一句 句发 自肺腑 的致谢 ， 不时地 向我们提示 ： 手术室 已经 理状态 ， 语 言文明礼貌 ， 面带微笑 ， 和病人积极沟通 ， 消除病人 改 以往那种高深莫测 、 紧张忙碌 的气 氛 ， 取而代之 的是充 满 紧张恐惧心理 ， 树立战胜疾病 的信心 。耐心向病人介绍手术室 人性化 、 人 情味的规范化优质护理服务 。用 亲情 去慰 藉病人 ， 的环境 、 手术 方式 和麻 醉方式 ， 正确手术 体位摆放 ， 注 意保证 用服务去感动病人 。 充足的睡眠 、 禁食 、 禁饮 的时间 、 去除假牙 、 不要带 贵重物品进 参考文献 入手术室 、 不要 化妆 ， 涂指 甲油 以免影响血氧监测 ， 精神放松 、 ［ １ ］ 刘萍， 黄敏 贞， 辜雄 军． 手术室医护人 员使用正性暗示语 言的 让 亲人 陪伴等 。 效果研究ｆ Ｊ １ 冲 华护理杂志 ， ２ ０ １ １ ， ４ ６ （ ５ ） ： ４ ８ ２ ． ５细心认真做好手术中的护理 ， 细微 之处显现温馨的优质服 务 ［ ２ 】 邓行 爱 ． 给 予人 文关 怀 ， 深 化整 体 护理［ Ｊ ］ ． 中华 护理 杂 志 ， 手术 当天 由术前访视 的护 士接 待病 人 ，随 即送上一声 问 ２ ０ ０ ３ ， ３ ８ （ ９ ） ： ７ ０ ７ — ７ ０ ８ ． 候 以减 少病 人的陌生感和紧张感 ， 按工作流程操作 ， 严格查 对 【 ３ ］ 李 秀明． 人文 关怀在 护理 工作 中的应 用【 Ｊ 】 ． 齐鲁护 理杂 志 ， 制度 ， 查对手腕带 ， 查对无误后 ， 送病人进入 准备好 的手术室 。 ２ ０ ０ ５ ， １ １ （ ８ Ｂ ） ： １ １ ４ ３ ． 协助病人过床 动作要轻柔 ， 注意安全 ， 防止坠床 。协助病人摆 ［ ４ ］ 桑未心 ， 林晓云． 培养护生护理操作 中的沟通技巧 ［ Ｊ ］ ． 中华护 好麻醉体位 和手术体位 ， 所摆 的体位既要满 足麻 醉、 手术方 式 理杂志， ２ ０ ０ ５ ， ４ ０ （ ２ ） ： １ ３ ５ ． 的需要 ，还要 防止 因体位不 当影 响呼吸避免发生压疮 给病人 ［ ５ 】 冯天宁 ， 樊鲜芝 ， 王 蕾． Ｃ Ｃ Ｕ优质 护理服务程 序 的临床 实施 造成不必要 的伤 害。在进行导 尿操作 时 ， 注意遮挡病人 ， 注 意 体会［ Ｊ 】 ． 华北煤炭 医学院学报 ， ２ ０ ０ ３ ， ５ （ ２ ） ： ２ ６ ４ — ２ ６ ５ ．
优质护理服务在手术室护理中的运用
优质护理服务在手术室护理中的运用摘要】目的通过优质护理服务在手术室护理中的运用，提高护理质量及病人的满意度。
方法学习相关文件，提高对优质服务示范工程活动的认识；改革护理方法，加强心理护理；优化制度和流程；落实质量监控；实施人性化护理；创新服务举措；将基础护理和专科护理的有机结合。
结果顺利推行改革后的术前访视和责任制整体护理，减轻病人及病人家属对手术室陌生环境的恐惧和焦虑结论在手术室开展优质护理服务，提高了护理质量的内涵和病人的满意度，提升护理服务水平。
【关键词】优质护理服务手术室护理优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体现的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床中，实施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值，为了积极参与优质护理示范工程活动，我院秉承“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。
