海运操作工作程序

海运操作工作程序

海运操作工作程序可以分为九个步骤：

1．报价

2．接受订舱

3．配仓

4．装柜

5．报关

6．核算费用

7．出具提单

8．放货

9．退核销单

一．报价

1．了解客户的运输情况：是否与我司曾有业务关系，此次出货的大致时间、柜量、货物种类、货源地、通过何种方式运到码头，报关方式，对提单有何种要求，付款方式及时间，信用证有无特殊条款，同时询问该公司每月的出柜量，主要销往哪些国家和地区，等等。

2．根据客户对以上资料的反馈信息做出相关报价，例如：海运费、文件费、拖车费、报关费、卸货费、装箱费、仓储费、电放费等。注意其中有无THC、FAF、PSS、DDC等。

3．当客户对我司的报价有单身时，可对客户作一定的让步，并介绍我司的服务优势，使客户接受报价，双方口头许诺后，发传真与客户确认所谈费用。

二．接受客户订舱

1．传真我司空白托运单给客户并提示客户按我司要求填写以下背包袱：托运人、收货人及其联系方式、柜型柜量、目的港、货名、包装物、重量、体积、提单类型等。若无需我司安排拖柜、报关，则在托运单上注明自拖、自报；若需我司安排拖柜、报关，则不定期要求客户在托运单项奖上提供以下资料：装柜时间、地址、装货人联系人及其联系电话；且事实上要在我司要求的时间内将报关资料义与我司。

2．业务员根据客户回传的托运单，认真填写业务报告（Shipment）；报告需注明货主公司名称、联系人及其电话；船公司名称、联系人及联系电话、船期、订舱价、向客户的报价及本人签名。

3．下单给操作员，并以书面形式交代具体工作(在Shipment上标明特殊要求)；如客户尚未确定装柜时间，尚未做好商检、尚未确定提单类型，或联系人出差基外等情况都需操作员在下面的工作中，直接与客户确认并将相关信息反馈给业务员。

三．配舱

1．以我司为托运人填写船公司订舱单，根据客户提供的资料填写：目的港、柜型、柜量、货名、重量、体积。船公司如为大船直靠，我司则需注明何时结关的船；若船公司为驳船，我司则需注明做柜期预定适当的驳船；同时注明自拖自报（一般情况下不委托船公司安排拖车）。注明拖车公司名称并在订舱单项奖上确认运价。

2．将填写好的订舱纸传真给船公司，再打电话与船公司确认，核实在无舱位和空柜，并跟进，尽早获得订舱号。

3．得到船公司订舱单即S/O后，应仔细核对订舱号、结关日、目的港、柜型、柜量、货名、重量、体积等资料是否正确，若有误则需立即向船公司提出改正。

4．如对订舱资料有所更改（改柜型、货名、拖车行等）时，应先电话通知船公司，如船公司要求书面更改，则需认真确认一定要保证准时无误提到柜。

5．如要取消订舱，应在船公司订舱单项奖上注明“取消”，回传给船公司，或注明“改走下水船”，获得新的订舱单。

四．装柜

装柜的工作有以下五部分组成：

1．船公司打单

2．码头提柜

3．短途运输

4．工厂或仓库装货

5．还柜

如为转关，就还存在异地报关的问题眯了能使每一步工作都顺利进行，还应了解以下情况：打单时间：船公司码头一般上班时间为

9：00——12：00

14：00——17：30

提柜时间：全天

还柜时间：全天

拖柜杂费：船公司货柜外拖，一般免三天柜租，堆场免七天仓租，如超过此时间，则要收取超时费，不同的船公司收取的费用也不同。

1）客户自拖

1．将船公司订舱单传真给客户涂去相关的船公司信息，如：船公司电话、地址、联系人，并提醒客户保证充足的报关时间。

2．装柜后，要求客户自己封柜，将柜号、装箱资料（箱数、规格、重量）记录下来，并且传真给我司。

2）我司拖柜

A．直接派拖车去工厂（仓库）装货。

1．发传真给客户确认做柜时间、地址、特殊事项，并电话确认传真无误。

2．填写拖车联系单，告知拖柜时间、地址、联系人及联系方法。将联系单和船公司订舱单一起传给拖车行订单。并强调司机封好铅封，记下铅封号，如客户有特殊要求的，要尽早通知拖车行，如约了外商或SGS验货等。就必须要求拖车准时到达如因为拖车没准时到达而产生的费用，需与拖车行书面确认。

