管理信息系统mis——宾馆管理系统(参考Word)
宾馆管理信息系统
宾馆管理信息系统在当今竞争激烈的酒店行业中，宾馆管理信息系统已经成为提升运营效率、优化客户体验和增强竞争力的关键工具。
一个完善的宾馆管理信息系统能够整合宾馆的各项业务流程，实现信息的实时共享和精确管理，从而帮助宾馆管理者做出更加明智的决策。
宾馆管理信息系统涵盖了多个重要的功能模块。
首先是客房管理模块，这是系统的核心部分之一。
它能够实时显示客房的状态，包括已预订、已入住、空闲等，方便前台工作人员快速为客人安排合适的房间。
同时，还可以对客房的清洁、维修等情况进行记录和跟踪，确保客房始终处于良好的状态。
预订管理模块也是至关重要的。
客人可以通过多种渠道进行预订，如电话、网络、第三方预订平台等。
系统能够自动接收和处理这些预订信息，并将其与客房管理模块进行关联，避免出现重复预订或超订的情况。
此外，预订管理模块还可以提供预订的修改、取消等功能，满足客人的多样化需求。
客人入住登记是宾馆运营的重要环节，而系统中的入住登记模块能够大大提高工作效率。
工作人员可以快速录入客人的个人信息，为客人分配房间，并打印相关的入住凭证。
同时，系统还可以支持多种支付方式，如现金、信用卡、在线支付等，确保结账过程的便捷和准确。
财务管理模块则负责对宾馆的各项收入和支出进行管理和统计。
它能够自动生成账单，包括房费、餐饮消费、其他服务费用等，并进行精确的结算。
此外，财务管理模块还可以提供财务报表的生成和分析功能，帮助管理者了解宾馆的财务状况，为成本控制和经营决策提供依据。
为了提高客户满意度，宾馆管理信息系统还应具备客户关系管理模块。
该模块可以记录客人的偏好、消费记录等信息，以便为客人提供个性化的服务。
例如，根据客人的喜好提前准备好特定的房间布置、推荐适合的餐饮套餐等。
同时，通过对客人反馈的收集和分析，宾馆可以不断改进服务质量，提升客户忠诚度。
在系统的安全性方面，宾馆管理信息系统需要采取严格的措施来保护客人的个人信息和宾馆的商业数据。
通过设置用户权限、数据加密、定期备份等手段，确保系统的稳定运行和数据的安全可靠。
宾馆管理信息系统
宾馆管理信息系统1. 简介宾馆管理信息系统是一种基于计算机技术和信息管理原理的系统，旨在提高宾馆运营管理的效率和服务质量。
它涉及宾馆的各个方面，包括客房管理、预订管理、人员管理、财务管理等，通过自动化处理和集成化管理，提供便捷的操作和准确的数据分析，帮助宾馆实现高效运营和客户满意。
2. 功能2.1 客房管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆对客房进行集中管理，并提供以下功能：•房间信息管理：记录每个房间的详细信息，包括房间类型、房间号码、房间状态等；•房间预订管理：管理客人的房间预订信息，包括房间号码、预计入住时间、预计离店时间等；•房间维修管理：记录房间的维修信息，包括维修开始时间、维修结束时间、维修人员等。
2.2 预订管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆有效管理客房的预订流程，并提供以下功能：•客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式等；•预订信息管理：管理客户的预订信息，包括预订房间、预计入住时间、预计离店时间等；•预订状态管理：跟踪客户预订的状态，包括已确认、已取消、已入住等。
2.3 人员管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆管理人员的基本信息和工作安排，并提供以下功能：•员工信息管理：记录员工的个人信息，包括姓名、性别、联系方式等；•员工工作安排：安排员工的工作任务和时间表，包括前台接待、客房清洁、餐厅服务等；•员工考勤管理：记录员工的出勤情况，包括上班时间、下班时间、请假情况等。
2.4 财务管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆进行财务管理和费用统计，并提供以下功能：•费用记录管理：记录宾馆的各项费用支出和收入，包括房间租金、餐饮消费等；•费用统计分析：根据记录的费用数据，生成财务报表和统计分析图表，帮助宾馆进行经营决策和财务分析；•财务审计管理：记录和管理财务审计的相关信息，包括审计时间、审计内容等。
3. 技术实现宾馆管理信息系统采用现代计算机技术和软件开发工具进行实现，具体技术细节包括：•数据库管理系统：使用关系型数据库管理宾馆的各类数据，包括房间信息、客户信息、员工信息等；•前端开发技术：使用HTML、CSS、JavaScript等前端开发技术进行用户界面设计和交互功能实现；•后端开发技术：使用Java、Python等编程语言进行后端业务逻辑的实现；•网络技术：使用TCP/IP协议进行网络通信，实现各个系统模块之间的数据传输和交互。
管理信息系统酒店管理系统实验报告
管理信息系统酒店管理系统实验报告管理信息系统在酒店管理中的应用实验报告一、引言随着科技的飞速发展和全球化的推进，酒店业面临着日益激烈的竞争和不断提升的服务需求。
为提高运营效率、优化客户体验，管理信息系统在酒店业中的应用越来越广泛。
本实验报告旨在探讨管理信息系统，特别是酒店管理系统在实际应用中的功能与效果。
二、管理信息系统概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个利用计算机软硬件、通信设备等，对组织内部的信息进行收集、处理、存储、传输和检索的人机系统。
其主要目标是支持组织的决策和行动，提高组织的管理效率和效果。
三、酒店管理系统酒店管理系统是管理信息系统在酒店业中的应用，主要包括以下几个功能模块：1、客户信息管理：记录客户信息，包括入住时间、退房时间、房间类型、价格等，以便对客户数据进行跟踪和分析。
2、客房管理：负责客房状态的实时监控，包括清洁、维修、预订等情况，确保客房的高效利用。
3、财务管理：记录并分析酒店的收入和支出，提供财务报告和分析，以便管理层做出决策。
4、人力资源管理：管理员工信息，包括招聘、培训、绩效评估等，以提高员工的工作效率和满意度。
5、客户关系管理：通过客户反馈、投诉处理等手段，提高客户满意度和忠诚度。
四、实验过程与结果本次实验在酒店管理模拟系统中进行，实验人员分别扮演酒店管理者和客户，模拟酒店日常运营过程。
实验过程包括以下步骤：1、实验人员通过酒店管理系统进行客房预订。
2、系统根据预订时间和房间状态自动分配房间，并生成入住凭证。
3、实验人员对客房进行清洁和检查，发现问题及时报修。
4、系统根据客房状态和维修记录进行客房调度，提高客房利用率。
5、实验人员利用系统进行财务管理，记录收入和支出。
