品质教育培训1PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
●品管制度〈QC〉 ●1940 休華特發展第一管制圖 ●統計的品質管制
17.09.2020
12
品質是設計出來的
●品保制度〈QA〉 ●發展可靠度理論 ●品質保證
17.09.2020
13
品質是管理出來的
●全面品質管制制度〈TQC〉 ●費根堡提出『全面品管』 ●品質改善小組〈QIT〉
17.09.2020
品质检验的方法方式
一、检验的概念：
1.1. 对产品一个或多个产品进行测量、试验度量，并将结果与规定要求
进行比较，以确定每项合格情况的活动。称为质量检验，简称：检验。或 者说检验是通过观察和判定适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
1.2. 检验的目的：
------ 判定产品质量合格与否，监督工序质量，获得质量信息，仲裁 质量纠纷。
以產品”不符合需求所付出的代價”來衡量
品質績效
态。
--- 评估品质失效成本的有效方法/及品质部门运作的状
品質的錯誤認知
---亿正公司有这样的认知吗？--- 有 / 一定有
品質的正確理念
亿正公司有坚持 这种理念吗？
❖“态度决定一切， ❖思想决定行动”
第一次就做好做對！ 并满足各客户需求。
正确的品质观念
14
品質是習慣出來的
●全面品質保證制度〈TQA〉 ●產品的品質 ●過程的品質 ●環境的品質 ●管理的品質
17.09.2020
15
品質大師－戴明（Deming）
85%的品管責任在”管理不良” 用最經濟手段，製造最有用產品 管理階層：著重[系統運作] 作業階層：著重[確實執行] 14項重點原則 品質之神 不斷地再教育 全員參與
品質教育
何 謂 品 質？ 检 验？
17.09.2020
编辑:马 国 平
1
人們常說的品質
人的品質
工作品質
生活的品質 環境品質
產品品質
服務品質
品質的意義
在 ISO 9000:2000 族标准中， “质量”的定义是：
“一组固有特性满足要求（明示的、 通常隐含的或必须履行的需求或期望）的程度”
就是『適用』（Fitness）
1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出 来的，是以客户的满意度为依归的 2.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等） 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事 情都符合要求，就是对品质在做贡献 4.零缺陷，100%是可以完全达到的 5.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到 6.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 7.别人能做好品质，我们为什么不能做好？ 8.优秀的产品是优秀的人干出来的 ，烂的品质是烂的人干出来的 9.你的下一道工序就是你的市場 ，下一道工序是用戶! 將下一道工序當作 是你的消費者，每一個人都對自己 的品質、對消費者負責。 10.全員品質，全面品管，全員参与。 11.我们的工作就是零缺陷 12.质量是免费的 13.质量重在预防
品質執行〈DO〉
1.品質標準延伸至供應商與客戶 2.品質保證系統係從設計開始 3.關鍵製程管制參數之掌握
品質審查〈CHECK〉
1.嚴謹的設計審查〈DVT〉 製造審查〈MVT〉 品質審查〈QVT〉
2.注重改善與創新 3.將預防、評鑑、失敗三項成本作為品 質改善的最終目標
品質行動〈ACTION〉
1.推動 QCC以零缺點、持續改善為活動目標 2.運用 SPC分析問題進而掌握解決對策 3.強調持續教育訓練、以人才發展為根本 3.落實 5S的精神與工作紀律之要求
4.3、经过首件检验造成批量部合格品，检验员负错检或误判责任。
4.4、在生产线上提交的在制品、零部件质量不合格，而生产者有无控 制计划，继续生产将造成大量不合格时检验员有权按规定拒绝检验并 汇报部门负责人。
PDCA實踐管理循環
Action
Plan
（改善）
（計劃）
Check （稽核）
Do （執行）
1.訂立品質的管制標準 2.評估實際的績效與標準相符的程度 3.不符合標準的矯正行動 4.修正及改進標準的規定基礎
品質計劃〈PLAN〉
1.以防患未然、預防系統為品管制制度 2.以品質成本、合乎標準為衡量基準 3.以零缺點、指導規範為作業依據準
品質
斤斤計較 眾人稱讚
就是『符合需要的條件』
就是『滿足客戶的期望』
何為品質： 品 = 口 口 口 質 = 斤斤計較 (貝) 品質應包括：產品質量：是指滿足產品規範要求
現今品質定義
何謂品質保證
獲得安心 具有滿足感 確保長期使用
品質五大定律
品質的定義是”符合需求”--- 以客户为最终导向。 品管制度的目的在”預防”--- 避免潜在的问题发生。 品質實施的目的在”過程”--- 过程监控。 工作要求的標準是”零缺點”
17.09.2020
9
品質演進史
品質是 “習慣”出來的!! ↑
品質是 “管理”出來的!! ↑
品質是 “設計”出來的!! ↑
品質是 “製造”出來的!! ↑
品質是 “檢查”出來的!!