1 一般资料本院于2011年6月在全院开展“优质护理示范工程”，手术室积极响应，根据文件精神，实行改革，从护理管理出发，主要从术前访视、术中护理、术后回访三方面着手，注重整体护理，特别是心理护理，致力于手术室优质护理服务。
我院为二级综合性医院，手术量逐年递增，2009年我科年手术量达 5367例，甲类手术比例23.6%，护士2人，护师10人，主管护师 2人，护士大专以上学历占78.6%。
2 方法2.1护理管理2.1.1组织学习相关文件，提高全体护理对优质护理服务的认识，全面掌握相关文件内涵，全国护理工作的总体要求及江苏省卫生厅推进的优质护理服务的要求工作，让全体护士明白优质护理服务的内涵，为科室护理工作共同努力，通过开会讨论制定手术室目前已开展手术的术前访视、术中护理、术后随访流程，制定手术室环境和特定体位的术前访视宣传册，人手一本，情景模拟训练术前访视、术中护理、术后回访，人人过关。
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
在手术室中，医疗人员需要在保证手术质量的基础上实现患者的人文关怀。
具体来讲，有以下几个方面：
1. 倾听患者的情感需要
手术是一项极其严谨的工作，医护人员往往需要快速、冷静地作出决策。
但是在此过
程中，护士和医生也要关注患者情感的需求。
他们需要关注患者的情绪变化，通过倾听患
者的心声，解答其疑虑和咨询，为患者提供心理上的支持和安全感。
2. 尊重患者的人格尊严
手术室是一个点滴药液、操作器械等工具在平衡、科技与思想交织的环境内。
在手术
室中，护士和医生要做到尊重患者的人格尊严，避免不必要的言语过多干扰患者。
在手术
室内，护士和医生懂得给予患者一定的空间和隐私保护，尽可能的保障患者在手术中的尊严。
3. 提供温馨的护理环境
对于患者来说，手术是一件令人焦虑不安的事情。
护士和医生可以通过手术副作用知
识的讲解、手术前的安抚和鼓励、手术时间的限制等方式，减轻患者的心理负担。
此外，
护士和医生应该精心打理手术室的细致、干净、安如盘石...
4. 尊重患者的道德判断力
手术中，医疗人员应该尊重每位患者的人格尊严和个人隐私。
在患者的道德判断力和
人格尊严方面，医护人员应该遵守患者关于隐私保护的要求，尊重患者的意愿，协助患者
理解其身体状况和治疗方式的重要性。
在手术室中，人文关怀不仅是医护人员的职业义务，也是赢得患者信任和好评的关键
所在。
通过在手术室内实施人文关怀，医护人员为患者提供了更舒适、安全和优质的护理
服务，帮助患者更快地恢复健康。
优质护理服务在急诊科手术室中的应用
年２ 月未 实行人 性化护理时 ｌ ０ ２ 例患者对护理水 平的评 分。
１ ． ３观察 指标
护士仪表整洁、动作轻盈、举止优雅，其中心理念就是 “ 以患者为中 心”，更看重的是人性化护理过程中所体现出来的护士真实情感。妇
科检 查是 比较特 殊 的检查 ，尤 其是对 患者 而言 ，普遍 会 有害 羞 、无 奈 、恐惧 等心理 ，因此 ，人性化护理在妇 科检查 中具有 更为重要 的意
问患者对 此次检查过程 中护理 水平的打分 】 。并总结２ ｏ ０ ８ 年１ 月 至２ ０ ０ ９
Ｊ ａ ｎ ｕ ａ ｒ ｙ ２ ０ １ ３ ， Ｖ ｏ １ ． １ １ １ Ｎ ｏ 一 国衄
３讨
论
随着社会的飞速发展 ，患者在追求手术成功的同时更加关心医疗
服务的质量 ，正是 因此促使我 们应该开展人性 化护理模 式。它在要求
义 。人性 化护理可 以很 好的消 除患者 的恐惧焦虑心理 ，以及 由此而产