3．还柜后，要求拖车行传真柜号和还柜时间，并及时将重柜纸和司机本交给指定的报关行。

4．若因客户原因，车到工厂未装到货，需拖车公司拿到工厂仓库出货负责人签字证明，并随后与工厂书面确认所产生的费用。

B．汽车送货到深圳

1．由蛇口出运时，通知客户送货到南油储运仓库。

由盐田出运时，通知客户送货到雄东仓库。

2．传真仓库的地址，联系办法给客户，要求客户发车后传真下列资料给我司：发货时间，送货的车牌、货名、数量、司机联系方法，可能的到货时间，并核实是否由司机携带了报关资料。

3．立即传真通知仓库何时接货、货名、数量等资料。

4．货到仓库后与仓库核实货物是否到齐，有无破损。如货物少到或破损，应及时通知客户寻找解决办法，任何重大的解决方案尤其产生多余费用的措施，应书面由客户确认后方可执行。

5．将船公司的订舱单传真给仓库，安排仓库直接拖柜装箱。

6．装箱后，向仓库索取装箱单（订舱号、柜号、箱数）货物如有剩余，也应通知客户寻找解决办法。

费用：RMB650/20’RMB850/40’RMB900/40’HQ

含卸货费、装箱费、拖车费

C．特殊情况的

1．当客户订了两个小柜时，可考虑双拖，条件是两个小柜的重量加起来大约不超过20吨，费

用是一个小柜的1.5倍。

2．当报关方式为一般贸易时,派去的拖车无须带司机本;当报关方式为转关时,就必须交代拖车行派去的拖车一定要备有海关司机本.

3．船公司临时通知没有柜时,应先了解船公司何时会有柜(一般要等一批柜子清出来方可有柜)再看这个时间做柜是否赶得上船,如时间充裕,客户当天又没约人验货时,则询问客户可否推迟做柜,客户仍不同意,则要考虑走其化船公司，总之一定要与业务员、客户、船公司三方联络后，方可采用一种最合理的方案。

4．已安排拖车后，但拖车没有准时到达，而且误时几个钟头，则要拖车行尽快查明原因，给客户一个合理的解释。

5．货柜装柜后，货主通知货物错装、漏装，应立即通知车行联系司机，叫司机返回工厂（仓库）重新装货，但如果货柜已还码头就不能随便将货柜拖回，如货主仍要求要退回货柜，则要通知报关行办理退场手续，要求客户书面传真保函，表示愿意承担由于退柜而产生的费用和责任并给客户传真可能出理的费用（拖车费、吊柜费、仓租、柜租、退场报关费等）6．如因货主的原因（如货未备齐，货不合格，临时取消等）造成压车的费用（一般为RMB800/夜，或按小时计算），要与货主书面确认。

五．报关

报关操作之前应先了解下列情况：

报关方式：一般贸易，转关

报关资料：核销单、报关委托书（蛇口报关单项奖用蛇口报关委托书复印纸形式、合同、发票、装箱单增值税发票号码及下正本（盐田一定要）。

报关所需时间：（不包括查货及等待时间）

蛇口：一般贸易/两天；转关/一天

盐田：一般贸易/一天；转关/半天

文锦渡/皇岗：一小时左右

A．蛇口一般贸易报关操作步骤

1．将报关资料给报关行，检查资料是否齐全、正确、货物是否需要商检、卫检、动植检、熏蒸。

2．做柜后，向报关行提供相关船运资料：订舱号、结关号、船名、装箱数量、出口公司名称、核销单号码、拖车行。

3．及时/定时打电话向报关员询问报关情况，如报关员需要任何资料（货物的品牌、材料、规格、报关金额），都要通知客户及时传真确认如遇到查货的情况，应书面通知客户招因查货赶不上船的，应马上通知船公司走下水船，而由于查货产生的一切费用由客户承担。

4．报关员通知放行，则可通知客户报关完毕。

5．改船的货柜，应将新的船名通知报关行。

6．如海关查货，发现货物存在问题（品牌错误、错报、漏报等非违法行为），及时与客户沟通，并督促报关员尽早解决不要耽误船期，以免产生更多费用。

7．报关完成确认后，操作员将整套文件转入文件人员手中。

B．蛇口转关操作步骤

1．货柜首先在工厂当地海关报关。

2．还柜后将司机本及当地海关发放盖验讫章的截关清单及重柜纸交给报关行。

3．跟踪转关报关情况，转关完成确认后，操作员将文件转入文件部人员手中。

C．盐田一般贸易、转关操作步骤同蛇口相似。

六．核算费用，出具发票

1．文件人员根据业务报告（Shipment）打出发票副本，请业务员核对，同时请跟单操作员核对，两者核对确认签字后，即可将发票副本传真给客户，客户确认后，即可出正