品質是檢查出來的
●品檢制度〈QI〉 ●作業員的品質管制 ●領班的品質管制 ●檢驗員的品質管制
17.09.2020
11
品質是製造出來的
检验的职能：鉴别、把关、报告、监督。
检验的过程： ------ 了解被检测对象的用途及被检验特性，明确检验依据，熟悉计
量器具、正确运用计量器具。制订检验计划，实施检验活动。参与对不良 品的控制，质量信息的反馈。
17.09.2020
22
二、检验方式：
--- 检验方式是对不同的的检验对象、在不同的条件和要求下所采 取ห้องสมุดไป่ตู้不同的检验方法，进行如下分类： 2.1按生产流程划分：进货检验、过程检验、最终检验。 2.2按检验目的划分：生产检验、验收检验、复查检验、仲裁检验。 2.3按检验地点划分：固定检验、巡回检验、派出检验、就地检验。 2.4按检验人员划分：自我检验、互相检验、专职检验。 2.5按检验数量划分：全数检验、抽样检验、免检。 2.6按检验后果性质划分：非破坏性检验、破坏性检验。 三、检验方法：
--- 检验时所采用的检验原理、检验程序，检验手段和检验条 件的总体。
17.09.2020
23
四、检验员的职能：
4.1、检验员要严格按照标准、工艺文件、图样和质量检验指导书对产 品质量进行检验，并做出符合性判定。
4.2、检验员对产品的检验结果数据的准确性和记录的正确性负责，对 错检、漏检和误判负责。
17.09.2020
12
品質是設計出來的
●品保制度〈QA〉 ●發展可靠度理論 ●品質保證
17.09.2020
13
品質是管理出來的
●全面品質管制制度〈TQC〉 ●費根堡提出『全面品管』 ●品質改善小組〈QIT〉
17.09.2020
品质检验的方法方式
一、检验的概念：
1.1. 对产品一个或多个产品进行测量、试验度量，并将结果与规定要求
进行比较，以确定每项合格情况的活动。称为质量检验，简称：检验。或 者说检验是通过观察和判定适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
1.2. 检验的目的：
------ 判定产品质量合格与否，监督工序质量，获得质量信息，仲裁 质量纠纷。
以產品”不符合需求所付出的代價”來衡量
品質績效
态。
--- 评估品质失效成本的有效方法/及品质部门运作的状
品質的錯誤認知
---亿正公司有这样的认知吗？--- 有 / 一定有
品質的正確理念
亿正公司有坚持 这种理念吗？
❖“态度决定一切， ❖思想决定行动”
第一次就做好做對！ 并满足各客户需求。
正确的品质观念
14
品質是習慣出來的
●全面品質保證制度〈TQA〉 ●產品的品質 ●過程的品質 ●環境的品質 ●管理的品質
17.09.2020
15
品質大師－戴明（Deming）
85%的品管責任在”管理不良” 用最經濟手段，製造最有用產品 管理階層：著重[系統運作] 作業階層：著重[確實執行] 14項重點原則 品質之神 不斷地再教育 全員參與
品質教育
何 謂 品 質？ 检 验？
17.09.2020
编辑:马 国 平
1
人們常說的品質
人的品質
工作品質
生活的品質 環境品質
產品品質
服務品質
品質的意義
在 ISO 9000:2000 族标准中， “质量”的定义是：
“一组固有特性满足要求（明示的、 通常隐含的或必须履行的需求或期望）的程度”
就是『適用』（Fitness）