6、系统自动生成财务报告和分析，为管理层决策提供数据支持。
7、实验人员通过客户反馈和投诉处理，提升客户体验。
8、系统根据客户信息进行数据分析和挖掘，提供个性化服务建议。
MIS课程设计---宾馆管理信息系统
摘要随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，宾馆酒店的竞争也越来越激烈。
如何在激烈的竞争中生存发展，是每个宾馆酒店必须面临的问题。
对宾馆经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店也发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
在某种意义上，宾馆客房管理方面的信息化已成为现代化宾馆的重要标志。
尤其对于复杂的信息管理，计算机能够充分发挥它的优越性。
计算机进行信息管理与信息管理系统的开发密切相关，系统的开发是系统管理的前提。
本系统就是为了管理宾馆的信息而设计的。
宾馆要不断的完善自己，急顾客之急，由此开发宾馆管理信息系统，在正常运营中对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各从上到下节中信息的变更，有利于提高管理的效率。
第一章现行系统分析系统分析是管理信息系统结构化开发方法中的一个重要环节，是运用系统的观点和方法对原型进行目标分析，环境分析和数据分析，其主要的任务是在充分认识原型的基础上，通过问题的识别，可行性分析，系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。
在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和日常管理方面得到了广泛的应用。
设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店计算机控制中心联网，它可以非常方便地查阅客人档案，实时调整和显示房间状态。
还可以编制各种营业报表进行市场销售分析，可以说在酒店管理方面应用计算机技术，是很有必要的，这对改善酒店的管理机制，提高管理效率具有非常重要的意义。
不仅可以降低人力资源成本，提高工作效率，降低优化服务流程，提升服务质量，还可以实现资源最佳配置，增加酒店收益，支持管理层全面了解经营状况。
系统的目标：1．便于管理者查询宾馆的经营状况，了解实时的信息。
2．便于员工查询顾客信息，为顾客提供最好的服务。
3．提高管理效率，降低管理成本。
管理信息系统(MIS)...
管理信息系统（MIS）.。
.管理信息系统（MIS）管理信息系统(MIS，Management Information System)，是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统,能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具.管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。
4。
2.1 管理信息系统的主要任务图4。
2。
1 管理信息总体结构图从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
它们的联系如图4.2。
1所示. 信息源是信息的产生地;信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。
管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构,分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。
最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。
层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。
一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分:1、EDPS部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。
2、分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工,如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。
3、决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。
4、数据库部分,主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分.此外，一个组织的管理信息系统可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。
MIS案例分析酒店管理信息系统(实用)文档
MIS案例分析酒店管理信息系统(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑欢迎下载）福建农林大学金山学院实验报告课程名称：《管理信息系统》专业年级： 2021级财务管理学号： XXXXXXX 学生姓名： XXX 指导教师： XXX 助教实验日期： 2021.9.26 — 12.11 成绩：实验一：MIS案例分析一、实验目的与内容：(一)目的《管理信息系统》是一门实践性很强的课程。
为了使学生们能系统有效地掌握本课程的核心内容——MIS的应用状况。
为此，拟通过对某企业应用信息系统的状况，达到学生应用信息系统基本原理，了解企业信息系统应用状况，所面临的问题。
(二)内容（1）通过网络搜索和社会调查等手段，寻找各种各样的管理信息系统。
例如：学校使用的教学、行政管理系统，图书馆使用的图书管理系统，酒店使用的客房管理系统、企业使用的各种管理信息系统等。
（2）详细了解这些管理信息系统的整体框架、实现了哪些功能、业务流程包括哪些。
（3）从应用的角度出发，了解这些管理信息系统给各组织带来什么影响，分析这些系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。
二、实验仪器（1）多媒体电脑，组建内部局域网，并且接入国际互联网。
（2）Windows Office办公软件。
三、实验原理（1）根据相关的MIS分析原理，描述所选择公司的企业流程，找出关键业务，分析其信息技术应用状况。
