管理学基础教案8

（2）组织文化建设。组织文化建设的方法众多，企业应该选择适合自身的科学方法。如多形式宣讲、树立先进典型示范、评比激励、活动感染、定向引导、外出参观学习、建立企业创业、发展史陈列室、引进新人，引进新文化、开展互评活动、创办企业报刊、企业文化培训等。
企业文化的作用
（1）企业文化能激发员工的使命感。
（2）企业文化能凝聚员工的归属感
（2）工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次，对员工工作的技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性，激发员工的创造力和克服困难的能力。
（3）工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。
（4）工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感，使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要，使员工工作的责任心增强，工作的热情提高。
2.学生讨论的成效
3.学生实训活动完成情况（分组、文案、PPT演示作品）
4.拟改进的问题：
重点与难点
重点：
1工作设计与安排的含义
2.管理制度的制定
3.组织文化建设
难点：
1.组织中的工作设计；
2.组织文化内容层次的理解
教学方法与手段
1.教师讲授（结合PPT演示）
2.教师播放视频资料
3.与学生互动，完成课堂讨论；完成案例分析。
课堂组织
学生阅读“管理故事”，体会组织的意义。
本次课的导入包括两个方面：
表4-2 组织文化定位七要素
定位要素
要素解释
创新与冒险Creative and Risky
公司在多大程度上鼓励员工创新与冒险
注意细节Notice the Details
公司在多大程度是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节
结果导向Result leads
公司管理人员在多大程度上注意结果，而非强调实现结果的手段与过程
（3）精神层。即组织精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。精神层是组织文化的核心和灵魂。
案例讨论：华为公司的企业文化见PPT
2.组织文化建设
所谓组织文化建设，是指组织有意识地发扬其积极的、优良的文化，克服其消极的、劣性的文化过程，亦即使组织文化不断优化的过程。
(1)减少重复。把生产、经营及管理方面的同类问题，同时分派给不同机构，使他们都有解决问题的权力和责任，这就会发生职责上的重复，造成相互“扯皮”。如果有的特殊问题的确需几个部门协作才能解决，那么，将该职责授予这几个部门的同时，必须明确划清各自的权限和职责范同，并确定牵头部门。
(2)防止遗漏。某项基本的例行工作，任何机构都没有把它列为自己的工作职责，这就发生了职责的遗漏，造成有事无人管现象。对于例外工作，当重复发生后应及时委派给有关部门列为例行职责。
团队导向Team leads
公司在多大程度上以团队而不是以个人工作来组织活动
人际导向Human Relations leads
管理决策在多大程度上会考虑到决策对公司成员的影响
进取心Spirit of enterprise
员工的进取心和竞争性如何
稳定性Stability
组织活动重视维持现状或者是重视成长的程度
2.管理制度的执行
组织制度规范在执行过程中应注意以下几方面：
（1）维护制度的权威性。
（2）明确责任，狠抓落实，严格执行。组织制度规范的生命就在于执行。
（3）增强创新意识，防止制度僵化。
（4）加强考核与监督。
（5）加大奖惩力度。
4.3.3组织文化建设
1.组织文化
在现代管理学里，组织文化是一种企业主动通过一系列活动来塑造而成的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。这种新型管理理论得到了现代企业的广泛重视。
（2）部门(岗位)责任制。这是指对工作部门或工作岗位(个人)的工作责任与奖惩所作的规定。部门(岗位)责任制主要包括的内容有：各部门或工作岗位(个人)的工作范围、工作目标与任务、职责与职权、工作标准、工作绩效与奖惩等。责任制可分为部门责任制和岗位责任制。前者主要规定各职能部门或生产经营单位的工作范围、目标、权限、协作关系等，以保证实行科学有序的管理。后者主要是规定岗位(主要指个人)的职责、工作程序与方法、达到的标准，以及相应的奖惩等，以保质保量地完成工作任务。
（5）工作的反馈性。工作的反馈包括两方面的信息：一是同事及上级对自己工作意见的反馈，如对自己工作能力，工作态度的评价等；二是工作本身的反馈，如工作的质量、数量、效率等。工作反馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的心要素灵活运用于职工的岗位工作之中，使工作更富有激励性。
（1）物质层。这是组织文化的表层部分，是凝聚本组织精神文化的生产经营过程与产品的总和。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