监测 患者检查过程 中的焦虑 水平 ，采用汉密顿 焦虑量表评估 的患 者 的焦虑分数 。患者检查 结束后请患者对 护理情况 的满 意程度进行评 分 ，满分 １ Ｏ 分 ，非常满意 ＞９ 分 ，满意７ ～ ９ 分， 一般４ ￣ ７ 分 ，不满意２ ￣ ４
２ ０ １ ０ 年起 ，卫 生部在全 国卫 生系统广 泛开展 “ 优质护理 服务示范
２方
法
工程”的活动。我院为响应卫生部号召进行优质服务全员动员大会，
要求夯 实基础护理 ，做 实专科护理 ，提 升护理 品质 服务 ，全面提高 医
２ ． １组织学 习，提 高认 识
科室对优质护理工作高度重视，积极响应 ，先后组织学习了卫
学意 义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结 论 急诊科 手 术室 实施优 质护 理服 务 ，有利 于提 高护 理质 量和 临床 治愈率 ，降低 伤 口感染率 。
优质护理服务在手术室开展
优质护理服务在手术室开展摘要】目的通过开展优质护理使患者在整个围手术期有一个连续不断的护理过程，整个身心处于最佳状态接受手术治疗。
方法采取术前访视、术中护理、术后随访，在术前充分了解患者情况，有针对性的给予心理疏导和健康教育，保证患者身体尽可能的舒适、精神放松状态下接受手术。
【关键词】手术室优质护理为加强医院临床护理工作，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部于2010年在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，为护理学科的发展带来了新的机遇，注入了新的动力，也给广大护理人员提供了全新的工作方向。
随着优质护理服务的不断深入我院手术室积极参与优质护理示范工程活动，本着“一切为了病人”的服务宗旨，使患者在整个围手术期得到不断的、完整的身心护理，将优质护理服务延伸到了手术室。
1 手术室为什么要实施优质护理有人认为，手术病人处于麻醉状态，不存在心理问题，护理人员只要针对病人疾病进行手术配合，不需要优质护理。
然而，实施责任制整体护理工作模式，护理工作者应为病人提供全程、全面、人性化的护理服务。
围手术期是手术病人住院期间重要的一段时期，最需要护理人员专业的护理照顾，“以人为本”的服务理念在手术室更为重要。
2 实施方法2.1术前访视安排在手术前一天，由负责巡回的护士执行访视。
护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，说明了访视目的。
对急诊病人，可利用麻醉前的短暂时间给予适当交流。
内容包括：2.1.1阅读病历了解病人的一般情况如姓名、性别、年龄、疾病的诊断、手术名称、手术方式、既往史、家族史、病人的生命体征。
对于重大手术或新开展的手术参加病人的术前讨论，从而了解手术方案，特殊器械，手术体位的摆放，对术中可能出现的并发症有一定的应对措施等。
2.1.2对病人进行心理疏导护士到病区访视病人时先做好自我介绍，说明访视的目的。
根据评估内容, 了解病人对手术的认识及顾虑, 掌握病人的心理反应, 针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药, 以提高术前访视的效果, 并可使病人有充分的思想准备, 积极主动应对手术。
优质护理服务在手术室护理中的应用及体会
等事 项 制 成 图 表 ， 以图表 的形 式 向患者 讲解 ， 便 于接 受。