（2）根据管理信息系统基本模型，结合业务状况，分析所选择公司信息系统的信息处理状况，分别描述其信息的输入、处理和输出。
四、实验方法与步骤（1）接入国际互联网，手动输入网址:// 7daysinn /inn_order_finish.php?pid=1217&bid=14813267天连锁酒店（2）输入查询的信息：入住城市、行政区域、入住日期、离店时间、酒店名称（3）点击查询五、实验结果与数据处理（一）系统名称：酒店管理信息系统（二）功能简介：酒店管理信息系统是用于酒店管理的管理软件，主要用在酒店的前台综合数据的处理，以及酒店职员的管理。
管理信息系统(mis)——宾馆管理系统
前言一、作业背景本文根据《管理信息系统》课程要求而做。
课程作业要求如下：用管理信息系统开发工具（例如PowerBuilder、Delphi、Visual Foxpro、Access等）开发一个实用的中小型管理信息系统。
1）根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。
采用专业实习的调研内容作为课程设计选题。
2）根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。
3）课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后提交详细的课程设计报告。
4）开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。
二.选题说明1.基本思路近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。
传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。
以提高其经营管理效率。
2.作业目标根据现代宾馆服务行业特点，开发一个实用性强的宾馆管理系统，以提高宾馆管理的效率。
三、工作业绩1、主要工作进行宾馆管理信息系统的开发。
2、主要收获依靠现代化的计算机信息处理技术来管理宾馆，从而改变传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低、各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难的状况，使得宾馆管理科学化。
3、自我评定□优□良□中□及格□不及格第一章概述根据我国宾馆业的统计分析表明：在现代的宾馆服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。
针对这种情况，各宾馆管理人员已意识到使用计算机管理信息系统的重要性，因此他们迫切需要开发一个宾馆客房管理信息系统来进行管理工作。
管理信息系统mis宾馆管理系统
管理信息系统(MIS)：宾馆管理系统1. 引言宾馆作为一种重要的旅游和商务服务场所，管理工作的效率和质量直接影响到顾客的满意度和宾馆的收益。
传统的人工管理方式已经不能满足宾馆的需求，因此，开发一套高效、智能的宾馆管理系统至关重要。
本文将介绍一种名为管理信息系统(MIS)的宾馆管理系统。
2. MIS的定义管理信息系统(MIS)是一种集成了计算机技术和管理科学的信息系统，旨在提高组织的管理效率和决策质量。
宾馆管理系统是MIS在宾馆管理领域的应用，它通过计算机技术的支持，实现了宾馆业务流程的自动化管理和数据的实时处理，为宾馆的业务运营提供了全面的支持和帮助。
3. 宾馆管理系统的功能宾馆管理系统主要包含以下功能模块：3.1 客房管理宾馆管理系统可以通过预定管理模块实现客房的在线预订和管理。
顾客可以通过系统预订客房，并实时查看客房的状态。
预订管理模块能够自动分配客房，并根据客户需求进行细分，提供不同价格和服务的客房选择。
3.2 入住管理入住管理模块用于登记顾客的入住信息，并分配客房和发放房卡。
系统可以实时查询客房的入住情况，避免了客房的重复分配和不必要的等待。
同时，入住管理模块还可以记录顾客的消费情况和结算信息。
3.3 财务管理财务管理模块用于记录宾馆的财务流水和统计数据，包括收入、支出、应收账款等。
系统能够生成各种财务报表和分析图表，帮助宾馆管理人员实时掌握财务状况，并进行预算和决策。
3.4 人事管理人事管理模块用于管理宾馆的员工信息、考勤和薪资等。
通过宾馆管理系统，管理人员可以轻松管理员工的基本信息、工作排班、请假和加班等情况。
系统能够自动生成员工薪资和统计报表，提高人事管理效率。
3.5 客户管理客户管理模块用于管理宾馆的顾客信息和消费情况。
宾馆管理系统可以记录顾客的个人信息、入住历史、喜好和投诉等，并根据顾客的特点和需求提供个性化的服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
4. 宾馆管理系统的优势相比传统的人工管理方式，宾馆管理系统具有以下优势：4.1 提高管理效率宾馆管理系统通过自动化处理业务流程和数据，大大提高了管理效率。
管理信息系统(数据管理系统)
管理信息系统(数据管理系统)管理信息系统（数据管理系统）管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指组织内部利用信息技术来支持其管理和运营决策的一种信息系统。
它主要包括数据管理系统（Data Management System，简称DMS）等模块。
本文将围绕管理信息系统的数据管理系统展开论述，探讨其发展背景、功能特点以及未来趋势。
一、发展背景随着信息技术的迅速发展和广泛应用，管理信息系统逐渐走进了企业和组织的日常运营中。
数据管理系统作为管理信息系统中的一个重要组成部分，起到了重要的桥梁作用。
数据管理系统的发展离不开以下几个方面的背景。
1. 信息化需求：随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业和组织需要更加高效地管理数据和信息，以便迅速作出决策并应对市场变动。
2. 数据爆炸：现代社会数据产生的速度和规模不断增加，各种数据源不断涌现，企业和组织需要有效管理和利用这些海量数据。
3. 信息安全：数据的泄露和篡改给企业和组织带来了巨大的风险，数据管理系统的发展可以更好地保护数据的安全性和完整性。
二、功能特点数据管理系统作为管理信息系统的核心，具有以下几个功能特点。
1. 数据存储和管理：数据管理系统可以有效地存储和管理各类数据，包括结构化数据和非结构化数据。
通过数据库技术和数据分析算法，可以对数据进行高效的索引和查询，提高数据的利用价值。
2. 数据安全和隐私保护：数据管理系统具备强大的安全性和隐私保护能力，可以制定合理的用户权限管理措施，以防止未授权访问和数据泄露。