（2）制度层。这是组织文化的中间层次，把组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体。主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。
（1）组织文化定位。以企业为例，要塑造一种优秀的企业文化，必须实行准确的企业文化定位。只有通过准确的文化定位，充分了解、认识企业的过去和现在、方向和目标、长处和不足以及与竞争对手之间存在的差别，才能从中提炼出最具价值的有别于其他企业的文化要素，最终构建出独具特色的企业文化，彰显企业的个性。企业文化定位可以从行业特征、人力资源、个性特征、消费文化等方面进行。国外一些著名的企业将其核心价值观概括为以下一些要素。如表4-2所示。
管理学基础
班级
时间
地点
课程名称
单元4组织设计
4.3组织运行 实训活动检测
课时
2
学习目的与要求
1.知识目标
能认识组织及组织工作的含义。
能认识组织设计的含义与内容。
能认识组织结构形式。
能认识组织运行管理的主要内容。
2.技能目标
能运用组织设计原则进行部门划分。
能够比较分析组织结构形式。
能够对组织运行活动有初步认识。
组织文化是指在一定社会经济条件下，企业通过经营活动实践所形成的、并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，其中，最核心的是价值观。看待一个组织文化的优劣，最关键的就是看该组织的核心价值观如何。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。从其结构来看，企业文化可以分为以下三个层次。
(3)避免不当。这是指将某项职责委派给了不适于完成这一职责的部门。因此，应将工作交给能最有效解决这一问题的工作部门。
4.3.2管理制度的制定与执行
1.管理制度的制定
以企业为例，管理制度主要包括专项管理制度和部门(岗位)责任制。
（1）企业专项管理制度的制定。这是指在企业生产经营过程中，对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法、标准等所作的制度规定。通过企业专项管理制度的制定与实施，明确工作程序、方法与应达到的标准，规范与制约各项管理活动与行为，以保证各项管理工作的科学化与效率化。主要包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
企业的专业管理制度的内容一般主要包括：该项管理工作的目的、地位与意义；做好该项工作的指导方针与原则；开展该项管理工作的依据和采集信息的渠道；该项管理工作的范围与内容；管理工作的具体程序、方法与手段；该项管理工作完成的时限与达到的标准；该项管理工作的主管部门、承担者与相关部门；该项管理与其他专项管理之间的关系与联系方式等。
4.3.1工作设计与安排
组织机构建立之后，首先要进行员工赋职，即将工作任务分配给各个部门、岗位与职务，在这一过程中，核心内容是工作设计。通过科学的工作设计、合理的工作安排，组织活动才能运作起来。
1.工作设计
工作设计是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。
工作设计中，使职工对工作满意、起激励作用的是工作内容中的若干核心要素。这些要素从本质上改变了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多彩、富有吸引力的活动。这些因素主要包括以下内容。
（1）工作的广度。即工作的多样性。工作设计得过于单一，员工容易感到枯燥和厌烦，因此设计工作时，尽量使工作多样化，使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动，保持工作的兴趣。
（3）企业文化能加强员工的责任感。
（4）企业文化能赋予员工的荣誉感。
（5）企业文化能实现员工的成就感。
实训安排
实训时间：本周安排
实训内容：布置拓展实训3
实训要求：学生分组，完成实训任务
学生分组讨论，查找相应资料，完成作业文案、PPT演示文稿
实训检测：拓展实训
课堂反思
1.学生课堂反应（兴趣、响应程度）
第一，一个优秀的班集体具有的特征；
第二，一个优秀班集体是如何形成的？
导入：
1.组织中工作的联系，如分工、协作、流水线等
2.组织中，高层次的运行规则——文化，如《亮剑》中独立团的文化建设。
教学内容
4.3组织运行
简单讲，组织运行就是使已建立的组织结构行动起来。组织运行包括了组织工作设计与安排、组织制度的建立、组织冲突的协调、组织文化建设等。组织运行的目标要看是否提高了效率，促进了发展。
案例讨论：麦当劳的工作设计见PPT
2.工作安排
工作安排是指将各项具体业务工作分配给各个部门、岗位的活动。工作安排最基本的依据就是按业务工作的类似性分配任务，这就需要对业务工作进行分类，把从事类似业务工作的人集中到一个部门，从而实现职务专业化。同时，分派责任时也应考虑彼此联系密切的程度。有时根据工作需要，也可能将多种性质的业务工作集中到一个部门中来，但这些必须是有密切联系的，以便能最有效地进行工作。同时，要向各个岗位授予履行职责所需要的权力，并实现权责对等。在进行工作安排时，一定要注意下列问题。