信息化在轨道交通企业管理中的重要性-Oracle

2011-04-14
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信息化在地铁运营管理中的机会
• 信息化在轨道交通企业中的机会：
1. 信息化已经成为现代化企业管理的必由之路 2. 轨道交通企业的未来相对平稳，信息化的规划和建设可适度超前 3. 直面公众和社会，需要建立和维持良好的企业形象 4. 轨道交通企业的信息网络路由具有先天优势，为信息化提供必要 的基础条件
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轨道交通企业管理面临挑战
• 目前大部分轨道交通企业面临的挑战：
1. 大量新线路在短期内投入运营，有经验的轨道交通人才紧缺 2. 大量的运营和维护人员，如何进行有效管理 3. 如何有效的控制成本，实现盈利 4. 即将面临着从初期的建设热情到长期的精细化运营管理的转型 5. 如何进行资产和设备的管理，确保运营表现
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信息化在地铁运营管理中的机会
• 信息化在轨道交通企业管理中的挑战：
1. 尚未形成轨道交通企业信息化管理的最佳实践经验 2. 如何前瞻性的进行信息化规划和投入
3. 信息化投入的资金来源
4. 咨询公司在轨道交通行业上经验不足，如何帮助企业实现系统的 长期稳定的运行？
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京港地铁信息化的应用案例介绍
京港地铁EBS系统实施简介
• 前瞻性的设计和实施：
1. 为后期上线的设备管理系统预设了资产接口、仓储材料、出入库、 材料采购、人员成本的接口； 2. 和人力资源系统实现了薪酬、人员信息的接口； 3. 和资金控制系统实现了预算、实际费用的接口； 4. 系统实施过程考虑到未来多线路、多仓库等后期管理需求；
3. 计划将全线的闸机设备也纳入到监控平台
• 应用系统监控：
1. 各种AFC应用程序状态监控、报警 2. LC、SC中的各种服务状态监控、报警 3. 数据库性能、MQ应用等状态监控、报警
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京港地铁的信息化历程
信息化建设的规划
• 信息化规划对京港地铁的重要性：
1. 香港地铁的二十多年信息化建设的经验总结 2. 避免重复投资和后期组织重组带来的巨额成本 3. 规范新公司的运作方式Байду номын сангаас管理思路
• 信息化规划涵盖的范围：
1. 组织架构和人员构成；
2. IT基础架构、信息系统实施的需求、方案、实施路线图；
1. 所有车站、车辆段、办公地点的局域网接入 2. 统一的网络出口管制
3. 网络安全的规划和建设
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京港地铁的信息化历程
IT基础设施的建设
• 数据中心和冗灾中心的建设和运维：
1. IT、AFC数据中心的规划和建设； 2. 基于业务可持续性冗灾中心的建设已经开始； 3. 标准化、系统后的数据中心运维和管理； 4. 集中、统一的监控平台，确保各业务系统的稳定运作；
信息化 在轨道交通企业管理中的重要性
信息化 轨道交通企业管理中的重要性
内容 • 轨道交通企业管理面临挑战 • 信息化在地铁运营管理中的机会 • 京港地铁的信息化历程 • 京港地铁信息化的应用案例介绍
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轨道交通企业管理面临挑战
• 轨道交通企业管理共性：
1. 企业生命周期长 2. 企业规模大：人员密集、专业密集、资产密集 3. 企业发展稳定，除政策因素外，外部因素对企业影响较少 4. 成本控制压力大，盈利空间有限
• 实施的模块：
1. 一期系统：应收、应付、现金管理、资产、总账； 2. 二期：请购、采购、仓储
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京港地铁信息化的应用案例介绍
AFC统一监控平台
• 统一监控的需求：
1. 各专业对信息化的依赖度越来越高 2. 人工监控无法满足精细化管理的需求，企业需要掌握大量的IT和 类IT设备的运维情况 • 京港地铁AFC统一监控平台简介： 1. 提供7×24小时不间断的全路网监控，通过短信、系统报警、日 志管理等，实现了一线监控、应急处理和二线的远程支持功能 2. 通过模拟用户操作监控，监控可能得假死进程 3. 以最少的人员投入，提高了AFC系统整体的运行表现
运营管理 （车站管理、
运营数据管理、 运营文档管理、 乘客物品丢失管理）
隐患管 理
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京港地铁的信息化历程
信息化的成果
• 大兴线加入运营时的信息系统的投入：
1. 各信息系统无额外的改造费用发生； 2. 管理部门仅有少量低职级员工的增加； 3. 仅采购了部分新增人员的License费用；
• 管理效益：
1. 通过信息系统的实施，规范和约束了企业管理模式，集中化管理 成为必然，规模效益将随着企业的发展逐步显现；
2. 健全了企业信息化管理和建设的体系，已经上线的信息系统均在
良性运行中；
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京港地铁信息化的应用案例介绍
京港地铁EBS系统实施简介
• 京港地铁信息系统的选型原则：
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京港地铁的信息化历程
信息系统的实施和应用
• 以港铁管理经验为驱动的信息系统建设； • 根据京港地铁本地化需求做实施； • 实施路线图：
企 业 管 理 系 统
采购、仓 务管理
企业设备管理
（设备登记、 维护计划、
财务管理
人力资源 管理
运 营 及 维 护 管 理
工单、工时管理、 维护预算）
1. 不追求统一的一个大系统； 2. 系统必须是基于全球最佳实践的基础； 3. 开放式的接口； 4. 标准化产品、标准化实施；
• 实施过程管理：
1. 信息技术部主导进行项目实施； 2. 业务部门进行业务需求提出，并参加CRP、UAT的全过程； 3. 实施商（OCS）除进行系统实施外，更多的是进行知识和技术 的传授；
3. 信息化的费用及预算
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京港地铁的信息化历程
信息化建设的规划
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京港地铁的信息化历程
IT基础设施的建设
• OA基础系统的建设：
1. 客户端电脑的标准化和规范化 2. 公司内、网网站的建设 3. 基于ITIL标准的客服体系的建设
• 针对地铁运营特点的OA网络规划和管理：
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京港地铁信息化的应用案例介绍
AFC统一监控平台
• 设备监控：
1. 已监控服务器60多台，网络设备300多台，分布在50公里的范围内 2. 监控项达到200多项，包含： a) 主机性能，包括CPU、内存、硬盘的使用状况，阀值报警； b) 端口通断、流量阀值报警，病毒预警等；