3. 数据分析和决策支持：数据管理系统能够对数据进行有效的分析和挖掘，提供有关业务运营和市场趋势的关键信息，为决策者提供可靠的决策支持。
4. 数据共享和协同合作：数据管理系统可以实现不同部门之间的数据共享和协同合作，促进了组织内部的信息流动和共享，提高了工作效率。
三、未来趋势随着科技的不断发展，数据管理系统也将面临新的挑战和发展机遇，未来的趋势有以下几点。
酒店客房管理信息系统
酒店客房管理信息系统第一篇：酒店客房管理信息系统酒店客房管理信息系统设计需求分析：酒店在正常运营中需要对客房资源、客户信息、客房结算信息进行管理，利用酒店客房管理系统及时了解各个环节中信息的变更，提高管理的效率。
系统开发的整体任务就是实现客房信息的系统化、规范化和自动化。
系统主要满足一下要求：1、为方便用户在Windows平台上能够较好运行，熟练掌握该系统的运作，有良好的人机界面。
2、该系统的使用对象较多，为了方便管理，要求有较好的权限管理，系统用户应该具有不同的等级，按用户要求分为三个等级：系统管理员、系统操作员、一般用户。
3、由于客户流量大、流动性强，输入工作较为繁琐，要求该系统与二代身份证阅读器相连接，从而减少输入量。
4、原始数据修改简单方便，支持多条件修改。
5、方便的数据查询，支持多条件查询。
6、在相应的权限下，删除数据简单方便，数据稳定性高。
7、系统的数据权限管理严格，数据安全性高，避免数据外泄。
8、数据计算自动完成，尽量减少人工干预、9、系统应该那个数据库维护的功能。
10、系统应该有很好的可扩展性。
11、可以建立客户数据信息库，方便日后与客户进行联系。
12、打印退宿报表，结账报表等报表。
第二篇：酒店客房文档1访客接待：楼层服务员对来访客人的接待，要像对待住店客人一样热情有礼。
在查看其访客登记单及确认已征得住店客人同意后，引领来访者进房间；同时应送茶和座椅；另外作好记录。
l 擦鞋服务：为提供擦鞋服务，客房部在衣柜内放有擦鞋篮，并告示客人台需擦鞋服务，可将鞋放入鞋篮，于晚间放在房间门口。
客房服务员免费为客人擦鞋，擦鞋完毕后，送回客人房间门口。
l 借用物品服务：在服务指南中，可标明此项服务，同时必须申明，如有损坏或遗失，应照价赔偿，客人借物，归还时都有必须办理手续，登记在册。
客房小食、酒水领用细则 i.楼层服务在每天查房时，胶时检查房内物品消费情况，并在客人退房前将消费单送至总台或通知服务中心。
宾馆管理信息系统
宾馆管理信息系统维护目次一、可行性分析 (2)1.1软件定义------------------------------------------------------------------------------------------------------ 21.2 开创目标 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 21.3用户的特点--------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.4 成本投入 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.5 估量收益 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3结论 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3二、体系分析 (3)1.1 体系简介 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3⒈体系功能应用-------------------------------------------------------------------------------------------------- 3⒉体系功能分析-------------------------------------------------------------------------------------------------- 33.数据库设计 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3（1）数据库需求分析------------------------------------------------------------------------------------ 4 （2）数据库概念构造设计------------------------------------------------------------------------------ 4 （3）数据库逻辑构造设计------------------------------------------------------------------------------ 6 （4）体系数据字典及处理描述： -------------------------------------------------------------------12 三、体系设计部分 (15)1．体系设计目标 -----------------------------------------------------------------------------------------------152.体系功能模块设计-------------------------------------------------------------------------------------------163.体系功能构造图设计 ---------------------------------------------------------------------------------------164.运行情形规定-------------------------------------------------------------------------------------------------19 体会与教训 (19)宾馆治理体系的设计、实现与爱护一、可行性分析跟着人们生活程度的进步，外出旅行、度假越来越频繁，促进了酒店、餐饮娱乐行业的成长，此类行业为了加强治理、进步效力就须要借助于运算机。
管理信息系统(MIS)
管理信息系统的发展
06
趋势与挑战
大数据与云计算
大数据
随着企业数据量的爆炸性增长，大数 据技术能够帮助企业快速处理和分析 海量数据，提供更准确的业务洞察。
云计算
云计算技术使得企业能够灵活地按需 获取和管理计算资源，降低IT成本和 复杂性。
管理信息系统(MIS)