１ ． ２ 实行绩效考核 ： 绩 效考核是对护理人员德 、 能、 并 指 导 家 属 手 术 当 日在 手 术 室 外 休 息 室 等 候 ， 以 便 术 中 出 勤、 绩 方 面 的综 合 评 价 ， 明 确 了 科 室 质 量 目标 与 个 人 工 作 现特 殊 情 况 及 术 后 看 标 本 时 能 与 家属 直接 沟 通 。 努力方 向， 量化护士综合素质 ， 并 合理引入 激励机制 ， 使 护 士的工作积极性明显 提高 ， 从 而变被 动为 主动 工作 ， 加 强
使 我们 的技 术 水 平 不 断 提 高 。 现代护理观为指导 ， 以护 理程序 为基 本框 架 ， 并 把 护 理 程 整改 措 施 ，
连 续 的综 合 护 理 过 程 ［ １ ］ 。 随着 我 院 优 质 护 理 活 动 的 广 泛 、 人 员 塑造 医护 职 业 形 象 ， 通过职业 礼仪体现 出医护人 员 良 医院邀 请礼 仪老 师对 医务人 员进行 培 训 ， 深 入 的开 展 ， 我 院的护理服 务质量 显著提 高 ， 我科 于 ２ ０ １ ２ 好 的 文化 素 质 ，
理管理有机 结合 运 用 ， 对 手 术 患 者 实 行 全 程 优 质 护 理 服 和 稳 定
务， 取 得 满 意 效果 ， 现报道如下。 １ 创 新 管 理 模 式 １ ． １ 实 行 弹 性 排 班 ：遵 循 以 患 者 为 中 心 的 服 务 宗 旨： 按“ 忙 时人 不 少 ， 闲时人不 多” 的 原 则 合 理 安 排 各 班 次 ３ 以患 者 为 中心 ． 优 质 服 务 将 术 前 访 视 延 伸 至 家 属 ：手 术
前一天 ， 巡 回护 士 在 探 视 时 间 访 视 患 者 ， 术 前 访 视 不 仅 要
优质护理在手术室的应用
人员培训与素质提升
定期培训
定期组织护理人员参加专业培训，提高护理技能和理论知识，确 保手术室护理工作的专业性和准确性。
考核与激励
建立完善的考核机制，对护理人员进行定期评估，激励优秀表现， 促进护理团队的积极性和专业成长。
沟通与协作
加强护理人员之间的沟通与协作，建立良好的团队合作氛围，提高 工作效率和手术室整体服务质量。
优质护理在手术室的应用
汇报人：可编辑 2024-01-11
contents
目录
• 引言 • 优质护理在手术室的应用实践 • 优质护理在手术室中的效果评估 • 优质护理在手术室中的挑战与对策 • 未来展望
01
引言
优质护理的定义
全面性
优质护理服务应覆盖患者从入院 到出院的全过程，包括病情评估 、手术准备、术中护理和术后恢
复等各个环节。
针对性
优质护理服务应根据患者的具体情 况和手术需求，提供个性化的护理 方案，以满足患者的特殊需求。
高效性
优质护理服务应注重提高工作效率 ，通过优化护理流程、合理分配护 理资源等方式，提高手术室的工作 效率。
手术室中实施优质护理的必要性
提高手术室护理质量
提升团队协作能力
通过实施优质护理，可以规范手术室 护理工作流程，提高护理服务质量， 从而提升患者的满意度。
跨部门协作与沟通
加强与其他科室的沟通
01
建立与其他科室的良好沟通机制，确保手术室工作与其他科室
的协同配合，提高工作效率和医疗服务质量。
定期召开跨部门会议
02
定期组织召开跨部门会议，分享工作经验和问题解决思路，促
进各科室之间的了解与合作。
建立信息共享平台
03
优质护理服务在手术室的应用
优质护理服务在手术室的应用手术室是医院中最具有挑战性的环境之一，需要高度专业化和协调性的团队工作。
作为手术室团队中必不可少的一员，护士在维护患者的安全和舒适方面起着至关重要的作用。
因此，提供优质的护理服务是手术室工作中不可或缺的一环。
优质护理服务的定义什么是优质护理服务？如何评估护理服务的质量？护理服务的质量是指符合规范的、细致入微、有协作性、具有安全性和放心性的服务。
对于手术室而言，从入室准备到患者安全转运出室的全过程中，各种形式的护理服务都是必要的。