1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出 来的，是以客户的满意度为依归的 2.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等） 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事 情都符合要求，就是对品质在做贡献 4.零缺陷，100%是可以完全达到的 5.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到 6.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 7.别人能做好品质，我们为什么不能做好？ 8.优秀的产品是优秀的人干出来的 ，烂的品质是烂的人干出来的 9.你的下一道工序就是你的市場 ，下一道工序是用戶! 將下一道工序當作 是你的消費者，每一個人都對自己 的品質、對消費者負責。 10.全員品質，全面品管，全員参与。 11.我们的工作就是零缺陷 12.质量是免费的 13.质量重在预防
品質執行〈DO〉
1.品質標準延伸至供應商與客戶 2.品質保證系統係從設計開始 3.關鍵製程管制參數之掌握
品質審查〈CHECK〉
1.嚴謹的設計審查〈DVT〉 製造審查〈MVT〉 品質審查〈QVT〉
2.注重改善與創新 3.將預防、評鑑、失敗三項成本作為品 質改善的最終目標
品質行動〈ACTION〉
1.推動 QCC以零缺點、持續改善為活動目標 2.運用 SPC分析問題進而掌握解決對策 3.強調持續教育訓練、以人才發展為根本 3.落實 5S的精神與工作紀律之要求
4.3、经过首件检验造成批量部合格品，检验员负错检或误判责任。
4.4、在生产线上提交的在制品、零部件质量不合格，而生产者有无控 制计划，继续生产将造成大量不合格时检验员有权按规定拒绝检验并 汇报部门负责人。
PDCA實踐管理循環
Action
Plan
（改善）
（計劃）
Check （稽核）
Do （執行）
1.訂立品質的管制標準 2.評估實際的績效與標準相符的程度 3.不符合標準的矯正行動 4.修正及改進標準的規定基礎
品質計劃〈PLAN〉
1.以防患未然、預防系統為品管制制度 2.以品質成本、合乎標準為衡量基準 3.以零缺點、指導規範為作業依據準
品質
斤斤計較 眾人稱讚
就是『符合需要的條件』
就是『滿足客戶的期望』
何為品質： 品 = 口 口 口 質 = 斤斤計較 (貝) 品質應包括：產品質量：是指滿足產品規範要求
現今品質定義
何謂品質保證
獲得安心 具有滿足感 確保長期使用
品質五大定律
品質的定義是”符合需求”--- 以客户为最终导向。 品管制度的目的在”預防”--- 避免潜在的问题发生。 品質實施的目的在”過程”--- 过程监控。 工作要求的標準是”零缺點”
17.09.2020
9
品質演進史
品質是 “習慣”出來的!! ↑
品質是 “管理”出來的!! ↑
品質是 “設計”出來的!! ↑
品質是 “製造”出來的!! ↑
品質是 “檢查”出來的!!
品質是檢查出來的
●品檢制度〈QI〉 ●作業員的品質管制 ●領班的品質管制 ●檢驗員的品質管制
17.09.2020
11
品質是製造出來的
检验的职能：鉴别、把关、报告、监督。
检验的过程： ------ 了解被检测对象的用途及被检验特性，明确检验依据，熟悉计
量器具、正确运用计量器具。制订检验计划，实施检验活动。参与对不良 品的控制，质量信息的反馈。
17.09.2020
22
二、检验方式：
--- 检验方式是对不同的的检验对象、在不同的条件和要求下所采 取ห้องสมุดไป่ตู้不同的检验方法，进行如下分类： 2.1按生产流程划分：进货检验、过程检验、最终检验。 2.2按检验目的划分：生产检验、验收检验、复查检验、仲裁检验。 2.3按检验地点划分：固定检验、巡回检验、派出检验、就地检验。 2.4按检验人员划分：自我检验、互相检验、专职检验。 2.5按检验数量划分：全数检验、抽样检验、免检。 2.6按检验后果性质划分：非破坏性检验、破坏性检验。 三、检验方法：
--- 检验时所采用的检验原理、检验程序，检验手段和检验条 件的总体。
17.09.2020
23
四、检验员的职能：
4.1、检验员要严格按照标准、工艺文件、图样和质量检验指导书对产 品质量进行检验，并做出符合性判定。
4.2、检验员对产品的检验结果数据的准确性和记录的正确性负责，对 错检、漏检和误判负责。