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的组成 • 管理信息系统的应用 • 管理信息系统的设计与开发 • 管理信息系统的安全与保护 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
管理信息系统概述
01
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性的系统，它利用计算机软 硬件、网络通信以及其他办公设备，进行数据的收集、传输、 处理、存储、更新和维护，以支持组织的战略、战术及日常运 作决策。
CRM系统还提供了销售自动化和市场营销功能，帮助企业更有效地 推广产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
通过使用CRM系统，企业可以更好地管理客户信息，提高客户满意 度和保留率，从而增加企业的市场份额和利润。
供应链管理（SCM）
它通过整合和管理供应链的各个环节，包括采 购、生产、物流和分销等，提高了整个供应链
促进组织变革
MIS的引入往往伴随着组织结构的调整和管理模 式的变革，能够推动组织向信息化、智能化方向 发展。
MIS的发展历程
起步阶段
20世纪50年代初，随着计算机的出现，人们开始尝试将其应用于企业管理，MIS的雏 形就此诞生。
形成阶段
20世纪60年代末期，随着计算机技术的不断发展，MIS逐渐形成并开始广泛应用于企 业各个领域。
系统分析
管理信息系统(MIS)概述
引言：管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息，以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。
本文将对管理信息系统进行进一步的概述，旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。
概述：1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统，它能为管理者提供准确、及时的信息，促进有效的决策和管理。
- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况，提供决策所需的数据分析、报告和预测，提高管理效率和决策质量。
2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成，其中硬件包括计算机、网络设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统等，数据是MIS的基础。
- MIS的架构可以分为三层：用户界面层、应用程序层和数据层。
用户界面层为用户提供交互界面，应用程序层负责数据处理和分析，数据层存储着组织的各类数据。
3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点，能够将来自不同部门的信息整合起来，并提供给相关的管理者和决策者。
- MIS可以帮助管理者发现和解决问题，提供决策支持和预测分析，促进组织的创新和发展。
正文内容：大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据，包括销售数据、采购数据、财务数据等。
小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理和维护。
小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等，以提供决策所需的信息。
大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统（Decision Support System, DSS）来辅助管理者进行决策，包括提供预测模型、决策树等。
小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告，包括销售报告、财务报告等，并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。
酒店客房管理信息系统
随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店客房管理系统，更好地满足各方面的需求。国家旅游局表示，今后星级饭店将坚持数量增长和质量提升并重的发展道路，并以新版星级标准实施为契机，严格星级评定和复核工作，加大检查力度，切实维护好星级饭店这个国家品牌。我国酒店业发展速度之快让世人赞叹，这体现了开放的中国充满生机和活力，酒店是城市的窗口和桥梁，是经济坐标。新星级标准的颁布与实施，标志着我国的酒店将从标准化向个性化发展，这种转型无论是对推动提升企业经济效益还是增强企业竞争力都会起到积极作用。但我们也应清醒地看到目前酒店业存在的不足同时改善这种不足。
（3）数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。
（4）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。
（5）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。
（6）其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。
3、系统功能需求
（1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等。
（4）由于该系统可以间接快速的为顾客进行服务，可以吸引更多的顾客，大大增加了客流量，最终是企业不断盈利。
2、技术方面：酒店开发管理系统采用VB6.0作为主要的开发工具，数据库采用Access2000，技术方面不存在任何的问题，所以在这方面可行。
3、管理方面：一直以来，企业管理者最头疼的问题就是如何使员工的工作量减少，相反能够成倍的提高工作效率。该系统的出现，可以是原有的一切不可能成为可能，公司的管理者，特别是中高层管理者都特别接受也非常支持这一系统早能在该酒店得到应用。因此，该系统在管理方面是可行的。
酒店管理酒店管理信息系统DOC51页
（2）系统通过加快处理速度、对各类信息的详细记录和大幅度降低运行差错率来提高运转效率和准确性，帮助酒店管理人员对其业务有更深层次的认识，从信息管理和数据挖掘的角度上优化组织结构，减少资金占用，保证其经济效益的如期实现和不断提高。
（3）完善的系统不仅能精确、实时的反映和处理酒店的各项业务活动，还能同时为各级管理人员服务，提供及时、准确的决策信息和依据。