优质护理服务对手术室的意义提供高质量的护理服务对于手术室团队来说十分必要。
一方面，优质护理服务能够提高手术室的工作效率，尤其是在紧急情况下，护理人员准确处理状况并及时传达给外科医生，可以大大缩短时间，让医生有更多时间专注于术中操作。
另一方面，针对不同性质的手术，合理的护理服务也能够降低手术的风险，减少术后并发症，促进患者康复。
此外，给予充分的关心和照顾，可以极大地降低手术患者的焦虑，增强他们对手术的信心。
提供优质护理服务的方法为了提供优质护理服务，护士需要注意以下几点：全方位的护理手术室护士需要在患者进入手术室到患者离开手术室的整个过程中进行全方位的护理。
这包括全面评估患者的病情和手术部位，制定个性化的护理计划，并且在手术前、手术中、手术后的不同时间节点提供相应的护理服务。
精细化的工作方式手术室护士需要具有高度的敏锐度和专注力。
应该密切关注患者的生命体征，准确传递医生的指令，实现团队协作。
理论上，针对不同手术类型和患者情况，护士应详细记录各种信息并做好相关记录工作。
及时的沟通通常情况下，手术室医护人员需要进行快速、清晰、确定性的沟通。
由于手术室是一个人员密集型工作环境，护士需要和多个医务人员互相沟通协调，相互理解，协作完成各种任务。
个性化关怀手术时是患者最为脆弱、最需要关怀的时候。
护士需要注重为患者提供个性化的关心和照顾，例如：用对于患者友善、耐心的语言与患者交流，通过家属陪伴或者心理援助的方式为手术患者提供更全面的的护理服务。
优质护理服务在手术室的应用及体会
效与个人成就感；②组织护理 人员展开护理职 业道德与护理礼仪 学习，举办讲座、邀请 专业礼仪人员进行教导培训，使护理 人员从 神 态、举止、语言、态 度、仪 表 等 方面 综 合 提 升素养；③ 定 期与手术 室医 生、患者进行交流，听取他们对于某个护理 人 员的表 扬与批 评意见，将其纳入 到培训工作，作为典 型案例对护理 人 员进行教 育，无则加勉，有则改之，以结合护理者的实际工作帮助他们改 进 自身能力。 1.2 展开手术全程护理 1.2.1 术前 ①护理 人员以热心、温和的态度，主动与患者以及患 者的家 人 进 行交流，对患者 实 施温 馨的巡回访 视，引导患者与其 家 人减轻 术前的焦虑感、恐 惧 感及担忧心理，引导他们提高对医护 人 员的信任 度，帮助 他们 建 立 起 手术成 功的信 念。② 护理 人 员以妥 帖 温 柔的态度、清晰直白的话 语、形象直 观的图表以及大方 得体 的 姿 态，在 聊 天、查 房 或 帮助 患 者 进 行 清 理 时，与患 者交 流 手术 知 识，使 他 们了解 手术 室内的 环 境 及手术 麻 醉 、摆 正体 位、术 后 躁 动 等问题，帮助他们掌握 术前饮食干预措 施。③ 针对即将开展的手 术，罗列器材、药物清单，及时准备好各项器材 设备，并 按照手术 方 式、手术 室净 化 要求与切口类 型等，对 器 材药物 进 行 规 划整 合， 使各 项器 材药品定 时、定 量出现 在 必 要 位 置 [6 ]，同时 根 据自身在 手 术 室内 护 理 的 经 验，回 顾 分 析 术中 突 发事 件 的出现 预 兆 与紧 急 应 对措施，并与手术医师进行交流，针对手术患者的病症，掌握特 殊 护理 要求与知 识。 1.2.2 术中 ① 巡回护士亲切、温和的态度，微笑迎接要进入手术 室的患者，在与值 班 护士 进 行对 查 并 确 保 无 误 之 后，将患者带入手 术室，并向患者简单地介绍自己，告诉患者自己将全程陪 伴、照顾 患者，减 轻 患者压 力，可握 住 患者双手，使 其情 绪 安定，并 鼓 励 他们 在 术中及时提出自身的不适状 况[7]。