知识管理基础认知试题与答案

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通过学习本课程，你将能够：

●把握知识经济的未来；

●掌握知识经济的定义与特征；

●清楚知识管理的定义；

●了解知识管理与组织竞争力的关系；

●熟知什么是知识型组织。

知识管理的基础

一、认识知识经济

从1996年提出“知识经济”这一概念到今天，对于知识经济时代，可以用六个字做一个最简明的定义——开放、分享、协作。在知识经济时代，抓住了“开放、分享、协作”这一主轴，个人或企业就能顺利前行；反之，如果与其背道而驰，最后很可能会事倍功半。

要点提示

知识经济时代的主轴：

①开放；

②分享；

③协作。

1.知识经济的未来

新时代需要新思维

当前，国内许多企业和公务部门都有一些对员工或公务人员的管制规定，如上班时间不准上微博、腾讯QQ、MSN或是Facebook等，而国外一些非常具备竞争力的企业却采取了截然相反的做法。比如，美国3M公司鼓励员工在上班时间多做“白日梦”，并且规定员工要将每天15%的工作时间用于个人兴趣项目；Google公司规定员工要利用5个工作日中的一天进行创新思考，设想未来要开发的新软件、新模

型，然后将这些设想放入公司的创意中心，经过讨论和投票，公司最后会拨发资源将其中的优秀创意付诸实践。这就是一种开放的力量，一种鼓励员工勇于梦想的力量。

在知识经济的网络新时代，以传统思维花费时间、金钱、人力规划禁止的渠道或行为早已开放，许多封闭者自认为是机密的事情对于开放者来说只不过是公开资讯、公开信息而已。在生活中，经常会有一些人自以为是，将某些问题的答案封闭起来并以此作为获取某些利益的筹码，事实上只要将这些问题放到网络上搜索或求教，很快就能免费获得丰富的答案。

世界在变，人们身处其中的大环境在变，在这个开放的年代，首先，企业员工要了解知识经济的相关内容，认识到知识管理的必要性，主动适应和进入一个分享的世界；其次，当今时代有非常多的新工具、新流程、新资源，如功能先进的课程软件取代了之前的透明胶片，不但提高了展示效果，而且节省了人力。如果企业的知识管理与这些先进的趋势脱节，就会与知识经济时代的要求产生诸多矛盾。

【案例】

Stay Foolish

在一堂以“知识管理”为主题的授课中，老师提到了苹果公司创始人乔布斯的一句名言——Stay Foolish，翻译成中文就是“大智若愚”，意思是说在知识经济时代，我们不妨承认自己很“笨”，承认自己要做的事情已经被别人做完了，自己遇到的困难别人早已把答案找出来了。就此，老师讲了三个小故事。

故事一：有一次，这位老师和学生一起做实验时，向学生提问：“你知道世界上第一个发射人造卫星的国家吗？”学生说是苏联。然后，老师又问他谁是第二个发射的国家，学生回答说是美国。接下来再问第三、第四个发射的国家时，学生回答不上来了，于是老师就让学生收集一下这方面的资料并做成表格。这位学生马上开始到各个国家的国防体系或太空总署的网站搜集相关资料，包括在哪一年发射，卫星的名字、重量、发射地点等，花费了约1小时后，这位学生认为收集得差不多了，开始准备做表格。这时老师让学生停了下来，问了学生一个问题：“你觉得我是世界上第一个问这个问题的人吗？”学生说应该不是。老师又问：“那你觉得你是世界上第一个整理这个表格的人吗？”学生又说应该不是。老师接着说：“既然不是，那你为什么还要整理？你要做的重点应当是假设这个表格已经有人整理了，而不是像现在一样一个国家一个国家地去找。”这位学生点了点头，然后在搜索引擎里输入了几个关键字，没过几分钟就找到了已经做好的表格。这时，老师对学生说：“没错，老师是一个笨老师，所以才会问别人问过的问题，但你可以变成一个聪明的学生，不要再去做别人做过的事情。”

故事二：这位老师觉得《世界是平的》一书的作者、纽约时报专栏记者托马斯·弗里德曼在美国麻省理工学院有一场75分钟的演讲很不错，就把这段录影播给学生看。大家看完后，大部分人都大皱眉头说听不懂英文，最好有中文字幕。老师问道：“谁会给你们字幕？”大家都说不知道。老师接着说：“假设全中国的人都在看这段录影，不懂英文的人肯定不止你们，还有很多，但是全中国肯定还有很多英文很好的人，那么你们想要的字幕当然是这些英文很好

的人来完成，是不是？而且你们肯定不是最早想要字幕的人，很可能在三五年前就有人在网上说想要字幕，所以今天你们再想要字幕的时候，有可能这份字幕早已有人整理好了。”于是学生到网络上搜索，果然有字幕，而且字幕的每一段还有秒数标识，代表着这段字幕插入影片的时间。学生又说：“老师，虽然有字幕，但是我们不会与影片合并啊。”老师说：“你们不会合并，全世界肯定也不止是你们不会合并，但是肯定还有一些人会合并啊。”没过一会儿，大家果然在网上找到了带字幕的影片，不仅有中文字幕，还有英文字幕。

故事三：有一次，这位老师给台湾的一家高科技产业公司上课，为大家播放了一段影片后说：“国外已经有这样的软件公司，他们发明了一个名叫Divice的电子装置。假设今天是一

个五千人的会议，两个人来得很早坐在了前两排，但是他们约好的三个同事来得比较晚，所以坐在了后排。这时，前排的人很担心自己的同事是否已经到达会场，就可以在这个软件中输入同事的名字，如果他们还没有到会场，软件就会告诉你还没有到；如果他们已经到了会场，软件就会告诉你他们所处的位置。如果大家有兴趣可以上网了解一下这家公司，它的名字叫做

SPOTME。”下课以后，有三个年轻人走到老师跟前，深深地鞠了一躬说：“老师，谢谢你。”

老师有些意外地说：“为什么谢谢我呢？”这三个人说：“老师，您知道吗，我们三个每个礼拜都召开一次秘密读书会，就是在研发这样的东西，结果人家已经做完了。”

从上述案例可以看出，在知识经济时代人们常犯的一个错误就是，在做事之前没有想过先去看看别人是否做过。当前，国内许多企业和其他单位部门之间仍然存在着严重的知识封锁，甲部门早已研发成功的成果不对其他部门公开，导致乙部门又投入大量的人力和物力重复研发，反之亦然，结果做了许多无用功，给企业造成了巨大的资源浪费。由此可见，当一个人的内心没有开放时，就很难做好知识管理。在新知识经济时代，企业应当强调创新，强调每个人都有机会获取知识、勇于梦想。

知识经济时代的“五把刀”

在知识经济时代，每个人都应磨亮让自己可以轻松跨越巅峰的“五把刀”——新工具、新流程、新资源、新思维、新行动。

要点提示

知识经济时代的五把刀：

①新工具；

②新流程；

③新资源；

④新思维；