（4）大型的管理系统要求采用先进的计算机及网络技术，要求在酒店内建设一个覆盖各部门的高效率的管理信息网，并根据业务量的增长和业务范围的扩张逐步建立具有一定规模、性能优异、功能强大、灵活可靠实用的网络体系。
（5）网络系统的核心是建立高性能的主机及网络软硬件平台。
在此基础上还要开发ft适合于各业务部门和管理部门共享使用的网络系统应用软件，充分发挥分布式高效能网络的计算和存储威力，结合消费卡灵活准确的信息对接特性，为客人提供了最大程度的方便条件，从而在整体上提高了工作和管理的效率。
开发的全过程始终要采取用户至上的观点，一切从用户利益考虑，在加强调查研究和系统分析的基础上，通过分步骤的不断反馈的讨论式方法确定ft新系统的最佳方案。
各阶段可在局部上使用结构化、模块化的方法严格按照有效阶段进行开发，具体手段上尽量采用面向对象的开发形式，使形成的应用软件模块具有很强的独立性、适应性和扩展性。
1.2系统开发目的利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，我利用VB6.0 语言和Access 数据库研究开发了面向客户的酒店管理信息系统。
将课堂学习的网络理论知识结合其他如数据库、数据结构、程序设计等多科知识加以综合应用，从而巩固和加强所学知识，并初步具备网络应用程序开发的能力，最终设计ft一个实用的网络应用程序。
1.3系统开发意义党的十六大提ft，我国新型的工业化道路要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。
从这一战略决策我们可以看ft信息化发展已经提到议事日程上来了。
酒店管理信息系统电子文档
巢湖学院《管理信息系统》课程课题调研报告书题目酒店管理信息系统学院(系) 计算机与信息工程学院专业班级网络工程组别第7组指导教师徐秋月酒店管理信息系统引言：当今，在竞争激烈的环境中，信息已成为现代生产体统中，最重要的投入。
管理人员和决策者所面临的问题是如何把信息看作是一种有价值的基础性资源，认识信息在物质社会中的先导作用。
建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现管理现代化的重要步骤，它已成为经营管理和决策部门的客观需要，也是一种基础性建设。
一、需求分析管理信息系统是一个由人、机组成的能进信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况。
管理信息系统具有如下特点：（1）管理信息系统面向管理决策。
（2）管理信息系统的功能是对信息进行收集、存储、加工、传输和处理。
（3）管理信息系统是一个由人、计算机及相关设备和数据组成的集成化信息系统。
（4）管理信息系统具有综合性、适应性、易用性。
完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。
具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物. 管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学（统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。
信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。
所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统MIS在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。
它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。
管理信息系统--宾馆管理系统
管理信息系统--宾馆管理系统《管理信息系统》大作业学生姓名：冯华均所在班级：铁运三班学号：20078460指导教师：陈东1教师评语：第一章前言 (3)第一节作业背景 (3)第二节选题说明 (3)第三节系统开发背景..................................................................4 第二章系统分析 (4)第一节业务流程分析 (4)第二节数据流程分析 (6)第三节数据字典 (7)一、数据项定义 (7)二、数据结构定义 (7)三、数据流定义 (7)四、处理逻辑定义 (8)五、数据存储定义 (8)六、外部实体定义..................................................................8 第三章系统设计 (9)第一节功能模块设计 (9)第二节数据库设计 (10)2第三节代码设计 (13)一、宾馆部门代码 (13)二、客房代码 (13)第四节输入输出设计 (14)一、输入设计 (14)二、输出设计 (14)第一节作业背景本文根据《管理信息系统》课程要求而做。
本次课程作业共有6个课程设计题目“1.运动会成绩统计系统；2 .学籍管理系统；3.图书出纳管理系统；4.学术会议论文管理系统；5.宾馆管理系统；6.住宅小区物业管理信息系统。
其中宾馆管理系统的分析与设计如下：（1）概述宾馆管理系统是客房管理，客房预定和变更，查询，结算（住宿、餐饮、购物、通讯、娱乐）等功能组成的系统；数据分析：包括数据流程图和数据字典；（2）功能模块设计；（3）数据库设计；（4）输入输出设计。
第二节选题说明《管理信息系统》是一门复杂难学的课程，经过我的反复决策决定选择第四个课题〈宾馆管理信息系统的分析与设计〉进行分析和完成课题作业的对象。
选择这个课题的主要原因有：1、经过我的初步分析，宾馆管理信息系统是我们比较陌生的，选择这个课题有助于开拓思维，了解最新发展趋势；2、本课题难度性相对其它课题的难度要底，而且可以有比较多的参考数据，我希望通过本课题作业的完成，由易到难逐步掌握《信息管理系统》这门课程所学知识，加深对管理信息系统设计与开发的认识和理解。
酒店MIS
U U C C C U C U C U
U/C矩阵的绘制及调整 矩阵的绘制及调整
数据类 服 务 需 求 计 划 物 价 客 房 总 信 息 物 资 信 息 房 间 信 息 预 订 顾 客 信 息 住 宿 登 记 信 息 附 加 服 务 物 资 信 息 账 单 退 宿 登 记 信 息
业务过程 市场研究 计划建造 子系统 市场计划 定价 宾馆布置 物资采购 物资采购 住宿查询 客房预订 住宿登记 服务查询 每日清理 客房账单 查询 退宿 U U U C U C U U U C C U C C U U U U U U U C U C U