② 将 手术室内的温 度与湿 度 调整到合理 水平，一般 来讲，温 度应当调整为22~25℃，湿 度则为 40% ~ 60%，若手术有特 殊要求，则根据具体要求对温、湿 度加以 调 整和 控制[8]。在手术开始之 前，再 次 检 查 确 保 各 类 器 械 设备均到 位。③根据手术要求，帮助患者摆出正确的体位，徐 缓地引导患者 配合麻 醉师和医师工作，严格 按照手术操 作程 序，配合医师获取 器材及药物，并对手术过程 进行 精准记录，保证手术室内安静，并 为患者进行 适当地保暖，同时 认真管理各 类管 道，及时将堵塞的
优质护理服务在手术室护理工作中的应用
浅谈优质护理服务在手术室护理工作中的应用【摘要】目的：探讨优质护理服务在手术室护理工作中的应用。
方法：通过提高手术室专科护理内涵、科学人力资源管理、健全科室服务体系等工作，提高病人对手术室工作的满意度，提高手术室的护理服务质量。
结果：手术室开展优质护理服务后，患者和手术医生对护理服务的满意度明显提高。
结论：只要坚持以患者为中心，将优质护理服务贯穿于手术全过程，就可以实现让患者满意、社会满意、政府满意、医护满意的优质护理服务目标。
【关键词】优质护理服务；手术室护理；应用【中图分类号】r473.1【文献标识码】a【文章编号】1004-4949（2013）02-0045-02优质护理服务是“优质护理服务示范工程”活动的简称，其目的是进一步规范临床护理工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。
随着医院临床各护理单元优质护理服务活动广泛、深入地开展，我院手术室作为一个特殊的护理单元，从2012年1月起也毫不犹豫积极地开展了优质护理服务活动。
现浅谈如下：1 提高手术室专科护理内涵1.1温馨术前访视。
手术前一日，巡回护士到各手术科室，收集择期手术病人有关的病历资料，并通过病区责任护士、管床医生了解患者的情况，访视时护理人员先做自我介绍，问候患者，说明访视的目的，了解患者的一般情况，将访视内容填写在《手术访视记录单》上，对患者进行准确的评估，鼓励患者表达其意愿和担心，嘱患者注意事项，向患者介绍手术室的环境，手术方式和麻醉方式，同时向患者讲述正确体位对手术和麻醉及避免术后并发症的重要性，根据患者的不同心理状态、接受能力，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心，解除病人的思想顾虑。
1.2舒适术中护理。
当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧紧张状态下，此时护士一句温馨的问候，一个细小的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其紧张的情绪。
因此手术室护士主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，手术过程中安慰、关心病人，使病人舒适、安全的度过手术期。
优质护理服务在手术室的实施措施及体会
优质护理服务在手术室的实施措施及体会
一、优质护理服务的实施措施
1.科学的手术护理布置：提供恰当的安全措施，为患者提供舒适温馨的手术环境，并确保术者和非手术工作者不受感染。
2.多元灵活的护理模式：根据不同病情提供个性化护理策略。
重点对容易出现合并症的患者进行护理，确保安全、快速、有效的术后恢复。
3.规范化严格的护理服务流程：从设备清洁、人员消毒、介入手术等一系列程序，都需要严格遵守规范，以确保每一步步骤的质量和安全。
4.及时的护理计划和护理告知：给予患者必要的告知，说明手术内容、并对患者进行详细的护理计划及护理指导。
二、在手术室实施优质护理服务的体会
1.尊重患者：积极满足患者的合理需求，安抚其情，令其能够从容面对手术。
2.规范化的护理服务：遵循科学的护理流程，运用合理的资源，充分发挥护理能力，进行系统的护理服务。
3.对社会负责：将优秀的护理模式投入社会，提供优质的护理服务，让更多的病患受益，让护理服务得到更大的认可。
4.提高专业能力：及时掌握专业知识，发展技能熟练度，增强对各种职业技能护理的理解和操作能力。
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优质护理服务在手术室的应用
作者：梁燕玲谭超群
来源：《中外医学研究》2013年第04期
【摘要】目的：积极响应优质护理示范工程，提高服务质量，提升患者满意度。
方法：对患者做好术前访视、术中护理及术后随访的优质护理服务。
结果：优质护理服务使患者在围术期中心获得安全感和满足感，患者及家属满意度显著提高。
结论：优质护理服务不仅化解了医护、护患之间的矛盾，还使进一步提高了护理质量，是新形势下护理工作面临挑战的必然趋势。
【关键词】优质服务；护理；应用
中图分类号 R472.3 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2013）4-0112-02
2010年卫生部“优质护理示范工程”的倡导旨在护理工作中，加强基础护理，改善护理服务，密切护患关系，提高服务质量，提升患者满意度[1]。
笔者在手术室20多年的工作经历，手术室护理只是单纯的室内操作，2010年手术室积极响应开展优质护理服务，不断提高手术患者及家属的满意度，现将开展内容报告如下。
1 优质护理服务在手术室的应用
1.1 做好术前访视，建立患者的信任感和安全感
访视时间一般安排在手术前1天的下午，避开用餐、治疗时间。
由巡回护士负责访视，收集好病历资料，向病区主管医生、责任护士了解患者的病情，术前准备工作，术中使用的特殊器械设备，术中麻醉方法、手术进路、特殊体位，术中可能出现的并发症等。
访视护理人员通过图片展示向患者介绍手术室的环境、麻醉方法及特殊体位摆放姿势等注意事项。
与患者交谈时观察患者的言语、表情，了解患者的心理特点和接受能力，规范交流话语，谨慎回答患者的提问，不要直接回答例如手术过程和步骤、手术与麻醉的风险等过于专业和详细的提问，建议其询问主管医生。
介绍手术成功的病例，消除其紧张恐惧心理。
细心听取患者的要求和意见，指导其术前应做好禁水、禁食、排尿、妥善保存贵重物品等事宜。
1.2 细心的术中护理，使患者有满足感
巡回护士根据病例资料，估计手术过程中也许会出现的护理问题，制定护理计划。
手术当天，巡回护士与病房护士交班，见到患者时间立即给予微笑和问候，因前1天有所熟悉，这时可以关心一下患者昨晚的饮食、休息情况，尽量让患者心情放松；了解术前准备情况，再次检查患者身上是否还有配饰。
手术接待厅播放舒缓柔和的音乐，让患者进入手术室后紧张恐惧的心情得以有效缓和。
器械护士及麻醉医生即迎上微笑，亲切地协助患者过床，给患者盖被，告
知患者麻醉时的感觉及麻醉产生的效果，不要对设备仪器发出的声音紧张及需要其如何地配合，让患者做好充分的心理准备。
手术过程中巡回护士全程陪在患者身边，根据患者不同的麻醉情况给予相应的护理。
非全麻患者，主动与患者沟通，及时满足患者的需求，降低其应激反应，使患者处于舒适状态，缩短了护患距离[2]。
按手术需求安置体位，要使患者处于功能位，防止神经肌肉损伤，此前还要将所有用来维持体位的臂撑、脚架等垫上棉垫软枕，减轻患者生理不适感，防止产生术后压疮。