账单汇总顾客离开结账之后每天的资金流动状况经汇总并汇报给财务部门数据类种类存储类数据类事务类数据类计划类数据类统计类数据类客房总信息物价物价房间信息顾客信息附加服务物资信息预订预订服务需求计划计划账单住宿登记信息物资使用退宿登记信息市场研究市场计划顾客信息服务需求服务需求计划功能法定价计划物价物资采购宾馆布置宾馆布置物资使用计划住宿登记信息客房总信息物资信息物资信息计划客房预订房间信息客房总信息预订顾客信息住宿登记服务查询房间信息顾客信息住宿登记信息房间信息附加服务住宿查询预订信息住宿登记信息退宿登记信息房间信息每日清理客房账单信息房间信息物资使用物价住宿登记信息顾客信息顾客信息账单退宿账单房间信息顾客信息退宿登记信息uc矩阵的绘制及调整数据类服务需求业务过程计划物价物资信息客房总信息房间信息预订顾客信息住宿登记信息附加服务物资信息账单退宿登记信息市场研究cu市场计划uc定价定价uucc物资采购ucu宾馆布置uuc住宿查询cuuu客房预订uucu住宿登记ucc服务查询uc每日清理uc客房账单查询uuuc退宿uuucuc矩阵的绘制及调整数据类服业务过程务需求计划物价客房总信息物资信息房间信息预订顾客信息住宿登记信息附加服务物资信息账单退宿登记信息市场研究cu市场计划uc定价定价uucc计划建造子系统子系统宾馆布置ucu物资采购ucu住宿查询cuuu客房预订uucu住宿登记ucc服务查询uc每日清理uc客房账单查询uuuc退宿uuuc客房服务子系统退房子系统uc矩阵的绘制及调整数据类服务需求业务过程计划物价客房总信息物资信息房间信息预订顾客信息住宿登记信息附加服务物资信息账单退宿登记信息市场研究c计划建造子系u市场计划uc定价定价uucc统宾馆布置ucu物资采购ucu住宿查询cuuu客房预订uucu住宿登记ucc服务查询uc每日清理uc客房账单查询uuuc退房子系统退宿uuuc客房服务子系统信息系统结构?1计划建设子系统信息系统结构?2客房服务子系统信息系统结构?3退房子系统子系统开发顺序使用风险评价确b定子系统开发顺序子系统规模稳定技术优先权a小稳定老1b小小稳定稳定新新22c小不稳定老3d小不稳定新4e大稳定老5f大稳定新6g大不稳定老7h大不稳定新8子系统开发顺序子系统规模结构技术优先权退房小稳定老1客房服务大稳定老2计划建设大不稳定新3谢谢
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前言一、作业背景本文根据《管理信息系统》课程要求而做。
课程作业要求如下：用管理信息系统开发工具（例如PowerBuilder、Delphi、Visual Foxpro、Access等）开发一个实用的中小型管理信息系统。
1）根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。
采用专业实习的调研内容作为课程设计选题。
2）根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。
3）课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后提交详细的课程设计报告。
4）开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。
二.选题说明1.基本思路近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。
传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。
以提高其经营管理效率。
2.作业目标根据现代宾馆服务行业特点，开发一个实用性强的宾馆管理系统，以提高宾馆管理的效率。
三、工作业绩1、主要工作进行宾馆管理信息系统的开发。
2、主要收获依靠现代化的计算机信息处理技术来管理宾馆，从而改变传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低、各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难的状况，使得宾馆管理科学化。
3、自我评定□优□良□中□及格□不及格第一章概述根据我国宾馆业的统计分析表明：在现代的宾馆服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。
针对这种情况，各宾馆管理人员已意识到使用计算机管理信息系统的重要性，因此他们迫切需要开发一个宾馆客房管理信息系统来进行管理工作。
第二章用户需求分析2.1系统的可行性分析从宾馆的具体情况出发，经过多方面调研、讨论，本宾馆客房管理信息系统，从技术上，经济上，管理上均已具备实施的基本条件。
2.1.1技术可行性Win2000/NT/XP操作系统的稳定性，安全性可满足用户的要求。
后台的数据库使用ACCESS 2000，开发工具微软公司的VISUAL BASIC6.0, 具有良好的升级潜力和可维护性。
这些软件在大型MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟,可根据用户需要，十分方便的增减模块，直观的图形用户界面，简洁的操作流程，无须专业电脑知识即可迅速上手。
因此技术上是可行的。
2.1.2经济可行性费用：本系统要求的计算机配置并不高(奔腾II及以上处理器。
64M内存及以上，硬盘空间100M以上)，设备的安装调试工作简单，PB软件的价格不高，操作简单，对用户进行少量的培训工作就可以使用户熟练的使用本系统，因而培训费用较低。
收益：宾馆前台使用本系统后，提高了核对效能，相对的差错也大大减少；即工作人员的工作效率大大提高了，工作时间大大节省了，从而间接为宾馆创造了可观的经济效益，减少管理费用的支出，避免了不必要的人工错误；还提高了工作人员的素质，有利于管理方式与体制的合理改革，保证宾馆客房管理的可持续发展。
因而在经济上是可行的。
2.1.3.管理可行性建立管理信息系统是行业发展的必然要求，宾馆领导对科技的管理非常重视。
使管理和业务流程信息化，是管理信息现代化的第一步。
而员工对此更是表现出极大的热情和期望。
因为该系统的实施将很大程度上降低他们的手工作业量，还会减少他们在工作上的失误，提高工作效率。
因此，本系统在管理上是可行的。
2.2详细调查开发本系统的要求来自对原传统管理模式的不满，不管是手工系统还是正在运行的计算机系统。
由于存在的问题充斥各个方面，内容分散,甚至含糊不清，这就要求我们进行详细分析，并在原管理模式的基础上提出系统开发方案。
本系统是一个虚拟的管理信息系统，不存在原运行系统。