做好患者的保暖工作，进行各种操作时尽量保护患者隐私，减少不雅的暴露，维护患者的自尊心。
手术过程中，严密监测患者生命体征，注意心电监护，保持静脉输液通畅，并细心观察患者的肢体语言及面部表情，及早发现病情动态，随时积极配合麻醉师妥善处理，避免操作被动而造成严重后果。
手术间不讨论与手术无关的话题，避免嬉笑闲谈，尤其是在患者未进入麻醉状态前或非全麻情况，即使是全麻患者，术中记忆和知晓也有时发生[3]。
手术结束后，患者苏醒过程中，巡回护士先不急于做术后清理工作，应和麻醉师一起守候着患者，注意其生命体征，用温水纱布把患者皮肤上的血迹和消毒液擦拭干净，整理好衣物，盖好被子。
待患者完全清醒后告诉其手术成功。
全麻患者苏醒期容易躁动，手术室护士应妥善束缚患者，注意保护切口，防止坠床，引流管、静脉留置针脱落等情况发生，病情稳定后，与病房护士交接术中情况及术后注意事项，在病房护士测完血压，患者监护情况正常后才离开。
道别时，对患者说一些关怀、鼓励的话语，增加患者战胜疾病的信心。
手术进行时，指导家属在等候区放心等候，为其送上开水、报刊及健康教育资料，减少等候的焦虑不安。
1.3 术后随访，让患者更感重视和温暖
术后3 d前往病区进行回访。
先查看患者术后3 d的病历资料，向其责任护士了解病情。
见到患者先熟稔的问候，再询问术后恢复情况，例如切口情况、大小便、饮食、术后是否有发热症状等。
观察体位固定处皮肤有无压伤、是否有引起神经循环障碍。
就患者不适的现状给予解释、安慰及恰当处理。
向患者及家属说明术后注意事项，询问患者对围术期护理的满意度及意见。
1.4 细心的护理配合，提高手术医生满意度
手术室护士应提前对其所准备配合的术式及主刀医师的手术习惯作一个详细明确的了解，在术前做到心中有数，在手术过程中积极主动配合。
手术中所需用到的器械物品均准备齐全，做到轻、准、稳、快熟练。
术中手术医师、麻醉医师及护理人员三者是一个密切协作的团队，要做到配合默契、愉快交流，保证手术顺利进行。
1.5 建立绩效考核制度，调动护士积极性
各能级护士竞聘上岗，按照各能级设定绩效考核分配原则，健全护理薪酬和奖惩激励机制，充分调动护士的积极性[4]。
2 结果
手术室通过开展“优质护理服务”，增强了手术室护士的主动服务意识，形成了主动为患者和手术医生服务的理念，使患者在顺利接受手术时心灵亦获得安全感和满足感。
优质护理服务不仅化解了医护、护患之间的矛盾，还使进一步提高了护理质量。
3 体会
优质护理服务使手术室护士由要我服务转变为我要服务的理念，主动地用心地为患者为手术医生服务。
督促和激发了护士对护理服务的探讨、思索的热情，从而将自己所学的医学、心理学及社会知识等充分融合到手术室护理服务中去，更好地提高了护理质量。
人性化服务消除了患者对手术忧虑恐惧的心理，使患者积极配合麻醉和手术，从而降低护理纠纷，拉近护患关系，更利于手术成功和术后康复。
“以患者为核心”是优质护理服务的主旨，患者感受到护理中的关怀越深对护理的满意度也会越高。
综上所述，优质护理服务在手术室中的应用是新形势下护理工作面临挑战的必然趋势。
参考文献
[1]梁丽珠.优质护理服务在基层医院手术室中的开展应用[J].中国老年保健医学，2012，10（1）：76-77.
[2]王菊吾.护士对患者实施关怀照护效果研究[J].中华护理杂志，2005，40（8）：561-563.
[3]庄心良，曾因明，陈伯銮.现代麻醉学[M].北京：人民卫生出版社，2003：1871.
[4]张红.我国护理人力资源短缺的现状分析[J].护理管理杂志，2009，9（9）：15.
（收稿日期：2012-09-14）（编辑：王曼）。