业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，业务流程分析的结果是给出业务流程图。
业务流程图反映了实际的业务活动。
它不仅是系统分析人员进行更深入系统分析的依据,而且也是系统分析人员，管理人员，业务操作人员，系统设计人员进行沟通的工具。
可以直接在业务流程图上拟出能够由计算机实现的部分，明确系统的边界，使计算机处理与人工业务处理的接口清晰，分析组织的业务流程是否合理，删除重复的，不合理的环节，明确整个业务流程,为以后的分析与设计打下良好的基础。
因此，为了能够反映宾馆内部各部门之间的联系程度,其主要业务和他们在业务过程中所承担的工作,根据宾馆客房管理的特点和宾馆的实际情况，宾馆的业务流程图如图1所示: 通过现行业务流程图对现行系统进行分析，客人流量多，需要的服务多，致使管理的过程不好控制，效率不高。
我们通过计算机来实现前台操作员的一些业务，让电脑来代为运作，可以提高效率，减轻人的工作量。
我们系统的工作就是把传统的管理模式换为人机交互操作，从上图分析可以明确系统的边界，把不必要的人工操作从系统中删除。
首先我们可以在电脑上实现房态的查询，了解房间的占用情况，这样可为工作人员减少查询的时间，提高管理的效率。
另外，客人可以预定房间也可以临时住宿，当客人预定房间后，可根据其预定的房间号入住，，这样就为客人避免了来到本地临时找住处的麻烦，为客人节省了时间，提高了工作效率，同时也为宾馆带来了一定的经济效益。
如果客人为散客，到前台进行登记，即可入住。
提高了宾馆的管理效率，使得宾馆的组织结构向着扁平化方向发展，用最少的人力物力作尽可能多的工作。
2.3系统逻辑方案的提出2.3.1数据流程图数据流程分析是数据和数据流程分析工作的最后一步，该工作是对系统中的数据进行输入输出、存储、传递、转换等分析。
数据流程分析的结果是给出数据流程图。
数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具，我们采取结构化分析的方法绘制数据流程图。
针对现在宾馆业的发展需求，在业务流程图的基础上，我们得到了数据流程图2：2.3.2数据词典系统数据词典（DD－Date Dictionary）是描述数据流程图中所有数据流、数据存储、处理功能等卡片的集合。
数据词典提供一个可定义的不依赖于应用程序的存储区域，用于创建扩展的属性集和描述数据的内容与外观。
其内容包括四种条目:数据流，数据元素、数据存储和数据加工。
建立完善的数据词典是对所整理数据的一种分析归档方式，为下一步建立数据库和处理数据做准备。
在系统分析阶段，数据词典有着重要的作用，它包含着系统的详细信息。
一般来说，系统分析人员应把不便于在数据流程图上注明而系统分析应该获得，对整个系统开发以至将来系统运行与维护时必需的信息尽可能放入数据词典。
数据词典：“数据元素”条目数据元素是数据流组成的最小单位，是无法再细分的数据流。
它直接反应事物的某一特征。
其描述需要以下信息：数据元素名、类型、长度、取值范围、相关的数据元素及数据结构。
数据词典：“数据存储”条目数据存储是数据结构保存的地方。
一个数据存储词条应有以下几项内容：数据存储名、简述、输入数据、输出数据、数据存储组织、记录数、记录组成。
第三章系统软件设计3.1系统功能模块设计图3.2数据库设计针对一般宾馆管理信息系统的需求，通过对宾馆管理工作过程的内容和数据流程分析，设计如下面所示的数据项和数据结构：1客房标准信息，包括的数据项有：标准编号，标准名称，房间面积，床位数量，住房单价，是否有空调，电视，电话，单独卫生间等。
2客房信息，表格的数据项有：客房编号，客房种类，客房位置，客房单价，备注等。
3订房信息，包括的数据项有：订房编号，客房编号，客房种类，客房位置，客房备注信息，顾客姓名，顾客身份证号码，入住时间，折扣，备注等。
4结算信息，包括的数据项有：订房编号，客房编号，客房种类，客房位置，客房备注信息，顾客姓名，顾客身份证号码，入住时间，折扣，结算时间，备注等。
由此可以设计宾馆管理信息系统顶层图和宾馆管理信息系统关联图（E-R图）。
列名数据类型可否为空说明typeid varchar NOT NULL标准编号typename varchar NOT NULL标准名称area numeric NULL房间面积bednum numeric NULL床位数量haircondition varchar NULL是否有空调htelephone varchar NULL是否有电话htelevision varchar NULL是否有电视htoilet varchar NULL是否有独立卫生间price numeric NULL单价列名数据类型可否为空说明roomno varchar NOT NULL客房编号roomtype varchar NOT NULL客房种类roomposition varchar NULL客房位置roomprice numeric NULL单价putup varchar NOT NULL是否被预定roommemo text NULL备注第四章系统详细设计及实现经过系统分析,有关数据库结构的所有后台工作已经完成。
现在将通过宾馆管理信息系统中各个功能模块的实现，讲解如何使用Visual Basic来编写数据库系统的客户端程序。
4.1 宾馆系统Hotel-MIS工程项目的创建启动Visual Basic后，单击FileNew Project菜单，在工程模板中选择Standsard EXE,Visual Basic将自动产生一个Form窗体，属性都是缺省设置。
这里我们删除这个窗体，单击FileSaveProject菜单，将这个工程项目命名为Hotel—MIS。
4.2宾馆管理信息系统主窗体设计这个项目我们使用多文档界面，单击VB软件工具栏中ADD MDI Form按钮，生成一个窗体，在这个窗体上添加所有的控件，创建好的窗体如下:4.3公用模块设计在Visual Basic中可以用公用模块来存放整个工程项目公用的函数，过程和全局变量等。
这样可以极大的提高代码的效率。
在项目资源管理器中为项目添加一个Module，保存为Module bas。
下面就可以开始添加需要的代码了。
由于系统中各个功能模块都将频繁使用数据库中的各个数据，因此需要一个公用的数据操作函数，用以执行各种SQL语句。
ExecuteSQL函数有两个参数：SQL和MsgString。
其中SQL用来存放需要执行的SQL 语句，MsgString用来返回执行的提示信息。
函数执行时，首先判断SQL语句中包含的内容，当执行查询操作时，ExecuteSQL函数将返回一个与函数同名的记录集对象(Recordset)，所有满足条件的记录包含在对象中，当执行如删除、更新、添加等操作时，不返回记录集对象。